luận văn quản trị nhân lực Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần Trung Tín

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Trần Văn Bão MỤC LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Nguyễn Hữu Luật Lớp: QTKDTM-K11B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Trần Văn Bão DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ SV: Nguyễn Hữu Luật Lớp: QTKDTM-K11B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Trần Văn Bão LỜI MỞ ĐẦU Quản lý nhân sự là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng, vì “ mọi quản lý suy cho cùng cũng là quản lý con người”. Thật vậy quản lý nhân sự có mặt trong bất kỳ một tổ chức hay một doanh nghiệp nào, nó có mặt ở tất cả các phòng ban, các đơn vị. Tầm quan trọng của yếu tố con người trong bất cứ một doanh nghiệp hay một tổ chức nào dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động trong bất cứ một lĩnh vực nào cũng là một thực tế hiển nhiên không ai phủ nhận được. Trong doanh nghiệp mỗi con người là một thế giới riêng biệt nếu không có hoạt động quản lý thì ai thích làm gì thì làm, mọi việc sẽ trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật, công tác quản lý nhân sự sẽ giúp giải quyết vấn đề này, nó là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp. Chính vì cảm nhận thấy được tầm quan trọng và sự cần thiết phải có công tác quản lý nhân sự trong bất cứ một doanh nghiệp nào cho nên tôi đã lựa chon đề tài: “Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần Trung Tín”. Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Trung Tín, qua nghiên cứu công tác quản lý nhân sự của công ty em thấy công tác này được công ty thực hiện tương đối tốt. Tuy nhiên do còn có một vài khó khăn cho nên công ty vẫn còn một số điểm hạn chế nhất định trong công tác này. Vì thế cho nên nên đã mạnh dạn đưa ra một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại công ty. Chuyên đề thực tập của em ngoài Lời mở đầu và Kết luận gồm 3 chương: -Chương 1: Khái quát về Công ty Cổ phần Trung Tín -Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Trung Tín. SV: Nguyễn Hữu Luật Lớp: QTKDTM-K11B 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Trần Văn Bão - Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Trung Tín. Trong quá trình hoàn thành Chuyên đề này em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo TS.Trần Văn Bão và sự giúp đỡ nhiệt tình của các cán bộ công nhân viên phòng tổng hợp của Công ty Cổ phần Trung Tín. SV: Nguyễn Hữu Luật Lớp: QTKDTM-K11B 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Trần Văn Bão CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÍN 1.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Trung Tín 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty Tên: Công ty Cổ phần Trung Tín Loại hình Công ty: Công ty Cổ phần Đ/C: Số 189 – Khu đô thị mới Mỹ Đình – Từ Liêm – Hà nội Công ty thành lập ngày 22/06/2000 theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103000074 của Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp. MST: 0101040048 Số ĐT: 0437649126 Fax: 0437950764 Số Tài khoản: 46010001080956 - Ngân hàng đầu tư và phát triển 1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ bộ máy  Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần Trung Tín là một doanh nghiệp có tư cách pháp nhân hoạt động cung cấp dịch vụ bảo hiểm theo chức năng nhiệm vụ của mình và được pháp luật bảo vệ. Công ty có chức năng và nhiệm vụ sau: - Xây dựng, tổ chức và thực hiện các mục tiêu kế hoạch do Nhà nước đề ra, cung cấp dịch vụ bảo hiểm theo đúng ngành nghề đã đăng ký, đúng mục đích thành lập doanh nghiệp - Tuân thủ chính sách, chế độ pháp luật của Nhà nước về quản lý quá trình thực hiện cung cấp dịch vụ và tuân thủ những quy định trong các hợp đồng kinh doanh với các bạn hàng trong và ngoài nước - Quản lý và sử dụng vốn theo đúng quy định và đảm bảo có lãi SV: Nguyễn Hữu Luật Lớp: QTKDTM-K11B 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Trần Văn Bão - Thực hiện việc nghiên cứu phát triển nhằm nâng cao năng suất lao động cũng như thu nhập của người lao động, nâng cao sức cạnh tranh của công ty trên thị trường trong và ngoài nước - Chịu sự kiểm tra và thanh tra của các cơ quan Nhà nước, tổ chức có thẩm quyền theo quy định của Pháp luật - Thực hiện những quy định của Nhà nước về bảo vệ quyền lợi của người lao động, vệ sinh và an toàn lao động, bảo vệ môi trường sinh thái, đảm bảo phát triển bền vững, thực hiện đúng những tiêu chuẩn kỹ thuật mà công ty áp dụng cũng như những quy định có liên quan tới hoạt động của công ty. Để tăng tính chủ động trong hoạt động kinh doanh, công ty có quyền hạn sau: - Được chủ động đàm phán, ký kết và thực hiện những hợp đồng kinh doanh. Giám đốc công ty là người đại diện cho công ty về quyền lợi, nghĩa vụ cung cấp dịch vụ bảo hiểm của công ty theo quy định của pháp luật hiện hành - Hoạt động theo chế độ hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ về tài chính, có tư cách pháp nhân, có con dấu, tài khoản riêng tại ngân hàng  Ngành nghề kinh doanh - Cung cấp các sản phẩm bảo hiểm 1.1.3. Một số sản phẩm bảo hiểm tiêu biểu của Công ty  An nghiệp thành công –Chăm lo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp tổ chức Trong giai đoạn cạnh tranh, hội nhập như hiện nay, nguồn nhân lực chính là tài sản quý nhất, đóng vai trò sống còn của doanh nghiệp tổ chức để thực hiện thành công những sứ mệnh, mục tiêu, chiến lược kinh doanh. Thấu hiểu được giá trị con người, Công ty Cổ phần Trung Tín mong muốn được cùng Quý Doanh nghiệp, tổ chức chăm lo bảo vệ cho các thành viên của mình thông qua sản phẩm bảo hiểm nhóm An Nghiệp Thành Công. Đây chính là SV: Nguyễn Hữu Luật Lớp: QTKDTM-K11B 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Trần Văn Bão giải pháp bảo hiểm thể hiện sự bảo vệ, trân trọng người lao động và có được sự an tâm trước những sự cố bất ngờ trong quá trình kinh doanh, hoạt động của Doanh nghiệp, tổ chức. Quyền lợi bảo hiểm • Quyền lợi bảo hiểm tử vong và thương tật do tai nạn hoặc Quyền lợi bảo hiểm kết hợp giúp Doanh nghiệp, tổ chức có một khoản tài chính để hỗ trợ cho gia đình nhân viên trong những trường hợp họ bị tử vong hoặc thương tật như sau: - Quyền lợi bảo hiểm tử vong hoặc thương tật do tai nạn: Được thanh toán toàn bộ Số tiền bảo hiểm (STBH) nếu Người được bảo hiểm (NĐBH) tử vong hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn hoặc nhận số tiền theo tỷ lệ % STBH nếu NĐBH bị thương tật bộ phận vĩnh viễn. - Quyền lợi bảo hiểm kết hợp: Ngoài quyền lợi như trường hợp bảo hiểm tử vong hoặc thương tật do tai nạn, thanh toán 50%STBH nếu NĐBH tử vong do các nguyên nhân khác theo quy định của Hợp đồng. • Đối tượng được bảo hiểm: - Là người lao động trong Doanh nghiệp, khách hàng đang sử dụng sản phẩm, Dịch vụ của Doanh nghiệp. - Là nhân viên, hội viên, thành viên hoạt động thường xuyên của các Doanh nghiệp, tổ chức, hiệp hội. • Bên mua bảo hiểm - Là người sử dụng lao động - Là tổ chức kinh tế, văn hóa, xã hội, chính trị…  An Phát gia hưng An Phát Hưng Gia mang đến cho Bạn một giải pháp tài chính hoàn hảo với sự kết hợp linh hoạt của “bảo hiểm”, “tiết kiệm” và “đầu tư”. Với tính năng “bảo hiểm”, Bạn và Gia đình có thể xóa bỏ những lo âu để thảnh thơi an SV: Nguyễn Hữu Luật Lớp: QTKDTM-K11B 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Trần Văn Bão vui cuộc sống vì luôn được bảo vệ tài chính trước những rủi ro có thể gặp phải trong suốt thời gian bảo hiểm. Tính năng “tiết kiệm” và “đầu tư” giúp Bạn tích lũy tiền vốn với lãi suất đầu tư an toàn và không ngừng tăng trưởng nhằm đạt được những mục tiêu lớn đã đặt ra cho cuộc sống và sự nghiệp của mình. 4 tính năng vượt trội để cùng Bạn thực hiện những ước mơ, dự định lớn - Những đồng vốn đầu tư của Bạn luôn được đảm bảo bởi lãi suất đầu tư không thấp hơn 5% áp dụng trong toàn bộ thời gian Hợp đồng có hiệu lực. - Tự động gia tăng Số tiền bảo hiểm hàng năm: Bạn có thể lựa chọn tỷ lệ gia tăng Số tiền bảo hiểm 5%/năm để nâng cao sự bảo vệ tài chính trước ảnh hưởng mất giá của đồng tiền mà không cần tiến hành thêm bất cứ thủ tục kê khai hay kiểm tra sức khỏe nào. - Quyền lợi duy trì hợp đồng: Công ty Cổ phần Trung Tín sẽ chi trả thêm một khoản tiền vào Giá trị Tài khoản Hợp đồng của Bạn tại ngày đáo hạn. Khoản tiền này được xác định theo kết quả hoạt động của Quỹ liên kết chung và đóng góp của Bạn. Đây là Quyền lợi giúp Bạn kiên định hơn trong việc duy trì hợp đồng để hoàn thành các mục tiêu, kế hoạch lớn đã đặt ra. - Đặc tính linh hoạt của sản phẩm giúp Bạn cũng có thể điều chỉnh các tính năng “bảo hiểm”, “tiết kiệm” và “đầu tư” cũng như việc đóng phí bảo hiểm và các tính năng khác để phù hợp với khả năng tài chính, nhu cầu bảo hiểm, nhu cầu tích luỹ tài chính của mình theo từng giai đoạn của cuộc đời. Các lợi ích Bạn được hưởng khi tham gia An Phát Hưng Gia - Bạn và Gia đình đạt được những dự định, kế hoạch lớn cho cuộc đời + Quyền lợi đáo hạn Giá trị Tài khoản Hợp đồng cùng Quyền lợi duy trì Hợp đồng được Công ty Cổ phần Trung Tín thanh toán vào Ngày đáo hạn giúp Bạn thực hiện những dự định, kế hoạch lớn đã đặt ra trong cuộc sống như mua nhà đẹp, sắm SV: Nguyễn Hữu Luật Lớp: QTKDTM-K11B 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Trần Văn Bão xe hơi xịn, trả khoản vay ngân hàng, cho con đi du học tại các trường Đại học nổi tiếng Thế giới, đi du lịch châu Âu,… - Được bảo vệ tài chính một cách hoàn hảo trước những rủi ro bất ngờ + Quyền lợi bảo hiểm tử vong Công ty Cổ phần Trung Tín trả Quyền lợi bảo hiểm tử vong nếu Người được bảo hiểm không may bị tử vong. Để phù hợp với nhu cầu và khả năng của mình, Bạn có thể lựa chọn một trong hai quyền lợi, đó là: + Quyền lợi Cơ bản Giá trị lớn hơn giữa Số tiền bảo hiểm gia tăng và Giá trị Tài khoản Hợp đồng tại thời điểm xảy ra tử vong (Hình 1). Đây là lựa chọn đem đến sự tích luỹ tài chính lớn hơn. 1.2. Đặc điểm cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp 1.2.1. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp Công ty Cổ phần Trung Tín được tổ chức và hoạt động theo Luật doanh nghiệp các Luật khác có liên quan và Điều lệ Công ty được các thành viên trong hội đồng thành viên nhất trí. Cơ cấu tổ chức của Công ty hiện tại gồm: Các phòng ban và các xí nghiệp trực thuộc. Các Phòng ban: Gồm phòng Tổ chức - Hành chính, phòng Kinh doanh, phòng Kế toán - Tài chính, Phòng phát triển vị trí, phòng Giám sát việc cung cấp dịch vụ. Chức năng, nhiệm vụ của các Phòng ban Đại hội đồng thành viên: Gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty. Đại hội đồng cổ đông quyết định những vấn đề được Luật pháp và điều lệ Công ty quy định. Đặc biệt các cổ đông sẽ thông qua các báo cáo tài chính hàng năm của Công ty và ngân sách tài chính cho năm tiếp theo. SV: Nguyễn Hữu Luật Lớp: QTKDTM-K11B 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Trần Văn Bão Giám đốc: Là cơ quan quản lý Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty, Điều hành quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản lý về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao. Các Phó Giám đốc là người giúp việc cho Giám đốc và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về phần việc được phân công, chủ động giải quyết những công việc đã được Giám đốc uỷ quyền và phân công theo đúng chế độ chính sách của Nhà nước và Điều lệ của Công ty. Các phòng ban nghiệp vụ: Các phòng, ban nghiệp vụ có chức năng tham mưu và giúp việc cho Giám đốc, trực tiếp điều hành theo chức năng chuyên môn và chỉ đạo của Ban Giám đố theo quy định như sau: - Phòng Tổ chức - Hành chính: Có chức năng xây dựng phương án kiện toàn bộ máy tổ chức trong Công ty, quản lý nhân sự, thực hiện công tác hành chính quản lý. - Phòng Khai thác: Có chức năng trong việc xác định mục tiêu, phương hướng hoạt động cung cấp dịch vụ bảo hiểm để đạt hiệu quả cao nhất. - Phòng Kế toán - Tài chính: Có chức năng trong việc lập kế hoạch sử dụng và quản lý nguồn tài chính của Công ty, phân tích các hoạt động kinh tế, tổ chức công tác hạch toán kế toán theo đúng chế độ kế toán thống kê và chế độ quản lý tài chính của Nhà nước. - Phòng phát triển đại lý: Có chức năng tuyển dụng, quản lý các đại lý - Phòng Bồi thường: Có chức năng xác minh và chi trả bồi thường đối với tất cả các vụ tổn thất của khách hàng SV: Nguyễn Hữu Luật Lớp: QTKDTM-K11B 8 [...]... nghiệp GVHD: TS.Trần Văn Bão hàng kinh doanh, từng bước đưa Công ty ngày càng phát triển làm ăn có hiệu quả SV: Nguyễn Hữu Luật 13 Lớp: QTKDTM-K11B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Trần Văn Bão CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÍN 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực trong Công ty  Cơ cấu nhân lực của Công ty Tổng số lao động trong công ty có sự thay đổi, cụ thể là:... sau: Bước 1: Xác định công việc và nhu cầu tuyển dụng nhân sự Đây là công việc của phòng tổng hợp Phòng tổng hợp quản lý tình hình nhân sự nói chung của công ty, của từng phòng ban và đơn vị cụ thể Hàng năm căn cứ vào tình hình chung của công ty và tình hình của từng bộ phận giám đốc công ty sẽ là ngươì ra quyết định tuyển dụng nhân viên mới cho công ty Nhu cầu tuyển dụng nhân sự mới phát sinh do yêu... tiến bộ sẽ được tăng loại nhân viên và tăng lương *Đào tạo nâng cao năng lực quản lý Áp dụng với tất cả các cấp quản lý, từ quản lý viên cấp cao đến quản lý viên cấp cơ sở Một số phương pháp được áp dụng để nâng cao năng lực quản lý trong công ty -Cán bộ cao cấp trong công ty được cử đi học các lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý -Cử kế toán trưởng đi học lớp kế toán trưởng và tham gia các khoá học... nhân lực Trong 3 năm gần đây nói chung việc quy hoạch nhân sự và cán bộ trong công ty ít có sự thay đổi đáng kể Năm 2009 công ty có hai sự đề bạt cất nhắc: -Phó phòng tổng hợp lên trưởng phòng tổng hợp, lý do là trưởng phòng cũ về hưu -Phó phòng kinh doanh lên trưởng phòng kinh doanh, lý do là trưởng phòng cũ chuyển nơi công tác Mọi sự đề bạt cất nhắc trong nội bộ công ty đều được các cán bộ công nhân. .. Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả sử dụng lao động của công ty trong 3 năm qua, năm 2009 hiệu quả sử dụng lao động của công ty là tốt nhất, sau đó giảm dần vào 2 năm sau 2.6 Đánh giá chung về công tác quản trị nhân sự tại Công ty 2.6.1 Kết quả đạt được *Ban lãnh đạo -Ban lãnh đạo trong công ty có trình độ năng lực cao do vậy đã nhận định đúng đắn, thấy được hết khó khăn mà công ty phải vượt... việc trong các đại lý bảo hiểm Năm 2010 công ty có tuyển dụng thêm một số lao động trong khi tình hình kinh doanh của công ty không mấy khả quan điều này là hoàn toàn bất hợp lý, do đó nó đã ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh của công ty - Do công ty chỉ dán thông báo tuyển dụng nhân sự ở tại công ty và thông báo nội bộ cho nên có sự hạn chế về số lượng người tham gia dự tuyển và công ty không có nhiều... được nhu cầu hiện tại, ý thức trách nhiệm trong công việc chưa cao -Công tác khuyến khích vật chất như tiền lương, tiền thưởng chưa phát huy được vai trò của mình vì tiền thưởng còn quá ít Không có tác dụng kích thích mạnh mẽ Đi sâu vào phân tích công tác quản lý nhân sự trong công ty ta thấy: Thứ nhất: Về phân tích công việc -Công ty chưa coi trọng việc phân tích công việc Phân tích công việc chưa được... là 24 người Giải thích có sự gia tăng đáng kể này, cán bộ công ty cho biết do phát động phong trào thi đua trong các đại lý bảo hiểm về trình độ tay nghề, các công nhân thi đua học hỏi, kết quả là loại nhân viên của công nhân trong công ty không ngừng được nâng cao Qua biểu loại nhân viên trong cung cấp dịch vụ của công ty ta thấy: do có sự quan tâm thích đáng của cán bộ các cấp trong công ty, trình... vậy quản đốc phải SV: Nguyễn Hữu Luật 17 Lớp: QTKDTM-K11B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Trần Văn Bão là người có trình độ chuyên môn cao, có kinh nghiệm và thâm niên công tác Quản đốc chính là nhà quản lý cấp cơ sở là người trực tiếp quản lý công nhân làm việc vì vậy quản đốc phải là người trung thực, vô tư, công bằng để tránh không khí ghen tị lẫn nhau giữa các công nhân tro`g cùng một đại lý. .. tương đối cao trong công ty và cũng có một số sự thay đổi đáng kể qua từng năm Giải thích lý do giảm sút nhân viên loại 4 và 5 trưởng phòng kỹ thuật cung cấp dịch vụ cho biết đó là vào năm 2011 số nhân viên loại 6 trong công ty có sự gia tăng đáng kể -Nhân viên loại 6: là mức nhân viên cao nhất trong công ty để đánh giá trình độ của công nhân trong đại lý bảo hiểm Năm 2009 số nhân viên loại 6 là 8 người, . sự cần thiết phải có công tác quản lý nhân sự trong bất cứ một doanh nghiệp nào cho nên tôi đã lựa chon đề tài: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần Trung Tín . Trong. 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÍN 2.1. Cơ cấu nguồn nhân lực trong Công ty  Cơ cấu nhân lực của Công ty Tổng số lao động trong công ty có sự thay đổi, cụ. TS.Trần Văn Bão CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÍN 1.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Trung Tín 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty Tên: Công ty Cổ phần Trung Tín Loại