Truyền thông marketing các sản phẩm nhạc cụ của công ty cổ phần thương mại dịch vụ sản xuất việt thương (việt thương music VTM) thực trạng và giải pháp

TẠP CHÍ CÚNG THƯ*NG TRUYỀN THƠNG MARKETING CÁC SẢN PHẨM NHẠC cụ CỦA CÔNG TY cổ PHẦN THƯƠNG MẠI - DỊCH vụ - SẢN XUAT VIỆT THƯƠNG (VIỆT THƯƠNG MUSIC - VTM): THựC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP • CAO TUẤN KHANH - ĐẶNG PHƯƠNG LINH TÓM TẮT: Trong thời điểm tại, truyền thông marketing (MarCom) ngày trở nên quan trọng để đưa doanh nghiệp (DN) ngày đến gần với khách hàng Bài viết tập trung phân tích thực trạng triển khai hoạt động MarCom sản phẩm nhạc cụ âm nhạc VTM thời gian qua, sở tạo lập giải pháp nâng cao hiệu hoạt động MarCom theo điều kiện thị trường, thích nghi với thay đổi mơi trường Từ khố: truyền thơng marketing (MarCom), sản phẩm nhạc cụ, marketing Thực trạng thị trường nhạc cụ hoạt động marketing VTM thời gian qua 1.1 Thực trạng thị trường sản phẩm nhạc cụ So với giới, thị trường nhạc cụ Việt Nam phát triển chậm trình độ công nghệ mẫu mã Những năm gần đời sông người dân nâng cao, nhu cầu học chơi nhạc có phát triển mạnh mẽ Thị trường nhạc cụ Việt Nam có số đặc điểm bật sau: (1) số lượng doanh nghiệp lớn hoạt động lĩnh vực ít, hoạt động với mơ hình kinh doanh kiểu cũ, chưa chun nghiệp; ngồi sản phẩm phổ thơng Guitar số loại nhạc cụ dân tộc, sản phẩm cao cấp đặc thù (các nhạc cụ dành cho ban nhạc dàn nhạc biểu diễn, cho phòng thu ) thường khơng 114 SỐ26-Tháng 11/2021 có sẵn để đáp ứng thị trường phát sinh nhu cầu; (2) Sự hiểu biết người dùng sản phẩm hạn hẹp, đặc biệt loại nhạc cụ điện tử; dừng lại việc tiêu thụ dành cho dân chơi nhạc chuyên nghiệp; (3) Danh mục sản phẩm hạn hẹp, tiêu thụ chủ yếu mặc hàng cấp thấp; mặt hàng nhạc cụ khác nhạc cụ thuộc dây, hơi, gõ trì tỉ lệ thấp tương đối thị trường đặc điểm nhóm nhạc cụ phục vụ cho nhạc công chuyên nghiệp dàn nhạc giao hưởng; (4) Sự tồn phát triển hàng nhái, hàng giả chất lượng thấp hàng qua sử dụng Do mặt giá chung mặt hàng nhạc cụ sản xuất hãng cịn cao so với đại phận dân cư, tồn tiêu thụ hàng nhái, hàng giả tránh khỏi QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ 1.2 Đặc điểm hoạt động marketing mix VTM - Yêu tố sản phẩm VTM tập trung khai thác nhạc cụ trình độ khởi đầu trung cấp Các sản phẩm nhạc cụ hướng đến Guitar, loại đàn phím (Piano, Organ, Electone) sản phẩm nhạc cụ dành cho dàn nhạc ban nhạc mà nhà phân phối nhập nhạc cụ Việt Nam chưa ý đến (Bảng 1) Bảng Danh mục sản phẩm nhạc cụ VTM STT Tuyến sản phẩm Đàn Piano Đàn Guitar Đàn Organ Trống Nhạc cụ dây Nhạc cụ Tên sàn phẩm Piano Upright, Piano Grand, Digital Piano Acoustic, Classic, Electric, Bass, Casio, Roland, Yamaha, Trống bộ, trống lẻ, gõ, trống điện, Cymbal, Đàn Violin, Viola, Celia Kèn Saxophone, kèn Trumpet, sáo Flute, (Nguồn: VTM) Bên cạnh sản phẩm kinh doanh VTM cung câp dịch vụ gia tăng khác như: (1) thiết lập khóa đào tạo âm nhạc uy tín, diễn đàn thảo luận âm nhạc; (2) Giáo dục âm nhạc đại chúng thông qua cung cấp sản phẩm giáo dục âm nhạc sách học nhạc, sách hướng dẫn/thông tin sử dụng nhạc cụ tiếng Việt; (3) Cung cấp dịch vụ sửa chữa nâng cấp nhạc cụ VTM liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, đặc biệt sản phẩm đàn điện tử chuyên nghiệp, để tạo ưu dẫn đầu công nghệ thị trường Dành nhiều thời gian so với đối thủ cạnh tranh việc hỗ trợ tư vấn khách hàng, đặc biệt người chơi nhạc nghiệp dư - Yếu tố giá Những nghiên cứu VTM cho thấy, nhiều người tiêu dùng mua hàng giá, sau họ nhận dịch vụ sau bán khơng đầy đủ, họ tìm kiếm nhà cung cấp khác thay thế, người khơng có mức giá thấp có dịch vụ sau bán tốt Những người bắt đầu tập chơi thường quan tâm nhiều đến giá trị mà họ nhận giá phí; tất vấn đề VTM lên kế hoạch giá nhiều mặt - Yếu tô'phân phối Ln gắn liền với đối tượng khách hàng, việc xác định đặc diểm khách hàng cần thiết Hiện nay, VTM sử dụng kênh phân phối trực tiếp gián tiếp, cụ thể: (1) Phân phối trực tiếp thông qua Showroom công ty; (2) Phân phối thông qua hệ thống cửa hàng trực tuyến với địa chỉ: https://vietthuong.vn/; (3) Phân phôi thông qua hệ thống đại lý tỉnh, thành phố Qua khảo sát đánh giá hệ thống kênh phân phối cho thấy, VTM thực sách phân phối khơng hạn chế, sử dụng nhiều loại hình kênh phân phối với mức độ phân phối rộng Chủ yếu VTM sử dụng nhà đại lý hệ thông cửa hàng trực tuyến, nhờ sản phẩm phân phối rộng rãi khắp địa bàn, tạo điều kiện cho công ty mở rộng thâm nhập vào thị trường gây ảnh hưởng đến toàn khu vực thị trường thỏa mãn tối đa nhu cầu tiêu dùng thị trường đạt đến mục đích cuối thu lợi nhuận đa (Bảng 2) Thực trạng hoạt động truyền thông marketing sản phẩm nhạc cụ VTM 2.1 Xác lập mục tiêu đôi tượng truyền thông marketing Trong năm qua, hoạt động MarCom công ty hướng tới tất khách hàng có nhu cầu, dam mê với âm nhạc đối tác VTM Hiện VTM tập trung vào thị trường người chơi nhạc trình độ khởi đầu, chơi nhạc theo sở thích nhạc cơng bán chun nghiệp Cả nhóm khách hàng tìm kiếm giá trị gia tăng mà VTM đáp ứng Mục tiêu MarCom nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu VTM, cung câp thơng tin dịch vụ cụ thể, đưa giải pháp tối ưu thiết bị, tối ưu hướng kết nối nhằm giảm bớt giá thuê mua khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt cho họ để họ thấy lợi ích dùng SỐ 26-Tháng 11/2021 15 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Bảng Mạng lưới phân phối VTM Hình thức phân phổ Showroom Điađiểm SỐ lượng TP.HÕ Chí Minh 16 Hà Nội Đà Nẩng TP Hổ Chí Minh 15 Hà Nội 12 Đà Nấng Đắk Lắc Đổng Nai Phú Thọ Phú Yên Bắc Giang Thái Nguyên Tuyên Quang Đại lý (Nguồn: VTM) dịch vụ, tạo quan tâm mua hàng họ dịch vụ VTM cung cấp Ngồi ra, truyền thơng nội nhân viên nhằm mục tiêu đảm bảo sách DN thực với mục tiêu đề ra, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng bên ngồi 2.2 Sáng tạo thơng điệp MarCom (mã hóa giải mã thông điệp DN) Trong thời gian qua, VTM có quan tâm tới MarCom tập trung chủ yếu vào bán hàng truyền thơng hình ảnh thương hiệu DN Các thơng tin DN khơng tập trung, chưa có tính nhát qn, theo đuổi tầm nhìn sứ mạng DN Việc truyền thông tôn kinh doanh tầm nhìn DN khơng trọng DN trọng vào thông điệp hên quan tới dự án thơng điệp bán hàng, như: “Mùa hè covid học guitar nên mua đàn hãng nào” 2.3 Lựa chọn phương tiện/kênh truyền thông marketing Trong hoạt động kinh doanh, VTM thường sử dụng phối hợp nhịp nhàng cơng cụ 11Ĩ SỐ 26 - Tháng 11 /2021 MarCom quảng cáo, xúc tiến bán, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân nhằm phát huy hiệu cao cơng cụ tồn chiến dịch quản trị truyền thông marketing Tuy nhiên, vào vai trị, hiệu cơng cụ thực tế kinh thị trường Việt Nam đặc thù kinh doanh mục tiêu kinh doanh, Công ty phân bổ ngân sách hay dành thứ tự ưu tiên khác cho công cụ (1) Quảng cáo: Quảng cáo VTM yếu kém, chương trình quảng cáo cịn nghèo nàn thơng tin lẫn hình thức, dừng lại website, truyền hình để giới thiệu quảng bá hình ảnh cơng ty sản phẩm tới khách hàng sẵn có khách hàng tiềm năng; (2) Bán hàng cá nhân: Tại showroom, nhân viên bán hàng giới thiệu sản phẩm, phát tờ rơi, đồng thời qua thu thập ý kiến phản hồi khách hàng, thu thập thông tin đô'i thủ cạnh tranh, kịp thời báo cáo lên cấp để đưa định nhằm thúc đẩy tiêu thụ Bên cạnh đó, đội ngũ bán hàng kiêm nhiệm phục vụ hỗ trợ hoạt động phân phối, đồng thời phát triển quan hệ với nhà phân phôi bán lẻ mới; (3) Xúc tiến bán hàng: Các chương trình khuyến mại VTM khách hàng đánh giá cao, nhìn chung tổ chức nhiều chương trình năm có thay đổi, tạo ý khách hàng; (4) Quan hệ công chúng (PR): Đối tượng truyền thông giới văn nghệ sỹ, ca sỹ, báo chí, hiệp hội đồn thể, hoạt động tổ chức nhân đạo thực nhiều khu vực tỉnh/thành phố lớn nước Hoạt động PR khách hàng đánh giá có ấn tượng tốt họ sẵn sàng đồng hành thương hiệu hoạt động Đây động lực lớn để VTM xây dựng kế hoạch MarCom nhằm phát triển thị trường; (5) Marketing trực tiếp: Các công cụ thường sử dụng marketing trực tiếp qua điện thoại, tin nhắn, catalogue, email, facebook, website, 2.4 Xây dựng kế hoạch/chương trình hành động MarCom Lập kế hoạch truyền thơng đắn thích hợp cho sản phẩm khơng dễ dàng, địi hỏi phải có phân tích kỹ sản phẩm, thị trường, đối thủ khách hàng, đồng thời bảo đảm QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ cao mục tiêu chung VTM Tất hoạt động MarCom nhằm mục tiêu quảng bá tính nă ng, cơng dụng, hình ảnh sản phẩm cách đặ c biệt nhất, như: chiến dịch quản cáo, PR, Tổ chức kiện, 2.5 Quản lý nhiễu truyền thông truyền th! mg marketing nội DN Nhiễu xuất phát từ bên ngồi VTM đối thả cạnh tranh đưa thông tin không tốt dịI ± vụ VTM để gây cản trở trình triển khai cá c< hoạt động truyền thông đến với khách hàng; N liễu xuất phát từ bên trong, tính chất phân tá,n đại lý, showroom nên việc quản lý thực truyền thông công ty giao cho cỉ p quản lý trực tiếp đại lý, showroom 2.6 Đánh giá hiệu lực/chi phí kiểm soát MartCom Cứ cuối tháng, VTM họp giao ban đích thân giám đốc họp riêng với phận marketing phòng kinh doanh để nghe báo cáo tình hình tiêu thụ sản phẩm, phản ánh từ khách hàng, đối tác công ty đối thủ cạnh tranh công ty để điều chỉnh kịp thời Trên sở đánh giá kết đạt được, VTM xác định mức độ hiệu tùing công cụ, mức độ hợp lý kinh phí dành cho cá'iC cơng cụ để có điều chỉnh phù hợp cho cC­ chiến dịch truyền thơng marketing ặc dù hiệu lực/chi phí cơng cụ cịn nhiều hạn chế, việc tổ chức quản lý hoạt động MarCom chưa thật khoa học hợp lý, tỉ- iếu quy trình tổng thể để quản trị toàn hoạt mg MarCom Đánh giá chung Thực trạng triển khai hoạt động MarCom V TM thời gian qua đạt sô'kết quả: (1) c ác mục tiêu MarCom xác định rõ rỉ mg sở xem xét tiềm lực, vị trí tại, cạc thơng tin nhu cầu đô"i tượng nhận tin cling yếu tơ' ảnh hưởng đến q trình định tiêu dùng họ; (2) Phôi thức MarCom làm cho khách hàng sử dụng sẵn phẩm/dịch vụ VTM tin tướng, yên tạm tiếp tục sử dụng; VTM khai thác vận dung tích hợp nhiều cơng cụ/phương tiện truyền thông truyền thông phi truyền thông để đạt tới hiệu mục tiêu MarCom; (3) Kế hoạch MarCom xây dựng theo giai đoạn, sau phân cơng nhiệm vụ theo đơn vị chức để phối hợp thực hiện; (4) Kết doanh thu bán hàng cung câ'p dịch vụ giá trị gia tăng đáp ứng mong đợi Bên cạnh đó, hoạt động MarCom VTM cịn tồn số hạn chế hoạt động MarCom chưa thực gắn liền với chiến lược marketing chung VTM; Việc xác định đích đơi tượng nhận tin mục tiêu chưa thực rõ ràng; Việc xác định mục tiêu MarCom cịn mơ hồ, hạn hẹp ý đến việc xây dựng củng cố phát triển thương hiệu sản phẩm VTM; Mới trọng đến doanh thu thu lợi nhuận trước mắt, chưa quan tâm đến gia tăng khách hàng tiềm năng, trì khách hàng trung thành Nguyên nhân chủ yếu đến từ bùng phát dịch Covid-19 toàn cầu buộc khách hàng phải thay đổi thói quen tiêu dùng; Thị trường nhạc cụ dịch vụ âm nhạc mà VTM kinh doanh có nhiều đối thủ cạnh tranh với mức độ cạnh tranh ngày gay gắt; Các chương trình MarCom chủ yếu tập trung vào khách hàng tỉnh/thành phố lớn, kế hoạch MarCom chưa thực mềm dẻo linh hoạt Một số giải pháp chủ yếu hồn thiện truyền thơng marketing sản phẩm nhạc cụ VTM thời gian tới 4.1 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu suất truyền thông marketing Thứ nhất, phát triển sáng tạo thông điệp dựa giá trị cung ứng khách hàng Sáng tạo thông điệp phải nhằm định hướng khách hàng qua tạo vị trí vững suy nghĩ, nhận thức khách hàng, thúc đẩy khách hàng yêu thích sản phẩm/dịch vụ VTM, thúc đẩy khách hàng thuê thuê lặp lại dịch vụ VTM Các thông điệp MarCom đề xuất nhằm: (1) Định vị thương hiệu VTM, thực thông qua logo, slogan, sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu, triết lý kinh doanh, yếu tơ' tạo hình ảnh định vị thương hiệu VTM; (2) Nhận biết sản phẩm/dịch vụ VTM, chia thành nhóm thơng điệp tĩnh động, hình thức truyền thơng khai thác tính SỐ 26-Tháng 11/2021 17 TẠP CHÍ CƠNG THIÍdNG hiệu ấn phẩm, biển quảng cáo, đồng phục nhân viên, tờ rơi, cửa hàng giao dịch, chi nhánh; quảng cáo tảng Internet, PR tổ chức kiện; (3) Chương trinh Xúc tiến bán tức thời, để thúc đẩy doanh thu nhằm mục đích tăng hội bán hàng tiềm năng, gắn liền với hoạt động MarCom khác Thứ hai, hoàn thiện lựa chọn phối thức truyền thông marketing phù hợp có hiệu lực tổng hợp cao (Communication-mix) Mỗi kênh truyền thơng có ưu đặc trưng khác nhau, Thứ ba, nâng cao hiệu suất phương tiện/kênh truyền thông chủ yếu (1) Nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo báo tạp chí; (2) Duy trì hiệu quảng cáo truyền hình phát huy hiệu quảng cáo trời; (3) Đẩy mạnh quảng cáo mạng hoàn thiện trang web DN Đây cầu nối hiệu DN vối khách hàng với khả tương tác hai chiều vượt trội, VTM khiến người tiêu dùng biết đến sản phẩm mình, định vị thương hiệu tâm trí khách hàng (Hình 1) Hình Đề xuất giao diện website VĨM rtnmni6 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM GĨẮODỤC CHOTHUỀ TIN Túc TUYẾN DỤNG ^■iiscáir STEINWAY ó SONS 090 965 56 69 f MUA NGAY VẬN CHUYẾN •’o’"*õ’ ~ VTM cần biết kết hợp loại kênh trực tiếp, gián tiếp nhằm phát triển, tăng sức mạnh truyền thông loại hình truyền thơng Vì cần xem xét đánh giá yếu tố" sau: (1) Đặc trưng cặp sản phẩm - thị trường, (2) Giai đoạn sấn sàng người mua, (3) Chu kỳ sông sản phẩm Thực tế VTM cần hoàn thiện tập trung vào hoạt động tuyên truyền PR - Mặc dù có nhiều hoạt động hợp tác thúc đẩy quan hệ với tổ chức quyền quan chức có liên quan đến truyền thông, hoạt động nên tiếp tục triển khai cách hiệu Tăng cường hoạt động khuyến mại, VTM nên xây dựng nhiều chương trình khuyến mại dành cho khách hàng, khách hàng trung thành công ty; tăng cường công cụ xúc tiến bán cho nhà đại lý 118 SỐ26-Tháng 11/2021 4.2 Nhóm giải pháp tăng cường nguồn lực truyền thơng marketing Thứ nhất, tăng cường công tác nghiên cứu thị trường VTM cần thực số biện pháp sau: (1) Sử dụng triệt để kết nghiên cứu thị trường, đồng thời áp dụng công cụ dự báo định lượng để phân tích xu hướng vận động thị trường, từ đề phương thức hoạt động hợp lý; (2) Điều chỉnh phân đoạn khách hàng để có sách thích hợp đối tượng; (3) Định kỳ đánh giá khả cạnh tranh VTM; sở bồi dưỡng, đào tạo nâng cao nhận thức kiến thức thị trường cho nhân viên; phối hợp với phận khác đảm bảo hoạt động có hiệu quả; (4) Theo dõi sát hoạt động kinh doanh thực biện pháp hỗ trợ thích hợp cho mạng lưới bán cửa hàng trực thuộc QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Thứ hai, tăng cường ngân quỹ truyền thơng marketing tích hợp Nguồn ngân quỹ dành cho hoạt động MarCom có hạn chế, nên phải lựa chọn quan điểm giải pháp xây dựng ngân quỹ MarCom hợp lý, nhằm cân đối mức đầu tư phù hợp với khả tài đáp ứng yêu cầu công việc mục tiêu đề VTM Vì vậy, để triển khai tăng cường ngân quỹ VTM cần thực số nhiệm vụ sau: (1) cần phân tích mục tiêu marketing mục tiêu MarCom, phân tích ngân quỹ khứ đôi thủ cạnh tranh thông tin liên quan đến MarCom làm sở định ngân quỹ chi cho MarCom VTM năm tiếp theo; (2) cần áp dụng phương pháp xác định ngân quỹ linh hoạt tùy vào quy mơ nguồn vốn có; (3) Thường xun tăng cường kiểm tra tính thực tế số có thực giúp VTM đạt mục tiêu MarCom hay không Thứ ba, tăng cường lực nhân lực tổ chức truyền thông marketing VTM phải trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực người, làm gia tăng giá trị góp phần vào phát triển bền vững VTM Việc thành lập phận Marketing riêng biệt cần thiết với nguồn lực có nhằm phân tích đề xuất hướng giải pháp cho nhà quản trị thượng đỉnh giải vấn đề danh sách đôi tượng nhận tin Ỉtục tiêu cần ưu tiên; Thông điệp truyền thơng hù hợp thích ứng với đơi tượng nhận tin; sử ụng công cụ/phương tiện truyền thông để thu út khách hàng Thứ tư, tăng cường truyền thông marketing nội ộ công ty Xây dựng truyền thơng hình ảnh văn óa VTM góp phần quảng bá thương hiệu ÍTM (1) Biểu hữu trang phục làm ệc, mơi trường làm việc, lợi ích, đối thoại, cấu Ì trúc tổ chức mối quan hệ; (2) Biểu vơ giá trị, quy tắc vơ hình, thái độ, niềm tin, tâm trạng cảm xúc Ngoài ra, nhà quản trị phải thiết tham gia vào trình xây dựng văn hố doanh nghiệp 4.3 Nhóm giải pháp tăng cường hỗ trợ truyền thông marketing Các quan Chính phủ, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Hiệp hội cần tạo điều kiện để mở rộng phát triển thị trường âm nhạc Việt cách thu hút đầu tư từ tập đoàn âm nhạc lớn giới, phát triển đón đầu cách mạng khoa học công nghệ, sẩn sàng sở hạ tầng vật châ’t, hậu cần, nguồn nhân lực để thu hút DN nước đầu tư vào ngành thị trường âm nhạc Kết luận Sau 20 năm hoạt động, VTM trở thành nhà cung câp phân phối nhạc cụ hàng đầu Việt Nam Với phương châm “Quyền lợi Khách hàng quan trọng nhát” VTM không ngừng cung cấp cho đối tác người tiêu dùng giá trị đích thực với sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao đạt tiêu chuẩn quốc tế Đê’ hoạt động ổn định phát triển bền vững môi trường kinh doanh ngày cạnh tranh khóc liệt phát triển cao khoa học công nghệ, hội nhập kinh tế quốc tế nay, đòi hỏi VTM cần quan tâm triển khai thực nhiều công cụ truyền thông marketing khác nhằm thu hút tạo thay đổi hành vi mua đối tượng nhận tin mục tiêu, đẩy mạnh doanh sô’ sản phẩm điểm bán khác Vâ’n đề đặt yêu cầu câ’p bách cần phân tích nghiên cứu kỹ mặt lý thuyết thực hành để giúp cho VTM đạt hiệu kinh doanh cao môi trường cạnh tranh thông qua hoạt động MarCom ■ Ị Ị I TÀI LIỆU THAM KHẢO: Trương Đình Chiến (2016), Giáo trình Truyền thơng marketing hợp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Ph Kotler, K Keller (2013), Quản trị Tiếp thị (tài liệu dịch), NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội SỐ26-Tháng 11/2021 19 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Ph Kotler, G Amstrong (2012), Nguyên lý Tiếp thị (tài liệu dịch), NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Công ty cổ phần Thương mại - Dịch vụ - sản xuất Việt Thương (2020), Báo cáo hoạt động kinh doanh năm (2018, 2019, 2020) Ngày nhận bài: 6/10/2021 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 28/10/2021 Ngày châp nhận đăng bài: 14/11/2021 Thông tin tác giả: PGS.TS CAO TUẤN KHANH ThS ĐẶNG PHƯƠNG LINH Trường Đại học Thương mại MARKETING COMMUNICATION ACTIVITIES FOR MUSICAL INSTRUMENTS AND MUSIC PRODUCTS OF VTM: CURRENT SITUATION AND SOLUTIONS • Assoc.Prof.Ph.D CAO TUAN KHANH5 • Master DANG PHUONG LINH1 ’ Thuongmai University ABSTRACT: Marketing communication (MarCom) plays an increasingly important role in business as it helps comapnies get closer to their customers This paper analyzes the current implementation of marketing communication activities for musical instruments and music products in Viet Thuong Trading - Service - Production Joint Stock Company or Viet Thuong Music (VTM) Based on the paper’s findings, some solutions are proposed to improve the effectiveness of VTM’s marketing communication in the new market conditions Keywords: marketing communication (MarCom), musical instrument, marketing 120 So 26-Tháng 11/2021 ... cấp sản phẩm giáo dục âm nhạc sách học nhạc, sách hướng dẫn /thông tin sử dụng nhạc cụ tiếng Việt; (3) Cung cấp dịch vụ sửa chữa nâng cấp nhạc cụ VTM liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, ... cho dàn nhạc ban nhạc mà nhà phân phối nhập nhạc cụ Việt Nam chưa ý đến (Bảng 1) Bảng Danh mục sản phẩm nhạc cụ VTM STT Tuyến sản phẩm Đàn Piano Đàn Guitar Đàn Organ Trống Nhạc cụ dây Nhạc cụ Tên... động marketing mix VTM - Yêu tố sản phẩm VTM tập trung khai thác nhạc cụ trình độ khởi đầu trung cấp Các sản phẩm nhạc cụ hướng đến Guitar, loại đàn phím (Piano, Organ, Electone) sản phẩm nhạc cụ