Thông điệp:
Với thông điệp công ty cần nắm rõ nội dung mà mình cần truyền tải tới khách hàng với từng nhóm sản phẩm vì thông điệp được phát đi chính là đại diện cho hình ảnh sản phẩm nói riêng và hình ảnh của công ty nói chung.
Kênh truyền thông:
Kênh truyền thông: công ty kết hợp cả kênh cá biệt và kênh đại chúng .Tuy nhiên em thấy công ty nên chú trọng vào kênh cá biệt vì nếu muốn đẩy mạnh lượng khách hàng cá nhân, khách lẻ thì nên tập trung vào việc thu hút được cái nhìn đầu tiên của họ cho thương hiệu của công ty, khi có nhu cầu thì họ sẽ dễ dàng tìm đến công ty mình hơn. Ngoài việc chú trọng vào xúc tiến bán công ty nên đa dạng hóa thêm hình thức marketing trực tiếp bằng cách gọi điện đến giới thiệu cho các khách hành tiềm năng hoặc gửi email thăm hỏi và thăm dò nhu cầu của khách. Đây vẫn là cách mà công ty đang làm với các tập khách hàng là tổ chức quen thuộc.
Hệ thống kênh phân phối của công ty Lữ hành Hương Giang cũng đang được nâng cấp theo hướng “phủ kín, phủ kỹ”, triển khai rộng khắp cả nước. Biện pháp bán hàng qua điện thoại, đây là cách mà hầu hết tất cả các công ty kinh doanh về dịch vụ du lịch đều lựa chọn và Lữ hành Hương Giang cũng không phải ngoại lệ. Hương Giang có những chi nhánh trên cả nước để phục vụ cho các loại hình kênh phân phối.
Lữ hành Hương Giang cần đẩy mạnh các hoạt động quảng bá cho mỗi tour du lịch. Ngoài báo đài, internet … cần chăng banner ở những địa điểm thu hút tập khách hàng mục tiêu, làm quyển tập gấp, tờ rơi để quảng bá sản phẩm … Cụ thể như:
- Brochure, flier (Tờ rơ, tờ gấp): tập gấp được in ra để quảng cáo cho sản phẩm, để khách hàng có thể nhớ rõ được lịch trình tour hay phương thức liên lạc với công ty - Quảng cáo trên báo, tạp chí: tùy theo quy mô từng chương trình.
- Quảng cáo trên truyền hình hoặc đài tiếng nói: không nhất thiết phải tập trung vào tour nào mà có thể quảng cáo theo mùa du lịch nhằm quảng bá thương hiệu của công ty Lữ hành Hương Giang.
- Liên kết với các nhà cung cấp dịch vụ trên địa bàn: phụ thuộc vào từng chương trình.