MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT NDT

Trường ĐH Lương Thế Vinh 1 Luận văn tốt nghiệp đại học MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT NDT 3.1. Giải pháp 1: Tăng cường công tác đào tạo nhận thức về chất lượng cho cán bộ và đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cho công nhân. 1. Cơ sở lý luận: Con người là chủ thể của mọi quá trình kinh tế xã hội. Đào tạo và bồi duỡng cho nguời lao động là cơ sở để thực hiện chiến lược phát huy nhân tố con nguời. Điều này sẽ làm tăng khả năng cạnh tranh của Công ty. Sản phẩm của Công ty là sản phẩm về kỹ thuật, chứa đựng nhiều chất xám, do vậy yếu tố con nguời chiếm phần lớn trong sự thành bại của dự án. Muốn nâng cao chất lượng thì việc cần thiết phải làm là nâng cao trình độ của lao động trực tiếp, kinh nghiệm cho các kỹ sư và nhận thức của nhân viên về vấn đề chất luợng. Việc đào tạo, bồi duỡng cho đội ngũ cán bộ công nhân viên là công việc cần phải được tiến hành một cách liên tục, thường xuyên, và phải phù hợp với chiến luợc phát triển của Công ty. 2. Cơ sở thực tiễn: Trong Công ty, các kỹ sư và cán bộ quản lý là lực lượng quan trọng hàng đầu quyết định đến chất lượng của dự án. Mặc dù họ đều có trình độ đại học và có nhiều kinh nghiệm, nhưng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ đòi hỏi vấn đề kiến thức phải thường xuyên cập nhật một cách liên tục và đều đặn. Lực lượng lao động hiện nay ở Công ty Cổ phần Phát Triển Kỹ Thuật NDT phần lớn là những người trẻ tuổi, họ năng động, nhiệt tình, có sức sáng tạo song nghiệp vụ chưa cao, lại thiếu kinh nghiệm thực tiễn. Vì vậy Công ty cần phải đào tạo nâng cao nhận thức về chất lượng cho các cán bộ quản lý, các kỹ sư và nâng cao trình độ tay nghề cho đội ngũ lao động trực tiếp để có thể nâng cao chất lượng, tăng khả năng cạnh tranh cho Công ty trên thị trường. 3. Nội dung của giải pháp: Sinh viên: Nguyễn Văn Thử Lớp: K4 - QTKDA 1 Trường ĐH Lương Thế Vinh 2 Luận văn tốt nghiệp đại học * Đối tượng đào tạo: Các cán bộ quản lý dự án, các kỹ sư thiết kế và chỉ đạo thi công, và đội ngũ công nhân lao động trực tiếp. * Nội dung: Đối với những cán bộ quản lý dự án, Công ty cần đào tạo kiến thức về quản lý chất lượng, các phương pháp quản lý chất lượng và sử dụng các công cụ thống kê trong quản lý chất lượng. Đối với các kỹ sư, Công ty cần đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ, cập nhật những phương pháp thiết kế mới, công nghệ mới ., đào tạo cách khắc phục và phòng ngừa sai sót trong thi công. Ngoài ra cũng cần đào tạo thêm về kiến thức quản lý chất lượng. Đối với công nhân lao động trực tiếp, ngoài việc nâng cao tay nghề, Công ty cần giáo dục nâng cao tinh thần trách nhiệm và kỷ luật trong công việc. Việc đào tạo phải phù hợp với chiến lược của Công ty. Công ty cần có một chiến lược kế hoạch hoá nguồn nhân lực trong 5 hoặc 10 năm nhằm mục tiêu thích ứng với cường độ cạnh tranh càng cao và nhu cầu tăng trưởng, phát triển của Công ty trong tương lai. Kế hoạch hoá nguồn nhân lực sẽ giúp Công ty nắm bắt được trình độ học vấn, trình độ chuyên môn, kinh nghiệm của từng người, các tiềm năng cần khai thác để có thể nâng cao chất lượng. * Hình thức thực hiện: Quá trình đào tạo về kiến thức chất lượng sẽ được tiến hành định kỳ 6 tháng một lần trong thời hạn 2 ngày, còn các kỹ sư sẽ được học để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Để nâng cao nhận thức về chất lượng và nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ công nhân viên, Công ty có thể thực hiện các hình thức sau:  Đào tạo tại chỗ các kỹ sư và cán bộ quản lý dự án, do một người có kinh nghiệm hay thuê chuyên gia đào tạo tại Công ty.  Đối với công nhân các đội thi công và nhân viên mới, do thiếu kinh nghiệm nên Công ty trực tiếp cử người có trình độ kèm cặp họ, vừa học vừa làm và vận dụng ngay lý thuyết vừa học vào thực tế, hoặc tổ chức những lớp ngắn hạn về nghiệp vụ nhằm giúp họ dễ dàng hơn trong công việc. Sinh viên: Nguyễn Văn Thử Lớp: K4 - QTKDA 2 Trường ĐH Lương Thế Vinh 3 Luận văn tốt nghiệp đại học  Đối với những nhân viên có trình độ cao, Công ty cử đi học các lớp tập huấn tại các trường đào tạo chất lượng, sau đó trở về truyền đạt lại các kiến thức đã học được cho toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty.  Chi phí đào tạo cán bộ công nhân viên đều do Công ty trích từ quỹ ra nhằm kích thích người lao động học tập tốt. Trong thời gian đi học, Công ty vẫn trả lương cho họ.  Tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về chất lượng. 4. Hiệu quả của giải pháp: Với giải pháp trên, CBCNV trong Công ty sẽ được bồi dưỡng hoàn chỉnh về chất lượng. Nhận thức của cán bộ quản lý và các kỹ sư thiết kế, chỉ đạo thi công về chất lượng được nâng cao. Trình độ của công nhân sẽ tăng lên một cách rõ rệt làm cho quá trình thi công được tốt ngay từ đầu, hạn chế các sai sót do tay nghề yếu kém và thiếu kinh nghiệm, từ đó sẽ giảm được chi phí sửa chữa khắc phục hậu quả, nâng cao được hiệu quả, tính chính xác của công trình. Mặt khác, khi trình độ của CBCNV được nâng cao thì họ có thể chuyên nghiệp hơn công việc của mình, như vậy sẽ tiết kiệm được thời gian, giảm chi phí cho Công ty, do đó Công ty sẽ tận dụng tốt hơn và không làm lãng phí nguồn nhân lực. Kinh nghiệm của các doanh nghiệp thành đạt cho thấy, doanh nghiệp nào có ban lãnh đạo chú trọng tới các chương trình đào tạo, bồi dưỡng cán bộ công nhân viên thì công ty đó thành công trong kinh doanh. Việc định hướng và đào tạo này không những được thực hiện với mọi cấp lãnh đạo mà còn xuống tới từng nhân viên với những hình thức huấn luyện khác nhau. 5. Điều kiện thực hiện giải pháp: Công ty Cổ phần Phát Triển Kỹ Thuật NDT cần phải lập kế hoạch cụ thể trên cơ sở đánh giá, phân loại nguồn lực lao động, đồng thời chuẩn bị các nguồn lực cần thiết cho công tác đào tạo. Thường xuyên kiểm tra và đánh giá chất lượng của công tác đào tạo. Đòi hỏi phải có sự thường xuyên tham gia của mọi thành viên trong Công ty. Sinh viên: Nguyễn Văn Thử Lớp: K4 - QTKDA 3 Trường ĐH Lương Thế Vinh 4 Luận văn tốt nghiệp đại học Có nguồn kinh phí đào tạo cho các học viên đi học. Thật công bằng và khách quan trong việc lựa chọn các học viên và công khai vì sao lại chọn. Các học viên được cử đi học phải có tinh thần ham học hỏi, cố gắng tìm tòi, nghiên cứu để sau khoá học có thể truyền đạt lại cho CBCNV toàn Công ty, đảm nhiệm công việc một cách tốt hơn và có trình độ chuyên môn cao hơn. 3.2. Giải pháp 2: Thực hiện chính sách đãi ngộ, khuyến khích vật chất, tinh thần công nhân viên. 1. Cơ sở lý luận: Trong việc kích thích tạo động lực làm việc và phấn đấu cho người lao động, vấn đề về khuyến khích vật chất, tinh thần đóng một vai trò rất quan trọng. Nó có ý nghĩa to lớn và quyết định đến hiệu quản sản xuất kinh doanh của Công ty. Nhân viên khi làm việc chăm chỉ và có thành tích, tất nhiên sẽ muốn được công nhận và khen thưởng. Bởi khi người lao động làm việc có chất lượng, có trách nhiệm mà không được thưởng, trong khi người lười làm việc không tốt lại được thưởng, hoặc người có công, có thành tích cũng như người không có thành tích đều được thưởng như nhau… sẽ làm nản lòng người lao động, dẫn đến làm việc không có trách nhiệm, không có ý chí phấn đấu. 2. Cơ sở thực tiễn: Hiện nay tại Công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật NDT đã có chính sách đãi ngộ và khen thưởng cho cán bộ công nhân viên, nhưng mới chỉ là hình thức xét lương thưởng cuối năm, chưa có chính sách động viên, khuyến khích kịp thời và trực tiếp cho những sáng kiến và thành tích trong công việc. 3. Nội dung giải pháp: Công ty cần đề ra các biện pháp thưởng, phạt về vật chất rõ ràng, phân minh. Để khoản tiền thưởng kích thích người lao động tuân thủ đúng các yêu cầu đã đặt ra của hệ thống, Công ty nên xem xét lại hệ số thưởng, phạt dựa vào mức độ quan trọng của từng bộ phận có ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất chất lượng cũng như trách nhiệm của mỗi cấp trong việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000. Nội dung tiêu chuẩn bình bầu như sau: Sinh viên: Nguyễn Văn Thử Lớp: K4 - QTKDA 4 Trường ĐH Lương Thế Vinh 5 Luận văn tốt nghiệp đại học  Tiêu chuẩn A, B, C theo tháng:  Loại A: • Hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao. • Đảm bảo đủ ngày công trong tháng (nếu nghỉ ốm, nghỉ không lương 1 ngày đều bị xuống loại). Riêng nghỉ phép 2 ngày trong tháng vẫn đạt loại A. • Chấp hành tốt mọi nội qui, qui chế của công ty, không vi phạm khuyết điểm.  Loại B: • Hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao. • Nghỉ 1 hoặc 2 ngày có lý do. • Vi phạm một khuyết điểm. • Những ngày nghỉ phải có lý do chính đáng, phải có đơn xin nghỉ và báo trước một hôm để công ty bố trí người khác thay.  Loại C: • Vi phạm từ 2 khuyết điểm trở lên. • Nghỉ 1 ngày không có lý do trở lên.  Tiêu chuẩn bình bầu lao động tiên tiến:  Hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.  Đạt tiêu chuẩn bình bầu loại A đủ 6 tháng/ năm.  Không vi phạm bất kỳ khuyết điểm nào.  Năng động, sáng tạo trong công việc.  Được mọi người suy tôn, bình chọn.  Tiêu chuẩn lao động xuất sắc:  Đạt tiêu chuẩn lao động tiên tiến.  Có nhiều đóng góp cho mọi hoạt động phong trào.  Luôn đạt được những thành tích vượt trội.  Thực sự gương mẫu được mọi người trong Công ty ghi nhận.  Được mọi người suy tôn, bình chọn. Sinh viên: Nguyễn Văn Thử Lớp: K4 - QTKDA 5 Trường ĐH Lương Thế Vinh 6 Luận văn tốt nghiệp đại học Khuyến khích vật chất và tinh thần đối với người lao động là một nguyên tắc hết sức quan trọng nhằm thu hút và tạo động lực mạnh mẽ cho người lao động trong quá trình làm việc trong thực tiễn. Không nên quá coi trọng một phía khuyến khích vật chất hoặc tinh thần mà phải kết hợp chặt chẽ giữa hai loại khuyến khích này, kết hợp chặt chẽ giữa thưởng, phạt nghiêm minh thì động lực tạo ra mới mạnh mẽ và đạt hiệu quả. Một trong các biện pháp để thúc đẩy chất lượng đi lên là cải tiến chất lượng. Trong điều kiện hiện nay, cải tiến là một phương pháp quan trọng để nâng cao năng suất lao động. Công ty cần có các chế độ khen thưởng đối với các sáng kiến, phát minh nhằm thúc đẩy tiến bộ kỹ thuật, cải tiến và hợp lý hoá sản xuất mang lại hiệu quả kinh tế, góp phần nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên Công ty. Công ty cũng cần đề ra các mức thưởng đối với các sáng kiến. Thực hiện tốt điều này, sẽ khuyến khích mọi người làm việc đúng trách nhiệm đã được quy định trong các thủ tục cũng như tuân thủ các yêu cầu đã được phê chuẩn trong hệ thống và phát huy tính sáng tạo, cải tiến và hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng trong Công ty. Thực hiện công tác giáo dục tư tưởng, đạo đức cho cán bộ công nhân viên. Đề bạt những nhân viên, cán bộ có tài năng. 4. Hiệu quả của giải pháp: Đây là biện pháp có tính hiệu quả, không chỉ động viên kịp thời những bộ phận, cá nhân làm tốt chất lượng theo yêu cầu đã qui định của hệ thống chất lượng, phát huy tính sáng tạo và khả năng tiềm ẩn trong mỗi cá nhân người lao động mà còn ngăn chặn ngay các hành động cố ý hay sơ suất vi phạm các yêu cầu. Khuyến khích việc thiết lập ý thức tự giác về thực hiện, áp dụng, duy trì và chuyển đổi mở rộng hệ thống quản trị chất lượng đã xây dựng. Công nhân viên có trách nhiệm, yêu thích công việc mình làm hơn, cố gắng hết sức mình vì sự nghiệp của Công ty. Tạo môi trường văn hóa thi đua tăng thành tích, nâng cao chất lượng trong toàn Công ty. Sinh viên: Nguyễn Văn Thử Lớp: K4 - QTKDA 6 Trường ĐH Lương Thế Vinh 7 Luận văn tốt nghiệp đại học Tạo lập tinh thần đoàn kết cùng phấn đấu vì mục tiêu chung trong nội bộ công nhân viên. 5. Điều kiện thực hiện giải pháp: Công ty cần thiết lập quỹ khen thưởng mới thay cho quỹ khen thưởng cũ. Tính toán chi phí khen thưởng. Theo dõi sát sao tiến bộ của công nhân viên và động viên, khen thưởng kịp thời, xứng đáng. 3.3. Giải pháp 3: Kiểm soát và quản lý chặt chẽ đầu vào của nguyên vật liệu. 1. Cơ sở lý luận: Đối với bất kỳ một công ty nào, việc quản lý nguyên vật liệu là một công việc rất quan trọng để đảm bảo chất lượng, vì chúng là yếu tố trực tiếp tham gia vào quá trình tạo nên sản phẩm. Nếu nguyên vật liệu có chất lượng kém, thì chất lượng sản phẩm, công trình không bao giờ có thể tốt được và gây ra lãng phí rất lớn về thời gian, tiền bạc, uy tín. 2. Cơ sở thực tiễn: Nguyên vật liệu đầu vào trong quá trình thi công của Công ty có nhiều và chúng rất quan trọng. Hiện nay khi mua nguyên vật liệu, Công ty vẫn còn chưa chú ý kiểm soát chặt chẽ về chất lượng và kỹ thuật. Đối với loại nguyên vật liệu giá trị không lớn lắm, Công ty vẫn giao việc mua hàng cho những công nhân thiếu kinh nghiệm, và vì thế dễ bị mua phải hàng kém chất lượng và không đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về kỹ thuật. 3. Nội dung giải pháp: Công ty cần kiểm soát tốt các qui trình khảo sát, đánh giá và quyết định việc mua nguyên vật liệu để thi công. Cập nhật quản lý, nắm vững tình hình đáp ứng vật tư thiết bị cho công trình. Cần chú ý khi mua những mặt hàng có nguồn gốc từ nước ngoài và những mặt hàng có giá trị nhỏ. Không được vì giá trị của nguyên vật liệu nhỏ mà thiếu chú ý đến việc chọn hãng sản xuất, nhà cung ứng. Sinh viên: Nguyễn Văn Thử Lớp: K4 - QTKDA 7 Trường ĐH Lương Thế Vinh 8 Luận văn tốt nghiệp đại học Hàng giá trị lớn khi nhập cần có đầy đủ hồ sơ kỹ thuật, hồ sơ pháp lý xác nhận đã được cơ quan có thẩm quyền kiểm tra chất lượng đạt tiêu chuẩn. Cần mang máy móc và công cụ kiểm tra để kiểm tra hàng trước khi nhập. Thường xuyên nhận xét, lựa chọn nhà cung ứng có chất lượng hàng hóa tốt. Muốn vậy phải lập hồ sơ về người cung ứng, sản phẩm cung ứng. Đồng thời theo dõi danh mục các nhà cung cấp để đảm bảo sự tin cậy và xử lý khi có trục trặc về chất lượng do yếu tố vật tư thiết bị. Tăng cường những nhân viên có tay nghề, có trách nhiệm, được đào tạo kỹ lưỡng để thực hiện công tác mua hàng. Vật tư thiết bị do chủ đầu tư và khách hàng cung cấp cũng cần phải được kiểm tra và theo dõi số lượng, chất lượng và những thông tin có liên quan. Đối với vật tư và thiết bị Công ty cung cấp cũng cần có danh mục và các thông tin về chất lượng có liên quan. 4. Hiệu quả của giải pháp: Khi thực hiện đầy đủ các quy trình trên đây Công ty sẽ tránh khỏi việc lãng phí nguyên vật liệu, tránh được hư hỏng, thay sản phẩm. Đồng thời cũng sẽ không bị lãng phí thời gian dừng lặt vặt do sai hỏng, giảm chi phí khắc phục hậu quả do chất lượng kém, tiến độ thi công liên tục không bị gián đoạn. Qua đó sẽ làm giảm giá thành và tăng lợi nhuận. 5. Điều kiện thực hiện giải pháp: Cần tạo dựng mối quan hệ bền vững đối với một số nhà cung ứng có uy tín và chất lượng. Đào tạo nhân viên mua hàng. Cần tính toán chi phí và quy mô dự án để chọn lựa mua hàng cho phù hợp. Có sự kết hợp giữa các phòng ban, đặc biệt là phòng Vật tư và phòng Kỹ thuật. 3.4. Giải pháp 4:Quản lý chi phí chất lượng. 1. Cơ sở lý luận: Để xác định và tính toán việc đầu tư cho chất lượng đã mang lại bao nhiêu phần trăm trong tổng số lợi nhuận của doanh nghiệp, thì doanh nghiệp phải tính toán Sinh viên: Nguyễn Văn Thử Lớp: K4 - QTKDA 8 Trường ĐH Lương Thế Vinh 9 Luận văn tốt nghiệp đại học được chi phí chất lượng. Việc đo lường chi phí chất lượng cũng sẽ làm rõ những chi phí không phù hợp giúp doanh nghiệp thực hiện cắt giảm các chi phí. Đồng thời chi phí chất lượng cũng sẽ chỉ cho mọi người thấy được hiệu quả của công tác chất lượng, từ đó thu hút hơn sự quan tâm của lãnh đạo Công ty và tất cả mọi thành viên, tạo đà cho việc cải tiến, lao động sáng tạo và không ngừng thoả mãn khách hàng. 2. Cơ sở thực tiễn: Hiện nay Công ty chưa thể thống kê được hết các chi phí do vấn đề chất lượng gây ra, do vậy chưa thể tính toán được hết những thiệt hại về chất lượng, để từ đó có các hành động phòng ngừa nhằm cắt giảm chi phí, và chưa đánh giá được hiệu quả của các cải tiến chất lượng .Vì những lợi ích mà chi phí chất lượng mang lại như đã nêu ở trên, Công ty cần phải quản lý tốt chi phí chất lượng. 3. Nội dung của giải pháp: a. Việc tính toán chi phí chất lượng cần tập trung vào một số chỉ tiêu sau: i . Chi phí phòng ngừa:  Chi phí cho đào tạo.  Chi phí cho kiểm tra sản phẩm.  Chi phí lập kế hoạch chất lượng.  Chi phí bảo dưỡng công cụ dụng cụ, máy móc thiết bị… ii. Chi phí thẩm định:  Chi phí cho công tác kiểm tra đầu vào (chi phí hành chính, chi phí lấy mẫu thử, chi phí vật tư tiêu hao).  Chi phí kiểm tra trong quá trình sản xuất (chi phí hành chính, chi phí đào tạo, chi phí lập hồ sơ).  Chi phí kiểm tra đầu ra (chi phí lấy mẫu, chi phí hành chính). iii. Chi phí sai hỏng bên trong:  Chi phí cho sản phẩm hỏng.  Chi phí cho sửa chữa sản phẩm hỏng. iv. Chi phí sai hỏng bên ngoài: Sinh viên: Nguyễn Văn Thử Lớp: K4 - QTKDA 9 Trường ĐH Lương Thế Vinh 10 Luận văn tốt nghiệp đại học  Chi phí do không thực hiện đúng hợp đồng (trễ thời gian, sản phẩm sai quy cách, phẩm chất).  Chi phí khảo sát và giải quyết khiếu nại của khách hàng. b. Các giai đoạn tiến hành tính toán chi phí chất lượng:  Nhận dạng yếu tố chi phí.  Thu thập các dữ liệu chi phí chất lượng.  Tính chi phí liên quan đến chất lượng.  Hình thành chi phí chất lượng. Liệt kê tất cả các loại chi phí thành một bản, cuối mỗi tháng, quý, năm, bộ phận Kỹ thuật đưa ra xử lý hoàn thành báo cáo chất lượng. Những chi phí này có thể tính trên tổng doanh thu, lợi nhuận. Sau này khi hệ thống đã có kinh nghiệm tính chi phí, Công ty có thể tiến hành tính chi phí từng hạng mục công trình, sản phẩm. Để tính được chi phí chất lượng không phải là đơn giản. Nó không chỉ là chi phí sai hỏng, chi phí sửa chữa, khắc phục, phòng ngừa… Mà nó còn là tổng hợp các loại chi phí, không chỉ bao gồm chi phí tính toán được mà còn phải có cả chi phí ước định. c. Phân tích chi phí chất lượng: Việc phân tích chi phí chất lượng cần dựa vào việc tính toán và phân tích một số chỉ tiêu sau:  Tỷ trọng các yếu tố chi phí chất lượng phát sinh trong kì báo cáo so với tổng chi phí chất lượng.  Phần trăm tổng chi phí chất lượng so với tổng doanh thu hoặc ngân sách phân bổ.  Tỷ lệ tiết kiệm hay lãng phí chi phí chất lượng.  Tốc độ tăng giảm chi phí chất lượng. Việc phân tích phải làm rõ các vấn đề sau:  Có cần bổ sung hay loại bỏ yếu tố chi phí nào không. Sinh viên: Nguyễn Văn Thử Lớp: K4 - QTKDA 10 [...]... lại hệ thống quản lý chất lượng của Công ty 5 Điều kiện thực hiện giải pháp Để thực hiện giải pháp này, ban lãnh đạo trong Công ty cần quan tâm hơn nữa tới công tác quản lý chất lượng Thực tế cho thấy nếu như lãnh đạo Công ty không quan tâm tới công tác quản lý chất lượng thì mọi người trong Công ty cũng không quan tâm đến nữa Cần phải quan tâm nhiều hơn nữa đến hoạt động quản lý chất lượng để hoạt... dân 5 “Hệ quản trị chất lượng ISO 9000:2000 trong thi công xây lắp” – Lưu Trường Văn, M.Eng (AIT) 6 Quản lý chất lượng dự án theo Nghị định 209/2004 NĐ-CP”, Ths Ks Lương Văn Cảnh 7 Tài liệu kế toán và nhân sự, bộ phận Nghiệp vụ Công ty Cổ phần Phát Triển Kỹ Thuật NDT 8 Tài liệu quản lý chất lượng, bộ phận Kỹ thuật Công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật NDT Sinh viên: Nguyễn Văn Thử Lớp: K4 - QTKDA ... có nhiều chủ đầu tư nước ngoài đã biết đến Công ty Đó chính là do ngay từ ngày đầu mới thành lập, ban lãnh đạo của Công ty đã có một tầm nhìn dài hạn, với phương châm: Chất lượng cao là tạo uy tín và sức mạnh cạnh tranh”, từ đó Công ty đã xác định một chiến lược phát triển chất lượng thật đúng đắn Mặc dù còn một số nhược điểm trong các khâu quản lý chất lượng, nhưng người viết luận văn này thiết nghĩ... không đáng ngại, vì hiện nay Công ty đã và đang tiếp tục cải thiện chính những mặt yếu kém mà trong luận văn này đã nêu ra Công ty cũng đã bước đầu thực hiện nghiêm chỉnh những yêu cầu về chất lượng môi trường để tiến tới xin cấp chứng chỉ hệ thống chất lượng ISO 14000 Với những hướng đi như thế, Công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật NDT sẽ không thể thiếu được một đội ngũ cán bộ công nhân viên chuyên nghiệp... ngày một thông suốt, nâng cao chất lượng, uy tín và niềm tin của khách hàng đối với Công ty KẾT LUẬN Sinh viên: Nguyễn Văn Thử Lớp: K4 - QTKDA 15 Trường ĐH Lương Thế Vinh 15 Luận văn tốt nghiệp đại học Mới chỉ thành lập được hơn 3 năm và áp dụng hệ thống chất lượng được hơn 2 năm, nhưng Công ty Cổ phần Phát Triển Kỹ Thuật NDT đã có những thành công bước đầu thật đáng kể Công ty đã được rất nhiều đối tác. .. ở một công ty thuộc lĩnh vực cơ điện lạnh Công ty cần đào tạo đội ngũ cán bộ chuyên thực hiện công việc quản lý thi công các mảng riêng biệt và cần có các hướng dẫn rõ ràng hơn nữa cho các quy trình này Hiện nay công ty đã có những hướng dẫn rất cụ thể về quản lý thi công từng hạng mục, được thể hiện trong phần hướng dẫn công việc và sổ tay quy trình thi công Nhưng mỗi bộ phận lại chỉ có duy nhất một. .. nghiệp nếu muốn nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường 2 Cơ sở thực tiễn Mặc dù công ty Cổ phần Phát Triển Kỹ Thuật NDT đã đạt được rất nhiều thành công khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 nhưng hệ thống vẫn còn nhiều trở ngại trong quá trình hoàn thiện Điều này được thể hiện ở:  Một số cán bộ công nhân viên còn có nhận thức sai lầm về ISO, do vậy họ chưa được tích cực tham gia... vì vậy Công ty cần quan tâm hơn nữa đến công tác đào tạo và tuyển dụng nhân sự cho phù hợp với chiến lược của mình Trên hành trình kinh doanh nói chung và hành trình nâng cao chất lượng sản phẩm nói riêng, có rất nhiều thuận lợi, thời cơ, cũng không ít những khó khăn, thách thức Tất cả đòi hỏi lãnh đạo, công nhân, cán bộ Công ty Cổ phần Phát Triển Kỹ Thuật NDT phải không ngừng cố gắng để hoàn thiện, ... thống, cho nó là một việc hết sức tốn kém  Một số tài liệu khó áp dụng do viết khó hiểu, một số tài liệu còn mâu thuẫn nhau  Chưa có một hệ thống giúp tìm đọc và khai thác các tài liệu ISO về lĩnh vực cơ điện lạnh công trình một cách đơn giản và dễ hiểu 3 Nội dung giải pháp Để nâng cao hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng, Công ty cần thực hiện các công việc sau:  Định kỳ 6 tháng một lần tiến hành... nghiệm có được trong quá trình các dự án trước 4 Hiệu quả của giải pháp Việc nâng cao hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng sẽ đảm bảo công tác thiết kế và thi công của Công ty sẽ luôn đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng, kể cả các khách hàng khó tính như các chủ đầu tư nước ngoài; đảm bảo các hoạt động quản lý chất lượng của Công ty được thông suốt và không gặp trở ngại khi các Sinh viên: Nguyễn . đại học MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT NDT 3.1. Giải pháp 1: Tăng cường công tác đào tạo. vụ Công ty Cổ phần Phát Triển Kỹ Thuật NDT. 8. Tài liệu quản lý chất lượng, bộ phận Kỹ thuật Công ty Cổ Phần Phát Triển Kỹ Thuật NDT. Sinh viên: Nguyễn