Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 46 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
46
Dung lượng
455,5 KB
Nội dung
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH HƯƠNG GIANG 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài !"! #$%&$'()* +,-./&-'0123245 &-!6"7896:;$<=:>?@ A $B* CD15EFG>4!DH3 ,&!IJ+KL,M+M-,N %NOPQ&-'4RFS",S./& -'0232",SST&I*IF E896U:H!S,J-+-5%,V, R.8=;;:$I,M Q)9W; *)B(&BIEXBYH"+I",S %,V$M,(-")IFR DR,Q,RR&-'. Z'/([15T89667I)8A CCN1"TI.Z' /([!",VG$CCV!Q ".B& N\%-]I"!\%,]. Z'/([&5,^!&,-._NI 3L^,-$`8&,9=3L^"+3I ,.aL^R4S+"1RS0S%L" 5I".B,b8%$Z'/([",S' J3L^1$A$1NS&S"+c +3L^,-. SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 9 Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang B,- +dL",bFeKfB,f$ g!("S._NI&-'- $thị trường mục tiêu>4!I&,L 'N1"R5T,+",MQ.I&,- ",QLIR,I. Z'/([RF2&'FAhI, FS"i4!R-$1&-j" +-G!$-4!R+F!,-," 4!'M<$RN8J,LK"S ,VS$RF3L,1#$+h$Jkl4' ,1#F"$L8c'`4!J#8L Z' /([I"+&,N. m"T2,Q$<VFQ) R5i\@",S #(&3L^,- 4!Z'/([]. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài /&-mBBO1Q),R5<I5" N1N1$CQ$G3"&-$gI"4C #(&N1"4CRSRS""%L &A".I'!NQ),Qg1I %!4IQ) 4!Z'/([. _SL%!F$R55,L%!"Fi n @GAN1"CQCQ&-mBBO 4 !Z'/([. n B4Q,!F4. n G3"32G+NG3"&-mBBO. n @GA"4CmBBO4!"C. n a2A) &-mBBOI,CQ. n _""%L &-mBBO. SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page = Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang n _F,L"'I,Q,4-",SmBBO 4!Z'/([. 1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước o%",S<5!-3N(,Q)RQ% F <i n \[L"",S&-'- mA_ ",Sa4/d->4!D(&* 1B8Z]fjBBLpq9f_&VB(O&. n \@",SN)#(&NIrs<,fBN+* ",Q,/- 4!B//(&1^ /]fB,B/L/fpqb>:fpO,<=;99. n \@",SN)#(&NI3L^ 4! *(&CVt,Q,/-]f D(OBfpO,<=;99. n \@",SA3"#(&3L^",Bt @ 4!*",SoNp2",Q,/ -]f/VeAfpO,<=;99. >"FQ),Q,'GAF&- 4!Z'/(["4!C"" .B!Q$AS&uR+)FQ% ",S#(& "4!$'c+ 3L^,- Z'/([.D5!$"4, Q),QRSLFcv532'LQ ) Z'/([FF <uJ,IF1 "$QFQ)\",S#(&3L^,- 4!Z'/([]4,gc$g1I!Q ,2,&& 4!. SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page b Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang 1.4. Các mục tiêu nghiên cứu n Mục tiêu chung:FL"&-",S#(& 3L^,- 4!Z'/([. n Mục tiêu cụ thể: • /NR(3Mv5F",S#(& 4!. • @GA2,&&-#(&3L^ 4!Z' /([,w'F4!cL, ",S&-#(&3L^,Q,. • _,-3NL"&-#(& 4!Z' /([!3L^,-. 1.5. Phạm vi nghiên cứu n Giới hạn nội dung:&-#(&3L^,-& ,- 4!x,"L"S",S. n Giới hạn khách hàng: • B5",,<E>tHi"RNI y"y"+-$"$*4!IlR 3zC"Cik"!+!$k$<44$JV$8 N$,l!Q,8. • p"-R{i"G$-l n Giới hạn sản phẩm:"3L^,- 4!Z'/( [. n Giới hạn thời gian:"'5,T8=;;6,M&G!. n Giới hạn không gian:,-. 1.6. Phương pháp nghiên cứu 1.6.1. Phương pháp luận B,%",+R5 $<"C(" 5!5+)!53z B,VO"fZQ._G!( SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page q Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang "5Vx5F-"VjL %!F-",S. azC("!5+)$$33"("* 1$1'v52|4%"'+L+S. azC!*I _LI!RFFz!" 1$&-.,FJ3zC-3N("" 5N$("3!5$GA33"x" ""F. 1.6.2. Phương pháp nghiên cứu cụ thể B,%",Q)F&-",S#(&&4! Z'/([$<3zC-3N("5'3( )S%",Q)djR"*%" (F4!. a. Phương pháp thu thập dữ liệu. • 5+-3N)RQ%&F,% ,V$#RSL+IF43)$SS2&.>" 4)1!TJD,<a<3$,<$A$G32$ "+"" 4!Z'/([. n d'+Q,1!T"+""+8=;;6$=;9;$ =;99$d3(82$%LQC3L^TJ$ 3"""$(c8=;99l n d'+Q1!T"3"$+"$&A$}<+3< $& Al • _NI'3(i Mục tiêu nghiên cứuiB4F3L^i"$ $+L 3L^$d.B4 "!QF "N $4F"'%S "F3L^ "&-#(& 4!. SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page W Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang Phương pháp tiến hành thu thập : - I"ig+LG~E9qGf9W;4GQ)R FH. - Ii("~,2EO,.@&/d>(f ["NA4!Z'/([H. b. Phương pháp phân tích dữ liệu. D2,QL"3N$51.o%",S$ Q)$*1&$33",#,5k$5. D23NR3•1TR5+L+S$3(dSGA. 1.7. Kết cấu khóa luận >(€iB*%Q)F&-",S#(&3L ^,- 4!Z'/([. >(€€iBR1-3NFv5(+LF&-",S# (&3L^,- 4!Z'/([. >(€€€i@GA"%LQ)F2,&",S&-# (&3L^,- 4!Z'/([. >(€i>"5FI",S&-#(& 3L^,- 4!'/([. SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page : Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang CHƯƠNG II TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẮN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH HƯƠNG GIANG 2.1. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản 2.1.1 Khái niệm về xúc tiến thương mại mBBO-&-,%,V,%", 4!.B,F2 &-!R"C%! %L +"R4+"4#+F' 4%,VF3L^1"C 3L^.>R, F"5NI"#(&,. m"TR-4!$#(&1S-"*1 CS3i\mBBO-•2•2Nw ,!F4,< xM,-!32S+ "F'1A,- AA$#"F85"2^!& 2+"$81AFL(& 4! ,Q,CQ. m#L"+"R"C`,1$!A" ,Si4$!Q,!F%L+"3L^4 %"^$(,!F4&#$*)""*)$ "32i|-$-1$,S$L3",$& G82&-"$Q))C4 4,&- >"4CmBBOi n oL" n p!| n e""G n o4# n O,<,2 SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 7 Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang 2.1.2 Khái niệm và vai trò của phát triển xúc tiến thương mại Khái niệm phát triển xúc tiến thương mại: @",S#(&RS+*!!*"4C, #(&x&1CAF,.",S#( &x8%L2 #(&. Vai trò phát triển xúc tiến thương mại: @",S#(&x#^!$(-) C+x"G'1AI". @",S#(&xG%L (&S&CQF,.@",S#(&# ,'L",#(&xL%!"R 8,&-#(&&S%")&. 2.1.3 Tour du lịch nội địa B,-L"3L^"0,L I4!,S",S$3L^,,x#" ,IS8. 2.2. Một số lý thuyết về phát triển hoạt động xúc tiến thương mại 2.2.1. Lý thuyết của Philip Kotler (Sách “Quản trị marketing” – Nhà xuất bản thống kê 2001). oS @p<,Q)F1,!F4 !$"(,%L"R%L"( ,O,<,2AAQC$%I4#,N 3"\oL,O,<]meBNQ8=;;:. B<%S @p<,FN,!F4,<dW 4C !i • Quảng cáo: e‚-)I",("v MR!C+L,12L,LF. SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page U Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang • Marketing trực tiếpiazC$&'4CQ&" "SR4'"R",SV! !QVRL)"&. • Kích thích tiêu thụi')M,KS! Az!-3L^!C. • Quan hệ công chúng và tuyên truyềni>"(,"1 xF!+LL -4!!'3L^CS R. • Bán hàng trực tiếp:[,2I",SVICA +" Trong đó các bước trong quá trình phát triển hệ thống truyền thông có hiệu quả bao gồm: • @"4#CQ • m"CQ,!F4 • B4 • Z2V"Q,!F4 • mG!2*G3"! • o!FN! • _%L! • B*)%Lv,!F4,<*1 2.2.2. Giáo trình Marketing thương mại của GS.TS Nguyễn Bách Khoa và PGS.TS Nguyễn Hoàng Long – Nhà xuất bản Thống Kê. p"mBBOiZ-•2&-,<c+R A 1I$Q""5N%51 '4!+& RI5"F8,VS xN-$,S8-1(,,<n 2V. SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 6 Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang eL%",#iFNz +‚*)S2 1(,,<$40'A3"+"`,1 A3"3L^$"GNJ8%L2 "A3"R. >"%!,<#i • O4%",mBBO*%"E(24 @p<,H • o!V5",VS1"325 • o!CQG%PmBBO • o!N)mBBO • o!4mBBO • o!V2Q,!F4 • o!,!F4 • Z2Vd"4""L* • @GA")55%!*),<#. B,+R5 $<<%S @p<,S ""2,&#(&3L^,- 4!Z' /([8T%.BTR,1'(,&- #(&L"g1I4!x",S, ,'8I. 2.3. Phân định nội dung nghiên cứu hoạt động xúc tiến thương mại 2.3.1. Xác định đối tượng xúc tiến thương mại _S&-#(&R%L4!L"5 5,VS.2V5N1,VS!RLM ,IG!2&-#(&$2V34 g1I!Q &-4<&%LN4!5 AJCG3" 4!.B5"CQRS ,VS 4!$R$'4%%!!R SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 9; [...]... điểm nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm tour du lịch nội địa của công ty Lữ hành Hương Giang Mục tiêu: Trong ngắn hạn mục tiêu trước mắt của công ty Lữ hành Hương Giang đó là tiếp tục phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm tour du lịch nội địa cao cấp Trong dài hạn định hướng lâu dài của công ty Lữ hành Hương Giang không còn là việc chạy đua phát triển phát triển các tour du lịch dịch... động xúc tiến thương mại sản phẩm tour du lịch nội địa của công ty Lữ hành Hương Giang 4.1.1 Những thành công chủ yếu Khi xây dựng các chương trình xúc tiến cho công ty Lữ hành Hương Giang đã có sự lên kế hoạch rất chi tiết, cụ thể và bài bản, thêm vào đó công ty còn có một đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp cộng với hoạt động phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm hợp lý, thương hiệu Hương Giang. .. làm lên thành công trong kinh doanh của công ty 4.3 Các đề xuất, kiến nghị với hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm tour du lịch nội địa của công ty Lữ hành Hương Giang 4.3.1 Các đề xuất phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm tour du lịch nội địa của công ty Lữ hành Hương Giang 4.3.1.1 Giải pháp xác định đối tượng mục tiêu Để xác định được đối tượng mục tiêu công ty cần nghiên cứu rõ thị trường và... động xúc tiến thương mại sản phẩm Để thực hiện hoạt động truyền thông có hiệu quả và nhằm đáp ứng với yêu cầu cạnh tranh, công ty cần ngày càng nhiều nguồn kinh phí để thực hiện các chương trình xúc tiến một cách tốt nhất 4.2 Dự báo triển vọng và quan điểm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm tour du lịch nội địa của công ty Lữ hành Hương Giang 4.2.1 Dự báo triển vọng thị trường của công ty. .. trọng các hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm tour du lịch nội địa do SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 32 Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang công ty Lữ hành Hương Giang tự thực hiện (bao gồm các hoạt động quảng cáo và các hoạt động khuyến mãi) chiếm một tỉ lệ tương đối lớn trong kinh phí thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm tour du lịch nội địa và luôn duy trì ổn định ở mức... tại mặt tiền của công ty - Hoàn thiện quyển gấp cho các tour nội địa - Quảng cáo và chạy một số chương trình tại một số báo chữ và báo điện tử SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 31 Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang CHƯƠNG IV CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH HƯƠNG GIANG 4.1 Các kết luận và phát hiện qua... đối với sản phẩm tour du lịch nội địa cộng với tiềm năng, kinh nghiệm và sự nổi tiếng của công ty, đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Lữ hành Hương Giang bao gồm các công ty hàng đầu của Việt Nam sau: Công ty Du Lịch & Tiếp thị Giao Thông Vận Tải (Vietravel) - http://travel.com.vn/ Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội - http://www.dulichtietkiem.com/ Công ty Cổ phần Du lịch Tân Định (FIDITOUR)... SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH HƯƠNG GIANG 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển và chức năng nhiệm vụ của công ty theo giấy phép kinh doanh CÔNG TY LỮ HÀNH HƯƠNG GIANG Add: 47 Phan Chu Trinh, Hoan Kiem, Hanoi Tel: +84-4-37 333 333/ Ext: 321 Fax: +84-4-37 333 337 Mobile: +84-988 997 677 Thành lập từ năm 1997, Lữ hành Hương Giang. .. tích năng lực nội bộ của công ty (Nguồn: công ty Lữ hành Hương Giang) 3.3 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm tour du lịch nội địa của công ty Lữ hành Hương Giang Mỗi năm tạo ra 1 đến 2 sản phẩm khác biệt so với thị trường Sản phẩm đó không nhất thiết để bán được mà có thể chỉ để quảng cáo và tiếp cận với khách hàng SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page... Account) (Nguồn: công ty Lữ hành Hương Giang) 3.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến thương mại Kết quả khảo sát 150 người công nhân viên chức bình thường có nhu cầu về du lịch: Có 150 người tham gia trả lời phiếu câu hỏi và có 52 người đã từng đi tour du lịch của Lữ hành Hương Giang và cả 52 người đều vẫn đang đặt tour thông qua Lữ hành Hương Giang Dù đặt tour của bất cứ công ty lữ hành nào thì đối . nghiệp Lữ hành Hương Giang CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH HƯƠNG GIANG 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của. Thu Phương – 44C2 Page : Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang CHƯƠNG II TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẮN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG. O,<,2 SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 7 Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang 2.1.2 Khái niệm và vai trò của phát triển xúc tiến thương mại Khái niệm phát triển xúc tiến thương mại: @",S#(&RS+*!!*"4C, #(&x&1CAF,.",S#( &x8%L2