Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại công ty trách nhiệm hữu hạn SYM việt nam đến năm 2020

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix công ty trách nhiệm hữu hạn SYM Việt Nam đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Nguyễn Xuân Nghĩa ii LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu này, tác giả xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trường Đại Học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh hết lịng truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học tập Trường Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Trần Anh Minh quan tâm, tận tình dạy hướng dẫn, định hướng nghiên cứu, đưa hướng giải cho luận văn Trong trình nghiên cứu, tác giả cố gắng tham khảo nhiều tài liệu, tiếp thu ý kiến quý Thầy Cô, bạn bè đồng nghiệp để hoàn thành nghiên cứu cách tốt nhất, song nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả chân thành mong muốn nhận ý kiến đóng góp, phản hồi từ quý Thầy Cô bạn đọc Xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Xuân Nghĩa iii TÓM TẮT Luận văn hình thành sở lý luận marketing mix hoạt động marketing mix diễn Công ty trách nhiệm hữu hạn SYM Việt Nam (VMEP), cụ thể là: thực trạng sản phẩm, giá bán, phân phối sách chiêu thị Đề tài tập trung vào nghiên cứu, khảo sát, kết hợp với luận điểm khoa học phản ánh khách quan mặt mạnh, yếu môi trường bên trong, môi trường bên ngồi hoạt động marketing mix cơng ty trách nhiệm hữu hạn SYM Việt Nam Qua giúp cho lãnh đạo cơng ty có thay đổi quan điểm, phương pháp lãnh đạo giải pháp cụ thể để hoàn thiện hoạt động marketing mix cho công ty ty năm tới Luận văn có 03 chương: Lời mở đầu Giới thiệu về: lý chọn đề tài, mục tiêu, nội dung phương pháp nghiên cứu sử dụng luận văn Chương 1: Cơ sở lý luận đề tài nghiên cứu Trình bày vấn đề marketing Từ đó, sử dụng làm sở để tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng xây dựng giải pháp maketing cho công ty TNHH SYM Việt Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing công ty trách nhiệm hữu hạn SYM Việt Nam Giới thiệu tổng quan cơng ty, đề cập đến chức nhiệm vụ, cấu tổ chức, kết kinh doanh phân tích thực trạng marketing cơng ty TNHH SYM Việt Nam Từ đó, đưa mạnh yếu nguyên nhân hạn chế Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix công ty trách nhiệm hữu hạn SYM Việt Nam đến năm 2020 Từ hạn chế rút sau nghiên cứu, phân tích hoạt động marketing công ty trách nhiệm hữu hạn SYM Việt Nam, tác giả đưa số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix cho công ty năm iv Kết luận chung Phụ lục Tài liệu tham khảo v ABSTRACT This thesis was created on theory of the mixed marketing and the mixed marketing activities happening at SYM Viet Nam Limited liability Company (VMEP), including: reality about product, price, place and promotion This thesis focus on researching, examining, combine with scientific arguments objectively reflect the strengths, the weaknesses about the internal environment, external environment and mixed marketing activities of SYM Viet Nam Limited liability Company Through, that will help the the board of the company with the changes in perspective, leadership methods and the specific solution to complete the mixed marketing activities at the company for some next years The thesis include Chapter: Introduction It introduce about the reason why I choose this thesis, the target and content of the research, research menthods used in this thesis Chapter 1: Theory of the thesis This chapter present about the basis of marketing From there, it was used to analyze the reality of company and build solutions for SYM Viet Nam Limited liability Company Chapter 2: The reality about marketing activities at SYM Viet Nam Limited liability Company Introduce overview of the company, including organizational function and duty, organizational structure, resulf of the bussiness and analyze the reality at SYM Viet Nam Limited liability Company From there, gave the strengths and weaknesses and the reason why yhe weaknesses still exist Chapter 3: The solution to perfect the mixed marketing activities at SYM Viet Nam Limited liability Company to 2020 vi From the weaknesses what I have after reasearch, analyze the marketing activities at the company The author gave some solution to perfect the marketing activites for company some next years Conclusion Appendix References vii MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX 1.1 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING 1.1.1 Marketing truyền thống 1.1.2 Marketing đại 1.2 CÁC CHỨC NĂNG CỦA MARKETING 1.3 CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA MARKETING - MIX 1.3.1 Sản phẩm 1.3.2 Giá 1.3.3 Phân phối 1.3.4 Chiêu thị 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA DOANH NGHIỆP .7 1.4.1 Các yếu tố bên 1.4.2 Các yếu tố bên 11 TÓM TẮT CHƯƠNG 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SYM VIỆT NAM .16 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SYM VIỆT NAM 16 2.1.1 Giới thiệu công ty 16 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 19 2.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2011 – 2013 21 2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH SYM Việt Nam từ 20112013 21 2.2.2 Xu hướng phát triển thị trường xe máy 23 viii 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SYM VIỆT NAM (VMEP) 24 2.3.1 Nghiên cứu thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 24 2.3.2 Thực trạng hoạt động marketing mix công ty 25 2.3.3 Đánh giá chung hoạt động marketing mix công ty qua ma trận IFE 37 2.4 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY 38 2.4.1 Các yếu tố bên 38 2.4.2 Các yêu tố bên 48 2.4.3 Đánh giá hội, nguy ma trận yếu tố bên ngồi 57 TĨM TẮT CHƯƠNG 60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SYM VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 60 3.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SYM VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 .60 3.1.1 Sứ mệnh công ty 60 3.1.2 Mục tiêu công ty 61 3.2 MỤC TIÊU MARKETING CỦA CÔNG TY 61 3.3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SYM VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 .61 3.3.1 Hình thành giải pháp qua phân tích ma trận SWOT 61 3.3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing 63 3.4 KIẾN NGHỊ 70 3.4.1 Về phía nhà nước 70 3.4.2 Về phía cơng ty 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 74 KẾT LUẬN 75 ix TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 77 x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT EFE: External Factor Evaluation Matrix (Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài) IFE: Internal Factor Evaluation Matrix (Ma trận đánh giá yếu tố bên trong) SWOT: Strength-Weakness-Opportunity-Threat (Mạnh-Yếu-Cơ hội-Nguy cơ) KH-CN: Khoa học công nghệ VAMM: Hiệp hội Các nhà sản xuất xe máy Việt Nam VMEP: Công ty Hữu hạn Chế tạo Công nghiệp Gia công Chế biến hàng Xuất Việt Nam, tên thương mại thị trường Việt Nam SYM Việt Nam WTO: World Trade Organization (Tổ chức thương mại giới) ISO: International Organization for Standardization (Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế) TNDN: Thu nhập doanh nghiệp ĐVT: Đơn vị tính ROA: Return on total Assets (Tỷ suất sinh lợi tổng tài sản) ROE: Return on Equity (Tỷ suất sinh lợi vốn chủ sở hữu) ROS: Return on Sales (Tỷ suất sinh lợi doanh thu) CR: Current Ratio (Hệ số khả toán thời) GDP: Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm nội địa) CPI: Consumer Price Index (Chỉ số giá tiêu dùng) PHỤ LỤC KẾT QUẢ THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU TRÊN EXCEL Bảng 1: Đánh giá khách hàng chất lượng xe máy SYM Việt Nam Kiểu dáng Độ bền Tiết kiệm nhiên liệu An toàn Giá phù hợp Sức mạnh động Thoải mái sử dụng Khơng tốt Bình thường Tốt Rất tốt Tổng cộng Khơng tốt Bình thường Tốt Rất tốt Tổng cộng Khơng tốt Bình thường Tốt Rất tốt Tổng cộng Khơng tốt Bình thường Tốt Rất tốt Tổng cộng Khơng tốt Bình thường Tốt Rất tốt Tổng cộng Khơng tốt Bình thường Tốt Rất tốt Tổng cộng Không tốt Tần số 37 153 71 23 284 21 94 134 35 284 77 116 80 11 284 31 77 150 26 284 49 178 48 284 57 135 74 18 284 37 Tỉ lệ (%) 13,03 53,87 25,00 8,10 100,00 7,39 33,10 47,18 12,32 100,00 27,11 40,85 28,17 3,87 100,00 10,92 27,11 52,82 9,15 100,00 3,17 17,25 62,68 16,90 100,00 20,07 47,54 26,06 6,34 100,00 13,03 Bình thường Tốt Rất tốt Tổng cộng 125 76 46 284 44,01 26,76 16,20 100,00 Nhìn vào bảng số liệu ta thấy khách hàng tin tưởng vào xe máy SYM Việt Nam Khách hàng đánh giá cao xe máy SYM phần giá có tới 79,58% cho xe máy SYM có giá phù hợp với họ Trong đó, cải tiến nhiều khả tiết kiệm nhiên liệu cho xe máy xe máy SYM cịn nhận nhiều định kiến từ trước, vậy, có tới 27,11% cho xe máy SYM tiêu hao nhiều nhiên liệu sử dụng Ở tiêu chí cịn lại, sản phẩm SYM nhận đánh giá đa số mức trung bình trở lên Bảng 2: Đánh giá mức độ xuất chiến dịch quảng cáo cho xe máy SYM công ty SYM Việt Nam Truyền hình Internet Báo chí Tần số Tỉ lệ (%) Chưa 28 9,86 Hiếm Thỉnh thoảng Thường xuyên Tổng cộng Chưa Hiếm Thỉnh thoảng Thường xuyên Tổng cộng Chưa Hiếm Thỉnh thoảng Thường xuyên Tổng cộng 68 153 35 284 32 134 109 284 38 98 127 21 284 23,94 53,87 12,32 100,00 3,17 11,27 47,18 38,38 100,00 13,38 34,51 44,72 7,39 100,00 Các poster, tờ rơi, catalog Chưa 91 32,04 Hiếm Thỉnh thoảng Thường xuyên Tổng cộng 98 72 23 284 34,51 25,35 8,10 100,00 Chưa 38 13,38 Hiếm Thỉnh thoảng Thường xuyên Tổng cộng 76 114 56 284 26,76 40,14 19,72 100,00 Các biển quảng cáo trời Qua bảng số liệu ta thấy hình thức quảng cáo qua Internet hình thức quảng cáo đạt hiệu cao có tới 38,38% thấy thường xuyên Trong đó, hình thức quảng cáo hiệu quảng cáo qua truyền hình lại có 12,32% nhìn thấy thường xun Vì vậy, cơng ty SYM Việt Nam nên tăng cường đầu tư vào hoạt động quảng bá Bảng 3: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ đại lý SYM Tần số Quy mô, sở vật chất Địa điểm thuận lợi, dễ dàng tìm thấy Tỉ lệ (%) Khơng hài lịng 43 15,14 Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Tổng cộng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng 130 70 41 284 58 121 69 45,77 24,65 14,44 100,00 20,42 42,61 24,30 Dịch vụ bán hàng (Hướng dẫn mua hàng, thái độ phong cách phục vụ nhân viên) Hướng dẫn lái xe an toàn cho khách mua xe Dịch vụ sau bán hàng (Sửa chữa, bảo hành, cung cấp phụ tùng hãng) Rất hài lịng Tổng cộng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Tổng cộng 36 284 32 70 106 76 284 12,68 100,00 11,27 24,65 37,32 26,76 100,00 Khơng hài lịng 42 14,79 Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Tổng cộng 99 86 57 284 34,86 30,28 20,07 100,00 Khơng hài lịng 26 9,15 Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Tổng cộng 73 123 62 284 25,70 43,31 21,83 100,00 Nhìn chung, qui mô đại lý phân phối xe máy SYM chưa thực gây ấn tượng với khách hàng có 39,09% khách hàng cảm thấy hài lịng với sở vật chất đại lý Trong đó, dịch vụ bán hàng đại lý lại tốt có 65,14% khách hàng cảm thấy hài lòng với dịch vụ PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính chào q Ơng/Bà, Tơi học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghệ TP.HCM Hiện cần số thông tin để làm sở cho nghiên cứu liên quan đến hoạt động marketing xe máy thị trường Việt Nam Những ý kiến quý Ông/Bà bảng câu hỏi gúp đỡ Ông/Bà để tơi hồn thiện luận văn Rất mong nhận ý kiến đóng góp q Ơng/Bà THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Giới tính: Nam  Nữ  Điện thoại: Email: Đơn vị công tác: Bộ phận công tác: Tôi xin cam đoan thông tin cá nhân thông tin quý Ông/Bà cung cấp bảo mật Người gửi mẫu Nguyễn Xuân Nghĩa Câu 1: Ông/Bà cho biết mức độ quan trọng nhân tố bên ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp kinh doanh xe gắn máy thị trường Việt Nam Mức độ quan yếu tố Số 1 Sản phẩm có chất lượng tốt Sản phẩm đa dạng hình thức mẫu mã Sản phẩm có nhiều tính đại Cơng tác nghiên cứu phát triển thị trường Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm Giá tốt so với đối thủ phân khúc (ít đến nhiều) Các yếu tố bên STT Sản phẩm nhắm vào phân khúc giá rẻ tầm trung Thương hiệu có uy tín thị trường Hoạt động xúc tiến thương mại 10 Hệ thống phân phối rộng khắp 11 Đội ngũ nhân chất lượng Câu 2: Ông/Bà cho biết mức độ quan trọng yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp kinh doanh xe gắn máy thị trường Việt Nam Mức độ quan yếu tố Số Ban lãnh đạo cơng ty có kinh nghiệm am hiểu rộng lĩnh vực sản xuất xe máy Cơng nghệ đại, máy móc đầu tư đầy đủ Nguồn lực tài vững vàng Ứng dụng cơng nghệ thông tin cho hoạt động marketing Kinh tế phục hồi sau khủng hoảng Mức thu nhập bình qn người dân tăng Mơi trường trị, xã hội ổn định Thị trường rộng lớn, nhiều phân khúc khách hàng Tỉ lệ nội địa hóa sản phẩm ngày tăng 10 11 (ít đến nhiều) Các yếu tố bên STT Xe máy phương tiện di chuyển chủ yếu nước ta Nhu cầu khách hàng chất lượng hậu xe máy ngày tăng 12 Áp lực cạnh tranh ngày tăng 13 Sản phẩm thay ngày phát triển 14 Giá xăng dầu không ổn định 15 Nhà nước tăng cường thu loại thuế PHỤ LỤC KẾT QUẢ THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU Thời gian thu thực từ tháng 7/2014 đến tháng 8/2014 Đối tượng vấn: Các chuyên gia Phương pháp vấn: Gửi bảng câu hỏi trực tiếp Số lượng mẫu: 100 mẫu Số lượng mẫu hợp lệ: 100 mẫu Phương pháp xử ly số liệu: Thống kê xử lý số liệu phần mềm Exel Thang điểm áp dụng thang đo Likert bậc (bậc nhất, bậc nhiều nhất) Bảng 1: Mức độ quan trọng nhân tố bên ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp kinh doanh xe gắn máy thị trường Việt Nam Số người chọn mức độ STT 10 11 Các yếu tố bên Sản phẩm có chất lượng tốt 13 12 14 31 30 Sản phẩm đa dạng hình thức 11 19 33 33 mẫu mã Sản phẩm có nhiều tính 16 17 41 13 13 đại Cơng tác nghiên cứu phát triển 12 25 33 30 thị trường Công tác nghiên cứu phát triển 10 23 33 34 sản phẩm Giá tốt so với đối thủ 17 14 18 26 25 phân khúc Sản phẩm nhắm vào phân khúc 23 16 33 15 13 giá rẻ tầm trung Thương hiệu có uy tín thị 11 18 36 26 trường Hoạt động xúc tiến thương mại 26 17 25 23 Hệ thống phân phối rộng khắp 17 11 19 27 26 Đội ngũ nhân chất lượng 12 17 39 16 16 Tổng cộng 137 140 266 288 269 100 Mức Lấy độ tròn quan số trọng 353 0,0951 0,09 100 380 0,1024 100 290 0,0781 0,08 100 381 0,1026 100 391 0,1053 0,11 100 328 0,0884 0,09 100 279 0,0752 0,08 100 359 0,0967 Tổng Tổng mẫu điểm 100 100 100 0,1 0,1 0,1 310 0,0835 0,08 334 0,0900 0,09 307 0,0827 0,08 3712 1,000 1,00 Bảng 2: Mức độ quan trọng yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp kinh doanh xe gắn máy thị trường Việt Nam Số người chọn mức độ Tổng điểm Mức độ quan trọng Lấy tròn số Tổng mẫu Ban lãnh đạo cơng ty có kinh nghiệm am hiểu rộng lĩnh vực sản xuất xe máy 18 22 26 29 100 356 0,0822 0,08 Cơng nghệ đại, máy móc đầu tư đầy đủ 18 20 24 36 100 374 0,0864 0,09 14 17 20 25 24 100 328 0,0757 0,08 55 19 19 100 181 0,0418 0,04 27 31 21 11 10 100 246 0,0568 0,05 19 24 26 16 15 100 284 0,0656 0,07 39 28 12 15 100 291 0,0672 0,07 STT Các yếu tố bên Nguồn lực tài vững vàng Ứng dụng cơng nghệ thơng tin cho hoạt động marketing Kinh tế phục hồi sau khủng hoảng Mức thu nhập bình quân người dân tăng Mơi trường trị, xã hội ổn định Thị trường rộng lớn, nhiều phân khúc khách hàng 15 37 25 11 12 100 268 0,0619 0,06 Tỉ lệ nội địa hóa sản phẩm ngày tăng 16 34 26 13 11 100 269 0,0621 0,06 10 Xe máy phương tiện di chuyển chủ yếu nước ta 21 17 17 23 22 100 308 0,0711 0,07 43 30 13 13 100 294 0,0679 0,07 19 23 33 12 13 100 277 0,0640 0,06 18 23 36 12 11 100 275 0,0635 0,06 28 31 19 11 11 100 246 0,0568 0,06 12 17 20 27 24 100 334 0,0771 0,08 4331 1,0000 1,00 11 12 13 14 15 Nhu cầu khách hàng chất lượng hậu xe máy ngày tăng Áp lực cạnh tranh ngày tăng Sản phẩm thay ngày phát triển Giá xăng dầu không ổn định Nhà nước tăng cường thu loại thuế Tổng cộng 258 391 362 240 249 PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUYÊN GIA STT Họ tên Chức vụ Châu Tú Uyên Phó giám đốc Nguyễn Thành Tâm Nguyễn Huỳnh Xuân Thành Phùng Phước Trần Vũ Cầu Phạm Hồng Trang Từ Bộ Chính Đào Đức Trọng Vũ Trường Giang 10 Nguyễn Kỷ 11 Võ Trung Kiện 12 Lưu Thanh Việt 13 Trần Kiến Vinh 14 Phùng Mẫn Diều Đơn vị công tác Cơng ty TNHH SYM Việt Nam Trưởng phịng kinh Cơng ty TNHH SYM doanh Việt Nam Phó phịng kinh Cơng ty TNHH SYM doanh Việt Nam Trưởng phịng Cơng ty TNHH SYM marketing Việt Nam Phó phịng Cơng ty TNHH SYM marketing Việt Nam Trưởng phịng điều Cơng ty TNHH SYM hành sản xuất Việt Nam Phó phịng kế tốn Cơng ty TNHH SYM tài Việt Nam Chủ nhiệm đội điều Công ty TNHH SYM tra thị trường Việt Nam Trưởng phịng hệ Cơng ty TNHH SYM thống thơng tin Việt Nam Phó phịng hệ thống Cơng ty TNHH SYM thơng tin Việt Nam Trưởng phịng dịch Cơng ty TNHH SYM vụ Việt Nam Phó phịng dịch vụ Cơng ty TNHH SYM Việt Nam Trưởng phịng nhân Cơng ty TNHH SYM Việt Nam Phó phịng nhân Cơng ty TNHH SYM Việt Nam Trưởng phịng kinh Cơng ty TNHH SYM doanh hải ngoại Việt Nam Phó phịng kinh Công ty TNHH SYM doanh hải ngoại Việt Nam 15 Lương Vi Minh 16 Châu Thanh Bình 17 Trần Kim Anh Giám đốc 18 Nguyễn Thị Mỹ Duyên Phó giám đốc 19 Nguyễn Tiến Phong Giám đốc Công ty TNHH xe máy Gia Tuệ Công ty TNHH xe máy Thái Hịa Cơng ty TNHH xe máy Nguyễn Phong PHỤ LỤC HÌNH ẢNH SẢN PHẨM CỦA SYM VIỆT NAM Hình ảnh xe Shark Hình ảnh xe Attila Passion Hình ảnh xe Attila Victoria Hình 2.4: Hình ảnh xe Attila Venus Hình 2.5: Hình ảnh xe Elegant Hình 2.6: Hình ảnh xe Galaxy Hình 2.7: Hình ảnh xe Angela ... 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SYM VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 60 3.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SYM VIỆT NAM ĐẾN NĂM... luận Marketing mix Chương II: Thực trạng hoạt động marketing mix công ty trách nhiệm hữu hạn SYM Việt Nam Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix công ty trách nhiệm hữu hạn. .. hoàn thiện marketing mix công ty trách nhiệm hữu hạn SYM Việt Nam đến năm 2020? ??  MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Hệ thống sở lý luận marketing Thực trạng hoạt động marketing mix công ty SYM Việt Nam từ năm