bởi với cựng một chớnh sỏch cho ngõn sỏch bỏn hàng nhưng cụng ty lại ỏp dụng cho một khoảng thời gian khỏ dài, từ 2011 đến 2013, như vậy là hoàn toàn khụng hợp lý.
Bởi mỗi năm cụng ty đều cú những mục tiờu bỏn hàng khỏc nhau, với mỗi mục tiờu khỏc nhau, đũi hỏi cụng ty cần phải xõy dựng những chớnh sỏch ngõn sỏch bỏn hàng khỏc nhau.
Khụng những vậy, trờn thị trường luụn cú những sự cạnh tranh khốc liệt về giỏ bỏn hàng dịch vụ sau bỏn hàng, cũng như những ảnh hưởng của nền kinh tế chung, hay sự thay đổi về thu nhập và nhu cầu của người tiờu dựng. Bởi vậy, ngõn sỏch bỏn hàng cần được sửa đổi, chỉnh sửa, bổ sung kịp thời theo từng mục tiờu, chương trỡnh, khoảng thời gian nhất định.
Chẳng hạn như cụng ty nờn đưa ra ngõn sỏch cho hoạt động bỏn hàng với những giai đoạn ngắn hơn như ngõn sỏch bỏn hàng quý 1, ngõn sỏch bỏn hàng quý 2, hay ngõn sỏch bỏn hàng vào 6 thỏng đầu năm, ngõn sỏch bỏn hàng 6 thỏng cuối năm,…
3.3.5. Một số kiến nghị đối với Nhà nước
Qua quỏ trỡnh thực tập thực tế tại Cụng ty cổ phần nội thất và kiến trỳc Nam Việt, em đó quan sỏt, tỡm hiểu hoạt động của cụng ty trong quỏ trỡnh kinh doanh hàng ngày, em nhận thấy một số điểm mà Nhà nước nờn cú hành động cụ thể nhằm giỳp những cụng ty núi riờng và cỏc cụng ty khỏc núi chung cú điều kiện hoạt động sản xuất, kinh doanh tốt hơn.
Trước tiờn em xin cú kiến nghị Nhà nước cần thắt chặt hơn nữa những quy định về nhập khẩu hàng hoỏ, nhằm trỏnh tớnh trạng nhập hàng lậu.
Cụng ty cú tới 70% số lượng hàng phõn phối được nhập khẩu theo đỳng quy định từ Trung Quốc, tất cả những giấy tờ chứng minh xuất xứ của hàng hoỏ hay chứng minh chất lượng đảm bảo của hàng hoỏ, cụng ty đều được nhà cung cấp cung cấp đầy đủ. Tuy nhiờn trờn thị trường nội thất núi riờng và cỏc thị trường tiờu dung khỏc núi chung, việc hàng hoỏ Trung Quốc được nhập khẩu tràn lan, hàng trốn thuế, hàng lậu, hàng giả, hàng nhỏi, hàng kộm chất lượng đó và đang diễn ra khỏ mạnh mẽ và gõy tỏc động xấu tới hoạt động của cỏc doanh nghiệp kinh doanh đỳng phỏp luật.
Bởi vậy em xin cú kiến nghị với nhà nước hóy thắt chặt những hoạt động kiểm soỏt hàng hoỏ nhập khảu từ nước ngoài vào thị trường Việt Nam.
Bờn cạnh đú, em cũn cú 1 kiến nghị khỏc là Nhà nước nờn hỗ trợ cỏc doanh nghiệp sản xuất trong nước, cỏc chớnh sỏch về thuế, mở rộng chớnh sỏch để cỏc doanh nghiệp sản xuất trong nước cú thể cạnh tranh về giỏ thành và sản phẩm với cỏc sản phẩm nhập khẩu từ nước ngoài.
Hiện nay cụng ty đó đưa ra kế hoạch hoạt động lõu dài là hướng tới việc sản xuất cỏc sản phẩm nội thất từ gỗ, bởi vậy sự mở rộng trong cỏc chớnh sỏch của nhà nước sẽ là một điều kiện để cụng ty mở rộng hoạt động kinh doanh trong thời gian sắp tới.
Trờn đõy là một số giải phỏp, ý kiến và kiến nghị của em nhằm hoàn thiện hơn cụng tỏc lập kế hoạch bỏn hàng tại cụng ty. Em hy vọng với những giải phỏp đú, cụng ty cú thể ngày càng hoàn thiện hơn cỏc kế hoạch bỏn hàng cũng như hoạt động bỏn hàng núi chung, gúp phần xõy dựng vững mạnh thương hiệu của cụng ty trờn thị trường nội thất khu vực TP Hà Nội núi riờng và Miền Bắc núi riờng.
KẾT LUẬN
Nước ta đó và đang thực hiện thành cụng quỏ trỡnh Cụng nghiệp hoỏ – Hiện đại hoỏ, với sự phỏt triển khụng ngừng. Với sự phỏt triển về kinh tế và nhu cầu nõng cao chất lượng đời sống, đa dạng hoỏ đời sống tinh thần, lĩnh vực nội thất đó, đang và sẽ luụn nhận được sự quan tõm của người tiờu dựng. Đú chớnh là những cơ hội cho những Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, phõn phối nội thất. Với sự gia tăng và đa dạng về nhu cầu sử dụng, cỏc Doanh nghiệp hoàn toàn cú thể nắm bắt cơ hội phỏt triển cho mỡnh. Tuy vậy, khi cú nhiều Doanh nghiệp tham gia vào thị trường nội thất, là việc đồng nhất với sự gia tăng số lượng đối thủ cạnh tranh, thị phần trờn thị trường. Đồng thời là yờu cầu cao hơn của người tiờu dung về chất lượng, mẫu mó sản phẩm, đặc biệt là cỏc dịch vụ bảo hành, chăm súc sau bỏn hàng. Để cú thể phỏt triển vững mạnh trờn thị trường nội thất hiện nay, đũi hỏi cỏc doanh nghiệp cần thực sự cú những kế hoạch kinh doanh cụ thể và khoa học, để cú thể vững mạnh cạnh tranh trờn thị trường và mở rộng mạng lưới khỏch hàng tiờu dựng của mỡnh.
Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tư vấn lắp đặt và phõn phối nội thất, Cụng ty Cổ phần Đầu tư và Kiến trỳc Nam Việt với thương hiệu “Nội thất BigHome” đó xõy dựng được một hỡnh ảnh và vị trớ khỏ ổn định trờn thị trường nội thất khu vực Thành phố Hà Nội. Với lịch sử hỡnh thành và quỏ trỡnh hơn 10 năm phỏt triển, Nội thất Bighome đó gúp phần mang lại màu sắc tươi trẻ, tinh thần tươi vui hay ấm cỳng cho hàng ngàn mỏi ấm gia đỡnh là những khỏch hàng quen thuộc của Cụng ty.
Với kế hoạch kinh doanh tuy cũn nhiều điểm hạn chế, đặc biệt là Kế hoạch bỏn hàng cũn chưa chuyờn nghiệp, nhưng Cụng ty với thương hiệu Nội thất Bighome đó biết năm bắt những cơ hội kinh doanh, phỏt huy điểm mạnh của mỡnh và phỏt triển ngày càng vững mạnh hơn.
Trong quỏ tỡnh thực tập thực tế tại Cụng ty, em đó cú cơ hội tỡm hiểu và tiếp xỳc trực tiếp với hoạt động Quản trị bỏn hàng, đặc biệt là cú cơ hội nghiờn cứu thực tế thực trạng của hoạt động Lập kế hoạch bỏn hàng tại Cụng ty. Với sự giỳp đỡ của cỏc anh, chị nhõn viờn Phũng Bỏn hàng, em đó cú cơ hội nghiờn cứu thực tế rất bổ ớch và ý nghĩa. Đặc biệt em cũng xin chõn thành cảm ơn thầy giỏo – Thạc sỹ Nguyễn Ngọc Hưng đó giỳp đỡ em rất nhiều trong quỏ trỡnh hoàn thành Đề tài
“Hoàn thiện cụng tỏc Lập kế hoạch bỏn hàng tại Cụng ty Cổ phần Đầu tư và Kiến trỳc Nam Việt”, qua sự hướng dẫn, tư vấn của Thầy, em đó định hướng và xỏc định chớnh xỏc, khoa học những lý luận và nội dung phự hợp với cụng tỏc nghiờn cứu Đề tài. Một lần nữa em xin chõn thành cảm ơn thầy.
Trong quỏ trỡnh hoàn thành Đề tài, mặc dự đó rất cố gắng nhưng do cũn hạn chế về sự hiểu biết chuyờn sõu hơn nữa về vấn đề nghiờn cứu, mà ắt hẳn em đó chưa hoàn thành thật tốt Đề tài của mỡnh. Vậy em rất mong nhận được sư tư vấn, gúp ý của cỏc thầy giỏo, cụ giỏo trong Khoa Quản trị Doanh Nghiệp để em cú thể hoàn thành thật tốt toàn bộ Đề tài của mỡnh.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Lờ Quõn, Hoàng Văn Hải (2010) Quản trị tỏc nghiệp Doanh nghiệp Thương Mại, NXB Thống kờ.
2. Phạm Vũ Luận – Quản trị Doanh nghiệp Thương Mại, Nhà xuất bản thống kờ, 2004.
3. Nguyễn Thức Minh – Giỏo trỡnh Quản trị kinh doanh, Học viện tài chớnh, Nhà xuất bản tài chớnh, 2007.
4. Lờ Văn Tõm, Ngụ Kim Thanh – Giỏo trỡnh Quản trị Doanh nghiệp, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dõn, 2008.
5. Websites:
www.google.com.vn www.vneconomy.vn
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC I
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh phỳc
PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM
Kớnh gửi: ễng(Bà)……… Chức vụ……….Bộ phận……….. Tờn tụi là : Dương Thị Mai Sinh viờn lớp : K8CQ2A Khoa: Quản trị Doanh nghiệp Trường :Đại học Thương Mại
Hiện tụi đang thực tập tại Phũng Bỏn hàng của Quý Cụng ty, với Đề tài nghiờn cứu : Hoàn thiện Cụng tỏc Lập kế hoạch bỏn hàng tại Cụng ty Cổ phần Nội thất và Kiến trỳc Nam Việt. Tụi cú làm đề tài khảo sỏt và nghiờn cứu nội dung này. Rất mong nhận được sự quan tõm và giỳp đỡ từ Quý ễng(Bà) cũng như Quý Anh(Chị) để tụi hoàn thành Đề tài này.
Tụi xin chõn thành Cảm ơn !
Cõu 1 : Anh (chị) đỏnh giỏ như thế nào về Cụng tỏc Lập kế hoạch bỏn
hàng của Cụng ty ? A. Rất khụng tốt B. Trung bỡnh C. Khỏ D. Tốt E. Rất tốt.
Cõu 2 : Đỏnh giỏ của Anh (chị) về mẫu mó của cỏc sản phẩm mà Cụng ty phõn
phối. A. Rất xấu B. Trung bỡnh C. Khỏ đẹp D. Dẹp E. Rất đẹp
Cõu 3 : Đỏnh giỏ của Anh (chị) về chất lượng của sản phẩm mà Cụng ty phõn
phối. A. Rất khụng tốt B. Trung bỡnh C. Khỏ D. Tốt E. Rất tốt.
A. Rất khụng hiệu quả B. Khụng hiệu quả C. Khỏ hiệu quả D. Hiệu quả E. Rất hiệu quả.
Cõu 5. Đói ngộ của Cụng ty với nhõn viờn đó tốt hay chưa ? A. Rất kộm
B. Kộm C. Trung bỡnh D. Tốt
E. Rất tốt
Cõu 6. Dũng sản phẩm hay dịch vụ nào theo Anh (Chị) là sản phẩm, dịch vụ
mũi nhọn trong tương lai của Cụng ty ?
A. Nội thất gia đỡnh nhập khẩu B. Nội thất văn phũng nhập khẩu. C. Dồ trang trớ nội thất nhập khẩu. D. Nội thất gia cụng trong nước.
E. Dịch vụ tư vấn, thiết kế thi cụng nội thất.
Cõu 7. Chương trỡnh bỏn hàng nào của Cụng ty nhận được sự phản hồi tốt
nhất từ phớa khỏch hàng?
A. Thực hiện bảo dưỡng cho những sản phẩm cú giỏ trị trờn 30 triệu đồng 2 lần/năm.
B. Gửi thiệp chỳc mừng cho khỏch hàng vào dịp sinh nhật, ngày Lế, Tết,… C. Tặng phiếu quà tặng trị giỏ 500 nghỡn đồng cho khỏch hàng cú số lượng hoỏ
đơn phỏt sinh trờn 15 lần/năm.
D. Thiết kế và tư vấn miễn phớ khụng gian sử dụng nội thất cho khỏch hàng của Cụng ty.
Cõu 8.
Mục tiờu dài hạn của Cụng ty cú nờn hướng tới dũng sản phẩm nội thất sản xuất trong nước hay khụng?
A. Rất khụng nờn B. Khụng nờn C. Tuỳ theo từng tỡnh hỡnh D. Nờn E. Rất nờn. Cõu 9.
Anh chị nghĩ Cụng ty cú nờn mở thờm Showroom tại cỏc trung tõm Thương Mại như Vincom, Keangnam, Big C,…hay khụng?
A. Rõt khụng nờn B. Khụng nờn
C. Tuỳ theo từng kế hoạch D. Nờn
Cõu 10:
Nếu Cụng ty mở thờm Showroom tại cỏc trung tõm thương mại, Anh chi cú són sỏng thay đổi luõn phiờn địa điểm làm việc khụng?
A. Rất khụng sẵn sàng B. Khụng sẵn sàng C. Sao cũng được D. Sẵn sang E. Rất sẵn sang
PHỤ LỤC II
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh phỳc
PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN
Cõu 1: Thưa Bà Lờ Thị Tuyết Mai – trưởng phũng bỏn hàng cụng ty. Xin ụng cho biết từ ngày thành lập tới nay, cụng ty đó cú cụng trỡnh nghiờn cứu nào về đề tài hoàn thiện cụng tỏc lập kế hoạch bỏn hàng của cụng ty hay chưa? Nếu cú xin ụng cho biết kết quả của hoạt động nghiờn cứu đú đó cú ảnh hưởng như thế nào tới cụng tỏc lập kế hoạch bỏn hàng, cũng như bỏn hàng tại cụng ty?
………
………
………
………
Cõu 2: Xin bà cho biết, cụng tỏc lập kế hoạch bỏn hàng của cụng ty bao gồm những nội dung nào? Phương phỏp nghiờn cứu, thực hiện của từng nội dung là gỡ? ………
………
………
………
Cõu 3: Thưa ễng Nguyễn Đại Dương – Nhõn viờn bỏn hàng của cụng ty. Xin ụng cho biết quan điểm của mỡnh về ngõn sỏch bỏn hàng hiện tại của cụng ty. ễng cú ý kiến gỡ về chớnh sỏch xõy dựng và sửa dụng ngõn sỏch cho hoạt động bỏn hàng của cụng ty hay khụng? ………
………
………
……… Cõu 4: Thưa ụng Trần Vũ Hưng – Giỏm đốc cụng ty. Theo thụng tin từ phũng Bỏn hàng của cụng ty. Cụng ty đang xõy dựng mục tiờu dài hạn là thõm nhập vào thị trường sản xuất nội thất trong nước, đặc biệt là nội thất đồ gỗ. Vậy ụng đó cú những kế hoạch gỡ khi cụng ty bước vào một thị trường hoàn toàn mới như vậy hay chưa? Kế hoạch cụ thể về nguyờn vật liệu, khỏch hàng, cỏc đối
thủ cạnh tranh được xõy dựng như thế nào?
……… ……… ………