Hai địa điểm chính được chọn làm sản phẩm mới trong tour du lịch nội địa gần đây của công ty Lữ hành Hương Giang là Sài Gòn, Đà Nẵng. Đây cũng là điểm xuất phát của chương trình, Sài Gòn và Đà Nẵng là 2 khu vực bán hàng chủ yếu của sản phẩm này. Tập khách hàng mục tiêu là những người có thu nhập trả từ trung bình trở lên. Bao gồm các thành phần khách hàng: đi đôi, đi theo gia đình, nhóm bạn bè + nhóm khách hàng CA. Khách hàng sẽ được khoanh vùng trong độ tuổi từ 25-55 (vì lý do là tour cao cấp ngắn ngày với quãng đường xa, sản phẩm này phù hợp với những người đang trong độ tuổi lao động có quỹ thời gian eo hẹp, muốn tranh thủ thời gian nghỉ ngơi hiếm hoi trải nghiệm những dịch vụ chất lượng cao). Sản phẩm sẽ có mức giá 2.9tr/3N-2Đ gồm vé may bay và dịch vụ lưu trú 4 sao phù hợp mức chi trả của phần lớn người Sài Gòn, Đà Nẵng. Thời gian triển khai sẽ vào cuối tuần, ngày lễ, nghỉ hè.
Khách Việt Nam tại Sài Gòn, Đà Nẵng ở độ tuổi 25-55, đi 2 người hoặc đi nhóm nhỏ (gia đình, bạn bè), có mức chi trả trung bình trở lên, thích trải nghiệm những dịch vụ mới.
Là sản phẩm mới, ra đời trên sự hợp tác của Bhaya, VNA và Lữ hành Hương Giang bao gồm máy bay tuyến Hà Nội – Hải Phòng, tuyến bay còn chưa thông dụng với đa phần khách du lịch Việt Nam, nghỉ đêm trên du thuyền, vốn cũng phổ biến hơn với du khách nước ngoài và land tour của công ty Lữ hành Hương Giang. Sự kết hợp này có thể tạo ra một tuyến điểm sản phẩm mới cho thị trường du lịch Việt Nam đang khát những tour du lịch mới mẻ.
Qua khảo sát bằng công cụ “kiểm tra số lượt tìm kiếm” của Google, kết quả trả về cho thấy sự quan tâm đến loại hình du lịch du thuyền và du lịch cao cấp của thị trường Sài Gòn đều cao hơn thị trường Hà Nội. Cụ thể là từ khóa “du lịch du thuyền” có số lượt tìm kiếm trung bình từ Sài Gòn gần gấp rưỡi so với Hà Nội (tỉ lệ 100-72), từ
khóa “du lịch cao cấp” là 100-96. Ngoài ra, số lượt tìm kiếm với từ khóa “du lịch Vịnh Hạ Long” cũng cho kết quả nghiêng về thị trường Sài Gòn. Kết quả này không đại diện cho toàn bộ thị trường Sài Gòn nhưng phần nào thể hiện được tương quan giữa nhu cầu của thị trường Hà Nội – Sài Gòn trong loại hình tour du lịch du thuyền cao cấp trên Vịnh Hạ Long.
Phân nhóm đối tượng khách hàng CA:
Nhóm Doanh nghiệp có vốn nước ngoài (NN) – 30% Doanh nghiệp VN (VN) – 60% Bộ, ngành, tổng công ty nhà nước – 10% Loại hình Khách sạn 4-5
Sứ quán/ Tập đoàn/ công ty đa quốc gia
Công ty Blue Chip Ngân hàng/ tài chính/Bảo hiểm/ Dầu khí/ Dược phẩm/ tiêu dùng..etc
Bộ ngành có ngân sách du lịch kết hợp học hỏi và trao đổi kinh nghiệm.
Liên hệ Thư ký, admin, nhân sự Thứ ký, Nhân sự, hành chính Phòng tổ chức- hành chính Người ra quyết định
Giám đốc, trưởng phòng Giám đốc, trưởng phòng
Trưởng ban, trưởng phòng, trưởng nhóm
Bảng 3.5: Bảng phân nhóm đối tượng khách hàng CA (Corporate Account).
(Nguồn: công ty Lữ hành Hương Giang)