Tuy có những thành tích tương đối nổi bật trong các hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm tour du lịch nội địa trong những năm vừa qua tuy nhiên với vai trò là một trong những công ty hàng đầu về ngành du lịch, đại lý cấp 1 và chính thức độc quyền cho nhiều hãng hàng không nhưng với đặc tính là thâm nhập thị trường nội địa muộn hơn so với những đối thủ hàng đầu vì thế trong quá trình triển khai các hoạt động xúc tiến thương mại công ty Lữ hành Hương Giang không tránh khỏi việc mắc sai lầm, khuyết điểm trong việc thực hiện.
- Công ty vẫn còn ít các chương trình khuyến mại lớn so với các đối thủ cạnh tranh. - Hệ thống các Travel Desk tại các ngân hàng như Techcombank … của công ty
tương đối mạnh do nắm giữ hệ thống database khách hàng quen thuộc, nằm ở vị trí đẹp nhưng việc quảng cáo trên các cửa hàng hạn chế về số lượng khách hàng tiếp xúc. Hạn chế lớn nhất của các chương trình quảng cáo do công ty thực hiện thông qua flier, brochure là việc thông tin chỉ được truyền tải tới một bộ phận nhỏ người tiêu dùng. Còn đối với, quảng cáo sử dụng phương tiện truyền thông đại chúng như báo đài, tivi, kênh phát thanh … thì hạn chế lớn nhất chính là việc chi phí sử dụng dịch vụ quảng cáo. Sử dụng dịch vụ quảng cáo mất chi phí lớn hơn nhiều so với việc tổ chức tiến hành một hoạt động quảng cáo do chính công ty thực hiện.
- Thông tin về các chương trình khuyến mại chưa thực sự đến được với đông đảo người tiêu dùng sản phẩm của Hương Giang. Thông tin khuyến mại thường khách hàng quen thuộc, tập khách hàng nhóm công ty đã nắm rõ contact mới được hiểu biết một cách rõ ràng đầy đủ về nội dung của chương trình. Nhiều khi các chương
trình khuyến mãi khá khó nhớ và khó hiểu với khách hàng đã khiến cho một bộ phận khách hàng thấy khó chịu với sản phẩm dịch vụ.