luận văn quản trị nhân lực GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY NGỌC TÙNG

GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐOÀN THANH HÙNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT I CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG Thế tuyển dụng ? Tuyển dụng thu hút người xem có đủ lực trình độ tình nguyện ứng tuyển vào làm việc, phục vụ cho tổ chức Vai trị cơng tác tuyển dụng tổ chức Tuyển dụng nhân viên giữ vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động tổ chức, khâu quan trọng phận nhân định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Những người tham gia xuyên suốt trình sản xuất từ khâu bắt đầu khâu tiêu thụ sản phẩm Vì doanh nghiệp tuyển người vào việc giúp hoạt động tổ chức thơng suốt, hồn thành mục tiêu đề ban đầu Ngược lại, tuyển người không phù hợp, không đủ lực cần thiết để thực công việc ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quản trị, chất lượng công việc hay chí nguồn gốc gây đồn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn doanh nghiệp Sau việc sa thải họ khơng gây tốn cho doanh nghiệp mà gây tâm lý bất an cho nhân viên khác Các nguồn tuyển dụng * Nguồn ứng viên nội : So với việc ứng tuyển nhân viên từ bên ngồi, hình thức ứng tuyển nhân viên từ nội doanh nghiệp thường ưu tiên hàng đầu có ưu điểm sau : _Ưu điểm : Nhân viên thử thách lòng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm bỏ việc Nhân viên doanh nghiệp dễ dàng, thuận lợi việc thực công việc, thởi gian đầu cương vị Họ làm quen, hiểu Trang GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐOÀN THANH HÙNG mục tiêu doanh nghiệp, mau chóng thích ứng với điều kiện làm việc biết tìm cách thức để đạt mục tiêu Hình thức tuyển trực tiếp từ nhân viên làm việc cho doanh nghiệp tạo thi đua rộng rãi nhân viên làm việc, kích thích họ làm việc sáng tạo, tích cực tạo hiệc suất cao Tuy nhiên, hình thức tuyển trực tiếp từ nhân viên làm việc cho doanh nghiệp có số nhược điểm sau : Việc tuyển nhân viên vào chức vụ trống doanh nghiệp theo kiểu thăng chức nội gây tượng chai lỳ, xơ cứng nhân viên thăng chức quen với cách làm việc cấp trước họ rập khuôn theo cách làm việc đó, thiếu sáng tạo khơng tạo bầu khơng khí mẻ Điều nguy hiểm doanh nghiệp tình trạng trì trệ, hoạt động hiệu Trong doanh nghiệp dễ hình thành nhóm “ứng viên khơng thành cơng”, họ người ứng cử vào chức vụ trống khơng tuyển chọn, từ có tâm lý khơng phục lãnh đạo, bất hợp tác với lãnh đạo mới, dễ chia bè phái, đồn kết, khó làm việc *Nguồn ứng viên bên ngồi: Doanh nghiệp kết hợp số hình thức thu hút ứng viên từ bên ngồi sau: a.Thơng qua quảng cáo: Đây hình thức thu hút ứng viên hữu hiệu, đặc biệt doanh nghiệp lớn _Ưu điểm: Thông tin truyền bá rộng rãi, nhiều người biết đến _Nhược điểm: Chi phí cao cho việc quảng cáo lẫn tuyển dụng thơng tin phổ biến rộng rãi nên nhiều hồ sơ gửi đến, khối lượng cơng việc phân loại, nghiên cứu hồ sơ lớn b Thơng qua văn phịng dịch vụ việc làm : _Ưu điểm: Giảm thời gian tìm kiếm, vấn, chọn lựa ứng viên _Nhược điểm: Trang GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐOÀN THANH HÙNG Thích hợp cho doanh nghiệp khơng có phịng nhân riêng, gặp khó khăn việc tuyển nhân viên Trình độ ứng viên khơng bảo đảm phải tuyển gấp nhân viên c Tuyển sinh viên từ trường đại học : Các doanh nghiệp thường chọn số trường đại học cho thích hợp để cung cấp ứng viên phù hợp cho _Ưu điểm: Số lượng ứng viên nhiều vừa phải Đúng với chuyên môn nhà tuyển dụng đặt Chi phí Vì sinh viên trường đại học đào tạo bản, có hệ thống, nên người sử dụng lao động sử dụng họ nhiều việc, sử dụng người linh hoạt Ứng viên nhiệt tình động tiếp thu nhạy bén _Nhược điểm: Các sinh viên đại học thiếu kinh nghiệm thực tế, phải nhiều thời gian để làm quen với công việc so với ứng viên khác có vài năm kinh nghiệm _Đi kèm với nhiệt tình đơi nơng nổi, chưa chím chắn thiếu kinh nghiệm sống Do có nhu cầu tuyển gấp khơng nên tuyển theo hình thức phải thời gian định để nhân viên cũ kèm cặp cho họ lâu dài họ lại có lợi cho cơng ty d Các hình thức khác : Trong thực tế, doanh nghiệp tuyển từ bên ngồi theo giới thiệu nhân viên doanh nghiệp, ứng viên tự đến xin việc qua Internet… Trang GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐỒN THANH HÙNG Quy trình tuyển dụng : 4.1 Chuẩn bị tuyển dụng *Trong bước chuẩn bị cần thiết phải: a.Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ số lượng, thành phần quyền hạn hội đồng tuyển dụng b Nghiên cứu kỹ loại văn bản, quy định nhà nước tổ chức,doanh nghiệp lien quan đến tuyển dụng Việt Nam số tài liệu liên quan đến tuyển dụng gồm có: _Bộ Luật lao động _Pháp lệnh ngày 30/8/1990 Hội đồng nhà nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam hợp đồng lao động _Nghị định số 165/HĐBT ngày 12/5/1992 Hội đồng trưởng quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh hợp đồng lao động _Điều lệ tuyển dụng cho việc công nhân viên chức nhà nước (13/3/1963) _Tiêu chuẩn nghiệp vụ ngạch công chức, viên chức nhà nước Văn liên quan đến tiêu chuẩn cần có nhân viên tuyển làm công chức viên chức nhà nước c Xác định tiêu chuẩn tuyển chọn Tiêu chuẩn tuyển chọn cần hiểu ba khía cạnh: tiêu chuẩn chung tổ chức, doanh nghiệp; tiêu chuẩn phòng ban phận sở tiêu chuẩn cá nhân thực công việc tiêu chuẩn liệt kê tiêu chuẩn công việc 4.2 Thông báo tuyển dụng *Các tổ chức doanh nghiệp áp dụng kết hợp hình thức tuyển dụng sau : _Quảng cáo báo đài tivi Trang GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐỒN THANH HÙNG _Thơng qua trung tâm dịch vụ lao động _Yết thị trước cổng quan, doanh nghiệp Thông báo nên ngắn gọn rõ ràng đầy đủ chi tiết thông tin cho ứng viên yêu cầu trình độ, kỹ năng, phẩm chất đặc điểm cá nhân Riêng quảng cáo tuyển dụng nên có thêm nội dung sau : Quảng cáo công ty công việc để người xin việc hiểu rõ uy tín tính hấp dẫn cơng việc Các chức trách nhiệm nhiệm vụ cơng việc để người xin việc hình dung công việc mà họ dự định xin tuyển Quyền lợi ứng cử viên tuyển (lương bổng, hội đào tạo thăng tiến, môi trường làm việc Các hướng dẫn thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với công ty… 4.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ Tất hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết để tiện cho việc sử dụng sau Người xin tuyển dụng phải nộp cho doanh nghiệp giấy tờ sau theo mẫu thống nhà nước: _Đơn xin tuyển dụng _Bản khai lý lịch có chứng thực ủy ban nhân dân hành _Giấy chứng nhận sức khỏe y, bác sĩ quan y tế có thẩm quyền cấp _Giấy chứng nhận trình độ chun mơn, nghiệp vụ kỹ thuật Để chuyên nghiệp hóa hoạt động tuyển dụng, tổ chức doanh nghiệp nên có mẫu hồ sơ riêng cho loại ứng viên vào chức vụ, công việc khác Nghiên cưu hồ sơ nhằm ghi lại thông tin chủ yếu ứng viên , bao gồm: Học vấn, kinh nghiệm, q trình cơng tác Khả tri thức, sức khỏe Trang GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐOÀN THANH HÙNG Mức độ lành nghề, khéo léo tay chân Tình hình đạo đức, tình cảm, nguyện vọng Nghiên cứu hồ sơ để loại bớt ứng viên hồn tồn khơng đáp ứng tiêu chuẩn cơng việc, không cần phải tiếp thủ tục khác tuyển dụng, giảm bớt chi phí tuyển dụng doanh nghiệp 4.4 Phỏng vấn sơ Phỏng vấn sơ thường kéo dài khoảng 5-10 phút nhằm loại bỏ ứng cử viên không đạt tiêu chuẩn yếu rõ rệt ứng viên khác mà nghiên cứu hồ sơ chưa phát 4.5 Kiểm tra, trắc nghiệm Áp dụng hình thức kiểm tra, trắc nghiệm vấn ứng viên nhằm chọn ứng viên xuất sắc Các kiểm tra, sát hạch thường sử dụng để đánh giá ứng viên kiến thức bản, khả thực hành Áp dụng hình thức trắc nghiệm sử dụng để đánh giá ứng viên số khả đặc biệt trí nhớ, mức độ khéo léo 4.6 Phỏng vấn lần hai Phỏng vấn sử dụng để tìm hiểu đáng giá ứng viên nhiều phương diện kinh nghiệm, trình độ, đặc điểm cá nhân tính cách, khí chất, khả hòa đồng phẩm chất cá nhân thích hợp cho tổ chức doanh nghiệp 4.7 Xác minh điều tra Xác minh điều tra trình làm sáng tỏ thêm điều chưa rõ ứng viên có triển vọng tốt Thơng qua tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, bạn bè thầy cô giáo với lãnh đạo cũ ứng viên , công tác xác minh điều tra cho biết them trình độ kinh nghiệm, tính cách ứng viên Đối với cơng việc địi hỏi tính an ninh cao thủ quỹ, tiếp viên hàng khơng…Cơng tác xác minh có u cầu tìm hiểu nguồn gốc, lý lịch gia đình ứng viên 4.8 Khám sức khỏe Trang GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐOÀN THANH HÙNG Dù có đáp ứng đầy đủ yếu tố trình độ học vấn, hiểu biết, thơng minh tư cách tốt sức khỏe không đảm bảo không nên tuyển dụng Nhận bệnh nhân vào làm việc khơng có lợi mặt chất lượng thực cơng việc hiệu kinh tế mà cịn gây nhiều phiền phức mặt pháp lý cho tổ chức, doanh nghiệp 4.9 Ra định tuyển dụng Mọi bước trình tuyển dụng quan trọng bước quan trọng định tuyển chọn loại bỏ ứng viên Để nâng cao mức độ xác định tuyển chọn cần xem xét cách hệ thống thông tin ứng viên phát triển tóm tắt ứng viên Các tổ chức doanh nghiệp thường quan tâm đến khả ứng viên làm muốn làm Hội đồng tuyển chọn xác định tiêu thức, yếu tố quan trọng công việc đánh giá tầm quan trọng tiêu thức Tất điểm đánh giá ứng viên trình tuyển chọn điểm kiểm tra, trắc nghiệm, vấn … Sẽ tổng hợp lại, ứng viên có điểm số cao tuyển chọn Đánh giá hiệu tuyển dụng Năng lực hồn thành cơng việc ứng viên Quyết định tuyển chọn Loại bỏ Tuyển dụng Tốt (2) (1) Sai lầm Chính xác (Đánh giá q thấp) Khơng tốt (3) (4) Chính xác Sai lầm (Đánh giá cao) Ơ số số định tuyển dụng xác: tuyển ứng viên có khả thực tốt công việc loại bỏ ứng viên khơng có khả thực Trang GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐỒN THANH HÙNG cơng việc Trong ô số 2, nhà tuyển dụng đánh giá ứng viên thấp khả thực tế họ Có thể biểu sơ suất ứng viên, đơi khơng liên quan đến khả thực công việc, lại làm cho nhà quản trị khơng hài lịng ứng viên bị loại Ngược lại ô số nhà quản trị đánh giá ứng viên cao Vì cần phải định cho phù hợp II CÁC VẤN ĐỀ VỀ ĐÀO TẠO 1.Thế đào tạo? Đào tạo trình giúp cho nhân viên tiếp thu kiến thức, học kỹ thay đổi quan điểm hay hành vi, nâng cao khả thực công việc cá nhân Điều có nghĩa cơng tác áp dụng để làm thay đổi việc nhân viên biết gì, làm quan điểm họ đồng nghiệp ban lãnh đạo Hai khái niệm đào tạo phát triển có điểm tương đồng với nhau: có phương pháp tương tự, sử dụng nhằm tác động lên trình học tập để nâng cao kiến thức, kỹ thực hành Tuy nhiên, đào tạo có định hướng vào tại, trọng vào cơng việc thời cá nhân giúp cá nhân có kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc Cịn phát triển nhân viên nhằm trọng công việc tương lai doanh nghiệp Khi người thăng tiến lên chức vụ mới, họ cần có kiến thức, kỹ theo yêu cầu công việc Công tác phát triển nhân viên giúp cho nhân viên chuần bị sẵn kiến thức, kỹ cần thiết Các hình thức đào tạo 2.1 Đào tạo nơi làm việc Đây hình thức đào tạo học viên cách thức thực công việc trình làm việc việc đào tạo thường phân cơng theo kế hoạch đào tạo người hướng dẫn nhân viên lành nghề, có kỹ cao với nhân viên có trình độ lành nghề a Kèm cặp, hướng dẫn chỗ Trang GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐOÀN THANH HÙNG Cách thức tổ chức đơn giản q trình thực cơng việc học viên quan sát, ghi nhớ, học tập thực công việc theo cách người hướng dẫn dẫn trình đào tạo diễn sau: _Giải thích cho cơng nhân tồn cơng việc _Thao tác mẫu cách thức thực _Để công nhân làm thử từ tốc độ chậm đến nhanh dần _Kiểm tra chất lượng sản phẩm, hướng dẫn giải thích cho công nhân cách thức thực tốt _Để cơng nhân tự thực cơng việc, khuyến khích cơng nhân đến họ đạt tiêu chuẩn mẫu số lượng chất lượng công việc Ưu điểm: _ÍT tốn Trong q trình đào tạo, học viên đồng thời tạo sản phẩm, doanh nghiệp không cần phương tiện chuyên biệt phòng học, đội ngũ cán giảng dạy riêng _Học viên nắm cách thức giải vấn đề thực tế mau chóng có thơng tin phản hồi kết đào tạo Nhược điểm: _Người hướng dẫn thường kinh nghiệm sư phạm hướng dẫn học viên khơng theo trình độ từ dễ đến khó, khơng theo quy trình cơng nghệ khiến học viên khó tiếp thu _Người hướng dẫn cảm thấy học viên mối nguy hại cơng việc họ nên khơng nhiệt tình hướng dẫn b Luân phiên thay đổi công việc Học viên chuyển từ phận sang phận khác, từ phân xưởng sang phân xưởng khác, học cách thực cơng việc hồn tồn khác nội dung phương pháp Học viên nắm nhiều kỹ thực công việc khác nhau, hiểu cách thức phối hợp thực phận khác doanh nghiệp Ưu điểm : Trang GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐOÀN THANH HÙNG _Giúp cho học viên đào tạo đa kỹ năng, tránh tình trạng trì trệ, dễ dàng thích ứng với cơng việc khác Doanh nghiệp phân cơng, bố trí nhân viên linh hoạt hơn, phối hợp hoạt động phịng ban có hiệu cao hơn, cịn nhân viên có khả thăng tiến cao _Giúp học viên kiểm tra, phát điểm mạnh, điểm yếu có kế hoạch đầu tư phát triển nghề nghiệp phù hợp 2.2 Đào tạo ngồi nơi làm việc : Có nhiều phương pháp như: phương pháp nghiên cứu tình huống, trị chơi quản trị, phương pháp hội thảo, chương trình liên hệ vời trường đại học, phương pháp nhập vai, phương pháp huấn luyện theo mơ hình mẫu Nhưng ta đề cập đến phương pháp nghiên cứu tình huống, phương pháp hội thảo phương pháp huấn luyện theo mơ hình mẫu a Phương pháp nghiên cứu tình : Phương pháp thường áp dụng để đào tạo nâng cao lực quản trị Học viên trao mơ tả tình vấn đề tổ chức, quản lý xảy trước doanh nghiệp hay doanh nghiệp khác tương tự Mỗi học viên phân tích tình huống, trình bày suy nghĩ phân tích tình huống, trình bày suy nghĩ cách thức giải vấn đề phức tạp công ty Ưu điểm phương pháp nghiên cứu tình huống: -Tạo khả lớn để thu hút người tham gia, phát biểu quan điểm khác đề định -Giúp cho học viên làm quen với cách phân tích, giải vấn đề thực tiễn b Phương pháp hội thảo : Các hội thảo thường tổ chức nhằm nâng cao khả giao tiếp, khả kích thích, động viên nhân viên, khả định…đề tài hội thảo là: -Quản trị học -Quản trị nguồn nhân lực Trang 10 GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐỒN THANH HÙNG _Cơng ty chưa siết chặt đầu vào mà chủ yếu mức lương khiến cho người tham gia ứng tuyển mức lương mà họ nhận vấn viên thông báo Nếu lúc ứng viên khơng chấp coi tốn buổi vấn vơ ích _Trong tháng công ty tuyển dụng 12 nhân viên phân nửa nguồn bên giới thiệu nên hiệu việc đăng tuyển dụng báo trung tâm dạy nghề tương đối thấp Hơn nửa, công ty chưa đánh giá chất lượng kênh tuyển dụng để tập trung khai thác Vì khó thay cho vị trí quan trọng họ xin nghỉ việc Ngoải với đặc thù ngành sản xuất mang tính thời vụ nên việc tuyển dụng gấp nhân viên mùa cao điểm không tránh khỏi nên lại xuất vấn đề thu hút nhanh ứng viên để đáp ứng kịp thời nhu cầu sản xuất-kinh doanh Vì việc tuyển dụng phải lúc_phù hợp _Phỏng vấn tuyển dụng: qua tình hình thực tế cơng tác tuyển dụng cơng ty thực chưa mang tính chuyên nghiệp cao Các câu hỏi tuyển dụng thường tập trung vào kiểm tra chuyên môn ứng viên mà không ý đến câu hỏi đánh giá tâm lý hành vi ứng viên 2.Các giải pháp để hoàn thiện công tác tuyển dụng Công tác tuyển dụng với mục đích thu hút, tím kiếm lựa chọn nhân lực phù hợp quan trọng phải tuyển “đúng người, việc” Từ nhược điểm công tác tuyển dụng sau vài giải pháp để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng _Công ty nên xây dựng quy trình tuyển dụng dành riêng cho vị trí quan trọng việc lựa chọn sàng lọc kỹ Tốt theo quy trình mà phần sơ lý thuyết đề cập(thêm vấn lần 2) _Thực việc tiếp nhận hồ sơ qua mạng, Công ty nên dành riêng mục trang web công ty để đăng thông báo tuyển dụng kèm theo hướng dẫn cách để nộp hồ sơ đăng ký qua mạng Trang 45 GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐOÀN THANH HÙNG _Quy định tác phong, cách hành xử người, gồm: người đến ứng tuyển, người nhận đơn… Cần quy định: Thái độ bảo vệ tiếp nhận hồ sơ phải ân cần lịch thiệp Phỏng vấn viên nên cho bảo vệ biết kế hoạch vấn để bảo vệ thông báo với ứng viên đến vấn: không cần trang trọng phải lịch _Quy định thời gian ngày từ 2-3h thời điển nhận hồ sơ, ngồi thời gian không nhận Và thông báo nên đăng trực tiếp lên thơng báo tuyển dụng _Hình thành mô tả công việc rõ ràng cho phận để đăng thơng báo tuyển dụng ta có lấy phần quan trọng mơ tả công việc thông báo đến cho ứng viên _Nên khuyến khích người nộp hồ sơ thời gian khoảng ngày nộp hồ sơ trực tiếp phòng hành chánh để ứng viên tin hồ sơ họ định duyệt _Khi vấn điều quan trọng mà nhà tuyển dụng cần người họ, tâm lý ,tính cách khơng phải chun mơn Muốn biết tâm lý phải hỏi khứ người đó…Nhà tuyển dụng cần khai thác thông tin động làm việc xem khả gắn bó họ với cơng ty Khi muốn thu thập thông tin nên hạn chế câu hỏi có-khơng Có thể hỏi câu hỏi vào thời điểm khác để đánh giá trung thực ứng viên Đối với trường hợp vấn viên dự tuyển vào chức vụ cao vấn viên nên chọn lọc câu hỏi mang tính thử thách, kiên nhẫn, đạo đức người… Tóm lại vấn viên người quan trọng trình vấn tuyển chọn ứng viên Tuyển người có phù hợp hay khơng phụ thuộc vào người Nếu tuyển người phù hợp cơng ty giúp cơng ty hạn chế thay đổi nhân liên tục Vì vấn viên nên huấn luyện kỹ khả phân tích tâm lý, kỹ vấn, đặt câu hỏi… _Cần trọng cơng tác trì nguồn nhân lực Trang 46 GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐOÀN THANH HÙNG Cơng tác trì nguồn nhân lực khơng phải khâu trình tuyển dụng lại quan trọng góp phần hồn thiện q trình tuyển dụng giúp nhân viên gắn bó lâu dài với công ty, với người tải giỏi Nếu giữ chân họ tạo nhóm, tổ bao gồm thành viên có đức có tài Chính người nồng cốt có sức ảnh hưởng lớn người vào * Muốn giữ chân họ cần: Nghiên cứu nhu cầu nhân viên tìm cách đáp ứng Trả lương thích đáng tạo môi trường làm việc tốt, xây dựng mối quan hệ thân thiện lãnh đạo nhân viên… Trong mơi trường làm việc yếu tố quan trọng để giữ chân nhân viên Nhân viên sẵn sàng chấp nhận mức lương thấp để làm việc mơi trường thân thiện, hịa động, ln nhận quan tâm cấp ; mức lương cao phải chịu căng thẳng Muốn thỏa mãn nhu cầu nhân viên phải biết nhu cầu nhân viên Cách để nhận biết nhu cầu nhân viên là: Quan sát: Cách họ làm việc, lúc họ làm việc, lúc họ nghỉ ngơi Lắng nghe: Tổ chức gặp gỡ trực tiếp để tiếp nhận ý kiến phòng ban Đặt câu hỏi: nhà quản lý chủ động đặt câu hỏi cho nhân viên nhiều hình thức nhằm tìm hiểu nhu cầu nhân viên Phỏng vấn người rời có ý định rời khỏi công ty Đề nghị nhân viên mô tả mơi trường làm việc lý tưởng sau đáp ứng cách tốt theo yêu cầu nhân viên Đáp ứng nhu cầu nhân viên theo thuyết nhu cầu Maslow Nhu cầu người gồm loại nhu cầu sau: _Nhu cầu vật chất Trang 47 GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐOÀN THANH HÙNG _Nhu cầu an toàn _Nhu cầu xã hội _Nhu cầu tôn trọng _Nhu cầu tự khẳng định Tùy theo nhu cầu nhân viên mà đáp ứng cho phù hợp II VỀ ĐÀO TẠO Những ưu điểm nhược điểm công tác đào tạo công ty 1.1 Ưu điểm: _Đào tạo nhân viên xuất phát từ nhu cầu thực tế công việc Yêu cầu đào tạo trưởng phận đề xuất nhận thấy ứng viên có khả hay xuất phát từ yêu cầu thực tế mà ban lãnh đạo địi hỏi _Các khóa đào tạo tổ chức theo kế hoạch duyệt theo dõi, kiểm tra tổ chức tốt Quá trình đào tạo thiết kế năm thực theo tiến độ để đảm bảo không làm chậm trể trình đào tạo _Xác định rõ mục tiêu, yêu cầu học viên lập phương án đào tạo theo dõi đánh giá kết thực Tất khóa đào tạo ban lãnh đạo cơng ty kiểm sốt thơng qua cấp mà người đạt sau đào tạo 1.2 Nhược điểm _Việc xác định nhu cầu đào tạo theo đánh giá chủ quan nhân người quản lý lực, nhu cầu công việc Do người quản lý phân xưởng người trực tiếp quan sát tiếp xúc với nhân viên ngày nên việc giao cho người quản lý đề xuất đào tạo nhân viên hợp lý thức tế người quản lý thực công tâm có kinh nghiệm việc phát điểm mạnh điểm yếu nhân viên nhân Trang 48 GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐOÀN THANH HÙNG viên có hội hồn thiện kỹ cịn thiếu hay có thêm kỹ giúp cho công việc tương lai Nhưng người quản lý khơng thực có lực việc xác định nhu cầu ảnh hưởng đến tâm lý thái độ làm việc nhân viên nhu cầu họ không đáp ứng _Vẫn chưa có hình thức đào tạo theo u cầu: Đào tạo theo yêu cầu, nguyện vọng nhân viên phương pháp tốt kích thích tinh thần học hỏi vươn lên để làm giàu cho thân nhân viên mang lợi ích đến cho cơng ty Nhưng cơng ty chưa thực hình thức Điều có lợi ích cơng ty khơng muốn mạo hiểm chi phí nhân viên chưa đủ trình độ mặc khác gây tâm lý khó chịu nhân cần đào tạo để nâng cao _Hiện cơng ty chưa có kế hoạch đào tạo nước ngồi chi phí lớn Chi phí cho đợt đào tạo nước chi thực lớn trình kiểm sốt chi phí khó khăn Hơn nữa, việc đào tạo nước ngồi cơng việc không thiết thực, vấn đề nguồn nhân lực sau đào tạo khiến công ty phải cân nhắc Thế nên, công ty giai đoạn phát triển (mở thêm nhà mày, cải tiến quy trình sản xuất) việc cử người tài tham dự khóa học nước ngồi có thời hạn từ tháng trở lên cần thiết, nên đề xuất cho giám đốc sản xuất có kinh nghiệm học hỏi nước ngồi _Mặc dù có kế hoạch đào tạo chưa đủ độ rộng mang tính tư phát nhiều Vấn đề đào tạo tâp trung số phận định thực năm cơng nhân nâng bậc cơng nhân Cịn phận khác khơng có đào tạo, cơng ty yêu câù nhân viên phải tự bỏ tiền học để làm Kế hoạch đào tạo năm công ty _Vẫn chưa tuyên truyền cho nhân viên thấy tầm quan trọng vấn đề đào tạo để kích thích người nổ lực nhiều Trang 49 GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐOÀN THANH HÙNG Nhận thức nhân viên yếu tố quan trọng trình đào tạo Nếu nhân viên có nhận thức tốt q trình đào tạo thực tốt nhân viên chưa đánh giá tầm quan trọng trình đào tạo cho dù khóa đào tạo có thực tế đến đâu, giảng viên có đạt chất lượng đến đâu nữa, chương trình có tốt khóa đào tạo khơng giúp ích cho công ty _Vấn đề ràng buộc thời gian sau đào tạo chưa có văn quy định thức thơng qua chí phí mà cảm tính để xác định thời gian ràng buộc công ty Ràng buộc để nhân viên cảm nhận giá trị với cơng ty sau khóa đào tạo biện pháp để công ty tốn chi phí cách vơ ích Chi phí trường hợp bao gồm chi phí học tập, chi phí lương lúc học tập, chi phí hội công việc mà nhân viên không làm lúc đào tạo _Công tác kiểm tra trình đào tạo chưa thực tốt Kiểm tra trình tất yếu định Cơng tác kiểm tra khơng để đánh cịn có tác dụng thúc đẩy cơng việc tiến hành tiến độ Trong trình học nhân viên chưa thấy đợt kiểm tra mang tính chun mơn sau q trình đào tạo Sau q trình đào tạo có cơng việc chưa cần đến kiến thức học _Chưa gắn liền cơng tác đào tạo với sách đãi ngộ Hiện kế hoạch sau đào tạo chưa thông báo văn đến cho nhân viên tiếp nhận đào tạo Điều tác động không nhỏ đến tinh thần học tập nhân viên (chủ yếu tác động đến động lực nhân viên) từ ảnh hưởng đến kết học tập Nhân viên chưa hiểu rõ đào tạo để sau giúp cho cơng ty hưởng lợi từ trình đào tạo Đào tạo khơng gắn liền với cơng việc mà phải gắn liền với nhu cầu tương lai nhân viên _Vấn đề lựa chọn giảng viên chưa công ty suy xét kỹ Trang 50 GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐOÀN THANH HÙNG Tất giảng viên trường dạy nghề bố trí cơng việc cịn đào tạo bên cơng ty chủ yếu người có kinh nghiệm cơng ty giảng dạy Điều có lợi ích người bên hiểu rõ yêu cầu đào tạo để áp dụng thực tế công việc, q trình đào tạo diễn nhanh chóng kinh nghiệm mà người có nhiều năm, hiểu biết mơ hình sản xuất công ty lợi Thế bên cạnh trùng lặp khơng mẻ, q trình dường phụ thuộc vào người giảng dạy nhiều hơn, đào tạo để áp dụng cho cơng việc đó, mơ hình Nếu người giảng dạy khơng chịu tìm hiểu thêm kiến thức q trình đào tạo khơng thành cơng Đối với giảng viên bên ngồi tìm hiểu giảng viên gần khơng có khóa đào tạo trường dạy nghề giảng viên ấn định Cơng ty chưa có kế hoạch mời giảng viên đào tạo riêng cho phận nhân viên Các giải pháp để hoàn thiện cơng tác đào tạo: _Có sách tun truyền cho cán CNV thấy hiệu công tác đào tạo Muốn cho công tác đào tạo đảm bảo hiệu cán CNV phải ln ý thức tầm quan trọng Có người tự tham gia vào q trình đào tạo cơng ty cách tích cực hiệu Cần phải tuyên truyền cho cán CNV thấy rõ lợi ích từ công tác đào tạo phát triển cơng ty nói chung người nói riêng Phải cho cán bộ, nhân viên thấy thân người khơng tự lực vươn lên bị đào thải tụt hậu Để làm điều thiết phải cho nhân viên thấy lợi ích thực tế việc đào tạo mà thiết thực cải thiện mức lương họ để nhân viên tích cực tham gia vào trình đào tạo _Cần xây dựng quy chế đào tạo chặt chẽ Hiện quy chế đào tạo cơng ty đầy đủ cịn chưa chặt chẽ nội quy, quy định cụ thể công tác đào tạo Vì cần phải có quy định cụ thể như: Trang 51 GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐỒN THANH HÙNG Đơí với cán CNV lực hạn chế đáp ứng yêu cầu cơng việc địi hỏi phải đào tạo để nâng cao trình độ chun mơn Quy định bắt buộc khơng chấp hành bị kỷ luật bị sa thải trường hợp khơng hồn thành nhiệm vụ khả hạn chế Điều tạo áp lực cán CNV bắt buộc họ phải tự nâng cao khả _Gắn cơng tác đào tạo với cơng tác đánh giá đánh giá lực nhân viên Để đơn vị, cá nhân quan tâm đến công tác đào tạo cần thiết phải gắn cơng tác đào tạo với công tác đánh giá lực nhân viên Cụ thể công tác đánh giá lực nhân viên lấy đào tạo tiêu chuẩn để đánh giá Những cá nhân qua đào tạo dành đãi ngộ nhiều hơn, nhiên phải tính đến lực thực cơng việc họ Phải có sách cụ thể để cán CNV thấy họ thực công việc tốt mà khơng nâng cao trình độ chun mơn họ thưởng nâng lương tăng chức Mặt khác phải cho người thấy khơng có đào tạo khơng thể có sáng tạo cơng việc Đào tạo q trình học hỏi, tiếp thu _Tiến hành luân chuyển công việc bắt buộc ứng viên Khi luân chuyển đến cơng việc người bắt buộc phải tiến hành học tập tìm hiểu để thích nghi tốt với cơng việc Do cơng ty khơng trực tiếp đào tạo người phải tự học bên Điều kiện để luân chuyển công việc phải tuyển chọn ứng viên tốt, có ý chí cầu tiến cơng việc để kích thích tinh thần học tập họ vị trí phải có mức đãi ngộ tốt so với vị trí cũ để nhân viên cảm nhận vai trị quan trọng cơng ty việc chọn lựa khơng tốt gây tâm lý chán nản, thái độ không mực làm giảm hiệu suất làm việc nhân viên Khi thực hình thức phải trình tìm hiểu lâu dài nhân viên cơng việc phải có tính thách thức phù hợp với tính cách phong cách làm việc người Khi quan sát tốt, lựa chọn kỹ q trình mang lại lợi ích cao khơng cho đối tượng chọn mà cịn kích thích người khác làm tốt làm Trang 52 GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐOÀN THANH HÙNG _Về đội ngũ giảng viên tham gia giảng dạy Khi chọn khóa đào tạo kèm với cơng ty nên tìm hiểu đội ngũ giảng viên Nhất thiết phải chọn lựa giảng viên có uy tín cơng ty Uy tín bao gồm trình độ chun mơn nghiệp vụ lẫn tác phong, người Khi giảng viên học viên tơn trọng kích thích học viên học tập tốt _Nên có văn quy định thời gian làm việc tối thiểu sau đào tạo tùy theo mức chi phí Nếu khơng đồng ý nhân viên bồi thường chi phí đào tạo Mức bồi thường tính sau: Mức bồi thường= (chi phí đào tạo cấp/số tháng làm việc tối thiểu) x (số tháng làm việc tối thiểu-số tháng làm việc sau đào tạo) _Thực kiểm tra đột xuất q trình đào tạo nhằm đề phịng trường hợp nhân viên bỏ học mua Hiện có khơng trường hợp nhân viên mua từ trường dạy nghề với giá rẻ mức học phí nhằm kiếm lời không tập trung vào việc học tập mà trọng đến cấp nhằm tìm kiếm mức lương tốt Vì đào tạo cho tương lai nên kiểm tra nhân viên cách cẩn thận kiểm tra nhiều lần nhằm đánh giá cách xác _Cơng ty nên tin tưởng nhân viên để họ tham gia khóa học tập kiến thức thời gian dài (>3 tháng) để tạo niềm tin cho nhân viên, kích thích tinh thần học hỏi nhân viên Trang 53 GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐOÀN THANH HÙNG PHẦN PHỤ LỤC PHIẾU THEO DÕI QUÁ TRÌNH ĐÀO Họ tên CBCNV:……………………Năm sinh:……….Bộ phận:………… STT TÊN/ NỘI DUNG KHÓA HỌC THỜI GIAN VĂN BẰNG CHÚNG CHỈ KẾT QUẢ CUỐI KHÓA PHỊNG TC-HC-PC Trang 54 GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐỒN THANH HÙNG BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐÀO TẠO Tên/ nội dung đào tạo:………………………………………………………… Nơi đào tạo:…………………………… Thời gian:…………………………… Hiệu lức (số nội dung thực so với kế hoạch):…………chiếm tỷ lệ:…… Số CBCNV tham gia:………Số CBCNV đạt yêu cầu:……….Chiếm tỷ lệ:…… Hình thức chứng văn bằng:………………………………………………… Ý kiến đề xuất…………………………………………………………………… Danh sách chi tiết:……………………………………………………………… STT HỌ VÀ TÊN NĂM SINH Ban TGĐ duyệt BỘ PHẬN KẾT QUẢ CUỐI KHĨA Ngày…tháng…năm… Phịng TC-HC Trang 55 GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐOÀN THANH HÙNG PHIẾU YÊU CẦU ĐÀO TẠO Bộ phận:……………………………………… Ngày…tháng…năm… STT HỌ VÀ TÊN NỘI DUNG YÊU CẦU ĐÀO TẠO TRÌNH ĐỘ HIỆN TẠI TRÌNH ĐỘ YÊU CẦU ĐÀO TẠO Lý do:……………………………………………………………………………… Thời gian:……………………….Địa điểm:………………………………………… Học phí (nếu đào tạo bên ngồi):…………………………………………………… u cầu sau khóa học:…………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Ngày…tháng…năm… Ban TGĐ duyệt Phòng TC-HC Trưởng phận PHIẾU YÊU CẦU BỔ SUNG NHÂN SỰ Trang 56 GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐOÀN THANH HÙNG *Người yêu cầu:………………… Bộ phận:…………….Ngày:……………… *Chức danh đề nghị bổ sung:………………………… Số lượng:…………… *Chức danh khác đề nghị bổ sung:…………………… Số lượng:…………… *Các yêu cầu nhân xin bổ sung: Giới tính:Nam/Nữ:……………………Độ tuổi:………………………… Trình độ học vấn……………… Ngành nghề:………………………… Trình độ vi tính:……………… Ngoại ngữ:…………………………… Kinh nghiệm làm việc:…………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Thời gian đề nghị bổ sung nhân sự: Yêu cầu khác Ý kiến Ban Tổng Giám Đốc Người yêu cầu (Ký tên) *Điều chuyển từ phận khác sang (nếu có):…………………………………… *Phịng TC-HC đề nghị hình thức đăng tuyển: Dán thông báo trước cổng công ty Thông báo CNV giới thiệu thân nhân, người quen Liên hệ trung tâm dịch vụ việc làm Đăng báo, đài: (nêu rõ chi tiết, chi phí)………………………………………… Phê duyệt ban TGĐ Phịng TC-HC PHIẾU KIỂM SỐT HỒ SƠ TUYỂN DỤNG Trang 57 GVHD: TRẦN THANH LÂM SVTH: ĐOÀN THANH HÙNG *Họ tên:…………………………………….Nam/Nữ, Ngày sinh:………………… Nguyên quán:……………………………………………………………………… Địa thường trú:………………………………………………………………… Điện thoại liên lạc:………………………………………………………………… Chức dự tuyển:……………………………………………………………… Trình độ chuyên môn tại:…………………………………………………… A Kiểm tra hồ sơ 1.Đơn xin việc 2.sơ yếu lý lịch có chứng thực 4.Giấy khám sức khỏe 5.Bản hộ 3.Bản CMND 6.Hình 3x4 Các giấy tờ khác Bao gồm:…………………………………………………………………… 7.Ghi thêm hồ sơ (nếu có):…………………………………………… ……………………………………………………………………………… B Phỏng vấn, kiểm tra, trắc nghiệm phận: Đạt, phổ biến nội quy công ty, nội quy AT-VSLĐ, nội quy PCCC… Không đạt, trả hồ sơ Lý trả:……………………………… …………………………………………………………………………… C Kết vấn, nhận xét, đề nghị Ký hợp đồng thử việc tháng kể từ ngày :……… Phê duyệt ban TGĐ Phòng TC-HC Trang 58 ... SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY NGỌC TÙNG I VỀ TUYỂN DỤNG: Những ưu điểm nhược điểm công tác tuyển dụng công ty 1.1 Ưu điểm _Công ty thực công. .. vi thực công việc cuối không đạt mục tiêu đào tạo, suất chất lượng nơi làm việc không tăng đào tạo khơng đạt hiệu CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY NGỌC TÙNG Trang... loại xử lý chất thải theo quy định II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CƠNG TY NGỌC TÙNG 1.Về cơng tác tuyển dụng * Tình hình nhân cơng ty nay: STT Nội dung Lao động Tổn Nữ Số lao động