Hoàn thiện hoạt động Marketing – Mix tại Công ty cơ khí Ngô Gia Tự

Trong thời gian thực tập, dựa trên những kết quả nghiêncứu về hoạt động sản xuất kinh doanh và những hoạt động Marketing của Công ty, em đã chọn được cho mình đề tài làm luận văn tốt ngh

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN CƠ KHÍ NGÔ GIA TỰ 3

I THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY: 3

1 Tên công ty: 3

2 Hình thức pháp lý: 3

3 Địa chỉ giao dịch: 3

4 Ngành nghề kinh doanh: 3

II QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 4

1 Quá trình hình thành: 4

2 Quá trình phát triển của công ty cơ khí Ngô Gia Tự 6

2.1 Thời kỳ mới thành lập 6

2.2 Giai đoạn ổn định và phát triển 7

III KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY MỘT SỐ NĂM GẦN ĐÂY 8

1 Tình hình sản xuất kinh doanh 8

2 Hoạt động tài chính của công ty 9

3 Tình hình khả năng thực hiện kế hoạch 10

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN CƠ KHÍ NGÔ GIA TỰ 12

I MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY 12

1 Đặc điểm môi trường bên trong doanh nghiệp 12

1.1 Đặc điểm về sản phẩm và dịch vụ 12

1.1.1 Xe khách Transinco 13

1.1.2 Kết cấu thép 13

1.1.3 Xây dựng 13

1.1.4 Bạc Bimetal 14

1.1.5 Neo dự ứng lực 14

1.1.6 Taxi G ( sử dụng LPG ) 15

1.1.7 Dịch vụ sửa chữa ô tô 15

1.3 Đặc điểm về công nghệ 18

1.4.1 Mô hình tổ chức bộ máy của công ty: 20

2 Đặc điểm môi trường bên ngoài doanh nghiệp 22

2.2 Môi trường chính trị pháp luật 22

2.3 Môi trường tự nhiên 22

2.4 Môi trường văn hóa xã hội 22

2.5 Những người cung ứng 22

2.6 Đặc điểm về khách hàng 23

II THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING -MIX TẠI CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN CƠ KHÍ NGÔ GIA TỰ 23

1 Hoạt động nghiên cứu, phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu và chiến lược định vị 23

1.1 Nghiên cứu thị trường: 23

1.2 Phân đoạn thị trường: 25

1.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu: 25

1.4 Chiến lược định vị: 26

2 Thực trạng triển khai chiến lược Marketing - Mix tại công ty 26

2.1 Chính sách sản phẩm 26

2.2 Chính sách giá 27

2.3 Chính sách phân phối 28

4 Chi phí, đánh giá và kiểm soát hoạt động Marketing - Mix 32

5 Đánh giá chung về xây dựng chiến lược Marketing – Mix tại Công ty cơ khí Ngô Gia Tự 32

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN CƠ KHÍ NGÔ GIA TỰ 34

I NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA CÔNG TY 34

1 Cơ hội 34

2 Thách thức 34

II ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM TỚI 35

1 Dự báo môi trường kinh doanh 35

2 Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 36 III KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING

-MIX TẠI CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN CƠ KHÍ NGÔ GIA TỰ

36

1 Nghiên cứu thị trường và xác định thị trường mục tiêu 36

1.1 Nghiên cứu thị trường 36

1.2 Xác định thị trường mục tiêu 38

2 Chiến lược định vị và xây dựng thương hiệu 38

3 Các giải pháp triển khai hoạt động Marketing - Mix tại công ty TNHH 1 thành viên cơ khí Ngô Gia Tự 39

3.1 Hoàn thiện chính sách sản phẩm dịch vụ 39

3.2 Hoàn thiện chính sách giá dịch vụ 41

3.3 Hoàn thiện chính sách phân phối 42

3.4 Hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp 43

4 Tổ chức bộ máy, kinh phí, kiểm tra và giám sát Marketing 46

4.1 Tổ chức bộ máy 46

4.2 Kinh phí 46

4.3 Kiểm tra và giám sát 46

IV ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN 47

1 Nhà nước 47

2 Công ty 48

KẾT LUẬN 49

TÀI LIỆU THAM KHẢO 50

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty 21

Sơ đồ 2: Kênh phân phối sản phẩm cơ khí của công ty: 28

Sơ đồ 3: Kênh phân phối sản phẩm ô tô 29

BẢNG Bảng 1: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2009 - 2011 8

Bảng 2: Hoạt động tài chính năm 2011 9

Bảng 3: Bảng phân tích khả năng thực hiện kế hoạch 10

Bảng 4: Bảng phân tích khả năng thực hiện kế hoạch từng loại sản phẩm 11

Bảng 5: Danh mục sản phẩm của Công ty 12

Bảng 6 Tình hình lao động gián tiếp giai đoạn 2009-2011 16

Bảng 7 Tình hình lao động trực tiếp giai đoạn 2009 - 2011 17

BIỂU Biểu đồ 1: Cơ cấu lao đông theo bậc thợ năm 2011 18

LỜI MỞ ĐẦU

Nền kinh tế Việt Nam đã chuyển sang nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần,vận động theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước Đây là quyết định đúngđắn của Đảng và Nhà nước nhằm đưa nước ta thoát khỏi tình trạng khủng hoảng, từngbước đưa nền kinh tế đi vào quỹ đạo phát triển chung của khu vực và thế giới

Để có thể đứng vững trong nền kinh tế thị trường doanh nghiệp phải khôngngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường cạnh tranh trong quá trình hội nhậpvào hệ thống kinh doanh quốc tế và khu vực Các doanh nghiệp Việt Nam không có sựlựa chọn nào khác là phải nâng cao khả năng nhận thức lý thuyết và thực hànhMarketing vào kinh doanh

Ngành cơ khí Việt Nam cũng đang đứng trước những cơ hội và khó khăn đó,đòi hỏi các doanh nghiệp trong ngành phải có những nỗ lực và cố gắng rất nhiều thìmới có khả năng đứng vững và cạnh tranh trên thị trường Là một doanh nghiệp trongngành cơ khí, Công ty cơ khí Ngô Gia Tự đang gặp phải rất nhiều khó khăn để có thểgiải bài toán đó Một trong những khó khăn có thể kể đến là khó khăn trong hoạt độngMarketing của doanh nghiệp

Thực hiện việc học tập đi đôi với thực hành, gắn lý luận với thực tiễn và đểnâng cao trình độ chuyên môn, em đã chọn Công ty TNHHH MTV cơ khí Ngô Gia Tựlàm nơi thực tập nghiệp vụ Trong thời gian thực tập, dựa trên những kết quả nghiêncứu về hoạt động sản xuất kinh doanh và những hoạt động Marketing của Công ty, em

đã chọn được cho mình đề tài làm luận văn tốt nghiệp là:

"

Hoàn thiện hoạt động Marketing – Mix tại Công ty cơ khí Ngô Gia Tự."

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Xuất phát từ lý luận và thực tế tiếp cận các hoạtđộng Marketing của Công ty TNHH MTV cơ khí Ngô Gia Tự để từ đó chỉ ra nhữngthành tựu đạt được và những hạn chế còn tồn tại Trên cơ sở đó đề xuất một số giảipháp nhằm khắc phục hạn chế giúp công ty hoàn thiện hơn hệ thống Marketing

Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tiến hành nghiên cứu các biến số trong chiến lượcMarketing - Mix bao gồm: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp

Phạm vi nghiên cứu: các hoạt động marketing của Công ty

Kết cấu luận văn của em gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH 1 thành viên cơ khí Ngô Gia Tự Chương 2: Thực trạng tổ chức, hoạt động Marketing – Mix tại công ty TNHH 1 thành viên cơ khí Ngô Gia Tự.

Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – Mix tại Công ty TNHH 1 thành viên cơ khí Ngô Gia Tự

Do trình độ lý luận và thực tiễn còn hạn chế nên trong quá trình thực hiện đề tàikhông tránh khỏi khiếm khuyết Em rất mong được sự góp ý của thầy cô và bạn đọc

Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của GS.TS Nguyễn Thị Hoài Dung cùngcác cô chú cán bộ công nhân viên Công ty TNHH 1 thành viên cơ khí Ngô Gia Tự đãgiúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN

CƠ KHÍ NGÔ GIA TỰ

I THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY:

1 Tên công ty:

- Tên thương mại: Công ty TNHH 1 thành viên cơ khí Ngô Gia Tự

- Tên tiếng anh: Ngo Gia Tu Mechanical Company

- Quyết định thành lập doanh nghiệp nhà nước số: 598/QĐ/TCCB-LĐ ngày 05/04/1993 của Bộ Giao thông vận tải

- Sản xuất phụ tùng, phụ kiện cho thiết bị, phương tiện, công trình GTVT

- Sửa chữa và lắp ráp ô tô, xe gắn máy

- Sản xuất sản phẩm công nghiệp khác

- Mua bán ô tô, xe máy các loại

- Kinh doanh xuất nhập khẩu trực tiếp phương tiện, thiết bị, vật tư, phụ tùng thuộc lĩnh vực cơ khí, giao thông, vận tải

- Kinh doanh dịch vụ thương mại

- Thay thế máy và cải tạo lại vỏ xe ô tô

- Lắp ráp, đóng mới xe có động cơ, rơ moóc và xe máy công trình

- Sản xuất, gia công lắp ráp các sản phẩm kim loại, máy móc thiết bị thông dụng, chuyên dụng, thiết bị gia đình, thiết bị văn phòng, máy vi tính

- Kinh doanh vận tải hành khách, hàng bằng ô tô

- Kinh doanh lữ hành nội địa;

- Kinh doanh khí đốt hóa lỏng

- Dịch vụ bán vé máy bay

- Xây dựng các công trình giao thông, công nghiệp, dân dụng

- Sản xuất và lắp dựng các cấu kiện thép cho xây dựng ( dầm thép, cột thép, cột ăngten truyền hình )

- Sản xuất các thiết bị nâng và bốc xếp ( cầu trục, cổng trục, cẩu tháp )

- Kinh doanh bất động sản

- Cho thuê thiết bị, mặt bằng kho bãi, văn phòng nhà xưởng

II QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY

Khi trở về Thủ đô Hà Nội, trong buổi đầu xây dựng, nhà máy sửa chữa ô tô 1-5đứng trước những thử thách to lớn Nhưng với niềm tự hào của những người côngnhân dưới chế độ mới, được làm việc, được đóng góp cho mục tiêu xây dựng, pháttriển đất nước, đội ngũ cán bộ, công nhân Nhà máy đã tranh thủ thời gian vừa học vừalàm, khắc phục mọi khó khăn, thiếu thốn, từng bước xây dựng nhà máy ngày mộttrưởng thành

Được sự quan tâm lãnh đạo của Thành ủy Hà Nội, của cán bộ chủ quản và các

cơ quan, đơn vị liên quan, Nhả máy đã có những đóng góp ban đầu xứng đáng đối với

ngành và thành phố trong thời kỳ 1955 – 1957, 1958 – 1960 và nhất là trong việc thựchiện nhiệm vụ của kế hoạch 5 năm lần thứ nhất(1960 - 1965) của miền Bắc xã hội chủnghĩa.

Thời kỳ này xe vào Nhà máy sửa chữa rất đa dạng, bao gồm những xe cũ củaPháp và Mỹ chế tạo như xe Citroen, T54, Ford, Dodge, GMC… các xe ô tô của Liên

Xô và Trung Quốc chế tạo và viện trợ cho ta để phục vụ vận tải các chiến trường trongkháng chiến chống pháp như: TA3-51, TA3-63, TA3-69, xe Giải Phóng…

Để có phụ tùng thay thế sửa chữa các loại xe ô tô trên, Nhà máy gặp rất nhiềukhó khăn Các loại xe của Pháp và Mỹ, ta không nhập được phụ tùng vì bị cấm vân vàphong tỏa kinh tế Các loại xe của Liên Xô và Trung Quốc phụ tùng chỉ được cấp cóhạn Do đó, Nhà máy sữa chữa ô tô 1-5 phải tiến hành phục hồi các chi tiết ô tô đã bịmòn để sử dụng lại và sản xuất đơn chiếc những phụ tùng đơn giản

Một yêu cầu đặt ra đối với nhà máy lúc này là phải nâng cao chất lượng sản xuấtphụ tùng và sản xuất nhiều phụ tùng mới để tránh sử dụng những phụ tùng phục hồikhông đảm bảo chất lượng

Thời gian này, nhu cầu cung cấp phụ tùng thay thế dùng cho sửa chữa ô tô khôngchỉ ở Nhà máy sửa chữa ô tô 1-5 mà còn tại các xí nghiệp sửa chữa ô tô khác trên toànmiền Bắc thiếu nhiều Khắc phục tình trạng này, một số xí nghiệp sản xuất cơ khí củacác bộ, ngành khác và của Bộ Cơ khí – Luyện kim, Bộ Nông nghiệp cùng tổ chức sảnxuất phụ tùng ô tô

Để nâng cao chất lượng, năng lực sản xuất phụ tùng ô tô trong ngành và phục vụ

nhu cầu các xí nghiệp sửa chữa ô tô khác ngoài ngành, ngày 13/07/1968, Bộ Giao

thông – Vận tải ra quyết định số 2081/CB5-QĐ: “Tách nhà máy sửa chữa ô tô 1-5 làm

hai nhà máy: Nhà máy ô tô Ngô Gia Tự và Nhà máy ô tô 1-5 trực thuộc Cơ khí

Nhà máy ô tô Ngô Gia Tự và nhà máy ô tô 1-5 là hai xí nghiệp công nghiệp, thựchiện hạch toán kinh tế độc lập, có tài sản cố định, được cấp vốn lưu động, được mở tàikhoản tại ngân hàng, có tư cách pháp nhân và được sử dụng dấu riêng để giao dịch

Về địa điểm sản xuất, Nhà máy ô tô Ngô Gia Tự được sử dụng địa điểm mặtbằng hiện nay tại sô 16 Phan Chu Trinh(Hà Nội) Đối với nhà máy ô tô 1-5, căn cứtính chất và nhiệm vụ sản xuất cho thích hợp.(Trích điều 1 – Quyết định số 2081/CB5/QĐ)

2 Quá trình phát triển của công ty cơ khí Ngô Gia Tự

2.1 Thời kỳ mới thành lập

Bước vào năm đầu sản xuất, nhà máy chỉ có hai phân xưởng chính: Cơ khí, Giacông móng và một phòng Cơ điện làm nhiệm vụ sửa chữa Đội ngũ công nhân có 200người với bậc thợ từ 2/7 đến 3/7 Mặt bằng của nhà máy khoảng 7000m2 không đápứng được nhu cầu sản xuất Do đế quốc Mỹ mở rộng đánh phá miền Bắc nên một số

bộ phận của nhà máy lúc này còn sơ tán ở Cao Dương (Hà Tây) cách Hà Nội 300km.Điện, nước, vật tư nguyên liệu cung cấp thiếu thốn… Ngoài ra còn có những khó khăn

về mặt tổ chức, quản lý, kỹ thuật Trước đây, nhà máy sản xuất phụ tùng chủ yếu đểphục vụ thay thế, sửa chữa, chỉ cung cấp cho ngành và các đơn vị một phàn nào theo

Kế hoạch Bây giờ nhiệm vụ trọng tâm là sản xuất phụ tùng Vì vậy, về mặt tổ chứcquản lý đòi hỏi có những đáp ứng yêu cầu của tình hình, nhiệm vụ mới Một trongnhững công tác trọng tâm của Nhà máy năm 1969 là nhiệm vụ kiến thiết cơ bản

Ngay trong năm 1969 nhà máy đã hoàn thành kế hoạch vào ngày 19/12/1969 vớigiá trị tổng sản lượng 102.12%, trọng lượng đạt 101.9%, giá thành toàn bộ giảm17.05%

Năm 1970, Nhà máy hoàn thành kế hoạch trước 12 ngày Giá trị tổng sản lượngđạt 121,9%; trọng lượng sản phẩm đạt 116,6%; giá thành giảm 10.66%

Năm 1971, Nghị quyết của Đại hội Đảng bộ nhà máy đề ra nhiệm vụ: tăng cườngcông tác chính trị tư tưởng, đẩy mạnh nhiệm vụ phê bình và tự phê bình, đoàn kết nhấttrí xây dựng đảng bộ, chi bộ vững mạnh, nhanh chóng ổn định sản xuất, cải tiến bộmáy quản lý, tổ chức tốt phong trào quần chúng và chăm lo đời sống cán bộ, côngnhân viên, đưa phong trào lao động sản xuất của nhà máy tiến lên, phục vụ đắc lực chosản xuất và chiến đấu Thực hiện nhiệm vụ đề ra, Từ đó nhà máy đã hoàn thành đềuđặn kế hoạch hàng tháng, hằng quý, tiến lên hoàn thành toàn diện kế hoạch bổ sungbằng 11% kế hoạch cả năm đúng vào ngày kỷ niệm 8 năm ngày bác Hồ về thăm nhàmáy(19/12/1963)

Năm 1972, chiến dịch leo thang đánh phá miền Bắc của đế quốc Mỹ ngày càng

ác liệt, Nhà máy phải sơ tán để đảm bảo sản xuất Lúc này nhà máy phải di chuyểnhơn 400 tấn máy móc Vừa đảm bảo sản xuất ở mặt bằng chính, vừa phải tiến hànhxây dựng hàng ngàn mét vuông nhà ở và chỗ làm việc nơi sơ tán, đồng thời phải đảmbảo 4 mặt hàng cho Bộ giao thông vận tải phục vụ cho quốc phòng như: Chế tạo máy

kéo lội nước MKN trên cơ sở dùng máy kéo bánh lốp ZETOR của tiệp khắc, chế tạotrục vít T5 lắp cho tàu thủy không người lái để phá thủy lôi do Mỹ phong tỏa cảngbiển Hải Phòng Chế tạo thử bộ hộp số lắp vào máy phát điện chạy bằng sức gió do Vụ

kỹ thuật Bộ Giao thông – Vận tải nghiên cứu Sản xuất hàng loạt thuyền vỏ thép cởnhỏ để chở hàng hóa vượt sông trong thời gian Mỹ đánh phá ác liệt các tuyến giaothông, thực hiện khẩu hiệu “địch phá – ta cứ đi” và dự phòng phục vụ chống lụt ở sôngHồng khi địch phá đê

Đầu năm 1973, Hiệp định Pari chấm dứt chiến tranh, lập lại hòa bình ở Việt Namđược ký kết, mở ra một cục diện mới thuận lợi cho cách mạng nước ta Là một cơ sởphục vụ trực tiếp cho ngành giao thông – vận tải, Nhà máy không ngừng phấn đấucũng cố, đội ngũ, nhanh chóng khôi phục mặt bằng, nắm vũng khâu kỹ thuật làm cơ

sở cải tiến quản lý đẩy mạnh sản xuất

Đến cuối năm, Nhà máy đã hoàn thành vượt mức kế hoạch trước thời gian 13ngày với giá trị tổng sản lượng đạt 102,7%, giá trị sản lượng hàng hóa đạt 104,1%,năng suất lao động của công nhân đều đạt trên 100%

Đến năm 1974, nhà máy đã hoàn thành vượt mức kế hoạch trước 13 ngày Ngoài

ra nhà máy còn hoàn thành đột xuất như: nhiệm vụ chế tạo 2 máy mài đá hoa cươngphục vụ cho công trình xây lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh, chế tạo hộp số thuyền buồmHS695 Nhà máy còn thực hiện được 17 đề mục tiến bộ kỹ thuật, trong đó có 15 đềmục thực hiện trước thời hạn từ 2 – 30 ngày

Trong giai đoạn này nhà máy đã sản xuất được các sản phẩm: máng đệm thanhtruyền thiếc, máng điện trục khuỷa thiếc, bạc cam thiếc, mạng đệm thanh truyền đồngchì, trục chữ thập + chén + bi các loại, trục thập tay lái, chốt cầu tay lái ngang + ca +ecu, chốt nhíp trước + sau, chốt quay lá, bạc quay lái, bạc nhíp, trục ngang cầu xe…

2.2 Giai đoạn ổn định và phát triển

Năm 1976 nhà máy có 160 sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất, làmlơi cho nhà nước hàng trăm ngàn đồng, đưa năng suất lao động tăng từ 7% - 12,5%,trong đó có những cải tiến kỹ thuật được thưởng ở mức cao nhất Ngoài ra, nhà máycòn thực hiện hợp lý hóa sản xuất, cải tiến giá lắp dụng cụ đồ nghề, cải tiến quy trìnhcông nghệ xén mặt khoan lỗ tâm chốt cầu tay lái Nhà máy còn tự trang, tự chế các loạithiết bị nhằm giảm sức lao động như: Giàn pa – lăng điện phục vụ cho sửa chữa cácloại thiết bị trong nhà máy, lò điện trở, máy khuấy lò kuyeenj kim… Năm 1976 nhà

máy đã hoàn thành và xây dựng mới 1.345 định mức tiêu hao vật tư kỹ thuật, trong đóhợp kim màu 80 định mức, kim loại đen…

Trong công tác quản lý vật tư, đã hoàn thiện các định mức vật tư, điều chỉnh lại

275 định mức chủ yếu làm giảm tiêu hao về kim loại đen 30 tấn, tiết kiệm cho nhànước 278000đ Nhà máy đã điều chỉnh lại 872 định mức lao động, xây dựng thêm 312định mức mới, mở rộng diện hàm lượng sản phẩm, hoàn thiện tiêu chuẩn xây dụng xétthưởng trong quý 1 Do đó, đã có tác dụng kịp thời cổ vữ động viên phong trài xâydựng

III KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY MỘT

SỐ NĂM GẦN ĐÂY

1. Tình hình sản xuất kinh doanh

Bảng 1: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2009 - 2011

1.DT bán hàng và cung cấp

dịch vụ 91.368.439.016 171.739.140.379 225.800.342.5252.Các khoản giảm trừ

3.DT thuần bán hàng 91.357.639.01

6

171.739.140.379

225.800.342.525

4.Giá vốn hàng bán 83.574.639.422 158.323.394.269 201.362.525.3655.Lợi nhuận gộp bán hàng và

cung cấp dịch vụ 7.782.999.594 13.415.746.083 24.437.817.9346.Doanh thu hoạt động tài

7.Chi phí tài chính.Trong

đó:Chi phí lãi vay 1.160.271.570 1.029.788.467 3.423.588.4678.Chi phí bán hàng 978.320.424 2.246.773.968 4.386.773.9249.Chi phí quản lý doanh

10.Lợi nhuận thuần từ hoạt

động kinh doanh 1.658.384.848 2.282.309.988 5.162.727.55411.Thu nhập khác 1.798.577.632 821.647.408 2.235.252.36412.chi phí khác 2.419.409.369 621.357.396 1.456.135.78513.Lợi nhuận khác (620.850.737) 200.290.012 779.116.57914.tổng lợi nhuận trước thuế 1.037.534.111 2.482.600.000 5.941.844.13315.Chi phí thuế thu nhập hiện

16.Tổng lợi nhuận sau thuế 872.277.433 2.156.051.033 5.456191497

Nguồn:Báo cáo kết quả kinh doanh thường niên 2009 - 2011

- Qua bảng phân tích ta có thể thấy năm 2009 công ty có mức doanh thu ở mứckhông cao, chỉ đạt 91.357.639.016 Điều này có thể giải thích là do tác động của cuộc

khủng hoảng kinh tế năm 2008, nền kinh tế nói chung và ngành nói riêng đều bị suygiảm mạnh.

- Bước sang năm 2010, công ty đã có bước tăng trưởng vượt bậc, tốc độ tăngtrưởng của các chỉ tiêu đạt mức cao, tiêu biểu như lợi nhuận trước thuế tăng tư1.037.534.111 lên 2.482600.00 đạt 139.3%, tổng doanh thu tăng 87.9 % Điều này chothấy công ty đã có những biện pháp hiệu quả để vượt qua khủng hoảng

- Năm 2011 công ty vẫn giữ được mức tăng trưởng khá cao, tổng doanh thu đạt

225 tỷ đồng, tăng 31.2 % so với năm 2010, Lợi nhuận trước thuế và lợi nhuần thuần từhoạt động kinh doanh đều tăng

- Tuy nhiên ta thấy tốc độ tăng của tổng chi phí cũng xấp xỉ tốc độ tăng củadoanh thu, công ty cần có các biện pháp để tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả kinhdoanh

- Dự đoán năm 2012 công ty cũng sẽ giữ được mức tăng trưởng cao như giaiđoạn trước đó

2 Hoạt động tài chính của công ty

Bảng 2: Hoạt động tài chính năm 2011 ( đơn vị: tỷ đồng )

năm

Bổ sung( lãi trong năm )

Sử dụng trong năm

Cuối năm

Trong đó

II Phân chia các quỹ

III Bảo toàn vốn nhà nước 26,246 0,825

IV Đã nộp ngân sách ( các loại

thuế )

37,468

Nguồn: Báo cáo tài chính thường niên 2011

- Công ty nộp ngân sách nhà nước: 37,468 tỷ đồng, tăng 293,15% so với năm2010

- Lợi nhuận trước thuế năm 2011: 5.941 tỷ đồng, tăng 141,9% so với năm 2010.Tóm lại, với kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2011 cho thấy Công tylàm ăn có lãi, hoạt động hiệu quả hơn năm 2010, lợi nhuận tăng lên, tuy nhiên, một sốsản phẩm cơ khi, kết cấu thép, dịch vụ chưa đạt yêu cầu đề ra

3. Tình hình khả năng thực hiện kế hoạch

Bảng 3: Bảng phân tích khả năng thực hiện kế hoạch T

Thực hiện 2010

-Nguồn: Công ty TNHH 1 thành viên cơ khí Ngô Gia Tự

Qua bảng trên ta thấy giá trị tổng sản lượng thực hiện được qua các năm liên tụctăng, tuy tốc độ tăng của năm 2011 có chậm lại, thu nhập bình quân tăng gần 7%, lợinhuận trước thuế năm 2010 tuy giảm sút so với năm 2009 do ảnh hưởng của cuộckhủng hoảng kinh tế toàn cầu nhưng đến năm 2009 tốc độ tăng của lợi nhuận đạt135,71% so với năm 2008 cho thấy công ty đã phục hồi được hoạt động sản xuất kinhdoanh, nâng cao năng suất lao động

Đi sâu vào phân tích tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất từng loại sản phẩm chothấy các sản phẩm cơ khí, kết cấu thép đều không đạt được chỉ tiêu kế hoạch đề ra, do

đó Công ty cần có các biện pháp để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của cácmặt hàng này, đồng thời duy trì thế mạnh của mình về hoạt động sủa chữa, sản xuất ôtô

Bảng 4: Bảng phân tích khả năng thực hiện kế hoạch từng loại sản phẩm

(đvt: tỷ đồng )

Sản lượng sản phẩm chủ

yếu

Kế hoạch năm 2011

Thực hiện năm 2011

Tỷ lệ % so với kế hoạch năm 2011

Nguồn: Công ty TNHH 1 thành viên cơ khí Ngô Gia Tự

Năm 2011 những sản phẩm chủ lực của Công ty là lắp ráp và sửa chữa ô tô đềuhoàn thành vượt mức kế hoạch sản phẩm, bên cạnh đó các ngành mới thì chưa đạtđược sự ổn định trong quá trình sản xuất và tiêu thụ như ngành xây lắp công trình chỉđạt 4% mức kế hoạch 2011

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI

CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN CƠ KHÍ NGÔ GIA TỰ

I MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC

ÁP DỤNG HỆ THỐNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY

1.Đặc điểm môi trường bên trong doanh nghiệp

1.1 Đặc điểm về sản phẩm và dịch vụ

Danh mục sản phẩm

Chiều rộng của danh mục sản phẩm bao gồm 5 loại sản phẩm: lắp ráp xe ô tô, chếtạo cơ khí, xây dựng và xây lắp công trình, khoan cọc nhồi và khoan thi công cơ giới,kinh doanh thương mại xuất nhập khẩu và dịch vụ

Chiều dài của danh mục sản phẩm khoảng trên 60 mặt hàng

Mật độ của danh mục sản phẩm của Công ty là thấp do các sản phẩm của Công ty

có công dụng khác nhau với người mua

Hiện nay, công ty đang thực hiện chính sách đa dạng hóa mặt hàng kinh doanhvới nhiều chủng loại sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng với các mức thunhập khác nhau, tuy nhiên Công ty tập trung vào các mặt hàng cơ khí và lắp ráp ô tônhằm tạo dựng uy tín vững chắc trong 2 lĩnh vực trên

Bảng 5: Danh mục sản phẩm của Công ty

1.Lắp ráp xe ô tô 3.Xây dựng và xây lắp công trình

Lắp ráp xe khách, buýt trên 16 chỗ 4.Khoan cọc nhồi và thi công cơ giới

Lắp ráp xe tải, xe chuyên dùng, sơ

Công ty đã tự nghiên cứu, thiết kế, công nghệ chế tạo và đã sản xuất lắp ráp được

xe khách 29 chỗ trên cơ sở khung gầm nhập của Trung Quốc, đáp ứng nhu cầu thịtrường; đã thành công đưa công nghệ chế tạo Composit vào sản xuất các chi tiết nội

thất xe ô tô.

Công ty tiếp tục cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm nội địa hóa, nhằm giảmgiá thành cho sản phẩm, tạo thêm việc làm cho công ty, sản lượng ô tô khách 29 chỗngày càng tăng Do kiểu dáng đẹp, phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng, quá trìnhsản xuất được kiểm tra kiểm soát nghiêm ngặt theo quy trình đảm bảo chất lượng, sảnphẩm ô tô khách của công ty cơ khí Ngô Gia Tự được cả nước tín nhiệm

1.1.2 Kết cấu thép

1.1.3 Xây dựng

- Thực hiện dự án di dời và nâng cao năng lực sản xuất nhà máy sản xuất ô tô tạikhu công nghiệp Yên Mỹ đã hoàn thành bao gồm: Diện tích nhà xưởng sản xuất trên10.000m2; đường bộ 20.000m2; đường hơn 600m; hệ thống trạm cấp điện, cấp nước,khí nén, tường rào…

- Dự án đầu tư xây dựng tòa nhà văn phòng cho thuê trên diện tích 4.942m2 tạiđịa điểm 16 Phan Chu Trinh là dự án có tiềm năng rất lớn Tòa nhà có diện tích xâydựng khoảng 1700m2 gồm 15 tầng và 3 tầng hầm, được xây dựng theo tiêu chuần tòahạng A

1.1.4 Bạc Bimetal

Công ty mạnh dạn đầu tư dây chuyền công nghệ và chế tạo bạc Bimetal, phục hồilại nhóm sản phẩm bạc truyền thống.Đây là dây chuyền công nghệ mới, tiên tiến, duynhất ở Việt Nam Kết cấu vật liệu của bạc là dùng kim loại kép: thép và đồng, sử dụngcông nghệ luyện kim, trải một lớp bột đồng kim trên bề mặt tấm thép được thiêu kếttrong môi trường nhiệt độ cao không bị oxy hóa,làm cho hai lớp kim loại này gắn kếtmột cách bền chắc với nhau Để tiếp thu công nghệ này, công ty đã cử nhiều kỹ sư vàcông nhân đi học tập ở nước ngoài Công ty đã thành lập Ban chuẩn bị sản xuất bạcBimetal, nhằm đẩy nhanh quá trình nghiên cứu, thiết kế, chế thử sản phẩm và tiếpnhận dây chuyền.

- Có đội ngũ kỹ sư, công nhân lành nghề đáp ứng được việc hoán cải, sửa chữa,đóng mới, sản xuất lắp ráp ô tô xe máy công trình và lắp đặt chuyển đổi xe ô tô từ chạyxăng sang chạy LPG

- Từ nghiên cứu thành công lắp đặt bộ chuyển đổi LPG, Công ty đã thành lập ra

Xí nghiệp Taxi G Sự ra đời của Xí nghiệp Taxi G chạy bằng LPG đã thu hút được cácđơn vị kinh doanh Taxi và vận tải khác tham gia sử dụng LPG.

- Ô tô chạy xăng lắp thêm bộ chuyển đổi nhiên liệu LPG, ô tô sẽ chạy được cảhai loại nhiên liệu: xăng và LPG Khi chạy bằng LPG sẽ có các ưu điểm như sau:

- Tăng hiệu suất làm mát và bôi trơn cho động cơ, khả năng chống kích nổ tốt,tăng tuổi thọ động cơ, giảm chi phí bảo dưỡng sửa chữa…Tiết kiệm được chi phí tiêuhao so với xăng từ 10 đến 20 %

- Ô tô chạy bằng LPG là một tiến bộ lớn trong nghiên cứu và ứng dụng khoa họccông nghệ vào cuộc sống nhằm bảo vệ môi trường sống của xã hội

- Xí nghiệpTaxi G sẵn sàng hợp tác trong chế tạo, lắp đặt bộ chuyển đổi LPG cho

ô tô để phát triển ô tô Gas trên toàn quốc với dịch vụ lắp đặt đảm bảo, an toàn và bảohành tốt nhất

- Sản phẩm“Công nghệ lắp đặt bộ chuyển đổi từ xăng sang LPG trên xe ô tôđược tặng giải thưởng Hà Nội Vàng”

1.1.7 Dịch vụ sửa chữa ô tô

Xí nghiệp Ô tô - Xe máy công trình - trực thuộc Công ty cơ khí Ngô Gia Tự nằm tạitrung tâm của thành phố Hà Nội, rất thuận tiện khách hàng khi sử dụng các dịch vụ như:

- Kinh doanh phụ tùng và mua bán ô tô

- Sửa chữa ô tô

- Sửa chữa máy thi công

- Xí nghiệp được trang bị một dàn thiết bị hiện đại gồm:

- Hệ thống cầu nâng của Italia

- Buồng sơn sấy

- Thiết bị kiểm tra thời điểm đánh lửa

- Thiết bị làm sạch và kiểm tra buzi

- Máy rửa xe áp suất cao

- Máy hàn tiếp xúc, máy hàn hồ quang

- Thiết bị kiểm tra phanh tự động

- Dàn đèn sấy bằng tia hồng ngoại

- Bộ gá nắn, chỉnh khung và vỏ xe ô tô các loại

Gần 20 năm hoạt động với một đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm trong sửa chữa ô

tô và đội ngũ công nhân có tay nghề cao đã tiến hành bảo dưỡng, sửa chữa hàng vạn

xe ô tô đạt chất lượng tốt và được khách hàng tín nhiệm

1.2 Đặc điểm về nhân sự

Lao động có mặt đến 31/12/2011 tại Công ty là 417 người.Nhân sự một doanh

nghiệp phản ánh trình độ thành công trong sản xuất kinh doanh và hơn thế là yếu tốduy trì sự tồn tại và phát triển doanh nghiệp.

Chính vì vậy lãnh đạo Công ty đã rất chăm lo công tác tạo nguồn nhân lực Sựphân bổ số lượng và trình độ như sau:

Bảng 6 Tình hình lao động gián tiếp giai đoạn 2009-2011

Nguồn: Công ty TNHH 1 thành viên Cơ khí Ngô Gia Tự

Đặc biệt Công ty đang có một đội ngũ cán bộ trẻ năng động có trình độ cao, chiếm46,2% (có thâm niên < 10 năm), đây là đội ngũ cán bộ nòng cốt kế tục truyền thống củaCông ty sau này Tuy chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng lại được đội ngũ cán bộ lâu nămchỉ dạy tận tình nên họ đã tỏ ra rất có khả năng trong công tác quản lý

Tuy nhiên còn một số hạn chế trong phân công tổ chức lao động, đó là sự phâncông công việc chưa đúng người đúng trình độ, làm một số cán bộ không thể phát huyđược khả năng, trình độ của mình còn một số cán bộ được giao nhiệm vụ không đúngchuyên môn, khả năng nên làm tổn hại không nhỏ đến lợi ích của công ty

Công ty có một đội ngũ công nhân bậc cao rất lớn, có kinh nghiệm, trình độchuyên môn cao Tuy đến nay phần nhiều đã nghỉ hưu nhưng vẫn còn bộ phận nòngcốt tại công ty dìu dắt lớp công nhân trẻ kế tục sự nghiệp

Bảng 7 Tình hình lao động trực tiếp giai đoạn 2009 - 2011

STT Tên đơn vị Số lượng Bậc 1 - 2

Bậc thợ Bậc 3 - 4 - 5 Bậc 6 - 7

Nguồn: Công ty TNHH 1 thành viên Cơ khí Ngô Gia Tự

Trong tổng số 292 lao động trực tiếp thì số thợ bậc cao (6-7) chiếm một tỷ lệ khácao 29.45 %, điều này cho thấy Công ty có một sự chắc chắn trong đội ngũ công nhânnòng cốt tay nghề, bậc thợ, trình độ chuyên môn cao

Số lao động trẻ chiếm đa số nên chiếm tỷ lệ rất cao trong tổng số công nhân viên,

do chủ trương trẻ hoá đội ngũ cán bộ công nhân viên của toàn Công ty, đến nay Công

ty đã tạo được đội ngũ công nhân trẻ năng động có trình độ, khả năng làm việc tốt

Biểu đồ 1: Cơ cấu lao đông theo bậc thợ năm 2011

Số lao động trẻ chiếm đa số nên chiếm tỷ lệ rất cao trong tổng số công nhân viên,

do chủ trương trẻ hoá đội ngũ cán bộ công viên của toàn Công ty, do đó đến nay Công ty

đã tạo được đội ngũ công nhân trẻ năng động có trình độ, khả năng làm việc tốt

Hiện nay dù tình hình hết sức khó khăn công ty cũng đã cố gắng thực hiện đầy đủcác chính sách người lao động theo quy định của Nhà nước về bảo hiểm xã hội ngàynghỉ, khen thưởng… Thực hiện tốt các chính sách là biện pháp hữu hiệu để động viên,khuyến khích người lao động tăng năng suất, hiệu quả làm việc

1.3 Đặc điểm về công nghệ

Cùng với sự phát triển không ngừng của kinh tế xã hội, khoa học kĩ thuật cũng đangngày một phát triên không ngừng và tác động một phần không nhỏ đến sự tồn tại và phát triểncủa các Doanh nghiệp Trước tình hình đó bắt buộc các Doanh nghiệp phải nhanh chóng nắmbắt và ứng dụng tiến bộ của Khoa học - Kĩ thuật vào quá trình sản xuất kinh doanh Công ty

đã tập trung đầu tư các thiết bị hiện đại để chế tạo được các sản phẩm phức tạp, đạt độchính xác cao, nâng cao năng suất lao động: Máy NC; máy gia công trung tâm; máycắt dây; máy ép 300T, máy chấn; hệ thống buồng sơn; hệ thống cầu trục nhà xưởng lắpráp ô tô

Công ty tập trung xây dựng đề án phát triển sản xuất kinh doanh từ 2010 – 2013.Với hệ thống nhà xưởng khang trang trên hai khu công nghiệp lớn, đảm bảo điềukiện ánh sáng, độ thoong thoáng cho công nhân làm việc Khu văn phòng được lắp rápđiều hòa, toàn bộ cán bộ làm việc trên máy vi tính được kết nối mạng Trong khuônviên công ty, hệ thống vườn hoa cây cảnh được quy hoạch hợp lý, màu xanh đã phủkín, một quang cảnh tươi mát, với môi trường trong lành tạo nên sự hưng phấn chomọi người trong lao động sản xuất

Ngành cơ khí chủ yếu dựa vào máy móc thiết bị để thực hiện việc sản xuất sảnphẩm do đó sự thay đổi, phát triển của khoa học, công nghệ và việc ứng dụng các tiến

bộ đó vào quá trình sản xuất có vai trò rất quan trọng trong việc phát triển ngành cơ

khí nói chung và Công ty cơ khí Ngô Gia Tự nói riêng Bên cạnh đó , việc phát triển

mạnh mẽ của công nghệ thông tin cũng tạo ra vô số cơ hội mới cho Công ty tiếp cậnvới khoa học công nghệ mới, tiếp cận với khách hàng, tìm hiểu thông tin về thị trường

và ngày nay, việc bán hàng qua mạng ngày càng phổ biến, tăng trưởng mạnh mẽ Nhậnthức được điều đó, Công ty đã chú trọng đến công tác đầu tư, nhập khẩu, tiếp thu cáctiến b ộ khoa h ọc công nghệ như dây chuyền sản xuất bạc Bimetal theo công nghệmới, tiên tiến, duy nhất ở Việt Nam, dự án sử dụng nhiên liệu sạch khí hoá lỏng( LPG ) thay xăng Tuy nhiên, so với khu vực và thế giới, máy móc thiết bị, côngnghệ sản xuất của ngành cơ khí nói chung và Công ty nói riêng còn khá lạc hậu, cầnphải đầu tư thêm để tăng cường năng lực cạnh tranh, hiệu quả sản xuất của Công ty,đặc biệt trong bối cảnh Việt Nam đã gia nhập WTO

Dưới đây là một vài hình ảnh minh họa cho hệ thống máy móc thiết bị công nghệ của Công ty TNHH 1 thành viên cơ khí Ngô Gia Tự

Máy chấn Hệ thống buồng sơn

Đ/c Nguyễn Quang Vinh

Đ/c Lưu Huy Dương

*) Chủ tịch Công Đoàn:

Đ/c Lưu Huy Dương

*) Bí thư Đoàn TNCS HCM:

Đ/c Phạm Mạnh Cường

1.4.2 Bộ máy điều hành công ty

- Khối phòng ban nghiệp vụ gồm:

+ Phòng TC – HC, phòng kỹ thuật, phòng Kinh doanh, phòng KH – SX, phòng

TC – KT, phòng LĐ – TL, Phòng KCS, văn phòng Giám đốc, phòng Đầu tư Xâydựng, Ban bảo vệ QSTV, văn phòng đại diện phía Nam

- Khối nhà máy, xí nghiệp, phân xưởng gồm:

+ Nhà máy ô tô Ngô Gia Tự, Xí nghiệp Bạc Bimetal, Xí nghiệp Taxi G, Xínghiệp XD – TM Ngô Gia Tự, Xí nghiệp Ô tô XMCT, Phân xưởng CKTBCT, Phânxưởng Dự ứng lực, Phân xưởng Cơ điện – Dụng cụ

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty

Nguồn: website chính thức của công ty http://www.ngt.com.vn/

2 Đặc điểm môi trường bên ngoài doanh nghiệp

PX DỰ ỬNG LỤC

XN

XD TM NGT

PX

CĐ DC

PX CKTBC T

P.

KINH DOAN H

P.

KHSX

NHÀ MÁY

Ô TÔ NGT

XN BAC

XN TAXI G

VP GIÁM ĐỐC

P.ĐẦU

TƯ &

XÂY DỰNG

P.KỸ THUẬ T P.KCS

PHÓ GĐ KỸ THUẬT PHÓ GĐ SẢN XUẤT

GIÁM ĐỐC

*) Môi trường vĩ mô

2.1 Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng nhất trong sự vận động và phát triểncủa thị trường, nó ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến sự diễn biến của cung, cầu vàmối quan hệ cung - cầu trên thị trường, ảnh hưởng đến quy mô và đặc điểm các mốiquan hệ trao đổi trên thị trường do đó ảnh hưởng trực tiếp đến chính sách Marketing -Mix, bao gồm: tăng trưởng kinh tế, nguồn lực kinh tế, lạm phát, thất nghiệp, lãi suất…

2.2 Môi trường chính trị pháp luật

Các yếu tố chính trị có ảnh hưởng trực tiếp đến các mối quan hệ cũng như hoạtđộng của thị trường, hoặc là khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi, hoặc là kìm hãm vàhạn chế sự phát triển của thị trường, bao gồm: hệ thống luật pháp, thể chế, chinh sách

và chế độ trong từng thời kỳ, các quy định, tiêu chuẩn, luật lệ, tình hình chính trị và anninh… Các nhà quản lý khi hoạch định chiến lược Marketing cũng cần quan tâm đếnchính sách và luật lệ của Chính phủ

2.3 Môi trường tự nhiên

Môi trường tự nhiên bao gồm các yếu tố tự nhiên ảnh hưởng trực tiếp tới các yếu

tố đầu vào của doanh nghiệp và từ đó tác động không nhỏ tới quá trình sản xuất kinhdoanh, hoạch định chiến lược sản phẩm, giá của công ty

2.4 Môi trường văn hóa xã hội

Văn hoá là tổng thể các giá trị vật chất và tinh thần được sang tạo ra và tích luỹlại trong quá trình phát triển của xã, bao gồm: bản sắc văn hoá dân tộc, trình độ vănhoá và ý thức của người dân, chính sách và kết quả dầu tư cho việc phát triển văn hoá

2.6 Đặc điểm về khách hàng

Khách hàng là đối tượng phục vụ chính của doanh nghiệp, là yếu tố quan trọngnhất quyết định tới sự thành bại trong kinh doanh Doanh nghiệp có chiến lược thịtrường tốt đồng nghĩa với việc họ có kế hoạch khai thác khách hàng một cách có hiệuquả Lượng khách hàng trên thị trường sẽ quyết định quy mô của thị trường Kháchhàng được xem như là sự đe doạ mang tính cạnh tranh khi họ đẩy giá cả xuống hoặckhi họ yêu cầu chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt hơn làm cho chi phí kinh doanh củadoanh nghiệp tăng lên Chiến lược Marketing – Mix phải được xây dựng nhằm thỏamãn tối đa nhu cầu của khách hàng.

2.7 Đối thủ cạnh tranh

Các đối thủ cạnh tranh của một doanh nghiệp, đặc biệt là đối thủ cạnh tranh đốiđầu trực diện thường tác động rất lớn đến mọi quyết định Marketing - Mix của doanhnghiệp Đối thủ cạnh tranh có tính đến các đối thủ tiềm ẩn, có khả năng nhảy vào hoạtđộng kinh doanh trong ngành đó Ngoài ra, Công ty cũng cần quan tâm đến các sảnphẩm thay thế trên thị trường

II THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN CƠ KHÍ NGÔ GIA TỰ

-1 Hoạt động nghiên cứu, phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu và chiến lược định vị

1.1 Nghiên cứu thị trường:

Nghiên cứu thị trường là một hoạt động không thể bỏ qua với các doanh nghiệpnếu muốn tồn tại trong thị trường kinh doanh đang cạnh tranh nhau rất mạnh mẽ nhưhiện nay Chính vì vậy mà cứ vào khoảng tháng 3 hàng năm công ty đều thực hiện cáccuộc nghiên cứu thị trường từ Bắc vào Nam Mục đích của hoạt động này là: tìm hiểunhu cầu của khách hàng để thỏa mãn hơn nữa nhu cầu ngày càng cao phục vụ sản xuấtcủa khách hàng; tìm kiếm thị trường mới từ đó chiếm lĩnh thị thị trường, quyết địnhbán hàng hóa tại khu vực đó và cạnh tranh với đối thủ; tìm hiểu về những chiến lượccủa đối thủ cạnh tranh để từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp

Các thông tin thường được nhân viên phòng kinh doanh thu thập là:

- Thông tin về khách hàng

+ Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về chất lượng, mẫu mã kiểu dáng và màu sắccủa sản phẩm do Công ty sản xuất Các thông tin này được thu thập bằng cách nóichuyện trực tiếp, qua đơn thư khiếu nại của khách hàng, góp ý của khách hàng quathư, điện thoại, fax