THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TRUNG TÂM BÁN LẺ HISHOP
2.1.2.Định vị Trung tâm bán lẻ HiShop trên thị trường
Định vị doanh nghiệp hay xác định xem chính xác vị trí của doanh nghiệp trên thị trường là ở đâu có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc xác định và xây dựng chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược Marketing nói riêng của doanh nghiệp. HiShop cũng vậy, cũng có những mặt mạnh, mặt yếu.Thị trường luôn có những cơ hội và thách thức đòi hỏi doanh nghiệp phải biết mình đang đứng ở đâu và sẽ phải làm gì.
2.1.2.1. Điểm mạnh
Đã xây dựng được một thương hiệu mạnh đối với các tập đoàn, công ty lớn về chất lượng sản phẩm, chế độ bảo hành, dịch vụ bán hàng và sau bán hàng và bắt đầu được người tiêu dùng biết đến. Có cơ sở vật chất tốt, showroom được bố trí đẹp và hiện đại với diện tích hơn 300m2 mặt phố nằm trên đường Quang Trung. Tiềm lực tài chính, ban lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược, đội ngũ nhân viên xây dựng có kinh nghiệm và gắn bó với công ty. Có hệ thống quy trình rành mạch, rõ ràng. Có đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và trình độ chuyên môn cao. Có các đối tác lớn như Hp, Acer, Dell với những cam kết về giá phân phối ưu đãi, sản phẩm chủ lực có chế độ bảo hành và hỗ trợ của hãng tốt.
Có hệ thống bán hàng tự động trực tuyến hiện đại. Có hệ thống kho hàng hiện đại.
2.1.2.2. Điểm yếu
Điểm yếu lớn nhất của doanh nghiệp là chưa có thị trường khách hàng ruột (chưa xác định được chính xác vị thế của công ty trong tâm trí khách hàng)
Chưa xây dựng được hệ thống kênh bán lẻ đặt tại các khu phố mua bán máy tính quen thuộc.
Thương hiệu máy tính chưa được nhiều người biết đến. Những chính sách quảng cáo, xúc tiền bán hàng, PR chưa tạo được sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Những sản phẩm trung tâm cung cấp là những sản phẩm phổ biến, không tạo ra được sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Tổ chức bộ máy làm việc còn gặp phải một số vấn đề về tổ chức quản lý, kho bãi, điều hành..
Nhân viên kinh doanh có nghiệp vụ chưa cao, tính ỳ lớn, đặc biệt là nhân viên bán lẻ rất thiếu.
Tính cục bộ, máy móc trong các khâu hỗ trợ khá phổ biến.
2.1.2.3. Cơ hội
Sự thay đổi trong nhận thức và hành vi mua và sử dụng máy tính như là một nhu cầu tất yếu.
Thị trường máy tính là rất tiềm năng và đang phát triển với xu hướng mạnh mẽ, vì thế cơ hội mở rộng và hợp tác là rất lớn.
Khách hàng của HiPT sau hơn 10 năm xây dựng và phát triển.
Sự tham gia của các hãng cung cấp máy tính trên phạm vi toàn cầu đang coi Việt Nam là thị trường tiềm năng.
Sự phát triển trong tư duy quản lý và thay đổi cách thức Marketing càng ngày càng thu hút được sự quan tâm và tín nhiệm hơn.