Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty TNHH TOTO việt nam

Đối với mỗi doanh nghiệp nói chung hoạt động quản trị nhân lực đóng vai trò quan trọng tới sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Hoạt động quản trị nhân lực có ảnh hưởng trực tiếp đến cán bộ công nhân viên trong mỗi doanh nghiệp. Vì thế với cơ sở lý thuyết và kết hợp nghiên cứu thực tế từ CÔNG TY TNHH ToTo Việt Nam luận văn cung cấp kiến thức cần thiết của sinh viên trong tham khảo và thực tiễn. Công tác tuyển dụng, tuyển dụng nhân sự, tuyển dụng nhân lực.

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1

1.1 Khái niệm và vai trò về nguồn nguồn nhân lực 1

1.1.1 Khái niệm 1

1.1.2 Vai trò của nguồn nhân lực 1

1.2 Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp 1

1.2.1 Khái niệm 1

1.2.2 Vai trò của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp 2

1.2.3 Nội dung tuyển dụng nhân lực 2

1.2.3.1 Những căn cứ dẫn đến tuyển dụng nhân lực 2

1.2.3.2 Quy trình tuyển dụng 2

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực 9

1.3.1 Môi trường bên trong 9

1.3.2 Môi trường bên ngoài 10

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM 14

2.1 Tổng quan về công ty TNHH TOTO Việt Nam 14

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH TOTO Việt Nam 14

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 14

2.1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh 15

2.1.4 Tổ chức bộ máy của công ty 15

2.1.5 Đặc điểm nguồn lực của công ty 16

2.1.5.1 Cơ sở vật chất 16

2.1.5.2 Nguồn nhân lực 17

2.1.5.3 Công nghệ 17

2.1.5.4 Văn hóa doanh nghiệp 18

2.1.6 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH TOTO Việt Nam giai đoạn 2011-2014 20

2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH TOTO Việt Nam 21 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty 21

2.2.2 Thực trạng xác định nhu cầu tuyển dụng 24

2.2.4.1 Quy trình tuyển dụng công nhân tại Công ty 26

2.2.4.2 Quy trình tuyển dụng nhân viên tại Công ty 32

2.2.5 Thực trạng công tác hỗ trợ tuyển dụng 40

2.2.6 Kết quả hoạt động tuyển dụng 41

2.3 Một số đánh giá, nhận xét về công tác tuyển dụng tại Công ty 42

2.3.1 Ưu điểm 42

2.3.2 Nhược điểm 43

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM 45

3.1 Phương hướng phát triển của công ty 45

3.1.1 Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới 45

3.1.1.1 Các mục tiêu chủ yếu của công ty 45

3.1.1.2 Chiến lược phát triển chung và dài hạn 45

3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực của công ty 46

3.2 Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty TNHH TOTO Việt Nam 46

3.2.1 Giải pháp về xác định nhu cầu 46

3.2.2 Giải pháp về tuyển mộ lao động 47

3.2.3 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng 48

3.2.4 Một số giải pháp hỗ trợ đối với công ty 49

KẾT LUẬN 51

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52

PHỤ LỤC 54

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT

KPI Chỉ số đo lường hiệu quả lao động

Bảng 2.1: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2011 - 2014 20

Bảng 2.2: Cơ cấu lao động của công ty theo tính chất công việc (2012 – 2014) 21

Bảng 2.3: Cơ cấu lao động của công ty theo giới tính 22

Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ của nhân viên 23

Bảng 2.5: Xác định nhu cầu tuyển dụng qua các năm 24

Bảng 2.6: Số lượng hồ sơ công nhân từ các nguồn nộp vào Công ty 2012 - 2014 29

Bảng 2.7: Tình hình biến động nhân sự tại công ty giai đoạn 2012 -2 014 41

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 15

Hình 2.2: Quy trình tuyển dụng công nhân tại công ty TNHH TOTO Việt Nam 27

Hình 2.3: Quy trình tuyển dụng nhân viên tại công ty TNHH TOTO Việt Nam 33

Hình 2.4: Thông báo tuyển dụng trên website của Công ty 37

doanh nghiệp Với sự bùng nổ phát triển của khoa học kỹ thuật thì sự ứng dụng củakhoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh ngày càng mạnh mẽ hơn Điều này đòihỏi phải có lượng chất xám cao hơn nghĩa là phải làm sao để có nguồn nhân lực chấtlượng cao đáp ứng yêu cầu công việc là đòi hỏi cấp thiết hơn bao giờ hết Mặt khác,trong xu thế toàn cầu hoá cùng với hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực đang diễn ramanh mẽ thì nguồn nhân lực chất lượng cao là điều kiện quan trọng giúp doanh nghiệptồn tại, đứng vững và phát triển.

Đối với mỗi doanh nghiệp thì sự thành công đòi hỏi rất nhiều yếu tố trong đóyếu tố nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng hàng đầu.Mỗi tổ chức dù có nguồn tàichính dồi dào, cơ sở vật chất hiện đại đến đâu mà chất lượng lao động kém thì sản xuấtcũng không hiệu quả Thế nhưng các doanh nghiệp đôi khi tuyển nhân viên lại dựa vàonhững hồ sơ, câu trả lời phỏng vấn của người xin việc Điều này có thể gây hậu quả lànhân viên được tuyển dung không đáp ứng được yêu cầu mong muốn của công việc

Do đó, việc tuyển chọn, sắp xếp, đào tạo, điều động nhân sự trong tổ chức nhằmđạt hiệu quả tối ưu là vấn đề phải được quan tâm hàng đầu và quá trình tuyển dụngnhân lực là một quá trình quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của tổ chứctrong việc sử dụng nguồn lao động

Sau một thời gian thực tập tại Công ty TNHH TOTO Việt Nam cùng với nhữngkiến thức đã được học trong trường ĐH và sự cần thiết của vấn đề tuyển dụng nhân lực

của công ty nên em đã quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH TOTO Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình.

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo thì về kết cấu,khóa luận tốt nghiệp của em gồm 3 chương chính:

Chương 1: Những vấn đề cơ bản về công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệpChương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH TOTOViệt Nam

Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công tyTNHH TOTO Việt Nam

Là một sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp, trình độ và kinh nghiệm có hạn nên trongbài viết này của em không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong được sự chỉ bảo,giúp đỡ và đóng góp ý kiến từ các cấp lãnh đạo, các cán bộ công nhân viên trong công

ty cũng như của các thầy cô giáo

Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của giáo viên hướng dẫn:

Th.s Nguyễn Quang Huy, sự tạo điều kiện của các phòng ban, sự giúp đỡ tận tình của

các anh chị phòng hành chính nhân sự đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tậptốt nghiệp này

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN

DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP1.1 Khái niệm và vai trò về nguồn nguồn nhân lực

1.1.1 Khái niệm

Nhân lực được hiểu là toàn bộ các khả năng về thể lực và trí lực của con ngườiđược vận dụng ra trong quá trình lao động sản xuất Nó cũng được xem là sức laođộng của con người - một nguồn lực quý giá nhất trong các yếu tố của sản xuất của cácdoanh nghiệp Nhân lực của doanh nghiệp bao gồm tất cả những người lao động làmviệc trong doanh nghiệp

1.1.2 Vai trò của nguồn nhân lực

lực đảm bảo mọi nguồn sáng tạo trong tổ chức Chỉ có con người mới sáng tạo ra cáchàng hoá, dịch vụ và kiểm tra được quá trình sản xuất kinh doanh đó Mặc dù trangthiết bị, tài sản, nguồn tài chính là những nguồn tài nguyên mà các tổ chức đều cần phải

có, nhưng trong đó tài nguyên nhân văn - con người lại đặc biệt quan trọng Không cónhững con người làm việc hiệu quả thì tổ chức đó không thể nào đạt tới mục tiêu

đang chuyển sang nền kinh tế tri thức, thì các nhân tố công nghệ, vốn, nguyên vật liệuđang giảm dần vai trò của nó Bên cạnh đó, nhân tố tri thức của con người ngày càngchiến vị trí quan trọng: Nguồn nhân lực có tính năng động, sáng tạo và hoạt động trí óccủa con người ngày càng trở nên quan trọng

nghiệp ngày càng phát triển và nguồn lực con người là vô tận.Nếu biết khai thác nguồnlực này đúng cách sẽ tạo ra nhiều của cải vật chất cho xã hội, thoả mãn nhu cầu ngàycàng cao của con người

1.2 Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp

1.2.1 Khái niệm

Tuyển dụng là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượnglao động xã hội và lực lượng bên trong tổ chức và đánh giá các ứng cử viên theo nhiều

Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Những vấn đề cơ bản về công tác tuyển

dụng nhân lực trong doanh nghiệp

khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc để tìm được những người phùhợp với các yêu cầu đặt ra

1.2.2 Vai trò của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp

Quá trình tuyển dụng là khâu quan trọng giúp cho các nhà quản lý nhân lực đưa

ra được các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất Quyết định tuyển dụng có

ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối với các tổ chức, bởi vì quátrình tuyển dụng tốt sẽ giúp cho các nhà tổ chức có được những con người có kỹ năngphù hợp với sự phát triển của tổ chức trong tương lai Tuyển dụng tốt sẽ giúp cho tổchức giảm được các chi phí do phải tuyển dụng lại, đào tạo lại, cũng như tránh đượccác thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện các công việc

Tuyển dụng nhân sự không chỉ là nhiệm vụ của phòng tổ chức, và cũng khôngchỉ là công việc đơn giản bổ sung người lao động cho doanh nghiệp mà đó thực sự làquá trình tìm kiếm và lựa chọn cẩn thận Nó đòi hỏi phải có sự kết hợp giữa các bộphận trong doanh nghiệp với nhau, phải có sự định hướng rõ ràng, phù hợp của lãnhđạo doanh nghiệp

1.2.3 Nội dung tuyển dụng nhân lực

1.2.3.1 Những căn cứ dẫn đến tuyển dụng nhân lực

- Quan hệ tương quan giữa nhân sự và các chỉ tiêu khác trong xí nghiệp ( quy môsản xuất lao động, tốc độ áp dụng KHCN mới vào sản xuất…)

- Ý kiến dự báo của các chuyên gia khi phân tích ảnh hưởng của các biến đổithuộc môi trường bên ngoài tới vấn đề nhân sự

- Cân đối giữa nhu cầu về nhân sự đối với số lượng thực tế hiện có, ta có thể tínhđược số lượng cần tuyển dụng Thông thường nhu cầu tuyển dụng xuất hiện trong một

a Phân tích nhu cầu nguồn nhân lực

Nhu cầu tuyển dụng là số lượng và cơ cấu nhân lực cần thiết để đáp ứng về mặt

số lượng và chất lượng, theo ngắn hạn và theo dài hạn cho các công việc và năng lựctrong diễn biến hoạt động của doanh nghiệp

Vì vậy, làm rõ được nhu cầu chính xác của doanh nghiệp đối với nhân viên vàthông qua phương pháp tìm kiếm hữu hiệu để thu hút nhân tài là điều kiện tiên quyết

và là khâu quan trọng trong quá trình tuyển chọn và sử dụng nhân viên Việc phân tíchnhu cầu phải dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh của tổ chức và chiến lược pháttriển nguồn nhân lực ở hiện tại và tương lai của tổ chức đó

b Lập kế hoạch tuyển dụng

Trong hoạt động tuyển dụng, một tổ chức cần xác định xem cần tuyển dụng baonhiêu người cho từng vị trí cần tuyển Do có một số người nộp đơn không đủ điều kiệnhoặc một số người khác không chấp nhận các điều kịên về công việc nên tổ chức cầntuyển dụng được số người nộp đơn nhiều hơn số họ cần thuê mướn

Trong kế hoạch tuyển dụng, chúng ta phải xác định được các tỷ lệ sang lọcchính xác và hợp lý Các tỷ lệ sang lọc giúp cho các tổ chức quyết định được baonhiêu người cần tuyển cho từng vị trí cần tuyển Các tỷ lệ sàng lọc thể hiện mối quan

hệ về số lượng các ứng viên còn lại ở từng bước trong quá trình tuyển dụng và sốngười sẽ được chấp nhận vào bước tiếp theo

Tỷ lệ sàng lọc có ảnh hưởng tới chi phí tài chính, tâm lý của người dự tuyển và

kỳ vọng của người xin việc Tỷ lệ sàng lọc ở các tổ chức ở nước ta hiện nay được xácđịnh tùy theo ý định chủ quan của người lãnh đạo mà chưa có những căn cứ xác đángtrên cơ sở khoa học Các tỷ lệ sàng lọc phần lớn do tính đặc thù của công việc, tâm lý

xã hội của người xin việc quyết định, trong đó yếu tố thu nhập có ý nghĩa quan trọngnhất Do đó, khi xác định tỷ lệ sàng lọc ta cần phải căn cứ vào một số yếu tố để xácđịnh như:

- Thị trường lao động

- Nguồn lao động

- Mức độ phức tạp của công việc

- Tâm lý chọn nghề của tập thể người lao động

Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Những vấn đề cơ bản về công tác tuyển

dụng nhân lực trong doanh nghiệp

- Kinh nghiệm của tổ chức trong công tác tuyển dụng

c Xác định nguồn và phương pháp tuyển dụng

 Xác định nguồn nhân lực tuyển dụng

Các doanh nghiệp thường tuyển dụng nhân lực từ 2 nguồn, ở bên trong doanhnghiệp và ở thị trường lao động bên ngoài doanh nghiệp Nguồn nhân lực bên trongthường được ưu tiên hơn nhưng nguồn nhân lực bên ngoài lại có quy mô rộng lớn hơn,nên được tuyển dụng nhiều hơn

Nguồn nhân lực từ trong doanh nghiệp: là những người đang làm việc chodoanh nghiệp Họ thường được lựa chọn cho những vị trí công việc cao hơn mà họđảm nhận Với nguồn nhân lực này, doanh nghiệp hiểu rất rõ về khả năng, tính cáchcủa họ nên việc chọn lựa dễ hơn, chính xác hơn Khi lựa chọn nguồn nhân lực này,doanh nghiệp không mất thời gian đào tạo, chi phí tuyển dụng và vẫn duy trì đượccông việc như cũ; kích thích được tinh thần, khả năng làm việc của nhân viên Tuynhiên khi sử dụng nguồn nhân lực này, doanh nghiệp sẽ không thay đổi được chấtlượng nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực bên ngoài doanh nghiệp: sinh viên các trướng ĐH,CĐ,cáctrung tâm dạy nghề, những lao động tự do hay những lao động đang làm việc trong các

tổ chức khác Với nguồn nhân lực rộng lớn này, doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọnhơn, nhưng lại cũng khó khăn lựa chọn hơn Khi tuyển dụng từ bên ngoài, doanhnghiệp phải mất chi phí tưyển dụng, đào tạo, hướng dẫn…nguồn nhân lực này sẽ làmthay đổi chất lượng lao động của doanh nghiệp

Các hình thức tuyển dụng

- Tuyển dụng thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông : báo chí,tivi, mạng Internet…

- Thông qua sự giới thiệu

- Thông qua các trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm

- Thông qua các hội chợ việc làm

- Tuyển dụng trực tiếp tại các trường ĐH, CĐ

d Xác định địa điểm và thời gian tuyển dụng

4

Doanh nghiệp cần xác định được những địa điểm cung cấp nguồn lao độngthích hợp cho mình Chẳng hạn, lao động phổ thông tập trung ở các vùng nông thôncòn lao động đòi hỏi tay nghề, chuyên môn sẽ tập trung trong các trường ĐH, CĐ,trung học, dạy nghề… Doanh nghiệp cũng phải lên được thời gian dài hạn, ngắn hạnphù hợp với nhu cầu của mình Kế hoạch thời gian tuyển dụng phải căn cứ vào mụctiêu của tổ chức đã xây dựng tương ứng (quy mô kinh doanh, tốc độ tăng trưởng, tínhchất công nghệ).

e Thông báo tuyển dụng

Quá trình thông báo tuyển dụng có vị trí quan trọng, nó được quyết định bởi cácphương pháp thu hút người xin việc Trong chiến lược thu hút nguồn nhân lực củamình, các tổ chức cần cân nhắc các hình thức kích thích để đưa ra khi công bố trên cácphương tiện quảng cáo

f Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ

Ở bước này thì cán bộ nhân sự thường đánh giá ứng cử viên thông qua cách ănmặc, lời ăn tiếng nói…qua đó tìm hiểu động cơ làm việc của ứng cử viên

Phỏng vấn sơ bộ là để loại bớt các ứng viên không đủ yêu cầu Trong quá trìnhphỏng vấn sơ bộ nếu phát hiện ra các ứng viên không có khả năng phù hợp với côngviệc cần tuyển chọn thì cần loại bỏ ngay, tuy nhiên để ra được quyết định này thì cáctiêu chuẩn cần được xây dựng một cách kỹ lưỡng

g Sàng lọc đơn xin việc

Xét hồ sơ xin việc hay sàng lọc hồ sơ là thực hiện bước đánh giá đầu tiên trongquá trình tuyển chọn nhằm nhanh chóng loại bớt những ứng cử viên không phù hợp.Với mục đích này, việc nghiên cứu hồ sơ chỉ dừng lại ở mức kiểm tra xem ứng cử viên

có đáp ứng được yêu cầu cơ bản hay không Vì vậy, cán bộ nhân sự cần thận trọng khiquyết định loại bỏ một ứng cử viên rất tốt nhưng chuẩn bị hồ sơ không chu đáo Hồ sơxin việc của ứng viên có thể theo mẫu chung hay mẫu do công ty tự thiết kế Tuỳ từngcông ty mà có thể họ có hoặc không có mẫu riêng

h Kiểm tra trình độ của ứng viên

 Thi viết

Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Những vấn đề cơ bản về công tác tuyển

dụng nhân lực trong doanh nghiệp

- Ưu điểm: không mất nhiều thời gian,hiệu suất cao, cùng một lúc đánh giá đượcnhiều người, có độ tin cậy và hiệu quả cao trong việc sát hạch kiến thức, kỹ thuật vàkhả năng của thí sinh, kết quả đánh giá cũng tương đối khách quan.Vì vậy cho đến naythi viết vẫn là phương pháp lựa chọn nhân tài thong thường nhất trong các doanhnghiệp

- Hạn chế: không thể sát hạch được một cách toàn diện về các mặt như tháiđộ,phẩm chất đạo đức, tính cách cũng như khả năng quản lý tổ chức, khả năng diễn đạtbằng lời và kỹ năng thao tác…của thí sinh

 Thi vấn đáp

Cuộc thi vấn đáp có ý nghĩa quan trọng trong việc tuyển chọn nhân viên:

- Tạo cơ hội cho bộ phận sử dụng nhân viên của doanh nghiệp quan sát thí sinh

- Thông qua thi vấn đáp hiểu được kinh nghiệm tri thức, khả năng cũng như hứngthú sở thích của thí sinh

- Tạo cơ hội cho thí sinh tìm hiểu doanh nghiệp và một số thông tin có liên quanđến công việc

- Tìm hiểu được thông tin của thí sinh ở những phương diện khác để lập ra quyếtsách sử dụng

 Phương pháp mô phỏng tình huống

Đây là phương pháp thường được sử dụng hiện nay, người tìm việc được đặttrong một tình cảnh thực tế hoặc tương đối thực tế) để họ giải quyết vấn đề ở một

6

phương diện nào đó Trong tình huống này đòi hỏi thí sinh bộc lộ ra những khả năng

có liên quan đến công việc, từ đó sát hạch được khả năng mọi mặt của thí sinh và căn

cứ vào mức độ năng lực, tố chất của thí sinh để quyết định có sử dụng hay không

Hiện nay, phương pháp thi trắc nghiệm tâm lý và phương pháp mô phỏng tìnhhuống chưa được sử dụng tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nó chỉ áp dụng cho cácdoanh nghiệp có quy mô lớn và hiện đại

Do vậy, để áp dụng phương pháp này đòi hỏi doanh nghiệp phải có một đội ngũtuyển dụng tài giỏi và có đầy đủ phương tiện kỹ thuật

i Phỏng vấn tuyển chọn

- Phỏng vấn tuyển dụng là một hoạt động trao đổi thông tin trực tiếp được thiết

kế để khám phá những sự thật về kiến thức, kinh nghiệm thành công và thất bại trongquá khứ cũng như động cơ làm việc của ứng cử viên nhằm xác định xem liệu họ có thểlàm tốt công việc không

vụ quản trị

+ Phỏng vấn căng thẳng: hầu hết các cuộc phỏng vấn đều hạn chế tới mức tốithiểu sự căng thẳng của ứng cử viên Tuy nhiên đôi khi công ty lại cố ý tạo ra sự căngthẳng để xem ứng cử viên phản ứng thế nào trong một số tình huống nào đó.Loại

Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Những vấn đề cơ bản về công tác tuyển

dụng nhân lực trong doanh nghiệp

phỏng vấn này chỉ áp dụng đối với các phỏng vấn viên có trình độ và nghiệp vụchuyên môn cao

+ Phỏng vấn mô tả hành vi: là phương pháp phỏng vấn dựa trên lập luận rằnghành vi trong quá khứ là một chỉ số tiên đoán hành vi trong tương lai cũng như sựhoàn thành công việc trong tương lai Phương pháp này đòi hỏi các ứng cử viên đưa racác ví dụ cụ thể là họ đã giải quyết các vấn đề đó như thế nào hoặc đã hoàn thành côngviệc như thế nào

+ Phỏng vấn cá nhân và phỏng vấn n

k Kiểm tra lý lịch

Mục tiêu là muốn kiểm tra lại những thông tin mà ứng cử viên cung cấp cho cácnhà tuyển dụng có chính xác hay không Đồng thời thông qua thẩm tra họ mong muốnphát hiện những tiềm năng mới của ứng cử viên

Công ty có thể liên lạc với cơ sở đào tạo, người phụ trách, bạn bè đồng nghiệp

để có thêm thông tin về ứng cử viên

l Quyết định tuyển chọn và kiểm tra sức khỏe

Khi đã xác định được một danh sách chọn lọc bao gồm một số ít những ứng cửviên phù hợp nhất, vấn đề của doanh nghiệp lúc này là chọn ai lại phụ thuộc vào sựphù hợp của doanh nghiệp với ứng cử viên trên nhiều phương diện như: sự kỳ vọngcủa ứng cử viên, khả năng đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp, mục tiêu nghề nghiệpcủa ứng cử viên và xu hướng phát triển của doanh nghiệp

Khi đã được tuyển chọn thì bước cuối cùng kiểm tra sức khoẻ có để bảo đảmcông việc hay không Công việc này thường do bác sĩ tại doanh nghiệp kiểm tra trựctiếp

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực

1.3.1 Môi trường bên trong

của mình Mỗi cấp quản trị đều phải hiểu rõ sứ mạng của Công ty mình Mục đích hay

sứ mạng của Công ty là một yếu tó môi trường bên trong ảnh hưởng đến các bộ phậnchuyên môn như sản xuất, kinh doanh, tài chính, quản trị lao động Và đương nhiên làcác mục tiêu của doanh nghiệp cũng ảnh hưởng đến tuyển lao động Nếu mục tiêu củadoanh nghiệp là đáp ứng được tất cả các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm hoặcdẫn đầu về chất lượng sản phẩm thì doanh nghiệp phải chọn cho mình những nhânviên có trình độ và khả năng cao trong lĩnh vực sản xuất và bán hàng Như vậy mụctiêu của Công ty cũng tạo nên ảnh hưởng lớn đến tuyển lao động

lược của Công ty có tác động lớn đến tuyển lao động Công ty có nhiều chính sách hợp

lý ưu đãi đối với người lao động thì sẽ có nhiều người đến xin việc Đồng thời trongquá trình làm việc nhân viên sẽ hết lòng với Công ty Ngược lại các chính sách bó hẹp,giới hạn sự tự do bình đẳng thì sẽ có ít người đến đăng ký xin việc hoặc đã được nhậnvào làm họ cũng sẽ ra đi

định nghĩa như nếu là một hệ thống các giá trị, niềm tin, và các thói quen được chia sẻtrong phạm vi một tổ chức tác động vào cấu trúc chính qui tạo ra các chuẩn mực hành

vi Những giá trị được chia sẻ này xác định ở một mức độ lớn, những điều mà nhânviên thấy, và qui định họ nên đáp ứng với thế giới của họ như thế nào Khi đối phó haytrực diệnvới vấn đề khó khăn thì văn hoá của tổ chức sẽ giới hạn những điều mà nhânviên làm bằng cách gợi ra một phương thức đúng để tổng hợp và xác định, phân tíchgiải quyết vấn đề Văn hoá Công ty là một yếu tố thuộc về tinh thần và nó cũng tácđộng không nhỏ đến thái độ tình cảm của người lao động Trong Công ty, nhân viêncảm thấy dễ chịu khi được làm việc, cộng tác với người khác thì họ sẽ cống hiến hếtkhả năng của mình Đây là một yếu tố quan trọng mà nhà quản trị cần xem xétkhi tuyển mới lao động và sử dụng lao động trong doanh nghiệp mình

Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Những vấn đề cơ bản về công tác tuyển

dụng nhân lực trong doanh nghiệp

Đảng uỷ và chính quyền Thư ký công đoàn là một đảng viên cấp uỷ đảng cử ra và phụtrách Nhưng từ năm 1990 trở lại đây người đứng đầu công đoàn gọi là Chủ tịch công đoàn Công đoàn hoạt động độc lập hơn và mục đích bảo vệ quyền lợi người lao động Vai trò của công đoàn là kết hợp với chính quyền để chăm lo đến đời sống của cán bộ nhân viên trong các Công ty Các vấn đề của công đoàn thường là chế độ trả lương, thưởng tuyển chọn lao động, tạm nghỉ việc, kỷ luật

Sự hoạt động có hiệu quả của công đoàn sẽ là một yếu tố tác động đến việc tuyển chọn lao động của Công ty

khác nhau để người lao động đến nộp đơn đăng ký xin việc làm.Tuy nhiên trước khithu hút lao động doanh nghiệp cần đánh giá nhu cầu nhân lực của mình Doanh nghiệpcần bao nhiêu người, ở những vị trí nào, nhu cầu cấp bách hay thường niên Đó lànhững vấn đề doanh nghiệp cần làm rõ để việc thu hút và tuyển chọn lao động tốt hơn.Song song với vấn đề đó doanh nghiệp cũng cần phải có một kế hoạch tuyển người cụthể, chi tiết, như vậy sẽ tránhđược những sai sót không đáng có Từ đó doanh nghiệpmới tính đến các bước tiếp theo của qui trình tuyển lao động Đối với vấn đề thu hútlao động thì doanh nghiệp cần quan tâm đến nguồn thu hút và các phương pháp thuhút

1.3.2 Môi trường bên ngoài

tác thu hút và tuyển chọn lao động Trong giai đoạn kinh tế suy thoái hoặc kinh tế bất

ổn có chiều hướng đi xuống, Công ty một mặt phải duy trì lực lượng lao động cótay nghề, một mặt phải giảm chi phí lao động Công ty cần có quyết định giảm giờlàm việc, giảm phúc lợi, hạn chế tuyển mới nhân viên Ngược lại khi kinh tế pháttriển và có chiều hướng ổn định Công ty lại có nhu cầu phát triển lao động để mởrộng sản xuất Việc mở rộng sản xuất này đòi hỏi Công ty phải tuyển thêm người đòihỏi phải tăng lương để thu hút nhân tài, tăng phúc lợi và cải thiện điều kiện làmviệc Rõ ràng khi kinh tế phát triển hay suy thoái, nó có ảnh hưởng rất lớn đối vớicông tác tuyển chọn lao động của doanh nghiệp

10

- Yếu tố dân số: Dân số cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến tuyển chọn lao động

cho doanh nghiệp Ở những quốc gia có lực lượng lao động dồi dào có trình độ thìtuyển lao động cũng gặp nhiều thuận lợi Ngược lại ở những nước có tỷ lệ tăng dân sốthấp, số dân trong độ tuổi lao động ít sẽ gặp khó khăn trong việc tuyển lao động.Ngoài ra giới tính cũng là một trong yếu tố mà nhà quản trị cần quan tâm Bởi lẽlực lượng lao động nữ đi làm đông hơn sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp Nếu chỉxét đến độ "con ốm mẹ nghỉ" hoặc cần xây dựng cho trẻ con khi mẹ đang làmviệc cũng là một vấn đề mà doanh nghiệp cần xem xét

xã hội không theo kịp với đà phát triển của thời đại thì nó sẽ kìm hãm và không cungcấp nhân tài cho tổ chức Chẳng hạn như ỏ Việt Nam, nhiều gia đình còn nặng nhiều

về phong kiến, người chủ gia đình - chủ yếu chồng, người cha hầu như quyết định mọiviệc Vợ và các con hầu như là thụ động Sự thụ động này được coi là đương nhiên vàphổ biến Tại các Công ty xí nghiệp cũng vậy Điều này đưa đến hậu quả là không khícủa Công ty khó mà năng động được Song ở nhiều quốc gia Phương Tây phát triển,thì việc sinh hoạt và học tập khác hẳn với ở Việt Nam Cá nhân được chủ động trongmọi vấn đề không bị phụ thuộc chặt chẽ vào bố mẹ Họ bình đẳng hơn trong gia đình,không xét đến khía cạnh tiêu cực của vấn đề này thì sự "chủ động" đó được mọi ngườichấp nhận Và chính cung cách văn hoá này trong xã hội đã tạo bầu không khí văn hoá

ở các Công ty tại các nước phát triển được năng động sáng tạo Đây cũng là một trongcác yếu tố quyết định sự thành công của các Công ty trong thế giới cạnh tranh toàn cầungày nay Ngoài ra sự thay đổi về lối sống trong xã hội cũng ảnh hưởng đến cấutrúc của các doanh nghiệp Tại các nước phát triển lực lượng lao động từ các ngànhsản xuất chuyển sang ngành dịch vụ, đồng thời xã hội luôn có thêm nhiều dịch vụmới Ở Canada và ở Mỹ nếu 4 người trước đây làm trong ngành công nghiệp thì bâygiờ có 3 người chuyển sang lĩnh vực phục vụ

cạnh tranh về sản phẩm mà còn cạnh tranh về lao động Lao động là vấn đề cốt lõi củaquản trị Để tồn tại và phát triển, quản trị lao động một cách có hiệu quả là con đườngtốt nhất Muốn quản trị có hiệu quả các doanh nghiệp phải có chính sách nhân sự hợp

lý, phải biết lãnh đạo, động viên đồng thời còn phải tạo ra một bầu không khí văn hoá

Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Những vấn đề cơ bản về công tác tuyển

dụng nhân lực trong doanh nghiệp

gắn bó Ngoài ra Công ty còn phải có chế độ thù lao để nhân viên cảm thấy được đánh giá đúng khả năng của mình Nếu không Công ty sẽ mất đi những nhân viên giỏi có khả năng Sự ra đi của nhân viên không phải chỉ thuần tuý là vấn đề thù lao

mà là tổng hợp của nhiều vấn đề khác Do đó, doanh nghiệp cần có biện pháp quản trị lao động một cách hiệu quả

đủ sức cạnh tranh trên thị trường các Công ty tại Việt Nam đã cải tiến kỹ thuật và thiết

bị Sự thay đổi này có ảnh hưởng lớn đến lao động của doanh nghiệp Trong một vàithập niên sắp tới lĩnh vực thử thách lớn nhất đối với nhà quản trị là việc đào tạohuấn luyện nhân viên của mình theo kịp với đà phát triển của khoa học kỹ thuật Sựthay đổi khoa học kỹ thuật còn đòi hỏi phải có thêm nhân viên mới có khả năng Và việc thu hút, tuyển chọn những người này không phải dễ Khi khoa học kỹ thuật thayđổi, có một số công việc hoặc một số kỹ năng không còn cần thiết nữa Điều đó cũngkhông đồng nghĩa với việc doanh nghiệp chỉ cần ít người mà vẫn có thể sản xuất nhiềusản phẩm có chất lượng cao hơn Do đó nhà quản trị cần có kế hoạch sắp xếp lựclượng lao động dư thừa

sản phẩm của Công ty xuất ra, chất lượng của hàng hoá và dịch vụ rất quan trọng đốivới khách hàng Ngoài ra các nhân viên bán hàng của doanh nghiệp cũng cần phải có khả năng đáp ứng các nhu cầu của khách đến mua hàng Như vậy nhà quản trị phải tuyển chọn cho mình một đội ngũ nhân viên có năng lực, có thể sản xuất ra những mặt hàng có chất lượng cao và đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng đến mua hàng

áp dụng từ tháng1/1995 Đồng thời nhà nước còn ban hành nhiều Nghị định Thông tưhướng dẫn cụ thể chi tiết việc thực hiện luật đặc biệt là vấn đề tuyển lao động Trong

đó có quy định rõ những đối tượng nào không được tuyển, những đối tượng nào được

ưu tiên tuyển Ngoài ra nhà nước còn giao cho các cơ sở, ban, ngành ở tỉnh hay quậnhuyện quản lý vấn đề lao động của doanh nghiệp Như vậy chính quyền, luật lệ vàđoàn thể cũng có ảnh hưởng không nhỏ đến tuyển lao động

12

Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng tại công

ty TNHH TOTO Việt Nam

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI

CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM2.1 Tổng quan về công ty TNHH TOTO Việt Nam

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH TOTO Việt Nam

Tên giao dịch: Công ty TNHH TOTO Việt Nam

Trụ sở: Lô 1, khu công nghiệp Thăng Long, Đông Anh, Hà Nội

Điện thoại: (84-4) 38811926

Fax: (84-4) 38811928

Tổng giám đốc kiêm chủ tịch HĐQT: Ông Tamura Shinya

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Tập đoàn TOTO tiền thân là công ty NIPPON TOKI được thành lập vào năm

1904 và được đổi tên thành TOTO vào năm 1917 tại thành phố Kokura, Kyushu, NhậtBản Năm 1946, TOTO bắt đầu sản xuất các sản phẩm sen, vòi sau đó mở rộng ra sảnxuất kinh doanh tủ chậu trang điểm Trải qua 111 năm hình thành và phát triển, TOTO

từ một nhà máy Chisakagi đã đầu tư và phát triển thêm rất nhiều các nhà máy tại rấtnhiều các quốc gia như: Hàn Quốc, Indonesia, Thái Lan, Việt Nam…

Công ty TNHH TOTO Việt Nam được thành lập năm 2002, là chi nhánh chínhthức của Toto Nhật Bản Trải qua 13 năm hình thành phát triển, công ty đã có nhữngđịnh hướng đúng đắn, coi trọng việc xây dựng công ty vững mạnh toàn diện, củng cốhoàn chỉnh hệ thống lãnh đạo, chỉ huy, quản lý với tinh thần gọn, mạnh, hiệu quả; tăngcường tạo nguồn, đồng thời bồi dưỡng, đào tạo, phát huy nguồn nhân lực của công ty

Mục tiêu, phương châm của tập đoàn TOTO cũng chính là mục tiêu và phươngchâm của công ty TNHH TOTO Việt Nam Công ty không ngừng duy trì và phát triển

để trở thành một công ty đóng góp cho sự phát triển của toàn xã hội và được mọingười trên toàn thế giới tin tưởng Để làm được điều đó, công ty TNHH TOTO ViệtNam nhằm mang lại những sản phẩm cao cấp, thoải mái cho người sử dụng cũng nhưbảo vệ môi trường bằng cách sử dụng những nguồn nguyên liệu thân thiện với môitrường và hạn chế sử dụng các nguyên liệu hạn hẹp

2.1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh

Sản xuất và kinh doanh các thiết bị vệ sinh cao cấp

- Sản xuất các loại sen, vòi, bồn tắm, bồn cầu…

- Xây lắp các công trình vệ sinh cao cấp

- Sửa chữa, bảo dưỡng các thiết bị vệ sinh cao cấp

- Xuất nhập khẩu các công trình về thiết bị vệ sinh cao cấp

Nghiên cứu, hoàn thiện các công nghệ mới áp dụng trong sản xuất

2.1.4 Tổ chức bộ máy của công ty

Mô hình tổ chức quản lý của công ty hiện nay bao gồm: Ban điều hành gồmTổng Giám đốc và các Phó Tổng Giám đốc, các Trưởng phòng chuyên môn và Giámđốc đơn vị trực thuộc Tổng giám đốc hiện nay là ông Tamura Shinya

Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

PHÂN XƯỞNG 1

PHÂN XƯỞNG II

Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng tại công

ty TNHH TOTO Việt Nam

2.1.5 Đặc điểm nguồn lực của công ty

2.1.5.1 Cơ sở vật chất

Công ty TNHH TOTO Việt Nam là chi nhánh tại Việt Nam của Tập đoànTOTO trong sản xuất và kinh doanh các thiết bị vệ sinh cao cấp Công ty được trang bị

hệ thống cơ sở vật chất rất hiện đại, an toàn đảm bảo theo các tiêu chuẩn quốc tế

công nghiệp Nam Thăng Long, Hà Nội Cả 2 phân xưởng đều được trang bị máy móchiện đại và tiên tiến nhất để phù hợp với hoạt động sản xuất là các sản phẩm thiết bị vệsinh cao cấp và tiên tiến nhất Ngoài ra, công ty còn rất chú trọng đến việc bảo vệ môitrường Hoạt động bảo vệ môi trường của TOTO Việt Nam được tiến hành đồng bộ vàtoàn diện trên 2 phương diện chính: môi trường trong nhà máy và môi trường bên ngoài.Với môi trường trong nhà máy, công ty chú trọng vào việc xây dựng một nhà máy xanh

và phấn đấu trở thành công ty đẫn đầu trong công tác bảo vệ môi trường Cụ thể:

+ Ngay từ năm 2006, TOTO Việt Nam đã nhận chứng chỉ quản lý môitrường theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 14001 Công ty đã áp dụng hệ thống quản lý môi trường ISO 14001 một cách toàn diện vào quá trình sản xuất với các hệ thống xử lý rác,nước thải hiện đại và nâng cao hiệu quả sử dụng năng lượng

+ Năm 2008, Công ty tập trung vào các hoạt động cải tiến môi trường làm việccho nhân viên với các hoạt động: giảm nhiệt độ, bụi, nồng độ CO2, thiết lập hệ thốnggiảm tiếng ồn… giữ cho môi trường làm việc trong lành

+ Song song với các hoạt động bảo vệ môi trường trong nhà máy, TOTO ViệtNam cũng rất chú trọng đến việc bảo vệ môi trường bên ngoài nhà máy, góp phần xâydựng môi trường xanh sạch đẹp công ty đặc biệt chú trọng đến công nghệ xử lý và táichế rác thải Những công nghệ tiên tiến nhất được công ty tích cực áp dụng vào dự ánnày với quyết tâm hạn chế tới mức tối thiểu chất thải ra môi trường đồng thời đảm bảo

sự kinh tế, tiết kiệm trong việc tái chế chất thải TOTO Việt Nam là một trong nhữngcông ty đầu tiên tại Việt Nam đầu tư một lò đốt rác hiện đại, khép kín tương đương vớicác lò đốt của các nước tiên tiến như Đức, Mỹ… Đặc biệt, lò đốt này không thải raDioxin (tác nhân gây bệnh quái thai, ung thư…)

cao cấp tại các thành phố lớn trải dài từ bắc vào nam Mỗi showroom đều được bố trí

theo những phong cách khác rất sang trọng, lịch sự, hiện đại Mỗi showroom lại theomột phong cách khác nhau nhưng nhìn chung đều được bố trí rất sang trọng, lịch sự.Ngoài ra công ty còn có hệ thống cửa hàng, đại lý trên toàn quốc nhằm đáp ứng tối đanhu cầu cũng như tạo điều kiện tốt nhất để các khách hàng tiếp cận dễ dàng được cácsản phẩm của công ty.

học, tiện lợi với 2 tông màu chủ đạo là đen và trắng Tại các phòng ban làm việc, công

ty luôn dành không gian cho hoạt động làm việc nhóm

2.1.5.2 Nguồn nhân lực

Hiện tại, TOTO Việt Nam có 2600 CBCNV được tuyển chọn và đào tạo rất kĩlưỡng Đối với khối công nhân, do đặc thù công việc nặng nhọc và độc hại nên tiêuchuẩn về thể lực được kiểm tra rất kĩ càng Ngoài ra, công nhân sau khi được tuyểndụng sẽ được đào tạo bài bản để đảm bảo chất lượng cũng như năng suất công việc.Đối với khối nhân viên và quản lý, các yêu cầu được đưa ra khắt khe hơn 100% cácnhân viên và quản lý ở TOTO Việt Nam đều phải biết tiếng Nhật

2.1.5.3 Công nghệ

Hiện nay, Tập đoàn TOTO nói chung cũng như công ty TNHH TOTO ViệtNam nói riêng đang sở hữu những công nghệ hiện đại và tiên tiến nhất trên thế giớitrong lĩnh vực thiết bị vệ sinh cao cấp Các công nghệ này mang lại cho người sử dụngnhững sự thoải mái và cảm giác sảng khoái cũng như đảm bảo các vấn đề về môitrường Công nghệ mà TOTO Việt Nam đang áp dụng rộng rãi trong các sản phẩmhiện nay là: Washlet, Eco-washer, Ewater, Gmax Cụ thể:

- Washlet: là nắp rửa điện tử tiên tiến được lắp đặt vào các loại bàn cầu, cung cấpcác chức năng vệ sinh, đa dạng bao gồm chức năng rửa, sưởi ấm nắp ngồi, sấy khô, vànhiều chức năng hơn nữa Đây là phương thức thay thế cho việc sử dụng giấy vệ sinhtruyền thống, với cơ chế hoạt động rất đơn giản Washlet sử dụng vòi rửa tự động tạomột cảm giác thoải mái, sạch sẽ và an toàn.Không những lý tưởng cho sức khoẻ củaphụ nữ, đặc biệt đang trong thời kì mang thai, và người lớn tuổi, Washlet còn sở hữuchức năng rửa nhẹ hỗ trợ tối đa cho người bị bệnh về đường tiêu hoá

- Eco-washer: Eco-washer là nắp rửa cơ tiên tiến được chế tạo từ những vật liệucao cấp, cơ chế vận hành đơn giản không cần điện năng

Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng tại công

ty TNHH TOTO Việt Nam

- Ewater: Washlet mới tạo nước khử trùng Ewater+ từ nước máy đã qua điệnphân ion clorua Các ion clorua điện phân trở thành axit clohydric có tác dụng khửtrùng Quá trình này không yêu cầu bất cứ loại hóa chất nào mà chỉ cần sử dụng nước.Sau khi sử dụng, Ewater+ sẽ trở về dạng nước bình thường trong trạng thái an toàn vàthân thiện với môi trường

2.1.5.4 Văn hóa doanh nghiệp

TOTO Việt Nam luôn nỗ lực phấn đấu xây dựng và phát triển văn hóa doanhnghiệp Trải qua 13 năm hình thành và phát triển, công ty đã xấy dựng văn hóa doanhnghiệp vững mạnh, tiêu biểu và là một nguồn lực quan trọng trong quá trình phát triểncủa công ty

 Văn hóa nhân viên

Con người là chủ thể của hoạt động lao động Vì thế văn hóa nhân viên đượcTOTO Việt Nam đặt lên hàng đầu trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp

 Tôn trọng nhân viên

- Thành công mà Tập đoàn TOTO nói chung và Công ty TOTO Việt Nam nóiriêng giành được có 1 bí mật vô cùng quan trọng, đó là tôn trọng nhân viên, cổ vũ khảnăng tư duy sáng tạo độc lập của họ Tạo ra môi trường làm việc mà mỗi công nhânđều có cơ hội thể hiện mình ở đó, làm cho họ cảm thấy mình đã và đang liên hệ chặtchẽ với một công việc quan trọng của công ty Với phương cách giao trách nhiệm chocông nhân, TOTO Việt Nam có thể loại những sản phẩm không hợp quy cách ngay từkhâu chọn lựa nguyên liệu, linh kiện, cả đến các giai đoạn lắp ráp mà không cần đếnngười kiểm nghiệm

- Công ty có chương trình “Đề xuất ý kiến” rất hiệu quả Chương trình này có thểxem như 1 phương pháp khuyến khích các nhân viên góp ý với giới quản lý Đó là cả 1

hệ thống mà qua đó các cá nhân có thể trao đổi bất cứ điều gì liên quan đến việc làmcủa họ nhằm cải tiến công việc Mọi đề xuất sẽ được giới quản lý nghiên cứu, xem xét

và trả lời nhanh chóng chỉ trong vòng 12 tiếng đồng hồ

 Phong cách quản trị

- Phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận nhằm san sẻ trách nhiêm, công việc Công

ty khi giao phó một công việc quan trọng nào đều chia đều cho các phòng ban nhằmtạo sự hỗ trợ, phối hợp giửa các phòng ban Công ty khuyến khích các quản đốc dànhnhiều thời gian ở xưởng sản xuất Họ không chỉ ngồi yên một chỗ và ra lệnh mà phảibắt tay vào việc Chỗ họ ngồi phải bao quát được xưởng sản xuất, còn văn phòng cuảcác giám đốc được đặt ngay cạnh cửa ra vào

sát các nhóm chất lượng tại TOTO Việt Nam, đảm bảo tất cả thành viên đều cùngtham gia, cùng học hỏi và được áp dụng rộng rãi trong tất cả những cuộc họp và côngtác hoạch định hàng năm

trừng phạt khi có lỗi xảy ra Có như vậy mới đảm bảo các lỗi lầm sẽ được báo cáo ngaytức thì và đầy đủ để từ đó có thể tìm ra nguyên nhân sâu xa của sai lầm để rồi sửa đổi

phát triển các kỹ năng thuyết trình và giảng dạy về công việc của mình để có những sựcộng tác đầy đủ và hữu hiệu hơn

- Luân chuyển những nhân viên giỏi nhất và thường xuyên trao đổi các nhân viêntại các chi nhánh của Tập đoàn TOTO trên toàn thế giới

 Phong cách ở TOTO Việt Nam

- Ở đây không còn tồn tại những rào cản truyền thống giữa ban quản lý và côngnhân như ở các công ty khác Tất cả các nhân viên trợ giúp, từ công nhân đứng dâychuyền đến ban quản đốc phân xưởng, đều mặc đồ trắng, đội mũ xanh hoặc trắng tuỳchọn do công ty phát Không có chỗ đậu xe riêng hay phòng ăn dành cho quản đốc, tất

cả cơ sở vật chất đều được chia xẻ một cách bình đẳng

- Phối hợp làm việc theo nhóm (teamwork) cũng là một phong cách làm việc củaTOTO; tất cả mọi người cùng bắt tay vào để hoàn thành công việc Các nhân viên trợgiúp tham gia vào quá trình ra quyết định và giải quyết vấn đề Thậm chí, họ còn đóngvai trò trong việc lập kế hoạch làm thêm giờ và ngày nghỉ

- Công ty luôn tập trung vào các hoạt động cải tiến môi trường làm việc cho nhânviên với các hoạt động như giảm nhiệt độ, bụi, CO2, thiết lập hệ thống giảm tiếng ồn

và hệ thống điều hòa trung tâm,… giữ môi trường làm việc trong sạch và ít độc hại

Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng tại công

ty TNHH TOTO Việt Nam

 Văn hóa cộng đồng

- Ngay từ ngày đầu mới thành lập, Công ty TNHH TOTO Việt Nam đãxác định sự phát triển của Công ty phải luôn gắn liền với lợi ích chung của xã hội 13năm phát triển tại Việt Nam, công ty luôn nỗ lực vì hạnh phúc và an toàn của ngườiViệt với mong muốn trở thành một thành viên tích cực của đất nước

- Ở TOTO Việt Nam, công ty tin tưởng rằng giá trị mang lại cho xã hội đượcđánh giá một cách tốt nhất thông qua trách nhiệm trong sự phát triển, sản xuất và tiêuthụ sản phẩm, tăng cường tính an toàn của sản phẩm, giảm thiểu một cách hiệu quả tácđộng của sản phẩm lên môi trường toàn cầu và đóng góp tích cực vì một xã hội tốt đẹphơn cho thế hệ tương lai Chính vì vậy các hoạt động văn hóa cộng đồng của công tyđều hướng tới những giá trị này Các hoạt động văn hóa cộng đồng của công ty TNHHTOTO Việt Nam chủ yếu là các hoạt động hỗ trợ giáo dục, các hoạt động môi trường,các hoạt động từ thiện, và rất nhiều những hoạt động văn hóa cộng đồng tốt đẹp khác

2.1.6 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH TOTO Việt Nam giai đoạn 2011-2014

Bảng 2.1: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2011 - 2014

Đơn vị: đồng

Chỉ tiêu

-Tổng lợi nhuận trước thuế 3.394.775.398 5.105.646.348 10.022.607.587

2014 do sự ổn định của thị trường trong nước và nước ngoài, cùng với sự đổi mới sảnphẩm của Công ty, doanh thu đã tăng nhanh chóng: năm 2014 tăng 45,3% so với 2013,, lợi nhuận 2014 tăng 65,85% so với 2013

2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH TOTO Việt Nam

2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty

Công ty có quy mô về lao động tương đối lớn Toàn công ty có 2600 CNV (tínhđến tháng 12/2014) Đội ngũ cán bộ quản lý có trình độ chuyên môn cao, có năng lực,kinh nghiệm quản lý, hầu hết đều có trình độ đại học và sau đại học Các cán bộ trongcông ty đều có sự hiểu biết về lĩnh vực chuyên môn mình đảm nhiệm và khá trẻ với độtuổi trung bình cấp quản lý (kể cả quản đốc và quản lý cấp trung) là 33

Bảng 2.2: Cơ cấu lao động của công ty theo tính chất công việc (2012 – 2014)

Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng tại công

ty TNHH TOTO Việt Nam

Trong công ty số lượng công nhân rất lớn, chiếm gần 90% tổng số lao động của

công ty qua các năm

Số cán bộ, nhân viên chiếm tỉ lệ nhỏ khoảng trên 10% tổng số lao động Phần

lớn trong đó là cán bộ kỹ thuật, do đặc thù của công ty sản xuất thiết bị vệ sinh cần

nhiều kỹ sư thiết kế, sản xuất có trình độ chuyên môn cao

Bảng 2.3: Cơ cấu lao động của công ty theo giới tính

Do lĩnh vực hoạt động của công ty là sản xuất, thi công xây dựng liên quan

nhiều đến kỹ thuật đòi hỏi người lao động phải có sức khỏe, thể lực dẻo dai, do đó

trong 3 năm gần đây thì có thể nhận thấy rõ một điều là số lượng lao động nam giữ tỉ

lệ rất lớn trong công ty, chiếm gần 90% tổng số lao động trong cả 3 năm và có xu

hướng tăng từ 2.306 người năm 2012 lên tới 2.337 người năm 2014 Trong khi đó lao

động nữ chiếm tỷ lệ rất nhỏ trung bình khoảng 10% và có xu hướng giảm dần, phần

lớn lao động nữ của công ty hiện nay làm các công việc văn phòng, vệ sinh, nhà ăn…

Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ của nhân viên

 Nhận xét:

Qua bảng cơ cấu theo trình độ của nhân viên trong công ty TNHH TOTO ViệtNam, ta thấy đội ngũ lao động của công ty có chất lượng khá cao và tăng dần qua cácnăm Cụ thể lao động của công ty tăng từ năm 2012 là 2.451 người đến năm 2013 là2.573 người và 2014 là 2.600 người, trong đó lao động có trình độ thạc sỹ tăng từ 45người năm 2012 lên đến 58 người năm 2014, lao động có trình độ đại học tăng từ 207người năm 2012 lên đến 218 người năm 2014, lao động có trình độ cao đẳng tăng từ

350 người năm 2012 lên đến 390 người năm 2014, lao động có trình độ trung cấp tăng

từ 268 người năm 2012 lên đến 285 người năm 2014, số lao động phổ thông cũng tănglên nhưng tỷ trọng của nó lại giảm nhẹ qua các năm Sự biến động này là hoàn toànhợp lý với yêu cầu của thực tế sản xuất kinh doanh trong việc ứng dụng thành tựukhoa học kỹ thuật tiên tiến vào sản xuất và môi trường kinh doanh ngày càng mangtính cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chấtlượng nguồn nhân lực, tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững Số lao động có trình độ caođẳng trở lên chủ yếu là lao động gián tiếp và được phân công làm việc trong các bộphận phòng ban chuyên trách Số lao động có trình độ trung cấp và công nhân kỹ thuậtluôn chiếm tỷ trọng cao vì công ty luôn không ngừng cải tiến kỹ thuật, chú trọng đầu

tư máy móc và trang thiết bị tiên tiến vào quy trình sản xuất nhằm nâng cao chất lượngsản phẩm, do đó, đòi hỏi lao động phải có đủ kỹ năng và trình độ để nhận thức côngnghệ cũng như vận hành máy móc thiết bị Trong cơ cấu lao động của công ty, laođộng phổ thông luôn chiếm một vị thế nhất định đảm bảo cho hoạt động của nhà máysản xuất của Công ty

2.2.2 Thực trạng xác định nhu cầu tuyển dụng

Công ty thường tiến hành xác định lại nguồn nhân sự của mình khi:

- Quy mô sản xuất, số lượng các đơn hàng tăng cao trong khi số lượng các nhânviên, công nhân hiện có tại công ty không đáp ứng được sự gia tăng này

- Có sự biến động về số lượng nhân viên, công nhân hiện có tại công ty như nhânviên, công nhân nghỉ việc

Trên thực tế, công ty TNHH TOTO Việt Nam không chú trọng vào bước đầutiên của tiến trình tuyển dụng này Khâu xác định nguồn nhân sự được tiến hành rất sơsài và các quyết định tuyển dụng nhân viên, công nhân thường được đưa ra ngay sau

Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng tại công

ty TNHH TOTO Việt Nam

khi có sự thiếu hụt về nhân viên, công nhân Điều này một phần là do quy mô củacông ty tương đối lớn và khép kín, khi thiếu hụt nhân viên bắt buộc phải bổ sung ngay,nên không có nhiều thời gian để nghiên cứu kỹ lưỡng

Bảng 2.5: Xác định nhu cầu tuyển dụng qua các năm

(Đơn vị: Người)

ST

Năm 2012

Năm 2013

Năm 2014

- Biên phiên dịch tiếng Nhật cho phòng Sản xuất 1 2

- Công nhân dây chuyền số 3 tại phân xưởng 2 2 64 2

- Công nhân dây chuyền số 1 tại xưởng sản xuất 1 25 5

2.2.3 Xác định trách nhiệm của người phụ trách liên quan

Người phụ trách có liên quan được hiểu là các Phó phòng, Trưởng phòng, Giámđốc, Tổng Giám đốc Công ty có liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực

Tổng Giám đốc: chịu trách nhiệm đối với việc tuyển dụng lao động bao gồm:

- Xem xét, phê duyệt các yêu cầu tuyển dụng nhân lực hàng năm

- Phê duyệt quá trình và kết quả tuyển dụng

- Ký hợp đồng lao động hoặc hợp đồng đào tạo nghề với người được tuyển dụng.

Giám đốc:

- Quyết đinh thành lập hội đồng thi tuyể và các thành viên trong hội đồng

- Tham gia phỏng vấn các vị trí từ trợ lý trưởng phòng hoặc giám sát trở lên

- Phê duyệt kết quả tuyển dụng

Trưởng phòng Nhân sự:

- Đề xuất kế hoạch tổ chức tuyển dụng lao động theo kế hoạch tuyển dụng đượcphê duyệt hoặc tuyển dụng đột xuất với Tổng giám đốc công ty

- Thực hiện việc tuyển dụng nhân theo kế hoạch hoặc theo yêu cầu đột xuất

- Phê duyệt kế hoạch tuyển dụng

- Quản lý tất cả các văn bản, hồ sơ có liên quan đến lĩnh vực tuyển dụng nhân lựccông ty

Người phụ trách của phòng có liên quan

- Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực cho bộ phân mình phụ trách

- Kết hợp cùng phòng Nhân sự thực hiện việc tuyển dụng lao động cho bộ phậnmình (nếu có)

- Tiếp nhận và đào tạo nghề cho những người đã được ký Hợp đồng đào tạo nghề

do bộ phân mình phụ trách

- Theo dỗi, lập báo cáo nhận xét kết quả đào tạo, thử việc của công nhân, nhânviên trong thời gian thử việc, đào tạo nghề, đề xuất việc ký kết Hợp đồng lao động haykhông ký tiếp với những người đã qua thời gian thử việc, đào tạo nghề tại bộ phậnmình phụ trách

2.2.4 Nội dung tuyển dụng nhân lực tại công ty

2.2.4.1 Quy trình tuyển dụng công nhân tại Công ty

Summary result

Selected candidate list

Hình 2.2: Quy trình tuyển dụng công nhân tại công ty TNHH TOTO Việt Nam

Time

(day)

1

3

2

0.1