III. KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN CƠ KHÍ NGÔ GIA TỰ
3. Các giải pháp triển khai hoạt động Marketing Mix tại công ty TNHH 1 thành viên cơ khí Ngô Gia Tự
3.4 Hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp
Quảng cáo:
Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin hiện nay, Công ty có thể quảng cáo trên mạng Internet.
Việc quảng cáo trên mạng được tiến hành dưới hai hình thức: Công ty có thể gửi thông điệp quảng cáo của mình lên mạng thông tin qua nhà cung cấp dịch vụ Internet hay thuê một phần trang Web nào đó. Khi quảng cáo trên mạng cần chú ý lựa chọn trang Web nào được các khách hàng mục tiêu của mình sử dụng nhiều nhất.
Quảng cáo trên mạng Internet có ưu điểm lớn là thông điệp quảng cáo sinh động, có thể dùng nhiều màu sắc để trình bày, một diện tích nhỏ trên trang chủ có thể truyền tải được một lượng thông tin tương đối lớn và có thể kết nối trực tiếp đến Website của
Công ty. Các khách hàng tiềm năng chỉ cần Click chuột vào ô quảng cáo của Công ty là có thể có được đầy đủ thông tin về sản phẩm. Và tất nhiên sẽ có chỉ dẫn và đường dẫn giúp cho những người quan tâm mua được hàng hoá.
Đây là cách quảng cáo với chi phí tuyệt đối khá tiết kiệm, phù hợp với ngân sách quảng cáo eo hẹp của Công ty.
Tuy vậy, để tăng mức độ hiểu biết của thị trường và khách hàng về sản phẩm của Công ty, Công ty cần tăng thêm ngân sách cho quảng cáo nhằm mở rộng quy mô, phương tiện quảng cáo.
Quan hệ công chúng và tuyên truyền:
Đây là hoạt động quan trọng nhằm nâng cao uy tín, thương hiệu của Công ty, tạo dựng sự tin tưởng của khách hàng với Công ty.
Để thực hiện hiệu quả hoạt động tuyên truyền và quan hệ công chúng. Công ty cần quan tâm đến một số công việc sau:
- Tuyên truyền sản phẩm: Công bố rộng rãi các thông tin để giới thiệu những sản phẩm mới, sự cải tiến sản phẩm, những đặc tính của sản phẩm.
- Tổ chức các sự kiện nhân dịp kỷ niệm thành lập Công ty, quốc tế lao động... - Tài trợ cho các chương trình từ thiện, công ích, đặc biệt là các chương trình được truyền hình trực tiếp.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với báo chí, thường xuyên cung cấp các thông tin về Công ty và sản phẩm cho các báo đài.
Khuyến mãi:
Công ty đã có những chính sách khuyến mại tương đối rõ ràng, nhưng theo đánh giá của một số đại lý thì các chương trình khuyến mại như vậy vẫn chưa đủ sức hấp dẫn, giá cả lại không có sức cạnh tranh, sản phẩm khó bán...do vậy mà họ cón bán các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước.
Để xây dựng một chiến lược khuyến mại thành công, Công ty cần thực hiện một số công việc sau:
- Công ty cần phải chia thành từng dịp để có các chương trình khuyến mại hợp lý.
- Công ty cũng cần quan tâm nhiều hơn đến hoạt động tổ chức hội nghị khách hàng, hội chợ và triển lãm thương mại. Hàng năm công ty có tổ chức những cuộc triển lãm, hội chợ để giới thiệu sản phẩm, tuy nhiên, Công ty chưa tổ chức các cuộc hội nghị khách
hàng. Để phát huy hơn nữa hiệu quả của hoạt động này Công ty cần có kế hoạch cụ thể và tổng duyệt nội dung cẩn thận trước khi tiến hành và có thể trả lời được mọi thắc mắc của người tiêu dùng.
- Tổ chức các hội thi bán hàng nhằm làm tăng động lực và năng suất bán hàng của các đại lý.
- Tiến hành trợ cấp thương mại như trợ cấp mua hàng, trợ cấp trưng bày.
Bán hàng cá nhân:
Bán hàng trực tiếp là công cụ vô cùng quan trọng, việc lên danh sách khách hàng, thiết lập quan hệ, tìm hiểu nhu cầu để bán được hàng là vô cùng quan trọng, nếu làm tốt thì doanh thu bán hàng của Công ty sẽ được cải thiện và mang tính ổn định cao.
Để đào tạo được lực lượng bán hàng chuyên nghiệp, hoạt động hiệu quả, năng suất, Công ty cần thực hiện đồng bộ các công việc sau:
- Xây dựng chế độ thưởng, phạt hợp lý, kịp thời dựa trên kết quả lao động của nhân viên bán hàng. Nâng cao chế độ đãi ngộ.
- Tổ chức các khóa học đào tạo kỹ năng cần thiết cho nhân viên bán hàng.
- Công tác tuyển dụng nhân viên bán hàng cần được thực hiện một cách khoa học dựa trên một hệ thống các tiêu chuẩn hợp lý, khoa học.
- Hàng tháng, tổ chức các hội thi dành cho nhân viên bán hàng với các phần thưởng xứng đáng với kết quả lao động của họ.
- Định kỳ, các nhân viên bán hàng phải làm bản báo cáo về kết quả công việc của họ cho cấp trên.
Marketing trực tiếp:
Ngày nay, hoạt động Marketing trực tiếp ngày càng phát triển và đóng vai trò quan trọng trong chính sách xúc tiến hỗn hợp vì nó giúp Công ty thiết lập được mối quan hệ trực tiếp và giữ khách hàng hiện có, tạo cho khách hàng cảm giác yên tâm và cung cấp thông tin khi mua sản phẩm.
Do đó, để tăng cường mức độ hiểu biết, quan tâm của khách hàng đến các mặt hàng, Công ty cần:
- Loại bỏ tờ catalog, chỉ sử dụng quyển catalog để tiết kiệm chi phí; thư chào hàng cần được thiết kế theo một mẫu thống nhất.
- Thường xuyên gửi cho khách hàng catalog, thư chào hàng hoặc gọi điện trực
44
tiếp cho khách hàng.
- Catalog nên được cập nhật các thông tin về sản phẩm một cách liên tục và cách trình bày thật bắt mắt, ấn tượng nhưng vẫn rõ ràng, mạch lạc.
- Tăng cường ứng dụng internet trong hoạt động Marketing trực tiếp như gửi thư chào hàng qua e-mail, voice mail... Cách này vừa đơn giản, vừa tiết kiệm chi phí cho Công ty.