Tác động của thực hành Quản trị chất lượng và JIT tới kết quả cạnh tranh của các doanh nghiệp sản xuất. Kinh nghiệm quốc tế và hàm ý cho các doanh nghiệp sản xuất

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LÊ ĐÌNH TRƢỜNG TÁC ĐỘNG CỦA THỰC HÀNH QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG VÀ JIT TỚI KẾT QUẢ CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VÀ HÀM Ý CHO CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LÊ ĐÌNH TRƢỜNG TÁC ĐỘNG CỦA THỰC HÀNH QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG VÀ JIT TỚI KẾT QUẢ CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VÀ HÀM Ý CHO CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN CHÍ ANH Hà Nội - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn hồn tồn tơi thực Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng luận văn đƣợc dẫn nguồn có độ xác cao phạm vi hiểu biết Luận văn không thiết phản ánh quan điểm Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội hay Chƣơng trình Thạc sĩ Quản trị Cơng nghệ Phát triển Doanh nghiệp Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Tác giả, Lê Đình Trƣờng LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, mong muốn gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc tới thầy giáo Tiến Sĩ Phan Chí Anh, ngƣời tận tình hƣớng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Bằng việc cung cấp lời khuyên hữu ích cho phép thu thập hiệu liệu thực chứng từ Dự án sản xuất kết cao (HPM), luận văn trở nên sâu sắc có tính thực tiễn cao Tôi xin chân thành cám ơn Giáo sƣ James Ang (Đại học NUS), Giáo sƣ Tomoaki Shimada (Đại học Kobe) nhóm Dự án HPM cho vịng Việt Nam chia sẻ kiến thức vơ hữu ích Dự án HPM làm tảng nghiên cứu cho tác giả Tôi đặc biệt muốn gửi lời cảm ơn tới tất quý thầy giảng dạy trực tiếp, thầy giáo Phó Giáo sƣ Hồng Văn Hải, hỗ trợ chúng tơi chƣơng trình Thạc sĩ Quản trị cơng nghệ phát triển doanh nghiệp Các thầy cô cung cấp cho tác giả kiến thức vô quý giá hữu ích để tơi ứng dụng vào luận văn Tôi mong muốn chuyển tiếp lời cảm ơn tới thành viên nhóm Hoa quả, đặc biệt anh Vũ Mạnh Hùng anh Nguyễn Văn Thanh, động viên giúp đỡ nhiều q trình học tập, nghiên cứu hồn thiện luận văn Cuối cùng, mong muốn đƣợc gửi lời cảm ơn tới vợ tôi, Nguyễn Hồng Hạnh, bố mẹ tôi, anh chị em toàn bạn bè mà chƣa đề cập đây, ngƣời động viên giúp đỡ nhiều giá trị vật chất lẫn tinh thần động lực để hồn thiện chƣơng trình học thạc sĩ Quản trị cơng nghệ phát triển doanh nghiệp Do thời gian có hạn kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chƣa nhiều nên luận văn cịn nhiều thiếu sót, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp Thầy/Cơ anh chị học viên LỜI NÓI ĐẦU Trong năm gần đây, quản trị chất lƣợng sản xuất JIT đề tài nghiên cứu quan trọng lĩnh vực quản trị kinh doanh Mối tƣơng quan quản trị chất lƣợng, JIT, kết hoạt động kết tài đƣợc nghiên cứu rộng rãi học giả, ngƣời tin tƣởng chƣơng trình thực hành quản trị chất lƣợng thực hành sản xuất JIT tác động mạnh mẽ lên chất lƣợng nhƣ hiệu hoạt động kinh doanh Tuy nhiên có vài ý kiến cho rằng, hiệu việc thực hành quản trị chất lƣợng thực hành sản xuất JIT lại biến đổi ngẫu nhiên, phụ thuộc vào số yếu tố tác động bên ngồi nhƣ văn hóa quốc gia, môi trƣờng hoạt động nhƣ bối cảnh tổ chức (Flynn Saladin, 2006, Ayman Phan, 2007; Bayo-Moriones cộng sự, 2008) Trong bối cảnh môi trƣờng sản xuất Việt Nam, nhƣ Michael Porter đƣa nhận xét hội thảo chiến lƣợc phát triển Việt Nam (2008): “ Điểm hạn chế doanh nghiệp Việt Nam muốn trở thành doanh nghiệp tốt làm sản phẩm dịch vụ tốt Đây quan niệm sai lầm việc hoạch định chiến lƣợc sản phẩm, dịch vụ tốt với ngƣời nhƣng không với ngƣời khác nên khẳng định khơng có khải niệm tốt mà thay vào đem đến sản phẩm dịch vụ khác biệt ” Quả thật, từ năm 1990, hầu nhƣ công ty lớn Việt Nam (cả vốn đầu tƣ nƣớc nƣớc ngoài) hƣớng tới tiêu chuẩn cho hệ thống chất lƣợng ISO 9000 Một điểm đƣợc nhiều doanh nghiệp đề cập đến đạt đƣợc chứng nhận chất lƣợng vƣợt trội, hàm ý sản phẩm dịch vụ “tốt nhất” Trong hầu hết “chính sách chất lƣợng” cơng ty, việc cung cấp sản phẩm có “chất lƣợng tốt nhất” thƣờng đƣợc sử dụng Và chiến lƣợc đƣợc nhiều nhà sản xuất đặt tận dụng nhân cơng giá rẻ cho “danh hiệu” nhà sản xuất với chi phí thấp nhằm thu hút đơn đặt hàng, tăng khả cạnh tranh Tuy nhiên, năm gần chiến lƣợc tỏ hiệu Khi mà doanh nghiệp thỏa mãn với chứng nhận ISO tìm cách trì lợi cạnh tranh thơng qua nhân cơng giá rẻ lợi dần giá nhân công ngày tăng lên tiến gần đến mức nƣớc lân cận, vấn đề suất thấp, chất lƣợng lãng phí cao vấn đề đau đầu với nhà quản trị doanh nghiệp Và, nhƣ tất yếu, doanh nghiệp phải bắt đầu tìm đến phƣơng pháp quản trị cấp cao nhƣ Quản trị chất lƣợng toàn diện (TQM), Sản xuất JIT, Lean, Sigma,…Tuy nhiên, cách thức lộ trình để doanh nghiệp sản xuất Việt Nam lĩnh hội thực hành bối cảnh sản xuất Việt Nam để tăng khả cạnh tranh, hƣớng tới doanh nghiệp sản xuất đẳng cấp giới câu hỏi lớn cần nhiều học giả nghiên cứu Luận văn tập trung vào giải vấn đề phân tích tính hiệu Quản trị chất lƣợng thực hành JIT sản xuất nhằm đƣa số hàm ý áp dụng cho doanh nghiệp sản xuất Việt Nam MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt i Danh mục bảng biểu iii Danh mục hình vẽ v PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Cơ sở lý luận quản trị chất lƣợng 1.1.1 Tổng quan Quản trị chất lượng 1.1.2 Thực hành quản trị chất lượng 10 1.1.3 Kết chất lượng 22 1.2 Cơ sở lý luận JIT 26 1.2.1 Tổng quan JIT 26 1.2.2 Thực hành sản xuất JIT 28 1.2.3 Kết cạnh tranh 33 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Khung phân tích 35 2.2 Các biến nghiên cứu 38 2.2.1 Các biến nghiên cứu quản trị chất lượng 38 2.2.2 Các biến nghiên cứu JIT 39 2.3 Thiết kế bảng câu hỏi 40 CHƢƠNG 3: SO SÁNH THỰC HÀNH QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG TẠI CÁC NƢỚC ĐỨC, Ý, NHẬT BẢN, HÀN QUỐC VÀ HOA KỲ 47 3.1 Giới thiệu 47 3.2 Khung phân tích 48 3.3 Thu thập liệu 55 3.4 Phân tích liệu 56 3.4.1 Phân tích liệu theo hiệu ứng quốc gia 56 4.4.2 Tác động thực hành quản trị chất lượng tới kết chất lượng 57 3.5 Thảo luận hàm ý 72 CHƢƠNG 4: SO SÁNH THỰC HÀNH SẢN XUẤT JIT TẠI CÁC NƢỚC ĐỨC, Ý, NHẬT BẢN, HÀN QUỐC VÀ HOA KỲ 75 4.1 Giới thiệu 75 4.2 Khung phân tích 76 4.3 Thu thập liệu 79 4.4 Phân tích liệu 80 4.4.1 Phân tích liệu theo hiệu ứng quốc gia 80 4.4.2 Tác động thực hành sản xuất JIT tới kết hoạt động 81 4.5 Thảo luận hàm ý 91 CHƢƠNG 5: HÀM Ý ÁP DỤNG THỰC HÀNH QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG VÀ SẢN XUẤT JIT CHO CÁC NHÀ MÁY SẢN XUẤT TẠI VIỆT NAM 94 5.1 Áp dụng hoạt động thực hành quản trị chất lƣợng doanh nghiệp Việt Nam 94 5.2 Áp dụng hoạt động thực hành JIT doanh nghiệp Việt Nam 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO .104 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa QC Tools BTPN Bảo trì phịng ngừa DTNV Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên DU Đức EDI FMEA GTCD Giảm thời gian cài đặt GVNN Giải vấn đề theo nhóm nhỏ HDCL Hoạch định chiến lƣơc 10 HK Hoa Kỳ 11 HPM 12 HQ Hàn Quốc 13 HTKO Hệ thống kéo 14 IT Italia 15 JIT 16 JLKH JIT liên kết với khách hàng 17 KSQT Kiểm sốt q trình 18 LDCL Tham gia lãnh đạo vào chất lƣợng Quality Control Tools Bảy cơng cụ kiểm sốt chất lƣợng Electronic Data Interchange Hệ thống trao đổi liệu điện tử Failure Mode and Effect Analysis Phân tích tác động hình thức sai lỗi High Performace Manufacturing Sản xuất kết cao Just In Time Vừa lúc i 19 LTCB Lịch trình tổng thể cân 20 NB Nhật Bản 21 NDCN Nhân viên đa chức 22 PDCU Phân phối lúc từ nhà cung ứng 23 PTTT Phân tích thơng tin 24 QCC 25 QFD 26 QM 27 SKCT 28 SMED 29 SPC 30 SSTC Sạch tổ chức 31 TCCU Tham gia chất lƣợng từ nhà cung ứng 32 TGKH Tham gia khách hàng vào chất lƣợng 33 TKNX Thiết kế nhà xƣởng JIT 34 TPS 35 TQM 36 WCM Quality Control Circle Nhóm kiểm soát chất lƣợng Quality Function Deployment Triển khai chức chất lƣợng Quality Management Quản trị chất lƣợng Sáng kiến cải tiến nhân viên Single Minute Exchange of Die Thay đổi khuôn đơn vị phút Statistical Process Control Kiểm sốt q trình theo thống kê Toyota Production System Hệ thống sản xuất Toyota Total Quality Management Quản trị chất lƣợng toàn diện World Class Manufacturing Sản xuất đẳng cấp giới ii Phân tích thơng tin Các biểu đồ hiển thị tỉ lệ lỗi đƣợc đăng nơi làm việc (0.71) Các biểu đồ thị tuân thủ lịch trình đƣợc đăng nơi làm việc (0.71) Các biểu đồ biểu diễn tần suất máy gặp cố đƣợc đăng nơi làm việc (0.68) Các thông tin kết cạnh tranh ln có sẵn cho nhân viên (0.81) Các thơng tin suất ln có sẵn cho nhân viên (0.76) Giải vấn đề theo nhóm nhỏ Trong buổi họp giải vấn đề, nỗ lực để thu thập ý kiến ý tƣởng thành viên trƣớc đƣa định (0.64) Nhà máy chúng tơi hình thành nhóm để giải vấn đề (0.80) Trong vịng ba năm qua, nhiều lỗi đƣợc giải thông qua buổi họp giải vấn đề theo nhóm nhỏ (0.78) Các nhóm giải vấn đề giúp cải tiến trình sản xuất nhà máy (0.78) Các nhóm nhân viên đƣợc khuyến khích để cố gắng tự giải vấn đề, nhiều tốt (0.65) Chúng tơi khơng sử dụng nhiều nhóm giải vấn đề nhà máy (0.72) Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên Các nhân viên nhà máy chúng tơi nhận đƣợc khóa đào tạo phát triển kỹ cách thƣờng xuyên (0.87) Lãnh đạo nhà máy tin tƣởng việc đào tạo cải thiện kỹ nhân viên quan trọng (0.76) Các nhân viên nhà máy có kỹ mức trung bình ngành (0.58) Các nhân viên thƣờng xuyên nhận đƣợc khóa đào tạo để cải thiện kỹ (0.89) Các nhân viên đƣợc đánh giá có tay nghề cao nhà máy (loại bỏ) Sáng kiến cải tiến nhân viên - Thực thi phản hồi Quản lý thu nhận tất sáng kiến cải tiến sản phẩm q trình cách nghiêm túc (0.82) Chúng tơi đƣợc khuyến khích để đƣa sáng kiến để cải tiến kết nhà máy (0.77) Quản lý nhà máy nói cho chúng tơi biết sáng kiến đƣợc thực không (0.76) Nhiều sáng kiến hữu ích đƣợc thực thi nhà máy (0.82) Sáng kiến không đƣợc thực thi cách nghiêm túc (0.72) Nhà máy có chiến lƣợc khơng thức, mà không đƣợc định nghĩa rõ ràng (0.67) Sạch tổ chức Nhà máy nhấn mạnh việc đặt tất dụng cụ đồ gá vào vị trí (0.69) Chúng tơi tự hào việc giữ gìn nhà máy gọn gàng (0.85) Nhà máy chúng tơi đƣợc giữ gìn lúc (0.86) Nhân viên thƣờng xuyên gặp vấn đề tìm kiếm dụng cụ mà họ cần (0.57) Nhà máy thiếu tổ chức bẩn (0.79) Kiểm sốt q trình Nhà máy chúng tơi đƣợc thiết kế cách rõ ràng (0.75) Tỷ lệ lớn công đoạn sản xuất đƣợc kiểm soát chất lƣợng thống kê (0.84) Chúng sử dụng rộng rãi kỹ thuật thống kê nhằm giảm thiểu sai lệch trình (0.81) Chúng tơi sử dụng biểu đồ để xác định liệu q trình sản xuất có nằm kiểm sốt (0.70) Chúng tơi kiểm sốt q trình cách sử dụng kiểm sốt q trình thống kê (0.87) Bảo trì phịng ngừa Chúng tơi nâng cấp thiết bị nhằm ngăn chặn lỗi thiết bị (0.71) Để cải thiện hiệu suất thiết bị, thiết kế lại thiết bị (0.55) Chúng tơi ƣớc tính đƣợc tuổi thọ thiết bị, việc sửa chữa thay đƣợc lên kế hoạch (0.74) Chúng tơi sử dụng kỹ thuật chẩn đoán tuổi thọ thiết bị để dự đoán tuổi thọ chúng (0.75) Chúng tơi khơng tiến hành phân tích kỹ thuật cố lớn (0.55) Sự tham gia khách hàng Chúng thƣờng xuyên tiếp xúc gần gũi với khách hàng (0.69) Khách hàng đến thăm nhà máy (loại bỏ) Khách hàng cung cấp phản hồi kết chất lƣợng giao hàng (0.70) Khách hàng chúng tơi tích cực tham gia vào cơng đoạn thiết kế sản phẩm (058) Chúng nỗ lực để đáp ứng đƣợc nhu cầu khách hàng (0.72) Chúng thƣờng xuyên khảo sát nhu cầu khách hàng (0.71) Tham gia chất lƣợng từ nhà cung ứng Chúng cố gắng thiết lập mối quan hệ lâu dài với nhà cung ứng (0.64) Các nhà cung cấp chúng tơi tích cực tham gia vào trình thiết kế sản phẩm (0.72) Chất lƣợng tiêu chí số chúng tơi cho việc lựa chọn nhà cung ứng (0.55) Chúng chủ yếu sử dụng nhà cung ứng mà chứng nhận (0.61) Chúng tơi trì liên lạc chặt chẽ với khách hàng việc xem xét chất lƣợng thay đổi thiết kế (0.80) Chúng tơi tích cực gắn kết nhà cung ứng vào nỗ lực cải tiến chất lƣợng (0.77) Chúng lựa chọn nhà cung ứng chất lƣợng với số lƣợng với giá thấp (loại bỏ) Phụ lục B: Bảng câu hỏi tiêu chí sản xuất JIT - Mẫu năm quốc gia (Các giá trị ngoặc hệ số tải nhân tố cho câu hỏi mẫu gộp) Phân phối JIT từ nhà cung ứng Nhà cung ứng phân phối sở vừa lúc (0.79) Chúng nhận đƣợc giao hàng hàng ngày từ hầu hết nhà cung ứng (0.68) Chúng tơi phụ thuộc vào thời gian giao hàng hạn từ nhà cung ứng (0.76) Các nhà cung ứng liên kết với hệ thống kéo (0.65) Các nhà cung ứng thƣờng xuyên cung cấp nguyên vật liệu cho (loại bỏ) JIT liên kết với khách hàng Các khách hàng tiếp nhận phân phối vừa lúc từ (0.87) Hầu hết khách hàng thƣờng xuyên nhận đƣợc giao hàng từ (loại bỏ) Chúng luôn phân phối hạn tới khách hàng (loại bỏ) Chúng tơi thích ứng với lịch trình sản xuất việc dừng sản xuất bất ngờ từ khách hàng (loại bỏ) Khách hàng chúng tơi có hệ thống kéo liên kết với (0.73) Khách hàng liên kết với thông qua hệ thống JIT (0.88) Lịch trình tổng thể cân Lịch trình tổng thể chúng tơi đƣợc lặp lại với sản phẩm kết hợp, từ sang khác từ ngày sang ngày khác (0.84) Lịch trình tổng thể chúng tơi đƣợc tải cân nhà máy, từ ngày sang ngày khác (0.77) Một trình tự cố định hạng mục đƣợc lặp lặp lại thơng qua lịch trình tổng thể (0.75) Trong lịch trình chúng tơi, hỗn hợp thiết bị đƣợc thiết kế tƣơng ứng với hỗn hợp nhu cầu dự báo (loại bỏ) Chúng tơi sử dụng lịch trình tổng thể đƣợc lặp lại từ ngày sang ngày khác (0.81) Lịch trình tổng thể chúng tơi khơng tạo thuận lợi cho sản xuất JIT (loại bỏ) Hệ thống kéo Các nhà cung ứng cung cấp hàng đầy vào thùng Kanban cung cấp theo đơn hàng (0.76) Các nhà cung ứng phân phối cho theo thùng Kanban mà khơng sử dụng việc đóng gói riêng lẻ (0,76) Chúng sử dụng hệ thống kéo Kanban để kiểm sốt sản xuất (0.82) Chúng tơi sử dụng hình vng Kanban, thùng chứa tín hiệu ðể kiểm soát sản xuất (0.82) Giảm thời gian cài đặt Chúng tơi làm việc tích cực để giảm thời gian cài đặt cài đặt (0.71) Chúng chuyển hầu hết thời gian chuẩn bị thành thời gian bên ngồi, máy móc chạy (0.60) Chúng tơi có thời gian cài đặt máy thấp nhà máy (loại bỏ) Các đội thực hành cài đặt máy nhằm giảm thời gian yêu cầu (0.78) Công nhân đƣợc đào tạo để giảm thời gian cài đặt máy (0.80) Thời gian cài đặt dƣờng nhƣ dài cách vô vọng (0.55) Thiết kế nhà xƣởng JIT Chúng thiết kế khu vực làm việc cho cơng đoạn máy móc đƣợc đặt gần (0.73) Chúng tơi bố trí khu vực làm việc thành dạng tế bào sản xuất (0.57) Các máy móc chúng tơi đƣợc nhóm lại theo họ sản phẩm đƣợc định (0.51) Việc thiết kế khu vực làm việc tạo điều kiện để giảm lƣu kho lƣu thông nhanh (0.79) Chúng đặt máy móc nhằm hỗ trợ luồng sản xuất JIT (0.79) Nhân viên đa chức Nhân viên đƣợc đào tạo để thực nhiều nhiệm vụ (0.78) Các nhân viên nhà máy phải học cách để xử lý nhiệm vụ khác (0.82) Nhân viên làm việc lâu nhà máy, nhiều kỹ họ học hỏi đƣợc (0.66) Các nhân viên đƣợc đào tạo chéo nhà máy, họ đảm trách nhiệm vụ cho ngƣời khác cần thiết (0.78) Trong nhà máy này, nhân viên đƣợc học cách để thực công việc (0.66) Phụ lục C: Phân tích hồi quy hiệu ứng thực hành quản trị chất lƣợng lên kết chất lƣợng với biến giả mẫu gộp R KQSP 0.79 TNSP 0.74 DBSP 0.81 KNBT 0.81 TCSP 0.75 R2 0.63 0.55 0.66 0.65 0.56 R hiệu chỉnh 0.39 0.24 0.42 0.41 0.27 F&p 2.61(0.00) 1.8(0.00) 2.83(0.00) 2.68(0.00) 1.95(0.00) df 150 147 147 144 149 (Hằng số) 3.65(0.14) 4.38(0.12) -1.34(0.35) -3.46(0.18) -1.27(0.37) DU -3.83(0.18) -2.41(0.30) 2.74(0.26) 4.29(0.18) 1.59(0.37) IT -0.11(0.49) 0.94(0.42) 8.01(0.04) 7.19(0.07) 9.25(0.03) HQ -4.46(0.21) -10.07(0.05) 1.58(0.39) -0.32(0.48) 5.51(0.19) HK -0.3(0.47) 0.06(0.50) 6.87(0.07) 2.49(0.34) 8.55(0.05) GVNN 0.16 (0.41) 0.06 (0.47) 0.64(0.19) 0.20(0.40) -0.16 (0.42) DTNV 0.53(0.14) 0.46(0.20) -0.12(0.41) 0.39(0.25) 0.17(0.38) SKCT -0.55(0.15) -1.02(0.04) -0.17(0.38) -0.80(0.11) 0.16(0.40) SSTC 0.34(0.23) 0.18(0.36) 0.16(0.37) -0.28(0.29) 0.14(0.40) KSQT 0.44(0.24) 0.74(0.14) 1.31(0.02) 1.34(0.04) 1.47(0.02) BTPN 0.41(0.25) 0.56(0.20) 0.16(0.40) -0.02(0.49) 0.12(0.43) LDCL 0.42(0.25) 0.35(0.30) 0.67(0.15) 1.08(0.06) 1.07(0.07) HDCL -0.45(0.10) -0.56(0.08) -0.11(0.38) -0.39(0.17) -0.37(0.18) PTTT -0.51(0.23) -0.31(0.34) -1.92(0.00) -1.39(0.05) -1.31(0.05) TCCU -0.46(0.27) -0.43(0.30) 0.31(0.34) 0.53(0.27) -0.19(0.41) TGKH 0.02(0.49) 0.18(0.40) 0.40(0.27) 1.00(0.08) 0.15(0.42) HK*TGKH 0.76(0.21) 1.30(0.15) 0.27(0.39) 0.83(0.24) -0.45(0.34) DU*TGKH -0.72(0.21) -1.14(0.12) -1.22(0.10) -1.67(0.05) -0.46(0.33) IT*TGKH -0.85(0.16) -0.71(0.23) -1.94(0.02) -2.52(0.01) -2.30(0.01) HQ*TGKH -0.49(0.33) -0.37(0.38) -1.33(0.12) -1.40(0.13) -1.14(0.18) HQ*SSTC -0.87(0.22) 0.04(0.49) -1.22(0.15) -0.15(0.45) -0.01(0.50) IT*SSTC -0.45(0.20) 0.20(0.37) -0.40(0.24) -0.23(0.35) -0.06(0.47) DU*SSTC -0.35(0.27) -0.49(0.22) 0.55(0.18) 0.44(0.25) 0.15(0.41) HK*SSTC 0.44(0.24) 0.16(0.42) -0.16(0.40) 0.21(0.38) 0.00(0.50) HK*PTTT 0.19(0.41) -0.91(0.17) 1.07(0.12) 0.38(0.36) 0.56(0.28) DU*PTTT 0.16(0.42) 0.28(0.37) 1.92(0.01) 1.66(0.03) 1.06(0.11) IT*PTTT 0.4(0.31) -0.16(0.43) 1.27(0.07) 0.11(0.46) 1.32(0.08) HQ*PTTT 0.23(0.41) 0.22(0.43) 1.82(0.05) 0.55(0.33) 2.17(0.04) HQ*KSQT -0.77(0.19) -0.90(0.18) -1.85(0.02) -1.42(0.08) -2.13(0.02) IT*KSQT -0.45(0.27) -0.40(0.31) -1.05(0.09) -0.58(0.26) -1.67(0.03) DU*KSQT -0.26(0.37) -0.73(0.20) -1.35(0.06) -1.95(0.02) -1.81(0.03) HK*KSQT 0.20(0.40) -0.48(0.30) -1.09(0.08) -1.82(0.03) -0.95(0.14) HK*TCCU -0.37(0.36) -0.62(0.31) -0.06(0.48) 0.36(0.39) 1.38(0.12) DU*TCCU 1.96(0.02) 2.25(0.01) 1.11(0.12) 1.03(0.16) 1.51(0.08) IT*TCCU 1.48(0.06) 1.36(0.09) 1.68(0.05) 1.48(0.09) 1.95(0.04) HQ*TCCU 0.92(0.18) 1.42(0.11) 0.43(0.35) 0.00(0.50) 0.10(0.47) HQ*LDCL 0.13(0.43) -0.05(0.47) 0.33(0.34) -0.68(0.21) -0.76(0.19) IT*LDCL -0.50(0.29) -1.48(0.07) -1.86(0.03) -2.11(0.02) -1.98(0.03) DU*LDCL 0.41(0.29) -0.15(0.43) -0.15(0.42) -0.72(0.20) -0.53(0.27) HK*LDCL 0.02(0.49) -0.22(0.39) -0.17(0.41) -0.74(0.19) -1.05(0.10) HK*BTPN -0.74(0.14) -0.7(0.19) -0.42(0.29) 0.55(0.26) 0.21(0.40) DU*BTPN -1.07(0.07) -0.84(0.15) -0.57(0.23) -0.80(0.17) -0.93(0.14) IT*BTPN -0.37(0.31) -0.57(0.24) -0.12(0.44) -0.33(0.34) -0.16(0.43) HQ*BTPN -0.06(0.47) -0.63(0.31) 0.51(0.33) 1.09(0.20) 0.83(0.26) HQ*DTNV -0.43(0.28) 0.26(0.38) 0.86(0.14) 0.04(0.48) -0.24(0.39) IT*DTNV -0.17(0.41) -1.03(0.12) -0.86(0.16) -1.50(0.06) -1.62(0.04) DU*DTNV 0.51(0.23) 1.07(0.08) 0.68(0.18) 0.63(0.22) 0.73(0.19) HK*DTNV 0.10(0.44) 0.16(0.42) 1.21(0.04) 0.01(0.49) 0.40(0.30) HK*GVNN -0.63(0.25) 0.08(0.47) -1.5(0.06) -1.87(0.05) -0.89(0.20) DU*GVNN 0.00(0.50) -0.35(0.36) -1.38(0.06) -0.30(0.38) 0.12(0.45) IT*GVNN -0.64(0.29) 0.54(0.34) 0.53(0.35) 1.89(0.10) 2.05(0.09) HQ*GVNN 0.33(0.37) -0.64(0.28) -0.45(0.33) 0.51(0.33) 0.93(0.21) HQ*SKCT 1.66(0.14) 2.01(0.12) 1.19(0.23) 1.79(0.15) -0.50(0.39) IT*SKCT 0.96(0.09) 1.22(0.06) 0.66(0.19) 1.38(0.05) -0.18(0.41) DU*SKCT 0.10(0.44) 0.69(0.16) -0.27(0.35) 0.45(0.28) -0.64(0.19) HK*SKCT 0.53(0.26) 0.95(0.16) -0.12(0.45) 1.47(0.08) -0.95(0.16) HK*HDCL -0.52(0.15) 0.08(0.44) -0.44(0.19) 0.01(0.49) 0.27(0.31) DU*HDCL -0.18(0.33) -0.15(0.38) -0.06(0.44) 0.22(0.33) 0.3(0.27) IT*HDCL 0.62(0.07) 0.88(0.03) 0.73(0.05) 1.25(0.01) 1.11(0.01) HQ*HDCL 0.19(0.36) 0.48(0.21) -0.57(0.16) -0.20(0.37) -0.24(0.35) R TCSP 0.75 THMY 0.77 CNCL 0.83 PHTC 0.78 R2 0.56 0.59 0.69 0.61 R hiệuchỉnh F&p 0.27 1.95(0.00) 0.30 2.06(0.00) 0.49 3.42(0.00) 0.36 2.41(0.00) df 149 143 150 150 (Hằng số) -1.27(0.37) -3.78(0.18) -2.83(0.17) -2.19(0.28) DU 1.59(0.37) 0.82(0.44) 2.80(0.22) -0.72(0.44) IT 9.25(0.03) 8.09(0.06) 8.35(0.01) 5.91(0.10) HQ 5.51(0.19) 5.10(0.23) -3.47(0.23) 6.11(0.16) HK 8.55(0.05) 5.98(0.13) 6.34(0.05) 6.14(0.11) GVNN -0.16 (0.42) 0.80(0.18) 0.64(0.15) -0.07 (0.47) DTNV 0.17(0.38) 0.01(0.49) -0.03(0.47) 0.58(0.15) SKCT 0.16(0.40) -0.95(0.09) -0.23(0.31) -0.02(0.49) SSTC 0.14(0.40) 0.76(0.08) 0.65(0.05) 0.46(0.18) KSQT 1.47(0.02) -0.28(0.37) 0.35(0.26) 0.93(0.09) BTPN 0.12(0.43) -0.42(0.28) -0.02(0.48) 0.08(0.45) LDCL 1.07(0.07) 0.83(0.13) 0.91(0.04) 0.88(0.10) HDCL -0.37(0.18) -0.33(0.22) -0.49(0.06) -0.48(0.11) PTTT -1.31(0.05) -0.30(0.37) -0.77(0.10) -0.93(0.11) TCCU -0.19(0.41) 0.59(0.26) 0.44(0.25) -0.92(0.14) TGKH 0.15(0.42) 0.95(0.11) 0.10(0.43) 0.91(0.10) HK*TGKH -0.45(0.34) -1.11(0.17) -0.04(0.48) -1.46(0.09) DU*TGKH -0.46(0.33) -0.73(0.25) -0.44(0.29) -0.59(0.28) IT*TGKH -2.30(0.01) -1.99(0.03) -1.39(0.03) -2.13(0.01) HQ*TGKH -1.14(0.18) -2.14(0.05) 0.80(0.20) -1.85(0.07) HQ*SSTC -0.01(0.50) -0.05(0.48) 0.35(0.36) -0.43(0.36) IT*SSTC -0.06(0.47) -0.39(0.28) -0.68(0.07) -0.42(0.24) DU*SSTC 0.15(0.41) -0.80(0.12) -0.84(0.04) -0.58(0.18) HK*SSTC 0.00(0.50) 0.98(0.10) 0.37(0.24) 0.41(0.27) HK*PTTT 0.56(0.28) -0.18(0.44) -0.25(0.37) 0.44(0.32) DU*PTTT 1.06(0.11) 0.44(0.32) 0.29(0.33) 0.88(0.15) IT*PTTT 1.32(0.08) 0.23(0.41) 0.19(0.39) 0.76(0.20) HQ*PTTT 2.17(0.04) 0.48(0.36) 1.26(0.08) 0.94(0.21) HQ*KSQT -2.13(0.02) -0.28(0.40) -1.50(0.02) -0.60(0.27) IT*KSQT -1.67(0.03) 0.39(0.34) -0.28(0.33) -1.12(0.09) DU*KSQT -1.81(0.03) 0.06(0.48) -0.37(0.29) -1.33(0.07) HK*KSQT -0.95(0.14) 0.55(0.29) -0.12(0.43) -0.96(0.13) HK*TCCU 1.38(0.12) -0.50(0.36) -0.01(0.50) 1.54(0.10) DU*TCCU 1.51(0.08) 0.77(0.24) 0.93(0.12) 2.06(0.02) IT*TCCU 1.95(0.04) 0.55(0.32) 0.64(0.21) 1.68(0.06) HQ*TCCU 0.10(0.47) 0.26(0.42) 1.30(0.07) 0.65(0.28) HQ*LDCL -0.76(0.19) -0.20(0.41) -0.97(0.06) -0.29(0.36) IT*LDCL -1.98(0.03) -1.77(0.05) -1.69(0.02) -0.86(0.20) DU*LDCL -0.53(0.27) -1.07(0.12) -0.63(0.16) -0.31(0.35) HK*LDCL -1.05(0.10) -0.60(0.25) -0.49(0.22) -0.28(0.36) HK*BTPN 0.21(0.40) 0.67(0.22) 0.23(0.36) -0.02(0.49) DU*BTPN -0.93(0.14) -0.35(0.34) -0.11(0.43) 0.00(0.50) IT*BTPN -0.16(0.43) -0.12(0.45) 0.11(0.43) 0.26(0.38) HQ*BTPN 0.83(0.26) -0.79(0.28) 0.49(0.31) 0.18(0.44) HQ*DTNV -0.24(0.39) 0.85(0.18) 0.07(0.46) -0.5(0.28) IT*DTNV -1.62(0.04) -0.19(0.42) -0.40(0.28) -0.78(0.19) DU*DTNV 0.73(0.19) 1.95(0.01) 0.85(0.08) 0.39(0.31) HK*DTNV 0.40(0.30) 0.31(0.35) 0.15(0.40) -0.50(0.25) HK*GVNN -0.89(0.20) -2.66(0.02) -2.43(0.00) -1.08(0.16) DU*GVNN 0.12(0.45) -1.15(0.13) -0.32(0.33) -0.05(0.48) IT*GVNN 2.05(0.09) -0.49(0.38) 0.42(0.34) 0.42(0.38) HQ*GVNN 0.93(0.21) -0.78(0.26) -1.32(0.06) 1.37(0.11) HQ*SKCT -0.50(0.39) 0.78(0.34) -0.81(0.27) -0.57(0.37) IT*SKCT -0.18(0.41) 1.59(0.04) 0.49(0.21) 0.12(0.44) DU*SKCT -0.64(0.19) 0.68(0.20) -0.09(0.44) -0.53(0.23) HK*SKCT -0.95(0.16) 0.91(0.21) 0.35(0.33) -0.01(0.50) HK*HDCL 0.27(0.31) 0.63(0.15) 1.06(0.01) 0.75(0.08) DU*HDCL 0.3(0.27) -0.05(0.46) 0.08(0.42) 0.00(0.50) IT*HDCL 1.11(0.01) 0.86(0.05) 1.18(0.00) 1.03(0.02) HQ*HDCL -0.24(0.35) 0.83(0.11) 0.86(0.03) 0.03(0.48) DTNV Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên GVNN Giải vấn đề theo nhóm nhỏ SKCT Sáng kiến cải tiến LDCL Lãnh đạo tham gia vào chất lượng HDCL Hoạch định chiến lược SSTC Sạch tổ chức PTTT Phân tích thơng tin KSQT Kiểm sốt q trình TGKH Tham gia khách hàng vào CL TCCU Tham gia chất lượng từ nhà cung ứng BTPN Bảo trì phịng ngừa Phụ lục D: Phân tích hồi quy hiệu ứng thực hành sản xuất JIT lên kết với biến giả mẫu gộp Chi phí sản xuất Phân phối hạn Linh hoạt sản xuất R2 0.36 0.41 0.44 R2 hiệu chỉnh 0.10 0.18 0.23 F&p df 1.40 (0.09) 144 1.77 (0.01) 144 2.05 (0.00) 144 Luân chuyển hàng tồn kho 0.38 0.14 1.56 (0.04) 144 Thời gian sản xuất 0.30 0.02 1.06 (0.39) 0.31 (0.83) 1.00 (0.43) (Hằng số) −0.27 (0.87) 0.37 (0.81) −0.64 (0.63) −0.52 (0.75) DU IT HQ HK MAM −0.16 (0.90) 1.67 (0.2) −0.18 (0.88) 0.21 (0.85) −0.02 (0.88) −0.72 (0.53) −0.28 (0.82) −0.05 (0.97) −0.12 (0.91) 0.14 (0.28) 1.84 (0.10) 0.53 (0.66) −0.68 (0.55) 2.36 (0.03) 0.14 (0.24) 1.12 (0.35) 0.89 (0.49) 0.10 (0.94) 0.18 (0.87) 0.21 (0.10) AUT PDCU JLKH HTKO 0.01 (0.93) 0.18 (0.59) 0.15 (0.17) −0.49 (0.13) 0.05 (0.64) 0.09 (0.77) 0.26 (0.02) 0.24 (0.48) 0.18 (0.63) −0.31 (0.19) 0.75 (0.03) −0.20 (0.38) 0.49 (0.14) −0.44 (0.04) 0.33 (0.36) −0.20 (0.38) LTCB TKNX GTCD NDCN DU*PDCU DU*JLKH 0.55 (0.10) 0.32 (0.42) 0.09 (0.79) 0.02 (0.95) 0.32 (0.30) 0.37 (0.30) 0.54 (0.11) −0.01 (0.98) 0.12 (0.81) −0.23 (0.36) −0.27 (0.81) −0.23 (0.75) 0.45 (0.34) 0.07 (0.77) 1.62 (0.13) −1.31 (0.06) 0.03 (0.95) 0.09 (0.71) 0.04 (0.97) −0.76 (0.25) 0.46 (0.35) −0.43 (0.09) −0.51 (0.64) −1.24 (0.08) 0.49 (0.16) 0.28 (0.50) 0.20 (0.71) −0.20 (0.46) −0.21 (0.86) −1.63 (0.03) DU*HTKO DU*LTCB DU*TKNX DU*GTCD DU*NDCN IT*PDCU IT*JLKH IT*HTKO 0.49 (0.37) −0.49 (0.34) −1.43 (0.27) 0.25 (0.88) 2.40 (0.13) −1.06 (0.33) 0.29 (0.75) 0.79 (0.13) 0.23 (0.63) 0.65 (0.60) −2.52 (0.10) 1.54 (0.30) 1.16 (0.26) −1.42 (0.09) 0.50 (0.32) −0.84 (0.07) −0.05 (0.97) −0.22 (0.88) −0.11 (0.94) −0.21 (0.84) −0.88 (0.29) 0.64 (0.24) −0.42 (0.41) 0.14 (0.91) −0.29 (0.85) 1.33 (0.39) −0.49 (0.64) −1.08 (0.22) 0.73 (0.20) −0.36 (0.50) −0.26 (0.84) 0.40 (0.81) 0.82 (0.61) 0.95 (0.40) −1.09 (0.24) 0.31 (0.55) 1.09 (0.03) 0.36 (0.46) 0.511 (0.32) 0.25(0.65) IT*LTCB IT*TKNX 0.15 (0.85) −0.10 (0.36) 0.14 (0.85) −0.12 (0.91) 0.24 (0.74) −0.07 (0.95) −0.96 (0.21) 0.36 (0.74) −0.59 (0.47) −0.40 (0.73) 0.20 (0.88) 0.65 (0.62) 0.00 (1.00) 0.07 (0.64) 0.20 (0.09) −0.20 (0.78) 0.43 (0.26) −0.18 (0.46) Chi phí sản xuất Phân phối hạn Linh hoạt sản xuất IT*GTCD IT*NDCN HQ*PDCU HQ*JLKH 0.13 (0.93) −0.26 (0.83) 1.32 (0.44) −0.46 (0.70) −1.11 (0.46) 0.41 (0.72) 3.61 (0.03) −1.92 (0.09) HQ*HTKO HQ*LTCB 1.57 (0.11) −0.48 (0.66) HQ*TKNX HQ*GTCD HQ*NDCN HK*PDCU HK*JLKH HK*HTKO HK*LTCB HK*TKNX HK*GTCD HK*NDCN PDCU 0.16 (0.91) −0.22 (0.84) 1.77 (0.26) 0.03 (0.98) Luân chuyển hàng tồn kho −1.07 (0.49) 2.04 (0.10) −2.05 (0.22) 1.66 (0.15) Thời gian sản xuất −1.16 (0.48) 1.77 (0.17) −0.65 (0.71) 0.47 (0.70) 0.86 (0.35) −0.98 (0.34) 1.78 (0.05) −1.37 (0.17) 1.44 (0.14) 0.05 (0.97) 1.76 (0.09) 0.17 (0.88) −4.02 (0.03) 1.07 (0.57) −0.99 (0.56) −2.78 (0.12) −2.17 (0.19) −2.01 (0.24) −2.23 (0.22) −2.57 (0.16) −1.45 (0.46) −1.35 (0.49) 1.09 (0.49) 0.09 (0.95) 0.20 (0.85) 0.00 (1.00) −0.71 (0.27) −1.83 (0.17) 0.35 (0.80) 1.71 (0.12) 2.35 (0.12) 0.32 (0.79) 0.35 (0.71) −0.13 (0.80) −0.06 (0.93) −0.08 (0.95) −0.10 (0.94) −0.04 (0.97) 2.40 (0.10) −0.42 (0.72) −1.15 (0.22) 1.07 (0.03) −0.59 (0.32) −1.13 (0.36) 0.06 (0.96) −0.11 (0.91) 3.58 (0.02) −0.01 (0.99) −0.77 (0.44) −0.71 (0.18) −0.20 (0.75) 0.61 (0.64) −1.62 (0.25) 2.91 (0.01) 0.23 (0.89) 0.19 (0.88) −0.14 (0.90) −0.15 (0.79) −0.55 (0.42) 0.44 (0.75) −0.12 (0.94) 0.37 (0.75) Phân phối JIT từ nhà cung ứng JLKH JIT liên kết với khách hàng HTKO Hệ thống kéo LTCB Lịch trình tổng thể cân GTCD Giảm thời gian cài đặt TKNX Thiết kế nhà xưởng JIT NDCN Nhân viên đa chức MAM Máy móc AUT Ơ tơ ... QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LÊ ĐÌNH TRƢỜNG TÁC ĐỘNG CỦA THỰC HÀNH QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG VÀ JIT TỚI KẾT QUẢ CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VÀ... tiêu chuẩn sản phẩm (PHTC) Thực hành sản xuất JIT quốc gia Mối tƣơng quan thực hành sản xuất JIT số kết Tác động thực hành sản xuất JIT lên chi phí sản xuất Tác động thực hành sản xuất JIT lên phân... doanh nghiệp sản xuất giới áp dụng đại trà thực hành quản trị chất lƣợng sản xuất JIT nhƣ ? * Các doanh nghiệp sản xuất Việt Nam nên áp dụng thực hành quản trị chất lƣợng thực hành sản xuất JIT