Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại công ty Cổ PhầnTruyền Thông và Đầu Tư Nam Hương Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại công ty Cổ PhầnTruyền Thông và Đầu Tư Nam Hương Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại công ty Cổ PhầnTruyền Thông và Đầu Tư Nam Hương luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp
B TR GIÁO D CăVÀă ÀOăT O NGă I H C CƠNG NGH TP HCM KHỐ LU N T T NGHI P GI I PHÁP HOÀN THI N HO Tă NG MARKETING-MIX T I CÔNG TY C PH N TRUY NăTHỌNGăVÀă UăT ăNAMăH NG Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR MARKETING Gi ngăviênăh ng d n Sinh viên th c hi n MSSV: 1211140396 TP H : TS Lê Quang Hùng :ă ng Th Minh Hi u L p: 12DQM02 CHệăMINH,ăN Mă2016 i B TR GIÁO D CăVÀă ÀOăT O NGă I H C CÔNG NGH TP HCM KHOÁ LU N T T NGHI P GI I PHÁP HOÀN THI N HO Tă NG MARKETING-MIX T I CÔNG TY C PH N TRUY NăTHỌNGăVÀă UăT ăNAMăH NG Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR MARKETING Gi ngăviênăh ng d n Sinh viên th c hi n MSSV: 1211140396 TP H : TS Lê Quang Hùng :ă ng Th Minh Hi u L p: 12DQM02 CHệăMINH,ăN Mă2016 ii L IăCAMă OAN Tôiăxinăcamăđoan:ă Nh ng n i dung báo cáo khóa lu n t t nghi p th c hi năd s h ng d n tr c ti p c a th y Lê Quang Hùng Nh ng n i dung thông tin, d li u thu th păđ đ i c s li u khóa lu n c th c hi n t i công ty C Ph n Truy năThôngăvƠă uăT ăNamăH ng, không chép b t k ngu n khác Nh ng thông tin tham kh o có trích d năđ u ghi ph n tài li u tham kh o N u phát hi n có b t k s gian l n tơi xin hoàn toàn ch u trách nhi m tr NhƠătr c ng TP.HCM ngày , tháng ,ăn mă2016 SINH VIÊN TH C HI N ng Th Minh Hi u iii L I C Mă N Tr đƣă h c h t, em xin g i l i bi tă năsơuăs c nh tăđ n TS Lê Quang Hùng, th y ng d n tr c ti p,ă đƣă dƠnhă r t nhi u th i gian, tâm huy t nhi tă tìnhăđóngă góp xây d ngă đ khóa lu n t t nghi p c a em hoàn thi nă h nă vƠă đ t k t qu t t nh t Em th t s t hào hãnh hi n m t nh ng sinh viên khoa Qu n tr kinhă doanh,ă Tr ngă i H c Cơng Ngh Tp.H ChíăMinh.ă cóă đ c nh ng thành qu vƠăhoƠnăthƠnhăđ tài khóa lu n t t nghi p s truy năđ t ki n th c quý báu t th y,côăc ngănh ănh ng kinh nghi m th c t mƠăemăđƣăđ q trình th c t p t i cơng ty C Ph n Truy năThôngăvƠă ch ch i uăT ăNamăH ng Em xin chân thành c mă năcácăth y, cô Bên c nhăđó,ăemăxinăchơnăthƠnhăg i l i c mă năsơuăs c nh tăđ n công ty C Ph n Truy năThôngăvƠă uăT ăNamă H ng đƣăt oăđi u ki n t t nh tăđ em th c t p th i gian v a qua Em r t bi tă năs giúpăđ r t nhi t tình c a cô, chú, anh, ch trongăcôngătyăc ngănh ăt oăđi u ki năchoăemăđ c ti p c nămôiătr ng làm vi c th c t cung c p nh ng tài li u c n thi tă vôă cùngă quỦă báuă đ báo cáo hoàn ch nhăh n.ă Cu iăcùng,ădùăđƣăn l c h t s cănh ngădoăh n ch v trìnhăđ chun mơn, th i gian th c t păc ngănh ăkinhănghi m th c t nên khóa lu n khơng th tránh kh i nh ng thi u sót Kính mong nh nă đ khóa lu năđ c s đóngă gópă t n tình t c hồn thi năh n.ăEmăxinăkínhăchúcăq th y cơătr Ngh Tp.H Chíă Minh,ă Bană giámă Ph n Truy năThôngăvƠă Quý th yă cô,ă đ ngă i h c Cơng c tồn th anh ch nhân viên công ty C uăT ăNamăH ng th t nhi u s c kh e, g t hái th t nhi u thành công công vi căc ngănh ăcu c s ng Xin trân tr ng c mă n TP.HCM ngày , tháng ,ăn mă2016 SINH VIÊN TH C HI N ng Th Minh Hi u iv NH N XÉT C A GIÁO VIểNăH NG D N TP H ChíăMinh,ăNgƠyăầthángăần mă2016 Gi ngăviênăh ng d n (Ký ghi rõ h tên) v M CL C L IăM ă U 1 Lý Do Ch nă 2.ă iăT Tài ng Và Ph m Vi Nghiên C u M că íchăNghiênăC u 4.ăPh ngăPhápăNghiênăC u K t C uă CH Tài NGă1:ăC ăS LÝ LU N V MARKETING-MIX 1.1 KHÁI NI M MARKETING-MIX 1.2 VAI TRÒ C A MARKETING-MIX TRONG HO Tă NG KINH DOANH DOANH NGHI P 1.3 CÁC CH CăN NGăC ăB N C A HO Tă NG MARKETING-MIX 1.4 M C TIÊU C A MARKETNG-MIX 1.5 CÁC THÀNH PH NăC ăB N C A MARKETING-MIX 1.5.1 S n Ph m 1.5.2 Giá 1.5.3 Phân Ph i 1.5.4 Xúc Ti n 10 1.6 CÁC Y U T NHăH NGă N MARKETING-MIX 11 1.6.1 Nh ng Nhân T V ăMô 12 1.6.2 Nh ng Nhân T Vi Mô 13 1.6.3 Các Nhân T Bên Trong 14 K T LU NăCH NGă1 14 CH NGă2:ăPHÂN TÍCH HO Tăă ƠNGăMARKETINGăMIXăT I CƠNG TY C PH NăTTă&ă TăNAMăH NG 16 2.1 T NG QUAN V CÔNG TY 16 2.1.1 L ch S Hình Thành Và Phát Tri n 16 vi 2.1.2ăC ăC u Ch căN ngăVƠăNhi m V Phòng Ban 17 2.1.3ăL nhăV c Ho tă ng 18 2.1.4ăN ngăL c Và Ch căN ngăHo tă ng 19 2.1.5 K t Qu KinhăDoanhăTrongă3ăN măG n Nh t 22 2.2 PHÂN TÍCH HO Tăă ƠNGăMARKETINGăMIXăT I CÔNG TY C PH N TTă&ă TăNAMăH NG 25 2.2.1 Chính Sách S n Ph m 25 2.2.2 Chinh Sách Giá 30 2.2.3 Chính Sách Phân Ph i 32 2.2.4 Chính Sách xúc ti n 34 2.3 CÁC Y U T NHăH NGă N HO Tă NG MARKETING-MIX C A CÔNG TY 39 2.3.1ăMôiăTr ngăV ăMô 39 2.3.2ăMôiăTr ng Vi Mô 42 2.3.3ăMôiăTr ng N i B Doanh Nghi p 45 2.4ă ÁNHăGIÁăCHUNGăV HO Tă NG MARKETING-MIX T I CƠNG TY 47 2.4.1ă ánhăgiáăchínhăsáchăs n ph m 47 2.4.2ă ánhăgiáăchínhăsáchăăgiá 48 2.4.3ă ánhăgiáăchínhăsáchăphơnăph i 48 2.4.4ă ánhăgiáăchínhăsáchăxúcăti n 48 2.5 PHÂN TÍCH SWOT 49 TÓM T TăCH NGă2 52 CH NGă 3:ă GI I PHÁP NH M HỒN THI N TÌNH HÌNH HO Tă ă NG MARKETING MIX T I CÔNG TY 53 3.1ă NHăH NG VÀ M C TIÊU PHÁT TRI N C AăCÔNGăTYăCPăTT& Tă NAMăH NG 53 3.1.1 Th iăC ăVƠăTháchăTh c 53 vii 3.1.2ă nhăH ng Ho tă ng Marketing-mix C a Công Ty 54 3.2 M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N HO Tă NG MARKETINGMIX C A CÔNG TY 54 3.2.1 Gi i Pháp V Chính Sách S n Ph m 55 3.2.2 Gi i Pháp V Chính Sách Giá 57 3.2.3 Gi i Pháp V Chính Sách Phân Ph i 57 3.2.4 Gi i Pháp V Chính Sách Xúc Ti n 59 3.2.5 Gi i Pháp B Tr Khác Nh mă y M nh Ho tă ng Marketing ậ mix C a Công Cy 60 TÓM T TăCH NGă3 62 K T LU N 63 DANH M C TÀI LI U THAM KH O 64 viii DANG M C B NG B ngă2.1:ăNgu năv năc aăcôngătyă2013ă- 2015 19 B ngă2.2ăC ăc u nhân s công ty 20 B ng 2.3: B ng doanh thu, chi phí, l i nhu n c aăcôngătyăgiaiăđo n 2013-2015 22 B ng 2.4: Các t su t tài c a cơng ty ( 2013-2015 ) 24 B ng 2.5: Thông tin s n ph m c aăcôngătyăTTăvƠă TăNamăH ng 26 B ng 2.6 B ng Giá Qu ng cáo 32 B ng 2.7 B ng Giá T p Chí 32 DANH M C HÌNH NH Hình 1.1: 4P Marketing Mix Hìnhă2.1:ăS ăđ t ch căv năphịngămi năNamăcơngătyăNamăH ng 17 Hình 2.2: bi uăđ doanh thu, chi phí, l i nhu n c aăcơngătyăgđă2013-2015 23 Hình 2.3: Logo T p chí Phong Cách Doanh Nhân 27 Hình 2.4: Logo T p Chí LADY LUXURY 27 Hình 2.5: Logo T p chí BridalKênh Truy n thơng & Qu ng cáo Online c a T p chí Bridal: http://www.bridal.vn/ 28 Hình 2.6: Logo t p chí C m Nang Mua S m 28 L IăM ă 1.ăLỦăDoăCh nă U ăTài - Ngày nay, xã h iăloƠiăng i không ng ng có nh ngăb căđ t phá m nh m v nhi u m t (kinh t ,ăv năhóa, khoa h c, công ngh ầ).ăNgoƠiăra,ăchúng ta không th ph nh nă đ c s phát tri n m nh m c a truy n thơng Có th nói truy n thơng ngày có vai trị l n m nh xã h i, nhăh s ng c aăconăng ngăđ n nhi u m t t iăđ i i, t đóăđƣăkéoătheoăhƠngălo t s raăđ i c a cơng ty v truy n thông s ki n, t o nên áp l c c nh tranh r t l n Trong nh ngăn măg năđơyăvi c m c a gia nh p WTO, h i nh p v i n n kinh t th gi i đƣăvƠăđangăm cho doanh nghi p Vi t Nam nhi uăc ăh i th tr cho doanh nghi p t i th tr ng m i Tuy nhiên vi c m ng Vi t Nam nh ngăc ăh i, đóăc ngăs nh ng thách th c khơng nh t s c nhă tranh,ă đ i phó khơng ch nh ng doanh nghi p trongăn c c a doanh nghi păn c ngồi Có th k đ n l nhăv c kinh doanh truy n thơng, v i s góp m t c a nhi uăth ngăhi u n c n i ti ng nh ăJWTăvƠăOgilvyă&ăMatherăWorldwideăOmnicom.ă - Vì v y đ i v i h u h t doanh nghi p V t Nam mu n thành công, phát tri n th tr ng Marketing-mix ln chi năl trị vô quan tr ng căhƠngăđ u đúngăđ n có vai aăs cácăcơngătyăđ u s d ngăđ thu hút khách hàng, quan tr ngălƠăđ aăraăMarketing-mixănh ăth nƠoăđ chi mă uăth tr tr ng, ph i có s khác bi t v iăđ i th c nh tranh Doanh nghi păđóămu năđ nh v đ th c nh tranh c a mình, phơnăkhúcăđ iăt cv ngăkháchăhƠng,ăc ngănh ămu năđ aăhìnhă nhăcơngătyăđ n v i khách hàng c n ph i d a vào Marketing-mix - Nh n th căđ c t m quan tr ng đóănên sau th i gian th c t p, nghiên c u tr c ti p tham gia vào ho tă đ ng t iă côngă tyă Namă H ng,ă emă đƣă quy tă đ nh ch nă đ tƠi:ă ắGi i pháp hoàn thi n ho tă đ ng marketing-mix t i công ty C Ph n Truy năThơngăvƠă u T ăNamăH ngẰăchoăkhóa lu n t t nghi p c a b n thân 50 i m m nh i my u (Strengths) (Weaknesses) S1: Công ty thành l p W1: S n ph m n mă t th 2002-nay, ítă đ c gi , ph m vi ngăhi u công ty t t h p có nhi u kinh W2: iă ng ă nhơnă nghi mă trongă l nhă v c viên cịn ít, gây khó truy n thơng kh n tri n khai S2: Có ngu n tài cơng vi c m nh W3: S khơngă đ ng S3: Có nhi u m i quan đ u v chuyên môn, h kinh doanh, nghi p v gi a nhân cácă c ă quană báoă chí,ă viênăc ăvƠănhơnăviênă ng i n i ti ng m i vƠăngoƠiăn c S4: Cóă đ yă đ ph W4: H th ng nh n di nă th ngă hi u ngă ă ti n truy n ch aăcao thông t tă nh :ă t p chí, webside, fanpage O1: Cơng ngh ngày S1,S2,S3,O2:S m i quan h đ liên h phát tri n C ăh i (Opportunities) d ng W1,O1,O2:M r ng ph m vi th tr ng O2: Ngu n l i nhu n h p tác v i khách hàng thuă hútă đ c gi đ i tác hay th m chí c thơng qua trang thơng qua qu ng cáo O3: Thói quen s d ng internet c aă ng i dân đ i th c nh tranh m ng xã h i nh ngăv năđ m b o l i W1,O1,O3:T ngă ích c a bên 51 t ngăcao c ng ho tăđ ng S2,S3,S4,O1,O3: Phát tri n ho tă đ ng social media ho t marketing online, phát đ ngă nƠyă khơngă địiă tri n t p chí thi t h i nhi u nhân b n tho iă diă đ ng, l c m ng xã h i T ngă T1: Lu t pháp S2,S2,T1,T3: Liên t c W1,W4,T3: nhi u h n ch v i t p c p nh t thông tin t p chí mi n phí t i chí tr c tr c n T2: Toàn c u m i nh t, phù h p v i c hóa th hi u khách hàng thông tin c nh tranh ngành S c nh tranh thông tin m nh m t Thách th c (Threats) tr ngă nh ă nhƠă hƠng,ă y khách s n cao c p m nhă đ uă t ă phátă tri n nh m qu ng bá hình nh cơng ty t i fanpage, webside S2,S3,S4,T2,T4: T3: Có nhi uă đ i th T4: đ aă m sang m ng xã h i khách hàng W2,T3: Tuy n d ng vƠă đƠoă t o ngu n nhân l c m i nh m đ m b o ch tă l ng công vi c, làm hài lòng khách hàng, nâng cao kh n ngă c nh tranh v iă đ i th W3,T1,T2: Cho nhân viên m i tham giaă khóaă đƠoă t o v digital marketing 52 TịMăT TăCH N i dung c ăb n c aăch NGă2 ngă2,ăbáoăcáoătrìnhăbƠyăm t s nh ng v năđ : - Tìm hi u l ch s hình hành, phát tri n;ăđ căđi măc ăc u t ch c, tình hình nhân s c a công ty K t qu ho tă đ ngă kinhă doanhă trongă giaiă đo n 2013-2015 Nêu nh ng thu n l i,ăkhóăkh năc a cơng ty th i gian v a qua - Nêu th c tr ng ho tăđ ng Marketing ậ mix c a cơng ty th i gian qua T đó,ă đánhă giáă m t h n ch , tích c c c a sách s n ph m, giá, phân ph i, xúc ti năđ k p th iăđ aăraăbi n pháp kh c ph c Nh ng gi i pháp ki n ngh s nêuă trongă ch ngă 3ă nh m vào m că đíchă chungă lƠă mong mu n cho công ty ngày phát tri n v ng m nh n n kinh t đ y tính c nh tranh 53 CH NGă3: GI IăPHÁPăNH MăHOÀNăTHI NăTỊNHăHỊNHă HO Tăă 3.1ă NHă H NGăMARKETING MIXăT IăCỌNGăTY NGă VÀă M Că TIểUă PHÁTă TRI Nă C Aă CỌNGă TYă CPă TT& TăNAMăH NGă 3.1.1 Th iăC ăVƠăTháchăTh c Cùngăv iăvi căm ăc aăth ătr b ă ph nă c aă th ă tr ngăkhiăgiaănh păWTO,ăVi tăNamăs ălƠăm tă ngă toƠnă c u.ă Lu ngă hƠngă hóa,ă s nă ph mă vƠă d chă v ă s ă đ trungă chuy nă quaă thiă tr ngă Vi tă Namă c ngă nh ă t tă c ă cácă th ă tr ph măvƠăd chăv ă ăcácăn căkhácăthơmănh păvƠoăth ătr că ngă khác.ă S nă ngăVi tăNam.Khiăgiaănhơpă WTO,ă cácă doanhă nghi pă thu că m iă thƠnhă ph nă kinhă t ă ph iă đ iă m tă v iă s ă c nhă tranhăquy tăli tăv iăcácădoanhănghi păn căngoƠiăv ăth ătr ngăs năph măvƠăd chăv ă S ă c nhă tranhă nƠyă nă cácă doanhă nghi pă Vi tă Namă ph iă đ ngă tr că haiă s ă l aă chon: Th nh t: Ch pănhơnăs ăcanhătranh,ăliênăt căđ iăm iăcôngăngh ,ăápăd ngă khoaăh căậ k ăthu t,ăv năhƠnhăh ăthôngăqu nălỦăm i,ăc iăti năvƠănơngăcaoăch tăl s năph m,ăgi măgiáăthƠnh,ăt ngăc ngăvƠăcƣiăthi năch tăl ngăd chăv ănh măđ ăs nă ph mă s nă xu tă raă cóă th ă c nhă tranhă v iă s nă ph mă cùngă lo i,ă chi mă l nhă đ tr ng,ăh ngăt iăđóiăngo iăvƠăd năt oăuyăth ătrênăth ătr ngă că th ă ng Th hai: Doanhănghi păkhơngăcóăkh ăn ngăc nhătranhăs ăb ăđƠoăth iăkh iă th ătr ng.ă i uănƠyăcóăth ăx yăraăv iănh ngădoanhănghi păquáăy uăv ăti măl căkinhă t ăc ngănh ăth NamăH ngăhi u,ăkinhănghi mătrênăth ngătr ngăqu căt ă ngăc ngăđangălƠăm tădoanhănghi păđangăđ ngătr r tăcaoăkhiăđ căbi tăcôngătyă căth iăc ăđ ăphátătri nă căs ăchúăỦ l năt ăcácăcơngătyănh ăHoaăSen,Vinamilkăvìăv yăc ăh iă phátătri năcịnăr tăcao Th iăc ăđ iăv iăcông ty Trongăth iăgianăt i,ăhƠngălo tăcôngătyăn thơmănh păth ătr ngăVi tăNamăcácăcôngătyăqu căt ăc năm tăcôngătyătruy năthôngă nhi uăkinhănghi m,ăamăhi uăth ătr ti păc năv iăđ iăt căngoƠiăs ăđ uăt ăvƠoăVi tăNam.ăVƠăkhiă ngăkháchăhƠng ngănh ăcơngătyăNamăH ngăđ ăcóăth ăgiúpăh ă 54 CôngătyăNamăH ngăđ ngătr h căh iăcácăchi năl Tr căc ăh iăv năraăth ătr cămarketingăt ăcôngătyăn ngăth ăgi i,ăc ăh iăh pătác,ă căngoƠi căs ăđ ăb ăc aăcácăcôngătyăqu căt ,ăcácăkháchăhƠngălƠănh ngăcôngătyăVi tăNamă c năđ năd chăv ătruy năthôngăậ qu ngăcáoăđ ăcóăth ăc nhătranh Tháchăth căđ iăv iăcơng ty - S ăc nhătranhăv iăcôngătyăn iăđ aăđƣăr tăkh căli t,ănayăv iăs ăthamăgiaăc aăcôngătyă n căngoƠiăm căđ ăkh căli tăl iăgiaăt ngăg păb i - Ho tă đ ng,ă chi nă l căc ngă nh ă ngu nă nhơnă l că Marketingă c aă Vi tă Namă ch aă th ăbìăk păv iăth ăgi i - Công ty b h n ch v m t tài n u so sánh v i nh ng t păđoƠnăl n c aăn c ngồi t đóăkh n ngăc nhătranhăkhóăkh n 3.1.2 nhăH ngăHo tă D báoă đ ho ch m ngăMarketing-mix C aăCôngăTyă c nhu c uă trongă t ngă lai,ă côngă tyă Namă H ngă đƣă lênă k r ngă quyă môă c ngă nh ă l nhă v c ho tă đ ng, đ uă t ă vƠoă ho tă đ ng Marketingăđ đ y nhanh vi c tiêu th hàng hóa d ch v c a cơng ty Công ty d báo s t ngădoanhăthuătrongăcácăn măti p theo v i m căt ngă bình quân lƠă15%ăvƠoăn mă2016 vƠă20%ăvƠoăn mă2017 vƠăđ n 2018 30% Bên c nhăđóăcơngătyăc ng đƣăd trù nh ng r i ro trình ho tăđ ng mà có th g p ph iăvƠăđ raăph ngăánăgi i quy t hi u qu ănh t 3.2 M Tă S ă GI Iă PHÁPă NH Mă HOÀNă THI Nă HO Tă NGă MARKETING-MIX C AăCỌNGăTY yăm nhăho tăđ ng Marketing-mix Trongăkinhădoanhăhi năđ i,ăthôngătinăngƠyăcƠngăchi măv ătríăquanătr ngădoăđóă c nhătranhăchínhălƠăc nhătranhăthơngătin.ăNg iănƠoăn măđ c thơngătinăs ălƠăng iă chi năth ng,ăthơngătinăMarketingăcƠngăđ căbi tăquanătr ngăđóălƠăc ăs ăchoăcácănhƠă qu nă tr ă raă cácă quy tă đ nhă v ă Marketingă c ngă nh ă cácă quy tă đ nhă đ ă Qu nă tr ă vƠă Phátă tri nă đ yă m nhă chi nă l H ngăc năn măb tăđóălƠ: că Marketingă mix c aă Cơngă ty.ă Cáiă côngă tyă Namă 55 Nhuăc u,ămongămu năc aăkháchăhƠngă(h ăc năgì,ăh ămongămu năd chăv ănh ăth ă nƠo,ăs năph măd chăv ăcungăc păchoăh ăraăsaoầv.v.),ăchiăphíădƠnhăchoăd chăv ăc aă kháchăhƠngă(ngơnăsáchăc aăh ădƠnhăchoăd chăv ăcôngăty),ăthôngătinăv ăd chăv ăc aă côngătyă(s ăhi uăbi tăc aăkháchăhƠngăđ iăv iăs năph măd chăv ăc a công ty sao) ălƠmăđ căb ăphơnăMarketingăph iăl păb ngăkh oăsátăđ ăkhi nhânăviênăho căkênhă phơnă ph iă c aă công ty giao nă ph mă choă cácă kháchă hƠng,ă ho că cáă nhơnă trongă cácă ch ngă trìnhă Eventă doă côngă tyă th că hi n.ă Nh mă kh oă sátă nhuă c uă c aă kháchă hƠngăvƠăđ yăm nhăho tăđ ngănghiênăc uăMarketing Cácă đ iă th ă c nhă tranhă ă th ă tr ngă nh ă th ă nƠo,ă m că đ ă c nhă tranhă raă sao?ă Nghiênăc uăthôngătinăđ iăth ăc nhătranhă(ti păc nătr căti păho căgiánăti p,ăhayăquaă cácă đ iă tác)ă đ ă n mă b tă đ ph că mă manhă ậ y uă c aă đ iă th ,ă t ă đóă chu nă b ă cácă ngăánăchuăđáoăđ ăđ iăphóăh uăhi u.ăCácăthơngătinăđ yăđ ăvƠăchínhăxácăv ăcácă đ iăth ăs ăgiúpăchoăcơngătyăthơmănh păth ătr ngăv iăchiăphíăth pămƠăl iăđ tăhi uă qu ăcaoăvƠăítăr iăroăh n C nătimăhi uăăk ănh ngăc ăh iăvƠăr iăroăkinhădoanhăcóăth ăb ă nhăh ngăt ănh ngă s ăthayăđ iăcácăy uăt ăv ăchínhătr ,ălu tăpháp,ăđánhăgiáăk ăđ ăđ aăraăquy tăđ nhăcu iă cùngăvƠăch uătráchănhi măv iănh ngăquy tăđ nhăđó Xơyăd ngăm tăngơnăsáchăchoăch cóăth ăđ ngătrìnhăMarketingăv iăchiăphíăt iăthi uănh tă c.ă ă h ă tr ă côngă tácă Marketingă côngă tyă c nă lƠmă t tă cácă côngă c ă c aă Marketing, phátăhuyăcácăkh ăn ngăc aănóănh măt oăraăm tăs ăphùăh păgi aăcácăy uăt ăvƠăđi uă ki năth ătr ngăt ăđóăs ăgiúpăcơngătyăc ngăc ăđ căv ătríăc aămìnhăvƠănơngăcaoăhi uă qu ăkinhădoanh 3.2.1 Gi iăPhápăV ăChính Sách S năPh m M cătiêuă - Cho m t thêm nhi u n ph m v i ch tăl ng cao, th hi nă rõăđ n i dung, khơng có s trùng l p,ăđ ng th i g n li n v i t ngăđ iăt c th c ng khách hàng 56 C ăs đ aăraăgi i pháp - D a vào ho tă đ ng sách s n ph mă đƣă phơnă tíchă ch ngă2,ăchínhăsáchăs n ph măđ i v iăcơngătyăNamăH vìăcơngătyăxơyăd ngănênătênătu iăNamăH nh ăhi nănayăđ u nh vào ch tăl th c tr ng ngălƠăchínhăsáchăs ng cịn ngăđ ng th iăcóăđ ng s n ph măcaoăvƠăđ c v trí d năđ u c s tin yêu c a khách hàng N i dung th c hi n gi i pháp - aă d ng hóa s n ph m nh m ti p c nă đ iă t vi c công ty s p cho m t t pă chíă Womenă Leaderă h ng khách hàng m iă nh ă ng t i ch y uă đ iă t ng khách hàng n lƣnhăđ o doanh nghi p Hi n khách hàng có th d dàng ngăm i g i tìm ki m thơng tin hàng hóa qua brochureădoăcácătrungătơmăth đ n, kênh truy n hình qu ngăcáoănh ăVietăHomeăshopping,ăcácăwebsiteădoăđóă nhãn hi u t păchíăắC m nang mua s mẰăkhơngăcịnăthuăhútăkháchăhƠngăn a công ty NamăH ngănênăxemăxétălo i b nhãn hi uănƠyăđ có th t p trung ngu n l c cho ho tăđ ngăkhác.ăT ngăc bìa, ch tăl ng ch tăl ng gi y, c năđápă ngăđ ng s n ph m t păchíănh ăchúătr ng vào bao c nhu c u thông tin c aăđ c gi - Công ty c n tr ngăh năvƠoăd ch v ch măsócăkháchăhƠng,ănh t đ i v i nh ng khách hàng s d ng d ch v qu ng cáo Các d ch v h u qu ng cáo c aăcôngătyănh ăđ ngăbƠiăqu ng cáo lên website c a cơng ty có th giao cho sinh viên th c t p.T ngăc ng qu ng bá s n ph mătrênăcácăph ngăti n thông tină đ i chúng g iă th ă th mă h i c mă nă (quaă Mailă ho c tr c ti p)ă đ thu th p thông tin, ý ki n c a khách hàng v s n ph m t p chí c a cơng ty K t qu đ tăđ - N u gi iăphápăđ c t gi i pháp c th c hi n s giúp c i ti n s n ph m phù h p v i th hi u nhu c u c a khách hàng C ngălƠm đaăd ng hóa s n ph m, n m b t lo i b đ c nh ng y u t không c n thi t t s n ph m cho phù h p 57 3.2.2 Gi i Pháp V Chính Sách Giá M cătiêu - Gi mă đ c chi phí m tă cáchă đángă k nh t c a công ty, mang l i l i nhu n cao v i m c gía c nh tranh nh t C ăs ăđ aăraăgi iăpháp - D a vào th c tr ng ho tă đ ng sách giá c c a cơng ty Nam H ngătrongăgiaiăđo n 2013 ậ 2015ăăđƣăphơnătíchă ch ngồi h uă nh ă toƠnă b khâu nên khó ti t ki mă đ ngă2,ăCơngătyăph i th c chi phí m t cách t iă uă nh t N i dung th c hi n gi i pháp - Hi n nay, s l H ng t păchíăcơngătyăbánăraăđƣăsuyăgi m Cơng ty Nam ngănênăxemăxétăđ gi m b t s l ng t p chí phát hành m i k c ngănh ăc t gi m nhân viên biên t păđ ti t ki măchiăphí.ăCơngătyănênăđ uăt ăthêmăthi t b , máy móc ph c v cho ho tăđ ng t ch c s ki n c aăcơngăty,ătránhătr th ngồi v lâu dài s t n Hi n theo kh o sát th tr t p chí c aăNamăH ng h p ph iăđiă ng giá qu ng cáo ngăth păh năsoăv iăcơngătyăđ i th ,ăđi uăđóăt o nên l i th c nh tranh cho công ty Tuy nhiên, công ty c năđ uăt ăvƠăápăd ng ti n b khoa cơng ngh đ gi mă chiă phíă đ u vào,nâng cao ch tă l ng s n ph m có th gi m giá thành qu ng cáo ậ t p chí th păh năn a,ănh ngăv n cân b ngăđ K t qu đ tăđ c tài c t gi i pháp - Gi m áp l căkhiăđ iăđ u v iăcácăđ i th thu hút thêm nhi u khách hƠngăh n Ti t ki măđ c chi phí, thu hút m tăl ng l n khách hàng ti măn ng 3.2.3 Gi iăPhápăV ăChính Sách Phân Ph i M cătiêu - M r ng th tr ng khu v c khác c n c nh ngăn mă t i Rà soát l i t iăđaăcácăngu n l c khách hàng ti măn ngăhi n 58 C ăs đ aăraăgi i pháp - D aă vƠoă th că tr ngă ho tă đ ngă chínhă sáchă phơnă ph iă trongă ch ngă 2,ă đơyălƠăchínhăsáchăc tăy uăđ ngăth iăc ngălƠăchínhăsáchăquanătr ngănh măgiúpăcơng tyă ti pă c nă nhanhă h nă v iă kháchă hƠng,ă giúpă côngă tyă m ă r ngă th ă ph nă c aă mìnhă trongăth iăgianăt i.ăSong,ăcịnăm tăs ăt năt iătrongăchínhăsáchăphơnăph iămƠăcơngătyă nênăxemăxétăđ ăc iăti n.ăHi nănay,ăkênhăphơnăph iăch aăđaăd ngăc ngălƠmăgi măhi uă qu ăc aăho tăđ ngăkinhădoanh N i dung th c hi n gi i pháp - Th i gian t i mi n Trung m t th tr công ty c n m thêm chi nhánh giúp quy mô c aăcôngătyăđ ng h p d năvƠăđangăphátătri n, mi năTrungă(đ c bi tălƠăTp ƠăN ng, Nha Trang), c m r ng - Hi n nay, s n ph m t p chí c a cơng ty NamăH tr ngăbƠyăch y u tyăNamăH ngăđ c phân ph i, khu v c qu n 1, qu n qu n trung tâm TP.HCM Công ngănênăm r ng phân ph i t păchíăđ n khu v c ti măn ngăqu n (khu bi t th Th oă i n) Qu n ( khu bi t th Vinhome).ăTrongăt m v a nêu s tr thƠnhăkhuădơnăc ăquyăt nh ngăng lƠăđ iăt ngălai, 2ăđ a i có thu nh p cao ậ c ngă ng khách hàng mà công ty nh m t i.Ngoài ra, vi c n m b tăđ c s phát tri n c aăcácăđôăth hi năđ iăvƠăkhuăc năh cao c p t i khu v c h tr r t l n cho công ty vi c thu hút nhóm khách hàng ti măn ng.ăRƠăsoátăl i h th ng kênh phân ph i c aăcôngătyăđ k p th i lo i b nh ngăn iătr ngăbƠyăk t p chí khơng hi u qu ,ăkhôngăthuăhútăđ c s ý c a khách hàng Tìm ki m nh ngăđ aăđi m tr ngăbƠyăt p chí m iănh ăkháchăs n The Reverie Saigon, phịng ch VIP c a sơnăbayầQu nălỦăđ iăng ănhơnăviênăbánăhƠngătrongăkênhăđ kháchăhƠngăcóăđ cs ph c v t t nh t, t o s chuyên nghi p cho nhân viên t trang ph c t i cách giao ti p.ăTh ng xuyên liên l c v i kháchăhƠngăđ trì m i liên h gi a khách hàng vƠăcôngăty,ăđ m b o s n ph m c aăcôngătyăđ căgiaoăđúngăth i h n m t yêu c u tiên quy tăđ kh ngăđ nh uy tín c aăcơngătyătrongălịngăng - Trong th c t ,ăđ phát tri n m r ng th tr nhiên t nh ng th tr s đ phát tri n th tr i tiêu dùng ng s g p nhi uăkhóăkh n,ă ng m cătiêuănh ăTp.HCM,ăHƠăN i cơng ty s cóăc ă ng m i 59 K t qu đ tăđ c t gi i pháp - N u gi iă phápă nêuă trênă đ că thơngă quaă vƠă đ thành cơng s mang l i s giaăt ngănhanhăchóngăs l s n ph m c aăcơngăty,ăth ngăhi uăNamăH đóălƠăs giaăt ngăc a s l ng t păchíăđ c th c hi n m t cách ng khách hàng bi tăđ n ngăs có ch đ ng th tr ng, t c bán d n theo doanh thu l i nhu n c aăcơngătyăc ngăs t ng 3.2.4 Gi iăPhápăV Chính Sách Xúc Ti nă M cătiêu - Hình nh c a công ty s đ c xu t hi n t t c trang m ng xã h i hi n hành, ph sóng tồn qu căvƠăv năraăth gi i C ăs ăđ aăraăgi iăpháp - D aă vƠoă ho tă đ ngă chínhă sáchă chiêuă th ăđƣă phơnă tíchă trongă ch ngă 2,ă choăth y, chínhăsáchăxúcăti năc ngăr tăquanătr ngăvìănóăthúcăđ yăvi căt oăd ngăhìnhă nhăvƠăs năph măc aăcơngătyătrongălịngăc aăkhách hàng cơngătyăc năph iăti păt că đ uăt ănghiêmătúcăvƠăcóăk ăho chăđ ăphátătri năchínhăsáchănƠyănh măthuăhútăvƠălƠmă khách hàng hài lòngăh n N i dung th c hi n gi i pháp - ălƠmăt tăđi uăđóăcơngătyăc năchúăỦăvƠăphátăhuyă cácăchínhăsáchănh ă qu ngăcáo,ăkhuy năm i,ăbánăhƠngăcƠănhơn,ăMarketingătr căti p: - Qu ngă cáo:ă T ngă c ngă s ă xu tă hi nă cácă Poster,ă Billboard,ă Banner,ầkhơngăch ăthamăgia vƠoăm ngăxƣăh iăFacebookămƠăcịnătrênăcácăm ngăxƣă h iă nh :ă Twitter,ă Instagram,ầđ ă Qu ngă cáoă vƠă cóă s ă t ngă tácă - ti pă c nă nhanhă kháchăhƠng.ăNgoƠiăraăc nătìmăhi uăỦăki năc aăkháchăhƠngăv ăn iădungăs ăhƠiălịngăvƠă s ăthayăđ iătháiăđ ăc aăkháchăhƠng sau nh năđ căthôngătinăqu ngăcáoăc aăcông ty - Khuy nă m i:ă Nh ă đƣă phơnă tíchă ă ch NamăH ngă II,ă h uă h tă t pă chíă c aă ngăđ uăgiaoăt ngămi năphí.ăM căđíchăc aăNamăH ngălƠăthơngăquaăt păchí đ ăđ yăm nhăd chăv ăEventăc aăcôngăty.ăTuyănhiênăcôngătyăc năđánhăgiá s ăl ngă 60 kháchăhƠngăđ năv iăcơngătyătr c,ătrongăvƠăsauăkhiăt păchíăđ nătayăkháchăhƠngăvƠă doanhăthuăcơngătyăt ngăhayăgi m.ăNh măkh căph căvƠăc ngăc ăl iăcôngăc ănƠy - BánăhƠngăcáănhơn:ălƠăcôngăc ătiêuăth ăs năph mănhanhăcôngătyănênăduyă trìăcơngăc ănƠy,ănh măti păc năđ cănhuăc uăc aăkháchăhƠngăvƠăthơngăquaăt păchí phátătri năd chăv ăEventăc aăcôngăty.ăC năđánhăgiáăxemăl căl ngăbánăhƠngăđƣăth că hi năch ngăvƠănhi măv ăc aă mìnhănh ăth ănƠo,ăđánhăgiáă tháiă đ ăhƠiălòngăc aă kháchă hƠngă đ iă v iă nhơnă viênă bánă hƠngă vƠă v iă mơă hình,ă cáchă th că bánă hƠngă c aă công ty - Marketing tr c ti p: Không ch liên l c Marketing tr c ti p qua Email, th ătín,ăInternetăMarketing,ă i n Tho i / Fax, Catalog, mà l i th h nălƠăthông qua cácăEventădoăNamăH ngăt ch c, nhân viên có th g p tr c ti păăkháchăhƠngăđ t ă vân v s n ph m d ch v c a côngăty.ăTuyănhiênăđ làm t t công ty c năđào t o t t, có s logic nh ng ng phó trình Marketing tr c ti p v i khách hàng cho nhân viên c a mình.V i gi i pháp v chiêu th ph n l n thách th c v vi c ti p c năcácăđ iăt ng khách hàng m c tiêu c a cơng ty ph nănƠoăđ gi i quy t m tăcáchăcóăđ nhăh ng, minh b ch, rõărƠngăh năvƠăph nănƠoăc ngăđ aă cơngătyăcóăđ c nh ng thơng tin xác nh t v th tr K t qu đ tăđ c ng c t gi i pháp - Nh măt oălòngătinăvƠănh năth căv ăcácăt păchíăc ngănh ăd chăv ăEventă c aăcơng ty Hi uăv ătháiăđ ăc aăkháchăhƠngăv ăvi căti pănh năthôngătinăt ăcácăchínhă sáchăc aăcơngăty 3.2.5ă ă Gi iă Pháp B ă Tr ă Khác Nh mă yă M nhă Ho tă ngă Marketing ậ mix C aăCông Cy y m nh ho tă đ ng tr c n (marketing online) marketing s (digital marketing) - V i s xu t hi n t c aăcácătrangăbáoăđi n t n cho doanh thu t vi c bán n ph m t p chí c a cơng ty s t gi m,ă khơngă cịnă đemă l i nhi u l i nhu nănh ătr c.ăTôiăxinăđ xu t c t gi m ngân sách dành cho vi c xu t b n t p chí, chuy năsangăđ uăt ăchoăcácăho tăđ ng marketing hi năđ iănh ămarketingăs (digital marketing), marketing truy n thông xã h i (social media marketing) 61 - C th c aăđ xu t công ty s ch trì xu t b n t păchíăđ làm cơng c h tr cho ho tăđ ng t ch c s ki n, qu ng cáo ch không xu t b năđ bánă nh ă tr c Ti pă theo,ă Namă H ngă s phát tri n ph n m m ng d ngă ă đ khách hàng có th đ c t păchíătrênăđi n tho iădiăđ ng T p trung ngân sách ngu n l că đ phát tri nă cácă trangă báoă n t mƠă côngă tyă đangă s h uă nh ă HotNow.vn,ă bstyle.vnầăb ng cách c i thi n giao di n trang web, ch tăl hútăng iăxemăquaăđóăth c hi n bán banner qu ng cáo website - Ngồi ra, t p chí gi y c aăcơngătyăNamăH ch đ ngăbƠiăđ ngănh m thu ngăcóăth inăthêmăđ a ng link ho c thêm mã v ch chi uă(QRăcode)ăđ giúpăng iăđ c d dàng ti p c n nhi uăh năt i trang web t p chí tr c n c a công ty Thành l p d ch v m i ậ x lý kh ng ho ng truy n thông - Trong n n kinh t qu c t hi n nay, vai trò c a truy n thông r t quan tr ng vi c t o v th c nh tranh cho doanh nghi p Vi t Nam Truy n thông gi ngănh ăconădaoă2ăl i v y, n u t n d ng t t s giúp doanh nghi p phát tri n, nh ngăch m t sai sót nh s t o kh ng ho ng truy n thông nhăh ng r t l năđ n hình nhăc ngănh ăho tăđ ng s n xu t kinh doanh c a cơng ty Ví d n hình nh t v kh ng ho ng truy n thông n Vi t Nam v vi căắconăru i s n ph m c u ng c a t pă đoƠnă Tơnă Hi pă PhátẰ.ă Kh ng ho ng truy n thông m t khái ni m quen thu c v i doanh nghi pă n că ngoƠi.ă Nh ngă đ i v i doanh nghi p Vi t Nam kh ng ho ng truy nă thôngă lƠă u m i m d nă đ n vi c thi u kinh nghi m x lý gây h u qu nghiêm tr ng n u g p ph i.ăDoăđóătơiăxinăđ xu t cơng ty thành l păắbanăx lý kh ng ho ng truy năthôngẰăv aăđ chu n b cho công ty, v a d ch v cung c p gi i pháp cho khách hàng giúp h x lý tình hu ng x u n u g p ph i xu tăt ngăgiáăthƠnhăt p chí Phong Cách Doanh Nhân - Hi n n ph m t păchíăđangăb th t th so v i t păchíăđi n t điăkèmătheoălƠăcácăd ch v qu ng cáo t păchíăc ngăb nhăh t p chí gi y v năcóă uăđi mălƠăthơngătinăkhiăđ căđ ngăt iăđƣăđ ng Tuy nhiên c ki m t k càng, có tính xác th c cao Khơng nh ng th t p chí l i có th tr ngă bƠy,ă l uă tr lâu, d dàng t ngă choă đ i tác, b nă bè,ă ng iă thơn.ă Doă đó,ă cácă kháchă hƠngă doanhă 62 nhân v n r tă aă chu ng s d ng d ch v qu ng cáo trang bìa t p chí Phong Cách Doanh Nhân c aă côngă tyă Namă H h Nh ăđƣăphơnătíchă ch tyăđ ngă đ PR cho b n thân l n doanh nghi p c a ngăIIăthì hi n m t ph n s n ph m t p chí c a cơng c t ng mi n phí cho khách hàng s d ng d ng d ch v qu ngăcáo.ăDoăđó,ă tơiăxinăđ xu tăt ngăgiáăthƠnhăt p chí Phong Cách Doanh Nhân (t 49,000ăVN ălênă 69,000ăVN ).ăV i vi căt ngăgiáănh ăv y khách hàng dùng d ch v qu ng cáo nh năđ đ c t p chí v i trang bìa hình nh c a h s c m th y giá tr b n thân căt ngăcao,ăt ngăm căđ th aămƣnăđ i v i d ch v công ty Nghiên c u, phát tri n th tr ng m i - V i tình hình c nh tranh gay g t hi n n cho th tr ph n, vi c tìm m t th tr ng m iăđ phát tri n r t quan tr ng v i công ty T thành l p t iănay,ăcôngătyăNamăH lƠăđ iăt tyă h ngăkháchăhƠngădoanhănhơnăth ng t i th tr ng b nhi u ngăch tr ng vào th tr ng m c tiêu ngăl u,ăcaoăc p.ăNayătôiăxinăđ xu t công ngă kháchă hƠngă trungă l uă lƠă nh ng doanh nhân kh i nghi p, nh ngănhơnăviênăv năphòngăv i m căl - N uă nh ă tr ngăkháăgi ầă că đơyă t p chí c a công ty ch y uă đ ngă qu ng cáo cho nh ng s n ph m cao c pănh ăđ ng h Rolex, túi xách Hermes th i gian t i NamăH ngănênăđ ngănh ng tin qu ng cáo v cácăth ngăhi u s n ph m bình dân h nă nh ă đ ng h Seiko, túi xách Michale Kors ph c v nhu c u thông tin c a nh ngăđ c gi trungăl u TịMăT TăCH N iădungăc ăb n c aăch NGă3 ngă3,ăbáoăcáoătrìnhăbƠyăm t s nh ng gi i pháp liên quan đ n sách: s n ph m, giá c , phân ph i, chiêu th gi i pháp b tr khác M c dù giaiă đo n 2013 ậ 2015,ă côngă tyă đƣă th c hi nă kháă t ngăđ i m t s nh ng sách Marketing ậ mix, nhiên v n cịn t n t i m t s nh ng h n ch , nh căđi m c n kh c ph c Qua th i gian th c t p t i công ty C ph năTTă&ă Tă NamăH ng,ătheoădõi,ăquanăsát,ăđánhăgiá,ăng i vi tăđ tƠiăđƣănêuăraăm t s nh ng gi iăphápăbámăsátătheoăđúngătìnhăhìnhăkinhădoanhăvƠăho tăđ ng th c t c a công ty V i nh ng gi i pháp ki n ngh trên, hy v ng th i gian t i Ho tăđ ng Marketing ậ mix c a công ty s d n hoàn thi n phát tri năh năn a 63 K TăLU N Công ty C Ph năTTă&ă TăNamăH ngăln coi cơng tác Marketing nói chung marketing-mix r t c n thi t, r t quan tr ng n n t ng cho ho tăđ ng khác Ho tăđ nh Marketing-mix luônăđ thành c u n i h u ích gi a doanh nghi păvƠăng c công ty xem tr ng tr i tiêu dùng Cơng ty k t h p ch t ch công c c a Marketing mix v i phòng ban khác, nh măđánhăgiáăm căđ th c hi n công vi c, chúng ln có m i quan h m t thi t v iănhau,ătácăđ ng l n nhauăcùngăh ngăđ n s đ m b o góp ph n vào hi u qu kinh doanh chung c a công ty V i nh ng thành qu đƣăđ tăđ c, khơng ch t m nhìn nh ng n l c c aăbanălƣnhăđ o, mà nh vào nh ngăđóngăgópăđángătrơnătr ng c aăđ iăng ă biên t p, qu n lý nhân viên Nh ngăng iăđƣăluônăchungăvaiăsátăcánhăđ cho đ i nh ng s n ph m d ch t t nh t,ă đápă ngă đ hƠng.ă t c bi t, côngă tyă Namă H c nhu c u kh c khe c a khách ngă s không th phát tri n t t n u thi u s tin ng c aăđ i tác khách hàng dành cho Chính s đ ng hành c a khách hàng su t th i giană quaă đƣă ch pă cánhă choă th ngă hi uă Namă H ngă kh ngă đ nhă đ c v th nh ă ngày hơm Vì v y, sau th i gian th c t p t i công ty b ng vi c v n d ng lý thuy t đƣăh c c ng v i trình tìm hi u th c t , tham gia vào vi c phân ph i t p chí vƠăcácăch ngătrìnhăEventăc a côngăty,ăemăđƣăm nh d năđ aăraăm t s gi i pháp v i mong mu n góp ph n hồn thi n nh ng gi i pháp nh m phát tri n công tác Marketing-mix t i công ty Do khn kh th i gian th c t p cịn h n ch , ki n th c b năthơnăcònăch aăhoƠnăthi n nên ch c ch n s có nhi u thi u sót nh tăđ nh Vì v y r t mong s ch b o,ă đóngă gópă c a Th y Lê Quang Hùng Anh/Ch công tyăđ đ tƠiăđ sau c hoàn thi năh năvƠărútăkinhănghi m công tác h c t p 64 DANHăM CăTÀIăLI UăTHAMăKH O Ti ng Vi t [1] PGS-TS Lê Th Gi i, Qu n tr Marketing đ nh h ng giá tr , NXB Lao ng ậ Xã H i, thành ph H Chí Minh [2] Gs Ts H c Hùng, (2005) Marketing a ph ng, TPHCM: NXB V năhóaăSƠiăgịn [3]ă L uă ană Th , Marketing hi n đ i, NXB Tài Chính, thành ph H Chí Minh [4] TS Tr n th Ng c Trang (2011), Marketing C n B n,ăNXBăLaoă ng ậ Xã H i, thành ph H Chí Minh [5] Ts Nguy n M nh Tuân, (2010) C s lý lu n th c hành Marketing TPHCM:ăNXBă i h c Qu c gia Hà N i [6] Công ty c ph n truy năthơngăvƠăđ uăt ăNamăH ng,ăTài li u t phịng Marketing – K Toán giai đo n (2013 – 2015)& Tài li u N i b c a Công ty Ti ng Anh [7]ă Robertă Lauterborn,ă Newă Marketingă Litany:ă 4P’să Passe;ă C-Words Take Over, Advertising Age, October 1, 1990, o.26 [8] E.Jerome McCarthy, Basic Marketing : A Managerial Approach, 12th ed Home-wood, IL:Irwin, 1996 Webstie: Tham kh o ngu n khóa lu n t t nghi p qua trang website: http://www.namhuongcorp.com.vn/ http://tuoitre.vn/ http://bstyle.vn/ www.tailieu.com.vn, http://lib.hutech.edu.vn ... ng Marketing ậ mix t i công ty C Ph n Truy n? ?Thông? ?vƠă T ? ?Nam? ?H ng nh ngăn măqua.ă u +ă xu t gi i pháp nh m hoàn thi n ho tă đ ng Marketing ậ mix c a công ty C Ph n Truy nă Thông? ? vƠă u T ă Nam? ?... tăđ ng Marketing- mix t i công ty ng 4 CH NGă1:ăC ăS ăLụăLU NăV ? ?MARKETING- MIX 1.1 KHÁIăNI M? ?MARKETING- MIX Marketing - mix hay g i h n h p, ph i th c Marketing hi nă đ i ? ?Marketing? ?mix? ?lƠăt... Phòngă ban t iă công ty 5.ăK tăC uă ăTƠi Ch ngă1:ăC ăs lý lu n v Marketing- mix Ch ngă2:ăPhơnătíchăho tăđ ng Marketing- mix t i công ty C Ph n Truy n Thông vƠă u T ? ?Nam? ?H Ch ngă3:ăGi i pháp nh m hồn