MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 5 1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài 5 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu 6 3. Các câu hỏi nghiên cứu trong đề tài 7 4. Các mục tiêu nghiên cứu 7 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 8 6. Phương pháp nghiên cứu 8 7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 9 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY KINH DOANH 9 1.1. Khái quát về hoạt động truyền thông marketing online của công ty 9 1.1.1. Một số khái niệm cơ bản 9 1.1.2. Các công cụ truyền thông marketing online phổ biến 10 1.2. Phân định nội dung truyền thông marketing online 11 1.2.1. Xác định tình thế hoạt động truyền thông marketing online của công ty 11 1.2.2. Xác định đối tượng và mục tiêu của hoạt động truyền thông marketing online của công ty 12 1.2.3. Xác định thông điệp truyền thông marketing online của công ty 14 1.2.4. Xác định các công cụ của hoạt động truyền thông marketing online của công ty 15 1.2.5. Xác định tổ chức nguồn lực thực thi hoạt động truyền thông marketing online của công ty 15 1.2.6. Đánh giá hoạt động truyền thông marketing online của công ty 16 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động truyền thông marketing online 17 1.3.1. Nhân tố vĩ mô 17 1.3.2. Nhân tố vi mô 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CHO DỰ ÁN VINHOMES NEW CENTER HÀ TĨNH CỦA CÔNG TY 21 2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Thương Mại Bhomes Việt Nam 21 2.1.1. Giới thiệu chung về công ty 21 2.1.2. Khái quát về lĩnh vực kinh doanh của công ty 22 2.1.3. Khái quát thị trường của công ty Khu vực thị trường 22 2.1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty 23 2.1.5. Một số kết quả kinh doanh của công ty 26 2.2. Phân tích các yếu tố tác động đến hoạt động truyền thông marketing online cho dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh của công ty 26 2.2.1. Nhân tố vĩ mô 26 2.2.2. Nhân tố vi mô 28 2.3. Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông marketing online cho dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh của công ty 29 2.3.1. Thực trạng xác định tình thế hoạt động truyền thông marketing online của công ty 29 2.3.2. Thực trạng xác định đối tượng và mục tiêu của hoạt động truyền thông marketing online của công ty 30 2.3.3. Thực trạng xác định thông điệp truyền thông marketing online của công ty 31 2.3.4. Xác định các công cụ của hoạt động truyền thông marketing online của công ty 36 2.3.5. Xác định tổ chức nguồn lực thực thi hoạt động truyền thông marketing online của công ty 39 2.3.6. Thực trạng kiểm tra và đánh giá hoạt động truyền thông marketing online của công ty 40 2.4. Đánh giá chung về hoạt động truyền thông marketing online cho dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh của công ty 40 2.4.1. Thành công 40 2.4.2. Hạn chế 41 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CHO DỰ ÁN VINHOMES NEW CENTER HÀ TĨNH CỦA CÔNG TY 42 3.1. Dự báo thay đổi của các yếu tố môi trường và thị trường tác động đến hoạt động truyền thông marketing online công ty 42 3.1.1. Yếu tố môi trường 42 3.1.2. Yếu tố thị trường 42 3.2. Mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty đến 2025 43 3.2.1. Mục tiêu ngắn hạn 43 3.2.2. Mục tiêu dài hạn 43 3.3. Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online cho dự án Vinhomes New Center của công ty 44 3.3.1. Hoàn thiện xác định tình thế hoạt động truyền thông marketing online của công ty 44 3.3.2. Hoàn thiện xác định đối tượng và mục tiêu của hoạt động truyền thông marketing online của công ty 45 3.3.3. Hoàn thiện xác định thông điệp truyền thông marketing online của công ty 45 3.3.4. Hoàn thiện xác định các công cụ hoạt động truyền thông marketing online của công ty 46 3.3.5. Hoàn thiện xác định tổ chức nguồn lực thực thi hoạt động truyền thông marketing online của công ty 46 3.3.6. Hoàn thiện đánh giá hoạt động truyền thông marketing online của công ty 47 3.4. Một số kiến nghị 48
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI “ Hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing online cho dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh công ty Bhomes Việt Nam thị trường Hà Tĩnh” Sinh viên thực tập: Họ tên: Phạm Thị Hường Lớp: K54C5 Mã sinh viên: 18D120259 GVHD: Phó GS, TS Nguyễn Tiến Dũng Hà Nội, ngày 24 tháng 12 năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Phạm Thị Hường xin cam đoan số liệu, thông tin sử dụng “Khóa luận tốt nghiệp” tơi thu thập từ nguồn thực tế, không gian lận trình thu thập xử lý thơng tin trước đưa vào đề tài nghiên cứu Nội dung “Khóa luận tốt nghiệp” tơi tự hồn thiện khơng có can thiệp, chỉnh sửa khác Tôi xin cam đoan thông tin thật, không chịu trách nhiệm theo quy định Nhà Trường Sinh viên Hường Phạm Thị Hường LỜI CẢM ƠN Tơi xin chân thành cảm ơn đến phó giáo sư, tiến sĩ Nguyễn Tiến Dũng nhiệt tình trao đổi hướng dẫn nội dung đề tài “ Hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing online cho dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh công ty Bhomes Việt Nam thị trường Hà Tĩnh” để “Khóa luận tốt nghiệp” hồn thiện đầy đủ đạt chất lượng tốt hơn, có khả áp dụng vào thực tiễn Ngoài ra, giúp đỡ thầy cô khoa Marketing thầy cô làm việc thư viện trường Đại học Thương Mại giúp tơi nhiều q trình hồn thiện “Khóa luận tốt nghiệp” Xin chân thành cảm ơn tới thầy cô nhiều Xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám Đốc, Phòng Marketing, Phòng Kinh Doanh đặc biệt Giám Đốc Marketing công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Thương Mại Bhomes Việt Nam hỗ trợ nhiều việc tiếp cận thực tiễn với vấn đề nghiên cứu thời gian thực tập công ty tận tình bảo tơi nhiều kiến thức , kỹ làm việc để phục vụ cho phát triển thân sau MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T Từ viết tắt PR SEO SEM Nghĩa từ viết tắt Public Relation (Quan hệ công chúng) Search Engine Optimization (Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) Search Engine Marketing (Tiếp thị cơng cụ tìm kiếm) DANH MỤC BẢNG BIỂU ST T Bảng biểu Trang Sơ đồ máy tổ chức công ty Bhomes Việt Nam 23 Bảng kết kinh doanh công ty năm gần 26 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Marketing vô quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt thị trường điều thể rõ nét Marketing không thúc đẩy việc bán hang doanh nghiệp mạnh mẽ mà tạo dựng giá trị thương hiệu tâm trí khách hàng Để đạt thành tựu marketing than doanh nghiệp kinh doanh hoạt động thị trường phải áp dụng công cụ, kỹ thuật marketing phù hợp với thị trường để tiếp cận tập khách hàng mục tiêu Đặc biệt thời đại công nghệ số nay, phần lớn người sử dụng internet nên việc thực hoạt động marketing online qua tảng internet thực hữu hiệu xem phương tiện marketing thiếu thời điểm Đối với lĩnh vực bất động sản, hoạt động truyền thông marketing online công ty bất động sản áp dụng nhiều xem cơng cụ để cơng ty tiếp cận tập khách hàng tiềm quan tâm tới dự án bất động sản mà công ty triển khai Đặc biệt tập khách hàng mục tiêu mà công ty bất động sản hướng tới người thường sử dụng internet để cập nhật thơng tin, mà hoạt động truyền thông marketing online công ty bất động sản trọng áp dụng mạnh mẽ Nhận thấy lợi ích, tiềm lớn từ hoạt động truyền thông marketing online cho dự án bất động sản Công ty Bhomes Việt Nam áp dụng cơng cụ làm cơng cụ để truyền thông marketing cho dự án bất động sản Cơng ty muốn sử dụng cơng cụ cơng cụ truyền thơng để thực truyền thơng dự án bất động sản với chi phí thấp mà hiệu cao, tiếp cận nhiều tập khách hàng mục tiêu ngồi cơng cụ truyền thơng truyền thống khác Và dự án gần nhất, công ty thực triển khai dự án “Vinhomes New Center Hà Tĩnh” chủ đầu tư Vinhomes áp dụng công cụ truyền thông marketing online Tuy nhiên, từ thời điểm triển khai dự án đến cơng ty gặp phải số vấn đề marketing hoạt động truyền thông marketing online công ty triển khai nhiều công cụ hiệu mang lại chưa cao, chiến lược truyền thơng chưa có thơng điệp riêng,…Và phần lý nên tình hình kinh doanh công ty thời gian thực dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh chưa thực hiệu quả, chưa bán nhiều sản phẩm bất động sản thuộc dự án nhiều đại lý kinh doanh bất động sản F1 khác chủ đầu tư Vinhomes Trước khó khăn hoạt động marketing công ty Bhomes Việt Nam, lựa chọn nghiên cứu đề tài “ Hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing online cho dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh công ty Bhomes Việt Nam thị trường Hà Tĩnh” Với mong muốn tìm hiểu ngun nhân gây kết hoạt động marketing online dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh công ty lại chưa hiệu tìm giải pháp khắc phục tốt cho hoạt động truyền thông marketing online cho dự án cơng ty Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong năm gần đây, lĩnh vực bất động sản lĩnh vực hot thu hút nhiều đầu tư từ tập đoàn lớn nước Việt Nam Vingroup, Dojiland, Thái Hưng,…Nhìn chung từ năm 2003 đến nay, thị trường bất động sản Việt Nam phát triển mạnh với nhiều giao dịch thành phố lớn Ngoài nhu cầu mua nhà để thêm nhu cầu mua nhà để đầu người dân thành phố lớn trọng, đặc biệt sản phẩm bất động sản hạng sang có tiềm lớn để nhà đầu tư có thu nhập trung bình cao mua đầu tích lũy Cùng với xu hướng phát triển mạnh mẽ lĩnh vực bất động sản vậy, thị trường số phát triển không kèm việc ứng dụng tảng công cụ truyền thông marketing online vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp mang lại hiệu lớn Không ngoại trừ Bhomes Việt Nam, công ty thực triển khai nhiều kế hoạch truyền thông marketing online cho dự án bất động sản mà công ty kinh doanh Nắm bắt tình hình trên, em thực nghiên cứu đề tài tài “Hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online cho dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh công ty Bhomes Việt Nam thị trường Hà Tĩnh” để tìm hiểu rõ hoạt động truyền thông marketing online cho dự án Bhomes Việt Nam đề xuất giải pháp giúp hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing online cơng ty dự án nói riêng dự án bất động sản sau nói riêng mà công ty triển khai Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Câu hỏi 1: Thị trường bất động sản Việt Nam diễn biến nào? Câu hỏi 2: Xu hướng truyền thông marketing online thị trường Việt Nam lĩnh vực bất động sản diễn biến nào? Câu hỏi 3: Các công cụ truyền thông marketing online phổ biến tính hiệu công cụ lĩnh vực bất động sản? Câu hỏi 4: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing online dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh công ty diễn nào? Câu hỏi 5: Làm để nâng cao hiệu hoạt động truyền thông marketing online dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh mà công ty triển khai? Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu “ Hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online cho dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh công ty Bhomes Việt Nam thị trường Hà Tĩnh” thực với mục tiêu sau Thứ phân tích yếu tố tác động đến hoạt động truyền thông marketing online cho dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh công ty Bhomes Việt Nam Thứ hai đánh giá thực trạng truyền thông marketing online cho dự án cơng ty Thứ ba tìm giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing online cho dự án công ty Với mục tiêu nhỏ thực nghiên cứu đề tài nhằm đạt mục tiêu cao nâng cao hiệu kinh doanh dự án Vinhomes New Center công ty Bhomes Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Những người có thu nhập trung bình cao từ 30 tuổi trở lên khu vực Hà Tĩnh Ưu tiên tập khách hàng có giao dịch mua bán bất động sản tập khách hàng thường biết nhiều hoạt động truyền thông marketing online dự án bất động sản hơn, từ khai thác thông tin từ đối tượng nghiên cứu đảm bảo tính khách quan thơng tin thu thập hữu ích Phạm vi nghiên cứu: -Phạm vi khơng gian: Tập khách hàng mục tiêu thị trường Hà Tĩnh -Phạm vi thời gian: Nghiên cứu hoạt động truyền thông marketing online dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh công ty Bhomes Việt Nam từ thời điểm thực triển khai dự án đến (cụ thể từ 10/9/2021 đến nay) Phương pháp nghiên cứu -Phương pháp thu thập liệu Phương pháp điều tra thăm dò sử dụng khóa luận tốt nghiệp thơng qua phương pháp gửi bảng hỏi có sẵn đến đối tượng nghiên cứu để đối tượng trả lời theo mẫu bảng hỏi có sẵn Sử dụng phương pháp nghiên cứu giúp có xác đầy đủ thông tin cần thiết phục vụ cho nghiên cứu -Phương pháp phân tích xử lý liệu Phương pháp phân tích mơ tả sử dụng để phân tích tình hình kinh doanh cơng ty năm hoạt động vừa qua, bao gồm phân tích báo cáo tài doanh thu, chi phí, lợi nhuận Phương pháp phân tích khám phá sử dụng để tìm hiểu nội dung có vấn đề mối liên hệ vấn đề sao, từ đưa định hướng chung cho tồn đề tài Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Khóa luận tốt nghiệp bao gồm phần chính: Phần mở đầu Chương 1: Một số vấn đề lý luận hoạt động truyền thông marketing online công ty kinh doanh Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông marketing online cho dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh công ty Chương 3: Đề xuất giải pháp hoạt động truyền thông marketing online cho dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh công ty CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Khái quát hoạt động truyền thông marketing online công ty 1.1.1 Một số khái niệm Marketing trình tạo giá trị, làm thỏa mãn làm hài lòng cho khách hàng Bản chất hoạt động marketing nghiên cứu khách hàng mong muốn gì, cần làm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Từ đó, ta nhận thấy marketing hoạt động quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển, mở rộng tập khách hàng tiềm thị trường, nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Marketing online hoạt động tiếp thị trực tuyến thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đến đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua mạng internet Thông qua phương thức marketing trực tuyến này, doanh nghiệp dễ dàng truyền đạt nhiều nội dung truyền thông cập nhật từ video, hình ảnh,…đến đối tượng nhận tin cách nhanh chóng Marketing online vơ hữu ích doanh nghiệp, bên cạnh marketing offline khơng thể không khẳng định tầm quan trọng marketing online doanh nghiệp mạng internet phát triển mạnh, giúp cho doanh nghiệp dễ dàng truyền thông đến khách hàng thông qua internet 1.1.2 Các công cụ truyền thông marketing online phổ biến Website trang thơng tin có chứa nhiều nội dung khác từ văn bản, chữ số, âm thanh, hình ảnh, video,…là tảng để doanh nghiệp cung cấp thông tin doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh Website nơi thu hút khách hàng tiềm năng, tang độ tin cậy cho khách hang tiếp cận thông tin website doanh nghiệp Để có website hiệu quả, doanh nghiệp kinh doanh cần thiết kế giao diện website đẹp mắt, nội dung hay cung cấp thông tin cần thiết để thu hút quan tâm, ý khách hàng tiềm SEO/SEM cơng cụ marketing nhằm mục đích tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm để đưa thứ hạng tìm kiếm doanh nghiệp cao hơn, tăng độ uy tín lượng truy cập cho website doanh nghiệp Nghiên cứu từ khóa cơng việc quan trọng SEO, chiến dịch SEO hiệu phải đảm bảo từ khóa có lượng tìm kiếm tương đối Cơng việc nghiên cứu từ khóa SEO phải đầu tư kỹ lưỡng phụ thuộc nhiều yếu tố thứ hạng website doanh nghiệp, khả cạnh tranh từ khóa doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh, nội dung viết,…Trong đó, SEM lại cơng cụ marketing giúp SEO hiệu hơn, giúp trang web doanh nghiệp thu hút nhiều lượt truy cập miễn phí, làm tăng tần suất xuất website bạn Tóm lại, SEM giúp SEO hiệu nhiều, hai công cụ hỗ trợ qua lại với để đạt mục tiêu cao tăng lượng truy cập, tăng độ nhận diện cho nội dung xuất website doanh nghiệp Social media công cụ marketing truyền thông mạng xã hội Đặc biệt thời đại công nghệ số ngày nay, mạng xã hội phương tiện phổ biến để người giải trí cập nhật thơng tin vai trị marketing mạng xã hội lại khẳng định tầm quan trọng nhiều Một số công cụ social media phổ biến hiệu Facebook, Zalo, Instagram, Youtube,…Việc tận dụng social media để thực hoạt động marketing tận dụng miễn phí độ phủ sóng rộng rãi Ngồi ra, social media phương tiện để doanh nghiệp thu hút lượng truy cập, cải thiện hoạt động SEO doanh nghiệp hiệu Diễn đàn, blog trang rao vặt công cụ marketing xuất từ lâu mang lại hiệu cao tiện lợi chúng Đây nơi người chia sẻ, thảo luận vấn đề mà họ quan tâm Đây lợi doanh nghiệp thực hoạt động marketing công cụ này, vấn đề liên quan thảo luận mà không bị tách biệt hay lẫn lộn với vấn đề khác Điều giúp cho đối tượng tham gia diễn đàn, blog,…nắm bắt nhiều thông tin liên quan đến vấn đề họ thảo luận Và thơng qua đó, doanh nghiệp dẫn khách hàng truy cập vào website đường link nội dung liên quan đến vấn đề thảo luận Email marketing công cụ để doanh nghiệp tiếp thị đến khách hàng tiềm sản phẩm, dịch vụ công ty kinh doanh thơng qua email Đây cơng cụ chi phí thấp đạt hiệu cao công ty hướng đến số đối tượng sử dụng email thường xuyên lại đánh giá cơng cụ hiệu Cơng cụ email marketing có điểm mạnh so với công cụ khác chỗ công cụ tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến thông tin email cá nhân lưu lại sử dụng cho chiến dịch email marketing liên quan SMS marketing công cụ để doanh nghiệp tiếp thị đến khách hàng tiềm sản phẩm, dịch vụ công ty kinh doanh thông qua tin nhắn SMS marketing dùng để giới thiệu chương trình khuyến mãi, ưu đãi chăm sóc khách hàng Dịch vụ SMS marketing có ưu so với email marketing mặt thơng tin gửi tới khách hàng khách hàng tiếp nhận mà không phụ thuộc internet hạn chế so với email marketing không mang lại nhiều thông tin đa dạng cho khách hàng (hình ảnh, video,…) chi phí đắt đỏ so với email marketing 1.2.Phân định nội dung truyền thơng marketing online 1.2.1 Xác định tình hoạt động truyền thơng marketing online cơng ty Tình hoạt động truyền thơng marketing online tính cấp thiết, tầm quan trọng thực triển khai hoạt động Công ty cần phải xác định hoạt động có ý nghĩa lên kế hoạch triển khai, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Từ đó, cơng ty phân bổ nguồn ngân sách, nhân lực hợp lý để triển khai hoạt động truyền thông marketing online dựa tảng tình phân tích trước cho hợp lý Để xác định tình hoạt động truyền thơng marketing online hiệu quả, ngồi việc xác định yếu tố nội doanh nghiệp để triển khai kế hoạch truyền thơng marketing doanh nghiệp cần nhiều yếu tố thị trường bao gồm xu hướng marketing online thị trường, hoạt động truyền thông marketing đối thủ cạnh tranh, …Từ đó, doanh nghiệp rút cần triển khai cho hoạt động truyền thơng marketing online để đạt hiệu cao 1.2.2 Xác định đối tượng mục tiêu hoạt động truyền thông marketing online công ty -Xác định đối tượng truyền thông Doanh nghiệp cần xác định rõ đối tượng truyền thông kế hoạch truyền thông marketing online Việc xác định đối tượng truyền thơng quan trọng, ảnh hưởng đến trình lập kế hoạch truyền thông sau này.Xác định đối tượng truyền thơng giúp doanh nghiệp định hình cần phải làm để triển khai kế hoạch truyền thơng marketing, ngược lại xác định sai có nghĩa từ bước đầu thực kế hoạch truyền thông marketing doanh nghiệp khơng xác định bước định hình sai theo, dẫn đến kế hoạch marketing không hiệu quả, gây lãng phí nhiều nguồn tài nguyên nhân lực Để xác định đối tượng truyền thơng q trình thực marketing doanh nghiệp cần xác định sản phẩm hướng đến đối tượng nào, thị trường khách hàng ai,…Điều thu hẹp phạm vi xác định đối tượng truyền thông marketing doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tập trung vào nhóm đối tượng định, tang hiệu thực kế hoạch truyền thông marketing -Xác định mục tiêu truyền thông Khi lập kế hoạch truyền thông marketing, nhà nghiên cứu marketing phải tìm hiểu rõ nhiều yếu tố mơi trường, phương tiện, nguồn lực thực thi marketing,…Để dựa vào đó, nhà nghiên cứu marketing xác định mục tiêu truyền thơng phù hợp với tình hình thực cơng ty giải vấn đề truyền thông marketing công ty cách tốt Ngoài ra, việc vào yếu tố tình 10 Website cơng ty cập nhật thông tin dự án đầy đủ Website thường xun có truyền thơng cho dự án chủ đầu tư, tăng độ nhận diện nâng cao uy tín cho dự án Vinhomes New Center Công ty phân bổ ngân sách cho kế hoạch truyền thơng marketing hợp lý Trong đó, cơng cụ chạy quảng cáo Facebook phân bổ nhiều công cụ hiệu nhất, tiếp cận nhiều tập khách hàng tiềm mua sản phẩm dự án Theo kết khảo sát thơng điệp truyền thơng dự án đánh giá cao 70% khách hàng biết đến dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh công ty triển khai cho thông tin truyền thông marketing online dự án chủ đầu tư công ty tự triển khai thực mang đến thơng tin cần thiết, có liên quan cập nhật đầy đủ, thường xuyên 2.4.2 Hạn chế Công ty chưa có mục tiêu truyền thơng marketing online cho dự án Vinhomes New Center cụ thể Trong giai đoạn, công ty chưa triển khai truyền thông thơng điệp riêng ngồi nội dung truyền thơng chủ đầu tư cung cấp Nguồn nhân lực phòng Marketing thạn chế, chưa đủ để đáp ứng triển khai kế hoạch truyền thông marketing online dự án Công ty chưa có kế hoạch cụ thể chưa thực tốt tiến trình kiểm tra lại hiệu hoạt động truyền thông marketing online cho dự án Vinhomes New Center Ngồi ra, theo kết khảo sát khách hàng đánh giá cơng cụ tìm kiếm phương tiện truyền thông công ty triển khai hiệu dự án Vinhomes New Center nên công ty cần tập trung nguồn lực đầu tư cho phương tiện truyền thông Nguyên nhân hạn chế nguồn nhân lực phịng Marketing chưa đáp ứng đủ hoạt động marketing công ty, dẫn tới hiệu suất làm việc chưa cao ảnh hưởng nhiều đến kết kế hoạch marketing công ty thực triển khai 40 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CHO DỰ ÁN VINHOMES NEW CENTER HÀ TĨNH CỦA CÔNG TY 3.1 Dự báo thay đổi yếu tố môi trường thị trường tác động đến hoạt động truyền thông marketing online công ty 3.1.1 Yếu tố môi trường Con người Việt Nam có điều kiện kinh tế cao nên nhu cầu sống họ cao Đối với thị trường bất động sản vậy, họ mong muốn tìm cho chỗ đáp ứng cao nhu cầu họ, phù hợp với tài họ Đây hội cho lĩnh vực bất động sản nói chung phân khúc bất động sản hạng sang nói riêng phát triển để đáp ứng nhu cầu khách hang Khơng ngoại trừ Bhomes Việt Nam, công ty thuộc linh vực kinh doanh bất động sản hạng sang nên có nhiều hội phát triển thị trường Việt Nam để đáp ứng nhu cầu giới thượng lưu nơi Bên cạnh đó, mơi trường khơng khí Việt Nam ngày ô nhiễm khu vực mặt đất nên nhu cầu sống cao người tăng lên để dễ hưởng thụ khơng khí lành, bảo vệ sức khỏe họ Các sản phẩm bất động sản Bhomes Việt Nam kinh doanh chủ yếu chung cư vị trí cao so với mặt đất nên phù hợp với nhu cầu giới thượng lưu Việt Nam để giúp họ tránh khói bụi thành phố, bảo vệ sức khỏe họ tận hưởng việc ngắm thành phố từ cao 3.1.2 Yếu tố thị trường Theo dự báo tình hình thị trường bất động sản Việt Nam quybatdongsan.com diễn biến thị trường bất động sản tiếp tục diễn biến phát triển Mặc dù thời gian gần đây, xuất dịch bệnh Covid 19 không thuyên giảm giá sản phẩm bất động sản ổn định thị trường bất động sản đạt thành tựu đáng kể Điển năm 2021 vừa rồi, Việt Nam thu hút nhiều vốn đầu tư FDI với số lên tới 29 tỷ USD, thị trường bất động sản chiếm 3.8 tỷ USD Điều cho thấy sức hút tiềm thị trường bất động sản Việt Nam 41 Đối với xu hướng phát triển cơng nghệ số ln phát triển mạnh mẽ Chính mà việc phát triển truyền thông marketing online lựa chọn hang đầu cho hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp thị trường bất động sản Đặc biệt tình hình thị trường bất động sản phát triển mạnh mẽ việc ứng dụng truyền thông marketing online vào hoạt động truyền thông công ty thiếu Với xu hướng truyền thông marketing online thị trường bất động sản ưa chuộng sản phẩm video giới thiệu dự án youtube, facebook livestream giới thiệu dự án mạng xã hội đạt hiệu cao, đạt nhiều tin tưởng khách hang tiềm nên công ty kinh doanh bất động sản nên quan tâm phát triển mạnh cho công cụ truyền thông marketing online 3.2 Mục tiêu phương hướng hoạt động công ty đến 2025 3.2.1 Mục tiêu ngắn hạn Công ty mong muốn đạt hiệu kinh doanh cao dự án triển khai gần Đặc biệt dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh mà công ty triển khai, mục tiêu công ty mong muốn xây dựng nhiều chương trình truyền thơng marketing online (tối thiểu chương trình) cho dự án thông qua nhiều công cụ livestream giới thiệu thông tin cập nhật dự án, khẳng định tiềm bất động sản Hà Tĩnh với tham gia nhiều chuyên gia bất động sản Đồng thời dự án này, công ty mong muốn nâng cao hiệu kinh doanh hơn, có nhiều đối tượng khách hàng quan tâm dự án muốn đến trực tiếp dự án để tham quan hơn, nhân viên kinh doanh dễ tiếp cận khách hàng Ngồi ra, tình hình kinh doanh chung cơng ty Cơng ty mong muốn triển khai khóa đào tạo ngắn hạn dành cho nhân viên kinh doanh để nâng cao kỹ tư vấn, bán hàng cho nhân viên Đặc biệt thời điểm dịch bệnh bùng phát cơng ty muốn tìm giải pháp để nhân viên kinh doanh công ty dễ tiếp cận tư vấn khách hàng thơng qua phương tiện online chưa có điều kiện gặp khách hàng trực tiếp để tư vấn Chính mà công ty muốn đội ngũ nhân viên kinh doanh tạo sản phẩm giới thiệu dự án tới khách hang tiềm cách cụ thể thông tin dễ tiếp cận 42 3.2.2 Mục tiêu dài hạn Công ty phấn đấu trở thành đại lý phân phối bất động sản hàng đầu thị trường Việt Nam tập đoàn lớn Vingroup, Cengroup, Dojiland,…Mục tiêu thể thông qua tháng bán hàng dự án chủ đầu tư phải đạt tối thiểu số lượng tháng lọt vào danh sách đại lý vinh danh tháng bán hang chủ đầu tư xướng tên đại lý có thành tích kinh doanh tốt tháng Bên cạnh đó, cơng ty có mục tiêu phấn đấu mở rộng chi nhánh sang nhiều tỉnh thành khác để thuận lợi cho việc triển khai dự án tỉnh tiềm Dự định chi nhánh tỉnh thành trải dài khắp tỉnh miền Bắc miền Trung, thuộc tỉnh có tiềm bất động sản lớn Ngồi việc mở rộng thị trường ra, công ty cố phấn đấu tăng doanh thu lợi nhuận qua năm lên mức tăng 20%/1 năm Con số ước tính thơng qua ước tính tăng doanh thu lợi nhuận quý năm qua công ty có đặt mục tiêu cao so với tình hình tăng mức doanh thu lợi nhuận mà cơng ty đạt để tạo mục tiêu phấn đấu cho tồn thể cán nhân viên cơng ty 3.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online cho dự án Vinhomes New Center cơng ty 3.3.1 Hồn thiện xác định tình hoạt động truyền thông marketing online công ty Việc xác định tình hoạt động truyền thơng cơng ty cần triển khai nhiều kế hoạch cụ thể nội dung như: xu hướng truyền thông marketing online thị trường, hoạt động truyền thông marketing online đối thủ cạnh tranh -Xu hướng truyền thông marketing online thị trường: Công ty cần sáng tạo nội dung, hình ảnh, video thu hút đến đối tượng nhận tin Ngoài ảnh PR dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh bình thường mà cơng ty triển khai cơng ty nên sáng tạo thêm nội dung ảnh hoạt, ảnh thu hút người xem Ngoài ra, video giới thiệu chủ đầu tư, tiện ích dự án, cần công ty đầu tư phát triển nội dung để làm tư liệu gửi tới tập khách hàng tiềm quan tâm dự án đăng nội dung truyền thông fanpage công ty 43 -Hoạt động truyền thông marketing online đối thủ cạnh tranh: Công ty cần tìm hiểu xem đối thủ sử dụng công cụ truyền thông marketing online hiệu cơng cụ Ngồi ra, đối thủ sử dụng công cụ truyền thông marketing online so với thị trường chưa đạt hiệu cao cơng ty xem xét, nghiên cứu cơng cụ thử áp dụng cho hoạt động truyền thông marketing online cho dự án Vinhomes New Center công ty hay không Đối với công cụ truyền thông mà đối thủ sử dụng đạt hiệu cao, cơng ty tìm hiểu lý lại thành công chắt lọc hoạt động mang tính hiệu việc triển khai truyền thơng marketing cơng cụ để áp dụng cho thực tiễn truyền thông marketing dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh mà công ty triển khai 3.3.2 Hoàn thiện xác định đối tượng mục tiêu hoạt động truyền thông marketing online công ty Đối tượng nhận tin cho hoạt động truyền thông marketing online cho dự án Vinhomes New Center xác định đối tượng khách hàng có độ tuổi trung bình từ 30 tuổi trở lên, người có thu nhập trung bình cao, u thích có mối quan tâm tới sản phẩm đồ hiệu đắt tiền, vị trí địa lý mà công ty hướng đến chủ yếu thị trường thành phố Hà Tĩnh, ngồi có số đối tượng nhận tin tỉnh thành lân cận Mục tiêu truyền thông công ty cho dự án Vinhomes New Center nên đưa thêm số mục tiêu cụ thể sau: -Doanh thu tăng 5%, lợi nhuận tăng 4% so với tháng trước dự án Vinhomes New Center dự án mang lại nguồn thu lớn cho công ty suốt thời gian triển khai đến -Ngoài ra, đẩy mạnh xuất hình ảnh thương hiệu dự án Vinhomes New Center đến tâm trí khách hàng phân khúc dự án bất động sản hạng sang, chủ đầu tư uy tín mục tiêu truyền thơng marketing quan trọng để công ty áp dụng triển khai 3.3.3 Hồn thiện xác định thơng điệp truyền thơng marketing online công ty Công ty cần triển khai mạnh mẽ PR dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh fanpage website Các PR chia thành nhiều giai đoạn nhỏ từ giai đoạn tin đồn dự án dự án bán mạnh mẽ thị trường Kế 44 hoạch truyền thông marketing online cho dự án cần triển khai theo giai đoạn Trong giai đoạn PR sản phẩm dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh cơng ty cần sáng tạo nội dung kèm video, hình ảnh, gif,… thu hút người xem tránh nhàm chán, không sử dụng khn mẫu định cho tồn hoạt động truyền thông dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh Nội dung thông điệp truyền thông: -Các PR đăng web nói “Bhomes – Đại lý phân phối thức dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh”, “Tiềm sức hút thị trường bất động sản Hà Tĩnh”, “Đặc quyền cư dân Vinhomes dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh”,… -Email marketing sách bán hàng dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh tập khách hang tiềm giai đoạn dự án -Facebook đăng báo PR tập đoàn Vingroup, thị trường bất động sản Hà Tĩnh, hình ảnh, video liên quan cập nhật thơng tin dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh Hình thức thông điệp bao gồm thông tin chữ hình ảnh, video liên quan 3.3.4 Hồn thiện xác định công cụ hoạt động truyền thông marketing online công ty Đẩy mạnh hoạt động SEO truyền thông dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh Google để nâng cao khả tập khách hàng tiềm tìm kiếm dự án Các SEO đăng lên trang website thức cơng ty bhomes.com.vn để hướng tới việc khách hang truy cập vào trang web công ty cập nhật them nhiều thông tin dự án bao gồm dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh dự án liên quan khác Ngoài ra, khách hàng dự án bất động sản đa số nhận dạng tìm kiếm thơng qua cơng cụ Facebook ads, Zalo ads Google ads nên việc đẩy mạnh triển khai cơng cụ mạnh mẽ để tìm kiếm khách hàng tiềm điều cần thiết Mặc dù công cụ công ty triển khai áp dụng bình thường nhân viên kinh doanh công ty tự triển khai cá nhân kết mang lại khơng đồng cơng ty chưa có khóa đào tạo cho tồn phịng kinh doanh cơng ty hướng dẫn cho họ triển khai cơng cụ Chính mà cơng ty cần xây dựng khóa đào tạo ngắn hạn để 45 hướng dẫn, giải đáp thắc mắc toàn nhân viên kinh doanh công ty để họ hiểu cơng cụ chạy ads hoạt động hiệu Như tạo nên đồng cho chất lượng hoạt động truyền thơng marketing online dự án cho tồn nhân viên kinh doanh cơng ty 3.3.5 Hồn thiện xác định tổ chức nguồn lực thực thi hoạt động truyền thông marketing online công ty Về nguồn lực tài chính, cơng ty cần xin thêm sách hỗ trợ truyền thông marketing online cho hoạt động truyền thông dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh công ty triển khai Do đó, cơng ty cần lập kế hoạch marketing cụ thể minh chứng tính hiệu để xin them hỗ trợ tài cho hoạt động truyền thơng dự án Ngồi ra, công ty cần xem xét xem giai đoạn truyền thông đạt hiệu cao để gia tăng ngân sách truyền thông tiếp cận tới khách hàng nhiều Trong giai đoạn triển khai bán dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh mạnh mẽ ngân sách marketing đề xuất sau thời gian tuần: Email marketing (10 triệu cho triệu email), Facebook ads (50 triệu cho chiến dịch), Zalo ads (20 triệu cho chiến dịch), Google ads search (10 triệu cho chiến dịch), đăng tin trang batdongsan, muanhadat, (20 triệu cho chiến dịch) Về nguồn lực người, công ty cần chia đội nhóm marketing thực truyền thơng dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh cho phịng marketing Ngồi ra, phòng kinh doanh phòng thực kế hoạch truyền thông marketing giới thiệu thông tin dự án nên cần đào tạo trưởng phịng kinh doanh đảm nhiệm 3.3.6 Hồn thiện đánh giá hoạt động truyền thông marketing online công ty Về hoạt động đánh giá hoạt động truyền thông marketing online cơng ty cơng ty triển khai chung cho phòng mà chưa triển khai đánh giá hiệu hoạt động thành viên nên người chịu trách nhiệm cao trưởng phòng ban lãnh đạo chưa xác định thành viên phòng marketing hoạt động Chính thế, cơng ty cần triển khai kế hoạch đánh giá hiệu hoạt động truyền thông marketing onine hiệu cho thành viên cho giai đoạn kế hoạch truyền thông marketing online dự án Vinhomes New Center Việc đánh giá hiệu hoạt động thành viên phòng marketing phải đội ngũ khác kiểm tra 46 đánh giá để đảm bảo tính khách quan thơng qua việc kiểm tra, rà soát thường xuyên hoạt động làm việc thành viên giai đoạn mà khơng thơng báo trước Ngồi ra, kế hoạch đánh giá hiệu hoạt động truyền thơng marketing công ty triển khai đánh giá hiệu truyền thông chưa cụ thể đạt hiệu đánh giá cao nên công ty cần lập kế hoạch cụ thể nội dung sau -Đo lường hiệu truyền thông dựa số tài Các số tài dựa số doanh thu, chi phí, lợi nhuận,…là số phổ biến lựa chọn phương pháp đo lường -Đo lường hiệu truyền thông công cụ media Việc ứng dụng trang web đo lường hiệu truyền thơng khơng cịn xa lạ tính hiệu cơng cụ đo lường cao cho kết đo lường nhiều số cụ thể Thông qua trang web Google Analytics, SEMrush,… cơng ty xác định số lượt tiếp cận, tần suất xem, tần suất hiển thị,…cho chiến dịch truyền thông marketing dự án Vinhomes New Center công ty lượng truy cập trang website thức cơng ty -Đo lường hiệu truyền thông cách khảo sát trực tiếp khách hàng Đối tượng cuối mà doanh nghiệp muốn hướng đến khách hàng nên việc đo lường hiệu truyền thông marketing thông qua đối tượng điều vô cần thiết mang tính khách quan Cơng ty tận dụng nhân viên kinh doanh công ty để thực khảo sát tới khách hang hoạt động truyền thông marketing online dự án Vinhomes New Center công ty Điều giúp cơng ty giảm lượng chi phí đáng kể tận dụng nguồn nhân lực có sẵn, bên cạnh đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty người dễ dàng tiếp cận trực tiếp với khách hàng 3.4 Một số kiến nghị -Đối với thị trường bất động sản Việt Nam Đây lĩnh vực phát triển mạnh mẽ thị trường Việt Nam Trong thời gian qua tình hình dịch bệnh kéo dài nên ảnh hưởng nhiều đến ngành du lịch nói chung lĩnh vực bất động sản nghỉ dưỡng nói riêng Bên cạnh đó, sách phát triển bất động sản du lịch chưa quan tâm mức, thiếu nhiều sách thu hút vốn đầu tư bất động sản nước Ngồi thời gian dịch bệnh, Chính phủ áp dụng thị 16 làm 47 giảm hội nhân viên kinh doanh cơng ty gặp trực tiếp, trao đổi thông tin dự án với khách hàng nên hiệu kinh doanh giảm thiểu đáng kể Vì mà hiệp hội bất động sản Việt Nam cần tiếp nhận, xử lý thắc mắc thuộc thẩm quyền phủ để hỗ trợ cơng ty kinh doanh bất động sản thị trường Việt Nam Ngoài ra, để thị trường bất động sản giao dịch cách ổn định nhanh chóng liệu sản phẩm bất động sản chấp thuận đầu tư cần công bố sớm để kế hoạch triển khai bất động sản triển khai nhanh chóng, đặc biệt tình hình dịch bệnh lại cịn có nhiều vấn đề khác tác động làm kế hoạch bị trì hỗn -Đối với Nhà nước Việt Nam Thường thủ tục pháp lý cho dự án bất động sản kéo dài khoảng thời gian từ 4-5 năm Khoảng thời gian lâu ảnh hưởng nhiều đến tiến độ thi cơng cơng trình dự án bất động sản vấn đề khác Chính mà Nhà nước nên đưa định xử lý thủ tục thời gian nhanh từ 1-2 năm để đảm bảo nhiều kế hoạch bất động sản thị trường Việt Nam triển khai nhanh gọn Vấn đề tài tín dụng quan trọng lĩnh vực bất động sản Hiện nay, Nhà nước thắt chặt vấn đề vốn tín dụng, ảnh hưởng tới việc phát hành trái phiếu Chính mà Nhà nước cần lên kế hoạch cải cách sách thủ tục đầu tư tạo thuận lợi cho thị trường bất động sản để thị trường có tiềm phát triển KẾT LUẬN Việc ứng dụng hoạt động truyền thông marketing online vào lĩnh vực bất động sản điều vô quan trọng Điều không theo kịp thị trường mà hỗ trợ doanh nghiệp bất động sản nhiều việc tìm kiếm khách hàng tiềm Đối với dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh mà Bhomes Việt Nam triển khai vậy, công cụ truyền thông marketing online cho dự án giúp công ty nhiều việc thu hút tập khách hàng tiềm mua dự án để đầu tư, để phục vụ nhu cầu họ Hiện công ty triển khai hoạt độn truyền thông marketing onine cho dự án tốt cịn số hạn chế Bài khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online cho dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh công ty Bhomes Việt Nam thị trường Hà Tĩnh” nhằm mục đích phân tích thực trạng truyền thông marketing online dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh cơng ty để từ đề 48 xuất giải pháp marketing phù hợp để ứng dụng thực tiễn, giúp công ty triển khai hoạt động truyền thông marketing online cho dự án tốt DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình truyền thơng marketing (Đại học Thương Mại) Quản trị marketing - Philip Kotler Các Website: vars.com.vn, quybatdongsan.com, bhomes.com.vn PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Tôi Phạm Thị Hường, sinh viên trường Đại học Thương Mại Nhận thấy tính thực tiễn đề tài “ Hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing online cho dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh công ty Bhomes Việt Nam thị trường Hà Tĩnh” nên lựa chọn nghiên cứu đề tài nhằm tìm hiểu thực trạng giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thông marketing online dự án Vinhomes New Center công ty Tôi xin đảm bảo thông tin khảo sát phục vụ cho mục đích nghiên cứu đảm bảo bí mật Tơi mong nhận ý kiến đóng góp anh/ chị vấn đề liên quan đến nội dung đề tài Xin trân trọng cảm ơn! I Thông tin cá nhân Họ tên: Số điện thoại: Email: Nghề nghiệp: II Nội dung khảo sát 1.Anh/ chị có quan tâm đến việc mua hay đầu tư dự án bất động sản hay khơng? A, Khơng quan tâm B, Ít quan tâm C, Quan tâm 49 D, Rất quan tâm 2.Anh/ chị biết đến dự án Vinhomes New Center Hà Tĩnh công ty Bhomes Việt Nam chưa? (Nếu lựa chọn “Đã biết”, vui lòng trả lời tiếp câu hỏi sau) A, Chưa biết B, Đã biết 3.Anh/ chị thường nhận thông tin dự án qua phương tiện truyền thông nào? A, Website B, Banner C, Diễn đàn D, Cơng cụ tìm kiếm E, Trang mạng xã hội F, Khác,… 4.Anh/ chị thường quan tâm thông tin dự án Vinhomes New Center công ty (có thể chọn nhiều phương án)? A, Sản phẩm (vị trí, dịch vụ, tiện ích, an ninh, phong thủy,…) B, Giá ưu đãi mua sản phẩm C, Các sách dịch vụ hỗ trợ tốn D, Khác,… 5.Anh/ chị có thường xun nhận thơng tin dự án kênh truyền thông online công ty hay không với tần suất nào? A, Chưa lần B, Thỉnh thoảng C, Thường xun D, Ln ln 50 Anh/ chị vui lịng đánh giá hiệu truyền thông online dự án Vinhomes New Center cơng ty với tiêu chí sau theo mức điểm (1 Rất kém; Kém; Bình thường; Tốt; Rất tốt) Nội dung đánh giá Mức độ đánh giá I.Chất lượng phương tiện truyền thông Website Banner Diễn dàn Cơng cụ tìm kiếm Mạng xã hội II.Nội dung truyền thông Cung cấp thông tin xác Cung cấp thơng tin cần thiết, có liên quan Thơng tin cập nhật đầy đủ, thường xuyên Thông tin cập nhật ngắn gọn, dễ hiểu, thu hút Thông tin cập nhật với nhiều hình ảnh, video hấp dẫn III.Tần suất địa điểm truyền thông Thông tin truyền thông xuất với tần suất phù hợp Thông tin truyền thông nơi phù hợp IV.Đánh giá chung Các phương tiện truyền thơng hữu ích việc cung cấp thông tin Nội dung truyền thông hữu ích, cần thiết Thơng tin truyền thơng xuất với mức độ nơi phù hợp 7.Theo anh/ chị, công ty nên tập trung phát triển truyền thông online dự án qua phương tiện nào? …………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… … 8.Anh/ chị có góp ý cho hoạt động truyền thông online dự án công ty hay không? 51 ……………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Xin cảm ơn anh/ chị tham gia khảo sát! 52