KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK SẢN PHẨM THỰC PHẨM CHỨC NĂNG HỖ TRỢ ĐIỀU TRỊ BỆNH DẠ DÀY NANO CADISO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN MỤC LỤC TÓM LƢỢC....................................................................................................................i LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................. iii MỤC LỤC .....................................................................................................................iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ............................................................................... vii DANH MỤC BẢNG BIỂU ....................................................................................... viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................................ix PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................1 1. Tính cấp thiết của đề tài............................................................................................1 2. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trƣớc ...2 3. Xác định câu hỏi nghiên cứu ....................................................................................3 4. Các mục tiêu nghiên cứu...........................................................................................4 6.Phƣơng pháp nghiên cứu...........................................................................................4 7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp....................................................................................6 CHƢƠNG 1: TÓM LƢỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT’ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG FACE BOOK CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH......................................................................7 1.1. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản của hoạt động quảng cáo ........................7 1.1.1. Khái niệm quảng cáo ............................................................................................7 1.1.2. Vai trò và mục đích quảng cáo .............................................................................8 1.1.3. Yêu cầu đối với hoạt động quảng cáo ..................................................................8 1.2. Phân định nội dung của hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook của công ty sản xuất kinh doanh.........................................................................................9 1.2.1. Xác lập đối tƣợng nhận tin quảng cáo trên nền tảng Facebook ...........................9 1.2.2. Xác lập mục tiêu quảng cáo..................................................................................9 1.2.3. Quyết định về ngân sách quảng cáo ...................................................................10 1.2.4. Quyết định về thông điệp quảng cáo ..................................................................11 1.2.5. Quyết định về chọn kênh và phƣơng tiện quảng cáo .........................................12 1.2.6. Tổ chức thực hiện quảng cáo..............................................................................15 1.2.7. Kiểm tra dánh giá hiệu quả của quảng cáo.........................................................15 v 1.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook của công ty kinh doanh ......................................................................................................16 1.3.1. Các yếu tố môi trƣờng vĩ mô..............................................................................16 1.3.2. Các yếu tố môi trƣờng vi mô...............................................................................18 CHƢƠNG 2. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK CHO SẢN PHẨM NANO CADISO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN ......................................................................................................................21 2.1. Tổng quan về công ty Cổ phần Thƣơng mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín.....21 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ...........................................................................................22 2.1.3. Cơ cấu tổ chức .....................................................................................................22 2.1.4. Kết quả kinh doanh..............................................................................................24 2.1.5. Các yếu tố nội bộ ảnh hƣởng đến hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook cho sản phẩm NANO CADISO trên thị trƣờng Việt Nam của công ty Cổ phần Thƣơng mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín....................................................................................25 2.2. Phân tích sự ảnh hƣởng yếu tố môi trƣờng đến hoạt động quảng cáo sản phẩm NANO CADISO trên thị trƣờng Việt Nam của công ty Cổ phần Thƣơng mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín................................................................................26 2.2.1. Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô............................................26 2.2.2. Sự ảnh hƣởng củaccác nhân tố môi trƣờng ngành ..............................................29 2.3. Kết quả phân tích hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook cho sản phẩm NANO CADISO trên thị trƣờng Việt Nam của công ty Cổ phần Thƣơng mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín................................................................................31 2.3.1. Xác định đối tƣợng nhận tin ................................................................................31 2.3.2. Xác định mục tiêu quảng cáo ..............................................................................32 2.3.3. Xác định ngân sách quảng cáo ............................................................................33 Bảng 2.3. Bảng phân bổ ngân sách các phƣơng tiện quảng cáo ...................................33 2.3.4. Lựa chọn thông điệp quảng cáo...........................................................................34 2.3.5. Xác định kênh và các phƣơng tiện quảng cáo .....................................................37 Bảng 2.5: Kết quả khảo sát về phƣơng tiện quảng cáo sản phẩm NANO CADISO ....39 2.3.6. Tổ chức thực hiện hoạt động quảng cáo..............................................................41 vi 2.3.7. Đánh giá hiệu quả quảng cáo...............................................................................41 2.4.1. Những thành công ...............................................................................................42 2.4.2. Những tồn tại.......................................................................................................42 2.4.3. Những nguyên nhân tồn tại .................................................................................43 của sản phẩm NANO CADISO trên thị trƣờng Việt Nam............................................45 CHƢƠNG 3. ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK SẢN PHẨM THỰC PHẨM CHỨC NĂNG HỖ TRỢ ĐIỀU TRỊ BỆNH DẠ DÀY NANO CADISO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN……………………………45 3.1. Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trƣờng, thị trƣờng vàif phƣơng hƣớng hoạtđộng củacông ty trong thờigiantới……………………………45 3.1.1.Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trƣờng,thị trƣờngcủa sản phẩmNANOCADISO trênthị trƣờngViệtNam……………………………....….45 3.1.2. Phƣơng hƣớng,imụcitiêuicủaicôngity Cổ phầniThƣơngimạiivàiXuấtinhậpikhẩu Đức Tín……………………………………………………………………..……….46 3.2. Các đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook sản phẩm thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị bệnh dạ dày Nano CADISO của Công ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Đức Tín……………………………………….46 3.2.1. Đề xuất việc xác định đối tƣợng nhận tin............................................................46 3.2.3. Đề xuất việc xác định ngân sách quảng cáo........................................................48 3.2.4. Đề xuất xác định kênh và phƣơng tiện quảng cáo..............................................50 3.2.6. Đề xuất tổ chức thực hiện hoạt động quảng cáo .................................................50 3.2.7. Đề xuất xác kiểm tra đánh giá hoạt động quảng cáo...........................................51 3.3.1. Đề xuất về phòng làm việc ..................................................................................52 3.4.1. Đề xuất phối hợp quảng cáo với khuyến mại......................................................52 3.4.3. Đề xuất phối hợp quảng cáo với PR....................................................................53 3.4.4. Đề xuất phối hợp quảng cáo với marketing trực tiếp…………………………53
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK SẢN PHẨM THỰC PHẨM CHỨC NĂNG HỖ TRỢ ĐIỀU TRỊ BỆNH DẠ DÀY NANO CADISO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƢƠNG MẠI Giáo viên hƣớng dẫn: Sinh viên thực hiện: PGS, TS Nguyễn Tiến Dũng Nguyễn Thị Anh Thƣ Bộ môn: Quản trị Marketing Lớp: K55C3 Mã SV: 19D120185 HÀ NỘI - 2023 TÓM LƢỢC Cuộc sống ngày phát triển, nhu cầu chăm sóc bảo vệ sức khỏe nói chung hỗ trợ điều trị dày nói riêng ngày lớn Khách hàng tìm đến nhiều phƣơng pháp nhằm hỗ trợ điều trị dày dứt điểm, chăm sóc sức khỏe giảm đau Và sử dụng loại thực phẩm chức hỗ trợ điều trị dày dạng nƣớc uống hay dạng thạch phƣơng pháp hữu hiệu đƣợc nhiều ngƣời lựa chọn Cuối năm 2019, Công ty Cổ phần Thƣơng Mại Xuất Nhập Khẩu Đức Tín thƣơng hiệu Thực phẩm chức Phinic đời với mong muốn hỗ trợ chăm sóc sức khoẻ cho ngƣời Việt Thông qua việc cung cấp loại thực phẩm chức giúp hỗ trợ điều trị bệnh dày đảm bảo quy trình, an toàn, tự nhiên hiệu Tuy vậy, dù thời gian hoạt động đƣợc năm nhƣng công ty chƣa thực gây đƣợc ấn lớn thị trƣờng tối ƣu hiệu kinh doanh Doanh nghiệp chƣa có hoạt động quảng cáo phù hợp tối ƣu để doanh nghiệp trở với sản phẩm kinh doanh Nhận thấy thiếu xót lớn ảnh hƣởng tới vị nhƣ hoạt động kinh doanh công ty, em lựa chọn đề tài khố luận: “Hồn thiện hoạt động quảng cáo tảng Facebook sản phẩm thực phẩm chức hỗ trợ điều trị bệnh dày Nano CADISO Công ty cổ phần thương mại xuất nhập Đức Tín” Với nội dung tìm hiểu lý luận hoạt động quảng cáo công ty sản xuất kinh doanh, đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo tảng Facebook sản phẩm NANO CADISO công ty cổ phần Thƣơng mại Xuất nhập Đức Tín Khố luận bao gồm chƣơng: Chƣơng 1: Tóm lƣợc số vấn đề hoạt động quảng cáo công ty sản xuất kinh doanh Với định hƣớng chƣơng này, em nêu bật vấn đề lý thuyết quảng cáo nhƣ: Khái niệm quảng cáo, yêu cầu quảng cáo, vai trị mục đích, nội dung quảng cáo yếu tố ảnh hƣởng đến quảng cáo i Chƣơng 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo tảng Facebook cho sản phẩm NANO CADISO thị trƣờng Việt Nam công ty Cổ phần Thƣơng mai Xuất nhập Đức Tín Đây chƣơng quan trọng việc xử lý liệu thứ cấp cịn phải tìm kiếm liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi vấn điều tra Trong chƣơng này, em đƣợc thực trạng quảng cáo tảng Facebook công ty cổ phần Thƣơng mại Xuất nhập Đức Tín sản phẩm thực phẩm hỗ trợ điều trị đau dày NANO CADISO Các kết phân tích liệu thứ cấp đƣợc thể thông qua nội dung cuối chƣơng Kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp hỗ trợ tìm hiểu thị trƣờng, khách hàng Không vậy, thông qua điều tra, em đánh giá đƣợc nhận định mang tính khách quan khách hàng thơng điệp quảng cáo, phƣơng tiện quảng cáo mà công ty cổ phần Thƣơng Mại Xuất nhập Đức Tín áp dụng Chƣơng 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo tảng Facebook sản phẩm thực phẩm chức hỗ trợ điều trị bệnh dày Nano CADISO Công ty cổ phần thƣơng mại xuất nhập Đức Tín Trong chƣơng này, em nêu đƣợc thành công, mặt hạn chế nguyên nhân thực tế dẫn đến hạn chế Nhận định thay đổi ngành thực phẩm chức tƣơng lai, từ đƣa đề xuất để hoàn thiện hoạt động quảng cáo tảng Facebook công ty cổ phần thƣơng mại xuất nhập Đức Tín sản phẩm thực phẩm chức hỗ trợ điều trị đau dày NANO CADISO ii LỜI CẢM ƠN Khoá luận tốt nghiệp thử thách cuối mà em phải vƣợt qua để hoàn thành bậc đại học Để có đƣợc thành nhƣ ngày hơm nay, nỗ lực thân phải kể đến giúp đỡ nhiều ngƣời mà em vô biết ơn Trƣớc tiên, em xin cảm ơn Trƣờng Đại học Thƣơng Mại tạo điều kiện cho em để em đƣợc theo học trƣờng Cảm ơn tồn thể Q thầy cơ, đặc biệt Q thầy cô khoa Marketing tận tâm với nghề, truyền đạt đầy đủ kiến thức lẫn kinh nghiệm mà nhà làm marketing nhƣ chúng em cần thiết phải trang bị bƣớc chân vào nghề Cảm ơn Thầy giáo- PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng, ngƣời bên cạnh em hỗ trợ em suốt trình em làm khố luận Với hƣớng dẫn nhiệt tình, thầy bảo giúp em có đƣợc tự tin xâu chuỗi, kiểm nghiệm lại tất kiến thức mà em đƣợc học, vận dụng cách thƣucj tế tiêu chuẩn quy phạm ngành marketing Cảm ơn anh/chị, bạn bè lớp K55C3- gắn bó, học tập giúp đỡ em suốt thời gian qua, nhƣ trình hồn thành khố luận tốt nghiệp Cảm ơn gia đình, đồng nghiệp - tạo điều kiện thuận lợi thời gian để em vừa làm trịn trách nhiệm công việc, vừa theo đuổi việc học Với lịng đó, thân em cố gắng thực khoá luận tốt nghiệp Đây khoá luận tốt nghiệp đầu tay nên chắn không tránh đƣợc thiếu sót, mong nhận đƣợc góp ý dẫn thêm Sau cùng, em xin gửi đến ngƣời lời kính chúc sức khoẻ lời tri ân chân thành Sinh viên Nguyễn Thị Anh Thƣ iii MỤC LỤC TÓM LƢỢC i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC .iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trƣớc Xác định câu hỏi nghiên cứu Các mục tiêu nghiên cứu 6.Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƢƠNG 1: TÓM LƢỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT’ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG FACE BOOK CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm hoạt động quảng cáo 1.1.1 Khái niệm quảng cáo 1.1.2 Vai trị mục đích quảng cáo .8 1.1.3 Yêu cầu hoạt động quảng cáo 1.2 Phân định nội dung hoạt động quảng cáo tảng Facebook công ty sản xuất kinh doanh 1.2.1 Xác lập đối tƣợng nhận tin quảng cáo tảng Facebook 1.2.2 Xác lập mục tiêu quảng cáo 1.2.3 Quyết định ngân sách quảng cáo 10 1.2.4 Quyết định thông điệp quảng cáo 11 1.2.5 Quyết định chọn kênh phƣơng tiện quảng cáo 12 1.2.6 Tổ chức thực quảng cáo 15 1.2.7 Kiểm tra dánh giá hiệu quảng cáo 15 iv 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động quảng cáo tảng Facebook công ty kinh doanh 16 1.3.1 Các yếu tố môi trƣờng vĩ mô 16 1.3.2 Các yếu tố môi trƣờng vi mô .18 CHƢƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK CHO SẢN PHẨM NANO CADISO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN 21 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Thƣơng mại Xuất nhập Đức Tín .21 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .22 2.1.4 Kết kinh doanh 24 2.1.5 Các yếu tố nội ảnh hƣởng đến hoạt động quảng cáo tảng Facebook cho sản phẩm NANO CADISO thị trƣờng Việt Nam công ty Cổ phần Thƣơng mại Xuất nhập Đức Tín 25 2.2 Phân tích ảnh hƣởng yếu tố mơi trƣờng đến hoạt động quảng cáo sản phẩm NANO CADISO thị trƣờng Việt Nam công ty Cổ phần Thƣơng mại Xuất nhập Đức Tín 26 2.2.1 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô 26 2.2.2 Sự ảnh hƣởng củaccác nhân tố môi trƣờng ngành 29 2.3 Kết phân tích hoạt động quảng cáo tảng Facebook cho sản phẩm NANO CADISO thị trƣờng Việt Nam công ty Cổ phần Thƣơng mại Xuất nhập Đức Tín 31 2.3.1 Xác định đối tƣợng nhận tin 31 2.3.2 Xác định mục tiêu quảng cáo 32 2.3.3 Xác định ngân sách quảng cáo 33 Bảng 2.3 Bảng phân bổ ngân sách phƣơng tiện quảng cáo 33 2.3.4 Lựa chọn thông điệp quảng cáo 34 2.3.5 Xác định kênh phƣơng tiện quảng cáo .37 Bảng 2.5: Kết khảo sát phƣơng tiện quảng cáo sản phẩm NANO CADISO 39 2.3.6 Tổ chức thực hoạt động quảng cáo 41 v 2.3.7 Đánh giá hiệu quảng cáo .41 2.4.1 Những thành công .42 2.4.2 Những tồn .42 2.4.3 Những nguyên nhân tồn 43 sản phẩm NANO CADISO thị trƣờng Việt Nam 45 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK SẢN PHẨM THỰC PHẨM CHỨC NĂNG HỖ TRỢ ĐIỀU TRỊ BỆNH DẠ DÀY NANO CADISO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN……………………………45 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trƣờng, thị trƣờng if phƣơng hƣớng hoạt động công ty thời gian tới……………………………45 3.1.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trƣờng, thị trƣờng sản phẩm NANO CADISO thị trƣờng Việt Nam …………………………… ….45 3.1.2 Phƣơng hƣớng,imụcitiêuicủaicơngity Cổ phầniThƣơngimạiivàiXuấtinhậpikhẩu Đức Tín…………………………………………………………………… ……….46 3.2 Các đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo tảng Facebook sản phẩm thực phẩm chức hỗ trợ điều trị bệnh dày Nano CADISO Công ty cổ phần thương mại xuất nhập Đức Tín……………………………………….46 3.2.1 Đề xuất việc xác định đối tƣợng nhận tin 46 3.2.3 Đề xuất việc xác định ngân sách quảng cáo 48 3.2.4 Đề xuất xác định kênh phƣơng tiện quảng cáo 50 3.2.6 Đề xuất tổ chức thực hoạt động quảng cáo 50 3.2.7 Đề xuất xác kiểm tra đánh giá hoạt động quảng cáo 51 3.3.1 Đề xuất phòng làm việc 52 3.4.1 Đề xuất phối hợp quảng cáo với khuyến mại 52 3.4.3 Đề xuất phối hợp quảng cáo với PR 53 3.4.4 Đề xuất phối hợp quảng cáo với marketing trực tiếp…………………………53 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên Tên hình đầy đủ Trang hình Hình Hình 1.1 Các bƣớc xây dựng thơng điệp quảng 1.1 cáo Hình Hình 2.1 Logo thƣơng hiệu Đức Tín 19 Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty 2.2 Hình Hình 3.1 Hình ảnh sản phẩm thực phẩm chức 3.1 3.1 hỗ trợ điều trị đau dày NANO CADISO Hình Hình 3.2 Quy trình đánh giá hoạt động quảng 3.2 cáo 11 2.1 Hình 2.2 vii 3.2 DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên đầy đủ Trang Bảng Bảng 1.1 Ƣu, nhƣợc điểm phƣơng tiện 12 1.1 quảng cáo truyền thống Bảng Bảng 1.2 Ƣu, nhƣợc điểm phƣơng tiện 1.2 quảng cáo online Bảng Bảng 2.1: Kết kinh doanh công ty cổ phần 2.1 thƣơng mại xuất nhập Đức Tín năm Tên bảng 13 22 2020-2022 Bảng Bảng 2.2: Bảng chi phí xúc tiến thƣơng mại sản 2.2 phẩm NANO CADISO (triệu đồng) Bảng Bảng 2.3 Bảng phân bổ ngân sách phƣơng tiện 2.3 quảng cáo Bảng Bảng 2.4: Kết khảo sát thông điệp quảng 2.4 cáo tảng Facebook cho sản phẩm NANO 28 30 32 CADISO công ty cổ phần Thƣơng mại Xuất nhập Đức Tín thị trƣờng Việt Nam Bảng Bảng 2.5: Kết khảo sát phƣơng tiện quảng 2.5 cáo tảng Facebook cho sản phẩm NANO 36 CADISO công ty cổ phần Thƣơng mại Xuất nhập Đức Tín thị trƣờng Việt Nam Bảng Bảng 3.1 Bảng đề xuất phân bổ ngân sách cho 3.1 phƣơng tiện quảng cáo tảng Facebook cho sản phẩm NANO CADISO công ty cổ phần Thƣơng mại Xuất nhập Đức Tín thị trƣờng Việt Nam viii 45 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết Nghĩa tắt HĐQT Hội đồng quản trị KNTC Khả tài HĐQC Hoạt động quảng cáo CP Cổ phần TM&XNK Thƣơng mại Xuất nhập QC Quảng cáo NSQC Ngân sách quảng cáo PTQC Phƣơng tiện quảng cáo TT Thị trƣờng ix