Thông tin tài liệu
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP Nhóm Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Hồng Chi Thành viên nhóm: Họ tên MSSV Trương Thị Mai Nỡ 1921001097 Trương Thị Thuỳ Trang 1921001263 Nguyễn Thị Huyền Trân 1921001275 Lã Thị Thuỷ Tiên 1921001079 Trần Thị Thanh Tiền 1921001121 Trần Bá Hà Thi 1921000850 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 10 - 2021 Tieu luan NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Tieu luan PHẦN LÝ THUYẾT Hãy so sánh thuận lợi khó khăn phương thức khuyến mại khác theo tiêu chí: Thu hút khách hàng Giữ khách hàng Xây dựng hình ảnh nhãn hiệu Hàng mẫu Khuyến mại hàng mẫu có nghĩa thương nhân tạo điều kiện cho khách hàng sử dụng sản phẩm miễn phí phải sản phẩm nằm chiến dịch xúc tiến thương mại thương nhân Hình thức thường áp dụng để tăng cầu sản phẩm lần xuất thị trường xâm nhập vào thị trường nơi người tiêu dùng chưa biết tới chúng tiêu thụ cách dè dặt Đối với loại dịch vụ thương mại cung cấp dịch vụ lần đầu miễn phí cách hiểu hình thức hàng hóa mẫu theo nghĩa rộng Hàng mẫu sử dụng cho khuyến mại phải đảm bảo hàng hóa, dịch vụ kinh doanh hợp pháp thương nhân đưa bán, cung ứng thị trường Hàng mẫu hiệu việc kích thích người tiêu dùng dùng thử sản phẩm hay sản phẩm cải tiến. Hàng mẫu phân phát phổ biến hình thức như: gửi qua đường bưu điện; phân phát tận nhà; phát địa điểm bán kết hợp trưng bày, chứng minh sản phẩm cửa hàng; kẹp vào bao bì sản phẩm khác,… Ví dụ: Ở siêu thị Big C có nhiều gian hàng dùng thử hàng mẫu gian hàng bia Hoegaarden Rosee, quầy mì Koreno, mì Omachi, sữa lúa mạch cacao Dmalt, bánh Tieu luan quy Coffee Joy vị cà phê,… khách hàng sử dụng thử sản phẩm trước mua hồn tồn miễn phí (Link: https://www.youtube.com/watch?v=pVF7b-Fb1ZI ) Thuận lợi Khó khăn Thu hút - Hàng mẫu sử dụng - Phát hàng mẫu tốn khách hình thức quảng cáo, khơng xảy mà số lượng phát bị giới hạn hàng yếu tố thương mại nên định dễ thu hút người tiêu dùng Nếu - Chỉ sử dụng tiềm thị nhận thấy điểm vượt trội trường có khả thành cơng lớn. hàng mẫu người tiêu dùng rời bỏ sản phẩm để sử dụng sản phẩm chúng ta, chí thu hút khách hàng chưa sử dụng sản phẩm. - Thể ưu điểm sản phẩm khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm Giữ - Đối với số khách hàng trung thành, thay đổi phương pháp tác động không lớn hàng mẫu không trội thương hiệu không đủ mạnh. - Phát hàng mẫu phải kèm với nhiều phương thức chiêu thị marketing khác - Lúc hàng mẫu sử dụng - Hàng mẫu phải thể tính khách chủ yếu cơng cụ đo lường ưu việt sản phẩm hàng hài lòng, hay lấy ý kiến phản hồi - Ngân sách phải đủ cao để quảng tức khách hàng sau cáo phối hợp với chương trình sử dụng để phục vụ cho cải tiến khuyến mại sản phẩm -Việc phát hàng mẫu để lấy ý kiến - Hàng mẫu trường hợp khách hàng không nhận phát huy sức mạnh mẽ nhằm thái độ hợp tác họ, nhắc nhở sản phẩm quen nhiều thời gian chí khách thuộc với khách hàng Củng cố lịng hàng phát sinh cảm giác khó Tieu luan tin nơi họ chịu sản phẩm mà họ sử dụng - Đối với người quay lưng với nhãn hiệu mà tin dùng nhãn hiệu khác đặc tính việc nhắc nhở họ cách phát hàng mẫu cũ không thu hút công cụ khuyến mại khác Xây - Phân phát hàng mẫu cách - Phát hàng mẫu tốn dựng quảng cáo đầy đủ đến khách mà số lượng phát phải có giới hình ảnh hàng Nó giúp người tiêu dùng am hạn định Theo mà hội nhãn hiểu sản phẩm cách xây dựng nhãn hiệu bị giới hạn hiệu sâu sắc nhờ vào trải nghiệm Khắc định sâu hình ảnh nhãn hiệu vào tâm trí - Mặc khác, đối tượng nhận hàng có người tiêu dùng tạo hội cho thể khách hàng lần mua sau hay khách hàng tiềm năng, họ - Tạo liên kết dễ dàng nhãn dùng qua có sẵn mà quan hiệu vốn quen thuộc với dòng sản tâm đến nhãn hiệu. phẩm nhãn hiệu - Đòi hỏi chất lượng hàng mẫu phải cao để thuyết phục người tiêu dùng. Phiếu mua hàng Là phiếu xác nhận phân phối nhà sản xuất hay người cung cấp hoàn lại điểm bán lẻ cho nhà sản xuất hay phân phối, tạo cho người tiêu dùng mua hàng với ưu đãi Giá trị tối đa phiếu mua hàng không vượt 50% tổng giá trị hàng hóa, dịch vụ khuyến mại. Phiếu mua hàng nhìn chung có hai loại: Tieu luan - Offline: Dạng phiếu mua hàng giảm giá giấy thường dùng giao dịch offline Khi mua hàng, bạn lấy trực tiếp phiếu giảm giá xuất trình cho người tốn Khi bạn giảm giá trực tiếp vào hoá đơn mua hàng lần - Online: Một đoạn mã gồm vài ký tự (chữ số, 2) định dùng toán online offline Khi mua hàng online, bạn sử dụng đoạn mã khu vực mã giảm giá (nếu có) Phiếu mua hàng có ích việc giới thiệu sản phẩm hấp dẫn khách hàng khuyến khích việc lặp lại hành động mua sản phẩm mua. Ví dụ: The Coffee House tổ chức tri ân khách hàng tờ phiếu mua hàng, vouchers giảm giá hấp dẫn. Tieu luan Thuận lợi Khó khăn Thu hút - Có thể phát triển diện rộng - Nếu mức lợi ích nhận khách phát trực tiếp cho khách hàng thấp khơng kích thích, không thu hàng mục tiêu định - Tạo quan tâm cho người - Kênh phân phát phiếu mua hàng hút quan tâm khách hàng chưa sử dụng sản phẩm mức cần ý để phiếu đến giá chiết giảm hấp dẫn Từ đối tượng khách hàng mục tiêu, dẫn đến hành vi mua hàng khơng ngồi hiệu tạo mức độ truyền miệng đến đối nhận biết, không nhận tượng khác chương trình khuyến đồng doanh thu nào, gây lãng mại phí lỗng chương trình - Làm cho sản phẩm khác biệt với sản phẩm tương tự Giữ - Đối với khách hàng - Việc phân phát thu hồi phiếu khách phiếu mua hàng cách thực chịu tác động nhiều hàng việc ưu đãi có tác dụng mạnh yếu tố khách quan đến chủ quan, tạo mẽ việc thiết lập mối quan hệ nên sai sót định, chặt chẽ, lâu bền khách hàng không nhận thức tốt - Có thể khuyến khích lặp lặp lại lỗi cho doanh nghiệp, đánh độ tin cậy nơi khách hàng hành vi sản phẩm mua - Kích thích người tiêu dùng mua - Đối với phiếu mua hàng mua thường xuyên hay mua nhiều lặp lặp lại khơng có giá trị mặt hàng lâu bền có giá - Giảm mức độ hấp dẫn nhãn trị TV, tủ lạnh, máy giặt,… - Đòi hỏi giá trị phạm vi sử dụng hiệu cạnh tranh phiếu mua hàng rộng đa dạng để thu hút người dùng, địi hỏi phải có Tieu luan mạng lưới liên kết sử dụng chấp nhận toán rộng Xây - Phiếu mua hàng cách giúp khách - Việc sử dụng phiếu mua hàng dựng hàng nhận dạng thương hiệu phải thận trọng, hình ảnh cách dễ dàng tốn mang lại suy nghĩ tiêu cực nhãn phiếu in kèm theo báo hình ảnh nhãn hiệu, khơng cịn thu hiệu chí – tạp chí, phát hành với hút, làm giảm giá trị nhãn hiệu số lượng lớn Nó thường hữu dụng thị trường tâm trí khách poster quảng cáo cho hàng người tiêu dùng hội lợi ích, tạo hiệu ứng đám đông, thu hút quan tâm người tiêu dùng, thúc đẩy động hành động - Tạo gần gũi, quen thuộc với nhãn hàng người tiêu dùng thông qua hình thức này. Q tặng Là hàng biếu, không bán với giá ưu đãi cho người mua hàng để khuyến khích họ mua loại sản phẩm Mục tiêu chiến dịch tặng quà tăng số lượng bán ra. Quà tặng gồm dạng: - Quà tặng trực tiếp: kẹp trực tiếp vào sản phẩm, quà để riêng gói chung với sản phẩm, quà để gần sản phẩm quà vật chứa sản phẩm - Quà tặng trả tiền phần: yêu cầu người tiêu dùng phải trả tiền phần cho quà phải chứng minh có mua hàng Tieu luan - Quà tặng theo yêu cầu: người tiêu dùng nhận quà sau sau gửi phiếu yêu cầu - Quà tặng theo phiếu thực liên tục: trao khi người tiêu dùng tích lũy liên tục phiếu điểm số. - Quà tặng chỗ: người bán tặng trực tiếp cho khách hàng vào thời điểm sản phẩm mua Ví dụ: Khi đăng kí khóa học Trung Tâm Anh ngữ Tuấn Anh học viên tặng vật phẩm bình nước, mũ bảo hiểm, ba lơ, có in logo Trung tâm Những vật phẩm quà cảm ơn học viên đăng kí học Trung tâm, đồng thời sinh viên sử dụng quà tặng giúp quảng bá cho Trung tâm Tuấn Anh, thu hút ý sinh viên khác, đồng thời nhiều sinh viên sử dụng vật phẩm có logo Trung tâm chứng tỏ Trung tâm uy tín nên nhiều người đăng kí học Thuận lợi Thu hút Khó khăn - Khi có quà tặng kèm, khách hàng - Sản phẩm tặng kèm thường bị Tieu luan khách hàng dễ dàng mua thêm khách hàng nghi ngờ chất lượng hàng khơng có chủ đích mua từ sản phẩm trước - Q tặng kèm phải hấp dẫn - Dễ dàng thu hút khách hàng thu hút khiến khách hàng sản phẩm doanh nghiệp với sản ghi nhớ mong chờ đợt phẩm đối thủ cạnh tranh khơng khuyến mại có nhiều khác biệt - Chỉ thu hút khách hàng - Sản phẩm có quà tặng kèm nối vãng lai họ mua hàng có bật nên dễ dàng thu hút quà tặng rời sau khách hàng đối thủ cạnh tranh - Với quà tặng có giá trị sử dụng làm tăng sức mua khách hàng mua nhiều để lấy quà tặng. - Tâm lý khách hàng thấy nhiều người mua để lấy quà mua hàng - Quà tặng hấp dẫn khách hàng giới thiệu thêm cho khách hàng Giữ - Quà tặng mang ý nghĩa tri ân đến - Áp dụng chương trình khách khách hàng nên xây dựng thường xuyên khiến khách hàng hàng lòng trung thành doanh lệ thuộc, khơng có q tặng nghiệp khách hàng khơng mua sản - Kích thích người tiêu dùng mua phẩm nhiều hàng - Đối thủ cạnh tranh dễ dàng sử dụng phương pháp này, quà Tieu luan Đối thủ cạnh tranh trực tiếp với cơng ty Gia Vi là: Cơng ty “Giày Thời Trang Hạnh Dung” Là công ty cạnh tranh trực tiếp với Gia Vi Họ không cạnh tranh giá, mẫu mã, kiểu dáng, chất lượng mà triển khai hoạt động khuyến hấp dẫn áp dụng tất hệ thống để kích cầu tiêu thụ khách hàng Các chương trình khuyến chủ yếu mà Giày thời trang Hạnh Dung triển khai cụ thể khuyến giảm giá cho khách hàng Và tháng đầu năm 2021 họ triển khai hoạt động giảm giá lên đến 30% cho sản phẩm giày dép cửa hàng Đồng thời có số loại giày dép mẫu mã áp dụng mua đồng giá 190k 150k Tieu luan Theo số liệu thống kê năm công ty “Giày Thời Trang Hạnh Dung” làm khuyến từ -5 lần lễ tết Đặc biệt vào ngày sinh nhật công ty ngày “ Black Friday” cơng ty làm hoạt động khuyến lớn nhất, họ không giảm tặng quà tri ân khách hàng, làm thẻ thành viên để khách hàng không bị lãng quên thương hiệu đồng thời gia tăng thêm lượng khách hàng Họ áp dụng khuyến toàn hệ thống thành phố HCM mà lượng khách hàng biết đến tên tuổi Hạnh Dung không nhờ vào chất lượng mà nhờ vào chương trình khuyến mà họ làm tốt khơng để tình trạng thiếu hụt q tặng hay hoạt động giảm giá khuyến diễn cách minh bạch Chính mà hoạt động khuyến Hạnh Dung đông đảo khách hàng tham gia hưởng ứng nhiều Công ty Vina Giầy Thương hiệu Vina Giầy với 20 năm kinh nghiệm sản xuất giày da, trở nên quen thuộc với người tiêu dùng lẽ chất lượng mẫu mã số đông người tiêu dùng tin cậy tuyệt đối đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Gia Vi chương trình khuyến cho khách hàng Họ tập trung vào khuyến giảm giá cho mặt hàng giày dép, Công ty Vina giảm giá trực tiếp cửa Tieu luan hàng chi nhánh khu vực thành phố HCM Không giảm họ tổ chức kiện mini game để tri ân khách hàng Và theo thống kê Vina tập trung vào phương thức giảm giá sốc tận 30, 40, 45% toàn sản phẩm giày dép cửa hàng Tần suất khuyến Vina Giầy từ -8 lần năm nhằm vào dịp lễ, tết, sinh nhật Bởi tần suất hoạch định chương trình khuyến Vina Giầy diễn thường xuyên nên khách hàng đến tham gia chương trình khuyến mức trung bình họ nghĩ bỏ lỡ đợt sale có đợt sale khác diễn Tieu luan Bước 5: Xác định thời gian địa điểm diễn chương trình khuyến Thời gian: Chương trình khuyến diễn với thời gian cố định tháng cuối năm 2021 Đây khoảng thời gian cho nhộn nhịp với hoạt động mua sắm lớn năm Đặc trưng đoạn thời gian người tiêu dùng có khoảng thu nhập định sau tháng đầu năm nhu cầu mua sắm cho dịp đặc biệt vào cuối năm tăng cao Những dịp lễ đặc biệt người dân Việt Nam khoảng thời gian kể đến lễ Quốc Khánh, ngày Phụ nữ Việt Nam, lễ Giáng Sinh, Tết Dương lịch… Đặc biệt dịp Tết nguyên đán cổ truyền người dân Việt Nam, dịp lễ quan trọng đón chờ Để chuẩn bị cho mùa Tết nguyên đán sum vầy tràn ngập điều mẻ, người tiêu dùng Việt có xu hướng mua đồ quần áo, giày dép… để chào đón năm Vì thế, ngày gần kề với Tết Nguyên Đán ngày mua sắm nhộn nhịp Đặc biệt với mặt hàng thời trang có tốc độ tăng trưởng mạnh giai đoạn Có thể nói, tháng cuối năm hội cho doanh nghiệp chạy đua doanh số, tốc chiến bán hàng tăng tốc sức ảnh hưởng thị trường Tieu luan Với Gia Vi, công ty xác định tháng cuối năm lúc hoạt động kinh doanh diễn sôi Bằng chứng cụ thể chương trình khuyến nổ hàng loạt xuyên suốt tháng cuối Với chương trình “Giảm giá rực rỡ, mua kẻo lỡ”, Gia Vi xác định thời gian cụ thể sau: Thời gian xác định cho đợt (3 tháng đầu): Thời gian bắt đầu: 8/8/2021 (Theo Dương Lịch), tức ngày 1/7/2021 (Theo Âm Lịch) Thời gian kết thúc: 4/11/2021 (Theo Dương Lịch), tức ngày 30/9/2021 (Theo Âm Lịch) Thời gian xác định cho đợt (3 tháng cuối): Thời gian bắt đầu: 5/11/2021 (Theo Dương Lịch), tức ngày 1/10/2021 (Theo Âm Lịch) Thời gian kết thúc: 31/01/2021 (Theo Dương Lịch) tức ngày 29/12/2021 (Theo Âm Lịch) Địa điểm: Về địa điểm diễn chương trình khuyến mãi, Gia Vi xác định nơi diễn chủ chốt thị trường Thành phố Hồ Chí Minh Đây thị trường mục tiêu mà từ thành lập Gia Vi hướng đến cách rõ ràng Các đối tượng khách hàng mục tiêu chương trình khuyến lần có phân bố quận, huyện địa bàn thành phố. Chương trình khuyến diễn chi nhánh phân phối Gia Vi bao gồm địa điểm sau: 588 Nguyễn Văn Quá,Quận 12 56 Phan Văn Hớn,Bà Điểm Hóc Mơn 676 Trường Chinh, P 15 , Q Tân Bình Tieu luan 160 Tân Kỳ Tân Quý – Tân Phú 84 – 86 Tân Kỳ Tân Quý – Tân Phú 1269 Tỉnh Lộ 10, Q Bình Tân 59 Quang Trung, TT Hóc Mơn, Hóc Mơn 647 Tân Kỳ Tân Quý – Q Bình Tân Việc chi nhánh đồng diễn chương trình khuyến tạo nên hiệu ứng tập thể giúp khách hàng ấn tượng mạnh hơn, chương trình khuyến đến với đối tượng mục tiêu cách bao phủ tốt có thể. Bước 6: Xác định hình thức khuyến - Xác định chương trình khuyến Vì lựa chọn kết hợp hình thức khuyến mãi? Khuyến hoạt động bao gồm nhiều hình thức khác giảm giá, tặng quà, tặng phiếu mua hàng, dùng thử hàng mẫu miễn phí… Và hình thức có đặc trưng tác dụng khác Các doanh nghiệp thường nghĩ đến phương án sử dụng kết hợp hình thức vào giai đoạn cụ thể Sau xem xét thị trường, đặc điểm khách hàng mục tiêu nguồn lực công ty Gia Vi, định lựa chọn hình thức giảm giá hình thức khuyến xun suốt chương trình kết hợp với hình thức khuyến khác Để chương trình diễn với hiệu tối đa, chúng tơi tiến hành chia chương trình thành hai giai đoạn tháng đầu tháng cuối Việc chia thành hai giai đoạn nhỏ giai đoạn có đặc trưng thị trường nhu cầu tiêu dùng khác nhau, chẳng hạn như: tháng đầu: khoảng thời gian thị trường giày dép diễn với khơng khí lấy lại sức sống sau dịch bệnh Covid 19 Tức người tiêu dùng hoạt động lại sống bình thường việc kinh doanh hoạt động trở lại Lúc này, nhu cầu mua sắm giày dép diễn chủ yếu để phục vụ nhu cầu lại hàng ngày khách hàng Hình thức giảm giá sử dụng nhằm kích thích nhu cầu tiêu dùng khách hàng Tieu luan tháng cuối: Đây giai đoạn nhộn nhịp, sôi hẳn so với tháng đầu chương trình khuyến Tại giai đoạn này, ngồi nhu cầu mua giày dép cho việc lại khách hàng hưởng ứng dịp đặc biệt lễ Giáng sinh, Tết dương lịch, Tết Nguyên Đán… Nhu cầu tăng gấp đơi so với ngày thường Vì thế, giai đoạn này, chương trình khuyến Gia Vi có thay đổi hình thức Vẫn sử dụng hình thức giảm giá, kèm theo hình thức tặng quà Hai hình thức song hành suốt tháng cuối chương trình Việc kết hợp giúp Gia Vi thu hút nhiều khách hành hơn, tăng khả cạnh tranh thị trường khắc nghiệt này. Hình thức khuyến cho tháng đầu Sau xác định tâm lý đối tượng khách hàng mục tiêu có sở thích với hình thức “Giảm giá”, Gia Vi triển khai hình thức vào tháng đầu Và tiến hành, cần phải xác định thực câu hỏi Giảm giá cho sản phẩm nào? Giảm giá phần trăm? Thời gian giảm nào? Dòng Tên sản phẩm Phần Giá gốc Giá sau sản trăm áp phẩm giảm giá dụng Giày Giày trẻ em trẻ em nam VN 3316- 15% 290.000 246.500 Thời gian bắt đầu: VND VND 8/8/2021 (nhằm ngày S004 Giày trẻ em nữ 1/7/2021 Âm Lịch) 15% VN 6211-SDL Giày Giày Sabo VN Thời gian triển khai 15% 230.000 195.500 VND VND 480.000 408.000 Tieu luan Thời gian kết thúc: 4/11/2021 (nhằm ngày 30/9/2021 Âm Lịch) nam 3105-F90 Giày cột dây 20% VN3209- VND VND 750.000 600.000 VND VND 270.000 243.000 VND VND 200.000 180.000 VND VND 290.000 246.500 VND VND 260.000 221.000 VND VND 360.000 288.000 VND VND 160.000 144.000 VND VND 160.000 144.000 VND VND VA089 Dép Dép Sandal nam DN17 Dép dù nam VN 10% 10% 2122-X86 Giày Giày nữ cao VN nữ 7228-S140 Giày Sandal nữ 15% 15% cao VN 6105L5 Giày Sandal nữ 20% xuồng VN 6304-P508, Dép nữ Dép kẹp nữ VN 10% 5218-DKX Dép cao gót nữ VN5111-NH41 10% Hình thức khuyến cho tháng tiếp theo Tieu luan Dòng Tên sản sản phẩm Giảm giá Tặng quà Thời gian áp dụng phẩm Giày Giày trẻ em trẻ em nam VN 3316-S004 20% 290.000VND 20% nữ VN 6211- 230.000VND Giày Sabo 20% nam VN 3105- 480.000VND sản phẩm Mua sản phẩm tặng đôi vớ Mua từ nước vệ sinh giày VA089 562.000VND Mua sản phẩm tặng đôi vớ Mua từ sản phẩm trở Tieu luan nhằm 29/12/2021 Âm Lịch) lên: tặng vớ + 750.000VND → 31/01/2021 ngày sản phẩm trở VN3209- 1/10/2021 Tặng vớ hoạt hình Thời gian kết thúc: 25% (nhằm Âm Lịch) → 408.000VND Giày cột dây 5/11/2021 ngày → 184.000VND Giày F90 sản phẩm → 232.000VND Giày trẻ em SDL Tặng vớ hoạt hình Thời gian bắt đầu: lên: tặng vớ + nước vệ sinh giày Dép Dép Sandal nam DN17 15% Tặng móc khố 270.000VND → 229.500VND Dép dù nam 15% VN 2122- 200.000VND → X86 170.000VND Giày Giày nữ cao 20% nữ VN 7228- 290.000VND → S140 232.000VND Tặng móc khố Tặng miếng lót giày cao gót Mua sản phẩm: Tặng miếng lót giày cao gót + Nước vệ sinh giày Giày Sandal 20% nữ cao VN 260.000VND → 6105-L5 208.000VND Giày Sandal 30% nữ xuồng VN 360.000VND → Tặng miếng lót giày cao gót Tieu luan Tặng miếng lót giày cao gót 6304-P508, 252.000VND Dép Dép kẹp nữ 15% nữ VN 5218- 160.000VND → DKX 136.000VND Dép cao gót 15% nữ VN5111- 160.000VND → NH41 136.000VND Tặng móc khố Tặng móc khố Đặc biệt: vào 15 ngày cuối cùng, diễn chương trình “Rút bao lì xì” Mỗi đơn hàng trị giá 3.000.000 VND rút bao lì xì may mắn Bao lì xì lời chúc năm “Bao lì xì may mắn” trị giá 500.000 VND Bước 7: Quảng bá chương trình khuyến Hình thức trade marketing (marketing điểm bán) Tại chi nhánh, cửa hàng Gia Vi diễn chương trình khuyến xây dựng hình thức Trade Marketing (Marketing điểm bán) Đây cách thức quảng bá thương hiệu có hiệu rõ ràng việc quảng bá chương trình khuyến Với hình thức này, Gia Vi tiến hành hoạt động quảng bá như: Trưng bày sản phẩm: Thiết kế không gian chi nhánh diễn chương trình khuyến theo chủ đề Tạo quán chi nhánh với Các kệ trưng bày giày dép, tủ chứa đựng sản phẩm nên trang trí bật hơn, thu hút ngày thường Trang trí khơng gian cửa hàng theo thơng điệp mà chương trình truyền tải đến ngày hội mua sắm náo nhiệt. Thuyết phục khách hàng: đào tạo, rèn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình, hiểu rõ sản phẩm nắm bắt tâm lý khách hàng Mỗi khách hàng có Tieu luan nhu cầu khác yêu cầu đến loại sản phẩm khác Vì thế, tránh cho việc khách hàng hoang mang, phải lựa chọn sản phẩm vai trị nhân viên tư vấn thực cần thiết. Thông điệp Thông điệp chương trình khuyến lần “Giảm giá rực rỡ, mua kẻo lỡ” Đây thông điệp phản ánh lên mục tiêu thương hiệu đánh vào tâm lý người tiêu dùng “Giảm giá rực rỡ” nội dung chương trình khuyến nhắm đến giảm giá tặng quà Và chương trình dễ bắt gặp, mà dịp đặc biệt, năm diễn lần “Mua kẻo lỡ” thơi thúc khách hàng hành động nhanh lên, đến trải nghiệm chương trình khuyến Gia Vi Đừng nên bỏ lỡ giây phút số lượng có hạn. Kênh truyền thơng Sử dụng mạng xã hội Facebook (Fanpage Công ty), Google (Website cơng ty) để quảng bá chương trình khuyến mãi.Đây kênh truyền thông hoạt động nổ thị trường công nghệ số Các đối tượng khách hàng mục tiêu chương trình khuyến xuất tảng mạng xã hội Tieu luan Quảng bá cửa hàng: treo băng gôn, dán poster quảng bá chương trình trước cửa hàng để khách hàng dễ tiếp nhận Bước 8: Sử dụng công cụ đánh giá, đo lường hiệu chương trình khuyến Sử dụng cơng cụ để đánh giá mức độ hiệu chương trình khuyến như: Sử dụng số Sales Uplift: Sales Uplift mức tăng doanh số bán hàng sau thực chương trình khuyến so với trường hợp khơng làm Với cơng cụ này, ta tính tốn sau Sales Uplift (%) = (Doanh số bán thời gian hoạt động/ Doanh số bình quân trước kỳ – 1) x 100% Đây cách xem xét hiệu dựa vào liệu khứ Thu thập ý kiến, cảm nghĩ khách hàng: sử dụng phương tiện gửi phiếu ghi nhận feedback khách hàng sau trải nghiệm; xem xét lượt tương tác, phản hồi phần bình luận chương trình… II TỔ CHỨC THỰC HIỆN Sau lập kế hoạch để xác định hướng cho khuyến tiến hành tổ chức thực hiện: Tieu luan - Nộp hồ sơ dự án khuyến cho Bộ Công Thương xét duyệt với quy định pháp luật - Chờ xét duyệt hoạt động khuyến - Trao đổi với địa điểm diễn hoạt động, thỏa thuận ký kết hợp đồng để đảm bảo quyền lợi doanh nghiệp, đối tác khách hàng - Chuẩn bị đơn vị tư vấn, nhân giới thiệu khuyến phục vụ cho hoạt động khuyến - Chuẩn bị sản phẩm để phục vụ cho khuyến - Trưng bày hệ thống có liên kết với doanh nghiệp để thực hoạt động khuyến III GIÁM SÁT THỰC THI Tại giai đoạn này, Gia Vi cần phải tổ chức khâu quan sát thái độ, phản ứng khách hàng chương trình khuyến Việc giám sát diễn thơng qua hệ thống quản lý chi nhánh Gia Vi thiết lập nhân viên quản lý để quan sát, hỗ trợ, ghi nhận ý kiến khách hàng lúc mua sắm cửa hàng Ngoài ra, lực lượng quản lý giải khắc phục trường hợp bất khả thi số lượng sản phẩm thiếu hụt, sản phẩm lỗi, hết số lượng quà khuyến mãi… Ngoài quản lý, Gia Vi xây dựng hệ thống nhân viên bán hàng am hiểu chương trình khuyến để thực thi nội dung triển khai có hiệu IV TỔNG HỢP VÀ ĐÁNH GIÁ Sau thực xong chương trình khuyến tổng hợp đánh giá để trả lời câu hỏi sau: - Hoạt động khuyến giảm giá có làm hiệu khơng? - Có đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp không mang lại trả tồn chi phí cho hoạt động khuyến mãi? - Tiếp cận có kích cầu tiêu dùng khách hàng hay không ? Tieu luan Để từ rút kinh nghiệm hiểu thêm nhu cầu thị hiếu khách hàng Góp phần đề xuất thêm hoạt động khuyến để mang lại doanh thu khách hàng cho doanh nghiệp Tieu luan ... luan PHẦN LÝ THUYẾT Hãy so sánh thu? ??n lợi khó khăn phương thức khuyến mại khác theo tiêu chí: Thu hút khách hàng Giữ khách hàng Xây dựng hình ảnh nhãn hiệu Hàng mẫu Khuyến mại hàng mẫu có... Tăng khả thu hút khách hàng sau mùa dịch Covid Tieu luan Kích thích khách hàng mua sản phẩm nhiều dự kiến, giữ chân khách hàng cũ thu hút khách hàng Tăng giá trị mua hàng khách hàng giai... mua hàng - Quà tặng hấp dẫn khách hàng giới thiệu thêm cho khách hàng Giữ - Quà tặng mang ý nghĩa tri ân đến - Áp dụng chương trình khách khách hàng nên xây dựng thường xuyên khiến khách hàng hàng
Ngày đăng: 08/12/2022, 15:43
Xem thêm:
