Phân tích hoạt động phân phối thuốc của công ty cổ phần traphaco trong những năm gần đây

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC DƢỢC HÀ NỘI BÙI THỊ THƠM PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI THUỐC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRAPHACO TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY LUẬN VĂN THẠC SĨ DƢỢC HỌC CHUYÊN NGHÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƢỢC MÃ SỐ: 60720412 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS,TS NGUYỄN THỊ SONG HÀ HÀ NỘI 2013 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, em đã nhận đƣợc rất nhiều sự giúp đỡ của nhiều cá nhân và tập thể. Trƣớc hết em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất đến PGS.TS Nguyễn Thị Song Hà đã tận tình hƣớng dẫn và cho em những góp ý quý báu trong suốt thời gian thực hiện nghiên cứu của mình. Em xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô giáo trong bộ môn Quản lý và kinh tế dƣợc, các thầy cô giáo trong trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội đã trang bị cho em những kiến thức quý báu, tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu. Em cũng xin chân thành cảm ơn thạc sỹ Trần Túc Mã - Tổng giám đốc công ty, thạc sỹ Trần Thị Anh Phƣơng - phó Phòng Kinh doanh, cùng các anh, chị Phòng Tổ chức cán bộ, Phòng Tài chính kế toán, Phòng Nghiên cứu phát triển và Phòng Kinh doanh công ty cổ phần Traphaco đã tạo điều kiện cho phép em đƣợc học tập, thực hiện nghiên cứu để hoàn thành luận văn. Em cũng xin chân thành cảm ơn dƣợc sỹ Đỗ Tá Hoàn đã cùng phối hợp thực hiện trong thời gian nghiên cứu. Cuối cùng, em xin trân trọng cảm ơn gia đình và bạn bè là những ngƣời luôn động viên về vật chất và tinh thần giúp em vƣợt qua những khó khăn trong thời gian nghiên cứu luận văn. Hà Nội, tháng 8 năm 2013 Học viên Bùi Thị Thơm MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT. DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH ĐẶT VẤN ĐỀ………………………………………………………………… 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN……………………………………………………. 4 1.1. Một vài nét về phân phối, phân phối thuốc……………………………… 4 1.1.1. Một số khái niệm về phân phối…………………………………………… 4 1.1.2. Phân phối thuốc……………………………………………………………. 8 1.2 . Thực trạng thị trƣờng thuốc trên thế giới và Việt Nam……………………… 9 1.2.1. Một vài nét về thị trƣờng phân phối trên thế giới và Việt Nam…………… 9 1.2.2. Thực trạng thị trƣờng thuốc trên thế giới và tại Việt Nam………………… 11 1.3. Một vài nét về công ty cổ phần Traphaco………………………………… 23 1.3.1. Lịch sử hình thành và phát triển…………………………………………… 23 1.3.2. Chức năng hoạt động của công ty cổ phần Trapha.co…………………… 23 1.3.3.Thƣơng hiệu Traphaco…………………………………………………… 24 1.3.4. Một số kết quả đạt đƣợc của Traphaco…………………………… ……. 25 1.3.5. Mô hình tổ chức của Traphaco……………………………………………. 26 CHƢƠNG 2: ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……………. 28 2.1. Đối tƣợng nghiên cứu……………………………………………………… 28 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu……………………………………………………. 28 2.2.1. Nghiên cứu mô tả………………………………………………………… 28 2.2.2. Phƣơng pháp thu thập số liệu………………………………… ………… 28 2.2.3. Phƣơng pháp phân tích và xử lý số liệu…………………………………… 29 2.2.4.Thời gian và địa điểm nghiên cứu…………………………………………. 29 2.3.Tóm tắt nội dung và các chỉ tiêu nghiên cứu………………………………… 30 2.3.1. Tóm tắt nội dung………………………………………………………… 30 2.3.2. Công thức tính toán một số chỉ tiêu……………………………………… 31 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ………………………………………. 32 3.1. Phân tích thực trạng mạng lƣới phân phối thuốc của công ty Traphaco từ năm 2010 đến năm 2012 ………………………………………………………… 32 3.1.1. Tổ chức kênh phân phối của công ty Traphaco cổ phần từ năm 2010 đến năm 2012 …. 32 3.1.2. Lựa chọn kênh phân phối………………………………………………… 34 3.1.3. Điều hành kênh phân phối……………………………………………… 34 3.1.4. Nguồn nhân lực của hệ thống phân phối từ năm 2010 đến năm 2012……. 36 3.1.5. Cơ sở vật chất hệ thống phân phối của công ty cổ phần Traphaco từ năm 2010 đến năm 2012 ……………………………………………………………… 40 3.1.6. Các chiến lƣợc phân phối sản phẩm của công ty cổ phần Traphaco từ năm 2010 đến năm 2012 ……………………………………………………………… 42 3.2. Đánh giá hiệu quả kinh doanh từ năm 2010 đến năm 2012 trên các kênh phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco ………………………….………. 50 3.2.1. Các chỉ tiêu về doanh số………………………………………… …… 50 3.2.2. Các chỉ tiêu phát triển hệ thống khách hàng của công ty cổ phần Traphaco trong hệ thống phân phối từ năm 2010 đến năm 2012 …………………………… 58 3.2.3. Năng suất lao động bình quân của cán bộ công nhân viên……………… 61 3.2.4. Thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên …………………………. 62 3.2.5. Lƣợng hàng trả về trong quá trình lƣu thông phân phối của Traphaco từ năm 2010 đến năm 2012 64 CHƢƠNG 4: BÀN LUẬN………………………………………………………. 66 4.1. Bàn luận về thực trạng mạng lƣới phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco từ năm 2010 đến năm 2012 ………………………………………… 66 4.1.1. Về tổ chức kênh phân phối……………………………………………… 66 4.1.2. Về lựa chọn kênh phân phối………………………………………………. 67 4.1.3. Về điều hành kênh phân phối…………………………………………… 68 4.1.4. Về kết quả khảo sát đánh giá nguồn nhân lực của hệ thống phân phối từ năm 2010 đến năm 2012…………………………………………………………. 69 4.1.5. Về cơ sở vật chất hệ thống phân phối…………………………………… 71 4.1.6. Về thực hiện các chiến lƣợc phân phối sản phẩm của Traphaco từ năm 2010 đến năm 2012 72 4.2. Bàn luận về hiệu quả kinh doanh từ năm 2010 đến năm 2012 trên các kênh phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco…………………………………… 74 4.2.1. Về các chỉ tiêu doanh số ………………………………………………… 74 4.2.2. Về các chỉ tiêu phát triển hệ thống khách hàng của Traphaco từ 2010 đến 2012 78 4.2.3. Về kết quả khảo sát năng suất lao động bình quân của CBCNV trong hệ thống phân phối…………………………………………………………………… 79 4.2.4. Về thu nhập bình quân của CBCNV trong hệ thống phân phối………… 80 4.2.5. Về lƣợng hàng trả về của công ty trong quá trình lƣu thông phân phối…. . 81 4.3. Một số hạn chế của đề tài………………….…………………………………. 81 KẾT LUẬN ……………………………………………………………………… 83 KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT…………………………………………………… 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC CHỮ VIẾT TẮT 5S : Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsy, Shitsuke: Sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng: Công cụ cải tiến năng suất chất lƣợng nguồn gốc Nhật Bản: BMI : Busines Monitor Intenational: Trung tâm theo dõi môi trƣờng kinh doanh toàn cầu CBCNV : Cán bộ công nhân viên CN : Chi nhánh CND : Công nhân dƣợc ĐH : Đại học DSCN : Doanh số chi nhánh DSCT : Doanh số công ty DSĐH : Dƣợc sỹ đại học DSTH : Dƣợc sỹ trung học DT : Dƣợc tá ETC : Etical Drugs: Thuốc kê đơn GDP : Good Distribution Practice: Thực hành tốt phân phối thuốc GLP : Good Laboratory Practice: Thực hành tốt kiểm nghiệm thuốc GMP : Good Manufacturing Practice Thực hành tốt sản xuất thuốc GPP : Good Pharmacy Practice: Thực hành tốt nhà thuốc GPs : Các tiêu chuẩn thực hành tốt GSP : Good Storage Practice: Thực hành tốt bảo quản thuốc NSLĐBQ : Năng suất lao động bình quân OTC : Over Ther Counter: Thuốc không kê đơn STT : Số thứ tự TB : Trung bình TNBQ : Thu nhập bình quân TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP : Thành phố TTYT : Trung tâm y tế WHO : World Heath Organization: Tổ chức y tế thế giới DANH MỤC BẢNG Bảng TÊN BẢNG Trang 1.1 Giá trị thị trƣờng dƣợc phẩm và mức tăng trƣởng trên thế giới theo từng khu vực 12 1.2 Top 20 công ty có doanh thu cao nhất năm 2012 13 1.3 Tăng trƣởng tiền thuốc bình quân đầu ngƣời 16 1.4 Số lƣợng doanh nghiệp dƣợc trong nƣớc đạt tiêu chuẩn GPs 17 1.5 Số lƣợng các đơn vị trong hệ thống cung ứng thuốc trên toàn quốc 19 3.1 Cơ cấu nhân lực theo trình độ, giới tính 37 3.2 Số nhân viên đƣợc tuyển dụng, đào tạo 39 3.3 Kho, quầy và các trang thiết bị trong hệ thống phân phối 41 3.4 Cơ cấu danh mục hàng phân phối 43 3.5 Số lƣợng khách hàng trong hệ thống phân phối 45 3.6 Danh sách các công ty con, công ty liên kết và chi nhánh 47 3.7 Số lƣợng các chi nhánh, đại lý, cửa hàng 49 3.8 Doanh thu theo nhóm hàng phân phối 51 3.9 Doanh số bán hàng sản xuất 53 3.10 Doanh số bán của khu vực Hà Nội 54 3.11 Doanh số bán khu vực miền Bắc 55 3.12 Doanh số bán tại hai khu vực 57 3.13 Số lƣợng khách hàng của hệ thống phân phối 58 3.14 Số lƣợng thành viên câu lạc bộ 60 3.15 Năng suất lao động bình quân/tháng của CBCNV 61 3.16 Thu nhập bình quân/tháng của CBCNV 63 3.17 Lƣợng hàng phân phối bị trả về 64 3.18 Tổng hợp một số chỉ tiêu nghiên cứu của hệ thống phân phối trong 3 năm. 65 DANH MỤC HÌNH Hình Tên hình Trang 1.1 Sơ đồ kênh phân phối tổng quát 5 1.2 Mô hình mạng lƣới phân phối thuốc theo khuyến cáo của WHO 15 1.3 Mô hình mạng lƣới phân phối thuốc ở Việt Nam 22 2.1 Tóm tắt nội dung và các chỉ tiêu nghiên cứu. 30 3.1 Sơ đồ kênh phân phối theo khu vực địa lý 32 3.2 Sơ đồ tổ chức kênh phân phối theo khách hàng 33 3.3 Các hình thức phân phối 34 3.4 Sơ đồ các bộ phận điều hành trong hệ thống phân phối. 35 3.5 Biểu đồ lao động theo trình độ trong hệ thống phân phối. 38 3.6 Biểu đồ lao động theo giới tính trong hệ thống phân phối. 38 3.7 Biểu đồ số nhân viên đƣợc tuyển dụng 40 3.8 Biểu đồ cơ cấu hàng sản xuất và phân phối 44 3.9 Sơ đồ phân phối của Traphaco trên thị trƣờng nội địa 48 3.10 Biểu đồ biểu số lƣợng chi nhánh trong hệ thống phân phối. 49 3.11 Biểu đồ doanh thu theo nhóm hàng 51 3.12 Biểu đồ doanh số hàng sản xuất 53 3.13 Biểu đồ doanh số khu vực miền Bắc 56 3.14 Biểu đồ doanh số khu vực miền Nam và miền Trung 57 3.15 Biểu đồ số lƣợng khách hàng toàn hệ thống 59 3.16 Biểu đồ số lƣợng các khách hàng trong câu lạc bộ 60 3.17 Biểu đồ năng suất lao động/tháng trong 3 năm của CBCNV 62 3.18 Biểu đồ thu nhập bình quân/tháng trong 3 năm của CBCNV 63 3.19 Biểu đồ so sánh doanh thu của Traphaco với các công ty trong ngành 75 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Xây dựng hệ thống phân phối luôn là chiếc chìa khoá cho các doanh nghiệp, từ việc nghiên cứu đặc thù của thị trƣờng, từng ngành nghề, đối thủ cạnh tranh đến việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và rủi ro của công ty, các nhà kinh doanh phải quyết định lựa chọn cho mình một cách thức riêng trong xây dựng hệ thống kênh phân phối sao cho hiệu quả nhất. Tổ chức và quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một chức năng quản trị quan trọng của doanh nghiệp mà nội dung cốt lõi là tổ chức quản lý mạng lƣới phân phối của doanh nghiệp trên thị trƣờng. Biết sử dụng tốt các kênh phân phối chính là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp thành công dài hạn trên nền kinh tế thị trƣờng. Các biện pháp trong Marketing về sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại, cắt giảm giá bán chỉ có lợi thế trƣớc mắt bởi các doanh nghiệp khác dễ dàng làm theo. Việc tập trung phát triển mạng lƣới kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì đƣợc lợi thế cạnh tranh lâu dài. Tạo dựng và phát triển hệ thống phân phối đòi hỏi thời gian, trí tuệ, tiền của, sức lực nên các doanh nghiệp khác không dễ gì làm theo đƣợc. Dƣợc phẩm là một hàng hóa đặc biệt liên quan đến sức khỏe và sự an toàn của con ngƣời ngƣời đòi hỏi các sản phẩm của các công ty ngày càng đƣợc nâng cao về chất lƣợng, đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của ngƣời tiêu dùng trong bối cảnh thị trƣờng đầy biến công ty có chiến lƣợc Traphaco . Sản phẩm của Traphaco là sự lựa chọn tin cậy trong nhiều năm qua của ngƣời tiêu dùng Việt Nam. Đạt đƣợc điều này là kết quả của quá trình nỗ lực 2 phấn đấu không ngừng trong trách nhiệm chăm sóc sức khỏe con ngƣời mà công ty luôn thể hiện bằng hành động qua phát triển hệ thống phân phối rộng khắp ở 63 tỉnh thành trên cả nƣớc. Với chủ trƣơng phát triển “lấy khoa học công nghệ làm trung tâm, lấy thị trường để định hướng, lấy tăng trưởng làm động lực, lấy chất lượng để cam kết với khách hàng”, thƣơng hiệu Traphaco đã trở thành thƣơng hiệu nhiều năm liên tiếp nằm trong top 100 thƣơng hiệu đoạt giải Sao Vàng đất Việt. Để có đƣợc điều này, Traphaco đã và đang nỗ lực tập trung chú ý vào chiến lƣợc phát triển mở rộng kênh phân phối nhƣ là một cơ sở cho sự cạnh tranh có hiệu quả trên thị trƣờng. Muốn cạnh tranh thành công, không những chỉ cung cấp cho thị trƣờng những sản phẩm tốt nhất mang tính thời đại mà còn phải làm cho các sản phẩm của công ty luôn có sẵn ở đúng thời gian, đúng địa điểm, đúng số lƣợng và chất lƣợng, đúng mức giá một cách khoa học và theo phƣơng thức ngƣời tiêu dùng mong muốn. Tổ chức và quản lý khoa học, hợp lý các kênh phân phối có vai trò quyết định sự phát triển vƣợt bậc của doanh nghiệp. Trong cơ chế cạnh tranh thời kỳ hội nhập, doanh nghiệp nào có sự đầu tƣ phát triển hệ thống phân phối sâu rộng cả về chất lƣợng, số lƣợng phù hợp với nhu cầu phát triển thị trƣờng thì doanh nghiệp đó mới tồn tại và phát triển bền vững đƣợc. Traphaco cũng không nằm ngoài quy luật đó. Hiện nay, thị trƣờng dƣợc phẩm đã có nhiều sự thay đổi, về cách thức phân phối, về xu hƣớng sử dụng chủng loại thuốc Hơn nữa, danh mục mặt hàng Traphaco ngày càng mở rộng, vốn huy động công ty tăng trƣởng nhanh kéo theo sự phát triển tất yếu của hệ thống phân phối phù hợp với quy mô mở rộng doanh nghiệp phục vụ định hƣớng phát triển lâu dài, bền vững của doanh nghiệp. Với mong muốn góp phần vào sự phát triển hoàn thiện trong tổ chức và quản lý hệ thống phân phối của Traphaco nhằm đạt mục tiêu đến năm 2020 trở thành tập đoàn kinh tế mạnh trong lĩnh vực chăm sóc và bảo vệ sức khỏe, chúng tôi thực hiện đề tài “Phân tích hoạt động phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco trong những năm gần đây”. [...]...  Phân tích thực trạng mạng lưới phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco từ năm 2010 đến năm 2012  Đánh giá hiệu quả kinh doanh từ năm 2010 đến năm 2012 trên các kênh phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco Từ đó đề xuất một số ý kiến và giải pháp mở rộng, nâng cao hiệu quả và tính chuyên nghiệp của hệ thống phân phối của công ty 3 CHƢƠNG I: TỔNG QUAN 1.2 Một vài nét về phân phối, phân phối. .. phối thuốc ở Việt Nam[2] 22 Theo Nguyễn Thị Quang Vinh và cộng sự[12] đã chỉ ra đƣợc việc vận dụng chính sách phân phối qua cấu trúc kênh phân phối, chiến lƣợc mở rộng kênh phân phối nhƣng chƣa đi sâu vào phân tích hoạt động mạng lƣới phân phối và hiệu quả kinh doanh của hoạt động phân phối thuốc của Traphaco, giai đoạn 1997-2003 Cũng theo Phạm Thị Quỳnh Ngọc[9] đã mô tả, phân tích mô hình hệ thống phân. .. tình trạng độc quyền trong cung ứng thuốc dẫn đến hiện tƣợng liên kết dọc: chỉ định và phối hợp với các khâu trung gian khép kín, mà các công ty khác không thể tham gia (Nhà sản xuất đa quốc gia -> Công ty phân phối tại nƣớc ngoài -> Công ty nhập khẩu trong nƣớc -> Công ty phân phối nƣớc ngoài tại Việt Nam -> Công ty phân phối Việt Nam -> Cơ sở điều trị/nhà thuốc) Các thành viên của liên kết dọc này... sử dụng hoặc đến các điểm phân phối bảo quản trung gian hoặc giữa các điểm phân phối, bảo quản trung gian bằng các phƣơng tiện vận chuyển khác nhau[4] Là toàn bộ hoạt động liên quan đến việc đƣa thuốc và những thông tin về thuốc từ nhà cung cấp đến những phần tử trung gian trong kênh phân phối thuốc hoặc đến tay ngƣời sử dụng  Thực hành tốt phân phối thuốc Là một phần của công tác bảo đảm chất lƣợng... lƣợng thuốc đƣợc duy trì qua việc kiểm soát đầy đủ tất cả các hoạt động liên quan đến quá trình phân phối thuốc[ 4] Những hoạt động cơ bản của phân phối thuốc là điều phối, tồn trữ, vận chuyển, giao nhận, thông tin thuốc Các cơ sở tham gia vào quá trình phân phối thuốc bao gồm các cơ sở sản xuất, kể cả cơ sở sản xuất sản phẩm trung gian, sản xuất thành phẩm thuốc, cơ sở cung cấp, xuất nhập khẩu, phân phối, ... 09/1999 đƣợc Cổ phần hoá thành Công ty cổ phần 23 dƣợc và thiết bị vật tƣ y tế giao thông vận tải theo chủ trƣơng đổi mới doanh nghiệp nhằm phát triển tính hiệu quả, phục vụ mục tiêu xây dựng và phát triển nền kinh tế thời kỳ đổi mới Đến tháng 07/2001 Công ty Dƣợc và thiết bị vật tƣ y tế giao thông vận tải đƣợc đổi tên thành Công ty cổ phần TRAPHACO 1.3.2 Chức năng hoạt động của công ty cổ phần Traphaco. .. các hoạt động tổ chức điều phối, vận chuyển và dự trữ hàng hóa vào các kênh phân phối của doanh nghiệp Tùy từng giai đoạn và mục tiêu cụ thể theo tháng, quý, năm mà các doanh nghiệp có chiến lƣợc cụ thể điều hòa kênh phân phối  Các chiến lược phân phối Là toàn bộ các chính sách liên quan đến lựa chọn, tổ chức, điều hành kênh phân phối để đạt đƣợc mục tiêu trong hoạt động phân phối của doanh nghiệp trong. .. thuốc 1.2.1 Một số khái niệm về phân phối  Phân phối Là hoạt động liên quan đến điều hành tổ chức, vận chuyển, phân phối hàng hóa từ nơi sản xuất đến ngƣời tiêu dùng trong một quốc gia hay ở khu vực trên thế giới[2]  Kênh phân phối Có rất nhiều khái niệm về hệ thống kênh phân phối Tuỳ theo những góc độ nghiên cứu khác nhau, ngƣời ta có thể đƣa ra những khái niệm khác nhau về kênh phân phối Kênh phân. .. mục tiêu phân phối 4 của nó" Điều này cho chúng ta thấy tầm quan trọng của "quan hệ bên ngoài", "sự tổ chức kênh", "các hoạt động phân phối" …[10] Theo quan điểm làm quyết định quản lý kênh phân phối của nhà quản trị doanh nghiệp (chủ yếu là công ty sản xuất và nhập khẩu), kênh phân phối là một tổ chức hệ thống các quan hệ với các doanh nghiệp và cá nhân bên ngoài để quản lý các hoạt động phân phối tiêu... tiếp điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và chịu trách nhiệm trƣớc Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ đƣợc giao 27 CHƢƠNG 2: ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Đối tƣợng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Công ty cổ phần Traphaco: Nghiên cứu các hoạt động phân phối thuốc trong thời gian 3 năm 2010, 2011, 2012 dựa trên khảo sát và phân tích: - Bộ máy tổ chức, . Phân tích hoạt động phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco trong những năm gần đây . 3 Đề tài đƣợc tiến hành với hai mục tiêu chính sau:  Phân tích thực trạng mạng lưới phân. lưới phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco từ năm 2010 đến năm 2012  Đánh giá hiệu quả kinh doanh từ năm 2010 đến năm 2012 trên các kênh phân phối thuốc của công ty cổ phần Traphaco. TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC DƢỢC HÀ NỘI BÙI THỊ THƠM PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI THUỐC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRAPHACO TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY LUẬN VĂN THẠC SĨ DƢỢC HỌC CHUYÊN NGHÀNH: