Phân tích hoạt động phân phối thuốc của công ty cổ phần traphaco giai đoạn 2010 - 2012

BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC DƢỢC HÀ NỘI ĐỖ TÁ HOÀN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI THUỐC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRAPHACO GIAI ĐOẠN 2010 – 2012 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DƢỢC SĨ HÀ NỘI - 2013 BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC DƢỢC HÀ NỘI ĐỖ TÁ HOÀN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI THUỐC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRAPHACO GIAI ĐOẠN 2010 – 2012 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DƢỢC SĨ Ngƣời hƣớng dẫn: PGS.TS. Nguyễn Thị Song Hà Nơi thực hiện: 1.Bộ môn Quản lý và Kinh tế Dược Đại học Dược Hà Nội 2.Công ty cổ phần Traphaco HÀ NỘI - 2013 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, lời đầu tiên tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất đến cô giáo hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Song Hà đã tận tình hướng dẫn và cho tôi những góp ý quý báu trong suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô giáo trong bộ môn Quản lý- kinh tế dược, các thầy cô giáo trong trường Đai học Dược Hà Nội đã trang bị cho tôi những kiến thức quý giá, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt 5 năm học tập dưới mái trường. Tôi cũng xin cảm ơn các cô chú lãnh đạo, các anh chị phòng kinh doanh, DS Bùi Thị Thơm- phòng kinh doanh khu vực Hà Nội, công ty cổ phần Traphaco, đã cung cấp số liệu và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi hoàn thành khóa luận này. Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình và bạn bè. Chính họ là những nguồn động viên to lớn về vật chất và tinh thần giúp tôi vượt qua những khó khăn không chỉ trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp. Hà Nội, tháng 5, 2013 Sinh viên Đỗ Tá Hoàn MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ ______________________________________________________ 1 CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN __________________________________________ 3 1.1. Một vài nét về phân phối, phân phối thuốc _________________________ 3 1.1.1. Một số khái niệm về phân phối (Distribution) _____________________ 3 1.1.1.1. Phân phối ________________________________________________ 3 1.1.1.2. Kênh phân phối ___________________________________________ 3 1.1.1.3. Tổ chức kênh phân phối _____________________________________ 5 1.1.1.4. Sự hoạt động của các kênh phân phối __________________________ 6 1.1.1.5. Quản lý kênh _____________________________________________ 7 1.1.1.6. Chinh sách khuyến khích các thành viên kênh hoạt động ___________ 7 1.1.1.7. Chiến lược phân phối _______________________________________ 8 1.1.2. Phân phối thuốc _____________________________________________ 9 1.1.2.1. Phân phối thuốc ___________________________________________ 9 1.1.2.2. Thực hành tốt phân phối thuốc _______________________________ 9 1.2. Thực trạng thị trƣờng phân phối, phân phối thuốc trên thế giới và tại Việt Nam _________________________________________________________ 10 1.2.1. Thị trường phân phối trên thế giới và tại Việt Nam ________________ 10 1.2.2. Thị trường phân phối thuốc trên thế giới và tại Việt Nam ___________ 11 1.2.2.1. Trên thế giới _____________________________________________ 11 1.2.2.2. Thị trường phân phối thuốc tại Việt Nam ______________________ 16 1.3. Vài nét về công ty cổ phần Traphaco 24 1.3.1. Lịch sử hình thành và phát triển 25 1.3.2. Lĩnh vực hoạt động _________________________________________ 25 1.3.3. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi _____________________________ 26 1.3.4. Mô hình tổ chức của Traphaco ________________________________ 26 CHƢƠNG 2. ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU _____________________________________________________________ 29 2.1. Đối tƣợng nghiên cứu _________________________________________ 29 2.1.1. Đối tượng nghiên cứu _______________________________________ 29 2.1.2. Cơ sở nghiên cứu ___________________________________________ 29 2.2. Tóm tắt nội dung nghiên cứu ___________________________________ 29 2.3. Phƣơng pháp nghiên cứu ______________________________________ 30 2.3.1. Nghiên cứu mô tả __________________________________________ 30 2.3.2. Phương pháp thu thập số liệu _________________________________ 30 2.3.3. Phương pháp phân tích chiến lược trong quản trị học ______________ 30 2.3.4. Phương pháp phân tích, xử lí số liệu ____________________________ 30 2.4. Thời gian nghiên cứu __________________________________________ 30 CHƢƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN ________________ 31 3.1. Khảo sát hoạt động phân phối thuốc của công ty Traphaco giai đoạn 2010-2012_________________________________________________________ 31 3.1.1. Tổ chức kênh phân phối của công ty Traphaco giai đoạn 2010-2012 __ 31 Mô hình tổ chức kênh phân phối của công ty Traphaco được trình bày dưới sơ đồ sau: ____________________________________________________________ 31 3.1.2. Lựa chọn kênh phân phối ____________________________________ 32 3.1.3. Các thành viên trên kênh phân phối ____________________________ 34 3.1.3.1. Các đại lý bán buôn _______________________________________ 34 3.1.3.2. Các khách hàng bán lẻ _____________________________________ 35 3.1.4. Tổ chức quản lý kênh phân phối _______________________________ 35 3.1.5. Quản lý các dòng chảy trong kênh _____________________________ 38 3.1.5.1. Quản lý dòng chảy thông tin ________________________________ 38 3.1.5.2. Quản lý dòng thanh toán ___________________________________ 39 3.1.5.3. Quản lí dòng xúc tiến ______________________________________ 40 3.1.5.4. Quản lí dòng đặt hàng, phân phối vật chất. _____________________ 41 3.1.6. Các chính sách khuyến khích các thành viên kênh hoạt động ________ 42 3.1.7. Các nhóm hàng phân phối của công ty __________________________ 46 3.2. Phân tích các chiến lƣợc phân phối thuốc của công ty Traphaco giai đoạn 2010-2012 50 3.2.1. Chiến lược mở rộng mạng lưới phân phối. _______________________ 51 3.2.2. Chiến lược phân phối mạnh __________________________________ 55 3.3. Bàn luận về hệ thống phân phối và chiến lƣợc phân phối của công ty Traphaco giai đoạn 2010- 2012 57 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ________________________________________ 61 4.1. Kết luận _____________________________________________________ 61 4.1.1. Về hoạt động của hệ thống phân phối ___________________________ 61 4.1.2. Về các chiến lược phân phối của Traphaco ______________________ 62 4.2. Kiến nghị và đề xuất __________________________________________ 63 4.2.1. Đề xuất về hoàn thiện hệ thống kênh phân phối và mở rộng kênh phân phối 63 4.2.2. Đề xuất về nâng cao hiệu quả quản lý kênh phân phối ______________ 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO ____________________________________________ 64 PHỤ LỤC 66 CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV Cán bộ công nhân viên ĐH Đại học DSĐH Dược sĩ đại học DSTH Dược sĩ trung học DT Doanh thu GDP Good distribution practice GSP Good storage practice LN Lợi nhuận Phòng KD Phòng kinh doanh TBYT Thiết bị y tế TNHH Trách nhiệm hữu hạn TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Tp. HCM Thành phố Hồ Chí Minh TDV Trình dược viên TSLN Tỷ suất lợi nhuận TTYT Trung tâm y tế XNK Xuất nhập khẩu Danh mục bảng Bảng Tên bảng Trang 1. 1 Giá trị thị trường dược phẩm và mức tăng trưởng trên toàn cầu và theo từng khu vực 13 1. 2 Doanh thu , tăng trưởng và lợi nhuận trước thuế và lãi vay của nhóm ―Big Three‖ bán buôn 14 1. 3 Top 10 chuỗi nhà thuốc ở Mỹ xếp theo số cửa hàng và doanh thu 15 1. 4 Tỷ trọng tiền thuốc sản xuất tại Việt Nam sử dụng trong bệnh viện 23 3.1 Số lượng trình dược viên của tổng công ty Traphaco từ 2010 đến 2012 37 3. 2 Hệ thống thông tin về hoạt động kinh doanh của công ty 38 3. 3 Mức doanh số tối thiểu của các thành viên câu lạc bộ khách hàng 43 3. 4 Mức thưởng quý cho thành viên câu lạc bộ khách hàng 45 3. 5 Mức thưởng năm cho thành viên câu lạc bộ khách hàng 45 3. 6 Nội dung chương trình bốc thăm trúng thưởng cuối năm 2012 46 3.7 Tỉ trọng doanh thu và lợi nhuận của các nhóm hàng công ty Traphaco phân phối từ 2010 đến 2012 47 3.8 Số lượng chi nhánh, công ty con, công ty liên kết của Traphaco 51 3.9 Số lượng thành viên các câu lạc bộ khách hàng từ 2010 đến 2012 52 3.10 Doanh thu theo khu vực của Traphaco trong năm 2011 và 2012 53 3.11 Số lượng khách hàng OTC từ 2010-2012 55 3.12 Tỉ suất chi phí quản lý và chi phí bán hàng trên doanh thu từ 2008-2012 của công ty Traphaco 56 Danh mục hình Hình Tên hình Trang 1. 1 Sơ đồ kênh phân phối tổng quát 4 1. 2 Chi tiêu tiền thuốc bình quân trên đầu người trong năm 16 1. 3 Sơ đồ hệ thống phân phối Dược ở Việt Nam 19 1. 4 Mô hình phân phối dược phẩm của các doanh nghiệp dược Việt Nam 22 3. 1 Sơ đồ tổ chức kênh phân phối công ty Traphaco 32 3. 2 Sơ đồ phân phối sản phẩm của Traphaco trên thị trường nội địa 34 3. 3 Sơ đồ điều hành kênh phân phối 36 3. 4 Chu trình chuỗi xử lý đơn hàng 41 3. 5 Cơ cấu doanh thu theo nhóm hàng 47 3. 6 Cơ cấu lợi nhuận theo nhóm hàng 48 3. 7 Doanh thu theo khu vực của Traphaco trong năm 2011và 2012 54 3. 8 Biểu đồ chi phí qua các năm 56 [...]... Phân tích hoạt động phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco, giai đoạn 201 0- 2012 Đề tài được tiến hành với hai mục tiêu chính như sau:  Mô tả mạng lưới phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco, giai đoạn 201 0- 2012  Phân tích các chiến lược phân phối thuốc của công ty Traphaco giai đoạn 201 0- 2012 Từ đó đề xuất một số ý kiến, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động phân phối thuốc của công ty. .. CÔNG TY PHÂN PHỐI TRUNG GIAN CẤP 2 CHỢ THUỐC CÔNG TY PHÂN PHỐI TRUNG GIAN CẤP 3, 4, … ĐẠI LÝ THUỐC BỆNH VIỆN/ TTYT/ PHÒNG KHÁM NHÀ THUỐC BỆNH NHÂN/ NGƯỜI SỬ DỤNG Hình 1.3: Sơ đồ hệ thống phân phối Dƣợc ở Việt Nam  Kênh phân phối dược phẩm Dược phẩm được phân phối qua hai kênh phân phối chính: phân phối qua các bệnh viện, các chương trình và phân phối qua các cửa hàng, quầy thuốc bên ngoài Để phân phối. .. nét về phân phối, phân phối thuốc 1.1.1 Một số khái niệm về phân phối (Distribution) 1.1.1.1 Phân phối Phân phối là hoạt động liên quan đến điều hành tổ chức, vận chuyển, phân phối hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng trong một quốc gia hay ở một khu vực trên thế giới [1] 1.1.1.2 Kênh phân phối Hiện tại có rất nhiều định nghĩa khác nhau về kênh phân phối Kênh phân phối là chuỗi các công ty độc... thân của Nhà nước chuyên làm chức năng nhập khẩu hưởng phần trăm và làm thêm các dịch vụ kho bãi, giao nhận như Phyto Pharma (Công ty dược liệu TW2) - Tp HCM, Codupha (Công ty dược phẩm TW2) - Tp HCM, Sapharco (Công ty dược phẩm TP HCM) - Tp HCM, Vimedimex II (Công ty XNK Y dược TW II) - Tp HCM, 18 Vimedimex I (Công ty XNK Y Dược TW I) - Hà Nội, Hapharco (Công ty dược phẩm Hà Nội) - Hà Nội, Dapharco (Công. .. kiểm soát đầy đủ tất cả các hoạt động liên quan đến quá trình phân phối thuốc[ 4] 10 Những hoạt động cơ bản của phân phối thuốc là điều phối, tồn trữ, vận chuyển, giao nhận, thông tin thuốc Các cơ sở tham gia vào quá trình phân phối thuốc bao gồm các cơ sở sản xuất, kể cả cơ sở sản xuất sản phẩm trung gian, sản xuất thành phẩm thuốc, cơ sở cung cấp, xuất nhập khẩu, phân phối, bán buôn, các cơ sở vận... phức tạp, lòng vòng của hệ thống phân phối thuốc của Việt Nam, một nguyên nhân khiến giá thuốc khó được kiểm soát [14] Ở nhóm bán sỉ, nổi lên ở 2 hình thức: công ty phân phối sỉ và chợ sỉ Nhiệm vụ của công ty phân phối sỉ là đổ hàng xuống cho chợ sỉ Hiện nay, theo IMS, công ty chuyên thống kê và theo dõi các thông tin chiến lược cho ngành dược, 3 công ty phân phối sỉ nước ngoài tại Việt Nam là Zuellig... thị trường và phần còn lại được chia cho khoảng 800 công ty phân phối nước ngoài và trong nước khác Lý do của sự chênh lệch này là Zuellig Pharma, Mega Products và Diethelm Vietnam có hệ thống quản lý quốc tế và tạo được mạng lưới khổng lồ với các nhà sản xuất thuốc Doanh thu của các công ty phân phối sỉ có thể dao động từ 10 0-1 000 tỉ đồng/năm tùy quy mô Công ty phân phối sỉ cung cấp thuốc cho chợ... quan thị trƣờng phân phối thuốc Hiện tại có hơn 800 công ty có chức năng kinh doanh dược phẩm với gần 400 công ty nước ngoài cung ứng thuốc cho thị trường Việt Nam, trong đó riêng doanh thu của 3 công ty phân phối nước ngoài là Zuellig Pharma, Diethielm và Mega Product đã chiếm gần 50% thị trường thuốc toàn quốc [14]  Doanh nghiệp tham gia phân phối dược phẩm Các doanh nghiệp phân phối dược phẩm tại... 60% Giá thuốc ở các quầy thuốc cũng khác nhau Tại các quầy thuốc bán lẻ và các nhà thuốc tư nhân giá bao giờ cũng cao hơn ở những quầy bán thuốc khác của doanh nghiệp Nhà nước và quầy thuốc của doanh nghiệp Nhà nước đã cổ phần [14] 24  Hạn chế trong phân phối dƣợc phẩm của các doanh nghiệp sản xuất Một hạn chế trong hệ thống phân phối thuốc của các doanh nghiệp sản xuất thuốc của Việt Nam hiện nay là... thiết bị y tế Tháng 9/1999 được cổ phần hóa thành Công ty cổ phần dược và thiết bị vật tư y tế giao thông vận tải Tháng 7/2001 Công ty cổ phần Dược và thiết bị vật tư y tế giao thông vận tải được đổi tên thành công ty cổ phần Traphaco [19 ] 1.3.2 Lĩnh vực hoạt động  Thu mua, gieo trồng, chế biến dược liệu  Sản xuất kinh doanh dược phẩm, hóa chất và vật tư y tế  Pha chế thuốc theo đơn  Tư vấn sản xuất . ty cổ phần Traphaco, giai đoạn 201 0- 2012.  Phân tích các chiến lược phân phối thuốc của công ty Traphaco giai đoạn 201 0- 2012. Từ đó đề xuất một số ý kiến, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động. “ Phân tích hoạt động phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco, giai đoạn 201 0- 2012 . Đề tài được tiến hành với hai mục tiêu chính như sau:  Mô tả mạng lưới phân phối thuốc của công ty. hoạt động phân phối thuốc của công ty Traphaco giai đoạn 201 0- 2012_ ________________________________________________________ 31 3.1.1. Tổ chức kênh phân phối của công ty Traphaco giai đoạn 201 0- 2012