Thông điệp:
Mỗi tour du lịch của Lữ hành Hương Giang luôn mang ý nghĩa “làm hài lòng khách hàng trên mỗi chuyến đi”.
Ví dụ: Tour Hà Nội – Nam Định: “tour du lịch kết hợp tín ngưỡng – du lịch mùa lễ hội” – ngoài việc có những giờ phút thoải mái ngắm nhìn cảnh vật ở vườn quốc gia Xuân Thủy hay Cồn Ngạn, Cồn Lu quý khách còn được đến thăm Đền Trần, Phủ Dày và còn được đến cô nhi Viện Bùi Chu thăm các em nhỏ có hoàn cảnh vô cùng đáng thương.
Kênh truyền thông:
Với kênh phân phối khác nhau, Lữ hành Hương Giang sử dụng cho những loại khách khác nhau. Với loại khách đi theo đoàn công ty nhận trực tiếp thể hiện theo
kênh phân phối trực tiếp: Lữ hành Hương Giang → Khách hàng.
- Bán buôn, bán lẻ tour du lịch trực tiếp tại các chi nhánh trên cả nước. Đặt các địa điểm tư vấn và thu hút khách hàng tại các khách sạn, ngân hàng … như: Techcombank …
- Kênh online: Lữ hành Hương Giang đang xúc tiến đẩy mạnh việc bán các dịch vụ, tour du lịch thông qua trang web chính thức của công ty: www.dulich.hgtravel.com, và trang web bán lẻ các dịch vụ cho khách nước ngoài: www.discovermekong.com.
- Bán qua điện thoại: hiện nay đa phần các hoạt động mua bán tour du lịch, dịch vụ của Lữ hành Hương Giang đều thông qua kênh này. Đòi hỏi các điều hành viên bán hàng hay tư vấn viên du lịch cần phải có kiến thức nhất định về những sản phẩm mà Hương Giang cung cấp.
- Bán qua catalogue, flier, brochure: một số tour du lịch ngắn ngày địa điểm gần hay mang tính chất du lịch kèm tín ngưỡng. (Ví dụ: Hương Giang sắp cho ra mắt tour du lịch tín ngưỡng Hà Nội – Nam Định). Flier (tờ rơi) được xây dựng và đặt tại các địa điểm chùa chiền nổi tiếng tại Hà Nội.
- Khác: …
Lữ hành Hương Giang tự hào vì có:
Kênh bán hàng rộng: Sự hợp tác của VNA, Bhaya và Lữ hành Hương Giang không chỉ giúp sản phẩm có chất lượng dịch vụ cao mà còn đem lại lợi thế về kênh bán hàng và marketing.
Thương hiệu mạnh: 3 thương hiệu mạnh cùng đồng hành trong 1 chiến dịch bán hàng sẽ ảnh hưởng tích cực tới quyết định mua sản phẩm của khách hàng.