Nâng cao chất lượng tuyển dụng tại tập đoàn FPT

Tuyển dụng là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng bên trong tổ chức; đánh giá các ứng cử viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc để tìm được những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra. Nâng cao chất lượng tuyển dụng tại tập đoàn FPT .

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

QUẢN TRỊ KINH DOANH

Hà Nội, tháng 04 năm 2014

MỤC LỤC

Phần 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp

I- Khái niệm và tầm quan trọng của tuyển dụng nhận lực

1. Khái niệm và tầm quan trọng của tuyển dụng nhận lực

• Tuyển dụng là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng laođộng xã hội và lực lượng bên trong tổ chức; đánh giá các ứng cử viên theo nhiềukhía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc để tìm được những ngườiphù hợp với các yêu cầu đặt ra

• Quá trình tuyển dụng là khâu quan trọng giúp cho các nhà Quản lý nhân lực đưa rađươc những quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất Quyết định tuyểndụng có ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối với các tổchức, bởi vì :

- Quá trình tuyển dụng tốt sẽ giúp cho các nhà tổ chức có được những con người

có kỹ năng phù hợp với sự phát triển của tổ chức trong tương lai

- Tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức giảm được các chi phí do phải tuyển dụng lại,đào tạo lại cũng như tránh được các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiệncác công việc

Để tuyển dụng đạt kết quả cao thì phải có các bước tuyển dụng phù hợp, cácphương pháp thu thập thông tin chính xác và đánh giá các thông tin một cách khoa

2. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lưc:

• Các yếu tố thuộc về tổ chức (môi trường bên trong)

- Uy tín của công ty

- Quảng cáo và các mối quan hệ xã hội

- Các quan hệ với công đoàn, các chính sách nhân sự và bầu không khí tâm lýtrong tập thể lao động

- Chi phí

• Các yếu tố thuộc về môi trường (môi trường bên ngoài)

- Các điều kiện về thị trường lao động (cung, cầu lao động)

- Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp khác

- Các xu hướng kinh tế

- Thái độ của xã hội đối với một số nghề nhất định

Để đạt được thắng lợi, quá trình tuyển dụng cần được tiến hành có kế hoạch vàmang tính chiến lược rõ ràng

II- Quá trình tuyển dụng nhân lực

1. Tuyển mộ nhân lực

a. Khái niệm:

Tuyển mộ là quá trình thu hútnhữngngười xin việc có trình độ từ lựclượng bên ngoài

xã hội và lựclượng lao động bên trong tổ chức

Mọi tổ chứcphải có đầy đủ khả năng để thu hút đủ lao động về số lượng vàchấtlượngnhằmđạtđượcmục tiêu củamình Quá trìnhtuyển mộ ảnhhưởngrấtlớnđến quátrìnhtuyểnchọn nhân lực

b. Quá trình tuyển mộ

• Xây dựng chiến lược tuyển mộ

Tuyển mộ là chức năng cơ bảncủaquản trị nguồn nhân lực Bộ phậnnguồn nhân lực là

cơ quan tham mưu cho cáccấplãnhđạo trong tổ chức vềviệchoạchđịnhcácchínhsáchtuyển mộ,đồngthời bộ phận nhân lựccũngchịutráchnhiệm

về việcđánh giá quá trínhtuyểnmộ,nghiêncứu để đưa ra quy trìnhtuyển mộ hiệu quả

- Lập kế hoạchtuyển mộ

Yếu tố quan trọng trong tuyển mộ là tỷ lệ sànglọc,tỷ lệ nàygiúp cho tổchứcquyếtđịnhđượccần bao nhiêu ngườituyển mộ cho từng vị trí cầntuyển

Để xácđịnhđược tỷ lệ sànglọccần căn cứ vàocácyếu tố như:

+ Thị trường lao động( cung-cầu)

+Chấtlượngtuyển mộ+Mức độ phứctạpcủa công việc+Tâm lý chọn nghề củatập thể người lao động+Kinh nghiệmcủa tổ chức trong công táctuyển mộKhi lập kế hoạchtuyển mộ cần chú ý tới cơ hộiviệclàm công bằng cho người lao độngkhông nên có biểuhiện thiên vị,địnhkiến khi tuyển mộ

- Xácđịnhnguồn và phương pháptuyển mộ

Để tuyển đủ số lượng và chấtlượngngười lao động và các vị tríviệclàmcònthiếungười,tổ chứccần cân nhắc,lựachọn xem ở vị trí nào nên lấyngười từbên ngoài hay người bên trong tổ chức

- Xácđịnh nơi tuyển mộ và thời gian tuyển mộ

+Thị trườngtuyển mộ bao gồmcáctrườngđạihọc,caođẳngdạy nghề,các trungtâm dịch vụ…

+Khi xácđịnhđịa chỉ tuyển mộ cầnxácđịnh xem đó đã phải thị trường quantrọngnhất,có nhiềuđốitượngthích hợ nhất hay chưa

+Để xácđịnhthời gia và thờiđiểmchiếnlượctuyểnmộ,tổ chứccầnlập kế hoạchcho thời gian trướcmắt và lâu dài,căn cứ vàomục tiêu của tổ chức đã đề ratrước đó

• Tìm kiếm người xin việc

Trong thị trườngcạnh tranh gay gắt,tổ chứcphải đưa rađượccáchìnhthứckíchthíchhấpdẫn để tuyển mộ đượcnhữngngười có trình độ cao,phùhợpvới yêu cầu

Để thu hútứngviên,thôngthường có những phương pháp :quảngcáo,thông qua vănphòngdịch vụ lao động và thông qua cáctrườngđạihọc,caođẳng

• Đánh giá quá trình tuyển mộ

Sau quá trìnhtuyển mộ ,các tổ chứccầnphảiđánh giá quá trìnhtuyển mộ củamình đểhoànthiện công tácnàyngàymộttốt hơn Trong quá trìnhđánh giá cần chú ý đếnnội dung

và chi phí tuyển mộ

2. Tuyển chọn nhân lực

a. Kháiniệm và tầm quan trọngcủatuyểnchọn nhân lực

Quá trìnhtuyểnchọn nhân lực là quá trìnhđánh giá cácứng viên theonhiềukhíacạnhkhác nhau dựavàocác yêu cầucủa công việc,để tìmđượcnhữngngười phùhợpvới yêu cầuđặt ra trong số nhữngngười đã thu hútđược trong quá trìnhtuyển mộQuá trìnhtuyểnchọn là khâu quan trọngnhấtnhằmgiúp cho các nhà quản rị nhân lực đưa

ra đượcquyếtđịnhtuyểndụngmộtcáchđúngđắnnhất

b. Quá trìnhtuyểnchọn

Quá trìnhtuyểnchọn là một quy trìnhgồmnhiềubước,mỗibướcđược xem như là 1ràochắn để sànglọc,loại bỏ nhữngứng viên không đủ điềukiện đi vàocácbước sau

Bước 1: Xem xét hồ sơ xin việc: nghiên cứu lý lịch,hồ sơ cá nhân,đơn xin việc để

đảmbảoứng viên phù hợpvới yêu cầu

Bước 2:Phỏng vấn sơ bộ : thườngkéodài 5-10 phút,được sử dụng để loạtbớtcácứng viên yếukém rõ rệt,không phù hợpvới công việc

Bước 3:Kiểm tra,trắcnghiệm :nhằmchọnđượcnhữngứng viên xuấtsắcnhấtbằngviệcđánh giá ứng viên về kiếmthức cơ bản,kiếnthức chuyên môn,khả năng đặcbiệtbằnghìnhthứckiểmtra,trắcnghiệm.

Bước 4: Phỏngvấntuyểnchọn: là quá trình giao tiếpbằnglờigiữanhữngngườituyểnchọn và người xin việc,đây là một trong những phương pháp thu thập thông tin cho việc ra quyếtđịnhtuyểnchọn.

Bước 5: Thảm tra thông tin thu được trong quá trìnhtuyểnchọn

Bước 6: Khámsứckhỏe và đánh giá thể lựcứng viên

Bước 7: Tham quan công việc

Bước 8: Ra quyếtđịnhtuyểndụng

3. Đánh giá hiệu quả của quá trình tuyển dụng

Trong quá trìnhtuyểndụng,có 4 khả năng sẽ xảy ra vớiứng viên

Năng lựchoànthành công

việccủaứng viên Loại bỏ Tuyểndụng Quyếtđịnhtuyểnchọn Tốt (2) Sai lầm

(Đánh giá quá thấp)

(1)Chínhxác

Không tốt (3)

Chínhxác (4)Sai lầm

Đánh giá quá cao

Khi phân tíchhiệu quả hoạtđộngtuyểndụngcần thu thập thông tin về :chi phí cho quátrìnhtuyểndụng và chi phí cho 1 lầntuyển; số lượng và chấtlượng hồ sơ xin tuyển; hệ

số giữa nhân viên mớituyển và số đo được đề nghị tuyển; số lượngứng viên chấpnhận

và từ chối công việc;số lượng nhân viên bỏ việc

Phần 2: Thực trạng hệ thống và quy trình tuyển dụng của tập đoàn FPT

I- Giới thiệu tổng quan về tập đoàn FPT

1. Giới thiệu khái quát

Tiền thân của FPT là Công ty Công nghệ thực phẩm thành lập ngày 13/09/1988 Ngày27/10/1990, Công ty đã đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT.Tháng 03/2002, Công ty cổ phần hóa, tên Công ty được thay đổi thành Công ty Cổphần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT

Sau 18 năm hoạt đọng, FPT trở thành công ty tin học lớn nhất và uy tính nhất ViệtNam Nhiều năm gần đây, Công ty FPT được bình chọn là Công ty tin học hàng đầuViệt Nam (PC World) và nhận được nhiều bằng khen, giải thưởng như: giải Sao VàngĐất Việt, Huân Chương lao động hạng nhất, hạng nhì…

Là công ty đa quốc gia, FPT hiện đang hoạt động trên 4 lĩnh vực: Công nghệ thông tin

và viễn thông , Tài chính và ngân hàng ; Bất động sản ; Giáo dục và đào tạo

2. Cơ cấu tổ chức và các đơn vị thành viên

a. Lĩnh vực CNTT và Viễn thông

- Công ty Bán lẻ FPT: là mô hình chuỗi các cửa hàng trên phạm vi toàn quốc,đồng dạn về hình thức và chất lượng dịch vụ, nhằm mang tới cho người tiêudùng sự thoải mái và tiện ích trong mua sắm các sản phẩm công nghệ

- Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Tin học FPT hoạt động trong lĩnh vựcdịch vụ sau bán hàng cho các sản phẩm CNTT và viễn thông

- Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hệ thông Thông tin FPT với các giải pháp đangđược ứng dụng rộng rãi trong tài chính ngân hàng, viễn thông, giáo dục đàotạo,…

- Ngoài ra còn có các công ty khác như Công ty cổ phần Phần mềm FPT, Công

ty TNHH Truyền thông và giải trí FPT, Công ty TNHH Công nghệ Di độngFPT, Công ty cổ phần dịch vụ Trực tuyến FPT, Công ty TNHH Phân phốiFPT, Công ty Quảng cáo FPT, Tổng công ty Cổ phần Viễn thông FPT

b. Lĩnh vực Tài chính và Ngân hàng

- Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT cung cấp cho khách hàng một hệ thốnggiao dịch thuận tiện và an toàn, nhanh chóng và chính xác, công bằng và minhbạch.

- Ngân hàng Cổ phần Thương mại FPT có tham vọng trở thành ngân hàng cungcấp những dịch vu ngân hàng tiện ích đựa trên nên tảng ứng dụng công nghệtiên tiến tại Việt Nam và xây dưng môi trường làm việc chuyên nghiệp đem lạilợi ích kinh tế tối đa tới từng thành viên liên quan

- Công ty Cổ phần Quản lý Quỹ đầu tư FPT: coi lĩnh vự công nghệ là hướng đầu

tư chiến lược cho giai đoạn sau

c. Lĩnh vực Bất động sản

- Công ty Bất động sản FPT có mục tiêu xây dựng những cơ sở hạ tầng hoànchỉnh trước hết là cho Tập đoàn FPT, tiếp đến là những công trình xây dựng cóhàng lượng ứng dụng công nghệ cao, tạo ra tiện tích và lợi ích cho người sửdụng

- Công ty Phát triển Khu Công nghệ cao Hòa Lạc FPT: đầu tư phát triển và xâydựng Khu Công nghệ cao Hòa Lạc trở thành một thành phố khoa học côngnghệ

d. Lĩnh vực Giáo dục và Đào tạo

Đại học PFT thành lập ngày 08/09/2006 có sứ mệnh xây dựng mô hình mẫu củamột trường ĐH thế hệ mới, đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực chất lượng caochuyên ngành CNTT và các nhóm ngành khác trước hết cho Tập đoàn FPT,đồngthời cho các doanh nghiệp CNTT nói chung và doanh nghiệp phần mềm Việt Namnói riêng

II- Thực trạng hệ thống và quy trình tuyển dụng tại tập đoàn FPT

1. Thực trạng hệ thống tuyển dụng

a. Hệ thống tuyển dụng đa cấp

• Hệ thống quản trị theo chiều dọc:

FPT là tập đoàn với 16 đơn vị thành viên, mỗi đơn vị thành viên lại gồm có rất nhiềucác đơn vị, chi nhánh con của mình, đóng góp vào tổng nhân sự tính đến hết năm 2007đạt 9353 người

Với cơ cấu FPT tổng nắm quyền kiểm soát toàn bộ, hệ thống quản trị theo đó đượcphân cấp xuống dần Phòng nhân sự FPT tổng nắm quyền bao quát chủ yếu, lên khungchính sách, thảo luận và gửi các đơn vị thành viên nghiên cứu Ở cấp thấp hơn, các

phòng tuyển dụng đơn vị thành viên chỉnh sửa chính sách từ FPT tổng, sao cho phùhợp và áp dụng tại đơn vị mình

Hệ thống tuyển dụng cũng áp dụng theo đúng quy chuẩn này, với 3 cấp độ:

- Phòng tuyển dụng FPT tổng thực hiện việc nghiên cứu, xây dựng chính sách

tuyển dụng, trao đổi với các đơn vị thành viên và hỗ trợ các đơn vị thực hiệncác chính sách, các quy trình chung áp dụng cho toàn FPT Nhân sự của phòngtuyển dụng FPT tổng, một phần do phòng tuyển trực tiếp, phần khác là nhữngcán bộ có tố chất được giới thiệu từ đơn vị lên

- Phòng tuyển dụng đơn vị tổng góp ý xây dựng chính sách cho phòng tuyển

dụng FPT tổng; tiếp nhận, chỉnh sửa và triển khai tại các đơn vị thành viêncủa mình Trong những chương trình tuyển dụng chung của toàn đơn vị (ví dụnhư ngày hội việc làm của FPT software), phòng nhân sự đơn vị tổng sẽ thamgia chính, hỗ trợ các đơn vị cấp chi nhánh trong việc tổ chức Nhân sự củaphòng tuyển dụng đơn vị tổng, phần lớn do tuyển dụng trực tiếp, một số đượcgiới thiệu từ đơn vị chi nhánh

- Phòng tuyển dụng đơn vị cấp chi nhánh với nhiệm vụ chủ yếu là thực hiện

chính sách cho phù hợp điều kiện của mình, trực tiếp đảm trách việc tuyểndụng các cán bộ phục vụ cho việc duy trì hoạt động của chi nhánh, trong đóchủ yếu là những nhân viên, cán bộ cấp thấp trực tiếp tham gia vào hoạt độngkinh doanh của doanh nghiệp

• Hệ thống quản trị theo chiều ngang:

BIỀU ĐỒ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THEO CHIỀU NGANG

Tập trung chủ yếu các công ty tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, FPT vẫn khôngngừng mở rộng hoạt động tại các tỉnh khác Tính đến thời điểm này, FPT đã có nhiềuchi nhánh đơn vị tại Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ,… các đơn vị thành viên FPT tạicùng một tỉnh luôn có liên lạc chặt chẽ và hỗ trợ nhau trong mọi hoạt động Việc thựchiện các chiến lược về tuyển dụng tại các đơn vị thành viên (nhất là những đơn vị cấpchi nhánh) được sự theo dõi từ phòng tuyển dụng FPT tổng và phòng tuyển dụng đơn

vị tổng có liên quan Tại hầu hết các tỉnh mà FPT có đại lý, luôn có thêm đại diện củaFPT tổng (bao gồm cả đại diện phòng tuyển dụng FPT tổng) tại cùng khu vực, đảmbảo duy trì hệ thống FPT tổng – FPT đơn vị cấp tổng – FPT đơn vị cấp chi nhánh tạicác vùng địa lý khác nhau của FPT, trong đó, FPTtổng (tại các tỉnh) nắm quyền điềutiết hoạt động FPT chi nhánh (tại các tỉnh) và tất cả đều nằm dưới sự kiểm soát củaFPT tổng tại Hà Nội (trụ sở chính)

• Tuyển dụng trong các trường hợp khác

Các trường hợp khác chủ yếu đề cập đến việc thuyên chuyển cán bộ trong nội bộ tậpđoàn FPT Có hai dạng thuyên chuyển: Thuyên chuyển cán bộ từ bộ phận này sang bộphận khác thuộc cùng một đơn vị thành viên, và thuyên chuyển cán bộ giữa hai đơn vịthành viên FPT với nhau

b. Các chương trình tuyển dụng tiêu biểu trong và ngoài tập đoàn

Chương trình tuyển dụng “Sinh viên tài năng”và “Thủ lĩnh trẻ”

Đây là hai chương trình thu hút nhân tài của tập đoàn FPT, được tổ chức hàng năm,nhằm tạo ra môi trường cho các sinh viên Việt Nam có cơ hội rèn luyện tinh thần, pháthuy trí sáng tạo vào công việc sau này

• Chương trình “Sinh viên tài năng FYT”(FPT Young Talent) với nguồn đầu vào là

những sinh viên trẻ có thành tích cao, được các giáo viên cấp 3, giảng viên đại học uytín giới thiệu Những sinh viên này sẽ tham gia một loạt các bài thi kiểm tra phức tạp

để trở thành thành viên của nhóm

Trong suốt quá trình hoạt động tại nhóm FYT, các sinh viên này sẽ có cơ hội được gặp

gỡ, nói chuyện với các cán bộ lãnh đạo tập đoàn, được trao đổi về các vấn đề từ việclàm, cuộc sống, các kỹ năng công việc,… cũng như được tham gia nghiên cứu kiếnthức, tham gia các chương trình rèn luyện cho nhóm Hoạt động chính của nhóm là

trao đổi, thảo luận về các vấn đề có liên quan tới tương lai của FPT và tương lai sựnghiệp của các thành viên, ngoài ra, nhóm FYT cũng tham gia một số hoạt động cùngvới các phòng ban tại FPT, được các anh chị nhân viên, các lãnh đạo phòng ban hướngdẫn thực hiện một số hoạt động thường nhật của công ty

Trách nhiệm của phòng tuyển dụng là tìm kiếm những ứng viên phù hợp nhất, tổ chứccác vòng thi có tính chọn lọc nhất, để có được đội ngũ thành viên FYT giỏi về nănglực, giàu về cá tính và có tiềm năng phát triển cao, có thể trở thành ngùôn bổ sungquan trọng cho hệ thống nhân lực FPT sau này

Thông thường, nhờ mối quan hệ với các trường học và thông tin từ ban tổ chức các kỳthi quốc gia, quốc tế,… Bộ phận phụ trách sinh viên sẽ liên lạc và gửi đề nghị thamgia chương trình “Sinh viên tài năng FYT” Giai đoạn tuyển mộ sẽ kết thúc sau khi sốhồ sơ nhận về lớn gấp 4 - 5 lần số bạn được lựa chọn sau này.Đối với những bài trắcnghiệm tuyển dụng, các sinh viên tham gia sẽ trải qua 3 vòng thi thông thường:

- Vòng thi kỹ năng cơ bản IQ + EQ + GMAT + TOEIC, được áp dụng mức đềthi đầu vào của cán bộ công nhân viên FPT

- Vòng tham gia các trò chơi tập thể: thông qua hệ thống các trò chơi, với sựtham gia đánh giá của những giáo viên, các cán bộ lãnh đạo có kinh nghiệm,những ứng viên tốt nhất sẽ được lựa chọn

- Vòng thi phỏng vấn: phong phú với nhiều hình thức (từ phỏng vấn nhóm,phỏng vấn hội đồng, đến phỏng vấn cá nhân,…)

Ngoài ra, phòng tuyển dụng có nhiệm vụ tìm kiếm những giáo viên giỏi, những cán bộlãnh đạo FPT cốt cán, tham gia vào hoạt động cùng FYT

• Chương trình “Thủ lĩnh trẻ FPT” (FYL – FPT Young Leader) với mục đích tuyển

chọn những ứng viên có năng lực, tố chất để đào tạo trở thành cán bộ nguồn cho FPT,chương trình đã được xây dựng vào năm 2007 là năm thứ 3 Đối tượng tham gia baogồm Sinh viên các trường Đại học, những cán bộ trẻ FPT có mong muốn và những cán

bộ trẻ từ các đơn vị khác

Các ứng viên “Thủ lĩnh trẻ” sẽ trải qua những vòng thi phức tạp, bao gồm cả thi viếtluận, tham gia các hoạt động mô phỏng, bảo vệ quan điểm,… để lựa chọn ra 10ứngviên mỗi năm Đề thi được lựa chọn là mức đề khó nhất, được kiểm tra và đánh giá từban giám đốc công ty, cũng như những thành viên có năng khiếu về học vấn

Các ứng viên này sẽ tham gia giai đoạn đào tạo “Sư phụ - Đệ tử” tại FPT, cùng vớinhững chương trình đào tạo khác dành riêng cho “Thủ lĩnh trẻ”; sau cùng sẽ trở thànhcán bộ nguồn cho FPT

Phòng tuyển dụng tham gia dự án này với trọng tâm ở giai đoạn quảng bá hình ảnh vàtuyển chọn ứng viên Giai đoạn quảng bá và tuyển chọn ứng viên từ các trường đại họckéo dài khoảng 4 tháng, với sự tham gia của nhiều bộ phận, đơn vị, và sự hỗ trợ củatoàn nhân viên, cán bộ lãnh đạo tập đoàn FPT Kết thúc giai đoạn lựa chọn ứng viên,phòng tuyển dụng sẽ dựa vào sự đánh giá từ các cán bộ phụ trách trực tiếp, xem xét lạihiệu quả quá trình tuyển dụng, và đề ra những phương án mới cho những năm tiếptheo, đồng thời đưa ra các mô hình đi tới chuẩn hoá chương trình “Thủ lĩnh trẻ”

Chương trình tuyển dụng “các câu lạc bộ FPT”

Hoạt động văn hoá, sinh hoạt của FPT được biết đến qua hệ thống các Câu lạc bộ, baogồm Câu lạc bộ Bơi lội, Câu lạc bộ văn nghệ, guitar,… dưới sự quản lý và hỗ trợ từTổng hội FPT – đơn vị hành chính đóng vai trò quản lý hoạt động sinh hoạt ngoạikhoá và văn – thể - mỹ cho cán bộ nhân viên FPT Đối với cán bộ FPT, đây là môitrường để mọi người chia sẻ căng thẳng, giải toả sức ép, tìm đến những sự gắn bóngoài công việc, cũng như có cơ hội gặp gỡ, trao đổi thường xuyên với nhau giữa nhânviên các đơn vị - thậm chí là những đơn vị có rất ít mối quan hệ trong công việc Việc tham gia các hoạt động ngoại khoá này không mang tính bắt buộc tại FPT Cáccâu lạc bộ đều có những quy định hoạt động, những chương trình quảng bá, thu hútcán bộ nhân viên riêng Tuy nhiên, ở một khía cạnh nào đó, Ban nhân sự FPT và vănphòng Tổng hội vẫn tham gia điều tiết và hỗ trợ, trong đó Phòng tuyển dụng FPT đượcgiao nhiệm vụ hỗ trợ công tác tuyên truyền và tuyển người cho Câu lạc bộ

Thông qua các kênh truyền thông nội bộ (các tờ báo nội bộ, hệ thống mail nội bộ, cácForum, diễn đàn….) Phòng tuyển dụng đưa đến những hình ảnh thú vị và hấp dẫn nhất

về các hoạt động ngoại khoá, sự đầu tư và quan tâm của Ban lãnh đạo tập đoàn dànhcho các hoạt động,… nhằm khuyến khích cán bộ nhân viên dành thời gian tham gia.Cùng với đó, Phòng tuyển dụng tư vấn và liên kết các cán bộ nhân viên có nhu cầutham gia hoạt động ngoại khoá tới những người phụ trách Câu lạc bộ, hướng càngnhiều nhân viên tham gia hoạt động ngoại khoá càng tốt Tính đến số liệu tháng 3 năm

2008, toàn FPT đã có 13 Câu lạc bộ, với tổng cộng trên dưới 1200 cán bộ nhân viêntham gia hoạt động thường xuyên

Các chương trình tuyển dụng khác (Hội chợ việc làm, Hội thảo tuyển dụng,…)

Đối với các chương trình hoạt động quảng bá và tuyển dụng bên ngoài doanh nghiệpnhư Hội chợ việc làm, các hội thảo giới thiệu và tuyển dụng,….phòng tuyển dụng FPTđều tham gia Các đơn vị liên quan được khuyến khích tham gia, dưới sự hỗ trợ vàđiều hành từ Phòng tuyển dụng FPT tổng Trung bình mỗi năm, tập đoàn FPT tham giatrên dưới 30 Hội chợ việc làm (trên phạm vi cả nước), thuộc về nhiều lĩnh vực: từ tàichính, ngân hàng cho đến kỹ thuật, tin học,…Chi phí đầu tư trung bình cho mỗi Hộichợ việc làm vào khoảng 15 – 20 triệu, số tiền vừa đủ để Phòng tuyển dụng tài trợ chocác trường Đại học, cũng như chuẩn bị đồ dùng phục vụ Hội chợ (in ấn tài liệu, chuẩn

bị quà tặng,….) và để đạt được mục tiêu đặt ra dành cho mỗi chương trình Hội chợ thông thường có hai mục tiêu cơ bản: quảng bá hình ảnh doanh nghiệp và tuyển dụngứng viên

-Kết thúc các chương trình, Phòng tuyển dụng FPT tổng, đại diện phòng tuyển dụngtoàn tập đoàn viết báo cáo về chương trình tham gia, bảo vệ báo cáo trước Trưởng bannhân sự cùng toàn thể các cán bộ tuyển dụng trong cuộc họp hàng tháng của phòngtuyển dụng FRT (FPT Recruitment Team – đội tuyển dụng toàn tập đoàn FPT) Cácbáo cáo này cũng được gửi tới các đơn vị trong miền Trung và miền Nam của FPT đểtheo dõi và rút kinh nghiệm

Đối với các chương trình trong Nam, do đặc thù văn hoá miền Nam, cùng với vị thếcủa tập đoàn FPT chưa thật sự lớn mạnh tại thị trường này, thông thường các cán bộnhân sự ngoài Hà Nội vẫn được chuyển vào hỗ trợ các cán bộ trong Nam thực hiện tổchức các chương trình, tham gia tư vấn quy trình và giúp các đơn vị lên chiến lược cụthể cho từng sự kiện Các báo cáo trong Nam cũng thường xuyên được gửi ra ngoàiFPT tổng để lãnh đạo tập đoàn tiện theo dõi và chỉnh sửa nếu có phát sinh

2. Quy trình tuyển dụng của tập đoàn FPT

Quy trình tuyển dụng tại tập đoàn FPT được phân chia thành hai quy trình: quy trìnhtuyển dụng cán bộ nhân viên và quy trình tuyển dụng cán bộ cấp cao Về cơ bản, haiquy trình này đều có nhiều điểm chung trong tiến trình thực hiện, nhưng do đặc thùnên mỗi loại hình sẽ có những trọng tâm riêng

a. Quy trình tuyển dụng nhân viên

Giai đoạn 1: giai đoạn tuyển mộ

Thông qua hoạch định nhân sự ứng với từng giai đoạn cụ thể, trưởng bộ phận gửi yêucầu tuyển dụng (bao gồm cả bản mô tả công việc) tới phòng tuyển dụng xem xét.Phòng tuyển dụng tập trung yêu cầu các đơn vị, gửi tổng kết yêu cầu tuyển cho trưởngphòng nhân sự xem xét và ký duyệt Sau đó, trưởng phòng nhân sự đơn vị sẽ trao đổivới trưởng phòng nhân sự công ty thành viên cấp cao hơn về hoạch định nhân sự đơn

vị mình và việc chấp nhận yêu cầu tuyển dụng

Sau khi yêu cầu tuyển dụng được chấp nhận, phòng nhân sự bộ phận có liên quan xácđịnh kênh thông báo tuyển mộ, thông thường có 4 nhóm kênh:

- Kênh tuyển mộ nội bộ:

Thông qua mạng và các tài liệu nội bộ, đơn vị đăng tải nhu cầu tuyển dụng của mình.Các hình thức tuyên truyền phổ biến: các bảng tin, thông báo qua hệ thống thư điện tửcủa nhân viên, thông báo qua các trang web, các diễn đàn trao đổi của nhân viên vàqua các tờ báo nội bộ của mỗi đơn vị (ví dụ như FPT có tờ báo Chúng ta, công ty hệthống thông tin FIS có tờ báo FIS link,….)

Đối tượng hướng tới là toàn thể cán bộ nhân viên FPT có nhu cầu và mong muốnchuyển đổi môi trường làm việc Vị trí tuyển dụng khá đa dạng, nên thu hút được sựquan tâm của nhân viên từ nhiều cấp độ

- Kênh tuyển sinh viên:

Thông qua các trường học, các câu lạc bộ, đoàn thanh niên để giới thiệu về vị trí tuyển.Cách làm phổ biến nhất, phòng tuyển dụng sẽ gửi thông báo về vị trí tuyển dụng qua

hệ thống thư điện tử của sinh viên, để những sinh viên nào có nhu cầu, có thể đăng kýtham gia Những sinh viên nào được đánh giá cao về kết quả học tập, công tác đoànthể,… sẽ được cán bộ tuyển dụng trực tiếp liên lạc, đề nghị cơ hội việc làm tại FPT

- Kênh báo chí, Internet:

Tác dụng chính chỉ để thông báo đại trà về kế hoạch tuyển mộ của đơn vị Phươngpháp này ít được FPT sử dụng, vì tính hiệu quả và đặc thù đối tượng phòng tuyển dụngtập đoàn hướng tới

- Dữ liệu ứng viên FPT

Dữ liệu ứng viên từ các vòng thi trước cũng được sử dụng phục vụ công tác xác địnhkênh tuyển mộ Một phần trong số các dữ liệu này đến từ những ứng viên có năng lực,