Khóa luận tốt nghiệp HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN M.I.T VIỆT NAM

CHƢƠNG LÝ LUẬN CHUNG MARKETING MIX 1.1 Tổng quan marketing 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.1.1 Sự đời phát triển marketing Cùng với phát triển sản xuất kinh doanh hoạt động thương mại dịch vụ, nghệ thuật ứng xử kinh doanh ngày phát triển ứng dụng rộng rãi Marketing coi nghệ thuật ứng xử kinh doanh thương mại Marketing từ tiếng Anh chấp nhận sử dụng phổ biến toàn giới Thuật ngữ sử dụng lần vào năm 1902 giảng đường trường đại học Michigan Mỹ, đến năm 1910 tất trường đại học Tổng hợp quan trọng Mỹ bắt đầu giảng dạy môn học marketing Marketing truyền bá vào Nhật Tây Âu vào năm 50 Đến cuối năm 60, marketing ứng dụng Balan, Hungary, Rumani, Nam Tư Tại Việt Nam, từ năm 1955, 1956: Mỹ đưa vào áp dụng miền Nam Việt Nam Cho đến năm 1979-1980, marketing nghiên cứu rộng rãi phạm vi nước Sự đời marketing ban đầu nhằm vào việc giải mâu thuẫn ngày gay gắt sản xuất tiêu thụ hàng hố, hay nói cách khác marketing giới hạn lĩnh vực bán hàng Trong thời kỳ dài, marketing ứng dụng thương mại với tư cách giúp cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh tiêu thụ hàng hóa dịch vụ có sẵn Theo thời gian marketing bán hàng khơng cịn phát huy tác dụng Để tiêu thụ hàng hố, khơng thể quan tâm đến khâu bán hàng trực tiếp mà phải quan tâm đến hệ thông bán hàng Khi ứng dụng marketing cần phải ứng dụng vào hệ thống bán hàng Từ đó, marketing phận đời Theo tư tưởng này, hệ thống vấn đề liên quan đến tiêu thụ hàng hóa liên kết với nhau, marketing giúp cho doanh nghiệp hướng người tiêu dùng Như vậy, marketing bán hàng, marketing phận gắn liền với hoạt động thương mại doanh nghiệp Kinh tế ngày phát triển, marketing phận đáp ứng đầy đủ yêu cầu ngày khó khăn phức tạp hoạt động tiêu thụ Từ tiềm vốn có marketing, lĩnh vực marketing khơng ngừng hoàn thiện phát triển 1.1.1.2 Định nghĩa marketing Hiện nay, có nhiều định nghĩa khác Marketing Sau số định nghĩa tiêu biểu: Thang Long University Library - Định nghĩa Hiệp hội Marketing Mỹ: “Marketing việc tiến hành hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dịng vận chuyển hàng hóa dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng” - Định nghĩa học viện Hamiton (Mỹ): “Marketing hoạt động kinh tế hàng hóa đưa từ người sản xuất đến người tiêu dùng” - Định nghĩa Ionh H Crighton (Australia): “Marketing trình cung cấp sản phẩm/ dịch vụ, kênh hay luồn hàng, thời gian vị trí” - Định nghĩa J.C Woer Ner (Đức): “Marketing hệ thống phương pháp sử dụng đồng tất sức mạnh đơn vị tổ chức nhằm đạt mục tiêu dự định” - Định nghĩa A Doxer: “Marketing bao gồm phân tích thường xuyên nhu cầu, xác định biện pháp hay phương pháp thỏa mãn nhu cầu cách tối ưu” - Định nghĩa Đại học George Town Hoa Kỳ: “Marketing bao gồm hoạt động kinh doanh liên quan trực tiếp đến việt xác định thị trường mục tiêu thông đạt thõa mãn thị trường đó” - Định nghĩa G.I Dragon (Liên đoàn Marketing quốc tế): “Marketing “Ra Đa” theo dõi, đạo hoạt động doanh nghiệp “Máy chỉnh lưu” để kịp thời ứng phó với biến động xảy trình tiêu thụ sản phẩm/ dịch vụ thị trường” - Định nghĩa tổng quát marketing Philip Kotler: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi” Định nghĩa bao trùm marketing sản xuất kinh doanh marketing xã hội Để hiểu kỹ định nghĩa trên, cần nghiên cứu số khái niệm:  Nhu cầu (Needs): cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Nhu cầu xã hội hay người làm marketing tạo ra, chúng tồn phận cấu thành người  Mong muốn (Wants) ao ước có thứ cụ thể để thoả mãn nhu cầu sâu xa Mong muốn người khơng ngừng phát triển định hình điều kiện kinh tế, trị, xã hội…  Trao đổi (Exchange): hành vi nhận từ người hay tổ chức thứ muốn đưa lại cho người tổ chức thứ Trao đổi Hàng Hàng, Tiền – Hàng – Tiền, Hàng Tiền với yếu tố phi vật chất (tinh thần, tình cảm…), yếu tố phi vật chất với Trong định nghĩa hai định nghĩa đầu phù hợp với Marketing truyền thống, định nghĩa thể rõ chất nội dung Marketing đại Qua định nghĩa trên, xác định phương châm tư tưởng Marketing là: - Coi trọng khâu tiêu thụ dành cho vị trí cao chiến lược doanh nghiệp vì: “Muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải bán hàng” - Chỉ bán thị trường cần bán sẵn có Sản phẩm/ dịch vụ có phù hợp với nhu cầu, thị hiếu khách hàng bán nhiều, nhanh không bị tồn đọng Chân lý thật dễ hiểu: “Mồi câu phải phù hợp với cá vị người câu” - Muốn biết thị trường khách hàng cần phải nghiên cứu, phân tích phản ứng linh hoạt Tóm lại, Marketing tổng thể loại hoạt động nhằm xác định nhu cầu chưa đáp ứng người tiêu thụ; nhằm tìm kiếm sản phẩm (hoặc dịch vụ) để thỏa mãn nhu cầu nhằm sản xuất trình bày sản phẩm cách hợp lý; nhằm phân phối chúng đến địa điểm thuận lợi với giá thời điểm thích hợp cho người tiêu thụ, đồng thời có ích cho Doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò chức marketing 1.1.2.1 Vai trị marketing Marketing đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, cầu nối hoạt động doanh nghiệp thị trường, đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh Hay nói cách khác, Marketing có nhiệm vụ tạo khách hàng cho doanh nghiệp Sử dụng Marketing công tác lập kế hoạch sản xuất kinh doanh giúp cho doanh nghiệp thực phương châm “kế hoạch phải xuất phát từ thị trường” Đây khác biệt chất công tác kế hoạch kinh tế thị trường so với công tác kế hoạch kinh tế kế hoạch hóa tập trung Bên cạnh đó, Marketing cịn đóng vai trị thiết yếu doanh nghiệp Nó đóng vai trị liên kết phối hợp yếu tố người với hoạt động sản xuất tài doanh nghiệp Thang Long University Library Trong chế thị trường, doanh nghiệp tự cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Kinh tế thị trường phát triển mức độ cạnh tranh cao Cạnh tranh vừa động lực thúc đẩy, vừa công cụ đào thải, chọn lựa khắt khe thị trường doanh nghiệp Vì vậy, muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải định hướng theo thị trường cách động linh hoạt Khi khách hàng trở thành người phán cuối sống cịn doanh nghiệp doanh nghiệp phải nhận thức vai trò khách hàng Lợi nhuận doanh nghiệp có làm hài lòng, thoả mãn nhu cầu khách hàng marketing trở thành yếu tố then chốt để đến thành công doanh nghiệp 1.1.2.2 Chức marketing Từ việc phân tích vai trị marketing doanh nghiệp trên, nhận thấy chức hoạt động marketing tạo khách hàng cho doanh nghiệp Marketing doanh nghiệp phải trả lời cho doanh nghiệp vấn đề sau: Thứ nhất, doanh nghiệp xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu Marketing nghiên cứu đưa đặc điểm đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp nhắm tới, đặc điểm như: giới tính (nam hay nữ), độ tuổi, trình độ, khu vực sống,…Thêm vào đó, hoạt động marketing doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng tức nắm họ có nhu cầu gì? Mong muốn họ nào? Vấn đề thứ hai mà marketing doanh nghiệp có chức làm rõ là: mơi trường kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp cần hiểu rõ môi trường kinh doanh, có tác động tích cực tác động tiêu cực đến doanh nghiệp? Một vấn đề phải hiểu rõ đối thủ cạnh tranh Hoạt động Marketing doanh nghiệp cần phải xác định đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp? Đặc điểm ĐTCT sao, họ mạnh, yếu so với doanh nghiệp? Cuối cùng, doanh nghiệp sử dụng chiến lược Marketing hỗn hợp áp dụng để tác động tới khách hàng (sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, xúc tiến)? Đây vấn đề quan trọng marketing giải đáp ba vấn đề Các chiến lược Marketing Mix hợp lý, đắn trở thành “vũ khí” chủ động tay doanh nghiệp để “tấn công” vào thị trường mục tiêu Dựa vào việc giải vấn đề câu hỏi đặt trên, doanh nghiệp xây dựng cho sách Marketing mix phù hợp với tình hình thị trường, đáp ứng cách tốt nhu cầu mong muốn khách hàng Đây chức riêng Marketing mà chức khác doanh nghiệp không thực Do vậy, chức năng marketing mang tính độc lập tương đối vơi chức quản trị khác công ty Tuy nhiên, để thực hoạt động mình, phận Marketing cần hỗ trợ phối hợp chặt chẽ phận chức khác doanh nghiệp 1.2 Tổng quan Marketing mix Trên nội dung marketing, sau em xin trình bày tổng quan lý thuyết Marketing mix, bao gồm khái niệm Marketing mix, nội dung, chức yếu tố vĩ mô vi mô ảnh hưởng đến hoạt động Marketing mix doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm Marketing mix Marketing hỗn hợp (Marketing mix) khái niệm thông dụng kinh doanh - tập hợp công cụ tiếp thị doanh nghiệp sử dụng để đạt trọng tâm tiếp thị thị trường mục tiêu Thuật ngữ Marketing mix sử dụng lần vào năm 1953 Neil Borden – tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ lấy ý tưởng công thức thêm bước đặt thuật ngữ “Marketing hỗn hợp” Một nhà marketing tiếng, E Jerome McCarthy, đề nghị phân loại theo 4P vào năm 1960, mà sử dụng rộng rãi Marketing mix (4P) khái niệm chủ yếu Marketing đại Marketing mix biểu cụ thể linh hoạt doanh nghiệp trước thay đổi ngắn hạn thị trường mục tiêu nhằm phù hợp với tình hình 1.2.2 Nội dung Marketing mix Theo khái niệm trình bày phần trên, Marketing mix tập hợp công cụ Marketing mà doanh nghiệp/công ty sử dụng để đạt mục tiêu thị trường mục tiêu chọn Các công cụ Marketing pha trộn kết hợp với thành thể thống để từ “ứng phó” với khác biệt thay đổi thị trường Các cơng cụ Marketing gồm có: sản phẩm (Product), giá (Price), phân phối (Place), xúc tiến (Promotion) thường gọi 4P Những thành phần P có nhiều nội dung thể hình 1.1: Thang Long University Library Hình 1.1 Mơ hình 4P Marketing mix Giá (P2) Sản phẩm (P1) - Chất lượng - Hình dáng - Các mức giá - Giảm giá - Chiết khấu - Đặc điểm - Nhãn hiệu - Bao bì - Thanh tốn - Tín dụng - Kích cỡ - Dịch vụ Marketing Phân phối (P3) Mix Xúc tiến (P4) - Loại kênh - Trung gian - Quảng cáo - Khuyến - Phân loại - Sắp xếp - Dự trữ - Quan hệ công chúng - Bán hàng cá nhân - Vận chuyển Thị trường mục tiêu - Marketing trực tiếp (Nguồn: Giáo trình Marketing – GSTS Trần Minh Đạo) - Sản phẩm (product): Là thành phần Marketing mix Đó sản phẩm hữu hình cơng ty đưa thị trường, bao gồm chất lượng sản phẩm, hình dáng thiết kế, đặc tính, bao bì nhãn hiệu Sản phẩm bao gồm khía cạnh vơ hình thức dịch vụ giao hàng, sửa chữa, huấn luyện,… - Giá (price): bao gồm: giá bán sỉ, bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng, hình thức, sách tốn Giá phải tương xứng với giá trị nhận khách hàng có khả cạnh tranh - Phân phối (place): Đó hoạt động làm cho sản phẩm tiếp cận với khách hàng mục tiêu Công ty phải hiểu rõ, tuyển chọn liên kết nhà trung gian, từ thiết lập kênh phân phối sách thành viên kiênh để cung cấp sản phẩm đến thị trường mục tiêu cách có hiệu - Xúc tiến (promotion): Xúc tiến gồm nhiều hoạt động để thông đạt thúc đẩy sản phẩm đến thị trường mục tiêu Công ty phải thiết lập chương trình như: quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, Marketing trực tiếp Công ty phải tuyển mộ, huấn luyện động viên đội ngũ bán hàng Với cơng cụ nói trên, nói Marketing mix giải pháp có tính tình tổ chức, doanh nghiệp 1.2.3 Chiến lược Marketing mix Chiến lược Marketing mix tập hợp sách sản phẩm, sách giá, sách phân phối sách xúc tiến Dưới nội dung sách 1.2.3.1 Chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm tảng chiến lược marketing hỗn hợp, xác định dựa kế hoạch kinh doanh quy mô lớn dành cho sản phẩm chiến lược marketing tổng thể cho sản phẩm có doanh nghiệp Khi xem xét sách sản phẩm, doanh nghiệp cần quan tâm đến vấn đề sau: Quản lý chất lƣợng tổng hợp: Việc nghiên cứu thị trường khách hàng không trả lời câu hỏi khách hàng cần gì, cần bao nhiêu, cần vào thời điểm khả toán họ sao, mà phải biết họ đòi hỏi mức độ chất lượng nào, chất lượng cho họ thỏa mãn Tuy nhiên đòi hỏi chất lượng khách hàng khơng có giới hạn, để định mức định lượng thích ứng cơng ty phải nghiên cứu mức chất lượng sản phẩm cạnh tranh thay Từ xác định yêu cầu chất lượng với thiết kế định hướng quản lý chất lượng trình chế tạo sản phẩm Phát triển nhãn hiệu sản phẩm: Việc lựa chọn nhãn hiệu cho sản phẩm có ý nghĩa quan trọng bảo đảm thành công việc phát triển sản phẩm Việc lựa chọn nhãn hiệu phải bảo đảm yêu cầu tối thiểu sau: - Phải hàm ý lợi ích sản phẩm; - Phải hàm chứa ý đồ định vị; - Phải hàm ý chất lượng; - Tên nhãn hiệu phải dễ phát âm dễ nhớ; - Không trùng không tương tự với nhãn hiệu doanh nghiệp khác; - Hợp với phong tục tập quán thị trường mục tiêu; - Đúng luật lệ để đăng ký nhãn hàng với quan có thẩm quyền Quyết định lựa chọn bao gói sản phẩm: Các nghiên cứu cho thấy 85% khách hàng mua sản phẩm động lực thúc đẩy thời Chính mà vấn đề thiết kế bao bì nhà sản xuất ngày coi trọng Bao bì phải truyền tải mục đích cơng tác truyền Thang Long University Library thơng thương hiệu cách nhanh chóng hiệu Câu hỏi đặt là: Làm mà cơng ty thiết kế bao bì sản phẩm nắm bắt điểm cốt lõi thương hiệu làm mà họ lấy vị trí đặt sản phẩm tốt siêu thị; Làm để tăng thị phần giành ý người tiêu dùng Bao bì sản phẩm phải đảm bảo thực đồng thời bốn chức năng: bảo quản bán hàng hố, thơng tin hàng hoá, thẩm mỹ, tạo nên hấp dẫn sản phẩm với khách hàng chức thương mại Để bao bì phát huy tác dụng nói trên, bao bì phải hội đủ u cầu sau thiết kế: - Thể rõ nhãn hiệu: Hình ảnh chủ đạo nhãn hiệu sản phẩm thể qua màu sắc, logo phải in rõ ràng bao bì xuất mặt bao bì để cho sản phẩm nằm quầy, kệ khách hàng nhận diện nhãn hiệu cách dễ dàng từ nhiều góc nhìn khác - Đơn giản tập trung vào hình ảnh tạo cảm xúc nhiều cho người tiêu dùng Bao bì cần giúp khách hàng trả lời câu hỏi “Nhãn hiệu có khác biệt tơi nên mua nó?” - Thể cấp độ thông điệp nhãn hiệu Bề mặt bao bì phải thể đầy đủ nhãn hiệu chính, nhãn hiệu phụ, phân khúc sản phẩm, ký hiệu thể đẳng cấp, chất lượng sản phẩm Những thông điệp hình ảnh có đủ sức tác động để thu hút ý khách hàng thúc đẩy họ đến định mua hàng - Phù hợp với mức độ tạo ấn tượng Để tạo ấn tượng tốt trí nhớ khách hàng, bao bì cần thiết kế phù hợp với cấp độ nhận thức thông tin khách hàng họ mua sắm Căn vào mức độ nhận thức tầm quan trọng vật phẩm não người, thiết kế bao bì phải đạt yêu cầu sau:  Màu sắc: Khơi dậy phản ứng thể chất người tiêu dùng;  Hình dáng: Hấp dẫn củng cố cho nhận biết sản phẩm;  Hình ảnh: Khơi dậy cảm xúc thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng;  Ngôn ngữ: Cung cấp thêm thông tin cho người tiêu dùng Khi thiết kế bao bì cho sản phẩm, điều quan trọng hiểu phản ứng người tiêu dùng với vơ số hình ảnh, thơng tin họ thấy họ cửa hàng với vô số sản phẩm loại Cách họ quan sát, tạo liên hệ nhớ vật xung quanh quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá khả tiêu thụ sản phẩm trưng bày quầy, kệ 1.2.3.2 Chính sách giá Ngày nay, giá yếu tố cạnh tranh hàng đầu coi yếu tố cạnh tranh quan trọng việc thu hút khách hàng, đặc biệt thị trường mà thu nhập dân cư thấp Trong việc phát triển sản phẩm, doanh nghiệp phải có sách giá thích hợp để tạo cho sản phẩm có chỗ đứng vững thị trường Hiểu chi phí giá thành Nhằm để biết có lợi nhuận hay khơng sở sách giá một sản phẩm, ta phải hiểu chi phí giá thành sản phẩm Về có loại chi phí: - Giá đơn vị: Giá thành sản xuất đơn vị sản phẩm - Định phí: Chi phí bất biến cấu thành vào giá thành sản phẩm chi phí nhà xưởng, văn phịng - Biến phí: Các chi phí thay đổi tùy theo khối lượng sản phẩm sản xuất ra, công lao động, nguyên liệu - Biến phí: Chi phí sản xuất sản phẩm cuối Để hiểu giá thành tính giá bán người ta cịn xây dựng giá sàn tính điểm hịa vốn, doanh thu hịa vốn Phân tích vịng cung doanh thu hịa vốn cho phép ta hiểu tác động lên lợi nhuận có thay đổi giá khối lượng hàng bán Giá yếu tố thị trƣờng Giá liền với thị trường hay đối tượng khách hàng, kênh bán hàng có giá trị khoảng thời gian định Điều giải thích nhãn hiệu đơi giá sản phẩm hai thị trường gần lại khác - Những yếu tố thị trường tác động lên định giá bao gồm:  Mục tiêu giá  Mức độ linh hoạt giá  Luật pháp  Các cam kết giá cho thị trường  Tính minh bạch thị trường  Giá trị mà khách hàng cảm nhận sản phẩm  Thông lệ chiết khấu thị trường kênh bán hàng  Tình hình cạnh tranh, giá thị trường  Cán cân cung/cầu  Giá sản phẩm khác doanh nghiệp Thang Long University Library Ngồi yếu tố trên, có số yếu tố thị trường khác tác động lên định giá sản phẩm Tất yếu tố tùy vào tình hình thời điểm thị trường khác nhau, có tác động nhiều đến định giá sản phẩm doanh nghiệp - Trong sách giá sản phẩm mới, doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu sau đây:  Để tồn (giá cao chi phí)  Để tối đa hoá lợi nhuận trước mắt  Để tăng thị phần  Để thu hồi vốn nhanh  Để dẫn đầu chất lượng Các mục tiêu khác: doanh nghiệp dùng giá để phục vụ cho số mục tiêu cụ thể Doanh nghiệp đặt giá mức thấp để ngăn chăn cạnh  tranh hay đặt giá giá đối thủ cạnh tranh để giữ ổn đinh thị trường Giá đinh mức giữ uy tín hỗ trợ hãng buôn hay để tránh can thiệp Chính phủ Chính sách giá hớt váng (Skimming) giá thâm nhập thị trƣờng (Penetration): Khi xác định giá cho sản phẩm, sản phẩm mới, doanh nghiệp cần xem xét nên áp dụng sách giá hớt váng thị trường (skimming) hay giá thâm nhập thị trường (penetration pricing) - Chính sách giá hớt váng thị trường (Market-Skimming Pricing): hớt váng thị trường liên quan đến việc định giá cao so với giá thị trường Chính sách đặc biệt thích hợp với sản phẩm vì: Trong giai đoạn đầu chu kỳ sống sản phẩm, giá yếu tố quan trọng nhất;   Thị trường phân định theo thu nhập nhờ giá cao;  Nó yếu tố bảo vệ giá xác định sai;  Giá cao ban đầu hạn chế nhu cầu mức sản xuất ban đầu doanh nghiệp - Chính sách giá thâm nhập thị trường: Trong chiến lược này, mức giá thấp ban đầu giúp sản phẩm có thị phần lớn Tuy nhiên, để áp dụng sách này, nên có điều kiện sau:  Sản phẩm có mức cầu giãn lớn; 10 3.3 Đề xuất giải pháp Từ phân tích thị trường, định hướng phát triển công ty giai đoạn 2015 – 2020 tồn đưa trên, em xin đề giải sản phẩm, sách giá, hệ thống phân phối, giải pháp xúc tiến kiến nghị với qua Nhà nước nhằm hồn thiện chiến lược marketing mix cơng ty TNHH M.I.T Việt Nam 3.3.1 Giải pháp sản phẩm Thị trường xuất hàng TCMN thị trường khó tính, địi hỏi cao chất lượng mẫu mã sản phẩm Do vậy, để đẩy mạnh hoạt động xuất hàng TCMN thị trường nước ngoài, cơng ty TNHH M.I.T Việt Nam cần có giải pháp hợp lý để nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm chủng loại, kiểu dáng 3.3.1.1 Đầu tư tạo nguồn hàng Là công ty thương mại dịch vụ, công ty thực việc thu gom hàng nước để xuất khơng trực tiếp sản xuất Vì giá thành chi phí đầu vào cao, dẫn đến giảm lợi nhuận không chủ động việc tạo nguồn hàng xuất Hàng TCMN công ty mang xuất thu mua từ làng nghề, sở sản xuất bên ngồi, vậy, để đảm bảo tiến độ thu mua số lượng chất lượng cho xuất công việc khó khăn Đối với đơn hàng lớn, cơng ty thường phải thu mua từ nhiều nguồn hàng khác nên khơng bảo đảm tiến độ hợp đồng, gây uy tín Do vậy, cơng ty cần chuẩn bị cho nguồn hàng ổn định đủ đáp ứng nhu cầu thị trường, đồng thời ngày nâng cao chất lượng hàng xuất công ty Đầu tiên, công ty phải tổ chức hệ thống thu mua hợp lý Việc phân bổ điểm thu mua phải hợp lý cho việc thu mua hàng thuận lợi cho người sản xuất vận chuyển hàng hóa để giảm chi phí lưu thơng, hạ giá thành sản phẩm Ngồi ra, cơng ty cần tạo mối quan hệ mật thiết với nguồn hàng, nhà cung cấp thơng qua tài trợ, tổ chức chương trình giao lưu,… để từ tạo nguồn hàng ổn định cho việc xuất cơng ty Cơng ty tham gia hỗ trợ đầu tư vốn, máy móc thiết bị cho sở hay làng nghề sản xuất sản phẩm phục vụ xuất để từ cơng ty kiểm sốt, chi phối, tạo ổn định yếu tố đầu vào cho sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, thơng qua việc đầu tư vốn, cơng ty kiểm sốt chất lượng hàng, tổ chức thiết kế mẫu mã sản phẩm hợp lý, đặt hàng sản xuất mặt hàng ý 55 Thang Long University Library Một biện pháp khác để chủ động cơng tác tạo nguồn hàng xuất tiến hành đầu tư vào xưởng sản xuất TCMN công ty Đầu tư thêm công nghệ mới, đại số khâu để nâng cao suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm, kiểm tra tình trạng sở vật chất lao động vấn đề tổ chức sản xuất để có kế hoạch đầu tư nâng cấp cao hơn, đầu tư thêm cán kỹ thuật, đào tạo mới, đào tạo lại lao động thu hút nghệ nhân từ làng nghề vào xưởng 3.3.1.2 Đa dạng hóa sản phẩm Sản phẩm TCMN phần lớn dùng để trưng bày trang trí, có giá trị sử dụng cao Những sản phẩm mang đậm sắc dân tộc truyền thống nghệ thuật nước Phương Đơng nói chung Việt Nam nói riêng nên có giá trị cao song lại phụ thuộc lớn vào nhu cầu khách hàng nước Do đăc điểm hàng hoá cần ý đến vấn đề để văn hố có ảnh hưởng nhận thức giá trị sản phẩm Sản phẩm khơng có ý nghĩa thân sản phẩm mặt thực tế mà nữa, sản phẩm thoả mãn mà khách hàng nhận mua tiêu dùng Do để phát triển sản phẩm, cơng ty phải trọng hình dáng, hương thơm, cấu tạo, chất liệu, chức sử dụng, bao bì, nhãn hiệu, tiếng nhãn hiệu, xuất xứ sản phẩm mà khách hàng tiêu dùng Tất lợi ích tạo nên nhận thức giá trị sản phẩm Để tối đa hoá thoả mãn người tiêu dùng, công ty cần tạo sản phẩm ấn tượng tốt, nhiều mẫu mã độc đáo, phù hợp với thị hiến, thẩm mỹ, trình độ khách hàng, cần điều chỉnh yếu tố phi vật lý cho thích ứng với khu vực thị trường khác Để thực việc đa dạng hóa, cải tiến mẫu mã, kiểu dáng sản sản phẩm, công ty cần có kết hợp cán nghiên cứu thị trường, cán thu mua sở sản xuất để đưa ý tưởng thiết sở dựa nghiên cứu thị hiếu tiêu dùng nước nhập Bên cạnh đó, cơng ty cần thành lập thêm phận thiết kế với chuyên gia thiết kế mẫu mã để phối hợp với nghệ nhân làng nghề, cơ sở sản xuất để làm phong phú thêm cho mặt hàng TCMN công ty nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Ngồi ra, cơng ty th chun gia tư vấn nước ngồi thị trường mà cơng ty xuất hàng TCMN tới Thị trường mà công ty TNHH M.I.T Việt Nam tiến hành xuất hàng TCMN rộng lớn, đó, quốc gia thị trường nhỏ, có phong tục tập quán, giá trị văn hóa, điều kiện kinh tế khác nên có khác tâm lý, thị hiếu tiêu dùng, tiêu chuẩn, cảm nhận đẹp Một sản phẩm dù đẹp không phù hợp với nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng thị trường sản phẩm khơng thể tồn Việc cải tiến 56 mẫu mã sản phẩm không làm tùy tiện theo cảm hứng nhà sản xuất mà phải dựa sở thích người tiêu dùng Ví dụ, người Đức thích sản phẩm tiện dụng, người Pháp thích sản phẩm có màu tươi sáng, người Nhật thích sản phẩm độc đáo, Những đặc trưng có chuyên gia thị trường nước hiểu rõ Do vậy, để trì xuất vào thị trường thâm nhập, phát triển vào thị trường mới, công ty cần đầu tư thuê chuyên gia người nước việc tư vấn thiết kế sản phẩm Tuy nhiên, việc làm tốn nên công ty không nên áp dụng với tất thị trường mà nên tập trung vào số thị trường có mức mua lớn 3.3.1.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm Trong cạnh tranh ác liệt việc đưa sản phẩm có chất lượng phù hợp với mong muốn khách hàng với giá thị trường chấp nhận mục tiêu marketing doanh nghiệp Đối với nhóm sản phẩm hay thị trường điều nghĩa cần có khác biệt sản phẩm để có thích ứng sản phẩm đơí với thị trường Nhưng số nhóm sản phẩm hay phân loại thị trường khác lại có lợi cạnh tranh nhờ sách đưa sản phẩm chung cho tất thị trường theo hướng tồn cầu hố sản phẩm Đối với hai khuynh hướng chất lượng sản phẩm đóng vai trị quan trọng Các thị trường xuất hàng TCMN thị trường khó tính, địi hỏi cao chất lượng Trong thời gian qua, trú trọng đến sách sản phẩm song nhìn chung cơng ty chưa hồn tồn biết sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường mức độ Vì thời gian tới cơng ty cần tiếp tục hồn thiện sách sản phẩm, thực số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm TCMN Thứ nhất, cơng ty trực tiếp giám sát trình sản xuất Thiết lập đội, nhóm giám sát sở sản xuất để đảm bảo trình sản xuất theo tiến độ, sản phẩm theo hợp đồng khách hàng kiểu dáng, màu sắc,… Thứ hai, kiểm tra chất lượng bắt buộc lô hàng xuất để đảm bảo chất lượng mức trung bình trì ổn định chất lượng Bên cạnh đó, cơng ty định kỳ khơng định kỳ tổ chức hội nghị khách hàng để nắm bắt ý kiến họ sản phẩm để có kế hoạch hồn thiện sách sản phẩm Thêm vào đó, cơng ty phải ý đến việc nâng cao hiệu quả, chất lượng đóng gói, chất lượng bảo quản hàng TCMN Các thị trường mà công ty xuất hàng TCMN khó tính, họ trọng nhiều tới chất lượng hàng bán Nâng cao hiệu công tác góp phần làm giảm giá thành sản phẩm chi phí bao gói 57 Thang Long University Library phận cấu thành giá thành sản phẩm Việc bảo quản hàng hóa hàng trao tận tay nhà nhập vô quan trọng Những lỗi nhỏ sơ ý vận chuyển hay khâu hồn thiện sản phẩm dẫn đến tác hại lớn làm cho lơ hàng khó bán chí cịn bị trả lại Chính vậy, cần nâng cao hiệu cơng tác đóng gói bảo quản hàng hóa để đảm bảo hàng xuất thành công Một biện pháp khác cần trọng để nâng cao chất lượng sản phẩm đầu tư chất lượng người lao động, thợ sản xuất mặt hàng công ty Tiến hành mở lớp đào tạo nâng cao tay nghề, phát triển mĩ thuật cho người lao động 3.3.2 Giải pháp chiến lược giá Thực tế cho thấy, cạnh tranh chất lượng sản phẩm tối quan trọng, điều kiện gây ý dẫn đến so sánh cân nhắc giá Vì vậy, cơng ty phải coi nhân tố định tới thành bại cạnh tranh công ty Mặt khác, giá yếu tố công cụ marketing tạo thu nhập cho công ty Vì vậy, cơng ty cần có chiến lược giá hợp lý nhằm tạo cạnh tranh hiệu đồng thời làm tăng thu nhập cho công ty Để thực điều này, công ty nên cắt giảm chi phí khơng cần thiết, xây dựng mức giá linh hoạt cạnh tranh để thu hút khách hàng Nếu bán mức giá cao doanh thu giảm sút, ngược lại giá thấp gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Do vậy, cơng ty cần có chiến lược giá đắn phù hợp với điều kiện kinh doanh Hiện tại, cơng ty có bảng giá có sẵn mặt hàng gốm sứ mỹ nghệ, chưa xây dựng bảng giá mẫu mặt hàng mây tre đan, cói đồ gỗ mỹ nghệ Nguyên nhân mặt hàng công ty chủ yếu ký kết hợp đồng theo mẫu mã, thiết kế bên khách hàng mức giá theo thỏa thuận tùy hợp đồng Do đó, thời gian tới, cơng ty nên chủ động đưa mẫu mã có sẵn, với bảng giá cụ thể để khách hàng tham khảo, dễ dàng việc mua hàng Bên cạnh đó, cơng ty thành cơng việc sử dụng hình thức chiết khấu giá để kích thích mức tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên để tăng khả cạnh tranh, cơng ty sử dụng thêm hình thức điều chỉnh giá sau: - Về chiết khấu giá: Ngoài chiết giá khách hàng trả trước, chiết khấu giá theo khối lượng, chiết khấu giá tốn tiền nhanh cơng ty sử dụng thêm hình thức chiết khấu theo địa lý: Tùy khu vực khác mà công ty đặt mức giá thích hợp Cơng ty phân vùng địa lý khác xác định mức giá cho khu vực Với khu vực cơng ty khai thác nhu cầu lớn nên chiết khấu lớn định mức giá thấp 58 - Định giá phân biệt: Cơng ty sử dụng hình thức định giá phân biệt khách hàng: với khách hàng quen thuộc, trung thành cơng ty sử dụng mức giá cố định; khách hàng mua hàng khơng thường xun tùy theo biến động giá thị trường cơng ty có mức giá khác (mức giá lớn giá cố định) 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện, phát triển kênh phân phối Trong thời gian qua, sách phân phối cơng ty chưa trọng phát triển Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng có đơn đặt hàng chưa chủ động tìm kiếm mở rộng thị trường Do thời gian tới, công ty cần tiếp tục tìm biên pháp để mở rộng thị trường nước ngồi, trì củng cố thị trường cũ kku vực Châu Á, Thái Bình Dương, nước EU, mở rộng phát triển thị trường sang nước khu vực châu Mỹ nước ASEAN Dưới số giải pháp nhằm mở rộng, hoàn thiện hoạt động phân phối hàng TCMN công ty: Phƣơng thức mua đứt bán đoạn Đây phương thức thu mua áp dụng phổ biến công ty nhiều năm qua, vấn đề phương thức thu mua trách nhiệm phẩm chất, số lượng giá hàng hoá xác định tai thời điểm mua bán Do áp dụng phương pháp thu mua công ty cần phải kiểm tra chất lượng sốlượng hàng cách kỹ lưỡng tránh thiệt thòi cho công ty Công ty TNHH M.I.T Việt Nam chủ yếu xuất khách có nhu cầu ký kết hợp đồng Do cơng ty trung gian, công ty bị động khách ký hợp đồng với khối lượng lớn Do không dự trữ nên nhiều công ty không thoả mãn tối đa nhu cầu khách, tuỳ theo điều kiện cụ thể mà công ty nên tổ chức dự trữ tập trung phân tán dọc theo kênh phân phối Có nhiều vấn đề cần giải xác định phương án dự trữ cụ thể Nhưng nguyên tắc nên cố gắng thoả mãn tốt nhu cầu thời gian khách hàng sở giảm bớt chi phí dự trữ tối đa, tăng vịng quay vốn Thiết lập điểm bán hàng, cửa hàng trƣng bày sản phẩm nƣớc mà công ty xuất hàng tới Ở khu vực thị trường công ty cần xác định điểm bán hàng, cửa hàng trưng bày sản phẩm Trong khu vực thị trường đặt nhiều điểm bán hàng TCMN mặt hàng mang lại giá trị tinh thần chính, phụ thuộc vào trình độ thẩm mỹ cảm nhận riêng người Vì để định điểm bán hàng, công ty cần phải xác định “bán cho ai” cách xác Điều có nghĩa 59 Thang Long University Library phải xác định nhóm khách hàng trọng điểm để định phương thức chuyển đưa hàng hoá đến cho họ cách hiệu Mở rộng liên doanh, liên kết nƣớc Để hỗ trợ kinh doanh có hợp đồng lớn, cơng ty tiến hành liên doanh, liên kết với sở sản xuất, với doanh nghiệp, công ty xuất hàng TCMN nước khác Phương thức liên doanh liên kết với sở sản xuất phương thức công ty cần thực nhằm khai thác mạnh bên, sở sản xuất có nhà xưởng, có kỹ thuật đội ngũ cơng nhân lành nghề cịn cơng ty có thị trường tiêu thụ nước ngồi, có kinh nghiệm giao dịch, có kỹ thuật ngoại thương quản lý xuất nhập đểtạo lợi nhuận cao có thể, qua tăng kim ngạch xuất khẩu, tạo công ăn việc làm cho hai bên Bên cạnh việc kinh doanh liên kết với sở sản xuất, cơng ty hợp tác với doanh nghiệp, công ty xuất hàng TCMN khác nước Hợp tác kinh doanh với hãng nƣớc sở hợp đồng hợp tác kinh doanh Đây biện pháp giúp công ty mở rộng quy mô sản xuất, thu hút vốn, cơng nghệ từ nước ngồi Theo hình thức đối tác nước ngồi góp vốn, máy móc thiết bị, đảm nhận việc tìm kiếm khách hàng (kể khách hàng đặt gia công) tiêu thụ sản phẩm cịn phía cơng ty góp vốn, lao động, lợi nhuận phân chia theo thỏa thuận Với hình thức này, cơng ty có điều kiện thu hút vốn, cơng nghệ trình độ quản lý tiên tiến từ phía nước ngồi, gia tăng lợi nhuận khả cạnh tranh 3.3.4 Giải pháp xúc tiến 3.3.4.1 Giải pháp quảng bá hình ảnh Hiện thị trường giới, mặt hàng TCMN ngày có nhiều quốc gia tham gia xuất khẩu, doanh nghiệp tạo mạnh tồn phát triển Điều phụ thuộc nhiều vào công tác truyền thông, quảng cáo, khuếch trương thương hiệu Đối với cơng ty TNHH M.I.T Việt Nam, hình thức xúc tiến cịn nghèo nàn nên hình ảnh cơng ty sản phẩm TCMN công ty chưa biết đến nhiều Để tăng khả nhận biết, nâng cao hình ảnh thương hiệu, đưa sản phẩm TCMN tới gần với người tiêu dùng nước ngoài, thời gian tới công ty cần đẩy mạnh thực kết hợp nhiều hoạt động xúc tiến quảng cáo qua Internet, gửi thư mời chào, giới thiệu sản phẩm qua catalogue, tham gia hội trợ triển lãm, hội trợ tiêu dùng nước ngoài, nâng cao nghiệp vụ bán hàng nhân viên 60 Tăng cƣờng hoạt động quảng cáo Khi xây dựng chiến lược quảng cáo thị trường nước ngồi, cơng ty phải quan tâm trước hết đến môi trường quảng cáo kinh tế, văn hố, trị, luật pháp, khoa học kỹ thuật Đối với thị trường nước phát triển, luật chống độc quyền, luật cạnh tranh, luật bảo vệ quyền… chăt chẽ, chiến lược quảng cáo cơng ty phải độc đáo, tránh tình trạng nhái lại quảng cáo đối thủ khác Để hoạt động quảng cáo có hiệu hơn, cơng ty cần phải xác định rõ ràng đắn mục tiêu, ý tưởng đạo chủ đề quảng cáo Bên cạnh đó, vấn đề khác mà cơng ty cần quan tâm lựa chọn phương tiện quảng cáo cho phù hợp, tức vừa phải tiết kiệm chi phí quảng cáo, vừa phải truyền tải lượng thông tin lớn tới đông đảo khách hàng Thƣ giao dịch, Catalogue, sản phẩm mẫu Công ty cần phải xúc tiến bán hàng nước ngồi thơng qua biện pháp gửi thư giao dịch, Catalogue sản phẩm mẫu Nếu tiếp xúc ban đầu mang tính chất giới thiệu nhằm thu hút quan tâm khách hàng cơng ty bưu thiếp có ảnh kèm theo vài lời giới thiệu ngắn gọn, súc tích ấn tượng có hiệu cao lựa chọn tốt Lời giới thiệu không thiết phải quảng bá sản phẩm mà nói xung quanh nhằm làm cho khách hàng cảm nhận quan tâm, niềm phấn khích đơi tính tị mị Thơng qua Catalogue khách hàng cảm nhận đa dạng sản phẩm trực quan, nhận biết mẫu mã sản phẩm, có thơng tin chủng loại hàng hố, kích cỡ, màu sắc… kiểm tra xem có phù hợp với mục đích, nhu cầu khơng Chính việc thiết kế Catalogue quan trọng nên yêu cầu Catalgue phải in đẹp, dễ đọc, ý đến màu sắc, bố trí sản phẩm hàng hố gây cảm giác thích thú hấp dẫn khách hàng, từ kích thích nhu cầu tiêu dùng họ Bên cạnh đó, Catalogue cần thiết kế phù hợp, thuận lợi với việc thay đổi bổ sung mẫu mã mới, thiết kế theo chủ đề, chủng loại sản phẩm, theo chất liệu… Ngồi ra, cơng ty gửi hàng mẫu cho khách hàng quan tâm nhằm cung cấp thêm cho họ nhận biết trực tiếp sản phẩm công ty Báo, tạp chí Là cơng ty xuất hàng TCMN, cơng ty chọn đăng quảng cáo tạp chí báo Tuy nhên, việc thiết kế quảng cáo báo tạo chí để làm hấp dẫn người đọc, làm bật ưu điểm sản phẩm vấn đề quan trọng Cơng ty cần phải thiết kế chương trình quảng cáo riêng 61 Thang Long University Library khu vực thị trường Một số báo, tạp chí mà cơng ty chọn đăng quảng cáo như: tạp chí Business, tạp chí mỹ nghệ kim hồn, tạp chí thương mại… Sử dụng mạng Internet Ngày nay, internet phương tiện hữu hiệu để quảng bá hình ảnh giao dịch Cơng ty M.I.T Việt nam nhanh nhạy nắm bắt vấn đề Cơng ty xây dựng trang Web riêng mình, nhiên website chưa đầu tư kĩ lưỡng, chưa thực ấn tượng, thiếu cập nhật thường xuyên thông tin liên quan tới công ty sản phẩm cung cấp Trong thời gian tới, công ty nên ý đầu tư đến website để biến trở thành công cụ hữu hiệu vừa để quảng bá cơng ty vừa nơi giao dịch hợp đồng diễn Website phải thường xuyên đổi mới, cung cấp thêm điểm mạnh công ty, sản phẩm, lĩnh vực mà công ty kinh doanh thời gian tới tất vấn đề mà khách hàng quan tâm Để làm điều này, cơng ty cần giành có riêmg phận chuyên trách vấn đề thuê doanh nghiệp làm quảng cáo, quản trị website, làm SEO chun nghiệp bên ngồi Hoạt động PR Cơng ty nên tham gia tài trợ cho chương trình hoạt động cộng đồng, mang tính xã hội, nhân văn Khi tham gia chương trình này, hình ảnh cơng ty công chúng biết đến nhiều hơn, tăng uy tín cho cơng ty Ngồi ra, cơng ty cần xây dựng kế hoạch hàng năm việc tham gia hội chợ triển lãm thương mại quốc tế để thông qua tiếp xúc giao dịch trực tiếp với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu thực tế khách hàng mặt hàng TCMN Để tăng hiệu quả, việc trưng bày sản phẩm hàng hố, cơng ty gửi trực tiếp tặng sản phẩm Đây hội tốt để khách hàng hiểu biết công ty sản phẩm công ty, từ gợi mở nhu cầu biến nhu cầu thành sức mua thực tế 3.3.4.2 Giải pháp xúc tiến mua khách hàng Bên cạnh sách xúc tiến nhằm khách trương, quảng bá hình ảnh thương hiệu, sách xúc tiến mua khách hàng cần trọng Đối với việc xử lý khiếu nại, thu hồi sản phẩm xử lý sản phẩm bị trả về, công ty tiến hành:  Xây dựng quy trình việc tiếp nhận thơng tin phản hồi, thông tin khiếu nại sản phẩm từ khách hàng, thu hồi sản phẩm xử lý sản phẩm bị trả  Thành lập ban xử lý khiếu nại, thu hồi sản phẩm  Lưu trữ hồ sơ xử lý khiếu nại, thu hồi sản phẩm 62 Về sách giao hàng: cơng ty phải cam kết giao hàng hạn cho khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty nên thường xun tổ chức chương trình khuyến mãi, giảm giá, có sách chiết khấu dành cho khách hàng như:  Giảm giá giá hàng bán cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty thường xuyên có mặt hàng giảm giá 5-15%  Chiết khấu ưu đãi với khách hàng tiềm Xúc tiến bốn tham số quan trọng kế hoạch Marketing – Mix Để công cụ phát huy cách hiểu quả, công ty nên sử dụng tổng hợp nội dung hoạt động xúc tiến, bê cạnh cần phải phát huy tinh thần địan kết, thành viên cơng ty nỗ lực đóng góp sức để tạo nên hình ảnh tốt đẹp cơng ty tâm trí khách hàng Nếu công ty làm tốt công tác xúc tiến thương mại, công ty đạt hiệu cao kinh doanh 3.3.5 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Xây dựng đội ngũ cán quản lý có lĩnh kinh doanh quốc tế Công ty muốn nâng cao hiệu kinh doanh, muốn tạo dựng uy tín thương trường thân máy quản lý phải thơng suốt, có phân cấp trách nhiệm rõ ràng Khi tuyển chọn cần lựa chọn người có trình độ nghiệp vụ thơng qua việc tổ chức thi tuyển để tuyển đội ngũ cán có lực kinh doanh, thích ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường làm cho công ty tránh rủi ro kinh doanh, nắm bắt hội kinh doanh, tiếp thu cơng nghệ sản xt từ phía nước ngồi, có khả phân tích đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh, vạch chủ trương, chương trình hành động thích hợp cho cơng ty Một yêu cầu đặt công ty TNHH M.I.T Việt Nam phải tạo dựng đội ngũ vững mạnh quản trị Marketing, quản lý cơng tác xuất nhập cán có khả tổ chức đàm phán kinh doanh quốc tế Cơng ty lựa chọn thực phương pháp sau: - Tổ chức cán nhân viên cơng ty tham gia khóa học nghiệp vụ chun môn trung tâm đào tạo quản trị kinh doanh hay trường đại học nước; - Gửi cán có lực nước ngồi học tập; - Thuê chuyên gia đào tạo chỗ 63 Thang Long University Library Với chương trình đào tạo hợp lý cơng ty có đội ngũ cán quản lý vững mạnh có trình độ nghiệp vụ chun mơn cao, có tinh thần trách nhiệm để nâng cao khả cạnh tranh thị trường Chính sách tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ thu hút ngƣời lao động Có kế hoạch đào tạo, tuyển dụng nguồn nhân lực trẻ, động, nhiệt tình có trình độ để bước kế thừa, tiếp thu kinh nghiệm người trước, áp dụng chế độ thi tuyển cán thích ứng với khâu cơng việc cơng ty Có sách đãi ngộ hợp lý người lao động sở chất lượng hiệu cơng vch nhằm khuyến khích lao động có trình độ nghiệp vụ cao, có tinh thần trách nhiệm kinh doanh giỏi Chỉnh lý, bổ sung hoàn thiện chế độ tiền lương, thưởng cho tiền lương, thưởng thực đòn bẩy kinh tế thúc đẩy người lao động hang say làm việc, tăng suất lao động tăng hiệu kinh doanh, thu hút chất xám công ty 3.4 Kiến nghị với quan Nhà nƣớc Vai trò Nhà nước việc đưa sách doanh nghiệp xuất đặc biệt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực hàng mang đậm tính truyền thống, sắc văn hóa hàng TCMN Dưới số kiến nghị với Nhà nước nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh xuất hàng TCMN công ty TNHH M.I.T Việt Nam 3.4.1 Cải cách thủ tục hành Hiện nay, thủ tục hành Nhà nước cịn rườm rà, điều làm cản trở lớn tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh xuất cơng ty M.I.T Việt Nam nói riêng Yếu tố cản trở lớn khâu thơng quan, thủ tục nhiều khâu, làm giảm tiến độ giao hàng doanh nghiệp khiến doanh nghiệp hội kinh doanh làm tăng chi phí kinh doanh Nhà nước cần tiếp tục có thêm biện pháp để đơn giản hóa thủ tục hành thực chế cửa, lành mạnh hóa quan chức thuế vụ, hải quan, ngân hàng… đổi quy chế cách thức làm việc, giảm quy trình cấp giấy phép, đồng thời mở thêm phịng cấp giấy phép xuất nhập khu vực Bên cạnh đó, cần có văn rõ ràng việc nhập mác, mã vạch khách hàng nước ngồi để đính vào hàng TCMN 3.4.2 Tăng cường vốn cho sở sản xuất kinh doanh hàng TCMN Vốn để phát triển sản xuất kinh doanh yếu tố quan trọng thiếu làng nghề nói chung ngành TCMN nói riêng Nhà nước cần có sách hỗ trợ vốn để khuyến khích sở sản xuất kinh doanh hàng TCMN ngày 64 có chất lượng cao Nhà nước tăng vốn cho vay từ nguồn vốn tín dụng đầu tư, quỹ hỗ trợ đầu tư quốc gia, ngân hàng thương mại quốc doanh… Khi nguồn vốn đảm bảo, sở có điều kiện trang bị máy móc, đầu tư cơng nghệ phát triển sản xuất 3.4.3 Chính sách làng nghề nghệ nhân Nghề TCMN truyền thống Việt Nam trì phát triển chủ yếu làng nghề Trong nước có đến hàng ngàn làng nghề, có làng nghề tồn phát triển hàng trăm năm, chí hàng ngàn năm (Gốm Bát Tràng có từ 500 năm, nghề tơ lụa Hà Đơng có từ 1700 năm…) Trong trình phát triển, làng nghề có điều kiện hội phát triển nhanh gặp số khó khăn thiếu vốn hoạt động, sở hạ tầng yếu kém, ô nhiễm môi trường…Để ngành nghề nghề TCMN làng nghề trì phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, Nhà nước cần có sách hỗ trợ làng nghề, cụ thể sau: - Phổ biến, hướng dẫn sách, thủ tục đăng ký hoạt động theo pháp luật sách khuyến khích, ưu đãi có Nhà nước ban hành - Chính phủ cần thực sách hỗ trợ tài thực dự án xây dựng sở hạ tầng (đường giao thông, bến bãi, đường dây tải điện…), dự án xử lý vấn đề môi trường …tại khu vực làng nghề Bên cạnh đó, có biện pháp giúp đỡ hỗ trợ cho sở sản xuất hàng TCMN, xây dựng vùng nguyên liệu cho sản xuất hàng TCMN - Tổ chức, thành lập, trì phát triển hiệp hội làng nghề Sự đời hiệp hồi làm tăng thêm mối liên kết sở sản xuất doanh nghiệp xuất Nhà nước cần kêu gọi công ty, sở xuất hàng TCMN tham gia hiệp hội sách khuyến khích như: miễn giảm thuế, có ưu đãi riêng thủ tục vay vốn ngân hàng… Nghệ nhân, thợ giỏi có vai trị lớn phát triển nghề làng nghề Chính sách đối xử với nghệ nhân, thợ giỏi thực tốt đảm bảo trì phát triển đội ngũ thợ lành nghề làng nghề TCMN truyền thống , góp phần bảo tồn phát triển di sản văn hoá quý giá dân tộc Nhà nước cần có sách khuyến khích như: - Phong tặng danh hiệu “nghệ nhân”, “bàn tay vàng” cho thợ giỏi, có nhiều đóng góp vào việc giữ gìn, phát triển làng nghề kèm theo giải thưởng nhằm khuyến khích họ phát huy tài 65 Thang Long University Library - Bảo hộ quyền sở hữu sáng chế giải pháp hữu ích, kiểu dáng cơng nghiệp, nhãn hiệu hàng hóa - Bồi dưỡng miễn phí kiến thức hội họa, mỹ thuật cho nghệ nhân trường mỹ thuật 3.4.4 Chính sách cung ứng nguyên vật liệu cho làng nghề Để tạo điều kiện thuận lợi cho sở sản xuất kinh doanh hàng TCMN khắc phục số khó khăn việc tiếp cận nguồn nguyên liệu khai thác nước, số nguyên liệu gỗ, mây… đề nghị Nhà nước cho áp dụng số biện pháp sau: Đối vớ gỗ, nguyên liệu khai thác từ vùng tự nhiên ngành, UBND tỉnh, thành phố trực thuộc TW giao hạn mức cho doanh nghiệp, đơn vị trực tiếp sản xuất kinh doanh sản phẩm gỗ mỹ nghệ thuộc ngành địa phương quản lý (trên sở hạn mức chung Chính phủ phê duyệt) đề nghị ưu tiên giao cho đơn vị có hợp đồng xuất sản phẩm gỗ mỹ nghệ Các đơn vị phải toán việc sử dụng gỗ nguyên liệu cho hợp đồng để giao hạn mức gỗ nguyên liệu cho năm sau nhận gỗ trực tiếp từ đơn vị khai thác gỗ tránh việc giao nhận lòng vòng đẩy giá thành lên cao, khó cạnh tranh tiêu thụ sản phẩm Đối với loại nguyên vật liệu khác song mây, tre, … đơn vị nhập phục vụ cho sản xuất hàng xuất khẩu, Nhà nước có sách hỗ trợ dự án đầu tư xây dựng vùng trồng nguyên liệu (mây, vườn…) phục vụ cho xuất (giao đất, giảm tiền thuê đất giảm thuế sử dụng đât…) Nhà nước tổ chức, xây dựng ngành công nghiệp khai thác xử lý nguyên liệu để cung ứng cho sở sản xuất hàng xuất nguyên liệu gỗ, nguyên liệu cho ngành sản xuất gốm sứ, sở sản xuất thường không đủ khả vốn kỹ thuật để đầu tư xây dựng công nghiệp Nguyên liệu khai thác, xử lý qui trình cơng nghệ vừa đảm bảo tiết kiệm nguyên liệu, bảo đảm chất lượng nguyên liệu đầu vào nâng cao chất lượng sản phẩm tăng khả cạnh tranh hàng hố thi trường giới 3.4.5 Chính sách hỗ trợ xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường xuất Thành lập thêm số trung tâm xúc tiến thương mại (chủ yếu khuyếch trương xuất khẩu) số nơi nước Các trung tâm có gian hàng cho doanh nghiệp nước thuê để trưng bày chào hàng xuất với giá khuyến khích Phục vụ lễ hội nước giới hướng quan trọng thúc đẩy xuất hàng TCMN Trên giới, hàng năm có nhiều lễ hội dân tộc, 66 biết nắm bắt nhu cầu, thiết kế mẫu mã hàng phù hợp với nhu cầu lễ hội ăn mặc, trị chơi giải trí, vật lưu niệm…thì có nhiều hội để bán hàng, hàng thủ cơng mỹ nghệ Để triển khai việc xuất phục vụ nhu cầu lễ hội nước giới mũi nhọn khuyếch trương hàng TCMN năm tới KẾT LUẬN CHƢƠNG Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix công ty TNHH M.I.T Việt Nam bao gồm sách đa dạng sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, giải pháp hồn thiện sách giá, mở rộng hệ thống kênh phân phối, chương trình, biện pháp xúc tiến bán, nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp Bên cạnh kiến nghị quan Nhà nước nhằm tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp xuất mặt hàng truyền thống công ty sang giới Hy vọng với giải pháp đưa trên, công ty TNHH M.I.T Việt Nam ngày phát triển trở thành doanh nghiệp xuất hàng TCMN hàng đầu khu vực 67 Thang Long University Library KẾT LUẬN Trong môi trường cạnh tranh gay gắt nay, để tồn phát triển công ty cần phải nỗ lực lực Muốn đạt điều cơng tác marketing phải củng cố hoàn thiện mong trì uy tín cơng ty đồng thời đối phó với tình nảy sinh thời buổi kinh tế thị trường đầy rẫy khó khăn thách thức Nhận thức điều này, năm liên tục hoạt động phát triển, cơng ty TNHH M.I.T Việt Nam tích cực hoàn thiện, mở rộng hoạt động kinh doanh nâng cao chất lượng sản phẩm hàng TCMN uy tín Qua đợt thực tập em tiếp cận với tình hình làm việc thực tế công ty, xem xét quan sát tổ chức quản lý nhân sự, chiến lược kinh doanh, marketing cơng ty Từ em củng cố, hiểu sâu sắc kiến thức học nhà trường, đợt thực tế có ý nghĩa sâu sắc với em để em rèn luyện thêm cho kỹ xã hội Do kiến thức hạn chế, chưa có kinh nghiệm thực tế nhiều nên nghiên cứu em không tránh khỏi sai sót Em hy vọng bảo tận tình thầy cơ, em hồn thiện khóa luận tốt Em xin bày tỏ biết ơn chân thành tới thầy giáo: Th.s Vũ Ngọc Thắng anh chị công ty TNHH M.I.T Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Sinh viên Ngô Minh Thắng 68 năm 2014 TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân PGS.TS Trương Đình Chiến, Quản trị kênh phân phối, Nhà xuất Thống kê Philip Kotler, Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Giao thông vận tải Công ty TNHH M.I.T Việt Nam, Báo cáo tài năm 2011, 2012, 2013 69 Thang Long University Library ... CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN M.I.T VIỆT NAM 2.1 Tổng quan Công ty TNHH M.I.T Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu thông tin chung công ty TNHH M.I.T Việt Nam - Tên thức: CƠNG TY TNHH M.I.T VIỆT NAM - Tên... động Marketing mix doanh nghiệp Phần khóa luận phân tích doanh nghiệp cụ thể áp dụng chiến lược Marketing mix: Công ty TNHH M.I.T Việt Nam 20 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY. .. trực tiếp công ty TNHH M.I.T Việt Nam: Công ty ARTEX Thăng Long, Công ty TNHH Vĩnh Lộc, Cơ Sở Mây Tre Đan Xuất Khẩu Thành Lộc, Công Ty Cổ Phần Mỹ Nghệ Việt Nam, … Thêm vào đó, nay, doanh nghiệp xuất