Phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh của công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh trên thị trường Hà Nội

Công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh là một trong những công ty hàng đầu về sản phẩm đông y, phát triển và duy trì cho đến thời điểm hiện tại. Hiện trên thị trường có rất nhiều các công ty kinh doanh dược lớn nhỏ, muốn tồn tại và phát triển trên thị trường nội địa nói riêng công ty cần không ngừng tăng cường các hoạt động xúc tiến để nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm đông dược, duy trì và thu hút tập khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng của công ty. Trong quá trình thực tập tại công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh, em đã được tìm hiểu về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty nói chung và của hoạt động marketing nói riêng. Em nhận thấy bên cạnh những thành tựu đã đạt được thì vẫn còn những tồn tại trong các hoạt động xúc tiến thương mại nhằm nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm dược phẩm của công ty. Trong bài nghiên cứu này em xin trình bày về: ‘’ Phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh của công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh trên thị trường Hà Nội ’’

Khố luận tốt nghiệp Khoa Marketing TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH dược phẩm Hoa Linh công ty hàng đầu sản phẩm đông y, phát triển trì thời điểm Hiện thị trường có nhiều cơng ty kinh doanh dược lớn nhỏ, muốn tồn phát triển thị trường nội địa nói riêng cơng ty cần không ngừng tăng cường hoạt động xúc tiến để nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm đông dược, trì thu hút tập khách hàng khách hàng tiềm công ty Trong q trình thực tập cơng ty TNHH dược phẩm Hoa Linh, em tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung hoạt động marketing nói riêng Em nhận thấy bên cạnh thành tựu đạt cịn tồn hoạt động xúc tiến thương mại nhằm nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm dược phẩm công ty Trong nghiên cứu em xin trình bày về: ‘’ Phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội ’’ Mặc dù cố gắng song hạn chế thời gian nghiên cứu, kinh nghiệm thực tế nên khố luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhận xét góp ý thầy để khố luận hoàn chỉnh GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing LỜI CẢM ƠN Sau bốn năm đào tạo, trau dồi kiến thức ghế nhà trường, việc thực khoá luận cột mốc quan trọng em có hội tiếp xúc, tìm hiểu vận dụng kiến thức chuyên ngành vào thực tế doanh nghiệp Trong giai đoạn thực tập công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh em nhận bảo tận tình thầy giáo ThS Nguyễn Thế Ninh phận bán hàng, phận Marketing công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh Qua đây, em xin gửi lời cám ơn chân thành tới thầy giáo ThS Nguyễn Thế Ninh giúp đỡ em hồn thành khố luận Em xin cảm ơn phía cơng ty TNHH dược phẩm Hoa Linh tạo điều kiện cho em trình thực tập, vấn, điều tra khách hàng… Mặc dù cố gắng nhiều giới hạn thời gian, hiểu biết thân chưa đầy đủ nên khoá luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhận xét góp ý thầy Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy giáo ThS Nguyễn Thế Ninh cô chú, anh chị công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh giúp đỡ em hồn thành khố luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Sinh viên thực Bùi Mạnh Tuấn GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ Biểu đồ 1: Mơ hình q trình xúc tiến thương mại…………………………… Biểu đồ 2: Quá trình xác định mục tiêu xúc tiến thương mại………………… Biểu đồ 3: Sơ đồ cấu tổ chức công ty…………………………………… Biểu đồ 4: Kết kinh doanh năm 2010, 2011, 2012……………… Biểu đồ 5: Bảng nhân lực………………………………………………………… Biểu đồ 6: Bảng chi phí cho hoạt động xúc tiến thương mại năm 2010, 2011, 2012 GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn XTTM: Xúc tiến thương mại PR: Quan hệ công chúng GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing Chương 1: Tổng quan nghiên cứu phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội 1.1 Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam bước qua năm 2012, năm tương đối khó khăn Việt Nam với mục tiêu hàng đầu giữ vững tăng trưởng, ngăn chặn lạm phát Chính mà doanh nghiệp phải đối mặt với vấn đề như: Lạm phát, tốc độ tăng trưởng kinh tế, gia tăng sức cạnh tranh thị trường Các sản phẩm thuốc sản phẩm thiết yếu xã hội, loại hàng hố khơng thể thiếu sống người Tuy kinh tế khó khăn mức độ tiêu thụ hàng dược phẩm không ảnh hưởng, dù giá đắt khách hàng phải mua mặt hàng thiết yếu xã hội, bên cạnh xuất nhiều cơng ty tư nhân tham gia vào thị trường thuốc làm cho thị trường trở nên sôi động đồng thời kéo thêm cạnh tranh khốc liệt thị trường thuốc Vì marketing hay cụ thể hoạt động xúc tiến thương mại chìa khóa để giúp doanh nghiệp tư nhân đứng vững đồng thời cạnh tranh với đối thủ thị trường Thuốc tự thân có sức hút nhu cầu thiếu sống người với đối tượng xã hội khơng mà bỏ qua việc truyền thơng quảng bá sản phẩm Hoạt động XTTM thúc đẩy tạo điều kiện cho cơng ty q trình tham gia tồn phát triển thị trường tốt nhất, hay nói cách khác xúc tiến thương mại có vai trị hỗ trợ cho cơng ty hoạt động cách bình đẳng lành mạnh nên kinh tế XTTM công cụ quan trọng Marketing nhờ việc giao tiếp có hiệu thành viên tổ chức công ty với khách hàng mà vận động nhu cầu hàng hố xích lại gần nhu cầu khách hàng phong phú biến đổi không ngừng XTTM tác động làm thay đổi cấu tiêu dùng, nhà Marketing thực biện pháp xúc tiến để gợi mở nhu cầu, kích thích người tiêu dùng XTTM làm cho việc bán hàng dễ dàng Qua việc XTTM nhà kinh doanh tạo lợi cạnh tranh giá bán XTTM không sách biện pháp hỗ trợ cho sách sản phẩm, giá phân phối mà tạo ưu cạnh tranh GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing Công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh công ty chuyên sản xuất bán sản phẩm đơng y thị trường với khác hàng tổ chức bệnh viện Thông qua điều tra sơ cho thấy thời gian qua hoạt động xúc tiến thương mại công ty mặt hàng thuốc ho Bảo Thanh thị trường Hà Nội chưa đáp ứng mục tiêu đề ra, công cụ xúc tiến chưa đa dạng Đây nguyên nhân khiến cho thị phần công ty không mong muốn Các hoạt động tổ chức chưa mang lại hiệu cao tiêu tốn công ty lượng lớn nguồn lực Với tình hình thực tế nêu trên, tơi xin đưa đề tài khóa luận: ‘’ Phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội ’’ 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Hoạt động XTTM nghiên cứu khoá luận theo hướng tiếp cận xác định đối tượng , mục tiêu, ngân sách cho hoạt động, với công cụ xúc tiến thương mại việc phối hợp cơng cụ để đánh giá hiệu của kế hoạch xác Với đề tài: ‘’ Phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội ’’ Tôi tập trung nghiên cứu vấn đề sau: • Phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu mục tiêu hoạt động XTTM sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh • Thông điệp kênh truyền thông • Ngân sách phân bố ngân sách cho hoạt động XTTM • Phân tích cơng cụ XTTM mà cơng ty áp dụng quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, PR, marketing trực tiếp • Sự thích ứng hoạt động XTTM với thị trường mục tiêu • Đánh giá hiệu hoạt động XTTM Tìm cách thức biện pháp để phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình nghiên cứu năm trước GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing Trong q trình nghiên cứu, tơi tham khảo số luận văn sinh viên như: - Luận văn ‘’ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm hoa xấy Hoàng Gia công ty TNHH kinh doanh sản phẩm XNK Tường Loan’’ sinh viên Đỗ Xuân Huỳnh, lớp K42C5, thực năm 2010 - Luận văn’’ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại mặt hàng notebook thị trường Hà Nội công ty TNHH phân phối FPT, sinh viên Nguyễn Hữu Bình, thực năm 2011 - Luận văn ‘’ Phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm laptop công ty cổ phần thương mại dịch vụ tin học An Việt thị trường Hà Nội’’, sinh viên Dương Minh Khánh, thực năm 2011 - Luận văn ‘’phát triển sách thương mại sản phẩm phần mềm dành cho doanh nghiệp công ty cổ phần đầu tư phát triển E-Tech Việt Nam thị trường Hà Nội’’, sinh viên Nguyễn Thu Hương, lớp K41C3, thực năm 2009  Ưu điểm cơng trình năm trước: - Phần lý thuyết trình bày rõ ràng, khái niệm nội dung nêu bám sát vào nội dung nghiên cứu đề tài - Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị thực tập phân tích cụ thể, chi tiết Đặc biệt nêu lên từ tác động môi trường vi mô : Kinh tế, trị, xã hội mơi trường vi mơ như: Khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng đến hoạt động kinh đơn vị - Các giải pháp đưa theo sát mục tiêu nghiên cứu phù hợp với thực trạng kinh doanh đơn vị thực tập  Hạn chế cơng trình năm trước: - Chưa nêu rõ phương pháp thu thập phân tích liệu chưa đề cập rõ ràng - Chưa dự báo cụ thể thực tế xảy đưa vấn đề nghiên cứu vào thực tiễn đơn vị thực tập Đến thời điểm chưa có đề tài nghiên cứu cơng ty Hoa Linh Cho đến thời điểm tại, công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề : ‘’ Giải pháp phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội ’’ 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing  Mục tiêu chung : Nhằm đề giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội Nhằm đưa giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại Đồng thời mở rộng thị phần cho công ty  Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống lý luận hoạt động xúc tiến giái pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội, từ đưa nhận xét ưu nhược điểm công ty - Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội 1.5 Phạm vi nghiên cứu - Nội dung: + sản phẩm : thuốc ho Bảo Thanh + Người sử dụng trẻ em người định mua người mua bố mẹ trẻ Do đối tượng nhận tin bố mẹ trẻ - Không gian: thị trường Hà Nội - Thời gian: Sử dụng kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2010- 2012 đề xuất giải pháp cho giai đoạn 2013-2016 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Các phương pháp vật biện chứng, tổng hợp, thống kê, so sánh Bên cạnh áp dụng phương pháp như: phân tích, tổng hợp, quy nạp, diễn giải, logic-lịch sử, hệ thống- cấu trúc để tiến hành nghiên cứu đề tài Dựa theo rút vấn đề liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh để vận dụng vào khoá luận 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập phân tích liệu sơ cấp  Mục đích Tìm kiếm thơng tin mới, có tính khách quan độ xác cao thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh từ khách hàng nhà quản trị nhằm bổ sung hồn thiện hệ thống thơng tin cho đề tài nghiên cứu đồng thời đưa vấn đề liên quan đến phát triển hoạt động xúc tiến cho sản GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty thị trường Hà Nội  Phương pháp tiến hành thu thập - Dữ liệu sơ cấp thu thập từ hai nguồn : phiếu điều tra khách hàng phiếu vấn nhà quản trị trung tâm - Mẫu nghiên cứu: mẫu khách hàng điều tra lấy theo phương pháp ngẫu nhiên dựa danh sách khách hàng có cơng ty Mẫu xác định theo phương pháp thuận tiện chủ yếu trưởng, phó phịng ban cơng ty - Thời gian thực hiện: tuần - Số lượng: số phiếu điều tra khách hàng đưa 30 phiếu, số phiếu vấn nhà quản trị phiếu  Phương pháp thu thập: - Phiếu điều tra khách hàng gửi đến phận kinh doanh, phòng nhân sự, phòng marketing,… - Phiếu vấn quản trị thực trực tiếp thơng qua vấn trưởng phịng công ty thời gian thực tập  Phương pháp phân tích - Các thơng tin lấy từ phiếu điều tra khách hàng xử lý phần mềm SPSS Qua bảng biểu, số liệu tổng hợp so sánh ý kiến đánh giá khách hàng nhà quản trị để xem xét tính thống bất đồng hai luồng thông tin 1.6.2.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu thứ cấp  Mục đích - Tìm kiếm thơng tin chi tiết, xác để đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh đơn vị thực tập thời gian gần đây, đồng thời xác định nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội  Phương pháp thu thập Nguồn thông tin: - Thông tin bên trong: Thu thập liệu từ bảng báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh giai đoạn 2010-2012 từ phịng kế tốn Các văn bản, số liệu liên quan đến trình thành lập, phát triển định hướng phát triển tương lai công ty từ phòng nghiệp vụ, tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh sản phẩm từ phòng kinh doanh GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khố luận tốt nghiệp - Khoa Marketing Thơng tin bên ngoài: Thu thập liệu thống kê bộ, ban ngành liên quan: Bộ công thương, Cục hải quan, Tổng cục thuế công bố Từ số thơng tin báo chí - Phương pháp thu thập: Các thông tin thứ cấp thu thập chủ yếu dựa vào tính tin cậy nguồn thơng tin Các báo cáo tài chính, báo cáo kinh doanh cơng ty có dấu xác nhận, nguồn thơng tin bên ngồi lấy từ cá thơng cáo quan có thẩm quyền nên tính tin cậy cao  Phương pháp phân tích - Tập hợp theo bảng biểu, tính tỉ lệ phần trăm, tỉ lệ tăng trưởng, vẽ biểu đồ, sơ đồ so sánh năm với 1.7 Kết cấu khố luận tốt nghiệp Ngồi lời cảm ơn, mục lục phụ lục, kết cấu luận văn tốt nghiệp với đề tài : ‘’ Phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội ’’ bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu giải pháp phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm dược cơng ty kinh doanh Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng hoạt động xúc tiến sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội Chương 4: Các kết luận đề xuất phát triển hoạt động xúc tiến sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm dược công ty kinh doanh 2.1 Một số định nghĩa khái niệm 2.1.1 Khái niệm xúc tiến thương mại Xúc tiến thương mại ( XTTM) thuật ngữ xuất kinh tế học từ năm đầu kỷ 20 với hình thành phát triển khái niệm GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing khác Trong dài hạn, muốn hoạt động xúc tiến có hiệu cao phải định hướng, phối hợp chặt chẽ với công cụ xúc tiến để tổ chức chương trình xúc tiến hiệu cao Đưa hoạt động xúc tiến trở thành nhân tố quan trọng đóng góp vào thành cơng cơng ty Bên cạnh cơng ty cần: • Tăng cường đầu tư cho nghiên cứu phát triển thị trường • Tập trung triển khai xây dựng cách đồng công cụ xúc tiến thương mại để nâng cao hiệu phát triển thương hiệu cơng ty • Đẩy mạnh sản xuất sản phẩm chất lượng đồng thời thỏa mãn nhu cầu khách hàng • Mở rộng hoạt động quảng cáo báo, tạp chí hay qua truyền hình cho sản phẩm trọng điểm cơng ty • Nâng cao chất lượng nhân công ty thông qua công tác đào tạo phát triển kỹ nghề nghiệp cho nhân viên Đồng thời tuyển dụng kịp thời số lượng nhân viên có trình độ cao marketing cơng ty • Hồn thiện chương trình PR để đưa thương hiệu Hoa Linh lên vị cao 4.3 Các đề xuất, kiến nghị với hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh 4.3.1 Các đề xuất phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh 4.3.1.1 Giải pháp xác định đối tượng nhận tin mục tiêu Để xác định đối tượng nhận tin mục tiêu cho sản phẩm thuốc hoa Bảo Thanh cơng ty cần phải nghiên cứu rõ thị trường tập khách hàng hợp lý Người sử dụng sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh trẻ em người định mua sản phẩm bố mẹ trẻ, nên đối tượng nhận tin hoạt động xúc tiến thương mại bố mẹ trẻ Cơng tác nghiên cứu thị trường đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Công tác nghiên cứu thị trường cho công ty biết hay dự đoán nhu cầu khách hàng loại sản phẩm để thoả mãn nhu cầu khách hàng trẻ em Như vậy, việc kinh doanh có hiệu nhằm phát triển tự khẳng định thị trường thời gian tới công ty nên thực công việc sau: GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp - Khoa Marketing Nghiên cứu nhu cầu thị trường: công việc nhằm xác định nhu đối tượng nhận tin tương lai sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh Mặt khác công ty phán đoán nhân tố ảnh hưởng đến thị trường, xem xét khả cung ứng công ty thị trường Hà Nội - Công ty cần nâng cao hoạt động phân tích, đánh giá dự báo chấp nhận người tiêu dùng sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh Công ty nên tổ chức phận để thực công việc nghiên cứu chấp nhận khách hàng công ty, sản phẩm thị hiếu khách hàng, - Nên nghiên cứu đối thủ cạnh tranh với công ty sản phẩm thuốc ho nhằm lợi so sánh để có chương trình xúc tiến phù hợp, hiệu - Nghiên cứu xu hướng phát triển: nhằm đánh giá điều kiện kinh tế trị, xã hội tương lai có tác động đến hoạt động kinh doanh công ty phương hướng phát triển hoạt động xúc tiến 4.3.1.2 Giải pháp hoạch định ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại Hàng năm công ty chi 10% doanh thu cho hoạt động xúc tiến, 3% cho hoạt động quảng cáo, 2% cho hoạt động xúc tiến báng hàng, 3% cho hoạt động quan hệ công chúng để quảng bá hình ảnh % cho hoạt động marketing trực tiếp Đề xuất công ty nên tăng thêm kinh phí cho hoạt động quảng bá hình ảnh 4.3.1.3.Giải pháp kênh truyền thông Kênh truyền thông: cơng ty nên phát triển kênh mang tính chất đại chúng Các phương tiện báo trí, truyền hình, internet, radio… tiếp cận hầu hết với người tiêu dùng lại đem hiệu cao, ngồi truyền thông qua hiệu thuốc Đồng thời công ty phát huy hiệu hình thức truyền thơng mang tính cá biệt Bên cạnh hầu hết đề tăng mật độ quảng cáo qua kênh truyền hình, internet để tiếp cận với đối tượng nhận tin cách nhanh 4.3.1.4 Giải pháp phát triển cơng cụ xúc tiến thương mại • Quảng cáo: nâng cao hiệu quảng cáo qua in ấn tạp chí, tờ báo, banner, quảng cáo qua inter net cách làm quảng cáo bắt mắt dễ nhìn để mang ý nghĩa giới thiệu thu hút khách hàng dùng sản phẩm công ty Đặc biệt, công ty trọng đầu tư quan chương trình tivi, radio kênh mua sắm truyền hình Đó hình thức mua sắm nhiều người lựa chọn trọng thời đại GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khố luận tốt nghiệp • Khoa Marketing Xúc tiến bán: khách hàng cá nhân chương trình xúc tiến bán giảm giá cho khách hàng mà khách hàng mua hàng với số lượng lớn Ngồi cơng ty cịn tặng kèm q, quà tặng kèm nên có tác dụng, mối liên hệ mật thiết đến sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh mà làm chương trình xúc tiến • Quan hệ công chúng: công ty giữ liên lạc với khách hàng quen thuộc để tiện quảng cáo chương trình xúc tiến sản phẩm đến với khách trung thành Gia tăng hoạt động tài trợ cho chương trình, kiện cho trẻ em, tạo dựng hình ảnh uy tín cơng ty thị trường Hà Nội • Marketing trực tiếp: cơng cụ mạnh cơng ty với đội ngũ trình dược viên có kỹ nhiệt huyết với cơng việc giúp cho sản phẩm công ty đến gần với khách hàng Nên công ty cần đào tạo lại kiểm tra chuyên môn phong cách làm việc nhân viên đồng thời đưa ưu đãi dành cho họ để xây dựng môi trường làm việc hiệu 4.3.1.5 Giải pháp tăng cường hoạt động quản lý Các mục tiêu tiêu chuẩn để xác định thành công hay thất bại hoạt động xúc tiến thương mại Việc tổ chức quản lý hoạt động phát triển xúc tiến thương mại phải xuất phát từ mục tiêu kinh doanh công ty Không nên đưa mục tiêu dễ đạt hay khó để thực mà nên đặt mục tiêu phù hợp với lực sản phẩm công ty Mục tiêu mà dễ gây lãng phí nguồn lực, tạo sức ì cho nhân viên Cịn mục tiêu cao khiến cho người thực nản chí đơi vượt q khả cho phép nguồn lực Tránh mục tiêu chung chung, mơ hồ Bên cạnh cơng ty cịn phải tổ chức, kiểm soát, đánh giá cần phải tiến hành cách thường xuyên liên tục nội dung hoạt động xúc tiến thương mại, để đưa đánh giá, giải pháp kịp thời Cách đánh giá khách hàng cơng ty nên thơng qua từ trình dược viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để đưa đánh giá tốt cảm nhận khách hàng đưa định mua sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh 4.3.2 Một số kiến nghị nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc hoa Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội 4.3.2.1 Kiến nghị ngành GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing Các tổ chức, hiệp hội ngành cần tăng cường hoạt động quảng cáo, tổ chức hội trợ để khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm dược Mặt khác cịn cầu nối để cơng ty tìm đối tác Đồng thời tác động đến quan nhà nước cục quản lý dược,… nhằm cắt giảm điều luật, sách chưa hợp lý 4.3.2.2 Kiến nghị vĩ mô Nhà nước, quan quản lý thị trường cần cải cách thủ tục hành Giảm thiểu thủ tục khơng cần thiết hoạt động kinh doanh công ty trở lên nhanh chóng nhẹ nhàng hơn, thời gian xử lý thủ tục nhanh Đồng thời nhà nước tạo điều kiện để phát triển ngành dược phẩm nước ta thời gian tới Nhà nước cần đưa sách thuế ưu tiên với ngành dược phẩm Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại cung cấp thông tin thị trường nước cho doanh nghiệp Thêm vào tổ chức hội thảo dược phẩm, tổ chức hội chợ triển lãm Điều thể qua môi trường kinh doanh thuận lợi mối quan hệ trao đổi 4.3.2.3 Kiến nghị với công ty - Mở rộng quy mơ phịng marketing, tuyển dụng thêm nhân viên đặc biệt nhân viên có kinh nghiệm lĩnh vực marketing đồng thời cố gắng không để - thiếu nhân lực hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty tổ chức Thành lập nhóm nghiên cứu thị trường để cập nhật nhanh nhu cầu thị hiếu khách hàng qua xây dựng chương trình xúc tiến thương mại cho phù hợp với thể loại sản phẩm đối tượng - khách hàng khác Cố gắng thiết lập phân bổ ngân sách cụ thể cho hoạt động xúc tiến thương mại để tăng tính ổn định việc thực GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Nguyễn Hoàng Long (2006), Giáo trình Marketing thương mại, NXB thống kê GS.TS Trần Minh Đạo (2007), Giáo trình Marketing bản, NXB đại học kinh tế quốc dân Philip Kotler (2006), Quản trị Marketing, NXB Thống Kê Philip Kotler (2006), Marketing bản, NXB Thống Kê GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing PHỤ LỤC Phụ lục BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Câu 1: Sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh có vai trị quan trọng danh mục mặt hàng côg ty nào? Câu 2: Quyết định lựa chọn tập khách hàng trọng điểm sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh chương trình xúc tiến thương mại cơng ty tiến hàng nào? Câu 3: Công ty hoạch định ngân quỹ xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh phương pháp nào? Câu 4: Quyết định công cụ xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty tiến hành nào? Câu 5: Các định thông điệp xúc tiến thương mại công ty sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh tiến hành nào? GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing Câu 6: Các định kênh truyền thông hoạt động xúc tiến thương mại công ty sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh tiến hành nào? Câu 7: Các hoạt động đánh giá, kiểm soát đo lường hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty đánh nào? Câu 8: Định hướng ông ( bà) hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty thời gian tới? Câu 9: Ơng bà có mong muốn quan quyền nhằm giúp cơng ty thựchiện tốt hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh nói riêng? Phụ lục PHIẾU THĂM DỊ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Thưa ông (bà), Bùi Mạnh Tuấn Sinh viên: khoa Marketing- trường Đại Học Thương Mại Hiện nay, thực nghiên cứu đề tài phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội’’ với mục đích nâng cao hoạt động xúc tiến thương mại công ty dược phẩm Hoa Linh, khơng có mục đích kinh doanh Kính mong ơng (bà) bớt chút thời gian để trả lời cho số câu hỏi sau Tôi xin cam đoan thông tin trả lời sử dụng nghiên cứu bảo mật Xin chân thành cám ơn Câu 1: Sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh có nằm mục thuốc mà ông ( bà) chọn mua cho trẻ bị ho ? A Có B Khơng GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing Câu 2: Ơng (bà ) có thường xuyên ý đến hoạt động xúc tiến thương mại với sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh? A Có B Khơng Câu 3: Ông (bà ) đánh thông điệp xúc tiến thương mại sản phẩm ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh (1: không tốt, 5: tốt) Yếu tố Nội dung thơng điệp Hình thức thông điệp Cấu trúc thông điệp Câu 4: Đánh giá ơng ( bà) hình thức quảng cáo công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh? A Tốt B Bình thường C Khơng tốt Câu 5: Đánh giá ông (bà) hoạt động xúc tiến bán hàng cơng ty (1: hài lịng; 4: bất mãn) Biện pháp Quà tặng phẩn thưởng Trò chơi thi Các loại khác GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing Câu 6: Đánh giá ông ( bà) lực lượng bán hàng trực tiếp công ty ( 1: hài lòng; 4: bất mãn) Yếu tố Kỹ Trình độ, chun mơn Câu 7: Ông (bà) đánh giá hoạt động quan hệ công chúng công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh? A Tốt B Chưa tốt Câu 8: Ông ( bà) đánh đến hoạt động Marketing trực tiếp công ty? A B C D Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Câu 9: Ơng (bà) biết đến sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh qua kênh truyền thông nhiều nhất? A B C D Trên Tivi Internet Báo, tạp chí Khác Câu 10: Ơng (bà) đánh giá công cụ XTTM quan trọng nhất? A B C D Quảng cáo Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Câu 11: Để phục vụ ông ( bà) tốt theo q vị cơng ty cần cải tiến hoạt động xúc tiến thương mại nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Ông (bà) cho biết số thông tin cá nhân: Họ tên:………………………………… Côngviêc:……………………… Địa chỉ:………………………………………………………………………………… Email:………………………………………Số điện thoai:…………………………… Cảm ơn ông (bà) tham gia nghiên cứu Phục lục BIỂU HÌNH PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SƠ CẤP QUA SPSS Kết tổng hợp ý kiến khách hàng hoạt động XTTM sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty dược phẩm Hoa Linh Ong_ba_co_chon_san_pham_thuoc_ho_bao_thanh_khong Frequency Percent Valid Cumulative Valid co khong Total 23 30 76.7 23.3 100.0 Percent 76.7 23.3 100.0 Percent 76.7 100.0 Ong_ba_co_chu_y_den_hd_XTTM_SP_thuoc_ho_bao_thanh Frequency Percent Valid Cumulative Valid co khong Total 13 17 30 GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh 43.3 56.7 100.0 Percent 43.3 56.7 100.0 Percent 43.3 100.0 SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing Noi_dung_thomg_diep Frequency Percent Valid khong tot Valid Cumulative 20.0 Percent 20.0 Percent 20.0 70.0 10.0 100.0 70.0 10.0 100.0 90.0 100.0 Percent Valid Cumulative Percent Percent binh thuong 21 tot Total 30 hinh_thuc_thong_diep Frequenc y Valid khong tot 16.7 16.7 16.7 binh 25 83.3 83.3 100.0 thuong Total 30 100.0 100.0 Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent 25 16.7 83.3 16.7 83.3 16.7 100.0 30 100.0 100.0 cau_truc_thong_diep Valid khong tot binh thuong Total danh_gia_hinh_thuc_quang_cao Frequenc Percent y Valid tot binh thuong Total Valid Percent Cumulative Percent 86.7 100.0 26 86.7 13.3 86.7 13.3 30 100.0 100.0 GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing qua_tang_va_phan_thuong Frequency Percent Valid Percent Valid hai long binh thuong khong hai long bat man Total Valid hai long binh thuong khong hai long bat man Total Cumulative Percent 17 6.7 56.7 16.7 6.7 56.7 16.7 6.7 63.3 80.0 30 20.0 100.0 20.0 100.0 100.0 tro_choi_va_cuoc_thi Frequency Percent Valid Percent 30.0 30.0 15 50.0 50.0 13.3 13.3 30 6.7 100.0 cac_loai_khac Frequenc Percent y 6.7 100.0 Valid Valid hai long binh thuong khong hai 17 16.7 56.7 26.7 Percent 16.7 56.7 26.7 long Total 30 100.0 Cumulative Percent 30.0 80.0 93.3 100.0 Cumulative Percent 16.7 73.3 100.0 100.0 ong_ba_biet_den_sp_thuoc_ho_bao_thanh_qua_kenh Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Valid ti vi GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh 15 50.0 50.0 50.0 SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing internet bao, tap chi kenh khac Total 30.0 13.3 30.0 13.3 80.0 93.3 30 6.7 100.0 6.7 100.0 100.0 ky_nang Frequenc Percent Valid Cumulative y 22 73.3 26.7 Percent 73.3 26.7 Percent 73.3 100.0 30 100.0 100.0 Percent Valid Cumulative y 24 80.0 Percent 80.0 Percent 80.0 binh 20.0 20.0 100.0 thuong Total 30 100.0 100.0 Valid hai long binh thuong Total trinh_do_chuyen_mon Frequenc Valid hai long danh_gia_hoat_dong_cong_chung Frequency Percent 21 chua tot Total 30 GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh Cumulative Percent Valid tot Valid Percent 70.0 70.0 70.0 30.0 100.0 30.0 100.0 100.0 SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Marketing danh_gia_hoat_dong_MKT_truc_tiep Frequenc Percent Valid Cumulative y 26 86.7 Percent 86.7 Percent 86.7 thuong khong tot 13.3 13.3 100.0 Total 30 100.0 100.0 Valid binh danh_gia_cong_cu_nao_quan_trong_nhat Frequenc Percent Valid Cumulative y Valid quang cao 16 xuc tien ban quan he cong 53.3 13.3 16.7 Percent 53.3 13.3 16.7 Percent 53.3 66.7 83.3 16.7 100.0 16.7 100.0 100.0 chung mkt truc tiep Total GVHD: Th.S Nguyễn Thế Ninh 30 SV: Bùi Manh Tuấn - Lớp: K45C2 ... giải pháp phát triển ho? ??t động xúc tiến thương mại cho sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội Nhằm đưa giải pháp phát triển ho? ??t động xúc tiến thương mại Đồng... trạng ho? ??t động xúc tiến sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội Chương 4: Các kết luận đề xuất phát triển ho? ??t động xúc tiến sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công. .. hàng đưa định mua sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh 4.3.2 Một số kiến nghị nhằm phát triển ho? ??t động xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc hoa Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội