1. Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đang hoạt động trong một nền kinh tế thị trường hết sức sôi động với nhiều cơ hội nhưng cũng tiềm tàng không ít những nguy cơ. Một trong những nguy cơ đó là các doanh nghiệp đang phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh khốc liệt cùng những biến hóa khôn lường và các mỗi quan hệ vô cùng phức tạp của nó. Trên thực tế người tiêu dùng luôn đứng trước tính trạng có rất nhiều chủng loại sản phẩm với nhiều nhãn hiệu và thương hiệu khác nhau được tạo ra nhằm thoả mãn nhu cầu và ước muốn của họ. Tuy nhiên họ chỉ lựa chọn những sản phẩm thỏa mãn tối đa nhu cầu của mình, điều này đặt ra câu hỏi cho các doanh nghiệp là làm thế nào để thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng ? Chính vì vậy để giữ vững và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường, các nhà kinh doanh buộc phải đưa ra các chính sách Marketing thích hợp, mà vấn đề cốt lõi ở đây là làm sao có thể thoả mãn đầy đủ nhất nhu cầu và ước muốn của các khách hàng mục tiêu. Vì vậy xây dựng một chiến lược Marketing hiệu quả luôn là trọng tâm hàng đầu trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.Do tầm quan trọng của Marketing, trong bài chuyên đề thực tập của mình, tôi xin được lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động Marketing của Trung tâm bán lẻ HiShop – thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn HiPT”
Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy MỤC LỤC 1.4.1. Ban điều hành 10 Các Trung tâm Kỹ thuật 11 Các Phòng hỗ trợ, vận hành 11 SV: Nguyễn Đức Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 51C Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đang hoạt động trong một nền kinh tế thị trường hết sức sôi động với nhiều cơ hội nhưng cũng tiềm tàng không ít những nguy cơ. Một trong những nguy cơ đó là các doanh nghiệp đang phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh khốc liệt cùng những biến hóa khôn lường và các mỗi quan hệ vô cùng phức tạp của nó. Trên thực tế người tiêu dùng luôn đứng trước tính trạng có rất nhiều chủng loại sản phẩm với nhiều nhãn hiệu và thương hiệu khác nhau được tạo ra nhằm thoả mãn nhu cầu và ước muốn của họ. Tuy nhiên họ chỉ lựa chọn những sản phẩm thỏa mãn tối đa nhu cầu của mình, điều này đặt ra câu hỏi cho các doanh nghiệp là làm thế nào để thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng ? Chính vì vậy để giữ vững và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường, các nhà kinh doanh buộc phải đưa ra các chính sách Marketing thích hợp, mà vấn đề cốt lõi ở đây là làm sao có thể thoả mãn đầy đủ nhất nhu cầu và ước muốn của các khách hàng mục tiêu. Vì vậy xây dựng một chiến lược Marketing hiệu quả luôn là trọng tâm hàng đầu trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.Do tầm quan trọng của Marketing, trong bài chuyên đề thực tập của mình, tôi xin được lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động Marketing của Trung tâm bán lẻ HiShop – thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn HiPT” 2. Mục đích và giới hạn nghiên cứu HiPT là một doanh nghiệp cổ phần hoạt động trên nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau như: cung cấp máy tính và các thiết bị ngoại vi, cung cấp các dịch vụ kỹ thuật, các dịch vụ mạng, bảo trì các thiết bị điện tử, tin học… Trong nhiều năm qua, công ty luôn ở vị trí top đầu trong ngành công nghệ thông tin ở Việt Nam. Tuy nhiên với môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, công ty cũng gặp không ít khó khăn, hiệu quả hoạt động của công ty bị ảnh hưởng bởi nhiều nguyên nhân, trong đó có những bất cập do hoạt động Marketing của công ty gây ra. Trong bài viết này tôi xin trình bày một số vấn đề có liên quan đến thực trạng hoạt động Marketing của công ty nhằm thấy được những ưu nhược điểm trong hoạt động. Từ đó, tôi cũng xin mạnh dạn đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện việc tổ chức và vận hành kênh phân phối sản phẩm nói chung và sản phẩm linh kiện máy tính nói riêng 3. Kết cấu của chuyên đề Lời nói đầu Nội dung SV: Nguyễn Đức Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 51C 1 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Tập đoàn HiPT và Trung tâm bán lẻ HiShop Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing của Trung tâm bán lẻ HiShop Chương 3: Một số giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị Marketing của Trung tâm bán lẻ HiShop Kết luận SV: Nguyễn Đức Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 51C 2 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HIPT VÀ TRUNG TÂM BÁN LẺ HISHOP 1.1. Thông tin chung về doanh nghiệp 1.1.1. Giới thiệu chung HiPT là một trong những công ty tin học hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm và giải pháp Công nghệ thông tin (CNTT) tiên tiến và phù hợp nhằm phát huy tốt đa hiệu quả công việc của khách hàng, mang lại giá trị to lớn cho khách hàng và cho công ty cũng như cho các thành viên của HiPT - Tên doanh nghiệp : Công ty Cổ phần Tập đoàn HiPT (HIPT GROUP). - Vốn điều lệ: 221,432,060,000 đồng - KL CP đang niêm yết: 17,842,724 cp - KL CP đang lưu hành: 21,502,408 cp - Trụ sở: 152 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội - Điện thoại: 043.8474548 - Fax: 043.8474549 - Website: http://www.hipt.com.vn - Email: contact@hipt.com.vn Ngành nghề kinh doanh: - Tích hợp hệ thống - Giải pháp hệ thống điện - Cung cấp các dịch vụ thông tin và truyền thông - Cung cấp giải pháp CNTT - Phát triển phần mềm - Cung cấp các thiết bị tin học - Bảo trì thiết bị tin học - Cung cấp gói dịch vụ đầu tư tài chính Được thành lập từ năm 1994 với 14 người đầu tiên, đến nay HiPT đã có gần 500 nhân viên với chuyên môn và tay nghề cao, được đào tạo tại các trường Đại học hàng đầu trong và ngoài nước, được khách hàng, đối tác và thị trường SV: Nguyễn Đức Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 51C 3 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy đánh giá cao. Trên nền tảng là một công ty CNTT với sự nỗ lực của toàn thể lãnh đạo, cán bộ và nhân viên, HiPT luôn chú trọng đến CNTT và lấy giải pháp CNTT làm nền tảng cốt lõi. Lĩnh vực hoạt động của HiPT bao gồm: Cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin, cung cấp các thiêt bị tin học, tích hợp hệ thống, phát triển phần mềm, cung cấp dịch vụ CNTT và truyền thông, đào tạo và chuyển giao công nghệ, cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì các sản phẩm CNTT, nghiên cứu, thiết kế, sản xuất và phân phối các thiết bị đầu cuối viễn thông. Cam kết đáp ứng tối đa yêu cầu của khách hàng, HiPT luôn sẵn sàng với công nghệ tiên tiến, giải pháp phù hợp nhằm đạt được những giá trị tối ưu. HiPT tự hào là: • Đối tác tin cậy của nhiều hãng CNTT hàng đầu thế giới như: HP, Oracle, Blue Coat, Ebao Tech, Emerson, Acer, Check Point, Atex, Bea, Cisco, IBM, Microsoft, Unix, Citrix… • Nhà cung cấp giải pháp và dịch vụ hạ tầng CNTT uy tín, trách nhiệm cho các tổ chức, doanh nghiệp trong lĩnh vực: tài chính, bảo hiểm, ngân hàng, chứng khoán, giáo dục đào tạo, hành chính văn phòng… • Thực hiện cung cấp các sản phẩm tin học, CNTT tới tay người tiêu dùng thông qua hệ thống bán hàng HiShop. • Đại lý uỷ quyền cung cấp các dịch vụ sau bán hàng như bảo hành, bảo trì cho các hãng tại Việt Nam thông qua Trung tâm Bảo hành của HiPT. • Nghiên cứu, thiết kế, sản xuất và phân phối thiết bị đầu cuối viễn thông. Bằng sự phát triển cả về bề rộng lẫn chiều sâu, HiPT đang ngày càng sát cánh với sự thành công của đối tác và khách hàng. Với tiềm lực tài chính dồi dào và kinh nghiệm triển khai phong phú, là đối tác chiến lược về công nghệ cũng và là cổ đông lớn của nhiều tập đoàn, công ty danh tiếng như: Tập đoàn Bảo Việt, Ngân hàng Bảo Việt, Công ty Chứng khoán Tân Việt , HiPT hội tụ đầy đủ sức mạnh để bảo đảm cho sự phát triển mạnh mẽ, trở thành một doanh nghiệp hàng đầu trong thời đại kinh tế hội nhập. 1.1.2. Lĩnh vực hoạt động 1.1.2.1. Giải pháp công nghệ thông tin và tích hợp hệ thống Cung cấp dịch vụ trọn gói tư vấn - bản địa hoá - triển khai - bảo hành, bảo trì các giải pháp công nghê thông tin tiên tiến của các đối tác nước ngoài vào thị trường tài chính, ngân hàng, bảo hiểm tại Việt Nam. SV: Nguyễn Đức Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 51C 4 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy 1.1.2.2. Lĩnh vực thương mại và dịch vụ tin học • Cung cấp và phân phối các thiết bị phần cứng tin học, thiết bị công nghệ thông tin của các hãng lớn như Hewlett-Packard, IBM, Acer, Microsoft, Emerson cho các đơn vị và đại lý tại Việt Nam qua hệ thống Phân phối HiPT. • Thực hiện cung cấp các sản phẩm tin học, công nghệ thông tin tới tay người tiêu dung thông qua hệ thống bán hàng Hi-Shop. • Là đại lý uỷ quyền cung cấp các dịch vụ sau bán hàng như bảo hành, bảo trì cho các hãng tại Việt Nam trung tâm dịch vụ bảo hành. • Thực hiện mở rộng mạng lưới sản phẩm phi tin cho các thị trường v.v 1.1.2.3. Dịch vụ thông tin và truyền thông • Tổ chức sự kiện Dịch vụ và truyền thông đang là một nhu cầu tất yếu của các Doanh nghiệp trong và ngoài nước với mong muốn phát triển dựa trên nền tảng vững mạnh, phát triển có chiều sâu và định vị vững chắc thương hiệu của công ty trên thị trường. Nắm bắt nhu cầu mạnh mẽ này, dựa cơ sở năng lực vượt trội, với hoạt động nghiên cứu, phát triển các hạ tầng công nghệ thông tin và cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin và truyền thông, HiPT đã thực hiện việc mở rộng hoạt động trên lĩnh vực dịch vụ truyền thông với những giá trị vững chắc • Theo đó, HiPT cung cấp các dịch vụ khoa học kỹ thuật trong lĩnh vực phát triển giá trị gia tăng trên nền hạ tầng truyền thông hiện đại, tư vấn và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực truyền thông, kinh doanh dịch vụ đào tạo và tư vấn công nghệ thông tin và truyền thông và bước đầu đã gặt hái được không ít thành công vượt trội. 1.1.2.4. Dịch vụ Đào tạo Hoạt động đào tạo và chuyển giao công nghệ của HiPT đang phát triển hết sức mạnh mẽ, không chỉ đáp ứng được yêu cầu khắt khe của Bộ Giáo dục đào tạo mà còn đáp ứng những tiêu chuẩn cao cấp của Quốc tế. HiShool- nơi đào tạo những ngành nghề cần thiết phục vụ cho công cuộc phát triển kinh tế của đất nước đang là điểm đến của hàng nghìn sinh viên và người lao động. Bên cạnh đó, NewHorizons Hà Nội đã và đang đáp ứng được những yêu cầu cao cấp trong lĩnh vực công nghệ thông tin với các chương trình học và tổ chức thi chứng chỉ của các tập đoàn công nghệ thông tin lớn nhất thế giới như: Cisco, Microsoft, Oracle, 1.1.2.5. Đầu tư tài chính Tư vấn chuyển giao Với nền tảng là công nghệ và hệ thống giải pháp công nghệ thông tin vượt trội cũng với sự nắm bắt nhanh chóng nhu cầu của thị trường SV: Nguyễn Đức Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 51C 5 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy đang phát triển mạnh mẽ, HiPT đã thực hiện cung cấp dịch vụ tư vấn, các gói đầu tư lớn vào các thị trường thế mạnh. Thông qua đó, HiPT trở thành đối tác chiến lược về giải pháp công nghệ và hệ thống thông tin, bên cạnh đó là tham gia góp vốn vào các công ty và tập đoàn lớn trong cả nước đặc biệt trong lĩnh vực Ngân hàng, Tài chính, Bảo hiểm. Không dừng ở đó, việc đầu tư xây dưng các building, tower, văn phòng cho thuê tại các tỉnh, thành phố đang phát triển đang thể hiện tham vọng vươn cao và vươn xa của HiPT. 1.2. Quá trình hình thành và phát triển Năm 1994 • Trở thành đối tác đầu tiên và là nhà phân phối chính thức của hãng máy tính hàng đầu thế giới Hewlett – Packard (HP) tại Việt Nam. • Thành lập Công ty TNHH Hỗ trợ Phát triển Tin học (HiPT) - Trụ sở: 12/13 B Phạm Ngũ Lão - Showroom: 23 Quang Trung - Cửa hàng: 63 Lý Nam Đế Năm 1998 • Trở thành Tổng đại lý Dự án (Corporate Reseller) của Huyndai Năm 1999 • Chuyển toàn bộ Trung tâm Phần mềm từ 23 Quang Trung về 67 Ngô Thì Nhậm, Hà Nội Năm 2000 • Chuyển đối cơ cấu từ Công ty TNHH thành Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT. Đánh dấu quá trình phát triển và trưởng thành của HiPT cũng như tầm nhìn và nắm bắt đúng xu thế phát triển kinh tế của đất nước • Trở thành đối tác (Registered Partner) của Microsoft Năm 2002 • Chuyển trụ sở về 79 Bà Triệu, Hà Nội. • Trở thành Nhà cung cấp giải pháp (Solution Provider) của Oracle. • Trở thành đối tác (Select Partner) của RSA Security Năm 2004 • Thành lập Công ty TNHH Giải pháp Tư vấn Công nghệ HIPT • Khánh thành trụ sở mới tại 152 Thụy Khuê (Tây Hồ, Hà Nội) với kết cấu hạ tầng hiện đại, diện tích văn phòng sử dụng trên 3.500 m2 • BVQI cấp chứng chỉ ISO 9001- 2000 SV: Nguyễn Đức Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 51C 6 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy • Thực hiện cấu trúc mô hình tập đoàn dưới sự tư vấn của APMG – đơn vị tư vấn hàng đầu của Australia, đánh dấu bước ngoặt mới cho sự phát triển toàn diện và bền vững của HiPT sau 10 năm thành lập Năm 2005 • Thành lập Công ty TNHH Giải pháp Ngân hàng Tài chính HiPT. • Thành lập Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tin học HiPT. • Trở thành đối tác chuyên biệt (Select Certified Partner) của Cisco. • Trở thành Đối tác Vàng (Gold Partner) của Checkpoint. • Trở thành Nhà phân phối độc quyền (Exclusive Distributor) của ATEX. • Trở thành Nhà phân phối (Distributor) của BEA. Năm 2006 • Thành lập Chi nhánh HiPT Group tại TP. HCM • Thành lập Công ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư HiPT. • Thành lập Trường Kỹ nghệ Thực hành HiPT. • Trở thành đối tác độc quyền của Emerson tại Việt Nam trong việc cung cấp các thiết bị và giải pháp nguồn điện. • Trở thành đối tác kinh doanh (Business Partner - Corporate Reseller and Solution Provider) của IBM. • Trở thành đại lý (Reseller) của SUN. Năm 2007 • Thành lập Hệ thống Bán lẻ HiShop • Thành lập Trung tâm Phân phối HiPT • Thành lập Trung tâm Nghiên cứu và phát triển HiPT • Liên doanh với Marumeni (Nhật) thành lập Công ty Phần mềm HiMC. • Công ty Đào tạo CNTT NewHorizons Hà Nội trở thành thành viên chính thức của HiPT Group. Năm 2008 • Đứng trong bảng xếp hạng VNR500 – Top 500 Doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam năm 2008. • Thành lập chi nhánh HiSC tại TP. HCM Năm 2009 • Thành lập Công ty Hệ thống Dịch vụ Công nghệ HiPT (HiSN) • Được UNESCO trao tặng Bảng vàng “Doanh nghiệp văn hoá UNESCO Việt Nam” SV: Nguyễn Đức Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 51C 7 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy • Trở thành đối tác cấp cao (Premium Partner) của Blue Coat • Được IBM tôn vinh và trao giải “Đại lý xuất sắc” • Trở thành đối tác đầu tiên tại Việt Nam cho Oracle Exadata • Là một trong 10 doanh nghiệp đầu tiên chính thức giao dịch trên sàn UPCoM với mã chứng khoán là HIG • Xếp hạng AAA trong bảng Danh sách xếp hạng tín dụng Top 1000 các doanh nghiệp niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam • Đứng trong bảng xếp hạng VNR500 – Top 500 Doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam năm 2009 Năm 2010 • Trở thành đối tác Bạc (Silver Partner) của Cisco • Trở thành đối tác cấp cao (Platinum Partner) của Oracle. • Trở thành đối tác Bạc của Microsoft ở các mảng: Identity & Security và Midmarket Solution Provider • Thành lập Công ty HiPT SG (trên nền tảng Chi nhánh của Công ty HiPT SC tại TP. HCM) • Đứng trong bảng xếp hạng VNR500 – Top 500 Doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam năm 2010 Năm 2011 • Trở thành đối tác Bạc của Microsoft ở các mảng: Server Platform và Desktop • Nhận giải thưởng “Đối tác có doanh thu và tăng trưởng cao nhất cho khối sản phẩm phần mềm lớp giữa” và “Đối tác đứng đầu về triển khai Exadata” tại Việt Nam của Oracle trong năm tài khóa 2011 • Nhận giải thưởng “Đối tác nhận được sự hài lòng cao của khách hàng” do Cisco trao tặng Năm 2012 (T6/2012) • Trở thành đối tác Bạch kim của Oracle • Trở thành đối tác Vàng của Microsoft ở mảng Original Equipment Manufacturer, đối tác Bạc ở các mảng: Communications, Desktop, Hosting, Identity & Security, Management & Virtualization, Server Platform • Nhận bằng khen UBND TP. Hà Nội về thành tích của doanh nghiệp trong năm 2011 SV: Nguyễn Đức Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 51C 8 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy 1.3. Một số đặc điểm chính của công ty 1.3.1. Tầm nhìn “Công ty công nghệ hàng đầu, phát triển bền vững với giá trị cốt lõi là Công nghệ thông tin – Viễn thông và Công nghệ sạch” Mục tiêu - Dẫn đầu trong mảng Tích hợp hệ thống ở tất cả thị trường HiPT phục vụ - Tiên phong cung cấp các sản phẩm, dịch vụ Công nghệ thông tin - Viễn thông ứng dụng năng lượng xanh, công nghệ sạch Nền tảng Nhân sự - Chất lượng cao và ổn định Công nghệ - Thông minh và bền vững Tài chính - Minh bạch và hiệu quả Quản trị - Thay đổi linh hoạt để phát triển ổn định Chương trình hành động 1. Xây dựng nguồn nhân lực đáp ứng toàn diện cho nhu cầu phát triển. 2. Cung cấp các sản phẩm thương mại/dịch vụ Công nghệ thông tin - Viễn thông tiện ích, thông minh trong các lĩnh vực: Ngân hàng, Tài chính, Bảo hiểm, Chính phủ, Doanh nghiệp. 3. Nghiên cứu, triển khai các sản phẩm, dịch vụ ứng dụng công nghệ sạch. 4. Tối ưu hóa chi phí, triển khai hoạt động đầu tư tiềm năng 5. Hệ thống bảo đảm chất lượng luôn đạt tiêu chuẩn quốc tế. 6. Là đối tác uy tín của các hãng công nghệ lớn toàn cầu. 1.3.2. Sứ mệnh ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG HiPT là người bạn đồng hành lâu dài, đáng tin cậy của khách hàng trên con đường phát triển. Cam kết đáp ứng tối đa mọi yêu cầu của khách hàng, bảo đảm các sản phẩm/dịch vụ do HiPT cung cấp đem lại lợi ích tối ưu cho khách hàng. ĐỐI VỚI CỔ ĐÔNG Phát triển và tạo ra giá trị cao nhất cho cổ đông, bảo đảm sự phát triển không ngừng của từng đồng vốn. ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN Trân trọng sự đóng góp của từng thành viên, bảo đảm nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của từng thành viên, xây dựng môi trường làm việc cạnh tranh, đề SV: Nguyễn Đức Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 51C 9 [...]... Các trung tâm kinh doanh số 1, 2, 3, 4, 5 SV: Nguyễn Đức Việt 10 Lớp: QTKD Tổng hợp 51C Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy o Trung tâm bán lẻ HiShop: Hoạt động với tư cách là trung tâm bán lẻ (TTBL) thuộc khối kinh doanh của tập đoàn HiPT, vì thế trung tâm không có tư cách pháp nhân.Các cửa hàng thuộc (HiShop) thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh do giám đốc TTBL giao Là trung tâm bán lẻ đầu... đến hoạt động Marketing của Trung tâm bán lẻ HiShop 1.6.4.1 Thị trường và khách hàng Như ta đã biết, trung tâm bán lẻ HiShop là đơn vị kinh doanh thuộc khối kinh doanh của tập đoàn HiPT, chuyên cung cấp các sản phẩm công nghệ thông tin như máy tính, máy in,….Như vậy trước hết HiShop đã có được những đối tác khách hàng lớn là những công ty, tập đoàn, doanh nghiệp nhà nước có quan hệ lâu năm với HiPT. .. trí hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ chuyên nghiệp SV: Nguyễn Đức Việt 27 Lớp: QTKD Tổng hợp 51C Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing của Trung tâm bán lẻ HiShop 2.2.1 Đánh giá bộ máy thực hiện Marketing của trung tâm Cơ cấu tổ chức chức năng Marketing của trung tâm Trong mô hình cơ cấu tổ chức chức năng hoạt động Marketing của trung tâm thì ta có thể thấy mô... lược marketing phù hợp với trung tâm và các cửa hàng bán lẻ: Đây là hoạt động Marketing chính của trung tâm trong giai đoạn hiện nay, hoạt động này được thực hiện theo sự chỉ đạo của trưởng phòng marketing và các cửa hàng trưởng tại mỗi cửa hàng Hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ là chủ yếu nên các sản phẩm của trung tâm được phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng qua trung tâm hay các cửa hàng bán lẻ. .. chuỗi cửa hàng bán lẻ chuyên nghiệp với chi nhánh rộng khắp cả nước nhằm hướng tới mục tiêu là nhà bán lẻ hàng đầu Việt NAM trong lĩnh vực công nghệ thông tin Hoạt động với tư cách là trung tâm bán lẻ (TTBL) thuộc khối kinh doanh của tập đoàn HiPT, vì thế trung tâm không có tư cách pháp nhân.Các cửa hàng thuộc (HiShop) thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh do giám đốc TTBL giao Là trung tâm bán lẻ đầu tiên... thuộc khối kinh doanh của tập đoàn HiPT Trung tâm bán lẻ HiShop về cơ bản vẫn được điều hành bởi Hội đồng quản lý chiến lược.Tuy nhiên trong cách thức tổ chức quản lý của mình thì HiShop vẫn có tính độc lập nhất định, đó là xây dựng và phát triển các hoạt động kinh doanh của riêng mình dựa trên các nguồn vốn có sẵn của trung tâm Trong bộ máy hoạt động của trung tâm thì giám đốc trung tâm là người chịu... khai các chiến lược Marketing của trung tâm Như vậy thì hiện tại thì trung tâm đang đẩy mạnh các hoạt động marketing tại trung tâm hay marketing tại các cửa hàng, các chiến lược mà trung tâm thực hiện chủ yếu là các chiến lược về xúc tiến bán hàng xà xây dựng chuỗi bán lẻ là chính,các hoạt động marketing tại các tỉnh thành phố và marketing trực tuyến vẫn đang được xây dựng và hoàn thiện Mô hình này thể... 1.6.4.8 Đặc điểm quan hệ của HiShop vói Tập đoàn HiPT Hoạt động với tư cách là một trung tâm bán lẻ thuộc khối kinh doanh của tập đoàn HiPT, HiShop phải đáp ứng được các yêu cầu sau : SV: Nguyễn Đức Việt 23 Lớp: QTKD Tổng hợp 51C Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Các đinh hướng phát triển kinh doanh phải phù hợp với mục tiêu chung của tập đoàn: ● Xây dựng TTBL -Hishop thành một thương hiệu... lược Marketing của trung tâm, tuy nhiên để xây dựng và triển khai chiến lược này thì trưởng phòng Marketing được hỗ trợ của các cửa hàng trưởng của các cửa hàng bán lẻ trong việc đề xuất các chiến lược marketing ở từng thời điểm cụ thể và từng cửa hàng bán lẻ khác nhau Marketing tại các tỉnh, thành phố: là một trong các định hướng phát triển chiến lược trong hoạt động Marketing của trung tâm, hoạt động. .. mô của trung tâm đã tăng thêm 2 cửa hàng bán lẻ nữa.Trong kế hoạch kinh doanh của mình đến năm 2013 thì số nhân viên chính thức của trung tâm và các cửa hàng bán lẻ vào khoảng 70 nhân viên làm việc 8 cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc SV: Nguyễn Đức Việt 18 Lớp: QTKD Tổng hợp 51C Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy 1.6.4.4 Về năng lực tổ chức quản lý Hoạt động với tư cách là trung tâm bán lẻ thuộc . Trung tâm bán lẻ HiShop Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing của Trung tâm bán lẻ HiShop Chương 3: Một số giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị Marketing của Trung tâm bán lẻ HiShop Kết. thiện hoạt động Marketing của Trung tâm bán lẻ HiShop – thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn HiPT 2. Mục đích và giới hạn nghiên cứu HiPT là một doanh nghiệp cổ phần hoạt động trên nhiều lĩnh vực. hoạt động Marketing của Trung tâm bán lẻ HiShop 1.6.4.1. Thị trường và khách hàng Như ta đã biết, trung tâm bán lẻ HiShop là đơn vị kinh doanh thuộc khối kinh doanh của tập đoàn HiPT, chuyên cung