Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI Hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online về sản phẩm đồ làm bánh của công ty Cổ phần Beemart CHUYÊN NGÀNH MARKETING[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING ONLINE VỀ SẢN PHẨM ĐỒ LÀM BÁNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BEEMART CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Phan Thị Phương Thủy Bộ môn: Quản trị Marketing Lớp: K54C3 Mã SV: 18D120163 HÀ NỘI - 2022 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập trường đại học Thương Mại, cụ thể chuyên ngành Marketing Thương Mại Em nhận giảng dạy giúp đỡ vơ tận tâm từ phía nhà trường thầy khoa Marketing nói riêng Bên cạnh đó, em nhận tư vấn, bảo giúp đỡ nhiệt tình từ phía cơng ty cổ phần Beemart giúp em hồn thành khóa luận với đề tài: “Hồn thiện hoạt động truyền thông marketing online công ty cổ phần Beemart” Lời em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo trường Đại Học Thương Mại tạo điều kiện để sinh viên chúng học có hội học tập, rèn luyện mơi trường vơ tốt Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa Marketing giúp đỡ chúng em nhiều trình học tập, đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng, thầy nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em nhiều việc q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến chị Nguyễn Nguyệt Ánh – người trực tiếp trao đổi hướng dẫn em suốt q trình thực tập cơng ty cổ phần Beemart Cảm ơn quý công ty tạo điều kiện dẫn cho em nhiều điều suốt thời gian qua Dù cố gắng hồn thiện khóa luận tốt nghiệp mức tốt thời gian nghiên cứu có hạn, thân em cịn nhiều hạn chế kinh nghiệm nên khơng thể tránh sai sót cần sửa đổi Em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy để nhìn nhận lại điểm chưa được, từ cố gắng hồn thiện thân cho trình học tập lao động sau Em xin chân thành cảm ơn! SINH VIÊN THỰC TẬP Phan Thị Phương Thủy i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .4 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE 1.1 Khái quát hoạt động truyền thông Marketing online 1.1.1 Khái niệm vai trò truyền thông Marketing 1.1.2 Khái niệm đặc điểm truyền thông Marketing online 1.1.3 Các công cụ truyền thông marketing online 1.2 Nội dung truyền thông Marketing online công ty kinh doanh 1.2.1 Phân tích bối cảnh .7 1.2.2 Xác định mục tiêu ngân sách .7 1.2.3 Xác định thông điệp kênh truyền thông Marketing online 1.2.4 Xác định phương tiện truyền thông Marketing online 1.2.5 Đánh giá kết truyền thông Marketing online 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động truyền thông marketing online 10 1.3.1 Môi trường vĩ mô .10 1.3.2 Môi trường vi mô .12 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CHO SẢN PHẨM ĐỒ LÀM BÁNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BEEMART .14 ii 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội công ty đến hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh công ty Cổ phần Beemart 14 2.1.1 Giới thiệu công ty, lịch sử hình thành phát triển 14 2.1.2 Chức cấu tổ chức công ty 16 2.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 18 2.1.4 Kết kinh doanh gói sản phẩm đồ làm bánh cơng ty năm 2019 – 2020 – 2021 18 2.2 Phân tích tác động nhân tố môi trường đến hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh công ty Cổ Phần Beemart 19 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô đến hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh công ty Cổ phần Beemart .19 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường vi mô đến hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh cơng ty Cổ Phần Beemart 21 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông Marketing online công ty Cổ Phần Beemart cho sản phẩm đồ làm bánh 22 2.3.1 Thực trạng thị trường khách hàng mục tiêu công ty Cổ Phần Beemart .22 2.3.2 Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing online công ty 23 2.4 Các kết luận phát qua trình nghiên cứu .27 2.4.1 Những kết đạt .27 2.4.2 Những vấn đề tồn chưa giải 28 2.4.3 Nguyên nhân tồn 29 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CHO SẢN PHẨM ĐỒ LÀM BÁNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BEEMART 30 3.1 Dự báo thay đổi môi trường, thị trường định hướng hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới .30 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh công ty 30 3.1.2 Dự báo triển vọng thị trường sản phẩm đồ làm bánh thời gian tới 31 iii 3.1.3 Định hướng phát triển hoạt động Marketing online công ty thời gian tới 31 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh Công ty Cổ Phần Beemart 32 3.2.1 Hoàn thiện xác định tình hoạt động truyền thơng marketing online cơng ty .32 3.2.2 Hoàn thiện xác định đối tượng mục tiêu hoạt động truyền thông marketing online công ty 33 3.2.3 Hoàn thiện xác định thông điệp truyền thông marketing online công ty 34 3.2.4 Hoàn thiện xác định công cụ hoạt động truyền thông marketing online công ty 35 3.2.5 Hồn thiện nguồn lực truyền thơng marketing online 36 3.2.6 Hoàn thiện đánh giá chương trình truyền thơng 37 3.3 Một số kiến nghị vĩ mơ nhằm hồn thiện hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh công ty Cổ Phần Beemart” 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO .40 PHỤ LỤC iv DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng Cơ cấu nhân công ty .17 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt PGS TS SEO SEM Viết đầy đủ Phó giáo sư Tiến sĩ Search Engine Optimization (Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) Search Engine Marketing (Tiếp thị cơng cụ tìm kiếm) vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Marketing xem phần quan trọng, thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Có thành cơng hoạt động marketing đồng nghĩa với việc có thêm nhiều khách hàng biết doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Đặc biệt, bối cảnh hội nhập kinh tế cạnh tranh gay gắt hoạt động kinh doanh lại chiếm phần quan trọng hết Ngoài ra, thời đại công nghệ số nay, phần lớn khách hàng, người tiêu dùng sử dụng Internet nên việc thực hoạt động truyền thông Marketing online lại trở nên quan trọng hết Đối với thị trường đồ làm bánh Việt Nam, tập khách hàng tiềm người trẻ, có nhu thập từ mức trở lên, người thường lên mạng cập nhật xu hướng ngành làm bánh Chính vậy, hoạt động truyền thông marketing online doanh nghiệp thị trường trọng Nhận thấy tiềm vô lớn từ việc triển khai hoạt động truyền thông marketing online, công ty cổ phần Beemart sử dụng hoạt động truyền thông marketing online làm cơng cụ cho chiến lược kinh doanh Cơng ty Cổ phần Beemart nhận thức rằng, triển khai tốt hoạt động đem lại hiệu kinh doanh tốt Tuy nhiên, kể từ tháng 12/ 2021 đến nay, phần lớn hoạt động truyền thông marketing online Beemart chưa thật hiệu quả, độ nhận diện chưa cao, chưa có dấu ấn riêng,… Trước tồn đọng hoạt động truyền thông marketing online công ty cổ phần Beemart kể trên, em xin lựa chọn đề tài “ Hồn thiện hoạt động truyền thơng Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh công ty Cổ Phần Beemart” với mong muốn tìm nhân hoạt động marketing công ty chưa hiệu tìm giải pháp khắc phục vấn đề nêu Tổng quan tình hình nghiên cứu Marketing nói chung marketing online nói riêng từ lâu trở thành hoạt động nhiều cơng ty, tập đồn giới Việt Nam quan tâm Chính vậy, trường ĐH Thương Mại có nhiều đề tài khóa luận, luận văn liên quan đến marketing trực tuyến bạn sinh viên thầy lựa chọn nghiên cứu Một số cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài kể đến sau: - Giáo trình Marketing bản, quản trị Marketing tác giả Philip Kotler, xuất năm 2009 - Giáo trình marketing thương mại điện tử, tác giả Nguyễn Hoàng Việt, Nhà xuất Thống kê năm 2011 - Giáo trình Marketing thương mại, GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Cao Tuấn Khanh, nhà xuất Thống kê năm 2011 Ngoài ra, em tham khảo số tài liệu nghiên cứu bạn sinh viên Đại học Thương Mại như: - Bài khóa luận: “Phát triển hoạt động truyền thông marketing online cho sản phẩm khuôn đúc áp lực Công ty cổ phần sản xuất khuôn mẫu Việt Nam” bạn Nguyễn Thị Thu Trang, sinh viên lớp K54C2 tốt nghiệp vào tháng 12 năm 2021 trường ĐH Thương Mại - Bài khóa luận: “Hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing online cho sản phẩm bồn inox công nghiệp công ty cổ phần Kinh doanh phát triển dự án Sơn Hà thị trường Việt Nam” bạn Nguyễn Thị Hà lớp K54C4, tốt nghiệp vào tháng 12 năm 2021 trường ĐH Thương Mại Sau tham khảo cơng trình nghiên cứu trên, em xin khẳng định khóa luận công ty cổ phần Beemart, liệu em sử dụng từ khoảng thời gian 2019 – 2021 Bài khóa luận em với đề tài “ Hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh công ty cổ phần Beemart” công ty Beemart thời điểm Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Vấn đề nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh công ty cổ phần Beemart” em cụ thể hóa cách trả lời câu hỏi sau: - Truyền thơng marketing online gì? - Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing online doanh nghiệp nào? - Hoạt động truyền thông marketing online doanh nghiệp diễn nào? - Hoạt động truyền thông marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh bị tác động yếu tố nào? - Thực trạng truyền thông marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh công ty cổ phần Beemart thị trường phía Bắc diễn nào? - Cần đề giải pháp cho hoạt động truyền thơng marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh công ty cổ phần Beemart? Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu “ Hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh công ty Cổ Phần Beemart” thực với mục tiêu sau - Tìm hiểu yếu tố tác động đến hoạt động truyền thông marketing online công ty cổ phần Beemart - Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông marketing online công ty cổ phần Beemart - Đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online công ty Cổ phần Beemart Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Những người có thu nhập từ mức trung bình – trở lên, tập trung chủ yếu thành phố lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh Đây người có đam mê, sở thích làm bánh, nấu ăn Họ người thường xuyên cập nhật xu hướng nấu ăn, làm bánh thị trường Khi xác định đối tượng nghiên cứu vậy, Beemart dễ dàng thu thập thông tin nghiên cứu khách quan, xác Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Tập khách hàng mục tiêu thị trường Hà Nội - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu hoạt động truyền thông marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh công ty cổ phần Beemart, thời điểm từ tháng 12/2021 đến nay, liệu dự kiến sử dụng đến năm 2025 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: + Dữ liệu bên doanh nghiệp: Được thu thập từ nguồn nội doanh nghiệp qua báo cáo, tệp lưu trữ thông tin + Dữ liệu bên doanh nghiệp: Đươc thu thập từ thông tin mạng xã hội, báo đài, tạp chí,… - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Để thu thập liệu sơ cấp, em sử dụng phương pháp phát phiếu khảo sát khách hàng Cụ thể sau: + Đối tượng: Là khách hàng chưa sử dụng dịch vụ/ sản phẩm công ty cổ phần Beemart + Thời gian: – 10/3/ 2022 + Địa điểm: Tại thành phố Hà Nội + Cách thức tiến hành: Gửi biểu mẫu khảo sát online cho khách hàng Beemart, số phiếu thu 22 phiếu hợp lệ tổng số 25 phiếu phát ... đến hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh cơng ty Cổ Phần Beemart 21 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông Marketing online công ty Cổ Phần Beemart cho sản phẩm. .. online cho sản phẩm đồ làm bánh công ty Cổ Phần Beemart 19 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô đến hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh công ty Cổ phần Beemart. .. diễn nào? - Hoạt động truyền thông marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh bị tác động yếu tố nào? - Thực trạng truyền thông marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh cơng ty cổ phần Beemart thị