Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu thực trạng marketing online tại Công ty Cổ phần Công nghệVietdream Từ đó đưa ra các đề xuất nhằm cải thiện hoạt động marketing online tại công ty Giúp công ty nâng cao độ nhận diện và quảng bá thương hiệu, từ đó gia tăng doanh số bán hàng.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập số liệu: thu thập từ các tài liệu của công ty cung cấp, các tài liệu sách báo, giáo trình, các đề tài nghiên cứu về marketing online.
Phương pháp xử lý số liệu: sử dụng các phương pháp thống kê, phân tích số liệu từ đó đưa ra điểm mạnh, điểm yếu của chiến lược marketing online và đưa ra giải pháp phù hợp.
Ý nghĩa
Đề tài “Hoàn thiện hoạt động marketing online cho Công ty Cổ phần Công nghệ Vietdream” giúp hiểu rõ thực trạng marketing online của công ty, đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của các công cụ marketing online, so sánh với đối thủ cạnh tranh Từ đó,đưa ra đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả marketing online cho Công ty Cổ phần Công nghệ Vietdream.
Kết cấu bài nghiên cứu
Đề tài bao gồm phần mở đầu, kết luận và 4 chương:
Phần mở đầu: Nêu lý do chọn đề tài và các mục tiêu, đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu Từ đó rút ra ý nghĩa của đề tài.
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIETDREAM 5 1.1 Giới thiệu chung về công ty Cổ phần Công nghệ Vietdream
Lịch sử hình thành và thông tin công ty
Vietdream Tech ra đời trong bối cảnh công nghiệp 4.0 đang phát triển mạnh mẽ và Việt Nam đang trên đường hội nhập với thế giới Năm 2016, Tiến sĩ Đỗ Hữu Quyết nghiên cứu thành công công nghệ lọc nước CDI từ nền tảng công nghệ siêu tụ điện. Ngày 08/02/2018, Công ty TNHH Công nghệ Vietdream được thành lập bởi ba thành viên: Tiến sĩ Đỗ Hữu Quyết, Tiến sĩ Hoàng Trung Kiên và ông Nguyễn Thanh Tuấn với sứ mệnh mang công nghệ CDI phục vụ đời sống xã hội Tháng 12/2019 những sản phẩm lọc nước từ công nghệ CDI lần đầu tiên có mặt tại thị trường Việt Nam Năm
2020 Vietdream cùng hợp tác với Viện Tài Nguyên & Môi Trường – Đại học Quốc Gia Hà Nội để nghiên cứu và phát triển các sản phẩm công nghệ CDI Ngày 28/02/2022 chuyển đổi thành Công ty Cổ Phần Công Nghệ Vietdream.
Sau hơn 4 năm hình thành và phát triển, trải qua hàng nghìn thử nghiệm, Vietdream Tech đã nghiên cứu và phát triển thành công sản phẩm lọc nước CDI phù hợp với nhu cầu của người dân tại thị trường Việt Nam Sở hữu bằng độc quyền sáng chế công nghệ CDI tại Việt Nam, Vietdream mong muốn đem thương hiệu quốc gia đến gần hơn với người tiêu dùng Đồng thời giúp cải thiện đời sống của người Việt bằng cách mang đến giải pháp lọc nước phù hợp cho từng hộ gia đình, cơ sở sản xuất, nhà máy, trường học, bệnh viện Từ đó giúp người dân tiếp cận nguồn nước sạch, có lợi cho sức khỏe và tiết kiệm chi phí.
- Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIETDREAM
- Tên tiếng Anh: VIETDREAM TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY
- Tên viết tắt: VIETDREAM TECH JSC
- Địa chỉ: Số 52 đường Nam Cao, phường Tân Phú, Thành Phố Thủ Đức, Thành phố
Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Người đại diện pháp lý: Hoàng Trung Kiên
Hình 1 1 Logo Công ty Cổ phần Công nghệ Vietdream
Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi
Tầm nhìn: “Trở thành công ty dẫn đầu về nghiên cứu khoa học công nghệ và lõi lọc nước siêu hấp thu CDI, hướng tới mang lại giá trị tốt nhất cho sức khỏe và đời sống cộng đồng”.
Sứ mệnh: “Nghiên cứu ra những sản phẩm tốt nhất mang lại lợi ích cho sức khỏe con người và thân thiện với môi trường, đồng thời góp phần phát triển khoa học kỹ thuật tại Việt Nam và cho thế giới”.
Value: Giá trị thật được tạo ra cho xã hội
Innovation: Luôn đổi mới sáng tạo để tiến đến thành công
Effectiveness: Sự bền vững được xây dựng từ sự hiệu quả
Trust: Uy tín được xây dựng từ sự tin cậy
Dignity: Mọi lúc, mọi nơi đều trung thực
Responsibility: Luôn trách nhiệm với công việc và khách hàng
Equality: Luôn công bằng trong các mối quan hệ
Aid: Sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp, đối tác, khách hàng
Manner: Mọi lúc, mọi nơi đều thể hiện phong thái chuyên nghiệp
Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của công ty Cổ phần Công nghệ Vietdream
Với sứ mệnh đem đến nguồn nước sạch cho người dân Việt Nam, kể từ khi thành lập, Vietdream đã bắt đầu nghiên cứu và phát triển công nghệ lọc nước CDI, các sản phẩm lõi lọc và máy lọc nước từ CDI Cụ thể như sau:
Công nghệ lọc nước CDI: Là công nghệ lọc nước tiên tiến tại Mỹ, sử dụng cơ chế lọc khuẩn – giữ khoáng.
Lõi lọc nước CDI: Lõi lọc nước bao gồm lõi lọc công nghiệp và lõi lọc gia đình.
Máy lọc nước CDI: Máy lọc nước bao gồm máy lọc nước uống trực tiếp và máy lọc tổng.
Bảng 1 1 Danh mục sản phẩm Công ty Cổ phần Công nghệ Vietdream
STT Loại sản phẩm Tên sản phẩm Chú thích
1 Sản phẩm máy lọc nước Máy lọc tổng CDI AQGreen trong nhà
2 công nghệ CDI Máy lọc tổng CDI AQGreen ngoài trời
3 Máy lọc bán công nghiệp
4 Sản phẩm lõi lọc công Module lọc công nghiệp
5 nghệ CDI Lõi CDI công nghiệp
(Nguồn: Tổng hợp của tác giả)
Ngoài những hoạt động kinh doanh mang lại lợi nhuận, Vietdream còn triển khai những dự án vì cộng đồng như “Nước sạch 0 đồng – Cho cộng đồng khỏe mạnh” nhằm cung cấp nguồn nước sạch đạt chuẩn cho người dân khu vực quận 9, TP HCM và cung cấp máy lọc nước cho trường tiểu học Cùng rất nhiều dự án khác mà
Vietdream đã làm vì mục đích cộng đồng.
Hình 1 2 Dự án “Nước sạch 0 đồng – Cho cộng đồng khỏe mạnh” được đông đảo người dân ủng hộ
Hình 1 3 Bàn giao công trình lọc nước công nghệ CDI uống trực tiếp tại vòi cho trường tiểu học Lê Quý Đôn
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE
Khái quát về Marketing online
2.1.1 Khái niệm về Marketing online
Marketing online là thuật ngữ được sử dụng khá nhiều trong lĩnh vực quảng cáo truyền thông cho doanh nghiệp hiện nay Có nhiều định nghĩa về marketing online và mỗi định nghĩa đều dựa trên cơ sở, góc nhìn của các tác giả khác nhau Dưới đây là những khái niệm marketing online tiêu biểu:
Theo Chaffey và cộng sự (2000) định nghĩa “Marketing online là quá trình ứng dụng internet và các công nghệ kỹ thuật số kết hợp với các phương tiện truyền thông để đạt được các mục tiêu tiếp thị” Theo Philip Kotler & Gary Armstrong (2012), marketing online bao gồm các biện pháp và hoạt động để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và xây dựng mối quan hệ với khách hàng qua internet.
Tổng kết lại, marketing online là hình thức tiếp thị trực tuyến, tận dụng internet để truyền bá thông điệp về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty tới khách hàng tiềm năng Các phương tiện truyền thông được sử dụng cho marketing online bao gồm: Website, Email, Social Media, quảng cáo hiển thị hình ảnh, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), Google AdWords,… Mục tiêu của marketing online là tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh mà họ dành thời gian để đọc, tìm kiếm, mua sắm và giao lưu trực tuyến mỗi ngày.
2.1.2 Đặc điểm của Marketing online
Marketing online là sự kết hợp giữa tính kỹ thuật và sáng tạo của internet, bao gồm thiết kế, phát triển, quảng cáo và bán hàng Các hoạt động của marketing online bao gồm: công cụ tìm kiếm, quảng cáo trực tiếp, mạng xã hội, email marketing, thông cáo báo chí trực tuyến Những đặc điểm của marketing online có thể kể đến:
- Khách hàng có thể tương tác với dịch vụ quảng cáo để mua hàng, là nơi để khách hàng tìm kiếm và tra cứu thông tin về doanh nghiệp.
- Quảng cáo hiệu quả hơn nhờ sự lan truyền nhanh, chi phí bỏ ra ít hơn quảng cáo truyền thống Marketing online thúc đẩy việc bán hàng, quảng bá hình ảnh, thương hiệu, dịch vụ của công ty đến với khách hàng.
- Là công cụ hữu hiệu kích thích khách hàng mua hàng tùy hứng, có thể mua hàng lúc không có nhu cầu.
- Giúp doanh nghiệp lọc được những khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng.
- Cắt giảm được nhiều chi phí, đây là đặc điểm vượt trội nhất của marketing online so với các phương pháp quảng cáo khác.
2.1.3 Lợi ích của Marketing online
Chọn lọc đối tượng để quảng cáo
Dựa trên tệp khách hàng có sẵn, doanh nghiệp có thể lựa chọn khách hàng tiếp cận quảng cáo Tệp khách hàng này có thể tổng hợp từ Facebook, Google hay do doanh nghiệp tự xây dựng Marketing online giúp doanh nghiệp xác định đối tượng khách hàng chính xác và cụ thể hơn bao giờ hết.
Tăng phản ứng linh hoạt giữa doanh nghiệp và khách hàng
Doanh nghiệp sẽ khó tương tác với khách hàng bằng các hình thức marketing truyền thống Đối với marketing online, sự tương tác hai chiều là điểm nổi bật nhất. Doanh nghiệp sẽ nắm rõ được nhu cầu khách hàng thông qua sự tương tác từ đó tối ưu lại sản phẩm, dịch vụ của mình tốt hơn.
Marketing online mở ra cơ hội cho những doanh nghiệp start up có sản phẩm,dịch vụ chất lượng tốt nhưng ngân sách không nhiều Các đại lý quảng cáo hiện nay đang có chính sách trả tiền theo hiệu quả Với cách này, doanh nghiệp có thể biết được mức độ quan tâm của khách hàng tiềm năng với từng mẫu quảng cáo cụ thể, từ đó tiết kiệm được một khoản chi phí Nhờ việc tự động hóa, khả năng tiếp cận lớn, nhiều vị trí lựa chọn để quảng cáo đã giúp cho chi phí quảng cáo rẻ hơn rất nhiều.
Xóa bỏ rào cản về không gian, thời gian
Cùng lúc bạn có thể tiếp cận hàng triệu người mà không bị rào cản về không gian và thời gian Khách hàng và đối tác có thể tương tác dù ở cách doanh nghiệp nửa vòng trái đất Bằng một cách dễ dàng, sản phẩm công ty có thể “vượt biên” Chỉ bằng vài cú nhấp chuột, các đối tác, khách hàng ngay lập tức sẽ có toàn bộ thông tin, hình ảnh sản phẩm, dịch vụ công ty Vì vậy việc đặt mua hàng sẽ được tiến hành nhanh chóng.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Phân khúc thị trường là quá trình chia thị trường mục tiêu thành các nhóm để hiểu rõ hơn về hành vi hiện tại của họ, đánh giá từng phân khúc và chọn các phân khúc mục tiêu Sau đó phát triển marketing mix phù hợp cho các phân khúc Bao gồm phát triển các thông điệp và điều chỉnh các chương trình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Phân khúc thị trường mục tiêu giúp chúng ta nhóm những người có điểm chung cũng như hiểu rõ hơn về mong muốn, nhu cầu, rào cản và hành vi cụ thể của họ (Kotler, Roberto & Lee 2002).
Có thể phân khúc thị trường theo: vị trí địa lý, nhân khẩu học, tâm lý, hành vi tiêu dùng.
Theo vị trí địa lý: có thể chia thị trường thành từng miền như miền Bắc, miền
Trung, miền Nam hoặc có thể chia theo thị trường thành thị và nông thôn hoặc có thể phân chia theo vùng kinh tế.
Theo nhân khẩu học (giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, …): phân khúc theo độ tuổi, mỗi độ tuổi khác nhau sẽ có những cách tiếp cận khác nhau, phân khúc theo giới tính nam nữ, sự khác biệt giới tính sẽ có sự chú ý đến sản phẩm theo đặc điểm khác nhau.
Theo tâm lý (tầng lớp xã hội, lối sống, cá tính): mỗi tầng lớp khác nhau sẽ có nguồn lực tài chính khác nhau, mỗi lối sống, cá tính khác nhau sẽ có những quyết định mua hàng khác nhau.
Theo hành vi tiêu dùng (kiến thức, thái độ, khái niệm): ý thức mỗi người tiêu dùng khác nhau sẽ có dịp mua, lợi ích mua khác nhau.
Các bước phân khúc thị trường:
- Bước 1: Xác định thị trường kinh doanh mà doanh nghiệp hướng đến.
- Bước 2: Lựa chọn tiêu thức phân khúc phù hợp.
- Bước 3: Tiến hành phân khúc.
2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu là nơi tập hợp những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp Nhiệm vụ của người lãnh đạo là tập trung nỗ lực marketing và thu hút được các đối tượng trong thị trường này nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh.
Lựa chọn thị trường mục tiêu là một quyết định quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp Quy mô thị trường, tốc độ tăng trưởng, lực lượng cạnh tranh, sự phù hợp của khách hàng và lợi nhuận chỉ là một vài trong số các tiêu chí mà các doanh nghiệp có thể sử dụng để đánh giá mức độ hấp dẫn của thị trường mục tiêu của họ. Tuy nhiên, bất chấp sự phong phú của các biến số có sẵn cho các nhà quản lý và sự phát triển của một loạt các công cụ quyết định để trợ giúp họ, nghiên cứu chỉ ra rằng nhiều doanh nghiệp vẫn tiếp tục đánh giá thị trường mục tiêu trên cơ sở các thước đo lợi nhuận ngắn hạn.
2.2.3 Định vị thị trường Định vị thị trường là quá trình xác định đặc điểm, tính năng độc đáo từ sản phẩm của mình vượt trội so hơn so với các đối thủ cạnh tranh và tạo cho nó một vị thế riêng trong lòng khách hàng Định vị thị trường là một trong những bước đầu tiên đóng vai trò quyết định trong chiến lược tiếp thị sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp Nó giúp tạo ra bản sắc riêng, tăng độ tin cậy và đưa thương hiệu công ty vào tâm trí khách hàng, giúp doanh nghiệp tồn tại lâu dài trên thị trường.
Các bước định vị thị trường:
- Bước 1: Phác họa chân dung khách hàng mục tiêu trả lời các câu hỏi Who – What – Why – Where – When.
- Bước 2: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh về sản phẩm, giá cả, chiến lược marketing.
- Bước 3: Nghiên cứu thuộc tính sản phẩm của mình.
- Bước 4: Lập bản đồ định vị sản phẩm.
- Bước 5: Tiến hành định vị và chiến lược marketing mix.
Hình 2 1 Bản đồ định vị sản phẩm
Chiến lược marketing - mix
Trong kế hoạch quảng cáo toàn diện, marketing – mix đóng vai trò trọng tâm. Thuật ngữ này đề cập đến các thành phần/ yếu tố chính trong chiến lược tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm bắt đầu bằng chữ “P” trong tiếng Anh Cụ thể các chiến lược marketing mix cơ bản sẽ bao gồm 4 chữ “P”: Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Phân phối), Promotion (Chiêu thị).
Thay vì chỉ tập trung vào thông điệp truyền tải, một chiến lược tiếp thị hiệu quả sẽ liên quan đến nhiều yếu tố khác nhau Đây là cách giúp tiếp cận nhiều đối tượng hơn Bằng cách triển khai 4P trong marketing, các chuyên gia tiếp thị có thể tập trung tốt hơn vào những yếu tố thực sự quan trọng Khi doanh nghiệp tung ra thị trường sản phẩm mới hoặc phát triển sản phẩm hiện có, các chuyên gia cần tập trung vào phương thức hỗn hợp trong tiếp thị, từ đó đưa ra các quyết định hợp lý.
Năm 1960, giáo sư marketing kiêm nhà văn E Jerome McCarthy lần đầu tiên giới thiệu chiến lược 4P để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả Tùy thuộc vào ngành và mục tiêu của kế hoạch tiếp thị, người quản lý có thể thực hiện các cách tiếp cận khác nhau đối với từng chữ “P” Mỗi yếu tố có thể được triển khai độc lập, nhưng trong thực tế chúng thường phụ thuộc vào nhau Cụ thể marketing - mix bao gồm các yếu tố: Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Địa điểm), Promotion (Chiêu thị) Trong tiếp thị hỗn hợp, các yếu tố khác nhau hoạt động kết hợp và liên kết với nhau Phương thức tiếp thị này lấy người tiêu dùng làm trung tâm kết hợp trọng tâm của khách hàng vào cách tiếp cận của họ.
Theo Philip Kotler & Gary Armstrong (2012): “Sản phẩm là yếu tố đầu tiên cũng là yếu tố quan trọng nhất của marketing mix Sản phẩm là mọi thứ có thể cung cấp cho thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn của thị trường”.
Sản phẩm có 5 cấp độ:
- Sản phẩm cốt lõi: đề cập đến nhu cầu hoặc mong muốn cơ bản của khách hàng mà sản phẩm đang cố gắng đáp ứng.
- Sản phẩm cơ bản: đề cập đến yếu tố cơ bản của sản phẩm chứa những đặc điểm cần thiết cho chức năng của nó.
- Sản phẩm kỳ vọng: đề cập đến các thuộc tính hoặc đặc điểm mà người tiêu dùng thường mong đợi ở sản phẩm trước khi đồng ý mua sản phẩm đó.
- Sản phẩm bổ sung: phiên bản thay thế của sản phẩm bao gồm các tính năng, lợi ích, đặc điểm bổ sung để tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
- Sản phẩm tiềm năng: là những cải tiến và sửa đổi mà sản phẩm sẽ đem lại trong tương lai để thu hút và giữ chân khách hàng.
Sản phẩm là một trong 4 công cụ mà công ty có thể sử dụng để cải thiện chiến lược marketing của mình Khách hàng quan tâm đến giá trị cốt lõi mà sản phẩm đem lại hơn Doanh nghiệp cần biết khách hàng mong muốn gì ở sản phẩm của mình để phát triển và đáp ứng nhu cầu khách hàng, tăng sự cạnh tranh với đối thủ Đây cũng là yếu tố quan trọng nhất, quyết định doanh nghiệp có đạt được những mục tiêu kinh doanh hay không.
Giá cả là yếu tố “P” duy nhất trong chiến lược marketing mix đem lại giá trị cho doanh nghiệp từ những giá trị đem đến cho khách hàng Là giá trị mà khách hàng sẵn sàng trả để được thỏa mãn nhu cầu.
Khi tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ, điều quan trọng là phải chọn một mức giá có thể tiếp cận khách hàng và đáp ứng các mục tiêu của doanh nghiệp Giá cả có thể tác động đáng kể đến sự thành công chung của một sản phẩm/ dịch vụ Việc đặt chính sách giá sẽ giúp doanh nghiệp: đảm bảo tồn tại, tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, nâng cao chất lượng sản phẩm và cạnh tranh giá với đối thủ.
Giá cả là vấn đề nhạy cảm, là yếu tố quyết định mua hàng Doanh nghiệp thường sẽ áp dụng nhiều chính sách để hấp dẫn khách hàng mua sản phẩm như: chiết khấu, giảm giá, trả góp, thanh toán bằng nhiều hình thức khác.
Phân phối là quá trình đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tận tay người tiêu dùng.
Có 2 loại phân phối là phân phối gián tiếp và phân phối trực tiếp Phân phối là một khâu quan trọng giúp tăng giá trị sản phẩm và đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Hoạt động phân phối thường phải đảm bảo 4 yếu tố: phân phối đúng hàng, phân phối đúng nơi, phân phối đúng giờ và tiết kiệm chi phí.
Hiện nay có các chiến lược phân phối:
- Phân phối đại trà: áp dụng cho các mặt hàng thông thường.
- Phân phối độc quyền: thường áp dụng cho các hàng hóa đắt tiền, doanh nghiệp chọn một nhà phân phối độc quyền tại khu vực có thể giám sát chặt chẽ.
- Phân phối chọn lọc: chọn các nhà phân phối có tiềm năng bán hàng, áp dụng cho các doanh nghiệp đã ổn định và các doanh nghiệp đang tìm cách thu hút thêm khách hàng.
Dựa vào đặc tính sản phẩm mà doanh nghiệp lựa chọn chiến lược phân phối phù hợp để có thể đưa sản phẩm đến nơi phân phối một cách tiết kiệm và đem lại hiệu quả cao nhất.
2.3.4 Chiến lược chiêu thị Đây là hình thức quảng bá sản phẩm để nhiều người biết đến Chiêu thị là yếu tố quan trọng trong mô hình marketing – mix và quyết định đến doanh thu của doanh nghiệp Dù sản phẩm có tốt đến đâu, giá có ưu đãi phải chăng đến thế nào, phân phối nhanh chóng nhưng truyền thông không tốt thì cũng không có khách hàng nào biết đến sản phẩm của doanh nghiệp bạn. Ấn tượng tốt về sản phẩm là điều cần thiết trong chiến lược chiêu thị Hiện nay có rất nhiều hoạt động để giúp doang nghiệp quảng bá sản phẩm của mình: quảng cáo,kích thích tiêu dùng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp, … Dựa theo tình hình của doanh nghiệp mà cần cân đối chi phí cho các hoạt động marketing để đạt hiệu quả.
Các công cụ marketing online
Quảng cáo trực tuyến là phương pháp được biết đến nhiều nhất của marketing online Tương tự như quảng cáo trên TV, quảng cáo trực tuyến cũng sử dụng yếu tố gián đoạn nhưng mang tính sáng tạo hơn Quảng cáo trên TV bắt buộc người nhận phải chú ý quảng cáo nhưng quảng cáo trực tuyến thì không Thay vào đó, nó thuyết phục người xem hoặc thu hút khách hàng bằng nhiều cách khác Bởi thay vì đến khoảng thời gian, nó được đặt theo hoặc trong số những người không tiếp thị khác nội dung Người sử dụng internet có khả năng bỏ qua quảng cáo và điều đó hoàn toàn tùy thuộc vào họ có nhấp vào hay không Quảng cáo trực tuyến còn được gọi là quảng cáo hiển thị, nó sử dụng nhiều phương thức khác nhau để hiển thị thông điệp tiếp thị trực tuyến Không cần phải nói rằng với sự tiến bộ của công nghệ, những cách mới để thực hành nghệ thuật quảng cáo trực tuyến được phát triển.
2.4.1.2 Xu hướng quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam
Theo báo cáo Digital 2022 của We are social, tính đến tháng 1 năm 2022, Việt Nam có 72,10 triệu người sử dụng internet Chiếm tỷ lệ 73,2% trên tổng số dân Người dùng Việt Nam có xu hướng dành phần lớn thời gian trong ngày để lên mạng tìm kiếm thông tin phục vụ cho công việc, học tập và giải trí Vì thế nên quảng cáo trực tuyến đã trở thành xu hướng truyền thông hàng đầu tại Việt Nam.
2.4.2 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO
Ngày nay, hầu như doanh nghiệp nào cũng có trang web riêng Nhưng có một trang web được thiết kế tốt không cần thiết dẫn đến một lượng lớn các lượt truy cập. Để mục tiêu này được hoàn thành thì một loại marketing online khác, được gọi là SEO Một trong những phương pháp chính để tiến hành tiếp thị trực tuyến là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, còn được gọi là tiếp thị công cụ tìm kiếm.
Theo Davis (2006), SEO (Search Engine Optimization) là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm được mô tả như một cụm các chiến lược và kỹ thuật được sử dụng để tăng số lượng khách truy cập vào một trang web bằng cách có được vị trí cao trong trang kết quả tìm kiếm của một tìm kiếm Khách hàng hầu hết có thời gian sử dụng tìm kiếm để có được thông tin trên internet Vì vậy, kỹ thuật tiếp thị đã được phát triển để tăng thứ hạng của các trang web kinh doanh trong công cụ tìm kiếm Mục đích của các chiến lược SEO là đặt một trang web nhất định trong số các mục được liệt kê cao được trả về bởi các công cụ tìm kiếm, đến lượt nó tạo ra nhiều lưu lượng truy cập hơn.
2.4.3.1 Định nghĩa quảng cáo trên mạng xã hội
Quảng cáo trên mạng xã hội (Social media marketing) là hình thức tiếp thị truyền thông hiệu quả cho phần lớn các loại hình doanh nghiệp hiện nay Nó là quá trình thu hút sự chú ý của khách hàng, thông qua việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Youtube, Zalo, Instagram để bán hàng.
Lợi ích của Social media marketing được thúc đẩy bởi năng lực vô song của truyền thông xã hội trong ba lĩnh vực tiếp thị cốt lõi: kết nối, tương tác và dữ liệu khách hàng.
Tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả
Có hơn 4 tỷ người dùng trên tổng các kênh mạng xã hội Mỗi lượt chia sẻ bài đăng có thể tăng khả năng hiển thị thương hiệu theo cấp số nhân Thông qua cách thức này, các doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng và truyền thông cho sản phẩm/ dịch vụ của mình Việc tiết kiệm chi phí quảng cáo và tăng lợi nhuận phụ thuộc rất nhiều vào kênh có tiếp cận được khách hàng tiềm năng hay không.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng
Duy trì mối quan hệ với khách hàng là một quá trình dài trong việc xây dựng kênh truyền thông Để khách hàng ở lại với mình thì việc cung cấp những nội dung bổ ích và tích cực tương tác với những người theo dõi là điều quan trọng hàng đầu.
Tăng traffic cho website Để website tăng thứ hạng xếp hạng hay lọt top tìm kiếm trên Google thì ngoài chuẩn SEO, các kênh mạng xã hội cũng ảnh hưởng không ít Khách hàng sẽ tò mò với những nội dung quảng cáo độc đáo và có sức ảnh hưởng mạnh mẽ và sau đó kích thích họ phải truy cập vào website doanh nghiệp Điều này còn gia tăng lượng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp một cách tự nhiên.
Ngoại trừ tốn tiền cho việc chạy quảng cáo, doanh nghiệp sẽ không cần bỏ ra bất kì chi phí nào Dù doanh nghiệp có quy mô lớn hay nhỏ thì đây là hình thức tiếp thị hiệu quả khi chưa có đủ tiềm lực kinh tế có thể tận dụng triệt để và có thể tiếp cận, xây dựng quan hệ với nhiều khách hàng và đối tác.
Tốn rất nhiều thời gian cho các chiến dịch
Phải liên tục tạo nội dung mới, đăng nội dung và tương tác với người dùng trên các nền tảng mạng xã hội Đối với doanh nghiệp nhỏ, sẽ tốn rất nhiều thời gian nếu không có nguồn lực đầy đủ, nó sẽ là một nhiệm vụ quá sức.
Chờ đợi để thấy được kết quả
Nếu bạn muốn biết chiến lược của bạn có đang hiệu quả hay không, khoản đầu tư đó có xứng đáng với thời gian của bạn hay không thì với social media marketing, bạn sẽ không thể thấy kết quả ngay lập tức Bạn sẽ phải đợi ít nhất một vài tuần để thấy được kết quả và điều chỉnh chiến dịch (nếu cần).
Có thể nhận những chỉ trích
Việc đăng bài lan truyền trên mạng xã hội rất dễ dàng Người dùng sẽ theo dõi sát sao tất cả nội dung kể cả tốt hay xấu, nên nếu không cẩn thận, bạn có thể khiến doanh nghiệp của mình rơi vào tình huống khó xử.
Email marketing là công cụ sử dụng trong quản lý quan hệ khách hàng (CRM), với mục đích xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa doanh nghiệp với khách hàng, khách hàng tiềm năng bằng cách gửi email điện tử Nếu hình thức Spam email khiến khách hàng thấy phiền và khó chịu mỗi khi nhận mail, email marketing lại hướng đến những khách hàng đã được lấy dữ liệu từ doanh nghiệp và hướng đến truyền thông Đây là hình thức marketing trực tiếp sử dụng công nghệ để truyền thông thương mại đến khách hàng.
Email marketing là một chiến lược tiếp thị được đánh giá có hiệu quả cao Các báo cáo chỉ ra rằng có đến 82% các nhà tiếp thị đồng ý đây là chiến lược chính để tăng tỷ lệ chuyển đổi và khách hàng tiềm năng Ngoài việc gửi thông tin về sản phẩm, bán hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng mục tiêu, email marketing còn giúp gửi quảng cáo, kêu gọi hành động hoặc tin tức trên blog.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG
Khái quát hoạt động marketing online của công ty Cổ phần Công nghệ Vietdream
3.1.1 Các yếu tố vĩ mô
Có 3 yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing online của Vietdream là: kinh tế, nhân khẩu, công nghệ.
Việt Nam được đánh giá là một quốc gia đang phát triển GDP bình quân đầu người tăng trưởng hằng năm và đang đứng thứ 3 tại Đông Nam Á Theo báo cáo của World Bank, đến năm 2018, thu thập bình quân đầu người tăng gấp 2,7 lần Năm 2019 đạt 2,700 USD với 45 triệu người thoát nghèo GDP thực năm 2019 tăng khoảng 7% – được đánh giá là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao nhất khu vực.
Cuối 2019 đầu 2020, toàn thế giới phải chịu ảnh hưởng của đại dịch Covid 19. Nhưng Việt Nam là một trong số ít các quốc gia dự báo sẽ không bị suy thoái kinh tế. Nền kinh tế được đánh giá là ổn định trong năm 2020 dù bị ảnh hưởng ít nhiều từ dịch. Với GDP 1,8% trong nửa đầu năm 2020 và cán mốc 2,8% trong khoảng cuối năm.
Việt Nam cũng đưa ra những chính sách ưu đãi cho các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào Việt Nam như: giảm thuế năm đầu tiên, giảm giá thuê mặt bằng kinh doanh Quan sát biểu đồ dưới đây, ta có thể thấy rõ sự tăng trưởng của nền kinh tế ViệtNam trong 10 năm từ 2009 – 2019.
Hình 3 1 Biểu đồ tăng trưởng GDP Việt Nam từ 2009 - 2019
Sau khi đại dịch Covid 19 dần ổn định, thế giới lại xảy ra chiến tranh Nga –Ukraina làm giá nhiên liệu tăng cao Điều này gây cản trở và làm tăng chi phí vận hành của doanh nghiệp Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê Việt Nam, trong 9 tháng đầu năm 2022 nền kinh tế nước ta có sự tăng vọt so với cùng kì năm ngoái GDP 9 tháng năm 2022 tăng 8,83% so với cùng kỳ năm trước, là mức tăng cao nhất của 9 tháng trong giai đoạn 2011-2022 Dự báo của World Bank cho biết, Việt Nam sẽ có nền kinh tế tăng trưởng dẫn đầu khu vực Đông Nam Á trong năm nay Cùng với sự tăng trưởng kinh tế tại Việt Nam, doanh thu của Vietdream cũng được dự báo sẽ tăng trưởng trong quý 3 và quý 4 năm 2022 Tuy nhiên, tình hình kinh tế thế giới luôn biến động, Vietdream cũng cần đưa ra những giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro tài chính trong tương lai.
Hình 3 2 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam trong 9 tháng đầu năm 2022
(Nguồn: Tổng cục Thống kê)
Theo trang Dân số, dân số nước ta tính đến thời điểm hiện tại khoảng 99.275.108 người Độ tuổi trung bình tại Việt Nam là 33 tuổi và độ tuổi kết hôn trung bình là 25,2 tuổi Theo thống kê năm 2017, nước ta là nước đạt dân số vàng, dân số trẻ, lực lượng dân số trong độ tuổi lao động nhiều, đáp ứng nhu cầu lao động cho các doanh nghiệp.
Hình 3 3 Cơ cấu tuổi của Việt Nam
Hình 3 4 Xếp hạng tốc độ gia tăng tầng lớp trung lưu trong 10 năm tới trên toàn cầu
Việt Nam được xếp vào nhóm quốc gia có tầng lớp trung lưu tăng mạnh trong những năm gần đây Dự tính đến năm 2045 nửa dân số của Việt Nam (khoảng 52 triệu) sẽ thuộc tầng lớp trung lưu (Theo World Bank) World Bank cũng đánh giá sự gia tăng tầng lớp trung lưu ở Việt Nam là thành quả của quá trình phát triển kinh tế. Hàng triệu người Việt Nam sẽ thoát nghèo và chuyển mình lên nấc thang kinh tế cao hơn.
3.1.1.3 Công nghệ Đối với ngành lọc nước, công nghệ là yếu tố quan trọng hàng đầu vì nó ảnh hưởng đến toàn ngành Các doanh nghiệp phải theo dõi xu hướng phát triển của khoa học công nghệ để điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp Về ngành hàng lọc nước có công nghệ RO và Nano là phổ biến và được sử dụng rộng rãi nhưng vẫn chưa phải tối ưu nhất và còn tồn tại một số hạn chế Vì thế mà Vietdream đã nghiên cứu và phát triển công nghệ lọc nước CDI với những ưu điểm vượt trội, khắc phục được những nhược điểm của RO hay Nano.
Thời đại 4.0 lên ngôi với một loạt các công nghệ về trí tuệ nhân tạo như AI, Blockchain Vietdream cũng nghiên cứu và phát triển đưa IoT vào sản phẩm để hỗ trợ người tiêu dùng Hệ thống này dùng để giám sát lọc nước từ xa; theo dõi chất lượng nước và vận hành; báo lỗi trên điện thoại khi có sự cố xảy ra Thế nhưng, việc triển khai một hệ thống kiểm soát từ xa cần rất nhiều thời gian để thử nghiệm và đưa vào vận hành chính thức Trong tương lai, IoT sẽ được ứng dụng cho khách hàng có thể theo dõi tình trạng và tương tác trực tiếp với máy lọc nước mà không cần đội ngũ kỹ thuật giám sát 24/24.
3.1.2 Các yếu tố vi mô
Thị trường lọc nước ngày càng được chú trọng do nhu cầu sống của con người tăng cao Vì lẽ đó mà hiện nay đang có rất nhiều thương hiệu lọc nước nổi lên Những thương hiệu lâu năm phải kể đến như: Kangaroo, Karofi, AOSmith, … Hiểu được nhu cầu hiện tại về vấn đề lọc nước và sử dụng nước sạch, các đối thủ cạnh tranh cho ra đời những dòng sản phẩm sử dụng công nghệ lọc nước hiện đại Kết hợp những chiến lược marketing online cho thương hiệu của mình, cả ba thương hiệu nổi tiếng cũng có những ưu và nhược điểm khác nhau.
Là một trong những thương hiệu nổi tiếng lâu đời của Việt Nam, được sự tín nhiệm cao của người tiêu dùng.
Về hoạt động marketing online, vì là doanh nghiệp lớn và có chỗ đứng trong ngành, Kangaroo đầu tư vào quảng cáo nhiều hơn việc truyền thông trên các kênh mạng xã hội Điển hình là những quảng cáo nổi tiếng trên VTV được phát sóng vào những khung giờ vàng Kangaroo được đánh giá hoạt động tích cực trên Facebook nhờ vào các chương trình có tương tác cao như mini game hay các chương trình khuyến mãi bên cạnh các thông tin về lợi ích mà máy lọc nước đem lại cho người tiêu dùng.
Nói đến hàng giả, Kangaroo là hãng có tỷ lệ hàng giả hàng nhái cao nhất trên thị khác như Geyser hay Karofi, giá của Kangaroo được đánh giá còn khá cao Vì vậy mà nó không phù hợp với nhu cầu, điều kiện kinh tế của nhiều người.
Dù có chỗ đứng trong ngành nhưng không ít lần Kangaroo vướng phải những tranh cãi Quảng cáo của hãng vào năm 2011: Kangaroo – “Máy lọc nước hàng đầu Việt Nam” đã ghi dấu mạnh mẽ trong tâm trí hàng triệu người tiêu dùng Quảng cáo này không vi phạm thuần phong mỹ tục mà chỉ gây ức chế cho người xem khi liên tục phát đi phát lại nhiều lần và khá đơn điệu về màu sắc và hình ảnh Dù là chủ đề bàn tàn và chế giễu trên các trang mạng xã hội tại thời điểm ấy, Kangaroo vẫn thành công trong chiến dịch khi doanh thu tăng 400% chỉ một tháng sau khi phát quảng cáo Có thể thấy, dù quảng cáo đã vướng phải không ít tranh cãi nhưng nhờ việc “chọc tức” khán giả mà thương hiệu đã để lại ấn tượng khó quên cho khách hàng và đây là đòn bẩy cho việc xây dựng thương hiệu sau này.
Hình 3 5 Các dòng sản phẩm máy lọc nước của Kangaroo
Là một thương hiệu quen thuộc của Việt Nam và nhận được sự tin tưởng của người tiêu dùng trong ngành hàng lọc nước Giá cả luôn là mối quan tâm hàng đầu của người tiêu dùng, với một sản phẩm bình dân cho một mức giá tốt thì Karofi là lựa chọn tốt Giá sản phẩm phù hợp với nhu cầu cũng như kinh tế của nhiều người, kể cả những hộ gia đình có mức thu nhập trung bình cũng có thể sở hữu cho mình một sản phẩm Đưa ra nhiều chiến lược marketing online độc đáo, thu hút người xem trên Fanpage và Website như: Chai nước bẩn trị giá 200.000 Đây là chủ đề được nhiều hội nhóm cũng như diễn đàn tham gia thảo luận sôi nổi Hay tại thời điểm diễn ra đại dịch Covid 19, Karofi cũng có những chiến dịch truyền thông thu hút nhiều người tham gia như “Vũ điệu 6K” Chiến dịch này không những nâng cao ý thức phòng chống dịch mà còn nhắc nhở mọi người uống đủ nước mỗi ngày Ngoài ra, hãng còn liên tục hợp tác với người nổi tiếng, có sức ảnh hưởng “chọn mặt gửi vàng” nhằm gia tăng sự xuất hiện trên truyền thông và quảng bá thương hiệu.
Như những thương hiệu nổi tiếng trên thị trường, Karofi cũng không tránh khỏi việc bị làm nhái, làm giả Để giải quyết những vấn đề đó, hãng lọc nước này cũng truyền thông và có những video về phân biệt hàng giả, hàng nhái cho người sử dụng.
Sử dụng màng lọc RO loại bỏ tạp chất độc hại lẫn khoáng chất có lợi trong nước. Nước lúc này là nước tinh khiết và không có khoáng chất Karofi cũng sử dụng nhiều lõi lọc nên việc thay lõi định kì sẽ tốn khá nhiều chi phí.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Việt Nam hiện đang có gần 27 triệu hộ gia đình, trong đó có có khoảng 52% hộ gia đình đang sử dụng nước máy Do môi trường nước đang bị ô nhiễm trầm trọng, theo thống kê có trên 70% người dân Việt Nam có ý thức sử dụng nước sạch Cũng theo thống kê của World Bank, tỷ lệ tầng lớp trung lưu của Việt Nam đang tăng rất nhanh (năm 2019 là 20%) và được dự đoán sẽ đạt 50% vào năm 2045.
Thị trường máy lọc nước tại Việt Nam đạt quy mô doanh thu gần 5,500 tỷ VND vào năm 2020 và được dự đoán sẽ vượt 15,000 tỷ VND vào năm 2030, với tốc độ tăng trưởng kép CAGR hơn 10% Thị trường toàn cầu có quy mô 30 tỷ USD năm 2020 và sẽ đạt 50 tỷ USD năm 2030 với CAGR hơn 7,5%.
Vì thị trường máy lọc nước tại Việt Nam có niềm năng lớn và cạnh tranh khốc liệt nên công ty tiến hành phân chia thị trường mục tiêu cho 2 tệp khách hàng là doanh nghiệp và cá nhân Công ty áp dụng chiến lược đa phân khúc để có thể tiếp cận và thu hút khách hàng ở nhiều phân khúc khác nhau Vì thế mà sẽ có những chiến lược cung cấp sản phẩm đa dạng, phù hợp cho từng phân khúc.
3.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu
Dựa trên nhu cầu của thị trường, Vietdream tiến hành lựa chọn sản phẩm phù hợp cho 2 tệp khách hàng chính: Đối với những sản phẩm lõi lọc công nghiệp hay module lọc công nghiệp, tệp khách hàng sẽ là những doanh nghiệp, tổ chức Đây sẽ là những doanh nghiệp kinh doanh những ngành nghề như: nước đóng chai, nước cất thí nghiệm, dược phẩm, dây chuyền sơn,… Có thể thấy, những doanh nghiệp này đều sản xuất những sản phẩm liên quan đến nước và đặc biệt nước đầu vào phải sạch và đảm bảo an toàn. Đối với những sản phẩm như lõi lọc gia đình hay máy lọc nước tổng, lọc nước uống, tệp khách hàng sẽ là cá nhân Những khách hàng này sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm đầu tư về sức khỏe; quan tâm đến làn da, vóc dáng; quan tâm đến sự phát triển của trẻ con như chiều cao, dinh dưỡng Khách hàng ở tệp này có độ tuổi từ 30 đổ lên và mức thu nhập trên 20 triệu/ tháng Chân dung khách hàng sẽ là những người đã kết hôn, đã có con và sống ở các khu vực thành phố như TP HCM, Biên Hòa, TP Thủ Dầu Một, TP Dĩ An, TP Thuận An Họ là những khách hàng quan tâm đến các thiết bị trong nhà, đặc biệt là thiết bị lọc nước Khi mức sống cải thiện, con người sẽ đầu tư hơn cho mình nên việc nhắm đến khách hàng tại tầng lớp trung lưu là điều mà Vietdream đã và đang làm rất tốt Dù thế thì khách hàng ở tệp này chưa được công ty chú trọng đầu tư so với tệp khách hàng doanh nghiệp.
Tiên phong trong công nghệ lọc nước “CDI” tại Việt Nam, Vietdream tự hào khi là thương hiệu duy nhất tại Việt Nam sử dụng công nghệ này Đây là công nghệ sử dụng trao đổi ion để lọc nước, lọc sạch chất bẩn và giữ lại khoáng chất CDI cũng là công nghệ lọc nước đầu tiên có thể lọc sạch chất bẩn, chất ô nhiễm và giữ lại khoáng chất có lợi cho cơ thể Công nghệ này khác với RO: lọc sạch cả chất bẩn lẫn khoáng chất trong nước, trở thành nước tinh khiết chứ không phải nước khoáng.
Dù Karofi hay Kangaroo đều là những ông lớn trong ngành hàng lọc nước tại Việt Nam, nhưng đó không phải lý do duy nhất khiến khách hàng quyết định mua sản phẩm Bên cạnh đó, cần xem xét nhiều khía cạnh như: giá cả, tính năng, dịch vụ đi kèm,… Điều mà các đối thủ cạnh tranh chưa làm được là các công nghệ khác sử dụng nguyên lý lọc chéo nên tuổi thọ màng lọc không cao như CDI Lõi lọc CDI có tuổi thọ cao trên 5 năm nên người tiêu dùng có thể tiết kiệm chi phí thay lõi hàng năm.
Tuy là một thương hiệu còn non trẻ trong ngành hàng lọc nước nhưng với những ưu điểm trên, Vietdream cùng sản phẩm của mình đã có một lượng khách hàng chỗ đứng ổn định trên thị trường Khi nói về lọc nước giữ khoáng, CDI và máy lọc nước sử dụng công nghệ CDI sẽ chiếm ưu tiên trên thị trường hơn Vietdream cũng định vị dựa trên thế mạnh khác biệt vượt trội của sản phẩm so với thị trường.
Chiến lược marketing mix của sản phẩm tại Công ty Cổ phần Công nghệ Vietdream
Sản phẩm của Vietdream đòi hỏi cao về mặt kỹ thuật và tính bền bỉ Do vậy, việc nghiên cứu thông số kỹ thuật đòi hỏi độ chính xác cao Sản phẩm công ty nghiên cứu đều dựa trên nhu cầu khách hàng và cải thiện những nhược điểm của các sản phẩm khác Với từng tệp khách hàng, Vietdream sẽ phát triển những dòng sản phẩm khác nhau Đối với tệp khách hàng là doanh nghiệp, những công ty cần xử lý nước phục vụ cho sản xuất, sản phẩm phù hợp sẽ là module lọc công nghiệp với công năng hoạt động lớn Tệp khách hàng là cá nhân hay hộ dân cư, cơ quan, trường học, bệnh viện sẽ sử dụng những dòng sản phẩm lọc tổng.
Về lọc công nghiệp, Vietdream cho ra mắt module công nghiệp với công suất lọc lên đến 1000 – 1500l/giờ Lọc được đa dạng nguồn nước với tỉ lệ thu hồi nước lên đến 90% Nước lọc từ module sẽ được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực: sản xuất nước đóng chai, cung cấp nước khử ion làm sạch trong công nghiệp hay nhà máy lọc nước sạch quy mô lớn.
Hình 3 10 Module lọc công nghiệp
Ngoài cung cấp các module, máy lọc nước hoàn chỉnh, Vietdream còn sản xuất và bán lõi lọc nước Hai dòng lõi lọc nước chính là lõi lọc công nghiệp và lõi lọc gia đình Lõi CDI công nghiệp dùng cho máy lọc tổng và máy công nghiệp Lõi CDI gia đình ứng dụng cho các dòng máy lọc gia đình Trên thị trường, các dòng máy lọc nước khác có lõi lọc phải thay thường xuyên thì lõi lọc CDI của Vietdream có tuổi thọ lên đến 5 năm Hạn chế chi phí thay lõi cho cho khách hàng.
Hình 3 11 Lõi lọc nước CDI cho công nghiệp và gia đình
Máy lọc bán công nghiệp là một sản phẩm ứng dụng cho hệ lọc tổng gia đình, lọc nước uống cho cơ quan, trường học và bệnh viện Dù nước lọc từ nhà máy vẫn đáp ứng độ sạch nhưng khi đi qua đường dẫn lâu ngày vẫn có khả năng nhiễm cặn bẩn.Máy lọc bán công nghiệp không chỉ loại bỏ được tạp chất có hại cho sức khỏe mà còn giữ lại được khoáng chất tốt cho cơ thể Lọc tổng nguồn nước trong sinh hoạt, đáp ứng tốt mọi nhu cầu của người sử dụng.
Hình 3 12 Máy lọc bán công nghiệp
Vietdream cũng cho ra mắt những sản phẩm Máy lọc tổng CDI AQGreen với 2 phiên bản trong nhà và ngoài trời Hiện tại máy được đẩy mạnh sản xuất và tung ra thị trường Đây là dòng sản phẩm được nâng cấp từ sản phẩm “Máy lọc bán công nghiệp” trước đó Sản phẩm này có thể lọc được đa dạng nguồn nước, từ nước máy, nước giếng, nước mưa Tỷ lệ thu hồi nước cao trên 90%, tiết kiệm điện Ngoài ra so với sản phẩm cũ, AQGreen còn có màn hình hiển thị thông minh, tương tác trực tiếp với người dùng để theo dõi thông số Máy còn có thêm đèn cảnh báo và đồng hồ đo áp suất nước nhằm thông báo tình trạng nước So với sản phẩm cũ, AQGreen được đánh giá là cải tiến hơn rất nhiều nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Hình 3 13 Máy lọc tổng CDI AQGreen trong nhà
Hình 3 14 Máy lọc tổng CDI AQGreen ngoài trời
Vietdream luôn hướng đến chất lượng sản phẩm tốt nhất trước khi gửi đến khách sản phẩm chủ chốt của công ty là cải tiến sản phẩm một cách tối ưu cho người sử dụng Luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng để có những thay đổi tốt cho sản phẩm.
Hiện tại, các sản phẩm của Vietdream đang được bán trên website chính thức của công ty với mức được đánh giá là trung bình so với các đối thủ cạnh tranh Khách hàng mục tiêu của Vietdream là những người thuộc tầng lớp trung lưu, với thu nhập trên 20 triệu/ tháng thì với mức giá sản phẩm hiện tại được xem là hợp lý so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngách Giá cả là một yếu tố nhạy cảm nhưng Vietdream đang làm rất tốt Với mức giá trung bình nhưng giá trị sản phẩm đem lại luôn vượt xa mong đợi.
Máy lọc tổng CDI AQGreen là dòng sản phẩm được công ty đẩy mạnh sản xuất và kinh doanh trên thị trường Công ty tung ra bảng giá cụ thể cho dòng máy lọc tổng này như sau:
Bảng 3 1 Bảng báo giá Máy lọc tổng CDI AQGreen Đơn vị: Triệu VND
Giá máy (Triệu VND) chưa bao gồm VAT
Khu vực Hồ Chí Minh Hà Nội
Cột composite Không có Có Không có Có
(Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Vietdream)
So với các đối thủ cạnh tranh như Karofi hay A.O.Smith trong cùng dòng máy lọc tổng, sản phẩm của Vietdream có mức giá trung bình dao động từ 45 – 78 triệu.Trong khi các sản phẩm lọc tổng của đối thủ cạnh tranh có giá từ 85 - 200 triệu Việc định giá được Vietdream phân tích dựa trên công nghệ lọc nước khác hoàn toàn so với các đối thủ còn lại Một công nghệ “made in Việt Nam” với những ưu điểm vượt trội
Xuất phát từ chính sách giá của công ty với mục tiêu định giá linh hoạt trong từng thời kì, từng khách hàng và điều kiện cụ thể Công ty cũng luôn theo sát động thái của đối thủ cạnh tranh để có những chính sách giá phù hợp với thị trường Song việc này chỉ là tạm thời vì Vietdream không chạy đua để giảm giá mà đặt chất lượng sản phẩm và dịch vụ làm mục tiêu phát triển lâu dài.
Công ty Cổ phần Công nghệ Vietdream phân phối sản phẩm qua 2 kênh phân phối: trực tiếp và gián tiếp.
Phân phối trực tiếp đến khách hàng là những người tiêu dùng và đối tác là doanh nghiệp, tổ chức Khách hàng tiếp cận sản phẩm thông qua Website và Fanpage của Vietdream Phòng Kinh doanh sẽ liên hệ trực tiếp và gặp mặt khách hàng để tư vấn chi tiết về sản phẩm Đối với khách hàng lẻ, Vietdream tiến hành đến nhà khách hàng để khảo sát nguồn nước cũng như tư vấn về các dòng máy phù hợp với hộ gia đình Đối với khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức, công ty cũng tiến hành khảo sát nguồn nước và tư vấn, liên hệ và làm hợp đồng mua hàng thông qua phòng Kinh doanh.
Hình 3 15 Nhân viên Kinh doanh trao đổi hợp đồng và bàn giao Máy lọc tổng CDI
(Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Vietdream)
Phân phối gián tiếp chỉ qua một cấp trung gian đến khách hàng thông qua đại lý bán hàng Hiện tại Vietdream đang có hơn 50 đại lý trên toàn quốc Với những kế hoạch và chiến lược marketing cũng như bán hàng mà Vietdream đang xây dựng thì con số này dự báo sẽ tăng trong 5 năm tới.
Công ty Đại lý phân phối Người tiêu dùng
Hình 3 16 Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối gián tiếp
(Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Vietdream)
Vietdream cũng đưa ra những chính sách hỗ trợ đại lý để hai bên cùng hợp tác lâu dài và phát triển như: chính sách giá và bảo vệ giá cho đại lý; tính công bằng trên toàn bộ hệ thống phân phối; cùng đại lý mở rộng thị trường và kênh phân phối; bảo vệ đại lý trước những biến động của thị trường.
Tuy nhiên, đây là dòng sản phẩm mới trên thị trường nên mạng lưới phân phối chưa được phủ rộng toàn quốc Dù mục tiêu thị trường của công ty mở rộng tại các vùng như miền Trung, miền Đông, Tây Nguyên, miền Tây, HCM và Hà Nội nhưng hiện tại Vietdream chỉ có đại lý ở khu vực Đông Nam Bộ: TP HCM, Đồng Nai, Bình Dương và đại lý phân phối tại Hà Nội.
3.3.4 Chiến lược chiêu thị Để nâng cao doanh thu và mở rộng thương hiệu, Vietdream đã đẩy mạnh tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu bằng những chương trình chiêu thị như sau: Đối với tệp khách hàng doanh nghiệp
*Tham gia hội chợ máy lọc nước
Thực trạng các công cụ marketing online của công ty Cổ phần Công nghệ Vietdream
Quảng cáo trực tuyến là một trong những lựa chọn hàng đầu của doanh nghiệp để có thể thu hút nhiều người tiếp cận trên các trang mạng Công ty Cổ phần Công nghệ
Vietdream đã sử dụng hình thức quảng cáo trực tuyến với việc quảng bá về sản phẩm mới của công ty bằng hình thức video.
Quảng cáo video đang được xem là xu hướng quảng cáo online Loại hình quảng cáo này được người dùng yêu thích bởi sự sinh động, thú vị, tạo sự tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua những câu chuyện, những đoạn video, âm nhạc về sản phẩm, thương hiệu Đây là phương thức quảng cáo được đánh giá cao và hiệu quả so với quảng cáo bằng “con chữ, con số” Video quảng cáo có thể được sử dụng và đăng tải trên nhiều nền tảng như: Youtube, Facebook, Twitter, Website, Tiktok, …
Công ty Cổ phần Công nghệ Vietdream hiện đăng tải những video quảng cáo về sản phẩm “Máy lọc tổng CDI AQGreen” trên hai nền tảng chính là Facebook và Youtube Đây là hai kênh mạng xã hội chính mà công ty sử dụng để tiếp cận với khách hàng.
Trung bình một quảng cáo trên Fanpage công ty có khoảng 50,000 lượt tiếp cận,hơn 200 lượt tương tác và chia sẻ Tuy nhiên lượt tiếp cận khách hàng mục tiêu có số lượng khoảng 30 – 50 khách hàng quan tâm và nhắn tin hỏi về sản phẩm Đây đều là những video quảng cáo có thời lượng khoảng 2 – 4 phút, được đánh giá là khá dài,người xem thường bỏ qua những đoạn quảng cáo dài vì không thực sự thu hút họ.
Hình 3 17 Video quảng cáo trực tuyến về sản phẩm Máy lọc tổng CDI AQGreen trên trang Youtube Công nghệ CDI - Vietdream
Việc thu về khách hàng từ quảng cáo trực tuyến không được như mong đợi ban đầu của bộ phận marketing Kênh Youtube của công ty cũng còn khá mới nên việc đăng tải quảng cáo trực tuyến chưa thực sự thu hút người xem bằng Facebook Mỗi video chỉ có khoảng 30 – 130 lượt xem, đây là con số rất thấp so với những thương hiệu cùng ngành.
Trong tương lai, Vietdream cần có những kế hoạch triển khai quảng cáo trực tuyến hiệu quả Việc thu hút và tiếp cận khách hàng tiềm năng cũng phụ thuộc nhiều vào độ “viral” của quảng cáo Công ty cần xem xét đến chi phí đầu tư cũng như nguồn nhân lực thực hiện và đo lường chiến dịch một cách nghiêm túc.
3.4.2 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO
Công ty hiện đang tiến hàng đẩy mạnh việc đăng bài để tăng lưu lượng truy cập trên website Trong tháng 6 – 10 đã lên được 50 – 55 bài viết trên mục “Tin tức” với các từ khóa chủ yếu: nước khoáng, nước nhiễm phèn, lọc nước lợ, lọc nước giếng khoan, lọc tổng đầu nguồn,… Những từ khóa này được đội ngũ marketing nghiên cứu để đẩy top tìm kiếm trên Google Và kết quả trong mỗi tháng tăng 400 – 500 lượng truy cập.
Tuy nhiên, nội dung mới chỉ dừng lại ở việc giáo dục thị trường về vấn đề nước ô nhiễm và lọc nước, nội dung chưa được phong phú Và chi phí đầu tư cho SEO chưa có, tất cả đều được tiến hành bằng thủ công Đây là một công cụ quan trọng, Vietdream cần chú trọng trong tương lai để đẩy mạnh tìm kiếm thương hiệu trên Google hay Cốc Cốc.
Hình 3 18 Những vài viết chưa chuẩn SEO của website Vietdream
Một số bài viết trên mục “Tin tức” của Vietdream chưa được chuẩn SEO Có thể thấy những bài viết đưa lên còn thiếu hình ảnh minh họa Đội ngũ chưa có sự rà soát và kiểm tra nội dung mới và cũ trước khi đẩy lên website chính thức.
Hình 3 19 Thống kê các chỉ số trên website Vietdream
Theo thống kê của ahrefs, website của Vietdream hiện có 169 lượt truy cập với
258 từ khóa Hiện trang chủ đang có 50 backlinks dẫn về từ các trang khác Những từ khóa có nhiều lượt truy cập nhất là: TDS, nước cứng, than hoạt tính, khoáng chất là gì,nước mưa có sạch không,… Có thể thấy, số lượng từ khóa rất nhiều nhưng volume của những từ khóa này lại chưa cao.
Hình 3 20 Những từ khóa liên quan được tìm kiếm
Từ những phân tích trên, có thể thấy công cụ SEO vẫn chưa được Vietdream đầu tư phát triển dù nó là công cụ marketing online quan trọng Để thúc đẩy lượt truy cập và tăng thứ hạng website trên Google, công ty cần đưa ra những giải pháp tối ưu vìSEO là cả một quá trình dài thực hiện mới có hiệu quả cao.
Mạng xã hội được xem là nơi có không gian tương tác với người dùng hiệu quả nhất Kênh truyền thông mạng xã hội giúp hình ảnh doanh nghiệp trong mắt công chúng trở nên sống động hơn Đây được xem là hình thức xây dựng hình ảnh thương hiệu tích hợp hoạt động marketing quảng bá doanh nghiệp hiệu quả Theo thống kê Social media statistics của We are social Việt Nam 2022 thì có khoảng 76,95% người Việt Nam sử dụng mạng xã hội.
Hiện nay, Facebook ngày càng được con người quan tâm sử dụng vì tính năng thuận tiện của ứng dụng này Người dùng có thể nhắn tin, gọi điện, quay video trực tuyến, tìm thông tin về sản phẩm, khóa học, … Theo thống kê của Facebook thì một ngày trung bình người Việt dành ra 2,5 giờ để lướt mạng xã hội này Điều này chứng tỏ Facebook là nơi mà mọi người có thể giao lưu, học hỏi và tìm hiểu thông tin mà họ cần trực tiếp trên đây Năm bắt được xu thế này, công ty Cổ phần Công nghệVietdream đã tạo lập một Fanpage chính thức từ những ngày đầu thành lập công ty.
Hình 3 21 Kênh Fanpage Vietdream chính thức
Theo thống kê, trang chủ của Vietdream hiện có 1.153 người theo dõi Con số này được đánh giá khá thấp so với các đối thủ cùng phân khúc trong ngành Nội dung Vietdream đang truyền tải trên Fanpage mới dừng lại ở việc tiếp cận đến niềm tin và sự chú ý của khách hàng nhưng kết quả đem lại chưa thực sự tốt Các bài đăng chủ yếu về sản phẩm máy lọc nước hay công nghệ lọc nước Việc đăng liên tục cùng một nội dung như vậy sẽ gây nhàm chán, cần thay đổi nội dung để thu hút người dùng dừng lại trang Mỗi bài đăng của trang chỉ khoảng 10 – 40 lượt tương tác và chia sẻ Lượt tiếp cận mỗi bài không chạy quảng cáo là 300 – 1.800 Trong khi những bài chạy quảng cáo có 97.000 – 281.000 lượt tiếp cận.
Hình 3 22 Số người tiếp cận và lượt tương tác trên các bài đăng Fanpage
Hình 3 23 Tỷ lệ lượt tiếp cận và truy cập Fanpage Vietdream tháng 1 – 5/2022
Hình 3 24 Tỷ lệ tiếp cận và truy cập Fanpage Vietdream tháng 6 – 10/2022
Hình 3 25 So sánh tỷ lệ tiếp cận và truy cập Fanpage Vietdream giai đoạn tháng 1 –
So sánh số liệu giữa hai giai đoạn tháng 1 – 5/2022 và tháng 6 – 10/2022 thấy rõ sự tăng trưởng vượt bậc Số lượt tiếp cận tăng đến 208,7%, lượt truy cập trang tăng đến 323%.
Đánh giá thực trạng các công cụ marketing online của Công ty Cổ phần Công nghệ Vietdream
Kết quả đạt được: Đã có những bước tiếp cận cơ bản đến nền tảng quảng cáo video trên hai kênh mạng xã hội là Facebook và Youtube.
Hạn chế: Chưa có sự đầu tư khai thác triệt để loại hình quảng cáo này Nội dung quảng cáo nhàm chán, thời lượng mỗi video còn khá dài, chưa thực sự thu hút người xem Bên cạnh đó, lượt xem và tiếp cận của mỗi video quảng cáo trên cả hai nền tảng đều rất thấp so với các đối thủ cùng ngành.
3.5.2 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO
Kết quả đạt được: Đội ngũ marketing đã đẩy mạnh công tác đăng bài trên website dựa trên những từ khóa đã nghiên cứu trước đó để tăng lưu lượng truy cập. Ngoài ra, lưu lượng truy cập của website mỗi tháng cũng tăng khá nhiều so với thời gian trước.
Hạn chế: Chi phí đầu tư cho SEO chưa có Nội dung và từ khóa trên trang chủ còn nhàm chán và chung chung, chưa tạo ra điểm khác biệt để người xem có thể truy cập Các chỉ số đo lường SEO trên website không được Google đánh giá cao Đội ngũ marketing cũng chưa thực hiện công tác kiểm tra và rà soát nên vẫn còn nhiều bài viết chưa chuẩn SEO.
Kết quả đạt được: Tần suất đăng bài trên Facebook được duy trì đều đặn và có sự phân bổ nội dung cho từng tháng Theo thống kê thì 6 tháng cuối năm 2022 có sự gia tăng lượt tương tác và tiếp cận trang so với 6 tháng đầu năm 2022.
Hạn chế: Nội dung chưa có sự đầu tư khi đăng lại nhiều hạng mục nội dung về công nghệ và các sản phẩm công ty Lượt theo dõi và tương tác page còn khá thấp so với các đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc dù page đã xây được hơn 4 năm Theo đó, lượt tiếp cận chủ yếu đến từ những bài chạy quảng cáo, công ty cũng chưa có những hoạt động thu hút tương tác tự nhiên từ khách hàng.
Kết quả đạt được: Đã có kênh Youtube chính thức Đội ngũ marketing cũng triển khai đăng tải những nội dung về công nghệ và sản phẩm của thương hiệu.
Hạn chế: Lượt đăng kí kênh và lượt xem mỗi video còn thấp, Youtube cũng không được Vietdream đầu tư khai thác dù kênh được xây dựng một thời gian khá dài. Ngoài ra, các video trên kênh hầu hết được quay dựng bằng điện thoại, chất lượng còn kém.
Hạn chế: Là công cụ marketing online chưa được Vietdream triển khai dù đây là công cụ hiệu quả trong việc tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với khách hàng – đối tác. Trong tương lai công ty cần có kế hoạch cụ thể để triển khai công cụ này.
3.5.5 Thông cáo báo chí trực tuyến
Kết quả đạt được: Đã có những bài báo truyền thông về công nghệ CDI trên các tờ báo điện tử nổi tiếng như Tuổi trẻ, VNExpress.
Hạn chế: Nội dung còn lặp đi lặp lại giữa các đầu báo, chưa khai thác được hết thế mạnh của sản phẩm để người đọc có thể hình dung về các dòng máy củaVietdream Công ty cũng không có kế hoạch cụ thể để triển khai cũng như đầu tư ngân sách cho báo chí điện tử.
ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIETDREAM
Cơ sở đề xuất
4.1.1 Định hướng phát triển và mục tiêu của doanh nghiệp
Từ những ngày đầu khởi nghiệp, Vietdream được thành lập với khát vọng cống hiến cho nước nhà bằng những giải pháp công nghệ tiên tiến Nghiên cứu những sản phẩm tốt nhất mang lại lợi ích cho sức khỏe con người và thân thiện với môi trường. Đồng thời đóng góp cho sự phát triển khoa học kỹ thuật tại Việt Nam và thế giới Sau hơn 4 năm thành lập, Vietdream đã tạo được những dấu ấn quan trọng trong ngành công nghiệp lọc nước Thị trường có thêm công nghệ lọc nước “CDI” hiện đại, giúp ích rất nhiều cho việc ứng dụng nước sạch trong công nghiệp cũng như đời sống sinh hoạt của người dân Vietdream đặt giá trị con người lên hàng đầu, tất cả sản phẩm đều được nghiên cứu và phát triển vì lợi ích của người tiêu dùng Trong 4 năm có mặt tại thị trường Việt Nam, Vietdream tự hào khi trở thành thương hiệu lọc nước “made in Việt Nam” và trở thành đối tác chiến lược của nhiều doanh nghiệp lớn.
Do ảnh hưởng của dịch Covid năm 2019 – 2020 nên các mục tiêu và định hướng trong năm 2020 và 2021 bị chững lại và chưa hoàn thành được Vì thế, Vietdream mong muốn trong 5 năm tới sẽ trở thành đối tác của hơn 500 doanh nghiệp lớn nhỏ trong nước và phát triển thị trường xuất khẩu Theo đó cung cấp giải pháp lọc nước và các sản phẩm lọc nước hiện đại Với định hướng đến năm 2025 có thể bán được 50.000 máy lọc tổng và 50 hệ lọc công nghiệp.
4.1.2 Xu hướng phát triển marketing online tại Việt Nam và thế giới
Các kênh marketing truyền thống như tivi, báo chí,… vẫn giữ vai trò quan trọng trong chiến lược marketing tổng thể Song xu hướng chính hiện nay vẫn là tiếp thị số. Nhất là sau dịch Covid 19, các nền tảng online ngày càng phát triển vì sự tiện lợi của nó Hoạt động marketing online ngày càng nhiều với các kênh tiếp cận mới và đạt hiệu quả về chất lượng cũng như kinh tế Xu hướng phát triển của marketing online có một số đặc điểm sau:
- Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm vẫn giữ vai trò quan trọng khi tiếp cận khách hàng mục tiêu Ngay tại thời điểm họ tìm kiếm, tham khảo thông tin và dễ dàng chuyển đổi việc mua hàng thành công Ngoài Google, tại Việt Nam thì Cốc Cốc đang ngày càng phổ biến, đặc biệt với giới trẻ.
- Hơn 80% người sử dụng internet ở Việt Nam sở hữu ít nhất 1 tài khoản mạng xã hội và ước tính trung bình họ dành ra 2 tiếng 33 phút tiếng để lướt mạng xã hội mỗi ngày Mạng xã hội đã trở thành nơi để kết nối bạn bè, thể hiện bản thân, tiếp nhận nguồn thông tin, … Tại Việt Nam, Facebook là mạng xã hội đứng đầu với gần 76 triệu người dùng vào năm 2021 Các mạng xã hội khác cũng được sử dụng phổ biến như: Youtube, Zalo, Instagram.
- Phân tích người dùng trên internet hiệu quả không chỉ dựa vào các yếu tố nhân khẩu học (nhóm tuổi, giới tính, vùng miền) mà còn dựa vào thói quen sử dụng internet để tiếp cận khách hàng mục tiêu theo nội dung, ngữ cảnh, hành vi mua sắm, ….
- Video quảng cáo đang là xu hướng hiện nay vì nó thể hiện trực quan những vấn đề mà người tiêu dùng gặp phải Việc dịch chuyển từ banner hiển thị đơn thuần sang video ngày càng cao, do đó video được khai thác vào marketing online hiệu quả.
- Một chiến dịch marketing thành công vẫn dựa vào nội dung, thông điệp truyền tải Đây chính là chìa khóa quyết định sự thành công và mức độ lan tỏa của chiến dịch.
Một số đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động marketing online tại công ty Cổ phần Công nghệ Vietdream
ty Cổ phần Công nghệ Vietdream
Quảng cáo trực tuyến là phương thức tiếp cận khán giả trực tiếp nhất Công ty cần có kế hoạch ngân sách đầu tư quảng cáo để đo lường độ hiệu quả của mỗi chiến dịch quảng cáo Về nội dung, đội ngũ marketing cũng cần lưu ý về kịch bản của mỗi quảng cáo, nên có những tiêu đề cho video quảng cáo thu hút người xem và thời lượng mỗi quảng cáo nên nằm trong khoảng 30 giây đến dưới 1 phút 30 giây, tránh dài dòng làm người xem bỏ qua quảng cáo. Để thu hút khách hàng, ngoài nội dung, người thực hiện quảng cáo đó cũng rất quan trọng Để tạo được độ “viral” của mỗi video quảng cáo, công ty cũng nên xem xét mời những những người có sức ảnh hưởng tốt trong ngành truyền thông để tăng độ tin tưởng về sản phẩm trong mắt khách hàng Đây được gọi là mời những KOC/ Influencer có sức ảnh hưởng nhất định đối với khán giả KOC sẽ đứng trên cương vị người tiêu dùng, bắt đầu quá trình sử dụng sản phẩm và xem xét các sản phẩm quan tâm Đây là một xu hướng marketing mới giúp tăng doanh thu và độ uy tín cho doanh nghiệp.
Nhận xét tính khả thi:
Về khâu nội dung, đội ngũ marketing hiện có nhiều nhân sự thực hiện kết hợp với đội ngũ sản xuất nội dung của đơn vị sản xuất quảng cáo nên việc trau chuốt nội dung là điều không khó và mang tính hiệu quả cao.
Về việc mời những người có ảnh hưởng trong cộng đồng sẽ thu về nhiều khách hàng hơn nhưng cũng gặp khá nhiều rủi ro KOC đó có dùng sản phẩm rồi mới review không hay chỉ là kịch bản sắp đặt? Trong thời gian hợp tác với Vietdream, KOC có thể gây ảnh hưởng đến thương hiệu vì những thông tin không hay về họ không? Đội ngũ marketing cần cân nhắc lựa chọn người phù hợp cho chiến dịch quảng cáo của mình để không gây tác dụng ngược lại.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO
Thời đại công nghệ internet phát triển mạnh như hiện nay thì thứ hạng của trang web và từ khóa có ảnh hưởng rất lớn khi tìm kiếm trên Google Để có được thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm thì SEO chính là giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp. Vietdream cần đầu tư nghiên cứu từ khóa và sở hữu nội dung, bài viết thu hút Sau đó tiến hành tối ưu trang web nhằm phù hợp với các thuật toán.
Tiến hành các phương pháp SEO hiệu quả:
- Quản lý danh sách doanh nghiệp: Danh sách cần nhất quán về địa chỉ doanh
- Chú trọng nội dung bài viết: “Content is King” là câu nói nổi tiếng trong lĩnh vực SEO Cần nâng cao chất lượng nội dung bài viết và kỹ thuật SEO Nội dung phải ngắn gọn, xúc tích và hữu ích Đối với ngành hàng lọc nước, những nội dung mà người tiêu dùng quan tâm như: làm thế nào để lọc nước sạch; nước cứng, nước phèn có hại cho sức khỏe không, công nghệ lọc nước tiên tiến hiện nay,… Ngoài ra, có thể đề xuất thêm một vài nội dung khác thu hút hơn, tránh việc viết đi viết lại những nội dung nhàm chán.
- Đẩy mạnh từ khóa: đội ngũ marketing phải thường xuyên cập nhật tin tức xã hội, nắm bắt các xu hướng và hành vi người tiêu dùng để chọn đúng từ khóa Mỗi ngày vấn đề ô nhiễm môi trường đặc biệt là môi trường nước luôn là vấn đề mà người dân quan tâm Có thể đẩy mạnh một số từ khóa liên quan như: nước cứng ảnh hưởng đến sức khỏe và thiết bị trong nhà, nước nhiễm phèn đa số từ nguồn nào, sử dụng nước máy có cần lọc nước không? Thông qua một số công cụ hỗ trợ nghiên cứu từ khóa như Google Keyword Planner, Explorer,… để nghiên cứu một bộ từ khóa dự phòng và từ khóa theo từng tháng.
- Tạo liên kết: Nên kết hợp các internal link vào nội dung website của doanh nghiệp để tăng giá trị cho trang đích.
- Xem xét sử dụng các URL ngắn hơn: Cách tối ưu nhất nên làm là thêm từ khóa chính trong những từ đầu tiên trong URL và giữ toàn bộ URL trong khoảng 5 từ Các nhà nghiên cứu đã nhận định URL càng ngắn thì xếp hạng càng cao.
- Liên kết mạng xã hội để quảng cáo website: Với sự phát triển của mạng xã hội như Facebook, Youtube, đây là một cách tốt để tận dụng tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Tăng số lượng backlink cho trang chủ: Liên kết với những đối tác, các trang báo chính dẫn backlink của trang chủ Vietdream về trang của họ hoặc dẫn link về mạng xã hội Backlink là cơ hội tốt để tạo ra chuyển đổi giúp tăng lượng khách hàng tiềm năng. Điều này cũng làm gia tăng uy tín và xếp hạng cho website.
- Đo lường thành công SEO: Theo dõi những dữ liệu như thứ hạng website, backlink, conversion rate để phân tích và tối ưu hóa thành công.
Bên cạnh việc tiến hành những phương pháp SEO, đội ngũ marketing cũng cần rà soát và xem xét lại những nội dung cũ trên trang chủ để tối ưu hóa nội dung chuẩn SEO.
Nhận xét tính khả thi:
Do quy mô doanh nghiệp còn nhỏ nên việc đẩy top tìm kiếm trên Google được tiến hành thủ công qua việc tối ưu hóa các bài viết chuẩn SEO Việc đẩy từ khóa thủ công tốn khá nhiều thời gian và nguồn nhân lực, công ty cần cân nhắc nguồn nhân lực triển khai Trường hợp không đủ nhân lực sẽ tiến hành thuê ngoài và doanh nghiệp phải đầu tư một khoản phí để chạy quảng cáo cho website của mình.
Nội dung trên Fanpage còn khá ít và lặp đi lặp lại, cần thay đổi để đa dạng nội dung hơn Khách hàng đang ở mức “biết “ và “hiểu”, cần xây dựng nội dung để họ tin vào sản phẩm sau đó tiến hành ra quyết định mua Sau khi mua phải giữ chân được khách hàng quay lại mua tiếp Về các mức độ, đề xuất về nội dung như sau:
Về mức độ hiểu, khách hàng mới chỉ hiểu được sự nguy hiểm của nước nhiễm phèn hay nước cứng, về những công nghệ lọc nước nào lọc sạch được nước,… Mức độ này sẽ đưa những nội dung liên quan đến tin tức môi trường, về công nghệ lọc nước, cần chia sẻ những bài báo về trang cá nhân để lan tỏa tin tức cho khách hàng hiểu. Để khách hàng bước đến giai đoạn “tin”, họ phải có cái nhìn trực diện về công nghệ cũng như sản phẩm, thấy được công nghệ này khác những công nghệ trên thị trường ở điểm nào Những nội dung được đề xuất là: review của khách hàng đã sử dụng sản phẩm của Vietdream, kết quả sau khi tiến hành đo TDS trong nước trước khi dùng và sau khi dùng sản phẩm, hợp tác với những đối tác lớn hoặc có uy tín,…. Để tiến đến quyết định mua, cần triển khai những nội dung liên quan đến lợi ích của khách hàng như chương trình khuyến mãi, bảo trì bảo dưỡng sản phẩm,… Và để khách hàng quay lại mua tiếp, nên có những chương trình thúc đẩy mua hàng mới như: thu cũ đổi mới hay giảm giá cho lần mua tiếp theo nếu khách giới thiệu đến khách khác mua hàng tại Vietdream.
Fanpage là nơi đưa thông tin một chiều từ doanh nghiệp/ tổ chức, điều này dẫn đến ít tương tác với khách hàng Để tăng độ yêu thích thương hiệu, cần tiến hành xây dựng nhóm từ Fanpage chính Tên nhóm được tác giả đề xuất: “Cộng đồng CDI – Giải pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện” Ở đây, có thể mời tất cả khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng và những người theo dõi Fanpage công ty tham gia Nhóm này có thể vừa truyền thông về thương hiệu, vừa chăm sóc khách hàng cũ và lôi kéo sự quan tâm, tin tưởng của những khách hàng đang có nhu cầu mua sản phẩm.
Bên cạnh đó, seeding forum được xem như viral marketing vì bản chất của nó là sự lan truyền Nên tập trung và đẩy mạnh hoạt động seeding forum vì đây là công cụ có độ lan truyền khá cao, tiếp cận khách hàng hiệu quả mà ít tốn kém Đối với Facebook, những nơi triển khai seeding hiệu quả là hội nhóm Cụ thể, Vietdream sẽ tiếp cận và tiến hành kế hoạch seeding ở những nhóm liên quan đến máy lọc nước như: Hội những người yêu thích máy lọc nước, Hội review máy lọc nước – Cộng đồng những người sử dụng máy lọc nước,… Công ty cần xây dựng đội ngũ thực hiện những hoạt động chia sẻ những nhận xét, tạo ra những chủ đề bàn luận sôi nổi về máy lọc nước, công nghệ lọc nước để thu hút người xem Với mục đích tăng độ nhận diện thương hiệu và tìm kiếm khách hàng, đây là phương pháp được đánh giá là khá hiệu quả ở thời điểm hiện tại Không chỉ tìm kiếm khách hàng lẻ tiềm năng mà còn có cơ hội hợp tác với nhiều đại lý cũng như kết nối với hàng trăm đối tác trong nhiều lĩnh vực Tuy nhiên, việc seeding cần sử dụng những tài khoản uy tín và hoạt động ổn định để tạo hiệu quả Việc sử dụng những tài khoản mới tham gia hoặc không uy tín sẽ tác động ngược với kế hoạch.
Hình 4 1 Nhóm máy lọc nước thu hút nhiều người tham gia trên Facebook
