Hoàn thiện công tác Lập kế hoạch bán hàng tại Công ty Cổ phần Nội thất và Kiến trúc Nam Việt

Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại TÓM LƯỢC Trên thị trường ngày nay, người tiêu dùng ngày càng thấy sự ra đời và đi vào hoạt động của rất nhiều Doanh nghiệp Thương mại. Đó chính là những cầu nối trung gian, nối liền giữa sản xuất và tiêu dùng thông qua việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ. Trong hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp thương mại, quá trình lưu chuyển hàng hoá được diễn ra thông qua hoạt động Mua hàng – Dự trữ - Bán hàng, trong đó bán hàng hoá là hoạt động chẳng những có ảnh hưởng trực tiếp tới những hoạt động khác trong quá trình kinh doanh chung, mà còn có vai trò vô cùng quan trọng tới sự ổn định và phát triển của Doanh nghiệp. Bán hàng là hoạt động trực tiếp mang lại doanh thu và lợi nhuận cho Doanh nghiệp, và ngược lại, các Doanh nghiệp ngày nay cũng rất chú trọng trong việc đầu tư, xây dựng hệ thống, đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp. Bởi ngày nay hoạt động bán hàng đòi hỏi sự chuyên nghiệp, khoa học và yêu cầu cao hơn. Thị hiếu cũng như yêu cầu của người tiêu dùng ngày càng được nâng cao, sự cạnh tranh trên thị trường cũng trở nên ngày một gay gắt, bên cạnh đó các yếu tố liên quan tới giá thành là một sự cản trở không nhỏ trong điều kiện tình hình kinh tế khó khăn chung hiện nay. Để có thể đáp ứng được những yêu cầu đó, đòi hỏi Doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một bản kê hoạch bán hàng cụ thể và khoa học, nhằm giúp bộ phận bán hàng có thể thực hiện tốt công việc, đạt được mục tiêu mà Doanh nghiệp đã đề ra. Bên cạnh đó còn là cơ sở để các Nhà Quản trị đánh giá năng lực của nhân viên cũng như thể hiện năng lực Quản trị của bản thân. Hiểu rõ vai trò của công tác Lập kế hoạch bán hàng, trong quá trình thực tập thực tế tại Công ty Cổ phần Nội thất và Kiến trúc Nam Việt, cùng với sự tư vấn của Giáo viên hướng dẫn thực tập, em đã đi sâu tìm hiểu và lựa chọn đề tài “Hoàn thiện công tác Lập kế hoạch bán hàng tại Công ty Cổ phần Nội thất và Kiến trúc Nam Việt” làm Đề tài trong Chuyên đề Tốt nghiệp của mình. Hoàn thiện công tác lập kế hoạch bán hàng trong Doanh nghiệp là một Đề tài đã được rất nhiều học sinh, sinh viên nghiên cứu và hoàn thiện. Mỗi Chuyên đề của mỗi sinh viên đều có những ý nghĩa và vai trò nhất định với Doanh nghiệp thực tế thực tập. là một Đề tài không hoàn toàn là mới mẻ, nhưng Đề tài với đối tượng nghiên cứu cụ thể là Công ty cổ phần Nội thất và Kiến trúc Nam Việt đã có ý nghĩa vô cúng quan trọng đối với Công ty. Bởi có thể nói kể từ ngày thành lập, Công ty chưa có một hoạt động hay chương trình nghiên cứu về hoạt đông Lập kê hoạch bán hàng. Bởi vậy, có thể nói Đề tài có ý nghĩa vô cũng quan trọng đối với Công ty Cổ Sinh viên: Dương Thị Mai GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Lớp: K8CQ2A i Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại phần Nội thất và Kiến trúc Nam Việt. Sau quá trình thực tập thực tế tại Doanh nghiệp và hoàn thiện về nội dung lý thuyết, Đề tài của em bao gồm những nội dung cơ bản như sau: 1. Lý luận cơ bản Đề tài đã đưa ra khái quát, đầy đủ những lý luận liên quan tới nội dung bán hàng, quản trị bán hàng, lập kế hoạch bán hàng trong doanh nghiệp. Trong đó đặc biệt chú ý tới lý luận về lập kế hoạch bán hàng, cụ thể là các nội dung: − Dự báo bán hàng. − Xây dựng mục tiêu bán hàng − Xây dựng chương trình và hoạt động bán hàng. − Xây dựng Ngân sách bán hàng. 2. Thực trạng vấn đề nghiên cứu tại công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt Nội dung của phần thực trạng tại doanh nghiệp được triển khai nghiên cứu và đánh giá dựa trên thực tế hoạt động của doanh nghiệp, kết hợp với những nội dung lý luận quan trọng liên quan tới lập kế hoạch bán hàng đã được xây dựng ở phần lý thuyết. Trong phần này, đề tài đã nói rõ thực trạng tại doanh nghiệp ở các hoạt động sau đây: −Thành công và tồn tại của công tác dự báo bán hàng tại doanh nghiệp. −Thành công và tồn tại của hoạt động xây dựng mục tiêu bán hàng tại doanh nghiệp. −Thành công và tồn tại trong công tác xây dựng các hoạt động và chương trình bán hàng tại doanh nghiệp. −Thành công và tồn tại của hoạt động xây dựng ngân sách bán hàng tại doanh nghiệp. 3. Giải pháp Phần giải pháp được xây dựng dựa trên những hạn chế, tồn tại của hoạt động lập kế hoạch bán hàng tại doanh nghiệp, bao gồm những nội dung như sau: −Giái pháp cho tồn tại của hoạt động dự báo bán hàng của doanh nghiệp. −Giải pháp cho tồn tại của công tác xây dựng mục tiêu bán hàng tại doanh nghiệp −Giải pháp cho tồn tại trong việc xây dựng chương trình và hoạt động bán hàng của doanh nghiệp. −Giải pháp cho tồn tại trong hoạt động xây dựng ngân sách bán hàng của doanh nghiệp. LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới nhà trường, các thầy giáo, cô giáo trong khoa Quản trị doanh nghiệp đã tạo điều hiện, tổ chức cho chúng em kỳ thực tập rất ý nghĩa và quan trọng. Thông qua kỳ thực tập thực tế này, chúng em đã có cơ hội nghiên cứu những đề tài khoá luận và chúng em có niềm đam mê, muốn tìm hiểu và phát triển những Sinh viên: Dương Thị Mai GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Lớp: K8CQ2A ii Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại kiến thức chuyên muôn của bản than. Không những vậy, việc tiếp xúc trực tiếp với một doanh nghiệp còn giúp chúng em có thể hình dung phần nào thực tế hoạt động của các doanh nghiệp, hay thực tế các công việc có liên quan tới quản trị doanh nghiệp, là những trải nghiệm rất bổ ích và quan trọng cho việc tốt nghiệp ra trường và hướng tới những công việc thực tế sau này của bản than. Qua đây em cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy giáo – thạc sỹ Nguyễn Ngọc Hưng, đã trực tiếp tư vấn, giúp đỡ em trong quá trình nghiên cứu đề tài, hoàn thành khoá luận tốt nghiệp của mình. Thông qua sự hướng dẫn của thầy, em đã biết cách thức tìm hiểu vấn đề, những nội dung cần tìm hiểu và hướng phát triển, giải quyết vấn đề nghiên cứu. Đề tài của em đã được hoàn thiện nhưng ắt hẳn sẽ khó tránh khỏi những hạn chế, bở vậy em rất mong nhận được những ý kiến đánh giá, nhận xét từ thầy và các thầy, cô trong khoa quản trị doanh nghiệp. Cuối cùng em xin được gửi lời cảm ơn tới sự giúp đỡ và tạo điều kiện thực tập cho em từ các anh, chị trong công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt. nhờ sự giúp đỡ của công ty, em đã có thể tìm hiẻu khá chi tiết, chính xác những thực trạng hoạt động trong công tác lâp kế hoạch bán hàng tại công ty, cũng như có thể đưa ra những giải pháp thích hợp nhất. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Dương Thị Mai GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Lớp: K8CQ2A iii Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại MỤC LỤC 1.2. Nội dung công tác xây dựng kế hoạch bán hàng 11 1.2.2. Xây dựng mục tiêu bán hàng 16 1.2.3. Xây dựng các hoạt động và chương trình bán hàng 19 1.2.4. Xây dựng ngân sách bán hàng 19 1.2.5. Hoàn chỉnh kế hoạch bán hàng 21 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động lập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp 22 1.3.2.2. Môi trường Văn hóa - Xã hội 24 1.3.2.3. Môi trường Chính trị - Pháp luật 24 1.3.2.4. Môi trường tự nhiên 25 1.3.2.5. Môi trường kỹ thuật - công nghệ 25 1.3.2.6. Môi trường nhân khẩu học 25 2.1. Khái quát về công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt 26 2.2.2.2. Thực trạng công tác xây dựng mục tiêu bán hàng của công ty 43 2.2.2.3. Thực trạng xây dựng các chương trình và hoạt động bán hàng trong công ty 44 2.2.2.4 Thực trạng Công tác xây dựng Ngân sách bán hàng của Công ty 45 3.3.3. Điều chỉnh hợp lý các chương trình bán hàng 55 3.3.4. Xây dựng hợp lý các chính sách cho ngân sách bán hàng của công ty. 55 3.3.5. Một số kiến nghị đối với Nhà nước 56 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC 61 PHỤ LỤC I 61 Sinh viên: Dương Thị Mai GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Lớp: K8CQ2A iv Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại PHỤ LỤC II 64 Sinh viên: Dương Thị Mai GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Lớp: K8CQ2A v Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Với vai trò và ý nghĩa vô cùng quan trọng, đề tài mang tính cấp thiết cao không chỉ với riêng công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt nói riêng, mà còn với những doanh nghiệp thương mại khác nói chung. Bởi với đặc điểm kinh doanh của mình, lập kế hoạch bán hàng là hoạt động không thể thiếu đối với một doanh nghiệp thương mại. Trong doanh nghiệp thương mại, bán hàng là khâu cuối cùng trong chu trình mua hàng – dự trữ - bán hàng, nhưng lại có sự quyết định trực tiếp tới tốc độ quay vòng của chu trình. Bởi nếu hàng hoá không được bán ra hoặc được bán ra với tốc độ chậm và số lượng ít, vòng quay vốn lưu động của doanh nghiệp cũng sẽ chậm hơn hoặc “không thể quay vòng vốn”. Tới khi đó, doanh nghiệp thậm chí có nguy cơ phải đối mặt với việc “tạm dừng hoạt động”. Vậy, lập kế hoạch bán hàng trước hết với vai trò tổng quan sẽ giúp doanh nghiệp tránh được tình huống ngừng hoạt động ở trên. Đối với công tác bán hàng, lập kế hoạch bán hàng giúp doanh nghiệp phân phối sản phẩm tới khách hàng một cách có khoa học, có mục tiêu. Những sản phẩm doanh nghiệp phân phối được tung ra thị trường với những thời điểm thích hợp khác nhau sẽ tăng khả năng được chấp nhận và sử dụng, thậm chí là được ưa chuộng so với việc được tung ra ở một thời điểm khác, thậm chí là chiếm lĩnh được thị trường nổi trội hơn cả so với đối thủ cạnh tranh trong nghành. Lập kế hoạch bán hàng sẽ giúp bộ phận bán hàng đạt được mục tiêu bán hàng mà doanh nghiệp đã đề ra. Thông qua đó các nhà quản trị có thể đánh giá khách quan năng lực làm việc của từng nhân viên, nhận biết được điểm mạnh, điểm yếu của họ trong công việc. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể xây dựng hợp lý và hiệu quả ngân sách cho hoạt động bán hàng nhằm góp phần ổn định giá thành sản phẩm. Ngày nay với sự cạnh tranh gay gắt về giá cả trên thị trường, dẫn đầu về chi phí là một phương án vô cùng an toàn và hiệu quả cho công cuộc cạnh tranh của doanh nghiệp. Đối với công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt, đề tài được đánh giá là rất quan trọng và mới mẻ. Bởi kể từ khi thành lập, công ty chưa từng có một kế Sinh viên: Dương Thị Mai GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Lớp: K8CQ2A 1 Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại hoạch, chương trình dành riêng cho nghiên cứu thực trạng công tác lập kế hoạch bán hàng tại công ty. Đó chính là một trong những nguyên nhân khiến cho hoạt động bán hàng của công ty còn tồn tại nhiều yếu điểm, công tác bán hàng chưa thực sự được nâng cao và mang lại hiệu quả như công ty đã đề ra. Đề tài như một luồng gió mới, sẽ phân tích những thành công và hạn chế trong công tác lập kế hoạch bán hàng tại công ty. Ngoài ra còn xây dựng những phương án, giải pháp khoa học và hiệu quả, phù hợp với quy mô và đặc điêm của công ty. Vậy có thể nói, đề tài chẳng những mang tính cấp thiết cao mà còn mang tính chất rất mởi mẻ đối với công ty. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Nghiên cứu công tác lập kế hoạch bán hàng đòi hỏi cần phải nghiên cứu một cách có kế hoạch, chương trình và đòi hỏi được áp dụng cho từng doanh nghiệp cụ thể. Để cung cấp thêm cho mình những kiến thức, kỹ năng nghiên cứu cần thiết cho nghiên cứu đề tài này, em đã có tham khảo tại thư viện của trường 3 đề tài khác với nội dung nghiên cứu về lập kế hoạch bán hàng trong doanh nghiệp như sau: “Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng tại công ty cổ phần may và dịch vụ Hưng Long” – Sinh viên Bùi Huy Thuật, 2013” Nội dung của đề tài là tìm hiểu tình hình thực tế công tác lập kế hoạch bán hàng của một công ty sản xuất trong lĩnh vực may mặc. Đề tài đã phân tích, đánh giá khách quan thực trạng lập kế hoạch bán hàng tại công ty, qua đó rút ra được những thành công và hạn chế của hoạt động lập kế hoạch bán hàng. Đồng thời đề tài cũng đã xây dựng được những phương pháp, giải pháp cho công ty nhằm hoàn thiện công tác lập kế hoạch bán hàng. Nhận xét: Khoá luận đã đưa ra khá chi tiết thực trạng lập kế hoạch bán hàng tại công ty, tìm hiểu nguyên nhân của thực trạng, và đưa ra những giải pháp phù hợp cho công ty. “Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng sản phẩm sắt thép ở khu vực miền bắc tại công ty cổ phần phân phối Thời Gian – Sinh viên Trần Thị Hải, 2009”. Khoá luận có nội dung chính là tìm hiểu và phân tích, đánh giá thực trạng của công tác lập kế hoạch bán hàng sản phẩm sắt thép tại khu vực miền bắc của công ty, cũng như đề ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác lập kế hoạch bán hàng. Sinh viên: Dương Thị Mai GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Lớp: K8CQ2A 2 Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Nhận xét: Khoá luận đã đưa ra khá chi tiết thực trạng lập kế hoạch bán hàng tại công ty, tìm hiểu nguyên nhân của thực trạng, và đưa ra những giải pháp phù hợp cho công ty. Góp phần hoàn thiện công tác lập kế hoạch bán hàng, nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động bán hàng tại công ty, nhằm đạt được những mục tiêu mà công ty đã đề ra. “Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng dệt may tại công ty sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu Prosimex – Sinh viên Nguyễn Lệ Mỹ, 2009”. Nội dung của đề tài là tìm hiểu tình hình thực tế công tác lập kế hoạch bán hàng của một công ty sản xuất trong lĩnh vực may mặc. Đề tài đã phân tích, đánh giá khách quan thực trạng lập kế hoạch bán hàng tại công ty, qua đó rút ra được những thành công và hạn chế của hoạt động lập kế hoạch bán hàng. Đồng thời đề tài cũng đã xây dựng được những phương pháp, giải pháp cho công ty nhằm hoàn thiện công tác lập kế hoạch bán hàng. Nhận xét: Khoá luận đã đưa ra khá chi tiết thực trạng lập kế hoạch bán hàng tại công ty, tìm hiểu nguyên nhân của thực trạng, và đưa ra những giải pháp phù hợp cho công ty. Đặc biệt khoá luận đã có những nội dung nghiên cứu thực tế về thị trường dệt may trong nước và xuất khẩu rất chi tiết, qua đó đã đưa ra được những giải pháp rất phù hợp và hiệu quả với công ty. “Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng tại công ty TNHH thiết bị giáo dục và và công nghệ hoá – sinh viên Trần Lệ Xuân, 2009”. Nội dung của đề tài là tìm hiểu tình hình thực hiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng tại một công ty TNHH với mặt hàng kinh doanh là thiết bị giáo dục và công nghệ hoá. Đây là mặt hàng mang tính chất đặc thù bởi vậy mà công tác xay dựng kế hoạch bán hàng cũng cần mang tính đặc thù cao hơn. Khoá luận đã đưa ra khá chi tiết thực trạng lập kế hoạch bán hàng tại công ty, tìm hiểu nguyên nhân của thực trạng, và đưa ra những giải pháp phù hợp cho công ty. Góp phần hoàn thiện công tác lập kế hoạch bán hàng, nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động bán hàng tại công ty, nhằm đạt được những mục tiêu mà công ty đã đề ra. “Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng tại trung tâm thương mại dịch vụ Bốn Mùa – sinh viên Bùi Thuý Liễu, 2009”. Nội dung của đề tài là tìm hiểu tình hình thực tế công tác lập kế hoạch bán Sinh viên: Dương Thị Mai GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Lớp: K8CQ2A 3 Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại hàng của một công ty sản xuất trong lĩnh vực may mặc. Đề tài đã phân tích, đánh giá khách quan thực trạng lập kế hoạch bán hàng tại công ty, qua đó rút ra được những thành công và hạn chế của hoạt động lập kế hoạch bán hàng. Đồng thời đề tài cũng đã xây dựng được những phương pháp, giải pháp cho công ty nhằm hoàn thiện công tác lập kế hoạch bán hàng. Nhận xét: Khoá luận đã đưa ra khá chi tiết thực trạng lập kế hoạch bán hàng tại công ty, tìm hiểu nguyên nhân của thực trạng, và đưa ra những giải pháp phù hợp cho công ty. Đặc biệt khoá luận đã có những nội dung nghiên cứu thực tế về thị trường dệt may trong nước và xuất khẩu rất chi tiết, qua đó đã đưa ra được những giải pháp rất phù hợp và hiệu quả với công ty. Trên đây là một số khoá luận có cùng chủ nghiên cứu liên quan tới dề tài “hoàn thiện công tác lập kế hoạch bán hàng trong doanh nghiệp”, tuy nhiên cho tới nay, vẫn chưa có đề tài nào nghiên cứu về công tác lập kế hoạch bán hàng với khách thể là công ty cổ phàn nội thất và kiến trúc Nam Việt. Vậy có thể nói, đề tài mà em nghiên cứu là một đề tài mang tính chất hoàn toàn mới. 3. Mục tiêu nghiên cứu −Hệ thống hoá một số lý luận cơ bản về công tác xây dựng kế hoạch bán hàng trong doanh nghiệp làm cơ sở khoa học cho việc phát triển thực trạng và đề xuất giải pháp. −Phân tích và đánh giá thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng tại công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt làm cơ sở thực tế cho việc đề xuất giải pháp. −Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng tại công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1.Đối tượng nghiên cứu Với mục tiêu đã được xác định rõ ràng, đối tượng của đề tài bao gồm 3 đối tượng chính. Thứ nhất là những lý luận cơ bản về lập kế hoạch bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Thứ hai là thực trạng, tình hình thực tế của hoạt động “Lập kế hoạch bán hàng tại công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt”, và cuối cùng là những giải quyết góp phần giải quyết thực trạng tại công ty. Để phục vụ cho việc nghiên cứu đối tượng thứ nhất là những lý luận cơ bản về lập kế hoạch bán hàng trong doanh nghiệp thương mại, em đã tìm hiểu, nghiên Sinh viên: Dương Thị Mai GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Lớp: K8CQ2A 4 Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại cứu những kiến thức trực tiếp liên quan tới nội dung nghiên cứu như: −Những lý luận cơ bản về bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. −Những lý luận cơ bản về quản trị bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. −Những lý luận cơ bản về lập kế hoạch bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Đối tượng nghiên cứu thứ hai là thực trạng lập kế hoạch bán hàng của công ty. Với đối tượng nghiên cứu này, em đã xác định hai chủ thể trực tiếp, đó chính là nhà quản trị của công ty, cụ thể là Giám đốc công ty. Bên cạnh đó còn có chủ thể thứ hai: phòng bán hàng của công ty. Để nghiên cứu thực trạng tại công ty, em đã quan sảt tình hình thực tế, tìm hiểu những hoạt động liên quan tới bán hàng, quản trị bán hàng và lập kế hoạch bán hàng tại công ty, ghi chép, phân tích, đánh giá thực tế tình hình. Cuối cùng là nghiên cứu đối tượng “đua ra giải pháp cho thực trạng của công ty”. Để có thể đưa ra những giải pháp phù hợp và khoa học nhất, em đã rút ra những hạn chế và tích cực trong công tác quản trị bán hàng và lập kế hoạch bán hàng trong công ty. Căn cứ vào những điểm hạn chế để rút ra những giải pháp phù hợp và hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, giải pháp còn phải phát huy được thế mạnh của công ty, giúp công ty chẳng những cải thiện tình hình hiện tại mà còn có thể tạo ra những điểm khác biệt trong hoạt động kinh doanh của công ty. 4.2.Phạm vi nghiên cứu 4.2.1. Phạm vi không gian Đề tài nghiên cứu công tác xây dựng kế hoạch bán hàng của công ty cổ phần nội thất và niến trúc Nam Việt đối với 3 các dòng sản phẩm mà công ty phân phối, đó là nội thất gia đình, nội thất văn phòng và đồ trang trí nội thất. 4.2.2. Phạm vi thời gian Đề tài nghiên cứu và đánh giá thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng tại công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt trong khoảng thời gian 3 năm: 2011 – 2013. Trong đó giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng tại công ty là cho tới năm 2018. 5. Một số phương pháp nghiên cứu 5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 5.1.1. Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ nguồn bên trong doanh nghiệp như: báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, sổ ghi chép các hoá đơn, chứng từ của công ty. Sử dụng dữ liệu thứ cấp cho hoạt động nghiên cứu tại công ty sẽ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí tài chính cho việc thu thập thông tin, tuy vậy bởi đây là dữ Sinh viên: Dương Thị Mai GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Lớp: K8CQ2A 5 [...]... phụ lục, bao gồm 3 chương như sau: Chương 1: Một só lý luận cơ bản về lập kế hoạch bán hàng Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác lập kế hoạch bán hàng tại công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt Chương 3: Đề xuất và kiến nghị hoàn thiện công tác lập kế hoạch bán hàng tại công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt Sinh viên: Dương Thị Mai Lớp: K8CQ2A 6 GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng... doanh chủ yếu của công ty: phân phối, bán lẻ và thi công nội thất 2.1.1.2 Khái quát chung về lịch sử hình thành của công ty Công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt - Tiền thân là công ty thiết kế Artde được thành lập năm 2004 Sau hơn 10 năm đi vào hoạt động, công ty đã xây dựng và phát triển thành công thương hiệu Bighome – thương hiệu nội thất gia đình, nội thất văn phòng và các sản phẩm trang... khai kế hoạch  Phân loại kế hoạch bán hàng Kế hoạch bán hàng được chia thành 5 loại cơ bản theo các tiêu chí, cấp độ khác nhau:  Phân loại theo cấp quản lý Trong đó Kế hoạch bán hàng phân loại theo cấp quản lý bao gồm 3 phạm vi: + Kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp + Kế hoạch bán hàng của bộ phận + Kế hoạch bán hàng của cá nhân  Phân loại theo sản phẩm hàng hóa Kế hoạch bán hàng phân theo sản phẩm hàng. .. phận và cá nhân, cũng như dự trù ngân sách để triển khai kế hoạch 1.1.4 Khái niệm lập kế hoạch bán hàng Lập kế hoạch bán hàng là công việc vô cùng quan trọng đối với hoạt động quản trị bán hàng Lập kế hoạch bán hàng nhằm xây dựng nên bản kế hoạch bán hàng, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu chung đã đề ra 1.1.5 Khái niệm dự báo bán hàng Dự báo bán hàng là quá trình xác định các chỉ tiêu bán hàng trong... của khách hàng Bởi vậy, khi lập kế hoạch bán hàng, doanh nghiệp cần chú ý tới những nhân tố này, để có những kế hoạch bán hàng tổng quát và khoa học lâu dài Sinh viên: Dương Thị Mai Lớp: K8CQ2A 25 GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại CHƯƠNG II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT VÀ KIẾN TRÚC NAM VIỆT 2.1... TY CỔ PHẦN NỘI THẤT VÀ KIẾN TRÚC NAM VIỆT 2.1 Khái quát về công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 2.1.1.1 Giới thiệu chung về công ty −Tên cơ quan: Công ty Cổ phần Nội thất và Kiến trúc Nam Việt −Thương hiệu: Bighome −Địa chỉ cơ quan: Số 1 – Ngõ 337 Cầu Giấy – Quận Cầu Giấy – TP Hà Nội −Tel: 84.4 3837 3388 - Fax: 84.4 8350121 - Emai: noithat@bighome.vn... Mại bán hàng có thể có nhiều cấp độ chức vụ khác nhau hay số lượng khác nhau tùy thuộc vào qui mô và chiến lược của mỗi công ty: tuy nhiên, họ đều có chung nhiệm vụ là xây dựng và phát triển lực lượng bán hàng cho công ty một cách tích cực và hiệu quả nhất nhằm đạt mục tiêu chung của tổ chức 1.1.3 Khái niệm kế hoạch bán hàng Kế hoạch bán hàng là sản phẩm của quá trình lập kế hoạch bán hàng Kế hoạch bán. .. vụ chính của công ty, là hoạt động mà công ty tập trung đầu tư và phát triển, nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ trên kênh bán lẻ nội thất của công ty 2.1.4.2 Tư vấn thiết kế thi công và lắp đặt nội thất Hoạt động thiết kế và thi công nội thất chủ yếu được thực hiện với những người là khách hàng của công ty Khách hàng có nhu cầu muốn công ty thiết kế và hỗ trợ thi công, bài trí toàn bộ ngôi nhà hoặc căn... tiêu bán hàng Mục tiêu bán hàng là kết quả bán hàng đạt được trong một thời gian nhất định nào đó Mục tiêu bán hàng phải phục vụ cho việc thực hiện mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp trong từng giai đoạn −Các mục tiêu bán hàng thường chia thành hai nhóm: nhóm mục tiêu nền tảng bán hàng và nhóm mục tiêu kết quả bán hàng  Nhóm mục tiêu kết quả bán hàng Mục tiêu kết quả bán hàng phản ánh kết quả bán hàng. .. chức công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt Giám Đốc Phòng Phòng Phòng Kế Toán Bán Hàng Kỹ Thuật Phòng Marketing Phòng An Ninh (Nguồn: Phòng bán hàng) 2.1.3.2 Mối quan hệ giữa các bộ phận  Giám đốc Công ty: Ông Trần Vũ Hưng Giám đốc công ty là người trực tiếp xây dựng kế hoạch hoạt động thích hợp cho công ty, là người đinh hướng quyết định các vấn đề liên quan đến việc kinh doanh của công ty . hiểu và lựa chọn đề tài Hoàn thiện công tác Lập kế hoạch bán hàng tại Công ty Cổ phần Nội thất và Kiến trúc Nam Việt làm Đề tài trong Chuyên đề Tốt nghiệp của mình. Hoàn thiện công tác lập kế hoạch. về lập kế hoạch bán hàng. Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác lập kế hoạch bán hàng tại công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt. Chương 3: Đề xuất và kiến nghị hoàn thiện. bán hàng tại công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt trong khoảng thời gian 3 năm: 2011 – 2013. Trong đó giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng tại công ty là cho