THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TRUNG TÂM BÁN LẺ HISHOP
2.2.Thực trạng hoạt động Marketing của Trung tâm bán lẻ HiShop 1 Đánh giá bộ máy thực hiện Marketing của trung tâm
2.2.1. Đánh giá bộ máy thực hiện Marketing của trung tâm
Cơ cấu tổ chức chức năng Marketing của trung tâm
Trong mô hình cơ cấu tổ chức chức năng hoạt động Marketing của trung tâm thì ta có thể thấy mô hình này hướng tới 3 chức năng marketing chính là marketing trực tuyến,marketing tại các thành phố khác và marketing trực tiếp.
Mỗi chức năng marketing có các chức năng và nhiệm vụ khác nhau tùy thuộc vào mục đích xây dựng chiến lược Marketing của trung tâm.Trong kế hoạch
marketing của trung tâm thì trưởng phòng marketing có vai trò quan trọng nhất trong việc xây dựng và điều hành các chương trình marketing của trung tâm và các cửa hàng bán lẻ.
Trưởng phòng marketing: xây dựng và tổ chức thực hiện các chức chương trình marketing tại trung tâm bán lẻ và báo cáo trực tiếp với giám đốc của trung tâm. Trưởng phòng marketing có chức năng và nhiệm vụ sau:
Phát triển chiến lược tiếp thị để xây dựng thương hiệu chuỗi bán lẻ HiShop. Xây dựng, phát triển các chương trình nghiên cứu thị trường, trực tiếp điều hành và quản lý hệ thống nhân viên phát triển thị trường tại trung tâm và các cửa hàng bán lẻ.
Xây dựng chiến lược và triển khai, tổ chức các hoạt động marketing nhằm thu hút khách hàng đến showroom. Phân bổ ngân sách cho các hoạt động marketing hiệu quả nhất, đồng thời tìm ra các giải pháp marketing hữu hiệu phù hợp với điều kiện quy mô phát triển, với chi phí thấp nhất trên giới hạn tổng ngân sách tập đoàn ấn định cho trung tâm.
Xây dựng chính sách giá bán ra cho mỗi cửa hàng bán lẻ riêng biệt trong từng điều kiện cụ thể khác nhau. Đề xuất và xây dựng bộ máy nhân sự Phòng Marketing hoạt động hiệu quả với chất lượng cao, chuyên nghiệp/chi phí thấp nhất theo định hướng của lãnh đạo cấp trên. Tham gia các cuộc họp định kỳ và bất thường do lãnh đạo triệu tập. Như vậy vai trò của trưởng phòng Marketing là hết sức quan trọng, nó
ảnh hưởng trực tiếp đến các hiệu quả các chiến lược Marketing của trung tâm,tuy nhiên để xây dựng và triển khai chiến lược này thì trưởng phòng Marketing được hỗ trợ của các cửa hàng trưởng của các cửa hàng bán lẻ trong việc đề xuất các chiến lược marketing ở từng thời điểm cụ thể và từng cửa hàng bán lẻ khác nhau.
Marketing tại các tỉnh, thành phố: là một trong các định hướng phát triển chiến lược trong hoạt động Marketing của trung tâm, hoạt động này chủ yếu là quá trình nghiên cứu, tìm hiểu và đánh giá và xấy dựng thương hiệu tại các thị trường tiềm năng khác mà trung tâm sẽ xây dựng trong tương lai.
Thực hiện hoạt động này là các nhân viên phát triển thị trường hoạt động trên các địa bàn tỉnh thành phố khác nhau của tập đoàn như Hải phòng, Nam định..Trong tương lai không xa khi trung tâm xây dựng chuỗi bán lẻ trên khắp cả nứơc thì hoạt động này sẽ được triển khai mạnh mẽ với lợi thế và quy mô mở rộng thị trường sẵn có của tập đoàn.
Marketing trực tuyến: Khoa học công nghệ phát triển thì Marketing trực tuyến là một phương pháp Marketing có thể nói là đem lại hiệu quả rất cao mà chi phí bỏ ra có thể là rất thấp.Các hoạt động Marketing trực tuyến như bán hàng trực tuyến, nghiên cứu thị trường, quảng cáo trực tuyến.. rất được trung tâm coi trọng. Hiện Trung tâm có 2 nhân viên hoạt động trong lĩnh vực Marketing trực tuyến, chức năng và nhiệm vụ của họ là :
Quản trị hệ thống website của trung tâm, xây dựng báo giá và update các tin tức từ trung tâm như các chương trình khuyến mãi, giảm giá… Xây dựng, tìm kiếm các đối tác hay khách hàng tham gia vào hoạt động bán lẻ trực tuyến.
Xây dựng, phát triển và quảng cáo thương hiệu của trung tâm bán lẻ HiShop trên các phương tiện truyền thông trực tuyến như email, banners, forum.
Marketing trung tâm: hay xây dựng các chiến lược marketing phù hợp với trung tâm và các cửa hàng bán lẻ:
Đây là hoạt động Marketing chính của trung tâm trong giai đoạn hiện nay, hoạt động này được thực hiện theo sự chỉ đạo của trưởng phòng marketing và các cửa hàng trưởng tại mỗi cửa hàng.
Hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ là chủ yếu nên các sản phẩm của trung tâm được phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng qua trung tâm hay các cửa hàng bán lẻ. Các hoạt động marketing trung tâm là các hoạt động marketing được xây dựng cho chuỗi cửa hàng bán lẻ dựa trên chiến lược chung của trung tâm. Bộ phận này gồm các nhân viên kinh doanh, nhân viên phát triển thị trường thực hiện các nhiệm vụ chính sau:
Nghiên cứu và tìm hiểu thị trường.
Thu thập các số liệu kinh doanh và đánh giá hiệu quả hoạt động marketing của các cửa hàng bán lẻ.
Trực tiếp triển khai các chiến lược Marketing của trung tâm. Như vậy thì hiện tại thì trung tâm đang đẩy mạnh các hoạt động marketing tại trung tâm hay marketing tại các cửa hàng, các chiến lược mà trung tâm thực hiện chủ yếu là các chiến lược về xúc tiến bán hàng xà xây dựng chuỗi bán lẻ là chính,các hoạt động marketing tại các tỉnh thành phố và marketing trực tuyến vẫn đang được xây dựng và hoàn thiện. Mô hình này thể hiện ưu điểm là trực tiếp tiếp cận với khách hàng và đi sâu vào thị trường qua các cửa hàng bán lẻ .Qua mô hình này thì tình hình thị trường về cạnh tranh, nhu cầu thay đổi của khách hàng sẽ được thu thập và phản
ánh qua các cửa hàng bán lẻ đến trung tâm và từ đó trung tâm sẽ xây dựng và triển khai các chiến lược Marketing phù hợp.