Thông tin sơ bộ đƣợc lấy và tổng hợp trong thời gian 4 tuần. Tổng hợp dữ liệu từ quan sát trực tiếp là 2 tuần.
Mẫu câu hỏi đƣợc gửi trƣớc một tuần cho nhân viên, và cấp quản lý.
Thời gian phỏng vấn trực tiếp, phỏng vấn sâu là 3 tuần do ban giám đốc thƣờng xuyên đi công tác.
Thời gian tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin là 3 tuần kể từ ngày kết thúc khảo sát .
Đề tài đƣợc hoàn thiện sau 5 tuần sau khi kết thúc việc tổng hợp, phân tích đánh giá thông tin.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CẤP CAO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM – VPBOX
3.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX
3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX đƣợc thành lập từ năm 2007 theo quyết định của Sở kế hoạch và đầu tƣ thành phố Hà Nội cấp ngày 09/11/2007.
Tên Công ty bằng tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM VPBOX
Tên Công ty bằng tiếng nƣớc ngoài: VIỆT NAM VPBOX EDUCATION DELELOPMENT JOINT STOCK COMPANY
Tên Công ty viết tắt: VPNOX.,JSC
Địa chỉ trụ sở chính: P307 nhà D5 tập thể Giảng Võ, Phƣờng Giảng Võ, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Văn phòng đại diện: 43R/5 Hồ Văn Huê, Phƣờng 02, Quận Phú Nhuận, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Địa điểm kinh doanh: Biệt thự G2, Làng quốc tế Thăng Long, Phƣờng Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, thành Phố Hà Nội
Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ hỗ trợ giáo dục: tƣ vấn, mua bán cung cấp các thiết bị giáo dục. Tổ chức hội nghị, hội thảo, các sự kiện giáo dục. Cung cấp các dịch vụ phần mềm về chƣơng trình giáo dục và đào tạo.
Vốn điều lệ: 5.700.000.000 đổng Mệnh giá cổ phần : 100.000 đồng
3.1.2. Các dự án kinh doanh của Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX
Dự án chính của Công ty là Dự án chƣơng trình tiếng anh Phonics vào thí điểm các trƣờng tiểu học trên địa bàn Hà Nội năm 2005. Năm 2007 đƣợc sự cho phép của Bộ Giáo dục và Đào Tạo, và Sở kế hoạch Hà Nội Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX chính thức đƣợc thành lập và tập trung vào triển khai dự án Tiếng Anh Phonics.Với tổng số nhân viên 20 ngƣời, 30 trƣờng tiểu học triển khai dự án trên địa bàn Hà Nội, số 5000 học sinh tham gia. Đến cuối năm 2013 dự án Phonics có 500 trƣờng tham gia trong đó Hà Nội 415 trƣờng, thành phố Hồ Chí Minh 85 trƣờng.Tổng số học sinh tham gia trƣơng trình lên tới gần 15 vạn học sinh.Là Công ty đầu tiên tham gia vào lĩnh vực cung cấp phần mềm tiếng anh vào các trƣờng tiều học và sử dụng giáo viên nhà trƣờng tham gia vào quá trình giảng dạy.Hiện nay Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX là đơn vị chính thức và duy nhất đƣợc phép giảng dạy chƣơng trình học thêm vào khối tiểu học tại rất nhiều các Sở Giáo Dục lớn nhƣ Quảng Ninh, Hà Nam, Thanh Hóa.Bên cạnh đó các sở có đối thủ cạnh tranh nhƣ Hà Nội, Hải Phòng thì Công ty vẫn là đơn vị chiếm thị phần lớn nhất.Bên cạnh vấn đề kinh doanh, Công ty còn mang lại một sự phát triển tiếng anh bền vững cho các trẻ em tiểu học, để nâng cao kiến thức và kỹ năng tiếng anh cho trẻ em, và tiếng anh hiện nay đang là một vấn để rất yếu kém của giáo dục nƣớc nhà.Hàng năm Công ty tổ chức các sự kiện, Olympic, giao lƣu tiếng anh tại các phong các sở với mục tiêu tạo ra sân chơi để nâng cao và phát triển năng lực tiếng anh cho trẻ em Việt Nam.
Bên cạnh đó Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX triển khai dự án trƣờng mầm non chất lƣợng cao Hoa Linh, dự án tiếng anh Cambridge theo mã công văn VN255 đƣợc sự cho phép tổ chức khảo sát chuẩn đầu ta đánh giá theo chỉ tiêu của Cambridge và cấp chứng chỉ cho học sinh, dự án hè cho học sinh tiểu học...
3.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX
Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX hiện có tổng nhân sự là 165 nhân sự, trong đó hội đồng quản trị 4 ngƣời, 1 tổng giám đốc,2 trợ lý tổng giám đốc, 2 ban cố vấn, 2 phó tổng giám đốc,5 giám đốc,8 trƣởng phòng, 5 phó phòng.
Hình 3.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX
Hiện nay độ tuổi trung bình của nhân viên tập trung chủ yếu từ 26-35 chiếm 70%, 20% từ 36 trở lên và 10% dƣới 26.Qua đó cho thấy đội ngũ nhân viên của Công ty là đội ngũ trẻ và hầu hết đã có kinh nghiệm làm việc từ 2 – 3 năm.
Trình độ học vấn hầu hết là từ đại học trở lên, có 2 vị trí là bảo vệ và lái xe có trình độ trung cấp.
3.1.4. Vai trò của Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX
Vai trò của Công ty là phát triển giáo dục của nƣớc nhà. Nâng cao khả năng ngoại ngữ của học sinh tiểu học toàn quốc, tiếp cận công nghệ tiên tiến về phƣơng pháp giảng dạy tiếng anh trên thế giới để đƣa về giảng dạy tại các trƣờng tiểu học tại Việt Nam.Nâng cao năng lực giáo viên giảng dạy tiếng anh qua các khóa đào tạo, kiểm tra chuyên môn....Hiện nay Công ty là đơn vị đƣợc phép tổ chức, cố vấn chƣơng trình, nội dung các olympic tiếng anh cấp tiểu học tại 10 sở, trong đó có 7 sở là đơn vị duy nhất đƣợc hợp tác để triển khai hoạt động.Bên cạnh đó Công ty còn tạo ra sân chơi cho học sinh tiểu học qua các kỳ thi Cambridge, các kỳ thi olymppic cấp phòng, sở.Các giao lƣu, hoạt động vào các dịp hè, noen.Công ty còn các dự án nhƣ mầm non, số lƣợng học sinh lên tới 500 học sinh, làm giảm áp lực cho các trƣờng mầm non công lập và tạo ra một sân chơi cho các em để có thể phát triển theo mô hình đào tạo hiện đại. Bên cạnh đó Công ty cũng đóng góp và sự phát triển kinh tế nƣớc nhà,tạo công ăn việc làm cho 165 lao động tại công ty và tạo thu nhập cho 950 giáo viên trực tiếp giảng dạy chƣơng trình.Và hàng năm Công ty đều hoàn thiện các khoản thuế để đóng góp vào ngân sách nhà nƣớc.
3.1.5. Định hƣớng phát triển của Công ty
Định hƣớng phát triển của Công ty dựa trên chiến lƣợc đƣợc đặt ra là phát triển bền vững.Công ty sẽ trở thành Công ty đầu ngành trong lĩnh vực đƣa công nghệ thông tin vào giảng dạy bộ môn tiếng anh trong trƣờng tiểu học trên toàn quốc.Hoạt động chính của Công ty là giáo dục,hiện nay dự án chính của Công ty là dự án tiếng anh Phonics vào các trƣờng tiểu học trên toàn quốc.Đây là dự án mang lại nhiều lợi nhuận nhất cho Công ty.Theo chiến lƣợc của Công ty.Chiến lƣợc Công ty giai đoạn 2014-2018 triển khai chƣơng trình tại tất cả các sở miền Bắc,tăng các sở trong miền nam, dự kiến số lƣợng trƣờng lên tới 1000, số lƣợng giáo viên quản
lý có thể lên tới 2000 giáo viên.Trong đó tập trung vào các thị trƣờng lớn là Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Quảng Ninh.Tại Hà Nội Công ty đang chiếm là thị trƣờng đƣợc quan tâm đặc biệt, hiện nay Công ty đang hoạt động tại 90 trƣờng trên tổng số 480 trƣờng chiếm 18,7% dự kiến sẽ tăng lên 150 trƣờng đến năm 2019 chiếm tỷ lệ 31%...Do năm 2013 đã xuất hiện các đối thủ cạnh tranh xâm lấn thị phần nên chiến lƣợc năm 2014 là củng cố lại toàn bộ hệ thống, tăng cƣờng sự hợp tác với các nhà trƣờng để giữ vững thị trƣờng của Công ty, sẽ tập trung mở rộng thị trƣờng vào năm 2015 trở đi.Bên cạnh đó còn các dự án nhƣ Cambridge, mầm non, trung tâm giáo dục đang đƣợc triển khai và sau này sẽ đóng góp không nhỏ vào doanh số của Công ty.Dự án Mầm non hiện nay đã đi vào ổn đinh và giai đoạn 2014-2018 sẽ không có gì thay đổi đáng kể về nguồn lực cũng nhƣ mô hình kinh doanh.Công ty tập trung vào phát triển mô hình câu lạc bộ và dự án Cambridge ra các tỉnh thành phố phát triển trên toàn quốc, tập trung vào miền Bắc và Thành phố Hồ Chí Minh.
3.1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009-2013 của Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX
Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam hiện đang triển khai 4 dự án chính là dự án tiếng anh Phonics, dự án trƣờng mầm non, dự án Cambridge và dự án câu lạc bộ tiếng anh.Theo báo cáo tài chính tại Công ty tính từ năm 2009 đến năm 2013 doanh thu của Công ty nhƣ sau
Bảng 3.1 : Thực trạng kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2009-2013
Dự án Năm Dự án Phonics Dự án Mầm Non Dự án Cambridge Dự án câu lạc bộ Tổng doanh thu 2009 10000 350 0 0 10350 2010 28564 458 0 0 29022 2011 39436 912 330 0 40678 2012 82021 1093 660 598 84372 2013 96878 1258 891 795 99822 Đơn vị tính: triệu đồng (Nguồn: Phòng tài chính Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam - VPBOX )
Dƣới đây là biểu đồ cột biểu thị doanh thu giai đoạn 2009-2013
Biểu đồ 3.2 : Thực trạng kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2009-2013
0 20000 40000 60000 80000 100000 120000 năm 2009 năm 2010 năm 2011 năm 2012 năm 2013 Doanh thu Đơn vị tính :triệu đồng ( Nguồn : phòng tài chính Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam - VPBOX)
Qua biểu đồ ta thấy doanh thu của Công ty hàng năm đều tăng rất nhanh do Công ty nguồn thu lớn nhất của Công ty là dự án tiếng anh Phonics, đây là dự án Công ty đi tiên phòng vào thị trƣờng Việt Nam theo chiến lƣợc đại dƣơng xanh nên Công ty đang phát triển nóng, doanh số hàng năm đều gấp 1 đến 1,5 lần so với năm trƣớc. Đặc biệt doanh thu năm 2012 gấp gần 2 lần so với năm 2011 do 2 yếu tố: Chính sách của nhà nƣớc hỗ trợ và khuyến khích đào tạo tiếng anh trong nhà
trƣờng cấp tiểu học, dẫn đến dự án Phonics đƣợc mở rộng
Phó tổng giám đốc phụ trách kinh doanh về làm việc, đây là một cá nhân đã gây ảnh hƣởng rất lớn đến sự phát triển kinh doanh của công ty, một loạt chính sách đã đƣợc thay đổi, gây nên sự đột biến về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty.Một loạt nhân sự chủ chốt đƣợc thay đồi, thành lập các quản lý khu vực phụ trách các hoạt động của các trƣờng trong phòng kinh doanh, phân rõ trách nhiệm, chức năng các phòng ban.Rà soát lại tình trạng tồn đọng tại các nhà trƣờng để tìm ra các nhà trƣờng có thể bị mất do đối thủ cạnh tranh.Lên chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng theo phƣơng án kinh doanh độc quyền tại các sở, phòng.Đây là một hình ảnh thể hiện rõ vai trò của lãnh đạo đến các hoạt động của Công ty
Nhƣng thời gian gần đây xuất hiện các đối thủ cạnh tranh xâm lấn thị phần và số lƣợng các trƣờng tiềm năng đã khai thác tƣơng đối nhiều vào các giai đoạn trƣớc. Dẫn đến chiến lƣợc 2014 và giai đoạn 2014-2018 là củng cố lại hệ thống, giữ vững thị trƣờng, và triển khai mở rộng thị trƣờng mới.Và tập trung nguồn lực vào phát triển dự án câu lạc bộ và dự án Cambridge.Dự án mầm non trong giai đoạn 2014-2018 sẽ không có gì thay đổi đáng kể do đã đầu tƣ và ổn định số lƣợng học sinh giai đoạn 2009-2013.
3.2. Thực trạng hoạt động của Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX giai đoạn 2009 - 2913
Nhìn một cách tổng quan về hoạt động Công ty từ giai đoạn 2009-2013, Công ty đang phát triển nóng về cả quy mô, doanh thu, nhân lực.Thị trƣờng Công ty đƣợc mở rộng, tạo dựng đƣợc thƣơng hiêu và uy tin lớn mạnh tại các sở, phòng giáo dục trên toàn quốc.Doanh thu hàng năm tăng trƣởng gấp 1- 1,5 lần so với năm trƣớc, nhân viên tăng cả về số lƣợng và chất lƣợng, các dự án mới đƣợc đƣa và triển khai đồng bộ đạt hiệu quả cao.Qua khảo sát về sự nhìn nhận hiệu quả hoạt động của Công ty trong 5 năm giai đoạn 2009-2013 đối với nhân viên và cấp quản lý cấp cao tại Công ty thì hầu hết nhận định là Công ty đang phát triển hết sức mạnh mẽ, điều đó cho ta thất sự tin tƣởng của nhân viên đối với Công ty là rất lớn, đây cũng chính là yếu tố tạo nên sự thành công của Công ty thời gian qua, cũng là cơ hội để Công ty có sự phát triển trong giai đoạn tiếp theo.
Bảng 3.3 :Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2009-2013
(Nguồn tác giả điều tra tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam - VPBOX )
Theo đánh giá của đội ngũ quản lý của nhân viên và cấp quản lý, hoạt động của Công ty đang phát triển theo chiều hƣớng tích cực về tăng trƣởng thị phần, lợi nhuận.Về số lƣợng và chất lƣợng của đội ngũ nhân viên.Về thƣơng hiệu và các vấn đề khác của Công ty đều đƣợc đánh giá ở mức cao nhất.
Trong đánh giá các chỉ tiêu về hoạt động của Công ty, nhìn chung đội ngũ quản lý đánh giá hoạt động của Công ty cao hơn cấp nhân viên đánh giá.dựa trên các số liệu báo cáo tài chính của Công ty nên sự đánh giá có tính chính xác cao hơn, số liệu này không đƣợc công bố cho nên những nhận đinh về thị phần, doanh thu, lợi nhuận của Công ty đối với nhân viên có tính cảm quan hơn.
STT Các tiêu chí Cấp quản lý đánh giá ( Từ trƣởng phòng trở lên) Cấp dƣới đánh giá Trung bình
1 Thị phần Công ty có hƣớng tăng trƣởng nhanh trong 5 năm qua
4,7 4,2 4,45
2 Doanh thu Công ty có hƣớng tăng trƣởng nhanh trong 5 năm qua
4,8 4,3 4,55
3 Lợi nhuận Công ty có hƣớng tăng trƣởng nhanh trong 5 năm qua
4,5 4,5 4,5
4 Đội ngũ nhân sự Công ty tăng cả về số lƣợng và chất lƣợng trong 5 năm qua
4 3,8 3,9
5 Thƣơng hiệu Công ty ngày càng lớn mạnh trong 5 năm qua
4,2 4 4,1
6 Tổng thể Công ty hoạt động rất hiệu quả trong 5 năm qua
3.3. Nhận định chung về kiến thức lãnh đạo của nhân viên Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX
Về những nhận định khái niệm lãnh đạo và tố chất nhà lãnh đạo cần đã có những đánh giá nhƣ sau:
Bảng 3.4: Đánh giá kiến thức chung về lãnh đạo và tố chất nhà lãnh đạo cần có ST T Các tiêu chí Cấp quản lý đánh giá Cấp nhân viên đánh giá Trung bình
Kiến thức chung về lãnh đạo
1 Lãnh đạo là mối quan hệ mang tính đặc thù nào đó một cá nhân có quyền hành động thay mặt nhóm
2.1 3.2 2,65
2 Lãnh đạo là quá trình lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát, đánh giá và điều chỉnh
3 3.5 3,25
3 Lãnh đạo là khả năng gây ảnh hƣởng, động viên khuyến khích của một ngƣời nào đó để làm cho cấp dƣới đóng góp công sức của mình cho sự thành công của tổchức
4,2 4 4,5
4 Lãnh đạo là khái niệm rộng hơn quản lý 4,5 4 4,25 5 Lãnh đạo với quản lý là 2 khái niêm khác nhau 4,8 4,2 4,5
Các tố chất nhà lãnh đạo cần có
6 Có khả năng thích ứng với môi trƣờng 4,1 4 4,05
7 Có hoài bão hƣớng tới thành công 4,8 4.6 4,7
8 Có tính quyết đoán 4,5 4,5 4,5
9 Có khả năng hợp tác 4 3,8 3,9
10 Tự tin, mạnh mẽ 4,2 4,5 4,35
13 Nghị lực 4,6 4,1 4,35
14 Kiên trì 4,7 4 4,35
15 Chịu trách nhiệm 4,6 4,8 4,7
16 Chịu áp lực 4,5 4,6 4,5