TRƯỜNG ĐẠI HỌC CĐN THƠ
KHOA KINH TE - QUAN TRỊ KINH DOANH
LUAN VAN TOT NGHIEP
DE TAI:
THUC TRANG VA GIAI PHAP NHAM NANG
CAO HIEU QUA TUYEN DUNG VA DAO TAO NGUON NHAN LUC CUA NGAN HANG
NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN NONG THON HUYEN TAN HIEP - TINH KIÍN
GIANG
Giâo viín hướng dẫn: Sinh viín thực hiện:
Th.s HỨA THANH XUĐN PHAN TO TRINH Mê số SV: 4073541
Lớp: Kinh tế học 1 — k33
> Cần Thơ — 2010 <
Trang 4
LỜI CẢM TẠ
Sau thời gian thực tập tại Ngđn hăng Nông nghiệp vă Phât triển Nông thôn Chi nhânh huyện Tđn Hiệp — tỉnh Kiín Giang, em đê được sự giúp đỡ, hướng dẫn tận tình của câc cô chú, anh chị trong Ngđn hăng, tạo điều kiện cho em tiếp
xúc thực tế Quâ trình năy đê giúp cho em biết thím rất nhiều điều bố ích, bố
sung những kiến thức mă thầy cô đê truyền đạt cho em tại trường
Em xin chđn thănh cảm ơn Ban Giâm Đốc đê nhận em văo chi nhânh thực tập, cảm ơn tất cả câc cô chú, anh chị trong NHNo&PTNT chi nhânh Tđn Hiệp đê tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp xúc, lăm quen với những kiến thức thực tế vă giúp em trong việc nghiín cứu, tìm hiểu đề tăi
Em xin chđn thănh cảm ơn quý thầy cô trong Khoa Kinh tế - QTKD
Trường Đại học Cần Thơ đê truyền đạt cho em những kiến thức vô cùng quý giâ, lăm nền tảng vững chắc cả về nhận thức vă hoạt động thực tiễn dĩ em có thí hoăn thănh tốt công việc vă phât triển nghiệp vụ chun mơn sau năy Đặc biệt em xin chđn thănh cảm ơn cô Hứa Thanh Xuđn đê tận tình hướng dẫn cho em hoăn thănh tốt đề tai nay
Mặc dù có nhiều cố gắng nhưng do thời gian thực tập vă kiến thức cịn
hạn chế nín khơng thể trânh khỏi những thiếu sót Rất mong Quý thầy cô, câc cô
chú trong Ngđn hăng góp ý để luận văn của em hoăn thiện hơn
Sau cùng em kính chúc quý thầy cô, Ban Giâm đốc vă toăn thể cân bộ trong NHNo&PTNT chi nhânh huyện Tđn Hiệp luôn đồi dăo sức khoẻ, gặt hâi
được nhiều thănh công vă Ngđn Hăng ngăy căng phât triển
Xin chđn thănh câm ơn !
Ngăy .thâng .năm 2010 Sinh viín thực hiện
PHAN TO TRINH
Trang 5
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan răng đí tăi năy lă do chính tơi thực hiện, câc sô liệu thu thập vă kết quâ phđn tích trong đề tăi lă trung thực, đề tăi không trùng với bất cứ đề tăi
nghiín cứu khoa học năo
Ngăy thâng năm 2010 Sinh viín thực hiện
PHAN TO TRINH
Trang 6
NHẬN XĨT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
Ngăy thâng năm 2010 Thủ trưởng don vi
Trang 7
NHẬN XĨT CỦA GIÂO VIÍN HƯỚNG DẪN
Họ vă tín người hướng dẫn: Hứa Thanh Xuđn Học vị: Thạc sĩ
00/2841: 00125 Cơ quan công tâc: Khoa Kinh tế - QTKD Trường Đại học Cần Thơ Tín học viín: Phan Tố Trinh
Mê số sinh viín: 4073541 Chuyín ngănh: Kinh Tế Học
Tín đề tăi: Thực trạng vă giải phâp nhằm nđng cao hiệu quả tuyển dụng vă đăo tạo nguồn nhđn lực của NHNo&PTNT huyện Tđn Hiệp — tỉnh Kiín Giang
NỘI DUNG NHẬN XĨT
1 Tính phù hợp của đề tăi với chuyín ngănh đăo tạo:
1 Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tăi vă câc
yíu cđu chỉnh sửa, )
Giâo viín hướng dẫn
Th.s Hứa Thanh Xuđn
Trang 8-iv-NHAN XET CUA GIAO VIEN PHAN BIEN
Trang 9MỤC LỤC
Trang
Chương 1: GIỚI THIỆU . 5-5 s< s << sSs£s£sEsssessssesessssee 1
1.1 Sự cần thiết của đề tăi ch t nh HH ng nhă iu 1
1.2 Muc ti6u nghiĩn CU — 2 1.2.1 Muc ti6u CHUNG 00 0 2
1.2.2 Muc ti€u cu thĩ eseeeceessecssecsesseeessecseecnseseessucesneeseesneereesnenaeerseesneesees 2
1.3 Cau ht nghiĩn CWU 00 ~ 2 1.4 Pham vi nghiĩn CU —~ 3 1.4.1 Phạm vi không ø1a1 -Â G GĂ S13 HH th HH kh 3 IE vƠư a2 8n 3 1.4.3 Đối tượng nghiín Cứu - 5e tt SE 1S cănh reo 3 1.5 Luợc khảo tải liệu có liín quan đến đề tăi nghiín cứu -«- 3
Chương 2: PHƯƠNG PHÂP LUẬN VĂ PHƯƠNG PHÂP NGHIÍN CỨU
2.1 Phương phâp luận - - 5 2 121160111131 11 831 310 111111111 ren ng 5
2.1.1 Tổng quan về tuyỂn dụng - ¿-¿- 5: + <5 k‡xEEE xế kí sex ckrvreeg 5 2.1.1.1 Ki 116M 5
2.1.1.2 Vai tro cla tuyĩn dung nhan Su oo ececseeccseseeessseseeeseees 5
2.1.1.3 Quy trinh tuyĩn dung cece cessscseessescseecscscsescsceseseesees 6
2.1.2 Tổng quan về đăo tạo nguồn nhđn lực 5-5 se +s+s£+<+xz 16
2.1.2.1 Kh Ai 116M 31 16 2.1.2.2 V nghia cccccccccscccscscscscsescscssscscscsescscsessseeeseseeeceseeceseseesees 16
"Z0 a4 17
2.1.2.4 Câc phương phâp đăo tạo că că Sa 17 2.1.3 Tạo động lực trong lao động - - - (Âc ĂS SYỲvesa 20
2.1.3.1 Khai 116M 35 20 2.1.3.2 Phương phâp tạo động lực trong lao động 20
“8:03 500¡1:)58i1320)12i 80 00117 22
2.2.1 Phương phâp thu thập số liệu . - + se + E+E£E*E+keE£EekeErkreeerrd 22 2.2.2 Phương phâp phđn tích số liệu - + 52652 <£+zs£s>x2 52c: 23
Trang 10-vi-Chương 3: KHÂI QUÂT VẺ NGĐN HĂNG NÔNG NGHIỆP VĂ PHÂT TRIÍN NƠNG THƠNG HUYỆN TĐN HIỆP - TÍNH KIÍN GIANG 25
3.1 Sơ lược về Ngđn hăng Nông nghiệp vă Phât triển Nông thôn Việt Nam 25
3.2 Quâ trình hình thănh vă phât triển của Ngđn hăng Nông nghiệp vă Phât triển
Nông thông Chi nhânh huyện Tđn Hiệp . - că Sa 25 3.3 Cơ cđu tô chức bộ mây quản lý của Ngđn hăng - «xxx xe: 26
3.3.1 Sơ đồ bộ mây quản lý ¿- ¿ + + ke k*S3EE SE che tư, 26
°EWA0uicâi vă) 0 o 27 3.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngđn hăng NHNo&PTNT Chi nhânh
huyện Tđn Hiệp từ năm 2007 đến 06 thâng đầu năm 2010 - 29
3.4.1 VỀ doanh thu + tt E2 E212 111111111 rrkrrrre 32
3.4.2 Về chỉ phí - se ke kẻ Ss k3 EE E1 SH SE 1T 1311111110111 0111 1x 1y 2 32
Kl Kă/(060 1n 33
Chương 4: THỰC TRẠNG TUYẾN DỤNG VĂ ĐĂO TẠO PHÂT TRIẾN NGUÒN NHĐN LỰC TẠI AGRIBANK TĐN HIỆP - KIÍN GIANG 35
4.1 Thực trạng nhđn sự của Agribank huyện Tđn Hiệp - tinh Kiĩn Giang 35 4.2 Cơng tâc tun dụng nguồn nhđn lực 2+ s+E+s+E£E£kz sescerxe: 40 4.2.1 Nguồn tuyến dụng của Ngđn hăng 5 sex crkz 42 4.2.2 Quy trình tuyển dụng nhđn sự của Ngđn hăng - 55-55: 43 4.2.3 Đânh giâ mức độ hăi lòng của nhđn viín đối với quy trình tuyển đụng của Ngđn hăng - - - - - - - - << 3 SH KH gi ko ki nen nă 51 4.3 Cĩng tac dao tao nguĩn mhan We eee cseseeesceescececesscecscasscesseeeseseees 53 4.3.1 So luge vĩ cong tac dao tao tai Ngan hang cecssseeeesseseseees 53
4.3.2 Danh gid kĩt qua da0 ta0 cee cccsecccsceeeeescscsescecessseeseseseeesteesesees 55
4.4 Công tâc tạo động lực trong lao động -.- - că se eeeses 61
Chương 5: MỘT SỐ GIẢI PHÂP NHẰM NĐNG CAO HIỆU QUÂ TUYỂN DUNG VA DAO TAO NGUON NHĐN LỰC TẠI AGRIBANK HUYỆN TĐN HIỆP — TÍNH KIÍN GIANG 2< SE che re, 65
5.1 Giải phâp phât huy tối đa năng lực của nhđn viín . ¿5-5-5 5¿ 65
5.2 Giải phâp tạo động lực trong lao động - - - - <5 Ă S91 sa 66
Trang 11Chương 6: KĨT LUẬN - KIÍN NGHỊ ¿55+ 2 +55 Se se sec: 70 6.1 KẾt luận - 5< Sẻ S311 T311 10181315 111511 11111111101 HE g0801 11111 ce ii 70
6.2 Kiến ngÌhị - <1 TT TT TT Tă TH TT H1 TH HH Thănh, 71
6.2.1 DOi VOI Nba MUG woe ce cceseecessessesesceeeseesceeseeseseesseessesssceneseeseness 71 6.2.2 Đối với Agribank huyện Tđn Hiệp . ¿- sex keEsEerseerd 71
TAI LIEU THAM KHAO wun ccc cscsssseescecscenesssessecesssesnees 73
7:18 00 222 74
Trang 12-DANH MUC BIEU BANG
Trang Bang 3.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngđn hăng từ năm 2007 đến 06
thâng đầu năm 20 Í Ũ - E13 183 vn cT TT 11 10103 101 re rrrkrrd 31
Bảng 4.1: Số lượng nhđn viín của Agribank Tđn Hiệp - 35
Bang 4.2: Co cau tuĩi của nhđn viín Agribank Tđn Hiệp . - 36
Bang 4.3: Ty lệ lao động phđn theo giới tính của Agribank Tđn Hiệp 38
Bảng 4.4: Trình độ nguồn nhđn lực của Agribank Tđn Hiệp 39
Bâng 4.5: Mức độ luđn chuyín chỗ lăm của nhđn viín - 2c sẻ 40 Bảng 4.6: Số lượng nhđn viín chính lệch từ năm 2007 đến 06 thâng đầu năm 2010 của Ngđn hăng - G2 SA HH HT KH ch kh re 41 Bang 4.7: Nguồn tuyển dụng nhđn viín Agribank Tđn Hiệp từ năm 2007 đến 06 thâng đầu năm 20 Ì Ũ - «ke E111 Tăn T TT 11 TH Tâ gen 43 Bảng 4.8: Nhận xĩt về thông tin tuyển dụng nhđn viín Agribank Tđn Hiệp 5l Bảng 4.9: Nhận xĩt về quy trình tuyển đụng nhđn viín Agribank Tđn Hiệp 52
Bảng 4.10: Phương phâp đăo tạo nhđn viín của NHNo&PTNT Chi nhânh huyện ¡0s 0 54
Bâng 4.11: Đânh giâ của nhđn viín về kỹ năng thực hiện tốt công việc sau khi CĂO VAO -Q QQQQ TH ng KH TT ng kh Đ EE 56 Bảng 4.12: Đânh giâ về chương trình đăo tạo nhđn viín của Ngđn hăng 57
Bảng 4.13: Nhận xĩt về địa điểm, thời gian, nội dung đăo tạo 58
Bang 4.14: Nhận xĩt về mức độ tổ chức thường xuyín của Ngđn hăng 59
Bảng 4.15: Mức độ đồng ý công tâc đăo tạo của Ngđn hăng có hiệu quả tốt 60
Bâng 4.16: Nhận xĩt về lương, thưởng, phúc lợi vă thăng tiến của nhđn viín 460i gi 0s: 01177 = 62
Trang 13-IX-DANH MỤC HÌNH
Trang Hình 2.1: Sơ đồ trình tự thực hiện câc bước tuyển dụng - sec s3 3
Hình 2.2: Quy trình đăo tạO Âc HH HH TH HH ong nh 17
Hình 3.1: Sơ đồ cơ cđu tổ chức của NHNo&PTNT Chỉ nhânh Tđn Hiệp 27
Hình 3.2: Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của Ngđn hăng từ năm 2007 đến 06 thâng đầu năm 20 1 .- -: + kkSE SE kh cTv TTT1 T11 g1 xen cưng 31 Hình 4.1: Biểu đồ số lượng nhđn viín của Agribank Tđn Hiệp 36
Hình 4.2: Biíu đồ cơ cấu ti nhđn viín Agribank Tđn Hiệp . 37
Hình 4.3: Tỷ lệ lao động nam nữ của Agribank Tđn Hiệp 38
Hình 4.4: Trình độ nguồn nhđn lực Agribank Tđn Hiệp « 39
Hình 4.5: Biíu đồ luđn chuyển chỗ lăm của nhđn viín Agribank Tđn Hiệp 40
Hình 4.8: Biểu đồ nhận xĩt về thông tin tuyển dụng nhđn viín Agribank Tđn 5i 11 51
Hình 4.9: Nhận xĩt về quy trinh tuyĩn dung nhan viĩn Agribank Tan Hiĩp 52
Hinh 4.10: Biĩu dĩ vĩ phuong phâp đăo tạo nhđn viín Agribank Tđn Hiệp 54
Hình 4.11: Đânh giâ của nhđn viín về kỹ năng thực hiện tốt công việc sau khi CAO CAO oo 56
Hình 4.12: Nhận xĩt về chương trình đăo tạo nhđn viín của Ngđn hăng 57
Trang 14DANH MỤC CÂC TỪ VIẾT TAT
NHNo&PTNT: Ngđn hăng Nông nghiệp vă Phât triển Nông thôn ĐH: Đại học
CÐ — TC: Cao đẳng — Trung Cấp LĐ: Lao động
SL: Số lượng
LD nam: Lao động nam LD ni: Lao dong nit
Trang 17-Luận Văn Tốt Nghiệp
Chương 1 GIỚI THIỆU 1.1 SU CAN THIET CUA DE TAI
Trong xu thế toăn cầu hóa vă hội nhập kinh tế, đề Việt Nam — một nước có 70% dđn số sống dựa văo nơng nghiệp hịa mình văo sự phât triển của nền kinh tế thế giới thì sự phât triển của câc Ngđn hăng căng khơng thí thiếu Nhằm
lăm chiếc cầu nối giữa người thừa vốn vă người thiếu vốn, cung ứng nguồn vốn
khống lồ cho câc hoạt động đầu tư trong xê hội — Ngđn hăng với vai trò lă tăi
chính trung gian cần tăng trưởng nhanh vă phât triển bền vững, để lăm được điều đó Ngđn hăng cịn phụ thuộc văo nhiều điều kiện vă nhiều yếu tố nhưng chủ yếu
vẫn phụ thuộc văo yếu tố con người Con người vừa lă đối tượng phục vụ của
mọi hoạt động kinh tế xê hội, vừa lă nhđn tố có vai trị quyết định đối với sự phât
triển của xê hội Ngăy nay, với xu thế toăn cầu hóa vă tính chất cạnh tranh ngăy căng khốc liệt, con người đang được coi lă nguồn tăi sản vô giâ vă lă yếu tố cơ bản nhất quyết định đến sự tồn tại vă phât triển của tổ chức Nếu so sânh câc
nguồn lực với nhau thì nguồn nhđn lực có ưu thế hơn ca Do vậy, hơn bất cứ
nguồn lực năo khâc nguồn nhđn lực luôn chiếm vị trí trọng tđm vă đóng vai trò quan trọng hăng đầu trong phât triển kinh tế - xê hội của đất nước, nhất lă trong giai đoạn đđy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa vă hội nhập kinh tế quốc tế
Việc khai thâc vă sử dụng có hiệu quả nguồn nhđn lực lă vấn đề hết sức quan trọng Một ngđn hăng dù có một nguồn tăi chính phong phú, nguồn lực vật chất dồi dăo, với hệ thống mây móc trang thiết bị hiện đại, những công thức khoa
học kỷ thuật thần kỳ nhưng nếu thiếu việc quản lý nguồn nhđn lực một câch có
hiệu quả thì Ngđn hăng đó cũng khó có thể phât triển được Vì vậy, chiến lược phât triển nguồn nhđn lực đê trở thănh một trong những nhiệm vụ hăng đầu của
mỗi ngđn hăng Muốn hoăn thănh tốt câc nhiệm vụ trín địi hỏi câc ngđn hăng
phải có chiến lược tuyển dụng vă đăo tạo phât triển nguồn nhđn lực một câch phù
hợp vă chính xâc nhất
Trang 18Luận Văn Tốt Nghiệp
Hiệp — Tỉnh Kiín Giang nhằm góp phần tích cực văo việc đầu tư phât triển nền kinh tế Cho nín em chọn đề tăi: “Thực trạng vă giải phâp nhằm nđng cao hiệu quả tuyển dụng vă đăo tạo nguôn nhđn lực của NHNo&PTNT huyện Tđn Hiệp - tỉnh Kiín Giang” lăm đề tăi tốt nghiệp của mình
1.2 MỤC TIỂU NGHIÍN CỨU
1.2.1 Mục tiíu chung:
Đânh giâ tình hình tuyển dụng vă đăo tạo nguồn nhđn lực của Ngđn hăng
NNo&PTNT huyện Tđn Hiệp — tỉnh Kiín G1ang, tìm ra câc nguyín nhđn ảnh
hưởng đến tình hình tuyến dụng vă đăo tạo phât triển nguồn nhđn lực vă đề xuất một số giải phâp nhằm nđng cao hiệu quả tuyển dụng vă đảo tạo phât triển nguồn nhđn lực của Ngđn hăng
1.2.2 Mục tiíu cụ thể:
- Tìm hiểu nguồn tuyển dụng vă nội dung trình tự thực hiện câc bước
tuyín dụng nhđn viín của Ngđn hăng
- Phđn tích tình hình cơng tâc đăo tạo nhđn sự vă công tâc tạo động lực trong lao động của Ngđn hăng Qua đó, đânh giâ kết quả đăo tạo vă tạo động lực trong lao động của Ngđn hăng
- Đề xuất một số giải phâp nhằm phât triển nguồn nhđn lực của Ngđn
hăng
1.3 CĐU HỎI NGHIÍN CỨU
- Nguồn tuyến đụng nhđn viín của Ngđn hăng được xâc định từ đđu? - Nội dung trình tự thực hiện câc bước tuyển dụng nhđn viín của Ngđn hăng lă gì?
- Tình hình cơng tâc đăo tạo nhđn viín của Ngđn hăng như thế năo qua 3
năm 2007 — 2009 vă 6 thâng đầu năm 2010 ?
- Công tâc tạo động lực trong lao động đối với nhđn viín của Ngđn hăng
Trang 19Luận Văn Tốt Nghiệp
- Nhđn viín lăm việc tại Ngđn hăng đê qua tuyển dụng vă đăo tạo có hăi lịng với quy trình tuyển đụng vă đăo tạo hay không ?
- Câc biện phâp gì để nđng cao hiệu quả tuyển dụng vă dao tạo nguồn nhđn lực của Ngđn hăng
1.4 PHẠM VI NGHIÍN CỨU
1.4.1 Phạm vi không gian:
Đề tăi được nghiín cứu tại Ngđn hăng Nông nghiệp vă phât triển Nông
Thôn huyện Tđn Hiệp - tỉnh Kiín Giang 1.4.2 Phạm vi thoi gian:
Đề tăi được thực hiện từ ngăy 09/09/2010 đến ngăy 15/11/2010
Số liệu để phđn tích lă số liệu từ năm 2007 — 2009 va 6 thang đầu năm 2010
1.4.3 Đối tượng nghiín cứu:
Tình hình tuyển dụng vă đăo tạo nguồn nhđn lực của Ngđn hăng từ năm 2007 — 2009 va 6 thang dau nim 2010
1.5 LUQC KHAO TAI LIEU CO LIEN QUAN DEN DE TAI NGHIEN
CỨU
- Nguyễn Thị Hồng Hoa (năm 2006), “Chiến lược phât triển nhđn sự cho Ngđn hăng Thương mại CỔ phđn An Bình Cđn Thơ giai đoạn 2008 —
2012” Đề tăi vận dụng khâ logic cơ sở lý luận trong việc đưa ra câc giải phâp
nhằm nđng cao chất lượng quản lý nguồn nhđn lực Mục tiíu của đề tăi: phđn tích
Trang 20Luận Văn Tốt Nghiệp
Trang 21Luận Văn Tốt Nghiệp
Chương 2
PHƯƠNG PHÂP LUẬN VĂ PHƯƠNG PHÂP NGHIÍN CỨU
2.1 PHƯƠNG PHÂP LUẬN
2.1.1 Tông quan về tuyến dụng
2.1.1.1 Khâi niệm
Tuyín dụng nhđn sự được hiệu lă quâ trình tìm kiím vă lựa chọn nhđn sự đí thỏa mên nhu cđu sử dụng của tô chức vă bô sung lực lượng lao động cđn thiệt nhăm thực hiện mục tiíu của tơ chức
- Tun dụng nhđn sự gôm hai khđu: Tìm kiím nhđn sự vă lựa chọn
nhđn sự
- Nhu cầu sử dụng lao động vă bỗ sung lực lượng lao động cần thiết câ về số lượng vă chất lượng lao động
- Tuyển dụng nhđn sự lă một quâ trình phức tạp
- Tuyĩn dụng nhđn sự được thực hiện ở tất cả câc vị trí trong tơ chức
- Tuyển dụng nhđn sự phải có sự tham gia của câc bộ phần có nhu cầu
tuyển dụng, bộ phận quản lý nhđn sự vă nhă quản trị cấp cao (nếu lă vị trí quan trọng) Tuyển dụng nhđn sự lă trâch nhiệm của tất cả câc nhă quản trị trong tơ chức
2.1.1.2 Vai trị của tuyến dụng nhđn sự % Đối với Ngđn hăng:
Bổ sung nguồn nhđn lực phù hợp với yíu cầu của hoạt động của Ngđn hăng
G1úp Ngđn hăng đạt được những mục tiíu hiệu quả nhất
Nđng cao năng lực cạnh tranh của Ngđn hăng
Giúp Ngđn hăng tiết kiệm được chỉ phí vă sử dụng có hiệu quả câc
Trang 22Luận Văn Tốt Nghiệp
Tạo tiín đí cho câc bơ trí sử dụng, đăo tạo vă phât triín nhđn sự
s* Đổi với người lao động:
Tạo khơng khí thi đua, cạnh tranh trong nội bộ những người lao động
Người lao động hiểu rỏ hơn vă được định hướng bởi: triết lý, quan
điểm của nhă quản tr, mục tiíu Ngđn hăng
% Doi với xê hội:
Tăng số lượng lao động, xê hội có việc lăm, có thu nhập
Giảm tỷ lệ thất nghiệp
Giảm câc tệ nạn xê hội
Sử dụng nguồn lực xê hội một câch hữu ích 2.1.1.3 Quy trình tuyển dụng
2.1.1.3.1 Dự bâo nhu cầu tuyến dụng
s Những nhđn tổ ảnh hưởng chủ yếu:
Khả năng phât triển của tổ chức: Mở rộng quy mô, phât triển dịch vụ, sản phđm mới, mở rộng địa băn hoạt động
Sự thay đổi về công nghệ kỹ thuật dẫn đến những yíu cầu mới về số lượng vă chất lượng nhđn viín
Tỷ lệ thuyín chuyển nhđn viín trong tổ chức vì những lý do như
nghỉ hưu, chun cơng tâc, điều động
>,
“ Câc phương phâp dự bâo nhu cầu tuyển dụng
- Phđn tích xu hướng: Sử dụng câc số liệu thống kí về tuyến dụng nhđn viín trong câc năm qua dĩ dự bâo nhu cầu bổ sung cho thời gian
sắp tới Phương phâp năy phù hợp trong điều kiện phât triển kinh tế ôn định
Trang 23Luận Văn Tốt Nghiệp
Ví dụ: + Tổng số vốn cần huy động: 10 tỷ
+ Định mức huy động vốn cho mỗi nhđn viín: 0.5 tỷ
+ Số lượng nhđn viín cần có = 10/0.5 = 20 nhđn viín
+ Ngđn hăng đê có sẵn : 15 nhđn viín + Nhu cầu tuyển mới: 20-15 = 5 nhđn viín
-Phương phâp chuyín gia: Một chuyín gia được đề nghị đưa ra một phương ân nhđn sự, trín cơ sở phđn tích câc yếu tố bín trong vă bín ngoăi tổ chức có liín quan đến mức độ sử dụng lao động Phương an kha thi sĩ lă phương ân có những luận cứ xâc đâng, hoặc được tô hợp những phương ân riíng
biệt
2.1.1.3.2 Xâc định nguồn tuyến dụng nhđn viín
Câc chức danh, vị trí cơng tâc hoặc cơng việc cịn khut của một tơ chức có thí được bô sung câc nguôn sau đđy:
“ Từ trong nội bộ tô chức
Lă những lao động đang lăm việc trong Ngđn hăng nhưng lại có nhu cầu vă có khả năng thuyín chuyển dĩ đảm bảo một công việc khâc Đđy lă nguỗn tuyển dụng được ưu tiín trín hết, nhất lă khi cần lắp khoảng trống cho câc chức danh cơng tâc, vì có câc thuận lợi dưới đđy:
- _ Đâp ứng nhu cầu, nguyện vọng thăng tiến của nhđn viín; từ đó động viín, kích thích họ lăm việc nhiệt tình, sâng tạo
- Do đê quen vă hiểu môi trường lăm việc, họ sẽ nhanh chóng thích nghi những công việc mới vă xâc lập mối quan hệ thuận lợi với những người chung quanh
- Nhđn viín đê được thử thâch về tinh thần trâch nhiệm, lòng
trung thănh, về đạo đức tâc phong
- _ Chỉ phí tuyển dụng thấp
Tuy nhiín, nguồn cung ứng năy cũng có những hạn chế nhất định, cụ
thí:
Trang 24Luận Văn Tốt Nghiệp
- Có thí xảy ra hiện tượng “lại giống, suy thoâi” trong điều hănh,
xử lý công việc của nhđn viín mới được thăng tiễn thường rập khuôn, bắt chước theo phương phâp, phong câch lăm việc của người tiền nhiệm
- Dễ hình thănh những nhóm “ứng viín khơng thănh cơng”, có tđm
trạng bất mên, chống đối do không được tuyín chọn cho một chức vụ công tâc
năo đó mă họ lă ứng viín
“ Từ thị trường lao động:
Xem xĩt trong câc loại như: lao động đê được đăo tạo, lao động chưa tham gia đăo tạo vă lao động hiện khơng có việc lăm
Có thể tiến hănh qua hai câch:
- Quảng câo trín phương tiện truyền thông - Hợp đồng với câc công ty cung ứng lao động
e Uu điểm:
- Nguồn ứng viín phong phú, đa dạng
- Môi trường lăm việc mới mẻ
- Người lao động thuần nhất hơn, người sử dụng lao động có điều
kiện huấn luyện từ đầu
- Người lao động mới có nhiều động cơ lăm việc e Nhược điểm:
- Người lao động chưa quen với môi trường lăm việc mới - Chi phí tuyển dụng cao hơn
- Mắt nhiều thời gian
e Khi tuyển dụng nhđn viín từ thị trường lao động cẩn chủ ÿ những vấn đề sau:
- Thực trạng vă triển vọng của nền kinh tế đất nước nói chung vă của địa phương nói riíng Sẽ rất khó có được nguồn cung ứng nhđn viín dồi đăo vă có chất lượng tốt nễu mọi công ty, tổ chức đều ra sức cạnh tranh nhau thu hút
lao động để đâp ứng yíu cầu phât triển trong một bối cảnh kinh tế sâng sủa
- Những nghề nghiệp, công việc căng cần có kiến thức chun mơn
Trang 25Luận Văn Tốt Nghiệp
- Mức độ chiíu sinh vă đăo tạo ngănh nghí của câc Trường Đại Học, Trung tđm dạy nghề (Nguồn cung ứng tiềm tăng)
2.1.1.3.3 Nội dung trình tự thực hiện câc bước tuyển dụng nhđn viín
Định danh công việc cần tuyín dụng
Vy
Thông bâo tuyển dụng
Thu nhận vă xử lý hồ sơ ! Tổ chức thi tuyển Vv Đânh giâ ứng viín !
Quyĩt dinh tuyĩn dung
%
Hội nhập nhđn viín mới
Hình 2.1: Sơ đồ trình tự thực hiện câc bước tuyến dụng a Định danh công việc cần tuyển dụng:
Tuyến đụng nhđn sự Định Danh Công Việc Cần Tuyển Dụng
»ị Bảng mô tả công việc |
bị Bồ trí vă sử dụng nhđn sự
Đăo tạo vă phât triín nhđn sự
y
Bảng tíuchuđn PP |, Đêi ngộ nhđn sự
công việc
Lại Nhă quản trị vă nhđn viín hiệu hít nhau
Trang 26
Luận Văn Tốt Nghiệp
“* Muc dich:
- Xâc định nhu cầu nhđn sự về: Số lượng, chất lượng, cơ cấu - Công việc cần lăm lă xđy dựng:
+ Bảng mô tả cơng việc + Bảng tiíu chuẩn công việc “* Noi dung:
e Xac dinh nhu cau nh4n sự tuyĩn dung: - Công việc cần tuyển dụng lă lđu dăi hay thời vụ - Đồi hỏi kiến thức chuyín môn như thế năo? - Người lao động có chức trâch, nhiệm vụ gì?
- Mối quan hệ với câc vị trí khâc nhau trong Ngđn hăng - Câc tiíu chuẩn yíu cầu công việc
e Halsản phẩm của việc định danh:
> Bảng mô tả công việc:
Lă một văn bản liệt kí câc quyền hạn trâch nhiệm khi thực thi công việc, câc mối quan hệ bâo câo, kiểm tra kết quả thực hiện công việc, câc điều kiện lăm việc vă câc tiíu chuẩn cần đạt theo u cầu cơng việc của một nhđn viín
+ Nội dung bảng mô tả công việc
- Nhận điện công việc: Bao gôm những thông tin chủ u: Tín cơng việc, mê sô công việc, cđp bậc công việc, người thực hiện công việc, người giâm sât công việc, thù lao trả cho cơng việc
- Tóm tắt công việc: Mô tả tính chất, chức năng hay những nhiệm
vụ chính yếu khi thực hiện công việc
Trang 27
Luận Văn Tốt Nghiệp
Ví dụ: Đối với một công nhđn kế tôn, ngđn hăng sẽ có tóm tắt
cơng việc như sau: Trực tiếp giao dịch với khâch hăng tại quđy; xử lý, ghi chĩp câc sô liệu phản ảnh giao dịch văo câc sô sâch tăi khoản thích hợp
- Mối quan hệ trong công việc: Phản ảnh những giao tiếp chủ yếu theo yíu cđu của cơng việc
Vi dụ: Trưởng phịng kinh doanh của một Ngđn hăng có câc mối quan hệ chủ yíu với trong vă ngoăi tô chức Ngđn hăng như sau:
o Thực hiện bâo câo thường kỳ cho Phó giâm đốc phụ trâch kinh doanh về tình hình kinh doanh Ngđn hăng
o Lênh đạo, giâm sât thực hiện công việc của câc nhđn viín trực thuộc phịng
©_ Giao dịch với khâch hăng
© Giao dịch với câc cơ quan khâc như: Tòa ân, trung tđm thông tin rủi ro theo ủy quyín
- Chức năng, trâch nhiệm chính trong cơng Việc:
Liệt kí từng chức năng, trâch nhiệm chính trong cơng việc, kế đó lă sự
diễn giải cụ thể mỗi chức năng, trâch nhiệm Ví dụ: Một trong những công việc
chủ yếu của Trưởng phòng kinh doanh ngđn hăng lă “lênh đạo giâm sât nhđn viín thuộc phịng”, nhiệm vụ năy có thĩ duoc diễn giai cu thĩ:
o Phât triển tinh thần hợp tâc, đoăn kết nội bộ giữa câc nhđn viín Triển khai những chủ trương, kế hoạch của Ban Giâm Đốc
o_ Xử lý nghiệp vụ theo phđn cấp quản lý
o Kem cap, huấn luyện, cố vẫn kiểm tra về mặt chuyín mơn
đối với nhđn viín cấp dưới
o_ Định kỳ tô chức đânh giâ nhđn viín
- Tham quyín của người thực hiện công việc: Xâc định phạm vi quyền hănh của người thực hiện công việc bao gôm:
Trang 28
Luận Văn Tốt Nghiệp
o Phạm vi của quyền đưa ra câc phân quyết về tăi chânh (Ví dụ: Hạn mức tín dụng tối đa có thể cho vay, chỉ tiíu nội bộ ) về thời gian thực hiện
o Phạm vi của quyền thực hiện chức năng giâm sât, kiểm tra
nhđn viín (khen thưởng, xử lý kỷ luật )
- Tiíu chuđn mđu đânh giả: Chỉ rõ người thực hiện công việc cđn đạt câc tiíu chuẩn, chỉ tiíu năo về số lượng hay chất lượng công việc
Ví dụ: Có thể đânh giâ trưởng phòng kinh doanh một đơn vị qua câc chỉ tiíu:
co Mức thực hiện doanh số cho vay © Mức dư nợ
o Ty 1lĩ nợ quâ hạn so với tổng dư nợ - _ Điều kiện lăm việc:
Liệt kí những điều kiện đặc biệt như ca đím, thím giờ, mức độ di chuyín, sự may rủi trong công việc
> Bảng tiíu chuẩn cơng việc:
Mỗi loại ngănh nghí có một yíu cđu riíng về tiíu chuđn cơng việc, tuy nhiín những yếu tô chung nhất thường được đề cập đến lă:
- Trình độ văn hóa, chun mơn vă câc khóa huấn luyện đê tham dự - Kết quả học tập, huấn luyện
- Năng lực ngoại ngữ: cần biệt ngoại ngữ gì vă ở mức độ kỹ năng
- Thđm niín cơng tâc, kinh nghiệm lăm việc
- Tuôi đời, sức khỏe, diện mạo
- Những yíu cđu về phđm chđt câ nhđn: nhđn câch, ca tinh, kha nang xử lý độc lập, giao tiếp, tỉnh thần cầu tiến
Trang 29Luận Văn Tốt Nghiệp
b Thông bâo tuyến dụng: s* Ơfục đích:
- _ Thu hút được ứng cử viín từ nhiều nguồn khâc nhau
- _ Giúp việc lựa chọn nhđn sự thuận lợi s% Nội dung:
e _ Thiết kế thông bâo tuyển dụng:
- - Về mặt hình thức: Rõ rang, chi tiĩt, gay an tượng, thu hút - Vệ mặt nội dung: Tín địa chỉ; tín vă nội dung cơng việc; u cđu, tiíu chuđn; điíu kiện lăm việc; câc loại hô sơ, giầy tờ, văn băng cđn thiít; câch thức nội dung tuyển dụng; hình thức liín lạc; mức đêi ngộ
e Triển khai thông bâo tuyển dụng: Được thực hiện với câc hình thức:
- _ Hợp đồng với cơ quan cung ứng lao động - _ Quảng câo trín câc phương tiện truyền thông
- _ Vết thị trước cổng tổ chức hoặc tại những nơi công cộng được phĩp
c Thu nhận vă xử lý hô sơ: “* Muc dich
Nhằm mục đích loại bỏ bớt một số ứng viín khơng đạt u cầu tuyển đụng theo quy định, vă ghi lại câc thông tin chủ yếu về câc ứng viín đê được sơ tuyến
s%* Nội dung:
e Nhận hô sơ vă ghi văo chô x1n việc, hơ sơ gơm có: Đơn xin tuyín dụng
Bản khai lý lịch có xâc nhận của UBND địa phương
Giấy chứng nhận sức khỏe do cơ quan y tế có thđm quyền cấp
Trang 30
Luận Văn Tốt Nghiệp
- _ Câc chứng chỉ văn bằng tốt nghiệp
e Phđn loại chỉ tiết hồ sơ: được tiễn hănh theo từng vi tri tuyĩn dung
e Nghiín cứu vă xử lý hô sơ: Nghiín cứu lý lịch, hơ sơ câ nhđn; so sânh câc bảng tiíu chuđn cơng việc; Đânh giâ tính trung thực của câc loại giđy to
e Xay dung bao cao phan tich va đânh giâ ứng cử viín dựa trín
kết quả nghiín cứu hồ sơ
e_ Quyết định danh sâch ứng cử viín tham gia thi tuyín
d Tổ chức thi tuyến:
Đđy lă bước rất quan trọng đối với tổ chức, bởi lẽ kết quả của nó lă cơ sở để tuyến chọn đúng người cho đúng việc Trong thực tế người ta thường dùng câc phương phâp sau đđy để kiểm tra người dự tuyến
- _ Ra băi thi hoặc băi tập thực hănh
- Trac nghiệm để xâc định khả năng: Suy luận, tổng hợp, phđn
tích, hùng biện, xử lý tình huống
- Phong van dĩ đânh giâ người dự tuyển vẻ tính câch, khí chất, diện mạo, khả năng đối đâp, ứng xử
e Đânh giâ câc ứng viín:
% Ơfục đích: Đânh giâ ứng viín một câch chính xâc vă khâch
quan trín tất cả câc mặt: chun mơn, đạo đức lý tưởng, thể lực % Nội dung:
- Xđy dựng câc tiíu thức đânh giâ
- Xâc định thang điểm cho từng tiíu thức
- Đânh giâ ứng viín theo từng tiíu thức vă đânh giâ tổng số điểm
cho từng ứng viín
- So sânh vă lựa chọn ứng viín
Trang 31
Luận Văn Tốt Nghiệp
f Quyết định tuyến dụng
Căn cứ văo kít luận đạt yíu cđu của Hội đơng tun dụng, người
đứng đđu tô chức hoặc Giâm đơc nhđn sự tiín hănh ký kít hợp đơng lao động với
nhđn viín mới
Nội dung lao động cđn ghi rõ lăm cơng việc gì, chức danh công việc, mức lương khởi điím vă câc khoản phu cap được hưởng, thời gian thử VIỆC
ø Hội nhập nhđn viín mới:
$%% Mục đích: Giúp người được tuyển đụng nhanh chóng tiếp cận công việc, giúp người được tun dụng hịa nhập với tập thí
“* Noi dung:
e Hội nhập với Ngđn hăng để kích thích lịng tự hăo về Ngđn
hăng ở nhđn viín mới bằng câch giới thiệu cho họ về:
- _ Lịch sử hình thănh vă phât triển Ngđn hăng - _ Câc giâ trị văn hóa tinh thần của Ngđn hăng
- _ Câc truyền thống của Ngđn hăng
- - Câc cơ sở hoạt động
- - Câc chính sâch, quy tắc, thủ tục
- _ Điều kiện lăm việc
e Hội nhập với công việc:
- - Mục đích: Tạo cơ hội cho nhđn viín mới thử sức vă bộc lộ hết khả năng: bộc lộ ưu điểm, nhược điểm từ đó dep di tinh tu man; nay sinh tinh thần đồng đội giữa nhđn viín cũ vă nhđn viín mới
- Câch thực hiện: Phần công những người có kinh nghiệm giúp đỡ, dìu dặt nhđn viín mới
Trang 32
Luận Văn Tốt Nghiệp
2.1.2 Tổng quan về đăo tạo nguồn nhđn lực
2.1.2.1 Khâi niệm
Đăo tạo lă câc hoạt động học tập nhằm giúp người lao động có thí thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình Đó chính lă q trình học tập lăm cho người lao động nắm vững hơn về cơng việc của mình, lă những hoạt động học tập dĩ nđng cao trình độ, kỹ năng của người lao động đề thực hiện nhiệm vụ lao động có hiệu quả hơn
2.1.2.2 Ý nghĩa
% Ý nghĩa đăo tạo với tổ chức:
- Nhđn viín được phât triển về năng lực vă hiệu quả lăm việc
của nhđn viín trong tương lai được tăng đồng thời với khả năng tự giải quyết khó
khăn của họ được nđng cao
- Thâi độ lao động của nhđn viín được cải thiện bởi họ cảm giâc được nhiíu trâch nhiệm hơn vă cảm thđy vai trị của mình trong tô chức được đânh giâ cao hơn
% Ý nghĩa với nhđn viín:
- Người lao động cảm thấy kinh nghiệm được nđng cao, tiếp thím động lực vă sự nhiệt tình trong công việc
- Công nhđn viín được phât triín bản thđn, được chia sẽ kiín thức vă học hỏi thím
%*_ Ý nghĩa đối với nhă quản Ly:
- Thể hiện được năng lực lênh đạo
- Khi cơng nhđn viín thănh công, nhă quản lý sẽ có nhiều thời
gian đí giải quyết việc khâc
Trang 33
Luận Văn Tốt Nghiệp
2.1.2.3 Mục đích:
Giúp cho đội ngũ nhđn viín nhanh chóng nắm bắt được kiến thức chun mơn nghiệp vụ, kinh nghiệm ứng dụng văo hoạt động của Ngđn hăng đem lại hiệu quả cao
2.1.2.4 Câc phương phâp đăo tạo
Đăo tạo nguồn nhđn lực nhằm nđng cao hiệu quả lăm việc của nhđn viín góp phần phât triển Ngđn hăng Đề thực hiện mục tiíu năy Ngđn hăng cần
phâi xđy dựng một chương trình đăo tạo thích hợp với nguồn nhđn lực của Ngđn
hăng Quâ trình đăo tạo gồm câc bước sau đđy:
Hình 2.2: Quâ trình đăo tạo
MOI TRUONG BEN NGOAI
MOI TRUONG BEN TRONG
Xâc định rõ nhu cđu đăo tạo
Vv
An định câc mục tiíu cụ thĩ va xđy dựng
chương trình đăo tạo
Lựa chọn câc phương phâp thích hợp
Thực hiện chương trình đăo tạo
Vv
Danh gia chuong trinh dao tao
Trang 34Luận Văn Tốt Nghiệp
s* Câc phương phâp đăo tạo:
e Dao tao trong cong viĩc: Đăo tạo trực tiệp tại nơi lăm việc người học sẽ tiíp thu kiín thức, kỹ năng cđn thiệt cho công việc thông qua việc bắt tay trực tiíp văo cơng việc dưới sự hướng dẫn của người lao động lănh nghí Câc hình thức đăo tạo trong công việc:
- Đăo tạo tại nơi lăm việc: Đđy lă hình thức đăo tạo truyền thống vă khâ phố biến, học viín được học câch thực hiện công việc ngay trong quâ trình lăm việc, dưới sự hướng dẫn chỉ bảo của người khâc Tiến trình gồm một chuỗi 4 bước: quan sât, gh1 nhớ, học tập vă lăm theo
+ Hình thức năy có câc ưu điểm: Đơn giản, dễ thực hiện, có thĩ
tiến hănh đồng thời với nhiều người Ít tốn kĩm vă kĩo dăi trong một thời gian
ngắn, nó khơng cần phịng ốc riíng biệt, phương tiện vă đội ngũ giâng đạy Học viín có điều kiện vừa học vừa thực hănh ngay trín cơng việc của mình, vă tức thời thấy được kết quả đăo tạo
+ Tuy nhiín, hình thức năy cũng có một số hạn chế: Người hướng dẫn thường ít có phương phâp sư phạm Bín cạnh đó người hướng dẫn có
thể có ý tưởng cho rằng nhđn viín mới lă hiểm họa tiềm tăng đối với công việc hiện thời của họ, do đó có thể giẫu nghề, hay khơng nhiệt tình truyền thụ kiến
thức, kinh nghiệm, bí quyết nghề nghiệp
- Đăo tạo theo chỉ dẫn: Đăo tạo theo chỉ dẫn lă sự liệt kí ở mỗi
cơng việc những nhiệm vụ, trình tự thực hiện cùng với những him mẫu chốt cần
lưu ý khi thực hiện nhằm hướng dẫn học viín thực hănh theo từng bước Hình thức đăo tạo năy thường đi kỉm với câc ấn bản đưới tín gọi như “Số tay hướng dđn công việc” “Cđm nang thao tâc”
- Luđn phiín thay đổi cơng việc: được thực hiện bằng câch chuyín thực tập viín từ đơn vị năy sang đơn vị khâc, để từng bước mở rộng kinh nghiệm lăm việc, quan hệ hợp tâc, tầm nhìn bao quât vă xâc định sở trường của
họ qua công việc
Trang 35
Luận Văn Tốt Nghiệp
- Kỉm cặp trực tiếp: Thực tập viín học câch lăm việc của người mă họ sẽ thay thĩ Người đảm nhận nhiệm vụ đăo tạo có trâch nhiệm hướng dẫn, truyền thụ kinh nghiệm giải quyết mọi vẫn đề trong phạm vi quyền hạn của mình Hình thức năy thường đi kỉm với sự ủy quyền triệt để cho người đảo tạo quyền xử lý mọi công việc trong trường hợp người phụ trâch vắng mặt Đđy lă hình thức tỏ ra thích hợp trong việc đăo tạo câc quản trị gia cao cấp
e Đảo tạo ngoăi nơi lăm việc:
- _ Nghiín cứu vă xử lý tình huống:
Theo phương phâp năy, câc thức tập viín sẽ được tiếp cận với những vấn đề mang tính chất giả định hay thực tế của tổ chức Mỗi người sẽ được yíu cầu trình băy sự nhận định, phđn tích của mình, vă từ đó đưa ra những
giải phâp cho vần đề trong câc cuộc thảo luận nhóm có hướng dđn
Nghiín cứu tình hng vă thảo luận nhóm cho phĩp câc quản trị
viín tương lai nđng cao kỹ năng phđn tích lý luận, vă đưa ra câc quyít định, phât triín tđm nhìn toăn diện, trín cơ sở tiệp cận vđn đí dưới nhiíu quan điím khâc
nhau của những người khâc nhau
- - Hội thảo bín ngoăi:
Thực chđt đđy lă những chương trình đăo tạo theo chủ đí, nhăm nđng cao một câch hệ thông sự hiíu biệt của câc quản trị viín, đơi với câc vđn đí mă họ tiếp cận vă xử lý thường ngăy
Câc chủ đề hội thảo thường do câc cơ quan quản lý hay hiệp hội
ngănh nghề tô chức theo thỏa thuận hăng năm với câc tổ chức thănh viín Qua những khối hội thảo năy, người tham dự tiếp cận những kiến thức mới của ngănh
nghề nói chung vă của khóa học quản trị nói riíng
- _ Câc chương trình đăo tạo gắn với câc trường Đại học: Trường Đại học cũng lă một nơi quan trọng cung cấp câc chương trình đăo tạo, huấn luyện câc quản trị viín tương lai Câc chương trình đăo tạo thường được thiết kế theo đơn đặt hăng của nơi cần đảo tạo, đồng thời có sự linh
Trang 36
Luận Văn Tốt Nghiệp
hoạt về độ đăi thời gian, từ những khóa chỉ kĩo dăi văi ngăy đến những khóa có thĩ lă cả năm
%% Đânh giâ kết quả đăo tạo:
Mục đích lă để xem xĩt lại mục tiíu đăo tạo đê được ở mức độ nảo, vă mặt khâc rút kinh nghiệm cho những kế hoạch, chương trình đăo tạo kế tiếp
Có thể đânh giâ kết quả đảo tạo qua những vấn đề sau đđy:
- Phản ứng thâi độ của người đăo tạo: Người đăo tạo có thích nội dung đảo tạo hay không; Họ cho rằng chương trình đăo tạo lă có giâ trị bơ ích
thiết thực đối với họ hay không?
- _ Sự thu thập kiến thức kỹ năng: Họ có nắm vững những gì mă chương trình đăo tạo đem lại?
- Họ có lăm việc tốt hơn so với trước vă so với người chưa được đăo tạo hay không?
2.1.3 Tạo động lực trong lao động 2.1.3.1 Khâi niệm
Tạo động lực trong lao động lă tất cả những hoạt động mă một tơ chức có thí thực hiện được đối với người lao động, tắc động đến khả năng lăm việc tỉnh thần thâi độ lăm việc nhằm đem lại hiệu quả cao trong lao động
Tạo động lực gan liền với lợi ích hay nói câch khâc lă lợi ích tạo động lực trong lao động Song trín thực tế động lực được tạo ra ở mức độ năo, bằng câch năo điều đó phụ thuộc văo cơ thể cụ thể để sử dụng nó như lă một nhđn tố cho sự phât triển của xê hội Muốn lợi ích tạo động lực phải tâc động văo nó, kích thích nó lăm gia tăng hoạt động có hiệu quả của lao động trong cơng việc, trong chun mơn hoặc trong những chức năng cụ thể
2.1.3.2 Phương hướng tạo động lực trong lao động $%* Tiển thưởng:
Tiền thưởng lă khoản tiền thưởng cho những lao động có thănh tích cao hơn so với mức quy định của từng đơn vị Tiền thưởng ngoăi tac dung bĩ
Trang 37Luận Văn Tốt Nghiệp
sung thu nhập cho người lao động nó cịn lă phương tiện để đânh giâ công lao,
sức lao động, tinh thần trâch nhiệm, thănh tích của người lao động đối với công
việc vă tô chức
Sau lương, tiền thưởng lă kích thích vật chất quan trọng khâc có tâc dụng thúc đđy nhđn viín lăm việc nhiệt tình có trâch nhiệm, không ngừng phan đầu nđng cao hiệu suđt cơng việc
Hình thức thưởng rất đa dạng: Bằng tiền mặt, quả tặng, cỗ phần hạ
gia, san pham gia rẻ do chính tơ chức sản xuđt
Thưởng chung vă bình đẳng ngoăi ý nghĩa vật chất cịn có tâc dụng tạo khơng khí hịa hợp, thđn thiện giữa câc nhđn viín ở câc cấp quản trị khâc nhau trong tơ chức
Phúc lợi hay cịn gọi lă lương bổng đêi ngộ giân tiếp về mặt tăi chính, đó lă khoản tiền trả giân tiếp cho người lao động ngoăi tiền lương vă tiền thưởng nhằm hỗ trợ cuộc sống vă tinh thần cho người lao động
%* Câc quyín lợi vật chất khâc ngoăi lương thưởng:
Ngoăi tiền lương vă thưởng, đóng vai trò cơ bản trong chính sâch khuyến khích vật chất đối với nhđn viín, câc tơ chức cịn thực hiện chỉ trả trợ cấp
thím cho nhđn viín như:
Trả lương trong thời gian nghỉ phĩp, lễ
- _ Trợ cấp trong thời gian ốm đau, thai sản, mất sức lao động
- _ Trợ cấp hưu trí (ngoăi lương hưu của Nhă nước) - Tro cap khó khăn đột xuất
- - Cho vay dăi hạn, không lêi
‹* se Tổ chức lễ hội kỷ niệm, ngăy truyền thống vă câc khuyến khích
tỉnh thđn:
Định kỳ hăng năm nín có câc cuộc thi chun mơn hướng tới nđng cao trình độ tay nghề, kỹ năng thao tâc của nhđn viín Câc cuộc thi cần được tô
Trang 38
Luận Văn Tốt Nghiệp
chức nghiím túc, việc trao tặng phần thưởng trang trọng vă thu hút căng nhiều người tham gia căng tốt
Tổ chức ngăy thănh lập tô chức cũng lă một dịp ý nghĩa động viín
tinh thần rất lớn Nhđn địp năy có thể kết hợp với việc thưởng chung, chiíu đêi
thđn mật, tơn vinh những người có nhiều thănh tích, có q trình gắn bó lđu đăi với tơ chức
Thănh lập phòng truyền thống, phât hănh câc tập san hăng năm ghi lại những thănh tích nỗi bật, những cột mốc lịch sử trong quả trình phât triển của tơ chức, đí mọi nhđn viín thay tự hăo vệ tô chức của mình
Tổ chức giao lưu, kết nghĩa, phât động hoăn thănh nhiệm vụ giữa
câc phòng ban tố chức, lă những biện phâp có tâc dụng tốt cho việc tăng cường đoăn kết nội bộ, tạo ra sinh khí lăm việc sinh động cho mọi người
Chọn mău sắc y phục, phù hiệu để biểu hiện cho tổ chức lă một sắc
thâi văn hóa trong quản trị mă nhiều nơi, nhiều nước cũng đê lăm vă mang lại
hiệu quâ tốt đẹp
2.2 PHƯƠNG PHÂP NGHIÍN CỨU
2.2.1 Phương phâp thu thập số liệu
- Số liệu thứ cấp: Số liệu được thu thập thông qua câc bâo câo như bảng bâo câo kết quả hoạt động kinh doanh của Ngđn hăng Nông Nghiệp vă Phât
triển Nông thôn Chi nhânh huyện Tđn Hiệp từ năm 2007 đến 06 thâng đầu năm 2010 Ngoăi ra còn tham khảo sâch vă câc băi viết có liín quan đến đề tăi phđn
tích
- Số liệu sơ cấp: Phỏng vấn 29 nhđn viín đê qua tuyến dụng vă được đảo tạo của Ngđn hăng Nông Nghiệp vă Phât triển Nông thôn Chỉ nhânh huyện Tđn Hiệp thông qua bảng cđu hỏi
Trang 39Luận Văn Tốt Nghiệp
2.2.2 Phương phâp phđn tích số liệu
% Phương phâp phđn tích số liệu chủ yếu được dùng trong đề tăi
năy lă:
- _ Phương phâp so sânh bằng số tuyệt đối:
Lă kết quả của phĩp trừ giữa trị số của kỳ phđn tích với kỳ gốc của
chỉ tiíu kinh tế
Ay= Y1- Yo
Trong do:
yọạ : chỉ tiíu năm trước y¡ : chỉ tiíu năm sau
Ay : lă phần chính lệch tăng, giảm của câc chỉ tiíu kinh tế
Phương phâp năy sử dụng để so sânh số liệu năm tính với số liệu
năm trước của câc chỉ tiíu xem có biến động khơng vă tìm ra ngun nhđn biến
động của câc chỉ tiíu kinh tế, từ đó đề ra biện phâp khắc phục - _ Phương phâp so sânh bằng số tương đổi :
Lă kết quả của phĩp chia giữa trị số của kỳ phđn tích so với kỳ gốc
của câc chỉ tiíu kinh tí
yl
Ay = — * 100% - 100%
Yo
Trong do:
vọẹạ : chỉ tiíu năm trước y¡ : chỉ tiíu năm sau
Ay : biểu hiện tốc độ tăng trưởng của câc chỉ tiíu kinh tế
Phương phâp ding để lăm rõ tình hình biến động của mức độ của
câc chỉ tiíu kinh tế trong thời gian nảo đó So sânh tốc độ tăng trưởng của chỉ
tiíu giữa câc năm vă so sânh tốc độ tăng trưởng giữa câc chỉ tiíu Từ đó tìm ra ngun nhđn vă biện phâp khắc phục
Trang 40Luận Văn Tốt Nghiệp
s* Ngoăi ra, đề tăi còn dùng biểu bảng để tổng hợp số liệu vă đùng đồ thị để biểu diễn biến động của đối tượng qua từng năm Thông qua bảng cđu hỏi kết hợp với biểu bảng vă đồ thị phđn tích thực trạng nguồn nhđn lực của Ngđn hăng, đânh giâ quy trình tuyển đụng vă đăo tạo của Ngđn hăng nhờ văo việc đânh giâ sự hăi lòng của nhđn viín tại Ngđn hăng về quy trình tuyển dụng vă đăo tạo năy Qua đó, đề ra giải phâp nhằm nđng cao hiệu quả tuyển dụng vă đăo tạo tại Ngđn hăng Nông nghiệp vă Phât triển Nông thôn Chi nhânh huyện Tđn Hiệp