Năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀO ĐỨC HIỆP NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CẤP CAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM - VPBOX LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀO ĐỨC HIỆP NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CẤP CAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM - VPBOX Chuyên ngành: Mã số: Quản trị kinh doanh 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. TRẦN VĂN TÙNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS. TRẦN VĂN TÙNG PGS.TS. HOÀNG VĂN HẢI Hà Nội – Năm 2015 i CAM KẾT Tác giả xin cam đoan toàn bộ nội dung luận văn do tự bản thân nghiên cứu từ những kiến thức đƣợc học, tài liệu tham khảo, và thực tế tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – Vpbox. Tác giả Đào Đức Hiệp ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành tới sự hƣớng dẫn tận tình của PGS.TS. Trần Văn Tùng , giảng viên hƣớng dẫn trực tiếp tác giả hoàn thành luận văn. Tác giả xin cảm ơn Tiến sỹ Phan Chí Anh giảng viên bộ môn nghiên cứu và thiết kế luận văn khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Kinh Tế - ĐHQGHN đã đƣa ra định hƣớng và phƣơng pháp hỗ trợ tác giả trong quá trình nghiên cứu và hoàn thiện luận văn. Tác giả xin cảm ơn Tiến sỹ Đinh Việt Hòa giảng viên bộ môn Lãnh đạo khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Kinh Tế - ĐHQGHN đã định hƣớng đề tài về năng lực lãnh đạo cho tác giả và giúp tác giả có đƣợc rất nhiều kiến thức về bộ môn lãnh đạo. Và cuối cùng tác giả xin cảm ơn toàn thể quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Kinh Tế - ĐHQGHN hệ sau đại học đã tận tình giúp đỡ để tác giả có điều kiện tốt nhất hoàn thiện luận văn. iii TÓM TẮT Luận văn nghiên cứu năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam - VPBOX từ cấp Giám Đốc trở lên, trong thời gian từ năm 2009 đến năm 2013, phạm vi nghiên cứu là hoạt động lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX. Luận văn dựa trên 7 yếu tố cấu thành nên năng lực lãnh đạo là tầm nhìn chiến lƣợc, động viên khuyến khích, gây ảnh hƣởng, phân quyền ủy quyền, ra quyết định, hiểu mình hiểu ngƣời, giao tiếp là căn cứ nghiên cứu và đánh giá năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX. Trong nghiên cứu định tính, luận văn sử dụng phƣơng pháp khảo sát với công cụ là bảng câu hỏi thực hiện với 110 nhân sự khu vực miền Bắc trên tổng 165 nhân viên toàn công ty.trong đó cấp nhân viên là 90 ngƣời, cấp trƣởng phòng trở lên là 20 ngƣời.Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu tình huống. theo đó tác giả tiến hành phỏng vấn sâu từ cấp giám đốc trở lên.Kết quả nghiên cứu cho thấy hoạt động lãnh đạo tại Công ty đƣợc đánh giá đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển của Công ty . Sau khi nghiên cứu, tác giả đã đƣa ra các hạn chế và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam - VPBOX để phù hợp với định hƣớng phát triển bền vững của Công ty. Từ khóa: Năng lực lãnh đạo đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam – VPBOX. iv MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG i DANH MỤC BIỂU ĐỒ ii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO TRONG DOANH NGHIỆP 6 1.1. Tổng quan tài liệu 6 1.1.1. Luận văn tiến sỹ 6 1.1.2 Luận văn thạc sỹ 6 1.1.3 Nghiên cứu trong nƣớc 7 1.1.4 Nghiên cứu ở ngoài nƣớc 7 1.2. Cơ sở lý luận năng lực lãnh đạo 8 1.2.1 Cơ sở lý luận về lãnh đạo 8 1.2.2 Cơ sở lý luận về năng lực lãnh đạo 14 1.2.3 Phân biệt lãnh đạo và quản lý 31 1.2.4 Phân biệt năng lực lãnh đạo và năng lực quản lý 32 1.2.5 Tầm quan trọng của lãnh đạo và năng lực lãnh đạo 33 1.2.6 : Năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao 34 CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Nguồn dữ liệu 37 2.2 Phƣơng pháp thu nhập số liệu 37 2.2.1 Phƣơng pháp thu nhập dữ liệu sơ cấp 37 2.2.2 : Phƣơng pháp thu nhâp số liệu thứ cấp 41 2.3 Phƣơng pháp phân tích số liệu 42 2.4 Đánh giá số liệu 43 2.5 Lịch trình nghiên cứu 43 v CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CẤP CAO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM – VPBOX 44 3.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX44 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 44 3.1.2. Các dự án kinh doanh của Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX 45 3.1.3Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX 46 3.1.4. Vai trò của Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX 47 3.1.5. Định hƣớng phát triển của Công ty 47 3.1.6Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009-2013 của Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX 48 3.2. Thực trạng hoạt động của Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX giai đoạn 2009 - 2913 50 3.3. Nhận định chung về kiến thức lãnh đạo của nhân viên Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX 52 3.4 Thực trạng năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 56 3.4.1 Thực trạng về năng lực tầm nhìn chiến lƣợc của của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 56 3.4.2 Thực trạng về năng lực động viên khuyến khích của của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 59 3.4.3 Thực trạng về năng lực phân quyền, ủy quyền của của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 62 3.4.4 Thực trạng về năng lực ra quyết định của của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 66 3.4.5 Thực trạng về năng lực gây ảnh hƣởng của của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 69 3.4.6 Thực trạng về năng lực giao tiếp của của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 72 vi 3.4.7 Thực trạng về năng lực hiểu mình, hiểu ngƣời của của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 74 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CẤP CAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM - VPBOX 77 4.1 Nâng cao năng lực đội ngũ quản lý cấp cao dựa vào các học thuyết lãnh đạo 77 4.1.1 Nâng cao năng lực đội ngũ quản lý cấp cao dựa vào tố chất lãnh đạo . 77 4.1.2 Nâng cao năng lực đội ngũ quản lý cấp cao dựa vào hành vi lãnh đạo 78 4.1.3.Nâng cao năng lực đội quản lý cấp cao dựa trên tình huống 78 4.2. Nâng cao năng lực đội quản lý cấp cao dựa trên bộ phận cấu thành của năng lực lãnh đạo 79 4.2.1 Nhóm giải pháp cải thiện tầm nhìn chiến lƣợc của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 79 4.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực động viên khuyến khích của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 81 4.2.3 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực phân quyền, ủy quyền của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 83 4.2.4 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực ra quyết định của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 85 4.2.5 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực quyền lực và sự ảnh hƣởng của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 86 4.2.6 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực giao tiếp của lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 88 4.2.7 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực hiểu mình hiểu ngƣời của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 90 TỔNG KẾT 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội Dung Trang 1 Bảng 1.1 Các giá trị công việc và các cách thức tiếp cận của nhà lãnh đạo 23 2 Bảng 1.2 Phân biệt nhà quản lý và nhà lãnh đạo 32 3 Bảng 1.3 Năng lực lãnh đạo và năng lực quản lý 32 4 Bảng 2.1 Bảng thống kê số lao động trong công ty đƣợc lấy mẫu 38 5 Bảng 3.1 Thực trạng kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2009- 2013 42 7 Bảng 3.3 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2009-2013 51 8 Bảng 3.4 Đánh giá kiến thức chung về lãnh đạo và tố chất nhà lãnh đạo cần có 52 9 Bảng 3.8 Thực trạng tầm nhìn chiến lƣợc của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 56 10 Bảng 3.10 Thực trạng động viên khuyến khích của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 59 11 Bảng 3.12 Thực trạng phân quyền, ủy quyền của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 62 12 Bảng 3.14 Thực trạng ra quyết định của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 66 13 Bảng 3.17 Thực trạng gây ảnh hƣởng của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 69 14 Bảng 3.19 Thực trạng giao tiếp của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 72 15 Bảng 3.21 Tổng hợp thực trạng 7 yếu tố cấu thành nên năng lực lãnh đạo đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty VPBOX 76 ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Bảng Biểu Nội Dung Trang 1 Biểu đồ 3.2 Thực trạng kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2009- 2013 49 2 Biểu đồ 3.5 Đánh giá tố chất nhà lãnh đạo cần có 53 3 Biểu đồ 3.7 Đánh giá các yếu tố năng lực lãnh đạo ảnh hƣởng đến hoạt động của Công ty 55 4 Biểu đồ 3.9 Thực trạng tầm nhìn chiến lƣợc của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 57 5 Biểu đồ 3.11 Thực trạng động viên khuyến khích của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 60 6 Biểu đồ 3.13 Thực trạng phân quyền, ủy quyền của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 64 7 Biểu đồ 3.15 Thực trạng ra quyết định của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 67 8 Biểu đồ 3.16 Thực trạng ra quyết định của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX đánh giá từ cấp trƣởng phòng trở lên 68 9 Biểu đồ 3.18 Thực trạng gây ảnh hƣởng của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 70 10 Biểu đồ 3.20 Thực trạng giao tiếp của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 73 [...]... tại Công ty 4 5 Cấu trúc luận văn  Chƣơng 1: Tổng quan về cơ sở lý luận năng lực lãnh đạo trong doanh nghiệp  Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu  Chƣơng 3: Thực trạng năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX  Chƣơng 4 : Giải pháp nâng cao năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX. .. thành nên năng lực lãnh đạo, luận văn đi vào nghiên cứu và đánh giá năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Phạm vi nghiên cứu của luận văn đƣợc giới hạn trong phạm vi năng lực lãnh đạo tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX trong giai đoạn từ 200 9- 2013 4 Những đóng góp của luận văn  Những đóng góp khoa học của công trình... triển Giáo dục Việt Nam – VPBOX Nhiệm vụ chính của nghiên cứu đó là:  Hệ thống hóa các quan điểm, cách tiếp cận về lãnh đạo và năng lực lãnh đạo để làm rõ bản chất của lãnh đạo, đặc biệt làm rõ bản chất của năng lực lãnh đạo nói chung và năng lực lãnh đạo trong doanh nghiệp nói riêng  Đánh giá năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX qua... cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX, nhằm nghiên cứu, đánh giá đúng thực trạng năng lực lãnh đạo và tìm giải pháp tăng cƣờng năng lực lãnh đạo để Công ty phát triển bền vững trong giai đoạn 201 5-2 019 và sau đó 2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích của nghiên cứu: Đƣa ra các giải pháp để nâng cao năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển. .. trọng của lãnh đạo, năng lực lãnh đạo đối với sự tồn tại và phát triển của Công ty Trên cơ sở phân tích thực trạng về sự ảnh hƣởng của năng lực lãnh đạo tới kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX đã nêu ra một số tồn tại, hạn chế về năng lực lãnh đạo tại Công ty, từ đó làm tiền đề cho những kiến nghị các giải pháp có hiệu quả để nâng cao năng lực lãnh đạo tại. .. Đối tƣợng nghiên cứu là năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX từ cấp Giám Đốc trở lên Năng lực lãnh đạo đƣợc cấu thành từ 7 yếu tố đó là năng lực tầm nhìn chiến lƣợc, năng lực động viên khuyến khích, năng lực gây ảnh hƣởng, năng lực phân quyền ủy quyền, năng lực ra quyết định, năng lực hiểu mình hiểu ngƣời, năng lực giao tiếp Căn cứ vào... Việt Nam - VPBOX qua hoạt động của Công ty trong giai đoạn 200 9-2 013 đƣợc đánh giá qua các yếu tố : kết quả kinh doanh của Công ty, văn hóa tại Công ty, chất lƣợng nhân sự và sự đánh giá của nhân sự đối với đội ngũ lãnh đạo  Đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam – VPBOX 3 3 Đối tƣợng và phạm vi... hƣởng, năng lực ra quyết định, năng lực hiểu mình hiểu ngƣời, năng lực giao tiếp của các Công ty nhỏ và vừa Việt Nam Tác giả đã căn cứ vào 7 yếu tố trên để áp dụng vào nghiên cứu để đƣa ra đánh giá , nhận xét về năng lực đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 1.1.2 Luận văn thạc sỹ “Nâng cao năng lực quản lý cho lãnh đạo các Công ty nhỏ và vừa ở huyện Đông Anh,... sách của nhà nƣớc về giáo dục ảnh 2 hƣởng lớn đến hoạt động và các chiến lƣợc đã hoạch định của Công ty trong thời gian sắp tới Và hiện nay trong công tác lãnh đạo tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX vẫn còn nhiều tồn tại và hạn chế, ảnh hƣởng không nhỏ tới kết hoạt động của Công ty Xuất phát từ thực tiễn đó, đề tài tập trung đi vào phân tích năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp. .. động của Công ty, dựa trên các đánh giá phản hồi để đánh giá ngƣợc lại về năng lực lãnh đạo của Công ty Năng lực lãnh đạo - nghiên cứu tình huống của lãnh đạo các Công ty nhỏ và vừa Việt Nam , Đặng Ngọc Sự, 2012 luận văn đã chỉ ra 7 yếu tố cấu thành nên năng lực lãnh đạo đó là tầm nhìn chiến lƣợc, năng lực động viên khuyến khích, năng lực trao quyền, năng lực gây ảnh hƣởng, năng lực ra quyết định, năng . trạng năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX  Chƣơng 4 : Giải pháp nâng cao năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công. ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX 86 4.2.6 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực giao tiếp của lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần. Nam - VPBOX 74 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CẤP CAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM - VPBOX 77 4.1 Nâng cao năng lực đội ngũ quản lý cấp