Phân tích hoạt động phân phối thuốc của công ty cổ phần traphaco trong những năm gần đây

ĐẶT VẤN ĐỀ Xây dựng hệ thống phân phối luôn là chiếc chìa khoá cho các doanh nghiệp, từ việc nghiên cứu đặc thù của thị trường, từng ngành nghề, đối thủ cạnh tranh đến việc phân tích điể

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI

BÙI THỊ THƠM

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI THUỐC

CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRAPHACO

TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ của nhiều cá nhân và tập thể Trước hết em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất đến PGS.TS Nguyễn Thị Song Hà đã tận tình hướng dẫn

và cho em những góp ý quý báu trong suốt thời gian thực hiện nghiên cứu của mình

Em xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô giáo trong bộ môn Quản lý và kinh

tế dược, các thầy cô giáo trong trường Đại học Dược Hà Nội đã trang bị cho em những kiến thức quý báu, tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu

Em cũng xin chân thành cảm ơn thạc sỹ Trần Túc Mã - Tổng giám đốc công ty, thạc sỹ Trần Thị Anh Phương - phó Phòng Kinh doanh, cùng các anh, chị Phòng Tổ chức cán bộ, Phòng Tài chính kế toán, Phòng Nghiên cứu phát triển và Phòng Kinh doanh công ty cổ phần Traphaco đã tạo điều kiện cho phép

em được học tập, thực hiện nghiên cứu để hoàn thành luận văn Em cũng xin chân thành cảm ơn dược sỹ Đỗ Tá Hoàn đã cùng phối hợp thực hiện trong thời gian nghiên cứu

Cuối cùng, em xin trân trọng cảm ơn gia đình và bạn bè là những người luôn động viên về vật chất và tinh thần giúp em vượt qua những khó khăn trong thời gian nghiên cứu luận văn

Hà Nội, tháng 8 năm 2013

Bùi Thị Thơm

MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

ĐẶT VẤN ĐỀ……… 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN……… 4

1.1 Một vài nét về phân phối, phân phối thuốc……… 4

1.1.1 Một số khái niệm về phân phối……… 4

1.1.2 Phân phối thuốc……… 8

1.2 Thực trạng thị trường thuốc trên thế giới và Việt Nam……… 9

1.2.1 Một vài nét về thị trường phân phối trên thế giới và Việt Nam……… 9

1.2.2 Thực trạng thị trường thuốc trên thế giới và tại Việt Nam……… 11

1.3 Một vài nét về công ty cổ phần Traphaco……… 23

1.3.1 Lịch sử hình thành và phát triển……… 23

1.3.2 Chức năng hoạt động của công ty cổ phần Trapha.co……… 23

1.3.3.Thương hiệu Traphaco……… 24

1.3.4 Một số kết quả đạt được của Traphaco……… …… 25

1.3.5 Mô hình tổ chức của Traphaco……… 26

CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……… 28

2.1 Đối tượng nghiên cứu……… 28

2.2 Phương pháp nghiên cứu……… 28

2.2.1 Nghiên cứu mô tả……… 28

2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu……… ………… 28

2.2.3 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu……… 29

2.2.4.Thời gian và địa điểm nghiên cứu……… 29

2.3.Tóm tắt nội dung và các chỉ tiêu nghiên cứu……… 30

2.3.1 Tóm tắt nội dung……… 30

2.3.2 Công thức tính toán một số chỉ tiêu……… 31

CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ……… 32

3.1 Phân tích thực trạng mạng lưới phân phối thuốc của công ty Traphaco từ năm 2010 đến năm 2012 ……… 32

3.1.1 Tổ chức kênh phân phối của công ty Traphaco cổ phần từ năm 2010 đến năm 2012 … 32 3.1.2 Lựa chọn kênh phân phối……… 34

3.1.3 Điều hành kênh phân phối……… 34

3.1.4 Nguồn nhân lực của hệ thống phân phối từ năm 2010 đến năm 2012…… 36

3.1.5 Cơ sở vật chất hệ thống phân phối của công ty cổ phần Traphaco từ năm 2010 đến năm 2012 ……… 40

3.1.6 Các chiến lược phân phối sản phẩm của công ty cổ phần Traphaco từ năm 2010 đến năm 2012 ……… 42

3.2 Đánh giá hiệu quả kinh doanh từ năm 2010 đến năm 2012 trên các kênh phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco ……….………

50 3.2.1 Các chỉ tiêu về doanh số……… …… 50

3.2.2 Các chỉ tiêu phát triển hệ thống khách hàng của công ty cổ phần Traphaco trong hệ thống phân phối từ năm 2010 đến năm 2012 ……… 58

3.2.3 Năng suất lao động bình quân của cán bộ công nhân viên……… 61

3.2.4 Thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên ……… 62

3.2.5 Lượng hàng trả về trong quá trình lưu thông phân phối của Traphaco từ năm 2010 đến năm 2012 64 CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN……… 66

4.1 Bàn luận về thực trạng mạng lưới phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco từ năm 2010 đến năm 2012 ……… 66

4.1.1 Về tổ chức kênh phân phối……… 66

4.1.2 Về lựa chọn kênh phân phối……… 67

4.1.3 Về điều hành kênh phân phối……… 68

4.1.4 Về kết quả khảo sát đánh giá nguồn nhân lực của hệ thống phân phối từ năm 2010 đến năm 2012……… 69

4.1.5 Về cơ sở vật chất hệ thống phân phối……… 71

4.1.6 Về thực hiện các chiến lược phân phối sản phẩm của Traphaco từ năm

2010 đến năm 2012 72 4.2 Bàn luận về hiệu quả kinh doanh từ năm 2010 đến năm 2012 trên các kênh

phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco……… 74 4.2.1 Về các chỉ tiêu doanh số ……… 74 4.2.2 Về các chỉ tiêu phát triển hệ thống khách hàng của Traphaco từ 2010 đến 2012 78 4.2.3 Về kết quả khảo sát năng suất lao động bình quân của CBCNV trong hệ

thống phân phối……… 79 4.2.4 Về thu nhập bình quân của CBCNV trong hệ thống phân phối………… 80 4.2.5 Về lượng hàng trả về của công ty trong quá trình lưu thông phân phối… 81 4.3 Một số hạn chế của đề tài……….……… 81 KẾT LUẬN ……… 83 KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT……… 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO

CÁC CHỮ VIẾT TẮT

5S : Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsy, Shitsuke: Sàng lọc, sắp xếp, sạch

sẽ, săn sóc, sẵn sàng: Công cụ cải tiến năng suất chất lượng nguồn gốc Nhật Bản:

BMI : Busines Monitor Intenational: Trung tâm theo dõi môi trường

kinh doanh toàn cầu CBCNV : Cán bộ công nhân viên

ETC : Etical Drugs: Thuốc kê đơn

GDP : Good Distribution Practice: Thực hành tốt phân phối thuốc GLP : Good Laboratory Practice: Thực hành tốt kiểm nghiệm thuốc GMP : Good Manufacturing Practice Thực hành tốt sản xuất thuốc GPP : Good Pharmacy Practice: Thực hành tốt nhà thuốc

GPs : Các tiêu chuẩn thực hành tốt

GSP : Good Storage Practice: Thực hành tốt bảo quản thuốc

NSLĐBQ : Năng suất lao động bình quân

OTC : Over Ther Counter: Thuốc không kê đơn

TTYT : Trung tâm y tế

WHO : World Heath Organization: Tổ chức y tế thế giới

3.12 Doanh số bán tại hai khu vực 57 3.13 Số lƣợng khách hàng của hệ thống phân phối 58 3.14 Số lƣợng thành viên câu lạc bộ 60 3.15 Năng suất lao động bình quân/tháng của CBCNV 61 3.16 Thu nhập bình quân/tháng của CBCNV 63 3.17 Lƣợng hàng phân phối bị trả về 64 3.18 Tổng hợp một số chỉ tiêu nghiên cứu của hệ thống phân phối trong 3 năm 65

DANH MỤC HÌNH

1.1 Sơ đồ kênh phân phối tổng quát 5 1.2 Mô hình mạng lưới phân phối thuốc theo khuyến cáo của WHO 15 1.3 Mô hình mạng lưới phân phối thuốc ở Việt Nam 22 2.1 Tóm tắt nội dung và các chỉ tiêu nghiên cứu 30 3.1 Sơ đồ kênh phân phối theo khu vực địa lý 32 3.2 Sơ đồ tổ chức kênh phân phối theo khách hàng 33 3.3 Các hình thức phân phối 34 3.4 Sơ đồ các bộ phận điều hành trong hệ thống phân phối 35 3.5 Biểu đồ lao động theo trình độ trong hệ thống phân phối 38 3.6 Biểu đồ lao động theo giới tính trong hệ thống phân phối 38 3.7 Biểu đồ số nhân viên được tuyển dụng 40 3.8 Biểu đồ cơ cấu hàng sản xuất và phân phối 44 3.9 Sơ đồ phân phối của Traphaco trên thị trường nội địa 48 3.10 Biểu đồ biểu số lượng chi nhánh trong hệ thống phân phối 49 3.11 Biểu đồ doanh thu theo nhóm hàng 51 3.12 Biểu đồ doanh số hàng sản xuất 53 3.13 Biểu đồ doanh số khu vực miền Bắc 56 3.14 Biểu đồ doanh số khu vực miền Nam và miền Trung 57 3.15 Biểu đồ số lượng khách hàng toàn hệ thống 59 3.16 Biểu đồ số lượng các khách hàng trong câu lạc bộ 60

3.17 Biểu đồ năng suất lao động/tháng trong 3 năm của CBCNV 62 3.18 Biểu đồ thu nhập bình quân/tháng trong 3 năm của CBCNV 63 3.19 Biểu đồ so sánh doanh thu của Traphaco với các công ty trong ngành 75

ĐẶT VẤN ĐỀ

Xây dựng hệ thống phân phối luôn là chiếc chìa khoá cho các doanh nghiệp, từ việc nghiên cứu đặc thù của thị trường, từng ngành nghề, đối thủ cạnh tranh đến việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và rủi ro của công ty, các nhà kinh doanh phải quyết định lựa chọn cho mình một cách thức riêng trong xây dựng hệ thống kênh phân phối sao cho hiệu quả nhất

Tổ chức và quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một chức năng quản trị quan trọng của doanh nghiệp mà nội dung cốt lõi là tổ chức quản lý mạng lưới phân phối của doanh nghiệp trên thị trường Biết sử dụng tốt các kênh phân phối chính là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp thành công dài hạn trên nền kinh

tế thị trường Các biện pháp trong Marketing về sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại, cắt giảm giá bán chỉ có lợi thế trước mắt bởi các doanh nghiệp khác dễ dàng làm theo Việc tập trung phát triển mạng lưới kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì được lợi thế cạnh tranh lâu dài Tạo dựng và phát triển hệ thống phân phối đòi hỏi thời gian, trí tuệ, tiền của, sức lực nên các doanh nghiệp khác không dễ gì làm theo được

Dược phẩm là một hàng hóa đặc biệt liên quan đến sức khỏe và sự an toàn của con người người đòi hỏi các sản phẩm của các công ty ngày càng được nâng cao về chất lượng, đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của người tiêu dùng trong bối

phấn đấu không ngừng trong trách nhiệm chăm sóc sức khỏe con người mà công

ty luôn thể hiện bằng hành động qua phát triển hệ thống phân phối rộng khắp ở

63 tỉnh thành trên cả nước Với chủ trương phát triển “lấy khoa học công nghệ

làm trung tâm, lấy thị trường để định hướng, lấy tăng trưởng làm động lực, lấy chất lượng để cam kết với khách hàng”, thương hiệu Traphaco đã trở thành

thương hiệu nhiều năm liên tiếp nằm trong top 100 thương hiệu đoạt giải Sao Vàng đất Việt Để có được điều này, Traphaco đã và đang nỗ lực tập trung chú ý vào chiến lược phát triển mở rộng kênh phân phối như là một cơ sở cho sự cạnh tranh có hiệu quả trên thị trường Muốn cạnh tranh thành công, không những chỉ cung cấp cho thị trường những sản phẩm tốt nhất mang tính thời đại mà còn phải làm cho các sản phẩm của công ty luôn có sẵn ở đúng thời gian, đúng địa điểm, đúng số lượng và chất lượng, đúng mức giá một cách khoa học và theo phương thức người tiêu dùng mong muốn Tổ chức và quản lý khoa học, hợp lý các kênh phân phối có vai trò quyết định sự phát triển vượt bậc của doanh nghiệp Trong

cơ chế cạnh tranh thời kỳ hội nhập, doanh nghiệp nào có sự đầu tư phát triển hệ thống phân phối sâu rộng cả về chất lượng, số lượng phù hợp với nhu cầu phát triển thị trường thì doanh nghiệp đó mới tồn tại và phát triển bền vững được Traphaco cũng không nằm ngoài quy luật đó

Hiện nay, thị trường dược phẩm đã có nhiều sự thay đổi, về cách thức phân phối, về xu hướng sử dụng chủng loại thuốc Hơn nữa, danh mục mặt hàng Traphaco ngày càng mở rộng, vốn huy động công ty tăng trưởng nhanh kéo theo sự phát triển tất yếu của hệ thống phân phối phù hợp với quy mô mở rộng doanh nghiệp phục vụ định hướng phát triển lâu dài, bền vững của doanh nghiệp Với mong muốn góp phần vào sự phát triển hoàn thiện trong tổ chức và quản lý

hệ thống phân phối của Traphaco nhằm đạt mục tiêu đến năm 2020 trở thành tập đoàn kinh tế mạnh trong lĩnh vực chăm sóc và bảo vệ sức khỏe, chúng tôi thực

hiện đề tài “Phân tích hoạt động phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco trong những năm gần đây”

Đề tài đƣợc tiến hành với hai mục tiêu chính sau:

 Phân tích thực trạng mạng lưới phân phối thuốc của công ty cổ phần

Traphaco từ năm 2010 đến năm 2012

 Đánh giá hiệu quả kinh doanh từ năm 2010 đến năm 2012 trên các kênh

phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco

Từ đó đề xuất một số ý kiến và giải pháp mở rộng, nâng cao hiệu quả và tính

chuyên nghiệp của hệ thống phân phối của công ty

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN 1.2 Một vài nét về phân phối, phân phối thuốc

1.2.1 Một số khái niệm về phân phối

 Phân phối

Là hoạt động liên quan đến điều hành tổ chức, vận chuyển, phân phối hàng hóa

từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng trong một quốc gia hay ở khu vực trên thế giới[2]

 Kênh phân phối

Có rất nhiều khái niệm về hệ thống kênh phân phối Tuỳ theo những góc độ nghiên cứu khác nhau, người ta có thể đưa ra những khái niệm khác nhau về

kênh phân phối

Kênh phân phối là chuỗi các công ty độc lập liên quan đến quá trình đưa hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng[2]

Xét ở tầm vĩ mô, kênh phân phối được coi là con đường vận động của hàng hoá và dịch vụ từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Dưới góc độ của người tiêu dùng, kênh phân phối là tập hợp những trung gian nên họ phải mua sản phẩm với giá cao hơn giá của người sản xuất Còn đối với người sản xuất, người muốn tổ chức hệ thống kênh phân phối là sự tổ chức các quan hệ bên ngoài (chuyển quyền sở hữu, đàm phán…), nhằm thực hiện hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp theo cách thức, chính sách của doanh nghiệp đặt

ra

Xét dưới góc độ quản lý, kênh phân phối được xem như là một lĩnh vực quyết định trong Marketing Kênh phân phối được coi là "một sự tổ chức các tiếp xúc bên ngoài để quản lý các hoạt động nhằm đạt được các mục tiêu phân phối

của nó" Điều này cho chúng ta thấy tầm quan trọng của "quan hệ bên ngoài",

"sự tổ chức kênh", "các hoạt động phân phối"…[10]

Theo quan điểm làm quyết định quản lý kênh phân phối của nhà quản trị doanh nghiệp (chủ yếu là công ty sản xuất và nhập khẩu), kênh phân phối là một

tổ chức hệ thống các quan hệ với các doanh nghiệp và cá nhân bên ngoài để quản

lý các hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm nhằm thực hiện các mục tiêu trên thị trường của doanh nghiệp[10]

 Các loại kênh phân phối

 Kênh phân phối trực tiếp: Kênh cấp không

 Kênh phân phối gián tiếp: Kênh cấp 1,2,3 , cấp n có độ dài ngắn khác nhau, số lần hàng hóa qua tay trung gian càng nhiều thì kênh phân phối càng dài, cấp kênh càng lớn

Kênh cấp không Nhà sản xuất Người tiêu dùng Kênh cấp một Nhà sản xuất Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Kênh cấp hai Nhà sản xuất Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Kênh cấp n Nhà sản xuất Nhà bán buôn n

Nhà bán lẻ Người tiêu dùng

Hình 1.1: Sơ đồ kênh phân phối tổng quát [2]

Nhà sản xuất (người cung cấp): Tồn tại nhằm cung cấp những sản phẩm

để thỏa mãn nhu cầu của thị trường và mang lại lợi nhuận cho họ

Trong kênh phân phối trực tiếp, doanh nghiệp thiết lập những quan hệ trực tiếp với khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng thông qua lực lượng bán hàng bên trong và bên ngoài, hoặc các đại lý của chính doanh nghiệp Hạn chế của kênh này là doanh nghiệp hay thiếu cả kinh nghiệm cần thiết lẫn quy mô

hiệu quả để thực hiện tất cả các công việc phân phối cần thiết cho sản phẩm tới tay người tiêu dùng

Kênh phân phối gián tiếp sử dụng một hoặc nhiều trung gian giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng Bằng việc chuyển các công việc phân phối cho các thành viên khác của kênh như đại lý, nhà bán buôn, nhà bán lẻ, ngoài gia tăng xâm nhập thị trường, nhà sản xuất có thể đạt được sự tiết kiệm tương đối do những trung gian phân phối này phân phối sản phẩm của nhiều nhà sản xuất khác nhau vì vậy sẽ chia sẻ các chi phí cố định cao của việc thực hiện các chức năng phân phối cho khối lượng sản phẩm được phân phối lớn hơn (kho dự trữ hàng,

hỗ trợ bán hàng, trợ giúp khách hàng, thu thập thông tin )

Hiện tại các doanh nghiệp thường sử dụng kênh phân phối hỗn hợp Với một số khách hàng, doanh nghiệp phục vụ qua kênh phân phối trực tiếp, một số khách hàng khác lại phục vụ qua kênh phân phối gián tiếp Việc sử dụng kênh phân phối hỗn hợp tạo nên sức mạnh cạnh tranh thành công trong hệ thống phân phối nhờ kết hợp những ưu lợi điểm của từng loại kênh, đáp ứng tối đa phục vụ thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng

Để lựa chọn kênh phân phối thích hợp, các doanh nghiệp căn cứ vào một

số yếu tố như đặc điểm doanh nghiệp, đặc điểm sản phẩm, đặc điểm người tiêu dùng, đặc điểm địa lý [2]

 Tổ chức kênh phân phối

Là việc thiết lập cơ cấu tổ chức sao cho hoạt động cung ứng sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng có hiệu quả, đồng thời đạt được những mục tiêu về doanh số và lợi nhuận đã đề ra

Tùy vào tình hình cụ thể trong từng giai đoạn, các công ty có thể tổ chức kênh phân phối thành các nhóm theo sản phẩm, theo nhóm khách hàng, theo khu vực địa lý, theo mục tiêu cụ thể

 Điều hòa kênh phân phối

Là toàn bộ các hoạt động tổ chức điều phối, vận chuyển và dự trữ hàng hóa vào các kênh phân phối của doanh nghiệp

Tùy từng giai đoạn và mục tiêu cụ thể theo tháng, quý, năm mà các doanh nghiệp có chiến lược cụ thể điều hòa kênh phân phối

 Các chiến lược phân phối

Là toàn bộ các chính sách liên quan đến lựa chọn, tổ chức, điều hành kênh phân phối để đạt được mục tiêu trong hoạt động phân phối của doanh nghiệp trong từng giai đoạn

 Chiến lược phân phối mạnh

Là chiến lược mà các doanh nghiệp phân phối rộng khắp và tối đa các sản phẩm của mình trên thị trường qua nhiều kênh phân phối[2]

Chiến lược phân phối mạnh sử dụng hệ thống trung gian phân phối lớn nên chi phí cho các hoạt động phân phối sản phẩm lớn

Chiến lược này được sử dụng rất phổ biến trong thực tế và được áp dụng cho các sản phẩm tiêu dùng thiết yếu, tần số sử dụng cao, nhu cầu dùng rộng rãi

và trong trường hợp chống lại sự cạnh tranh trên thị trường Đối với ngành Dược

là thuốc OTC (Over The Counter)

 Chiến lược phân phối chọn lọc

Là chiến lược chọn lọc một số trung gian phân phối có hiệu quả cao có khả năng tốt nhất phục vụ cho hoạt động phân phối của nhà sản xuất trên một khu vực thị trường[2]

Áp dụng chiến lược này giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian, loại bỏ những trung gian kém hiệu quả, nhiều rủi ro mà vẫn kiểm soát được thị trường, đạt được mục tiêu doanh số, mở rộng thị trường

Chiến lược này thường được sử dụng khi doanh nghiệp muốn phân phối các mặt hàng chuyên doanh hoặc cạnh tranh bắt buộc nhà sản xuất phải tiết kiệm chi phí

 Chiến lược phân phối độc quyền

Là việc chỉ chọn một trung gian duy nhất ở mỗi khu vực thị trường, độc quyền phân phối sản phẩm của doanh nghiệp[2]

Phân phối độc quyền tồn tại khi nhà cung cấp yêu cầu các thành viên kênh chỉ bán những sản phẩm của nó, không được bán những sản phẩm cạnh tranh trên một thị trường nhất định Đây là nỗ lực của nhà cung cấp để điều khiển kênh theo lợi ích của họ[2]

Thông qua phân phối độc quyền, nhà sản xuất kiểm soát được mức giá trên thị trường, các loại hình bán hàng, các tiêu chuẩn dịch vụ, các thông tin phản hồi của sản phẩm khi lưu hành Theo chiến lược này nhà phân phối sẽ có lợi thế

về bán hàng nên nhà sản xuất sẽ được sự ủng hộ về tài chính, về hỗ trợ bán hàng của trung gian nhưng quyền chủ động tự quyết của trung gian bị hạn chế do phụ thuộc vào nhà sản xuất, do vậy hạn chế cạnh tranh sẽ không có lợi cho nền kinh

tế

Chiến lược này thường áp dụng với các sản phẩm dùng đề cao giá trị hình ảnh doanh nghiệp và cho phép tính phụ giá cao

1.2.2 Phân phối thuốc

 Phân phối thuốc

Là việc phân chia và di chuyển, bảo quản thuốc từ kho của cơ sở sản xuất thuốc hoặc từ trung tâm phân phối cho đến người sử dụng hoặc đến các điểm phân phối bảo quản trung gian hoặc giữa các điểm phân phối, bảo quản trung gian bằng các phương tiện vận chuyển khác nhau[4]

Là toàn bộ hoạt động liên quan đến việc đưa thuốc và những thông tin về thuốc từ nhà cung cấp đến những phần tử trung gian trong kênh phân phối thuốc hoặc đến tay người sử dụng

 Thực hành tốt phân phối thuốc

Là một phần của công tác bảo đảm chất lượng toàn diện để bảo đảm chất lượng thuốc được duy trì qua việc kiểm soát đầy đủ tất cả các hoạt động liên quan đến quá trình phân phối thuốc[4]

Những hoạt động cơ bản của phân phối thuốc là điều phối, tồn trữ, vận chuyển, giao nhận, thông tin thuốc

Các cơ sở tham gia vào quá trình phân phối thuốc bao gồm các cơ sở sản xuất, kể cả cơ sở sản xuất sản phẩm trung gian, sản xuất thành phẩm thuốc, cơ sở cung cấp, xuất nhập khẩu, phân phối, bán buôn, các cơ sở vận chuyển, các đại lý giao nhận, các cơ sở đầu mối bảo quản, phân phối thuốc của các chương trình y

tế quốc gia[4]

Một chính sách phân phối hợp lý sẽ giúp cho hoạt động kinh doanh an toàn hơn, tăng cường khả năng liên kết trong kinh doanh, giảm sự cạnh tranh và làm cho quá trình lưu thông hàng hóa nhanh, hiệu quả và phát triển thị trường tiêu thụ[2]

1.2 Thực trạng thị trường thuốc trên thế giới và Việt Nam

1.2.1 Một vài nét về thị trường phân phối trên thế giới và Việt Nam

Trong những thập niên gần đây, trên thế giới với đà phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật và sự bùng nổ của công nghệ thông tin, lực lượng sản xuất

đã có bước phát triển vượt bậc trên phạm vi toàn cầu Các công ty xuyên quốc gia với tiềm lực tài chính to lớn và khả năng công nghệ dồi dào gia tăng hoạt động Quá trình toàn cầu hoá diễn ra với sự phát triển mạnh mẽ của lực lượng sản xuất và sự gia tăng hoạt động của các công ty xuyên quốc gia là 2 yếu tố lớn tác động đến bức tranh kinh tế thế giới trong thời đại ngày nay Hai yếu tố này, một mặt đặt ra nhu cầu, mặt khác tạo ra khả năng tổ chức lại thị trường trên toàn thế giới Tiêu biểu như METRO Cash & Carry, Parkson,

Có mặt ở 30 quốc gia, 3 lục địa METRO Cash & Carry thực sự là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực bán sỉ tự phục vụ Được thành lập từ năm 1964, trung tâm METRO đầu tiên được thành lập ở Đức với phương châm hoạt động: khách hàng đến tự mua hàng và vận chuyển hàng hóa của họ thay vì phải đặt hàng thông qua nhiều nhà cung cấp Đây cũng chính là triết lý kinh doanh độc đáo và duy nhất của METRO Cash & Carry V

buôn nơi trên toàn thế giới, METRO Cash & Carry đang ngày càng

h tranh[15]

Parkson là thành viên tập đoàn Lion, một tập đoàn quốc tế được thành lập

từ 1930 Kể từ khi thành lập tập đoàn Lion đã mạnh dạn đầu tư và thiết lập các hoạt động không chỉ ở Malaysia mà còn mở rộng phạm vi đa dạng trên nhiều lĩnh vực và trên nhiều nước như Trung Quốc, Việt Nam, Hồng Kông, Indonesia, Singapore, Hoa Kỳ Tham gia vào thị trường Việt Nam từ 2005 đến nay tập đoàn Lion đã chính thức khai trương 8 trung tâm thương mại với 5 trung tâm thương mại ở thành phố Hồ Chí Minh, 01 ở Hải Phòng, 02 ở Hà Nội với hơn 300 nhãn hàng nổi tiếng khắp thế giới[16]

Ngoài ra các tập đoàn phân phối lớn đã có mặt ở thị trường Việt Nam như Diamond Plaza (Hàn Quốc), Zen Plaza (Nhật Bản)… Các tập đoàn phân phối đa quốc gia đã và đang triển khai chiến lược phát triển màng lưới siêu thị và trung tâm thương mại trên toàn quốc do tốc độ phát triển của thị trường bán lẻ trong nước rất màu mỡ và hấp dẫn Đây chính là xu hướng đang phát triển phù hợp với nhu cầu tiêu dùng thời kỳ hội nhập

1.2.2 Thực trạng thị trường thuốc trên thế giới và tại Việt Nam

1.2.2.1.Thực trạng thị trường thuốc trên thế giới

Tình hình chi tiêu cho sử dụng thuốc: Theo BMI dự báo giá trị tiền

thuốc sử dụng sẽ đạt gần 3,4 triệu USD vào năm 2015 với tốc độ tăng trưởng bình quân trên 14,5%/năm trong giai đoạn 2011-2015 (đã loại trừ tác động của tỷ giá), tuy chậm hơn giai đoạn 2006-2010 nhưng vẫn ở mức cao và vượt xa mức tăng trưởng bình quân toàn cầu theo IMS Health dự báo là 3-6%/năm và cao hơn tốc độ tăng trưởng trung bình nhóm 3 các thị trường Dược phẩm mới nổi (trừ

Trung quốc, Brazil, Ấn Độ và Nga) được dự báo ở mức 10-13%/năm [3]

Bảng 1.1: Giá trị thị trường dược phẩm và mức tăng trưởng trên thế

giới theo từng khu vực

Tỷ lệ tăng trưởng (%)

Giá trị thị trường ( tỷ USD) *

Tỷ lệ tăng trưởng (%)

Dự đoán tỷ

lệ tăng trưởng(%)

Dự đoán CARG (%)

Tổng giá trị thị trường dược phẩm toàn cầu đã kiểm toán và chưa kiểm toán

CARG: Tỉ lệ tăng trưởng tổng hợp hàng năm

Khu vực Bắc Mỹ, châu Âu được dự đoán tăng trưởng với tỷ lệ rất nhỏ (từ 0-4%) trong khi khu vực các nước đang phát triển như Châu Á, Châu Phi, Châu

Úc và Mỹ La Tinh được dự đoán sẽ có tăng trưởng rất cao trong thời gian từ 2012-2016(10-13%) Dựa trên những dự báo này các nhà sản xuất và phân phối

sẽ có định hướng trong sản xuất những sản phẩm phù hợp thị trường và chính sách hợp lý khai thác những thị trường tiềm năng

Bảng 1.2 Top 20 công ty có doanh thu cao nhất năm 2012

Nguồn: IMS Health, IMS MIDAS, December 2012

Như vậy, trong 3 năm 20 công ty có có tổng doanh thu chiếm thị phần khá lớn, trung bình chiếm 60,7% trên toàn thế giới Doanh thu tập trung chủ yếu ở các hãng lớn, có tên tuối được người tiêu dùng tin cậy

Trên thế giới, mô hình chuỗi nhà thuốc đã phổ biến như Walgreen (Mỹ), CVS Pharmacy (Mỹ ), Watson (Thái Lan), Mercury (Philippines), những chuỗi

lớn có đến 6.000 hiệu thuốc, nhỏ cũng có 500 - 600, tạo nên những thương hiệu

uy tín đối với người tiêu dùng[14]

Một số công ty cung ứng thuốc: Công ty TNHH Diethelm Việt Nam là

Công ty 100% vốn nước ngoài được thành lập với hoạt động chính là cung ứng các dịch vụ về kho bãi, vận chuyển, tiếp thị về dược phẩm và các sản phẩm chăm sóc sức khoẻ con người Diethelm Việt Nam cũng hoạt động trong các lĩnh vực hoá chất công nghiệp, thuốc thú y, các sản phẩm tiêu dùng, dinh dưỡng cùng các sản phẩm về cơ khí và trang thiết bị văn phòng[17]

Sanofi, tập đoàn chăm sóc sức khỏe đa dạng hàng đầu thế giới, phát minh

50 năm có mặt tại Việt Nam với gần 1.000 nhân viên trên toàn quốc, Sanofi luôn nỗ lực mang đến cho người dân Việt Nam những sản phẩm chất lượng cao, mọi hoạt động dựa trên 5 giá trị cốt lõi: sáng tạo, tự tin, tôn trọng, đoàn kết, chính trực, đảm bảo tất cả nhân viên có năng lực và nhiệt huyết cao nhất Ngoài nắm trong tay danh mục đa dạng trên 150 loại sản phẩm, Sanofi còn là công ty dược phẩm nước ngoài duy nhất có hai nhà máy tại Việt Nam, cung cấp sản phẩm cho thị trường trong nước và xuất khẩu trong khu vực châu Á[18]

Theo WTO, mạng lưới phân phối thuốc được khuyến cáo theo mô hình sau:

CÁC TUYẾN HỆ THỐNG TƯ NHÂN HỆ THỐNG NHÀ NƯỚC CẤP ĐA QUỐC GIA

Đường phân phối thuốc theo hệ thống kho thuốc TW truyền thống

Đường phân phối thuốc có thể biến đổi( theo kế hoạch hoặc không theo kế hoạch)

Đường thu thập thông tin

Các cơ quan mua sắm

quốc tế

Các nhà cung ứng đa quốc gia

Các doanh nghiệp sản xuất trong nước

Các hiệu thuốc, đại

lý

Cấp huyện: Trung tâm y tế, bệnh viện

NGƯỜI SỬ DỤNG

Hình 1.2 Mô hình mạng lưới phân phối thuốc theo khuyến cáo của WHO[2]

1.2.2.2 Thực trạng thị trường thuốc ở Việt Nam

Tình hình chi tiêu sử dụng thuốc ở Việt Nam: Theo báo cáo của BMI,

năm 2008 Việt Nam đã chi khoảng 1,1 tỷ USD cho dược phẩm, năm 2009 sẽ tăng 1,2 tỷ USD và vào năm 2013 con số này sẽ tăng khoảng 1,7 tỷ USD, giá trị thị trường thuốc kê đơn ước đạt 1,45 tỷ USD, chiếm khoảng 73,2% thị trường dược phẩm, thuốc không kê đơn sẽ đạt khoảng 529 triệu đô la Mỹ, chiếm khoảng 26,8% Mức chi tiêu dành cho thuốc tính bình quân theo đầu người ngày càng tăng, năm 2011 tăng trưởng 5,35USD (24,0%) so với năm 2010 Tiền thuốc sử dụng tăng gấp đôi sau 5 năm, từ 13,39USD năm 2007 lên 27,60USD năm 2011[11]

Bảng 1.3: Tăng trưởng tiền thuốc bình quân đầu người

Đơn vị tính: USD

Năm Tổng trị giá

tiền thuốc

Trị giá thuốc trong nước

Trị giá thuốc nhập khẩu

Tiền thuốc bình quân đầu người

Tình hình phát triển doanh nghiệp dược sản xuất thuốc trong nước:

Hiện nay cả nước đã có 178 doanh nghiệp sản xuất thuốc, trong đó 98 doanh nghiệp sản xuất thuốc tân dược, 80 doanh nghiệp sản xuất thuốc đông dược, trên

300 cơ sở sản xuất thuốc đông dược Sản phẩm thuốc sản xuất trong nước ngày càng chiếm tỷ trọng cao trong tổng giá trị thuốc tiêu thụ, tăng từ 26,0% năm

1996 lên hơn 47,8% năm 2011 Thuốc sản xuất trong nước đã đáp ứng được 234/314 hoạt chất trong danh mục thuốc thiết yếu của Việt nam lần thứ V và đầy

đủ 29 nhóm tác dụng dược lý theo khuyến cáo của tổ chức y tế thế giới[11] Số lượng các doanh nghiệp dược đầu tư cơ sở vật chất theo đúng lộ trình đến hết năm 2010 các nhà máy phải đạt tiêu chuẩn GMP mới được sản xuất thuốc tân dược Đến cuối năm 2013 là lộ trình bắt buộc phải đạt GMP cho tất cả các nhà máy sản xuất đông dược Sự gia tăng nhanh chóng các cơ sở đạt chuẩn GPs cho thấy các doanh nghiệp dược cải tiến ứng dụng công nghệ cao, dạng bào chế thuốc ngày càng đa dạng: viên nén, viên bao, viên nang, kháng sinh, dung dịch tiêm truyền, thuốc tiêm, thuốc tiêm đông khô… áp dụng vào sản xuất thuốc đảm bảo đa dạng chủng loại mặt hàng thuốc lưu thông phân phối trên thị trường có

Nguồn:cục quản lý Dược

Thực trạng cung ứng thuốc tại Việt Nam: Hiện tại có hơn 800 công ty

có chức năng kinh doanh dược phẩm với gần 400 công ty nước ngoài cung ứng

thuốc cho thị trường Việt Nam, trong đó riêng doanh số của 3 công ty phân phối nước ngoài là Zuellig, Diethelm và Mega đã chiếm gần 50% thị trường[14] Thị phần còn lại do các công ty trong nước đảm nhận Đối nghịch với tình trạng đan chéo giành thị trường, mua bán qua nhiều trung gian giữa các doanh nghiệp sản xuất trong nước, các công ty sản xuất cung ứng đa quốc gia tham gia thị trường một cách bài bản do xác định rõ chiến lược là xây dựng thương hiệu sản phẩm lâu dài và tiến hành marketing chuyên nghiệp: nghiên cứu thị trường, khách hàng, phân khúc thị trường, tiếp thị dựa trên chứng cứ, các chương trình phát triển sản phẩm Về cơ cấu sản phẩm đưa vào thị trường Việt Nam đã đáp ứng được nhu cầu điều trị của từng loại bệnh lý khác nhau và tránh được sự cạnh tranh trực diện, sau đó tập trung vào việc tiếp thị, quảng bá sản phẩm tạo thế đứng vững chắc cho sản phẩm với thương hiệu được người tiêu dùng tin cậy trên thị trường Hiện tại ở Việt Nam, số lượng doanh nghiệp dược thiết lập được hệ thống phân phối mạnh, rộng đang rất ít, trong đó có hệ thống phát triển là Traphaco, Dược Hậu Giang Các cửa hàng bán buôn và các công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty cổ phần mặc dù tập trung chủ yếu tại các trung tâm phân phối thuốc ở thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội nhưng chi phối khá lớn vào các khu vực phân phối thuốc trên toàn quốc và rất linh hoạt tìm nguồn hàng cung ứng, giao nhận hàng và thanh toán Tuy nhiên các doanh nghiệp này hoạt động độc lập, không có cơ chế điều hành chung, không đồng bộ về chất lượng dịch vụ trong khi các tập đoàn đa quốc gia có hệ thống kho bảo quản đạt chuẩn GSP với diện tích lớn, hệ thống quản lý hiện đại, chất lượng dịch vụ đồng bộ đang thực hiện dịch vụ bảo quản, vận chuyển rất tốt Các nhà phân phối trong nước phần lớn chưa thực sự chuyên nghiệp trong hoạt động phân phối, còn dựa vào cơ chế

ưu đãi của nhà nước như độc quyền nhập khẩu, hoặc được giao phụ trách khai thác các chương trình quốc gia hay của địa phương, độc quyền mua đi bán lại thuốc gây nghiện, hướng thần Một số ít công ty dược cấp trung ương, cấp thành phố chủ yếu làm công tác xuất nhập khẩu và nhập khẩu ủy thác, làm dịch

vụ cung ứng kho bãi và dịch vụ hậu cần Các công ty cấp tỉnh chủ yếu phân phối dược phẩm trong địa bàn tỉnh Các doanh nghiệp này tiền thân là của nhà nước, chuyên thực hiện chức năng nhập khẩu và thêm các chức năng dịch vụ kho bãi, giao nhận cấp trung ương như Codupha, Phytopharma, Vimedimex các doanh nghiệp cấp thành phố như Hapharco, Sapharco, Yteco và các doanh nghiệp dược cấp tỉnh đến nay ít được biết đến như là các nhà nhập khẩu lớn như Pharimexco Vĩnh Long, Trà Vinh, Danapha , doanh số báo cáo của các doanh nghiệp này thường rất lớn, tuy nhiên lợi nhuận thường ở mức thấp, vì vậy các biện pháp nhằm nâng cao năng lực kinh doanh, phân phối và việc liên kết của các doanh nghiệp dược phẩm trong nước, nhất là trong giai đoạn Việt Nam đã tham gia vào Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) là thực sự cần thiết

Theo tiến sỹ Trương Quốc Cường[7], kinh doanh thuốc ở Việt Nam đã đạt được nhiều thành tích đáng kể, hoạt động kinh doanh phân phối thuốc được đa dang hóa dưới nhiều hình thức: sản xuất, xuất khẩu, nhập khẩu, bán buôn, bán lẻ, dịch vụ bảo quản, dịch vụ kiểm nghiệm thuốc Hệ thống phân phối thuốc đã cung ứng thường xuyên và đủ thuốc chữa bệnh cho người dân, bảo đảm sử dụng thuốc hợp lý, an toàn, hiệu quả Tính đến năm 2012 đã có 40.000 điểm bán lẻ, 180 doanh nghiệp sản xuất, 100 doanh nghiệp nhập khẩu, 100 doanh nghiệp xuất khẩu, 7 doanh nghiệp làm dịch vụ bảo quản thuốc, 7 doanh nghiệp tổ chức chuỗi nhà thuốc GPP, 2.000 doanh nghiệp phân phối thuốc

Bảng 1.5 Số lượng các đơn vị trong hệ thống cung ứng thuốc trên toàn quốc[1]

Số doanh nghiệp trong nước (Công ty TNHH,

công ty CP, doanh nghiệp tư nhân, Doanh nghiệp

Số doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước

Tổng số khoa dược và các trạm chuyên khoa 1.213 1.213

Loại hình 2010 2011

Nguồn: Cục quản lý dược

Đường đi của thuốc trong quá trình phân phối: Theo cam kết WTO,

Việt Nam bảo hộ quyền phân phối dược phẩm và một số mặt hàng có ảnh hưởng lớn đến kinh tế xã hội nhưng hiện nay các công ty phân phối dược nước ngoài đang tham gia vào hầu hết các khâu phân phối Theo báo cáo của Cục quản lý cạnh tranh, Bộ Công thương ghi nhận còn tồn tại tình trạng độc quyền trong cung ứng thuốc dẫn đến hiện tượng liên kết dọc: chỉ định và phối hợp với các khâu trung gian khép kín, mà các công ty khác không thể tham gia (Nhà sản xuất đa quốc gia -> Công ty phân phối tại nước ngoài -> Công ty nhập khẩu trong nước -> Công ty phân phối nước ngoài tại Việt Nam -> Công ty phân phối Việt Nam -> Cơ sở điều trị/nhà thuốc) Các thành viên của liên kết dọc này có thỏa thuận hạn chế cạnh tranh, không để các công ty phân phối khác tham gia hoặc tiếp cận nguồn cung các loại thuốc họ đang độc quyền phân phối Ngoài ra

họ cũng ấn định giá thuốc: thông qua việc quyết định giá bán buôn, bán lẻ ở mức rất cao ngay từ nước ngoài và thỏa thuận phân chia thị trường, hình thành mạng lưới phân phối độc lập, ngầm định phân phối cho các dòng sản phẩm khác nhau

Vì mục tiêu lợi nhuận cao, cả hệ thống từ sản xuất đến phân phối của các công ty

đa quốc gia chỉ tập trung phân khúc thị trường ở thành thị chấp nhận giá cao, do

đó tự nguyện hạn chế số lượng cung để giữ giá

Một số yếu tố ảnh hưởng đến đường đi của thuốc trong quá trình lưu thông: Do đặc thù của ngành và sản phẩm, các đối tượng ẩn bên ngoài kênh

phân phối có vai trò chủ chốt quan trọng trong việc bán hàng Đầu tiên là vai trò của bác sĩ và dược sĩ là người quyết định thuốc có bán được hay không, các mắt xích trong kênh phân phối (nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, nhà bán buôn, nhà bán lẻ) làm nhiệm vụ trung gian đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Để được bác

sĩ và dược sĩ kê đơn, bán thuốc, công ty dược cần phải có đội ngũ tiếp thị là trình dược viên có khả năng giao tiếp tốt để gia tăng sức thuyết phục Các văn phòng đại diện của các nhà sản xuất nước ngoài không được phép trực tiếp phân phối thuốc mà chỉ được phép tiếp thị thuốc bằng sử dụng đội ngũ trình dược viên Các công ty phân phối trong nước cũng tiếp thị bằng cách tương tự

Theo cam kết khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), từ ngày 1.1.2009, các doanh nghiệp nước ngoài được quyền nhập khẩu trực tiếp Do vậy, mô hình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cũng thay đổi Trước đây, quy trình đi theo thứ tự như sau: nhà sản xuất (nước ngoài) - nhà nhập khẩu ủy thác (tại Việt Nam) - nhà phân phối bán buôn (tại Việt Nam) - nhà phân phối bán lẻ (tại Việt Nam) Hiện tại, quy trình đã được rút ngắn, lược bỏ khâu “nhà nhập khẩu ủy thác” nhằm giảm thiểu chi phí Khi hàng

đã nhập về Việt Nam, việc phải làm sao để thuốc có mặt ở các kênh bán lẻ là bài toán khó nhất Vào được kênh bán lẻ tư nhân dễ hơn(đối với những mặt hàng không cần kê toa) vì chỉ cần có chiết khấu, khuyến mãi phù hợp là được Còn để vào kênh bán lẻ nhà nước (nhà thuốc bệnh viện, qua đấu thầu) khó khăn hơn rất nhiều Sự ra đời của nhà thuốc Mỹ Châu 5 trong hệ thống nhà thuốc Mỹ Châu tại thành phố Hồ Chí Minh cho thấy một xu thế mới trong kinh doanh bán lẻ dược phẩm: hình thành chuỗi nhà thuốc Mô hình này được các nhà chuyên môn đánh giá cao vì qua đó mới dễ thực hiện được chuẩn GPP (Good Pharmacy Practice),

áp dụng trên toàn quốc kể từ năm 2010 mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Ở Việt Nam, mạng lưới phân phối thuốc được thực hiện như sau:

Hình 1.3 Mô hình mạng lưới phân phối thuốc ở Việt Nam[2]

Các công ty, xí nghiệp dược (tỉnh thành) Các bệnh viện tỉnh thành

Các hiệu thuốc, nhà thuốc (quận,

huyện) Các bệnh viện quận, huyện

Các đại lý thuốc(xã, phường)

Các trạm y tế

xã, phường

NGƯỜI SỬ DỤNG

Theo Nguyễn Thị Quang Vinh và cộng sự[12] đã chỉ ra được việc vận dụng

chính sách phân phối qua cấu trúc kênh phân phối, chiến lược mở rộng kênh phân phối nhưng chưa đi sâu vào phân tích hoạt động mạng lưới phân phối và hiệu quả kinh doanh của hoạt động phân phối thuốc của Traphaco, giai đoạn

1997-2003

Cũng theo Phạm Thị Quỳnh Ngọc[9] đã mô tả, phân tích mô hình hệ thống phân phối theo hình thức kênh hỗn hợp, tuy nhiên chỉ áp dụng vào hệ thống phân phối bán lẻ và bán buôn của công ty chỉ có chức năng phân phối thuốc là Haphaco, giai đoạn 2002-2006, không phải là công ty sản xuất và kinh doanh hàng sản xuất như Traphaco

Theo dự thảo lần 4 đề án vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng thuốc Việt Nam của Vụ Pháp Chế - Bộ y tế[1], ngành Dược Việt Nam được đánh giá khá non trẻ về tuổi đời lẫn kinh nghiệm, tuy nhiên sau hơn 20 năm đổi mới cùng nền kinh tế đất nước, ngành dược nước ta đã và đang phát triển vững chắc cả về

số lượng lẫn chất lượng Hệ thống cung ứng thuốc đã có những đóng góp rất lớn thực hiện thành công 2 mục tiêu cơ bản của Chính sách quốc gia về thuốc: bảo đảm cung ứng thường xuyên và đủ thuốc có chất lượng cho công tác phòng và chữa bệnh cho nhân dân và đảm bảo sử dụng thuốc hợp lý, an toàn, hiệu quả

1.4 Một vài nét về công ty cổ phần Traphaco

1.4.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Tiền thân của công ty cổ phần Traphaco là Xưởng sản xuất thuốc Đường sắt, được thành lập vào ngày 28/11/1972 với nhiệm vụ chủ yếu là pha chế thuốc theo đơn phục vụ y tế ngành đường sắt

Tháng 05/1994 xưởng được đổi tên thành Công ty Dược và thiết bị vật tư

y tế giao thông vận tải Chức năng bao gồm cả sản xuất và mua bán dược phẩm, vật tư, thiết bị y tế Tháng 09/1999 được Cổ phần hoá thành Công ty cổ phần

dược và thiết bị vật tư y tế giao thông vận tải theo chủ trương đổi mới doanh nghiệp nhằm phát triển tính hiệu quả, phục vụ mục tiêu xây dựng và phát triển nền kinh tế thời kỳ đổi mới Đến tháng 07/2001 Công ty Dược và thiết bị vật tư y

tế giao thông vận tải được đổi tên thành Công ty cổ phần TRAPHACO

1.3.2 Chức năng hoạt động của công ty cổ phần Traphaco

+ Thu mua, gieo trồng, chế biến dược liệu;

+ Sản xuất, kinh doanh dược phẩm, hoá chất và vật tư thiết bị y tế;

+ Pha chế thuốc theo đơn;

1.4.2 Thương hiệu Traphaco

Ra đời từ năm 1972, đến nay Traphaco đã có 40 năm hình thành và phát triển Trong đó, phải kể đến 10 năm cổ phần hóa với bao thách thức, khó khăn:

cơ sở vật chất thiếu thốn; sức ép cạnh tranh rất lớn của các công ty dược phẩm nước ngoài với thiết bị tiên tiến, tiềm lực tài chính dồi dào… Trước những đòi hỏi khốc liệt đó của thực tế, lãnh đạo công ty quyết định chọn hướng sản xuất các loại thuốc từ dược liệu theo hướng “Công nghệ mới kết hợp với bản sắc cổ truyền” Với những nỗ lực không ngừng, tự khẳng định mình để phát triển, năm

2012 Traphaco đã đạt doanh thu 1.408.22 tỷ đồng, tăng 31,9% so với 2011, lợi nhuận sau thuế là 128,150 tỷ đồng, tăng 41,3% so với năm 2011[5]

Trên cơ sở khai thác thế mạnh của Việt Nam là nguồn dược liệu phong phú cùng với tri thức đông y lâu đời, Traphaco không ngừng đầu tư cơ sở vật

chất, hợp tác rộng rãi với các nhà khoa học, tổ chức nghiên cứu Công ty đã phối hợp với Viện Công nghệ sinh học - Viện khoa học Việt Nam nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ sinh học vào sản xuất nhằm tạo ra các sản phẩm có tính năng ưu việt hơn và hiệu quả hơn trong sử dụng và điều trị Traphaco còn là doanh nghiệp tiên phong trong việc đề xuất và phối hợp với Viện Dược liệu và các viện, trường thực hiện đề tài cấp nhà nước “Xây dựng một số quy trình sản xuất dược liệu sạch và chế biến sạch để bào chế một số chế phẩm chất lượng cao” Đây là tiền đề để sản xuất các sản phẩm từ dược liệu sạch, an toàn, hiệu quả Kết quả của đề tài đã và đang được ứng dụng để sản xuất một số sản phẩm như cao actiso, viên bao đường Boganic, Hoạt huyết dưỡng não, viên Sáng mắt…

Trong 10 năm trở lại đây, trung bình mỗi năm Traphaco đưa ra thị trường 10 sản phẩm mới Năm 1999 công ty có 103 sản phẩm thì đến năm 2012 công ty đã có 242 sản phẩm đăng ký lưu hành trên thị trường, trong đó, trên 70% sản phẩm có nguồn gốc thảo dược Các sản phẩm của Traphaco đã được đăng ký bảo hộ ở trên 20 quốc gia trên thế giới Hiện đại hoá y học cổ truyền, phát huy tinh hoa dân tộc trên cơ sở máy móc kỹ thuật hiện đại và xuất khẩu thành công sản phẩm ra nước ngoài là một bước đột phá của Traphaco Để làm được điều

đó, công ty đã áp dụng hệ thống tiêu chuẩn GMP- WHO và GSP/GLP- ASEAN, đồng thời áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000, hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004, áp dụng hệ thống 5S của Nhật Bản Traphaco còn

là một trong những doanh nghiệp dược luôn chú trọng đến hoạt động phát triển cộng đồng, đặc biệt là các hoạt động liên quan đến sức khoẻ con người Hằng năm công ty đều tổ chức tư vấn, chăm sóc sức khoẻ người cao tuổi và hỗ trợ các câu lạc bộ người cao tuổi, hội chữ thập đỏ tại Hà Nội và nhiều tỉnh, thành trong

cả nước Mỗi năm, công ty dành hàng tỉ đồng bằng giá trị sản phẩm cho chương trình tư vấn sức khoẻ miễn phí và quà tặng cho người cao tuổi…[5]

1.3.4 Một số kết quả đạt được của Traphaco

 Về cơ sở vật chất

Ngoài trụ sở chính tại 75 Yên Ninh, Ba Đình, Hà Nội, Traphaco còn có 02 nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn GMP-WHO tại Hà Nội và nhà máy Đông dược tại tỉnh Hưng Yên Bên cạnh đó là ba công ty thành viên: Công ty cổ phần công nghệ cao Traphaco, Công ty TNHH một thành viên Traphaco Hưng Yên, Công

ty TNHH một thành viên Traphaco Sapa Traphaco có 14 chi nhánh, đại lý trên

63 tỉnh thành toàn quốc và có đại lý tại Lào, Campuchia, Ucraina…

 Một số thành tích nổi bật

Từ 2005 đến nay với sự phát triển không ngừng về lượng, chất, Traphaco đã giành được rất nhiều danh hiệu, giải thưởng cao quý Liên tục 14 năm liền đoạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” do người tiêu dùng bình chọn, được công nhận "Thương hiệu nổi tiếng nhất Ngành Dược Việt Nam" Được nhận Giải thưởng Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, đạt Top 100 liên tục từ năm 2008 -

2011 giải thưởng "Sao vàng đất Việt” Là 1 trong 10 doanh nghiệp tiêu biểu trách nhiệm xã hội và được nhận nhiều huân chương , cúp vàng cao quý khác [13]

1.3.5 Mô hình tổ chức của Traphaco

Sau khi cổ phần hóa, Traphaco hoạt động theo mô hình công ty cổ phần, bộ máy hoạt động được tổ chức theo hình thức trực tuyến chức năng, trong đó Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có quyền quyết định cao nhất, bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết và những người được cổ đông ủy quyền biểu quyết Dưới là Hội đồng quản trị được Đại hội cổ đông bầu ra, là cơ quan quản lý công

ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông Ban Kiểm soát cũng do Đại hội đồng cổ đông bầu ra, là tổ chức

thay mặt cổ đông kiểm soát tính hợp lý và hợp pháp của mọi hoạt động kinh doanh, quản trị, điều hành và báo cáo tài chính của công ty Ban Tổng giám đốc

do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, với nhiệm vụ tổ chức, điều hành và quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty theo những chiến lược và kế hoạch đã được Hội đồng quản trị và Đại hội đồng cổ đông thông qua Tổng Giám đốc là người đại diện theo pháp luật của công ty, do Hội đồng quản trị bổ nhiệm và miễn nhiệm Tổng Giám đốc trực tiếp điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao

CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Công ty cổ phần Traphaco: Nghiên cứu các hoạt động phân phối thuốc trong thời gian 3 năm 2010, 2011, 2012 dựa trên khảo sát và phân tích:

- Bộ máy tổ chức, cơ cấu nhân sự, hệ thống cơ sở vật chất trong hệ thống phân phối

- Các báo cáo tài chính, báo cáo thường niên, bản cáo bạch, các báo cáo tổng kết cuối năm, các số liệu và thông tin có liên quan đến nội dung cần thu thập cho luận văn từ năm 2010 đến năm 2012 được lưu ở phòng tài chính kế toán, phòng kinh doanh, phòng nghiên cứu và phát triển, phòng tổ chức cán bộ của công ty cổ phần Traphaco

2.2 Phương pháp nghiên cứu

2.2.1 Nghiên cứu mô tả

Phương pháp mô tả cắt ngang và mô tả hồi cứu: được sử dụng khi thực hiện khảo sát thực trạng mạng lưới phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco các năm 2010,2011,2012, dùng để phân tích các chỉ tiêu sau:

Cơ sở vật chất của hệ thống phân phối ở công ty: Nguồn nhân lực, cơ cấu nhân lực theo trình độ, giới tính, công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn

nhân lực của hệ thống phân phối; Hệ thống kho tàng, máy móc trang thiết bị, hệ thống các chi nhánh, đại lý, quầy…trong hệ thống phân phối, danh mục hàng phân phối, các chiến lược phân phối

2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu

Phương pháp thu thập số liệu từ các nguồn tài liệu có sẵn:

Thu thập các số liệu cần khảo sát, phân tích đánh giá từ các tài liệu lưu trữ của công ty, các báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh, bản cáo bạch, báo cáo thường niên của các năm, bản tin Traphaco, các số liệu báo cáo của Bộ y tế,

Sở y tế Hà Nội, ngành y tế các năm 2010-2012

Phương pháp này dùng thu thập số liệu:

- Số lượng các đại lý, chi nhánh, quầy bán buôn, trung tâm phân phối sản phẩm trên toàn công ty cổ phần Traphaco

- Cơ cấu nhân sự công ty, cơ cấu nhân sự hệ thống phân phối qua từng năm trong thời gian nghiên cứu

- Số lượng khách hàng trong hệ thống phân phối của công ty

- Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, các chi nhánh, các tỉnh, khu vực Hà Nội các năm 2010, 2011, 2012

- Năng suất lao động bình quân, thu nhập bình quân của nhân viên trong hệ thống phân phối

- Tỷ lệ hàng trả về các năm 2010-2012

2.2.3 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu

 Phân tích số liệu: Các số liệu thu thập được phân tích bằng phương pháp

so sánh, phân tích thống kê

Phương pháp này được sử dụng khi nghiên cứu kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, năng suất lao động bình quân, thu nhập bình quân của nhân viên trong toàn hệ thống phân phối các năm 2010, 2011, 2012

 Xử lý số liệu, trình bày bảng số liệu, biểu đồ minh họa bằng phần mềm Excel, Microsof

2.2.4 Thời gian và địa điểm nghiên cứu: Từ tháng 8/2012 đến tháng 8/2013 tại

Công ty cổ phần Traphaco và Trường Đại học Dược Hà Nội

2.3.Tóm tắt nội dung và các chỉ tiêu nghiên cứu

2.3.1 Tóm tắt nội dung

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI THUỐC CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN TRAPHACO TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY

NỘI DUNG 1: Phân tích thực

trạng mạng lưới phân phối thuốc

của công ty cổ phần Traphaco từ

năm 2010 đến năm 2012

■ Tổ chức kênh phân phối

■ Lựa chọn kênh phân phối

■ Điều hành kênh phân phối

■ Nguồn nhân lực

■ Hệ thống cơ sở vật chất

■ Các chiến lược phân phối

NỘI DUNG 2: Đánh giá hiệu

quả kinh doanh từ năm 2010 đến năm 2012 trên các kênh phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco

Hình 2.1: Tóm tắt nội dung và các chỉ tiêu nghiên cứu

2.3.2 Công thức tính toán một số chỉ tiêu

Năng suất lao động bình quân của cán bộ công nhân viên

CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

3.1 Phân tích thực trạng mạng lưới phân phối thuốc của công ty Traphaco

3.1.1.1 Tổ chức kênh phân phối theo khu vực địa lý

Theo khu vực địa lý, việc tổ chức kênh phân phối được công ty Traphaco thực hiện như sau:

BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

GIÁM ĐỐC KINH DOANH