MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ RENESAS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2015.PDF

B GIÁOăDCăVÀăÀOăTO TRNGăI HC KINH T THÀNHăPH H CHệăMINH    THÁIăVNHăVINH MT S GIIăPHÁPăHOĨNăTHIN HOTăNG QUNăLụăCHTăLNG TIăCÔNGăTYăTNHH THIT K RENESAS VIT NAM NăNMă2015 ChuyênăngƠnh: Qun tr kinh doanh Mưăs: 60340102 LUNăVNăTHCăSăKINHăT Ngiăhng dn khoa hc: TS. T TH KIU AN THÀNHăPH H CHệăMINHă- NMă2013 i Li cm n  tƠiănƠyăẰMt s giiăphápăhoƠnăthin hotăđng qunălỦăchtălng ti CôngătyăTNHHăThit k Renesas Vit Nam đnănmă2015ẰălƠăkt qu ca mt quáătrìnhăn lc hc tp, rènăluyn vƠănghiênăcu caătôiătiătrngăi hc Kinh T TP.HCM.ă hoƠnăthƠnhăbƠiălunăvnănƠy,ătôiăđưănhnăđc s quanătơmăgiúpăđ, hng dn thc hin ca nhiu thyăcô,ănhiuăcáănhơn, tp th trongăvƠăngoƠiătrng. VicăhoƠnăthƠnhăbƠiălunăvnănƠyălƠămt nim vinh d đi viătôi.ăVìăvy, tôiă xinăđcăphép bƠyăt lòngăbitănăchơnăthƠnhăvƠăsơuăscăđn nhngăngiăthơn,ăquýă thyăcô,ăcácăđng nghipăvƠătt c bnăbèăđưăgiúpăđ vƠăđngăviênătôiătrongăsut thi gian thc hin lunăvnănƠy. Xinătrơnătrng cmănăcôăgiáoăTS.ăT Th KiuăAn,ăNgiăđưătnătìnhăhng dn,ăgópăýăvƠăgiúpăđ tôiăhoƠnăthƠnhăbƠiălunăvnătt nghip. ng thi,ătôiăxin gi li cmănăt đáyălòngăđnăquýăThyăCô,ănhngăngiăđưătnătìnhătruynăđt nhng kin thcăquýăbáuăchoătôiătrongăsut thiăgianăhaiănmăhc cao hc va qua. XinăchơnăthƠnhăcmănăBanălưnhăđoăcôngăty,ăcácăđng nghip tiăCôngătyă TNHH Thit k Renesas VităNam,ăcùngătoƠnăth bnăbèăvƠănhngăngiăthơnăđưă giúpăđ tôiătrongăquáătrìnhăthuăthp d liu. ThƠnhăph H ChíăMinh,ăthángă09ănmă2013 TháiăVnhăVinh ii MC LC Li cmăn i Mc lc ii Danh mcăcácăbng, biu đ iv Danh mcăcácăhìnhăv,ăđ th v Danh mcăcácăkýăhiu, ch vit tt vi M U 1 1. S cn thit caăđ tƠi 1 2. Mcătiêuăcaăđ tƠi 2 3. iătng caăđ tƠi 2 4. Phm vi caăđ tƠi 3 5. Phngăphápănghiênăcu 3 6. Kt cu caăđ tƠi 4 CHNGă1:ăCăS LụăLUN V HOTăNG QUNăLụăCHTăLNG 5 1.1 Tng quan v qunălýăchtălng 5 1.1.1 Chtălng 5 1.1.2 Qunălýăchtălng 6 1.2 Qunălýăchtălng trong thit k bánădn 15 1.2.1 Cácăphngăphápăđánhăgiáăchtălng 16 1.2.2 Cácăcôngăc kimăsoátăchtălng 19 CHNGă 2:ă PHỂNă TệCHă THC TRNG HOTă NG QUNă Lụă CHT LNG TIăCÔNGăTYăTNHHăTHIT K RENESAS VIT NAM 25 2.1 Gii thiu v côngătyăthit k vi mch Renesas Vit Nam 25 2.1.1 Tng quan v côngăty 25 2.1.2 Lch s hìnhăthƠnhăvƠăphátătrin 25 2.1.3 Quyătrìnhăthit k phn cng caăcôngăty 28 iii 2.2 Thc trng hotă đng qună lýă chtă lng tiă Côngă tyă TNHHă thit k Renesas Vit Nam 30 2.2.1 Phơnătíchăquyătrìnhăqunălýăchtălng tiăCôngătyăTNHHăthit k Renesas Vit Nam 30 2.2.2 ánhă giáătìnhăhìnhăhotăđng qunălýăchtă lngă Côngă tyăTNHHăthit k Renesas Vit Nam 43 CHNGă 3:ă MT S GIIă PHÁPă HOĨNă THIN HOTă NG QUNă Lụă CHTăLNG TIăCÔNGăTYăTNHHăTHIT K RENESAS VIT NAM 57 3.1 McătiêuăvƠăđnhăhngăphátătrin caăcôngăty 57 3.1.1 Mcătiêuăphátătrin chung caăcôngăty 57 3.1.2 McătiêuăhoƠnăthin hotăđng qunălýăchtălng caăcôngăty 58 3.2 CácăgiiăphápăhoƠnăthin hotăđng qunălýăchtălng tiăCôngătyăTNHHă thit k Renesas Vit Nam 59 3.2.1 Nhómăgiiăphápănơngăcaoăchtălng ngunănhơnălc 59 3.2.2 Nhómăgiiăphápănơngăcpăcăs h tng mng, h thngămáyăch, phn mm t đngăhóa,ăhoƠnăthin h thngătƠiăliuăhng dn k thut 63 3.2.3 Nhómăgiiăphápătngăcng kimăsoátănhómă5ăsaiăli ni triătrongăquyătrìnhă thit k 64 3.3 Kin ngh 69 3.3.1 Kin ngh viănhƠănc 69 3.3.2 Kin ngh viăBanălưnhăđoăcôngăty 70 KT LUN 72 TĨIăLIU THAM KHO 74 PH LC 2 iv Danh mcăcácăbng, biuăđ Bngă1.1:ăKhácăbit gia ci tinăvƠăđi mi 10 Bng 1.2: Mt s giaiăđon kimătraăđ tin cy caăquáătrìnhăphátătrin sn phm 17 Bngă1.3:ăCácăkýăhiu chunăhóaăs dng trong biuăđ tinătrình 20 Bng 2.1: Phiu thu thp sai li qua tng d án 44 Bng 2.2: Thngăkêăcác sai li t nmă2006ăđnă6ăthángăđuănmă2013 45 Bngă3.1:ăCácăch tiêuăkinhăt giaiăđon 2013 ậ 2015 57 Bngă3.2:ăNguyênănhơnăsaiăliăvƠăbinăphápăkhc phc theo yu t conăngi 65 Bngă3.3:ăNguyênănhơnăsaiăliăvƠăbinăphápăkhc phc theo yu t k thut 66 v Danh mcăcácăhìnhăv,ăđ th Hìnhă2.1:ăSăđ t chcăCôngătyăTNHHăthit k Renesas Vit Nam 27 Hìnhă2.2:ăSăđ t chcăphòngăthit k Côngăty 27 Hìnhă2.3: Biuăđ tinătrìnhăthit k vi mch 29 Hìnhă2.4:ăSăđ khiăđc t chi tit k thut mtăchipădùngătrongăôătô 32 Hìnhă2.5:ăSăđ khi chcănngăca module USB 34 Hìnhă2.6:ăCuătrúcăIOăfileăkt ni caăhaiămoduleăAăvƠăB 37 Hìnhă2.7:ăMôiătrngătích hpătoƠnăb chip 38 Hìnhă2.8:ăQuáătrìnhătng hpăRTLăcodeăthƠnhăt bƠoăđin t 39 Hìnhă2.9:ăBiuăđ phơnăb s sai li gim dnăvƠăphnătrmătíchălyătngădn t nmă2006ăđnă6ăthángăđuănmă2013 46 Hìnhă2.10:ăMôăhìnhăxngăcáăđ tìmănguyênănhơnăgơyăli 49 vi Danh mcăcácăkỦăhiu, ch vit tt CL Chtălng DRBFM Xétăli thit k daătrênăch đ tht bi (Design Review Base on Failure Mode) IC Mchătíchăhp (Integrated Circuit) IO VƠoăraă(InputăOutput) LSI Vi mchătíchăhp c ln (Large Scale Integrated circuit) QA m bo chtălng (Quality Assurance) QC Kimăsoátăchtălng (Quality Control) QI Kim tra chtălng (Quality Inspection) QLCL Qunălýăchtălng RTL Mc chuyn giao thanh ghi (Register Transfer Level) RVC CôngătyăRenesasăVit Nam SOC H thngătíchăhpătrênăchip (System On Chip) SPC Kimăsoátăquáătrìnhăbng thngăkêă(StatisticalăProcessăControl) TCVN Tiêuăchun Vit Nam TQC KimăsoátăchtălngătoƠnădin (Total Quality Control) TQM QunălýăchtălngătoƠnădin (Total Quality Management) 1 M U 1. S cn thit caăđ tƠi BánădnălƠăngƠnhăch cht caăcôngăngh thôngătin.ăSoăviăcácăqucăgiaăphátă trinănhăNht Bn, M,ăHƠnăQuc,ăv.vầăVit Nam vnăđcăđánhăgiáălƠămt quc giaăđy timănngăvƠăhp dn viăngƠnhăcôngănghipăbánădn. Hin nay, mcădùăđi ngănhơnălcăcóătayăngh cao  Vit Nam vnăcònăít,ănhngăvi quytătơmătheoăđui ngƠnhăcôngănghipămiănhn chinălc,ăChínhăph dƠnhăkháănhiuăuătiênăvƠăcóă mt l trìnhărõărƠngăchoăngƠnhănƠy.ăThamăgiaăcucăđuaăđy th tháchăcaăngƠnhă côngănghipăbánă dn,ă vƠă đ cóă th cnh tranh viăcácăncă lơnă cnănhă nă , Trung Quc,ăNga,ăTháiăLan,ăv.vầăVităNamăđưăkhngăđnhăđcămìnhănh:ăTp đoƠnăIntelăca M đưăđaăvƠoăhotăđngănhƠămáyălpărápăvƠăkimătraăchipădƠnhăchoă nhómăsn phmămáyătínhăxáchătayăvƠăthit b diăđngăđt tiăkhuăCôngăngh cao ThƠnhăph H Chíă Minh;ăTpă đoƠnă Renesasă đưă xơyădngă Trungătơmă thit k h thng LSI ( Large Scale Intergration ậ côngăngh mchătíchăhp c ln) ti Khu ch xutăTơnăThun, Qun 7, ThƠnhăph H ChíăMinh. Trungătơmăthit k Renesas Design Vietnam Co., Ltd. (RVC) [1] đcăthƠnhă lpă vƠoă ngƠyă 05/10/2004ă cóă tòaănhƠă đt tiă Lôă W.29-30-31a,ă đngă Tơnă Thun, KCXăTơnăThun,ăThƠnhăph H ChíăMinh,ăvi mcătiêuăkinhădoanhălƠăthit k vi mch (chip I.C. ậ Integrated Circuit) s dngăchoăchipăđin thoiădiăđng, ôătô vƠă thit b k thut s.ăKhácăviănhƠămáyăcaăIntelălƠătpătrungăvƠoăvic lpărápăvƠă kimătraăchipăbánădn,ăcôngăvicăchínhăcaăRVCălƠăthit k, kimătraăvƠănghiênăcu. Vi quytătơmăđtă1000ălaoăđngăđnănmă2020,ăRVCăđưăvƠăđangăliênăkt viăcácă trngăđi hc v côngăngh  VităNamăđ đƠoătoăvƠăchn nhng k săgii trong lnhăvcănƠy.ăHin ti,ăsauăhnă8 nmăhotăđng,ăRVCăcóăkhongăhnă450 k să thit k.ăTuyănhiên,ămt mtăthìăphn ln k sălƠăsinhăviênămiăraătrngănênăcònă thiu kinh nghim, mtăkhácăthìăquyătrìnhăthit k vi mchăvôăcùngăđaădngăvƠăphc tp, gm rt nhiuăcôngăđonănênăcácăhotăđng qunălýăchtălng ti RVC vn cònări rc, thiu tpătrungăvƠăchaăđcăhoƠnăchnh bi vìăcácăphòngăban,ănhómă lƠmăvic tngăbcăđcăhìnhăthƠnhădi s hng dn, h tr t phíaăcôngătyăm. Song, viăđnhăhng s tr thƠnhămtătrongă12ăđnăv thit k ch lc ca tpăđoƠnă 2 RenesasătoƠnăcu,ăchuyênăv h thngătíchăhpătrênăviămch, phn mmănhúngăcho truynăhìnhăk thut s, phn cng, b vi x lýăchoăthit b đin gia dng,ăđin thoi diăđngăvƠăôătô,ăv.vầăthìăvicănơngăcaoătayăngh choăcácăk sălƠăcn thit. Song songăđó,ăhotăđng qunălýăchtălng cn phiăđcăđm bo,ătiêuăchunăhóaăcácă quy trìnhăvƠăti thiuăhóaăcácăsaiăli bngăcácăcôngăc chtălngăvƠădi s kim soátăcaăđiăngăqunălý.ă Vi mcătiêuăđánhăgiáăvƠăđaăraănhng giiăphápăđ gópăphnănơngăcaoăvƠă hoƠnăthin vic qunălýăchtălng trong tngăcôngăđon thit k nhm khngăđnh v th caămìnhă Vit Nam, mtăcôngătyăthit k vi x lýăchuyênănghip thc s,ăcóă th cnh tranh viăcácătpăđoƠnăbánădnăhƠngăđu th giiănhăSamsung,ăTI,ăIntel,ă STăMicro,ăv.vầătácăgi chnăđ tƠiăắMT S GIIăPHÁPăHOĨNăTHIN HOT NG QUNăLụăCHT LNG TIăCÔNGăTYăTNHHăTHIT K RENESAS VIT NAM NăNMă2015Ằ. 2. Mcătiêuăcaăđ tƠi  tƠiănƠyăđc thc hin nhm mcătiêu đaăraămt s giiăphápăhoƠnăthin hotăđng qunălýăchtălng nhmănơngăcaoănngălc kimăsoátăchtălngăxuyênă sutătrongătoƠn b quyătrìnhăthit k vi mch tiăcôngătyăTNHHăThit k Renesas Vit Nam trênăcăs:  Kháiăquátălýăthuyt liênăquanăđn hotăđng qunălýăchtălng nóiăchungăvƠă trong thit k bánădn nóiăriêng.  Phơnă tích,ă đánhă giáă thc trng hotă đng qună lýă chtă lng tiă côngă tyă TNHH Thit k Renesas Vit Nam đ tìmăraănhng hn ch cònătn ti. 3. iătng caăđ tƠi LƠăhotăđng qunălýăchtălngăvƠăcácăyu t nhăhngăđn hotăđngănƠy.ă Hotăđng qunălýăchtă lng  côngătyăTNHHăThit k Renesas Vit Nam bao gm t vicăđ xutăýătng thit k, vităđc t chi tit k thut, thit k mch lun lý,ăkim tra mch phc hpăchoăđnăđóngăgóiăd liuăvƠăxut v phíaăcôngătyăm. Tt c đuăđòi hi mtăquyătrìnhăqunălýăchtălng cht ch vƠăcóăcôngăc kim 3 soátăchtălngăphùăhp cho tngăgiaiăđon thit k.ăVƠăchúngăs đcălƠmăsángăt trongăđ tƠiănƠy. 4. Phm vi caăđ tƠi ToƠnăb hotăđng phátătrin sn xut kinh doanh sn phm vi mchăđin t thuc ngƠnhăbánădn phi k đnă(i)ăkhơuăquanăh kháchăhƠng,ă(ii)ăkhơuăthit k, (iii) khơuăsn xut,ăvƠă(iv)ăkhơuăh tr kháchăhƠngăvƠăhuămưi.ăTrongăkhuônăkh caăđ tƠiănƠy,ătácăgi ch tpătrungălƠmărõăhotăđng qunălýăchtălngăchoăkhơuăthit k vi mch ca CôngătyăTNHHăThit k Renesas Vit Nam vi s liu thngăkê thu thp đc t nmă2006ăđnăthángă06 nm 2013. 5. Phngăphápănghiênăcu S dngăphngăphápăthngăkêămôăt bao gm thu thp, tng hpăthôngătin,ă trìnhăbƠyăs liu, lƠmărõ cácăđcătrngăca hotăđng qunălýăchtălng nhm phơnă tíchăthc trng, xácăđnhăcácătn tiăvƠănguyênănhơn,ăđ raăcácăgiiăphápăc th. Thngăkê, tng hpăcácăngun d liu th cp t phòngănhơnăs,ăphòngăk toán,ăt cácăbáoăcáoăvƠăs liu caăcôngăty trong khong thi gian t nmă2006ăđn thángă06ănmă2013. Bênăcnhăđó, tácăgi cònăthc hin thu thpăthôngătinăsaiăli t cácătrng nhóm,ăphóănhóm,ăđiătrng,ăđiăphó,ătrng d án thit k đ phơnătích,ă đánhăgiáăthc trng hotăđng qunălýăchtălng trongăquyătrìnhăthit k. NgoƠiăra,ătácăgi cònăthu thpăthêmăngun d liuăsăcp t vic phng vn banălưnhăđo cpăcaoăvƠăcácălưnhăđo cp trung gian, hiăýăkin mt s chuyênăgiaă k săNht Bn dƠyădn kinh nghim, nhng k sămc sai lmătrongăquáătrìnhăthit k đ xácăđnhănguyênănhơnăca s khôngăphùăhpăcònătn tiătrongăquyătrìnhăthit k nhm đánhăgiáăchínhăxácăvƠăđaăraăcácăgiiăphápăphùăhp viăxuăhngăphátă trin ca t chc. Cáchăthc thu thpăthôngătinăsaiăliălƠăbng phiuăđiuătraăđin t, c th lƠă dùngăfileăExcelăviăcácăcôngăthcăđc chun b snănênăvic tngăđc thc hin t đngăvƠăchínhăxác.ăTng s phiuăđiu tra sai li cho tng d ánăthuăthpăđcălƠă 191 phiu. Thi gian khoăsátăt 08/07/2013ăđn 30/08/2013. [...]... C ho t k Renesas Vi t Nam s Ch th ng thi t k nt i trong 25 C TR NG HO QU NG NG T TK RENESAS VI T NAM 2.1 Gi i thi u v t k vi m ch Renesas Vi t Nam 2.1.1 T ng quan v p thi t b m t th gi ng th ti n bao g m thi t b Chip), linh ki s u khi n s u khi n, h th chip SOC (System On g su i pc at p n, thi t k nhi u ng d ng Tr s n xu t cho t t i t i qu n Chiyoda, Tokyo, Nh t B n ng 44 qu c gia T i Vi t Nam, s ti... nghi xu t TP HCM, t k Renesas Vi t Nam Nh s n kinh t c ba gi Gi -2010 ng xu t s c c Vi t Nam: ng xu t s c nh m ghi nh doanh nghi p t i Vi t s c cho s Vi Gi nh n nc i - 2009) ng xu t s ghi nh n nh ch H ts - 2010) ho t 27 Gi ng xu t s ghi nh n nh t s c trong ho ng t s c cho s c a HEPZA (Ban qu u t ch c c 1 t ch 2: t ch h xu t k n p) : thi t k Renesas Vi t Nam tk C hi t k Renesas Vi t Nam 28 2.1.3 t k ph...4 6 K t c u c t th c hi n g m k t c M u n v ho ng qu c tr ng ho ng ng qu ng t TNHH Thi t k Renesas Vi t Nam : M t s gi hi n ho TNHH Thi t k Renesas Vi t Nam K t lu n u tham kh o Ph l c ng qu ng t i 5 N V HO CH 1.1 NG T ng quan v qu 1.1.1 Ch NG QU ng ng nh ng r t r ng v ch t ti p c n Tri t h c duy v t bi n ch ng quan... ngh ic at tk n Renesas LSI (Large Scale Integrated) ng th n ng nk ki n th Vi th hi pt t k t i Vi o ra nh theo chi y u ng ch n s c gi a Renesas v i nh n nh a Renesas 2.1.2 L ch s n t k ph n c ng (chip I.C ph n m m ch n tho aR ng, t k , ki n s n xu t p trung t i Nh t B t k Renesas Vi t tk n, khu ch xu t t b k thu t s n, TP.HCM) -30b n ng nh t, v 26 g n1s d ng nhu c u ch c c t i Vi t Nam Th hai, vi c... ph m c th chi ti t ch a s n ph m, thi t k u sai h nh n bi c sinh ra ng v i m i ki u sai h ng c 5: ng (Severity) c ng ng ki u sai h c 3 t hi n (Occurance) c a t ng ki u sai h ng c 8: Li ng v c a t ng ki u sai h ng hi n (Dectection) c a t ng ki u sai h ng s r i ro theo th t c 11: xu t bi i ti ority Number) i v i ki u sai h c 12: L p k ho ch ngu n l c, th B n khai i : Ch t y u t quan tr l i th c ng Ho... ah 1.1.2 Qu ng 1.1.2.1 m T y ch qu ng t qu c a s ch v t ng c t qu c a m Ho cg ty ut t ng qu t ng ch c, doanh nghi dung qu ph i Anh A G Robertson cho r ng QLCL s n ng d b o t c, ki n th c khoa h c k thu t nh m n ph c s s n xu p v i thi t k , v ng hi u qu nh t, kinh t nh t ni m QLCL s n ph i Nh t K Ishikawa quan th a n Vi t Nam v ch t p h p nh ng ho n qu c t ISO 9000 [9]) cho ng c a ch ng, m bi b o ch... n xu t m t n S n xu t m t n v b m t silicon t nt p c a chip) NG Ki m tra m tn OK G n 6: S n xu S n xu t bo m ch u th ki m NG Ki m tra u u OK G n 7: S n xu t S n xu t 3: Bi ti t k vi m t thi t k Renesas Vi t Nam ... c 5: V bi n su Pareto quan tr ng nh (4) Bi n nh nh t c i ti n ( c 80:20) (Cause and Effect diagram) m: Bi hay bi i Nh t Ishikawa nc i d ng m t bi th c t im Khi bi ng minh d ng trong cs h m ph bi n r ty Nh t B i nhi ng t i nhi Bi gi i ch cr c av ng nh t m t hi x y ra Bi y ho a cho m i quan h nh v nh nh m gi ng ho c hi y ng: Bi qu cs d li m c bi gi i h n ho quy t v u ki n thu n l ch g cr c am tv :... ng n t o ra nh n xu t, ti t ki CL s n ph m h c k thu t ra nh m o ngu n n t , tin h c, i to t li u p trong u qu cao B a c n c a khoa vi c qu m o ra nh ic a i CL s n ph th ng v i s c c a khoa h c p Vi t Nam trong khi ngu n kinh o, b u 12 c t quan tr y c i ti h th ng ch CL s n ph m c a m i doanh nghi p Vi CL s n ph nh v s n ph vi c s n xu t CL, x CL sinh, thu quan, im tr ng, t ng l h t s c quan ch o trong . cng ca công ty 28 iii 2.2 Thc trng hotă đng qună lý chtă lng tiă Công ty TNHH thit k Renesas Vit Nam 30 2.2.1 Phơnătíchăquyătrìnhăqun lý chtălng ti Công ty TNHH thit. NG QUNă Lụă CHT LNG TIăCÔNG TY TNHH THIT K RENESAS VIT NAM 25 2.1 Gii thiu v công ty thit k vi mch Renesas Vit Nam 25 2.1.1 Tng quan v công ty 25 2.1.2 Lch s hìnhăthƠnhăvƠăphátătrin. TIăCÔNG TY TNHH THIT K RENESAS VIT NAM 57 3.1 McătiêuăvƠăđnhăhngăphátătrin ca công ty 57 3.1.1 Mcătiêuăphátătrin chung ca công ty 57 3.1.2 McătiêuăhoƠnăthin hotăđng qun lý chtălng