MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING CỦA HISHOP
3.3.Lựa chọn phân khúc thị trường hợp lý
Doanh nghiệp ngày nay nhận ra rằng họ không thể thu hút toàn bộ người mua hàng trên thị trường, hoặc ít ra là họ không thể cùng một cách mà có thể thu hút được toàn bộ người mua hàng. Người mua hàng thì quá lớn về số lượng, quá dàn trải về mặt địa lý, nhu cầu và cách mua sản phẩm của họ cũng quá đa dạng. Về phía doanh nghiệp thì khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường của họ cũng rất khác nhau do họ khác nhau về năng lực, về chuyên môn.
Như vậy thay vì dàn trải năng lực để phục vụ cho toàn bộ nhu cầu trên thị trường, từng doanh nghiêp cần xác định cho mình một phần của thị trường mà họ có khả năng phục vụ tốt nhất, có lợi nhất.
Như vậy các công việc khi phân khúc thị trường cần làm là : • Xếp khách hàng thành nhóm dựa theo động cơ thúc đẩy họ (mua hàng, chọn nguồn cung cấp hàng hoá (sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng ...) • Xếp khách hàng thành nhóm dựa trên nhu cầu và hành vi của họ.
• Xếp khách hàng thành từng nhóm dựa theo những yếu tố quyết định mà họ đặt ra để (mua hàng hoá, chọn nguồn cung cấp sản phẩm, dịch vụ )
Hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ là chủ yếu, nhiệm vụ của phân khúc thị trường đối với HiShop là tìm ra được thị trường tiềm năng là thị trường mà tại đó khả năng canh tranh của doanh nghiệp là cao nhất, có thể kể đến 2 tiêu chí phân khúc thị trường sau
Phân khúc thị trường theo vị trí địa lý: là chia thị trường theo từng đơn vị địa
lý chẳng hạn như theo vùng miền như miền Bắc, miền Trung và miền Nam, hoặc theo từng tỉnh hoặc quận huyện. Trung tâm có thể xác định chỉ hoạt động trên một vùng giới hạn địa lý nào đó, hoặc có thể hoạt động trên toàn bộ lãnh thổ nhưng tập trung chú ý vào sự khác biệt về nhu cầu, ý muốn của khách hàng giữa vùng này với vùng khác, như vậy nếu phân khúc theo tiêu thức này thì doanh nghiệp nên đẩy
mạnh thị trường ra các tỉnh thành phố lân cận quanh Hà Nội, bởi lẽ thị trường lân cận Hà Nội
thực sự chưa có nhiều nhà phân phối, cơ hội để chiếm lấy thị trường này là rất cao. Tuy nhiên cần xác định được nhu cầu thật sự của các thị trường lân cận này như thế nào
Phân khúc thị trường theo thu nhập của khách hàng: Đây là một tiêu thức
khá quan trọng giúp doanh nghiệp có thể phân khúc thị trường một cách hợp lý mà không bỏ qua cơ hội kinh doanh. Có thể lấy ví dụ về thị trường máy tính Việt Nam được phân ra khi các hãng tên tuổi lớn lựa chọn các đoạn thị trường có mức thu nhâp cao như Dell, Sony. Bên cạnh đó vẫn có những thương hiệu lựa chọn các phân đoạn thị trường trung và cấp thấp như Acer, lenovo và họ đã rất thành công.
Như vậy, để lựa chọn được một thị trường tiềm năng và tập trung nguồn lực vào thị trường mục tiêu đó là không đơn giản, để có thể lựa chọn đựơc một thị trường mục tiêu thì HiShop cần làm những công việc sau:
• Phải nghiên cứu kĩ thị trường để phát hiện ra đoạn thị trường mà mình có khả năng đáp ứng nhất.
• Đánh giá xem mình có đủ điều kiện và khả năng tham gia vào thị trường đó không? Và đánh giá xem sản phẩm mình cung cấp có phù hợp với thị trường không? Có được thị trường chấp nhận không? Từ đó tập trung mọi nguồn lực vào thị trường mình đã lựa chọn.
Như vậy, hiện tại HiShop đang hướng tới thị trường dành cho học sinh, sinh viên là chủ yếu bởi lẽ thị trường này còn rất tiềm năng và phát triển với một con số rất ấn tượng.