Trước tiờn, qua kế quả điều tra cho thấy 55% số nhõn viờn của cụng ty cho rằng lợi nhuận là mục tiờu quan trọng nhất đối với hoạt động bỏn hàng của cụng ty, 35% khỏc cho rằng tần xuất quay trở lại của khỏch hàng mới là mục tiờu quan trọng của hoạt động bỏn hàng, cuối cựng 10% số nhõn viờn cũn lại mở rộng độ bao phủ của sản phẩm trờn thị trường mới là mục tiờu quan trọng nhất.
Trờn thực tế, Giỏm đốc đó xõy dựng mục tiờu bỏn hàng chủ đạo hướng vào lợi nhuận của cụng ty, cụ thể là :
Năm 2011, Giỏm đốc cụng ty đó xõy dựng mục tiờu lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp đạt 350 triệu đồng. Thực tế đạt được 489.537 triệu đồng, vượt mức chỉ tiờu đưa ra 39.3% .
Căn cứ vào kết quả bỏn hàng năm 2011, bước sang năm 2012, Giỏm đốc đó đưa ra mục tiờu lợi nhuận sau thuế từ hoạt động bỏn hàng tăng 55% so với năm 2011. Thực tế lợi nhuận sau thuế từ hoạt động bỏn hàng năm 2012 đạt được là 917.750 triệu động, tăng 87,48% so với năm 2011 và vượt chỉ tiờu kế hoạch 32,48%.
Năm 2013, mục tiờu bỏn hàng kế hoạch đưa ra là tăng 30% so với lợi nhuận sau thuế của năm 2012. Tuy nhiờn do những ảnh hưởng của nền kinh tế cũng như thu nhập và xu hướng tiờu dựng của người tiờu dựng, cựng với sự gia tăng cỏc đối thủ cạnh tranh, sức ộp cạnh tranh về giỏ, chi phớ bỏn hàng và cỏc chi phớ tài chớnh
của cụng ty, mà thực tế thực hiện năm 2013 chỉ tăng 1.2% so với năm 2012, khụng hoàn thành mục tiờu bỏn hàng mà Giỏm đốc cụng ty đó đưa ra.
Bờn cạnh mục tiờu lợi nhuận sau thuế, bắt đầu từ năm 2012, Giỏm đốc cụng ty cũng đó đưa ra mục tiờu tần suất mua hàng của khỏch hàng là mục tiờu thứ 2 của hoạt động bỏn hàng sau mục tiờu lợi nhuận.
Thụng qua hồ sơ khỏch hàng được chớnh thức xõy dựng vào năm 2011, Cụng ty đó cú những hoạt động, chương trỡnh sau bỏn hàng rất chu đỏo và đạt hiệu quả cao. Theo hồ sơ khỏch hàng năm 2011, cụng ty cú 36 khỏch hàng thường xuyờn, là những khỏch hàng cú số lần mua hàng trờn 35 lần trong 1 năm và tổng hoỏ đơn trong năm lớn hơn 30 triệu đồng. Ngoài ra, cụng ty cũn cú 250 khỏch hàng thuộc nhúm mua lẻ hoặc mua hàng với tần suất dưới 20 lần trờn 1 năm.
Căn cứ vào kết quả bỏn hàng năm 2011 và mục tiờu lợi nhuận cho năm 2012, Giỏm đốc cụng ty đó xõy dựng mục tiờu tăng 30% số lượng khỏch hàng thường xuyờn và tăng 60% số lượng khỏch hàng mua lẻ trong năm 2012 so với năm 2011.
Thực tế thực hiện năm 2012 cụng ty đó tăng 36% số lượng khỏch hàng thường xuyờn và tăng 64% số lượng khỏch hàng mua lẻ, vượt kế hoạch đề ra 4% số lượng khỏch hàng mua lẻ và 6% số lượng khỏch hàng thường xuyờn.
So sỏnh giữa thực tế thực hiện mục tiờu lợi nhuận sau thuế và mục tiờu mở rộng mạng lưới khỏch hàng của cụng ty cú thể thấy, doanh thu bỏn hàng đem lại từ số khỏch hàng mới của cụng ty là khỏ cao và khỏ tương thớch với sự gia tăng về lợi nhuận bỏn hàng sau thuế thu nhập doanh nghiệp. Cú thể đỏnh giỏ rằng Giỏm đốc cụng ty đó xõy dựng kế hoạch bỏn hàng rất cụ thể và hợp lý, hiệu quả.