Sau khi cổ phần húa, Traphaco hoạt động theo mụ hỡnh cụng ty cổ phần, bộ mỏy hoạt động đƣợc tổ chức theo hỡnh thức trực tuyến chức năng, trong đú Đại hội đồng cổ đụng là cơ quan cú quyền quyết định cao nhất, bao gồm tất cả cỏc cổ đụng cú quyền biểu quyết và những ngƣời đƣợc cổ đụng ủy quyền biểu quyết. Dƣới là Hội đồng quản trị đƣợc Đại hội cổ đụng bầu ra, là cơ quan quản lý cụng ty, cú toàn quyền nhõn danh cụng ty để quyết định mọi vấn đề liờn quan đến mục đớch, quyền lợi của cụng ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đụng. Ban Kiểm soỏt cũng do Đại hội đồng cổ đụng bầu ra, là tổ chức
27
thay mặt cổ đụng kiểm soỏt tớnh hợp lý và hợp phỏp của mọi hoạt động kinh doanh, quản trị, điều hành và bỏo cỏo tài chớnh của cụng ty. Ban Tổng giỏm đốc do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, với nhiệm vụ tổ chức, điều hành và quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty theo những chiến lƣợc và kế hoạch đó đƣợc Hội đồng quản trị và Đại hội đồng cổ đụng thụng qua. Tổng Giỏm đốc là ngƣời đại diện theo phỏp luật của cụng ty, do Hội đồng quản trị bổ nhiệm và miễn nhiệm. Tổng Giỏm đốc trực tiếp điều hành cỏc hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty và chịu trỏch nhiệm trƣớc Hội đồng quản trị về việc thực hiện cỏc quyền và nhiệm vụ đƣợc giao.
28
CHƢƠNG 2: ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIấN CỨU 2.1. Đối tƣợng nghiờn cứu
Đối tƣợng nghiờn cứu: Cụng ty cổ phần Traphaco: Nghiờn cứu cỏc hoạt động phõn phối thuốc trong thời gian 3 năm 2010, 2011, 2012 dựa trờn khảo sỏt và phõn tớch:
- Bộ mỏy tổ chức, cơ cấu nhõn sự, hệ thống cơ sở vật chất trong hệ thống phõn phối
- Cỏc bỏo cỏo tài chớnh, bỏo cỏo thƣờng niờn, bản cỏo bạch, cỏc bỏo cỏo tổng kết cuối năm, cỏc số liệu và thụng tin cú liờn quan đến nội dung cần thu thập cho luận văn từ năm 2010 đến năm 2012 đƣợc lƣu ở phũng tài chớnh kế toỏn, phũng kinh doanh, phũng nghiờn cứu và phỏt triển, phũng tổ chức cỏn bộ của cụng ty cổ phần Traphaco.
2.2. Phƣơng phỏp nghiờn cứu
2.2.1. Nghiờn cứu mụ tả
Phƣơng phỏp mụ tả cắt ngang và mụ tả hồi cứu: đƣợc sử dụng khi thực hiện khảo sỏt thực trạng mạng lƣới phõn phối thuốc của cụng ty cổ phần Traphaco cỏc năm 2010,2011,2012, dựng để phõn tớch cỏc chỉ tiờu sau:
Cơ sở vật chất của hệ thống phõn phối ở cụng ty: Nguồn nhõn lực, cơ cấu nhõn lực theo trỡnh độ, giới tớnh, cụng tỏc tuyển dụng, đào tạo phỏt triển nguồn
29
nhõn lực của hệ thống phõn phối; Hệ thống kho tàng, mỏy múc trang thiết bị, hệ thống cỏc chi nhỏnh, đại lý, quầy…trong hệ thống phõn phối, danh mục hàng phõn phối, cỏc chiến lƣợc phõn phối.
2.2.2. Phƣơng phỏp thu thập số liệu
Phƣơng phỏp thu thập số liệu từ cỏc nguồn tài liệu cú sẵn:
Thu thập cỏc số liệu cần khảo sỏt, phõn tớch đỏnh giỏ từ cỏc tài liệu lƣu trữ của cụng ty, cỏc bỏo cỏo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh, bản cỏo bạch, bỏo cỏo thƣờng niờn của cỏc năm, bản tin Traphaco, cỏc số liệu bỏo cỏo của Bộ y tế, Sở y tế Hà Nội, ngành y tế cỏc năm 2010-2012
Phƣơng phỏp này dựng thu thập số liệu:
- Số lƣợng cỏc đại lý, chi nhỏnh, quầy bỏn buụn, trung tõm phõn phối sản phẩm trờn toàn cụng ty cổ phần Traphaco.
- Cơ cấu nhõn sự cụng ty, cơ cấu nhõn sự hệ thống phõn phối qua từng năm trong thời gian nghiờn cứu.
- Số lƣợng khỏch hàng trong hệ thống phõn phối của cụng ty.
- Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty, cỏc chi nhỏnh, cỏc tỉnh, khu vực Hà Nội cỏc năm 2010, 2011, 2012.
- Năng suất lao động bỡnh quõn, thu nhập bỡnh quõn của nhõn viờn trong hệ thống phõn phối
- Tỷ lệ hàng trả về cỏc năm 2010-2012.
2.2.3. Phƣơng phỏp phõn tớch và xử lý số liệu
Phõn tớch số liệu: Cỏc số liệu thu thập đƣợc phõn tớch bằng phƣơng phỏp so sỏnh, phõn tớch thống kờ.
30
Phƣơng phỏp này đƣợc sử dụng khi nghiờn cứu kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty, năng suất lao động bỡnh quõn, thu nhập bỡnh quõn của nhõn viờn trong toàn hệ thống phõn phối cỏc năm 2010, 2011, 2012.
Xử lý số liệu, trỡnh bày bảng số liệu, biểu đồ minh họa bằng phần mềm Excel, Microsof.
2.2.4. Thời gian và địa điểm nghiờn cứu: Từ thỏng 8/2012 đến thỏng 8/2013 tại Cụng ty cổ phần Traphaco và Trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội.
2.3.Túm tắt nội dung và cỏc chỉ tiờu nghiờn cứu
2.3.1. Túm tắt nội dung
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI THUỐC CỦA CễNG TY CỔ PHẦN TRAPHACO TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY
NỘI DUNG 1: Phõn tớch thực trạng mạng lưới phõn phối thuốc của cụng ty cổ phần Traphaco từ năm 2010 đến năm 2012 ■ Tổ chức kờnh phõn phối ■ Lựa chọn kờnh phõn phối ■ Điều hành kờnh phõn phối ■ Nguồn nhõn lực ■ Hệ thống cơ sở vật chất ■ Cỏc chiến lƣợc phõn phối
NỘI DUNG 2: Đỏnh giỏ hiệu quả kinh doanh từ năm 2010 đến năm 2012 trờn cỏc kờnh phõn phối thuốc của cụng ty cổ phần Traphaco
■ Cỏc chỉ tiờu về doanh số ■ Cỏc chỉ tiờu phỏt triển hệ thống khỏch hàng
■ Năng suất lao động bỡnh quõn
■ Thu nhập bỡnh quõn
31
Hỡnh 2.1: Túm tắt nội dung và cỏc chỉ tiờu nghiờn cứu.
2.3.2. Cụng thức tớnh toỏn một số chỉ tiờu
Năng suất lao động bỡnh quõn của cỏn bộ cụng nhõn viờn
Doanh số bỏn
NSLĐBbỡnh quõn = (2.1)
Số CBCNV
Thu nhập bỡnh quõn của cỏn bộ cụng nhõn viờn
Tổng thu nhập Thu nhập bỡnh quõn = (2.2) Số CBCNV Tỷ lệ hàng trả về Lƣợng sản phẩm bị trả về Tỷ lệ hàng trả về = (2.3) Tổng số lƣợng hàng phõn phối KẾT QUẢ, BÀN LUẬN
32
CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIấN CỨU
3.1. Phõn tớch thực trạng mạng lƣới phõn phối thuốc của cụng ty Traphaco từ năm 2010 đến năm2012 từ năm 2010 đến năm2012
3.1.1. Tổ chức kờnh phõn phối của cụng ty cổ phần Traphaco từ năm 2010 đến năm2012
Traphaco đó ỏp dụng linh hoạt tổ chức kờnh phõn phối theo nhiều hỡnh thức nhằm mang lại hiệu quả hoạt động tối đa trong tổ chức, quản lý, điều hành, bỏn hàng và chăm súc khỏch hàng.
3.1.1.1. Tổ chức kờnh phõn phối theo khu vực địa lý
Theo khu vực địa lý, việc tổ chức kờnh phõn phối đƣợc cụng ty Traphaco thực hiện nhƣ sau:
BAN TỔNG GIÁM ĐỐC
GIÁM ĐỐC KINH DOANH
33
Hỡnh 3.1. Sơ đồ kờnh phõn phối theo khu vực địa lý
Nhận xột: Hệ thống bỏn hàng của Traphaco đƣợc chia thành 3 khu vực: Miền Nam, miền Bắc và miền Trung, hoạt động dƣới sự chỉ đạo trực tiếp của Giỏm đốc kinh doanh. Trong đú:
Khu vực phớa Bắc: Bao gồm cỏc tỉnh từ Quảng Bỡnh trở ra, hoạt động dƣới sự quản lý của trƣởng phũng kinh doanh phụ trỏch khu vực miền Bắc và đƣợc phõn làm 2 khu vực: Khu vực Hà Nội và cỏc tỉnh trực thuộc miền Bắc.
Khu vực miền Trung: Bao gồm cỏc tỉnh từ Quảng Trị trở vào đến Khỏnh Hũa, hoạt động dƣới sự quản lý của Giỏm đốc chi nhỏnh miền Trung.
Khu vực miền Nam: Bao gồm cỏc tỉnh từ Ninh Thuận trở vào, hoạt động dƣới sự quản lý của Giỏm đốc chi nhỏnh thành phố Hồ Chớ Minh.
3.1.1.2. Tổ chức kờnh phõn phối theo khỏch hàng
Việc tổ chức kờnh phõn phối theo khỏch hàng đƣợc Traphaco ứng dụng dựa trờn đặc thự sản phẩm cụng ty, đƣợc thực hiện theo mụ hỡnh sau:
CÁC KHÁCH HÀNG BÁN BUễN: Cụng dƣợc tỉnh, cụng ty cổ phần, cụng ty trỏch
nhiệm hữu hạn, doanh nghiệp tƣ nhõn KHU VỰC MIỀN NAM KHU VỰC MIỀN TRUNG Cỏc chi nhỏnh, tỉnh trực thuộc miền Nam Cỏc chi nhỏnh, tỉnh trực thuộc miền Bắc
Khu vực Hà Nội Cỏc chi nhỏnh,
tỉnh trực thuộc miền Trung KHU VỰC MIỀN BẮC CễNG TY CỔ PHẦN TRAPHACO PHềNG KINH DOANH, CÁC CHI NHÁNH, CÁC TỈNH
34
Hỡnh 3.2. Sơ đồ tổ chức kờnh phõn phối theo khỏch hàng
Nhận xột: Traphaco chỉ sử dụng cỏc kờnh trung gian phõn phối tựy theo tớnh chất, chức năng hoạt động kinh doanh bỏn buụn, bỏn lẻ của mỗi khỏch hàng, khụng tổ chức bỏn lẻ trực tiếp cho ngƣời tiờu dựng. Đõy là một điểm mạnh trong sử dụng chiến lƣợc phõn phối mạnh của Traphaco.
3.1.2. Lựa chọn kờnh phõn phối
Dựa trờn đặc thự sản phẩm chủ yếu là thuốc khụng kờ đơn, cụng ty cổ phần Traphaco đó tổ chức lựa chọn cỏc kờnh phõn phối theo cỏc hỡnh thức sau:
CÁC KHÁCH HÀNG BÁN LẺ: Nhà thuốc, quầy thuốc, bệnh viện, trung tõm y tế, phũng y tế cơ quan,
chƣơng trỡnh y tế quốc gia
NGƢỜI TIấU DÙNG
CễNG TY CỔ PHẦN TRAPHACO
Phõn phối qua cỏc quầy thuốc, nhà thuốc bỏn lẻ, bệnh viện, phũng y tế cơ quan, trung tõm y tế, cỏc chƣơng trỡnh chăm súc y tế quốc gia…
Kờnh phõn phối hai cấp, ba cấp ...: Phõn phối qua đối tỏc là cụng ty dƣợc cỏc tỉnh, cỏc cụng ty TNHH, cụng ty cổ phần, cỏc doanh nghiệp tƣ nhõn dƣợc phẩm… KấNH PHÂN PHỐI CẤP 1 KấNH PHÂN PHỐI CẤP 2,CẤP 3… CÁC KHÁCH HÀNG BÁN LẺ:
Nhà thuốc, quầy thuốc, bệnh viện, trung tõm y tế, phũng y tế cơ quan, chƣơng trỡnh
35
Hỡnh 3.3: Cỏc hỡnh thức phõn phối
Nhận xột: Nhƣ vậy, tổ chức kờnh phõn phối theo khỏch hàng đƣợc Traphaco thực hiện theo chiều dài kờnh: Kờnh phõn phối một cấp, hai cấp, ba cấp… tựy thuộc vào chức năng nhiệm vụ từng khỏch hàng nhằm đƣa sản phẩm tới tay ngƣời tiờu dựng nhanh nhất, tiện lợi nhất và hiệu quả nhất.
3.1.3. Điều hành kờnh phõn phối
Cỏc hoạt động tổ chức điều phối, vận chuyển, dự trữ hàng húa của Traphaco đƣợc thực hiện theo sơ đồ sau:
BAN TỔNG GIÁM ĐỐC: Giao kế hoạch năm, quý, thỏng
GIÁM ĐỐC KINH DOANH:
Giao kế hoạch cho phũng kinh doanh, chi nhỏnh miền Nam, miền Trung. Lập kế hoạnh dự trự sản xuất cho phũng kế hoạch, cung ứng hàng húa cho toàn bộ hệ
thống phõn phối
GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH CẤP 2, PHỤ TRÁCH TỈNH: Theo dừi, kiểm tra, giao kế hoạch năm, quý, thỏng cho cỏc bộ phận, cỏ nhõn trực thuộc: Dựa theo kế hoạch tăng trƣởng doanh số, định hƣớng nhúm hàng, mục tiờu phỏt triển mặt hàng, căn cứ tồn kho từng thời điểm…
K iể m tr a K iể m tr a TRƢỞNG PHềNG KINH DOANH:
Giao kế hoạch cho cỏc giỏm đốc chi nhỏnh cấp 2, phụ trỏch tỉnh trực thuộc
GIÁM ĐỐC CN MIỀN NAM:
Giao kế hoạch cho cỏc giỏm đốc chi nhỏnh cấp 2, phụ trỏch tỉnh trực thuộc
GIÁM ĐỐC CN MIỀN TRUNG:
Giao kế hoạch cho cỏc giỏm đốc chi nhỏnh cấp 2, phụ trỏch tỉnh trực thuộc Ki ểm tr a K iể m tr a
36
Hinh 3.4: Sơ đồ cỏc bộ phận điều hành trong hệ thống phõn phối.
Nhận xột:Theo định hƣớng chiến lƣợc sản xuất kinh doanh của cụng ty từng giai đoạn, dựa trờn tốc độ tăng trƣởng kinh doanh từng vựng, miền và tỡnh hỡnh phỏt triển kinh tế từng địa phƣơng, dựa vào kết quả tổng kết sản xuất kinh doanh cuối năm và phƣơng hƣớng hoạt động năm sau, ban tổng giỏm đốc tớnh toỏn đƣa ra cỏc quyết định phõn chia doanh số, chi phớ khoỏn cụ thể cho từng khu vực theo năm, quý, thỏng. Cỏc giỏm đốc chi nhỏnh miền Nam, miền Trung, trƣởng phũng kinh doanh căn cứ trờn kế hoạch đƣợc giao cho khu vực mỡnh tớnh toỏn phõn chia doanh số, chi phớ khoỏn cho cỏc giỏm đốc chi nhỏnh cấp 2, phụ trỏch tỉnh trực thuộc trực tiếp nhận kế hoạch về phõn chia cụ thể doanh số, chi phớ khoỏn cho từng bộ phận, từng cỏ nhõn theo tớnh chất cụng việc. Song song là việc lập kế hoạch dự trự hàng căn cứ trờn lƣợng hàng tồn kho, mục tiờu tăng trƣởng doanh số cho từng sản phẩm, từng nhúm hàng cho từng thời điểm gửi cho phũng kế hoạch phục vụ kịp thời cho cụng tỏc đảm bảo sản xuất cung ứng đủ thuốc cho thị trƣờng.
3.1.4. Nguồn nhõn lực của hệ thống phõn phối từ năm 2010 đến năm2012
Tiến hành khảo sỏt đỏnh giỏ nguồn nhõn lực trực tiếp tham gia vào hệ thống phõn phối trong những năm gần đõyvề trỡnh độ, giới tớnh, về cụng tỏc đào tạo, tuyển dụng, kết quả đƣợc thể hiện nhƣ sau:
Hệ thống 14 kho GSP tại cỏc chi nhỏnh, 1 tổng kho GSP tại Hoàng Liệt, 5 quầy GDP tại Hà Nội, TP Hồ Chớ Minh, hàng chục đại lý tại cỏc tỉnh luụn sẵn sàng giao nhận, vận chuyển hàng húa tới khỏch hàng đảm bảo yờu cầu bảo quản trong quỏ trỡnh lƣu kho, vận chuyển.
Hệ thống văn phũng đại diện, kế toỏn, thủ kho, trỡnh dƣợc viờn, cộng tỏc viờn, nhõn viờn bỏn hàng, giao hàng... nhận kế hoạch, triển khai thực hiện, phối hợp nhịp nhàng, cõn đối nhu cầu hàng húa đảm bảo đạt, vƣợt mức doanh số giao.
37
3.1.4.1. Cơ cấu nhõn lực theo trỡnh độ, giới tớnh của hệ thống phõn phối từ năm 2010 đến năm2012
Bảng 3.1. Cơ cấu nhõn lực theo trỡnh độ, giới tớnh
Đơn vị: Ngƣời Năm Khu vực Số lƣợng Trỡnh độ Giới tớnh Trờn ĐH ĐH, CĐ Trung cấp CND DT, Nam Nữ 2010 Miền Bắc 161 3 43 67 48 95 66 Miền Trung 27 1 6 11 9 19 8 Miền Nam 97 1 17 31 47 65 32 Tổng 285 5 66 109 104 179 106 Tỷ lệ hệ thống/cụng ty(%) 42,3 17,8 36,6 53,2 39,9 58,1 28,9 Toàn CT 674 28 180 205 261 308 366 2011 Miền Bắc 184 3 42 89 50 106 78 Miền Trung 50 1 11 19 19 37 13 Miền Nam 96 1 18 34 43 70 26 Tổng 330 5 71 142 112 213 117 Tỷ lệ hệ thống/cụng ty(%) 45,8 17,2 41,3 55,7 42,9 63,6 30,4 Toàn CT 720 29 172 255 261 335 385 2012 Miền Bắc 189 4 41 97 47 113 76 Miền Trung 47 12 18 17 35 12 Miền Nam 100 2 19 41 38 74 26 Tổng 336 6 72 156 102 222 114
38 Tỷ lệ hệ thống/cụng ty(%) 45,7 18,2 41,1 51,1 45,9 63,9 29,4 Toàn CT 735 33 175 305 222 347 388 5 66 109 104 5 71 142 112 6 72 156 102 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180
Trên đại học ĐH, CĐ Trung cấp Sơ cấp
Trỡnh độ S ố lư ợ ng nh õn vi ờn 2010 2011 2012
Hỡnh 3.5: Biểu đồ lao động theo trỡnh độ trong hệ thống phõn phối.
179 106 213 117 222 114 0 50 100 150 200 250 Số lƣợng nhõn viờn 2010 2011 2012 Năm Nam Nữ
Hỡnh 3.6 : Biểu đồ lao động theo giới tớnh trong hệ thống phõn phối.
Nhận xột: Nhỡn chung qua cỏc năm, tổng số lao động của Traphaco khụng ngừng tăng cao, số nhõn viờn trong hệ thống phõn phối luụn chiểm tỷ lệ lớn, trung bỡnh chiếm 44,6% trong cụng ty khẳng định tầm quan trọng nhõn lực của hệ thống
39
phõn phối. Số nhõn viờn cú trỡnh độ trờn đại học, đại học và cao đẳng chiểm tỷ lệ ngày càng cao. Trung bỡnh số nhõn viờn nam chiếm 61,9% toàn cụng ty phự hợp với tớnh chất cụng việc trong giới thiệu, vận chuyển, giao nhận hàng.
3.1.4.2. Cụng tỏc tuyển dụng, đào tạo phỏt triển nguồn nhõn lực trong hệ thống phõn phối từ năm 2010 đến năm2012
Cụng tỏc tuyển dụng, đào tạo phỏt triển nguồn nhõn lực đƣợc thể hiện nhƣ sau:
Bảng 3.2. Số nhõn viờn đƣợc tuyển dụng, đào tạo
Đơn vị: Ngƣời Năm Khu vực Số nhõn viờn đƣợc tuyển dụng
Số nhõn viờn đƣợc đào tạo Trờn đại học Đại học DSTH , DT Đào tạo tại chỗ Cỏc nghiệp vụ khỏc 2010 Miền Bắc 29 3 6 135 89 Miền Trung 3 24 20 Miền Nam 29 1 1 45 23 Tổng 61 1 3 7 204 132 2011 Miền Bắc 24 5 3 171 30 Miền Trung 23 15 15 Miền Nam 16 3 57 20 Tổng 63 5 6 243 65 2012 Miền Bắc 3 5 4 4 150 99 Miền Trung 16 30 30
40
Miền Nam 12 3 5 75 25
Tổng 31 5 7 9 255 154
Ghi chỳ: Nghiệp vụ khỏc: Nghiệp vụ phũng chỏy chữa chỏy, an toàn vệ sinh lao