(TIỂU LUẬN) TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH hợp hãy phân tích ảnh hưởng của truyền thông đối với xã hội, doanh nghiệp, người tiêu dùng

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP GVHD: ThS Nguyễn Hồng Chi DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHĨM STT HỌ TÊN MSSV Nguyễn Thị Ngọc Hiếu 1921000816 Nguyễn Quốc Nhiên 1921000667 Đặng Hồng Phát 1921000989 Nguyễn Thị Thanh Thảo 1921001046 Nguyễn Thị Phương Thảo 1921001234 Nguyễn Tú Uyên 1921000946 TP Hồ Chí Minh, năm 2021 0 BÀI TẬP NHÓM 1 PHẦN LÝ THUYẾT a) Hãy phân tích ảnh hưởng truyền thơng xã hội, doanh nghiệp, người tiêu dùng? Khái niệm truyền thông Truyền thông hoạt động truyền đạt thông tin thông qua trao đổi ý tưởng, cảm xúc, ý định, thái độ, mong đợi, nhận thức lệnh, ngôn ngữ, cử phi ngôn ngữ, chữ viết, hành vi phương tiện khác Khái niệm truyền thông marketing Truyền thông marketing hoạt động truyền thông cách gián tiếp hay trực tiếp sản phẩm thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp sản phẩm, mua sản phẩm doanh nghiệp Ảnh hưởng truyền thông  Đối với xã hội  Theo hướng tích cực Truyền thơng có ảnh hưởng lớn đến vấn đề xã hội Cụ thể: Truyền thông tác động đến nhận thức công chúng, từ nhận thức tác động đến hành động ứng xử công chúng Khi mà ứng xử công chúng lặp lặp lại thành nề nếp, tập quán cuối trở thành chuẩn mực xã hội Nhờ đến truyền thông mà vấn đề xã hội chấp nhận lan truyền nhanh công chúng Giúp cho người cập nhật thông tin kinh tế văn hóa xã hội, pháp luật ngồi nước Giúp đỡ người việc giải trí học tập Truyền thông ủng hộ đẹp trừ xấu Truyền đóng vai trị việc tạo xu 0 hướng lối sống, văn hóa, thời trang,…đồng thời cịn tạo việc làm cho nhiều nhóm ngành xã hội Ngồi ra, truyền thơng cịn giúp cho người dân phản hồi, nói lên tiếng nói, bảo vệ quyền lợi ích đáng  Theo hướng tiêu cực Nếu thơng tin, hình ảnh truyền mang tính tiêu cực tác động truyền thông tạo ảnh hưởng tiêu cực cho đối tượng công chúng xã hội Nhất đối tượng thiếu niên, đối tượng có trình độ nhận thức cịn thấp, khơng có khả chắt lọc thông tin, thông tin từ truyền thơng tiêu cực dễ bị lơi kéo có tác động tiêu cực cho thân cho cộng đồng xã hội  Đối với doanh nghiệp Là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường mới, giữ vững thị phần Truyền thông giúp cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm kiếm khách hàng Công cụ truyền thông giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp hỗ trợ cho chiến lược định vị Tạo thuận tiện cho phân phối, thiết lập quan hệ khuyến khích trung gian phân phối Giúp xây dựng hình ảnh tích cực doanh nghiệp nhóm cơng chúng, giải khủng hoảng tin tức xấu, tạo kiện thu hút ý… Góp phần tạo mơi trường cạnh tranh địi hỏi doanh nghiệp khơng ngừng nâng cao chất lượng, cải thiện thiết kế dịch vụ  Đối với người tiêu dùng  Theo hướng tích cực 0 Giúp người tiêu dùng hiểu thông tin giá, chất lượng cơng dụng từ tiết kiệm nhiều thời gian tiền bạc việc tìm kiếm mua sắm sản phẩm Có thể kích thích nhu cầu, tạo tiêu thụ cách đưa thông tin sản phẩm, tiện dụng sản phẩm thơng qua kích thích cạnh tranh doanh nghiệp người tiêu dùng có lựa chọn tốt Tăng khả nhận biết khách hàng nhãn hiệu nhỏ, lẻ lớn, phổ biến Tạo nguồn tham khảo cho khách hàng  Theo hướng tiêu cực Lôi kéo khách hàng mua sắm thứ không cần thiết: thuyết phục, lợi dụng tâm lý người tiêu dùng, lo âu, nhu cầu tình cảm, khát khao địa vị, tôn trọng, hấp dẫn người khác…để khuyến khích họ mua sản phẩm dịch vụ Tác động lên lựa chọn người tiêu dùng: truyền thơng có kích thích nhu cầu hay khơng vấn đề phức tạp không dễ giải đáp Người tiêu dùng bị nhà truyền thông điều khiển, họ lợi dụng quan tâm, khao khát, hy vọng sợ hãi người để thuyết phục, họ sử dụng phương pháp thu hút tâm lý làm cho người tiêu dùng cảm thấy sản phẩm truyền thơng cho họ có uy tín, tán thành, chấp nhận xã hội, họ mua sản phẩm họ chưa thực cần b) Nhóm có đồng ý với ý kiến “người tiêu dùng khó xác định lừa dối khơng lừa dối truyền thơng”? Nhóm hồn tồn đồng ý với ý kiến “Người tiêu dùng khó xác định lừa dối không lừa dối quảng cáo” Quảng cáo thực chất thơng tin chủ quan từ phía cơng ty Do họ đưa lí lẽ chủ quan để thơng tin sản phẩm nhằm thu hút ý khách hàng Các cơng ty có quyền đưa tình có lợi cho sản phẩm họ 0 Việc họ làm cung cấp thông tin cho người tiêu dùng thông tin suy cho thơng tin tham khảo, khơng ép buộc phải mua sản phẩm dịch vụ quảng cáo Việc có mua hay khơng hồn tồn phụ thuộc vào định khách hàng Nếu khách hàng có kiến thức kinh nghiệm định họ khơng dễ bị chi phối quảng cáo cường điệu hóa, họ nhận thấy quảng cáo khơng trung thực Ví dụ: Nước mắm Chinsu làm từ cá hồi Nam Ngư quảng cáo “Nước mắm hảo hạng” lại có giá vài chục ngàn đồng Bên cạnh đó, sản phẩm khác Nam Ngư, Nam Ngư Đệ Nhị, nước mắm hảo hạng Chinsu,… có thơng điệp quảng cáo: Không đổi mùi, xuống màu, đến cuối chai, nước mắm hảo hạng, sức khỏe,…Trong đó, nước mắm Nam Ngư có thời điểm độ đạm khơng đảm bảo, có 6-7 độ Nitơ (cịn hàm lượng cơng bố bao bì 10g N/1 lít) Hay nước mắm thượng hạng theo tiêu chuẩn nước mắm Việt Nam phải từ 25 độ N – 29 độ N, nước mắm Chinsu đạt 12 độ N, hoàn toàn chưa đủ tiêu chuẩn để sử dụng từ “nước mắm hảo hạng” Nếu người tiêu dùng xem thông tin quảng cáo đưa thơng tin hồn tồn tin dùng chưa tìm hiểu rõ người tiêu dùng tự khiến cho thân bị quảng cáo chi phối Việc cập nhật thông tin mạng, báo chí… với tâm lí vững vàng lựa chọn sản phẩm giúp người tiêu dùng tránh khỏi thơng tin cường điệu hóa quảng cáo mang lại 0 Ranh giới lừa dối không lừa dối quảng cáo thật mong manh nên khó để phân biệt đâu quảng cáo sai thật đâu quảng cáo đáng tin Người tiêu dùng phải thật tỉnh táo trang bị cho đầy đủ kiến thức cần thiết để lựa chọn cho sản phẩm với chất lượng ý muốn c) Nguyên tắc giúp người tiêu dùng nhận diện nội dung truyền thông doanh nghiệp lừa dối không lừa dối? Những nguyên tắc cho doanh nghiệp Tôn trọng thật: quảng cáo phải nêu thật phải cung cấp kiện minh họa Quảng cáo khơng bỏ sót thơng tin mà đánh lừa cơng chúng Chứng minh: lời quảng cáo sản phẩm phải chứng minh rõ ràng, cơng ty quảng cáo phải có đủ chứng chứng minh trước quảng cáo sản phẩm Sự so sánh: quảng cáo cố tránh đưa thông tin lừa dối, thông tin vô đối thủ cạnh tranh hay sản phẩm dịch vụ đối thủ cạnh tranh Quảng cáo câu mồi: không sử dụng quảng cáo công cụ để thu hút người tiêu dùng sản phẩm hay dịch vụ, nhằm vào việc bán sản phẩm khác, thường giá cao Bảo hành: quảng cáo cung cấp đủ thông tin điều kiện bảo hành sản phẩm để người tiêu dùng biết rõ điều khoản như: nội dung bảo hành, cách bảo hành, thời gian phạm vi bảo hành Nếu giới hạn không gian thời gian để nêu thông tin trên, cần nêu thêm nguồn tham khảo khác để người tiêu dùng tham khảo trước mua Quảng cáo giá: quảng cáo cố tránh đưa thông tin giá cả, chứng tỏ tiết kiệm cho khách hàng việc khơng khơng kiểm chứng 0 Sự chứng nhận: quảng cáo chứng nhận phải xác nhận chuyên gia có lực hay xác nhận qua kinh nghiệm ý kiến trung thực chứng nhân Thẩm mỹ văn hóa: quảng cáo khơng tự sử dụng lời lẽ, ảnh minh họa hay ẩn ý xúc phạm giá trị văn hóa, tập qn, phong mỹ tục cơng chúng Tuy nhiên, trung thực yếu tố hàng đầu hoạt động quảng cáo nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đồng thời đảm bảo môi trường kinh doanh lành mạnh, tạo phát triển bền vững cho doanh nghiệp tiến hành quảng cáo nói riêng kinh tế nói chung Quảng cáo, với tư cách tuyên bố, cam kết doanh nghiệp với người tiêu dùng, đáng suy xét kỹ lưỡng nội dung tiếc lại thường bị coi nhẹ Nhà quảng cáo thường trọng nhiều đến hình thức Mâu thuẫn quảng cáo thực tế nguyên nhân khiến cho nhiều sản phẩm tàn lụi thị trường Những nguyên tắc cho cá nhân người tiêu dùng - Không nên tin tưởng hoàn toàn vào quảng cáo - Đọc kỹ thành phần, công dụng sản phẩm, thông tin bao bì so sánh, đánh giá sản phẩm thật đối chiếu với mẫu quảng cáo Một số quảng cáo khơng cố tính gây nhầm lẫn khả kinh doanh, khả cung cấp sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ; số lượng, chất lượng, giá, cơng dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạ bảo hành sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đăng ký cơng bố Ví dụ: quảng cáo thực phẩm hỗ trợ chức làm người tiêu dùng hiểu nhầm thuốc - Thường xuyên theo dõi báo chí, tivi để kịp thời cập nhật tin tức bên lề, đánh giá chuyên gia quảng cáo 0 - Tỉnh táo, cảnh giác trước lời quảng cáo với từ ngữ, slogan, hình ảnh sinh động, hào nhống rót mật vào tai không đề cập tới việc quan uy tín xác nhận Ví dụ: quảng cáo “hạt nêm Chin-su không bột ngọt” quảng cáo không đề cập đến việc quan xác nhận - Quảng cáo việc sử dụng phương pháp so sánh gián tiếp giá cả, chất lượng, hiệu sử dụng sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ với giá cả, chất lượng, hiệu sử dụng sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ loại tổ chức, cá nhân khác, làm người tiêu dùng vơ tình có đánh giá chênh lệch sản phẩm Ví dụ: TVC quảng cáo bột giặt Ariel có so sánh bột giặt OMO Thực tế cho thấy OMO sản phẩm bán chạy cửa hàng tạp hóa siêu thị đông đảo bà nội trợ tin dùng Để giành thêm thị phần, P&G nghiên cứu sản phẩm tung thị trường bột giặt Ariel Ariel “oanh tạc” hàng loạt kênh truyền hình khơng ngần ngại dùng chiêu “dìm hàng” đối thủ “Đại sứ” thương hiệu ca sỹ Mỹ Linh Và, nàng Diva tiếng giới showbiz không ngần ngại cơng kích sản phẩm đối thủ cạnh tranh Xuất clip, gói bột giặt bị nàng ca sĩ hất hủi dù làm mờ lồ lộ chữ xanh đỏ quen thuộc – đặc điểm nhận dạng mà nhiều người tin “nguyên mẫu” khơng phải khách OMO Gói bột giặt bị “dìm hàng” đánh giá dù “ngâm, vị, chà mạnh khơng làm vải Trong đó, Ariel cần nhúng qua vị tay trắng sáng đến mức không tưởng - Quảng cáo có sử dụng từ “tốt nhất”, “số một”,…là lừa dối người tiêu dùng theo quy định, phải tuyệt đối đảm bảo độ xác, đặc biệt đề cập đến thành phần sản phẩm, kết thử nghiệm…Tuyệt đối không sử dụng từ “tốt nhất", “số một”,…để làm bật sản phẩm doanh nghiệp lên mức 0 Trong lĩnh vực quảng cáo, tổ chức, cá nhân bị phạt tiền từ 10 đến 20 triệu đồng sử dụng từ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” từ có ý nghĩa tương tự mà khơng có tài liệu hợp pháp chứng 0 PHẦN THỰC HÀNH a) Những phê phán xã hội mặt đạo đức truyền thông Việt Nam nay?  Khái niệm vi phạm hành vi đạo đức truyền thông Hành vi quảng cáo bị coi vi phạm đạo đức kinh doanh có hoạt động sau: - Lôi kéo, nài ép, dụ dỗ người tiêu dùng ràng buộc với sản phẩm nhà sản xuất thủ thuật quảng cáo tinh vi, khơng cho người tiêu dùng có hội để chuẩn bị, để chống đỡ, khơng cho người tiêu dùng có hội lựa chọn hay tư lý trí - Tạo hay khai thác, lợi dụng niềm tin sai lầm sản phẩm gây trở ngại cho người tiêu dùng việc định lựa chọn tiêu dùng tối ưu, dẫn dắt người tiêu dùng đến định lựa chọn mà lẽ họ không thực khơng có quảng cáo - Phóng đại, thổi phồng sản phẩm vượt mức hợp lý, tạo nên trào lưu hay chủ nghĩa tiêu dùng sản phẩm đó, khơng đưa lý đáng việc mua sản phẩm đó, hay để chứng minh ưu sản phẩm so với sản phẩm khác - Che dấu thật thông điệp - Đưa lời giới thiệu mơ hồ với từ ngữ không rõ ràng khiến khách hàng phải tự hiểu thông điệp - Có hình thức khó coi, phi thị hiếu, chép lố bịch, làm vẻ đẹp ngôn ngữ, làm biến dạng cảnh quan thiên nhiên - Nhằm vào đối tượng nhạy cảm làm ảnh hưởng đến kiểm soát hành vi họ  Những phê phán xã hội mặt đạo đức truyền thông Việt Nam 0 Mặc dù, Luật Quảng cáo năm 2012 quy định rõ hành vi cấm hoạt động quảng cáo trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, phong mỹ tục Việt Nam, phóng đại, phản cảm, thiếu thẩm mỹ…nhưng vi phạm đạo đức quảng cáo diễn liên tục Nguyên nhân hình thức xử phạt hành vi vi phạm cịn nhẹ, chưa đủ tính răn đe, chủ yếu phạt tiền xử lý hành Đa số vi phạm đạo đức truyền thông thường rơi vào trường hợp như: Lợi dụng niềm tin sai lệch; phóng đại; hình thức khó coi mang tính nhạy cảm Cụ thể: - Quảng cáo tạo hay khai thác, lợi dụng niềm tin sai lầm sản phẩm Ví dụ: Trường hợp máy lọc nước Unilever Pureit Vietnam quảng cáo nhấn mạnh thông điệp: Nguồn nước đun sôi mà hầu hết người Việt sử dụng hàng ngày khơng an tồn Hoặc theo Tổ chức Y tế Thế giới, 200.000 người Việt Nam mắc bệnh ung thư năm vệ sinh thực phẩm nước uống Hãy bảo vệ gia đình với nguồn nước uống an toàn Điều khiến người tiêu dùng vốn xem nguồn nước đun sôi sinh hoạt hàng ngày an tồn bị hoang mang, lo lắng nguy sức khỏe - Quảng cáo mang tính phóng đại, thổi phồng sản phẩm Ví dụ: Quảng cáo bột giặt Ariel “Loại vết bẩn bước” hay bột giặt OMO “Sạch nhanh vết bẩn cứng đầu lần giặt” trắng tinh Điều khiến người tiêu dùng nghi ngờ tính trung thực, chí hoang mang chất tẩy bột giặc ảnh hưởng đến da tay - Quảng cáo mang tính kỳ thị, phi thị hiếu, lố bịch Ví dụ: Chương trình ca nhạc “Vũ điệu đường cong” Công ty Cổ phần truyền thông kiện Hiệp hội Ca sỹ Việt Nam tổ chức TP Hải Phịng Trên pano khổ lớn hình ảnh hotgirl với bikini dòng chữ in đậm “Chương trình khơng dành cho bạn trẻ 18 tuổi phụ nữ đoan trang” Đây hình thức cổ súy cho phụ nữ sống bng thả… 0 0 - Quảng cáo nhằm vào đối tượng nhạy cảm, đánh vào lòng trắc ẩn người tiêu dùng Ví dụ: Trường hợp mỳ Gấu Đỏ đưa thơng điệp: “ăn gói mỳ bạn góp 10 đồng cho bệnh nhân ung thư” Đây hình thức quảng cáo đánh vào lịng trắc ẩn khách hàng, mục đích bán nhiều sản phẩm, nhiên, việc quyên góp 10 đồng cho bệnh nhân ung thư cho gói mỳ nhỏ so với giá bán Dù vậy, đánh vào lòng nhân đạo khách hàng để bán hàng coi hành vi vi phạm đạo đức quảng cáo  Giải pháp để hạn chế vi phạm đạo đức truyền thông Việt Nam Để khắc phục hạn chế vấn đề vi phạm đạo đức truyền thơng, địi hỏi phải có phối hợp đồng đối tượng quyền, doanh nghiệp, khách hàng tổ chức dịch vụ quảng cáo Về phía quyền (cơ quan chức năng): Ngoài việc ban hành quy định quảng cáo phải tăng cường biện pháp, chế tài nghiêm ngặt nhằm răn đe xử lý thích đáng doanh nghiệp có hành vi vi phạm đạo đức truyền thông làm ảnh hưởng đến người tiêu dùng, xã hội doanh nghiệp Mặt khác, cần ban hành văn quy phạm pháp luật quy định xử lý nghiêm tổ chức dịch vụ quảng cáo chấp nhận truyền thông thông điệp mang tính chất phi đạo đức doanh nghiệp Về phía doanh nghiệp: Cần ý thức cạnh tranh lành mạnh tảng để phát triển lâu dài Doanh nghiệp không nên trọng vào mục tiêu lợi nhuận để đưa quảng cáo vi phạm đạo đức kinh doanh Bên cạnh đó, đảm bảo tính hài hịa lợi ích ba bên như: Lợi ích doanh nghiệp, lợi ích khách hàng lợi ích xã hội khơng dẫn đến tình trạng vi phạm đạo đức quảng cáo Về phía người tiêu dùng (khách hàng): Khách hàng cần cảnh giác, đề phòng xem thơng tin sản phẩm, cần phải có nhìn khách quan, cẩn thận trước thông tin đa chiều từ hoạt động quảng cáo sản phẩm doanh nghiệp Hơn nữa, khách hàng cần kiểm soát em vị thành niên gia đình 0 tiếp cận quảng cáo cho ảnh hưởng tới tâm lý, hành vi trẻ em Mặt khác, mạnh dạn tẩy chay sản phẩm doanh nghiệp có hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh Theo kết nghiên cứu Nhóm chuyên đạo đức kinh doanh cho thấy, có 80% người tham gia vấn tẩy chay sản phẩm doanh nghiệp vi phạm đạo đức, 99,7% người cho rằng, họ sẵn sàng chi trả nhiều cho doanh nghiệp tuân thủ đạo đức kinh doanh Cho nên, tất người tiêu dùng mạnh dạn tẩy chay doanh nghiệp vi phạm đạo đức kinh doanh nói chung vi phạm đạo đức quảng cáo nói riêng rào cản lớn cho doanh nghiệp có hành vi vi phạm đạo đức Về phía tổ chức dịch vụ quảng cáo: Cần phải tuân thủ Luật Quảng cáo, chấp hành nghiêm quy định quảng cáo nhà nước ban hành Tư vấn cho DN hình thức quảng cáo không vi phạm đạo đức Từ chối thiết kế truyền thông quảng cáo không hợp đạo đức doanh nghiệp yêu cầu Tóm lại, hành vi vi phạm đạo đức truyền thông doanh nghiệp khơng ảnh hưởng đến hình ảnh, thương hiệu mà ảnh hưởng tiêu cực đến khách hàng xã hội Giải pháp cho việc khắc phục tình trạng vi phạm đạo đức kinh doanh nói chung truyền thơng nói riêng phụ thuộc vào phối hợp chặt chẽ bốn đối tượng chính: quyền, doanh nghiệp, khách hàng tổ chức dịch vụ quảng cáo b) Sưu tầm phân tích rút học kinh nghiệm từ mẫu quảng cáo hoàn tồn khơng phù hợp với quan điểm giá trị đạo đức truyền thống Việt Nam thời gian gần đây? Trong bối cảnh bùng nổ thông tin, cạnh tranh khốc liệt chủ thể kinh tế nay, quảng cáo hoạt động thiếu đóng vai trị quan trọng lĩnh vực hoạt động kinh doanh Quảng cáo xem phương tiện truyền thông phổ biến doanh nghiệp sử dụng để truyền bá thông tin sản phẩm cho khách hàng, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng Từ đó, tăng lượng tiêu thu sản phẩm thu lợi nhuận 0 Với lợi ích đó, mà thị trường Việt Nam, công dụng quảng cáo bị lợi dụng xuất khơng hành vi quảng cáo vi phạm đạo đức kinh doanh, ảnh hưởng bất lợi đến người tiêu dùng, xã hội tác động xấu đến hình ảnh, thương hiệu doanh nghiệp nhằm tạo sức hút, tin tức “giật gân” hay gọi “scandal” để thu hút ý người tiêu dùng tăng độ tương tác cho nhãn hiệu mà không từ thủ đoạn Một số quảng cáo không phù hợp với đạo đức truyền thống Việt Nam  Coca – cola Năm 2019, Coca – Cola có chiến dịch quảng cáo với slogan “Mở lon Việt Nam” bị gỡ bỏ phạt hành 25 triệu đồng việc sử dụng cụm từ nội dung quảng cáo có dấu hiệu hành vi quảng cáo thiếu thẩm mỹ, không phù hợp phong mỹ tục Việt Nam Quảng cáo không đảm bảo thông tin rõ ràng nội dung với sản phẩm, hàng hóa quảng cáo, vi phạm quy định Khoản 3, Điều Khoản 1, Điều 19 Luật Quảng cáo Bà Ninh Thị Thu Hương, Cục trưởng Cục Văn hóa Cơ sở (Bộ VH-TT-DL) cho biết: “Cụm từ lon Việt Nam khơng có nghĩa Trong tiếng Việt khơng có từ lon Việt Nam Chưa kể thân chữ lon đặt cạnh khác phản cảm thiếu văn hóa, thiếu thẩm mỹ Ví dụ thêm mũ, thêm nhiều thứ Nó mà phương tiện quảng cáo ngồi trời, có nhiều tình thêm mũ thêm dấu vào từ Vì khủng khiếp chữ chềnh ềnh biển quảng cáo ngồi trời.” 0  Nước tăng lực Hổ vằn Đoạn quảng cáo có thời lượng 45 giây, cảnh quay nhà cặp vợ chồng trẻ với trang phục đồng bào dân tộc người Nội dung xoay quanh câu hỏi người vợ: “Mình đâu đấy”, với câu trả lời người chồng “lên núi, lên nhà”, người vợ đưa nước tăng lực với slogan: “Mình uống cho khỏe” Điều đáng nói, đoạn cuối quảng cáo, người chồng nói “lên giường ngủ”, người vợ với câu slogan: “Mình uống cho khỏe” Biểu cảm khuôn mặt hai vợ chồng câu thoại khiến người xem cho câu chuyện giường chiếu đoạn quảng cáo trưng cách phản cảm Trên diễn đàn mạng xã hội sau đăng tải đoạn video quảng cáo nhanh chóng thu hút quan tâm, bàn tán cư dân mạng Đa số người bày tỏ thái độ xúc trước cách quảng cáo phản cảm nhãn hàng Họ cho quảng cáo nhảm, vừa nội dung lại dung tục nhằm gây ý Thậm chí, nhiều phụ huynh cịn tỏ lo lắng quảng cáo phát khung vàng, trẻ em xem được, ảnh hưởng khơng tốt đến nhận thức em Một phụ huynh cho biết, tuổi dậy nên hiểu ẩn ý quảng cáo cười ma mãnh: “Tơi thấy quảng cáo nhảm nhí, dung tục Con trai tơi tuổi dậy thì, cháu xem thấy cháu hiểu ẩn ý quảng cáo cười ma mãnh, hiểu ý nghĩ cháu Cịn gái tuổi tơi lại hỏi: “Mẹ ơi, ngủ lại uống nước nói uống cho khỏe?” 0 Đỉnh điểm, vào ngày 13/03/2020, giảng viên đại học Hà Nội “chịu không thấu” phải gọi điện thoại, gửi thư tới VTV để yêu cầu ngừng phát sóng clip quảng cáo mà ông cho chấp nhận Người đàn ơng phó giáo sư, tiến sĩ Nguyễn Quang Minh – cán giảng dạy khoa kiến trúc quy hoạch, Đại học Xây dựng Hà Nội Bà Hoàng Thu Thùy, người Tày bút chuyên viết văn hóa dân tộc người, lên tiếng phản đối gay gắt với clip quảng cáo Ngoài “lố bịch”, bà Thùy nhận thấy clip cho thấy coi thường với đồng bào dân tộc người Việc diễn viên sử dụng trang phục văn công khơng phải riêng trang phục dân tộc người Việt Nam nên coi clip coi thường tất đồng bào dân tộc người nói chung  Rượu Vodka cá sấu Theo đó, clip quảng cáo dài gần phút, phát tán mạng xã hội Facebook, với mục đích quảng cáo rượu vodka cá sấu, xuyên suốt clip hiệu “Vodka cá sấu, cảm xúc tốt hơn” Nội dung clip ghi lại cảnh, gái có ý định tự tử tình, sau anh chàng khuyến khích rằng: “Này, trước chết, làm ly đi”, sau uống rượu say gái u anh chàng khác 0 Tiếp đến cảnh gia đình tan nát bố trai cãi nhau, sau anh chàng lại xuất với lời khuyên cho hai bố rằng: “Này, sau khỏi nhìn mặt nữa, làm ly đi” Cuối cảnh nói Chí Phèo Bá Kiến tác phẩm Chí Phèo nhà văn Nam Cao, Chí Phèo đến nhà Bác Kiến địi nợ có ý định giết Bá Kiến, anh chàng lại xuất nói: “Này, đằng người chết rồi, làm ly đi”… Ngay sau đăng tải, clip thu hút hàng ngàn lượt theo dõi, bình luận, khơng ý kiến trái chiều xoay quanh clip cho rằng, việc quảng cáo rượu cổ súy cho phong trào uống rượu, không phù hợp với phong mỹ tục pháp luật Việt Nam uống rượu nhiều làm tăng nguy bệnh tai nạn giao thông Trao đổi với phóng viên, chị Nguyễn Thị Huyền, người dân sống Chùa Láng cho biết: “Tôi chưa thấy trường hợp uống rượu vào mà cảm xúc lại tốt cả, hầu hết trường hợp nghiện rượu, uống nhiều rượu khơng giữ bình tĩnh, dễ gây nên điều không hay sống” “Đối với người tiêu dùng việc quảng cáo rượu clip tạo nên hiệu ứng vô xấu Việc quảng cáo lố gây nên tình trạng hiểu nhầm cho người sử dụng, khiến người tiêu dùng nhầm tưởng uống rượu nhiều cảm xúc tốt lên nhiều”, chị Huyền xúc Trao đổi với PV VTC News, luật sư Vũ Văn Lịch, Văn phòng luật sư số Hà Nội cho biết, loại rượu Vodka Cá sấu xanh có nồng độ cồn 30 độ, theo quy định pháp luật nghiêm cấm quảng cáo loại rượu 15 độ Đây hành vi coi thường pháp luật, cổ vũ cho phong trào uống rượu người dân “Theo Khoản Điều Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13 áp dụng từ ngày 01/01/2013 ban hành ngày 21/06/2012 nghiêm cấm quảng cáo hình thức đối với: “Rượu có nồng độ cồn từ 15 độ trở lên.” Ngoài theo Khoản 14, 15, 16 Điều 22 Nghị định số 94/2012/NĐ-CP Sản xuất kinh doanh rượu quy định hành vi vi phạm quy định pháp luật 0 sản xuất, kinh doanh rượu sau: Quảng cáo, khuyến mại sản phẩm rượu trái quy định pháp luật Tài trợ hoạt động văn hóa, nghệ thuật, thể thao, vui chơi giải trí, hoạt động chăm sóc sức khỏe hoạt động xã hội khác có gắn với việc quảng cáo sản phẩm rượu Dùng sản phẩm rượu làm giải thưởng cho thi, trừ thi sản phẩm rượu… hành vi bị pháp luật cấm”, Luật sư Lịch chia sẻ  Burger King Ông lớn thức ăn nhanh Burger King bị buộc phải xóa quảng cáo thiếu nhạy cảm văn hóa, mơ tả người phương Tây vật lộn để ăn bánh kẹp đũa cỡ Hãng bị đánh giá thể thái độ đùa cợt mang tính phân biệt chủng tộc với phong cách ẩm thực người Việt Nam nước châu Á Ông lớn thức ăn nhanh New Zealand đăng clip ngắn mạng xã hội dịng thích: "Hãy tận hưởng vị giác bạn đến thành phố Hồ Chí Minh với bánh mì kẹp ớt kiểu Việt Nam chúng tôi" Video mô tả người phương Tây cố gắng ăn "Vietnamese Sweet Chilli Tendercrisp Burger" (bánh mì kẹp ớt kiểu Việt Nam), với đôi đũa màu đỏ khổng lồ Clip gỡ bỏ khỏi tài khoản Instagram, Twitter Facebook hãng, ăn có website hãng 0 Người dùng Việt Nam nhanh chóng phản ứng với việc Nhiều cửa hàng Burger King Việt Nam bị chấm điểm trang đánh giá Người Việt để lại nhiều bình luận thể phẫn nộ, đó, nhiều người chế nhạo, Burger King hồn tồn "khơng có cửa" với bánh mỳ kẹp thịt đường phố Việt Nam  Vietjet Vietjet tự làm xấu việc sử dụng hình ảnh Ngọc Trinh Linh Chi – gà cưng Vũ Khắc Tiệp để câu khách bị lên án hình ảnh khiêu dâm, lố không phù hợp với phong mỹ tục Việt Nam Trước đó, nhảy flashmob cực sexy siêu mẫu Ngọc Quyên chuyến bay TP HCM – Hải Phòng hay biểu diễn bikini khoang máy bay hãng khiến dư luận xơn xao Đáng ý, thay ném đá Ngọc Trinh Linh Chi, cư dân mạng phần lớn lại quay sang ném đá Vietjet chủ ý sử dụng hình ảnh bikini quảng bá q khích, đặt dấu hỏi lớn cho quan chức hoạt động quảng cáo 0  Quảng cáo Maggi ngọt: Khuyến khích đấng mày râu có “bồ” Đoạn quảng cáo sản phẩm Maggi với nội dung trái phong mỹ tục có phần khuyến khích đấng mày râu có “bồ” với hình ảnh người chồng có hẹn với bạn gái sực nhớ đến vợ nhà nấu cơm Anh ta định tạm biệt cô bạn gái để nhà ăn cơm với vợ Về đến nhà, người chồng nói “Phở dài người ta, cơm ngon canh vợ anh” Pháp luật Việt Nam cơng nhận gia đình vợ chồng, truyền thống văn hóa lại khơng chấp nhận việc ngoại tình hai người Quảng cáo Maggi lại cổ súy cho việc người đàn ơng có người thứ sau làm việc, việc người đàn ơng ngoại tình lỗi người vợ khơng nấu ăn ngon Ngồi ra, quảng cáo cịn thể bất bình đẳng đàn ơng sau làm việc vui chơi với bạn bè, người phụ nữ phải nhà chuẩn bị bữa tối chờ chồng Khán giả Đỗ Bích Liên Thành Cơng (Ba Đình, Hà Nội) cho biết: “Đoạn phim quảng cáo bột nêm Maggi làm chị em phụ nữ chúng tơi cảm thấy chạnh lịng Việc ngoại tình hay khơng ngoại tình khơng phải người đàn ông mà người phụ nữ nấu nướng, có nghĩa phụ nữ chúng tơi khơng nấu nồi canh ngon chồng có bồ hay sao? Mà gọi “phở” với “cơm” miệt thị phụ nữ, trai tuổi học theo quảng cáo hỏi tôi: “Mẹ phở hay cơm?” 0 Một số học kinh nghiệm từ mẫu quảng cáo Để tránh xảy việc đáng tiếc trên, tổ chức, cá nhân có sản phẩm, dịch vụ quảng cáo cần nâng cao tinh thần trách nhiệm hiểu biết sản phẩm đạo đức quảng cáo Việc quảng bá sản phẩm xây dựng thương hiệu thị trường nước hay thị trường nước cần chuẩn bị kỹ lưỡng việc tìm hiểu tranh tổng thể văn hố địa, người, điều kiện kinh tế, xã hội để đưa chiến lược hiệu Như vậy, để chinh phục khách hàng Việt Nam thông qua quảng cáo, thương hiệu cần phải nắm rõ tiêu chí đúc kết từ người trước sau để tránh gặp phải sai lầm:  Tôn trọng người, văn hóa, truyền thống, đề cao giá trị gia đình Việt Nam Người Việt Nam ln tự hào vệ cội nguồn, đất nước người Vậy nên, ý tưởng hay nội dung quảng cáo không tôn trọng người Việt Nam, hình ảnh người Việt Nam bị phản đối dẫn đến tẩy chay khách hàng Việt sản phẩm Ngược lại, mẫu quảng cáo biết tôn vinh giá trị người Việt Nam, tơn trọng văn hóa Việt Nam nhận đồng cảm yêu mến công chúng Để hiểu rõ văn hóa, trước tiên cần phải hiểu rõ ngơn ngữ quốc gia đó, để dễ dàng tìm hiểu insight, nhu cầu người tiêu dùng, tìm cách tiếp cận phù hợp, đánh đến thị trường mục tiêu tạo cho người dùng trải nghiệm tốt Thành công kể đến thương hiệu Bitis Với slogan “ Nâng niu bàn chân Việt chiến dịch “Đi để trở về” ngày khắc sâu vào tâm trí người tiêu dùng với thơng điệp vơ ý nghĩa: Đi thật xa, để trải nghiệm, để khám phá đất nước Việt Nam, để trưởng thành trân trọng trở về, trân trọng hành trình trở Và gia đình ln nơi để ta trở 0  Đề cao giá trị nhân văn, giá trị gia đình Cho dù xã hội có thay đổi phát triển với thời đại 4.0 giá trị đạo đức, phong mỹ tục xã hội Việt Nam trì, gia đình tảng Nếu điều thể tốt qua mẫu quảng cáo tạo đồng cảm giành thiện cảm đông đảo người dân Việt Vinamilk thương hiệu tiên phong lĩnh vực hoạt động xã hội Đây cách mà Vinamilk gắn kết thương hiệu với người tiêu dùng, củng cố xây dựng giá trị cốt lõi cho thương hiệu thương hiệu mang lại giá trị dinh dưỡng cho trẻ em Việt Nam Khởi đầu chiến dịch triệu ly sữa, tiếp triệu triệu ly chương trình phát triển thành Quỹ Sữa “Vươn Cao Việt Nam” với chương trình mang đến hàng triệu ly sữa cho trẻ em tất vùng miền nước  Không cường điệu, gây sốc Đa số người Việt khơng thích quảng cáo khoe khoang, ca ngợi mức sản phẩm mình, chê bai sản phẩm đối thủ mà chân thành khiêm tốn cách thuyết phục có hiệu Việt Nam Ví dụ quảng cáo kem chống nắng nhãn hiệu nọ, cô gái sau sử dụng sản phẩm vài tuần biến da đen thành trắng nhận lời cầu nhiệt tình từ anh chàng giám đốc trước ln có thái độ thờ với  Tế nhị, kín đáo Những quảng cáo cần phải thể tế nhị, kin đáo quần áo lót, băng vệ sinh, bao cao su, nước tẩy rửa bồn cầu Những bối cảnh liên quan đến sản phẩm hay hình ảnh trực diện sản phẩm điều cần phải ý Nhất quảng cáo nước tẩy rửa bồn cầu, quảng cáo phát vào khung gia đình có bữa ăn, hình ảnh nhà vệ sinh hay bồn cầu xuất tạo phản cảm người xem từ gây ác cảm với người mua sản phẩm Bên cạnh tiêu chí kể trên, doanh nghiệp cần trọng việc lựa chọn đơn vị quảng cáo uy tín, am hiểu pháp luật quảng cáo, văn hóa địa phương 0 lắng nghe ý kiến người tiêu dùng, cộng đồng, chuyên gia, luật sư,…để có điều chỉnh nội dung hình thức quảng cáo phù hợp 0 ... NHÓM 1 PHẦN LÝ THUYẾT a) Hãy phân tích ảnh hưởng truyền thơng xã hội, doanh nghiệp, người tiêu dùng? Khái niệm truyền thông Truyền thông hoạt động truyền đạt thông tin thông qua trao đổi ý tưởng,... nghiệp sản phẩm, mua sản phẩm doanh nghiệp Ảnh hưởng truyền thông  Đối với xã hội  Theo hướng tích cực Truyền thơng có ảnh hưởng lớn đến vấn đề xã hội Cụ thể: Truyền thông tác động đến nhận thức... thiết kế truyền thông quảng cáo không hợp đạo đức doanh nghiệp yêu cầu Tóm lại, hành vi vi phạm đạo đức truyền thông doanh nghiệp ảnh hưởng đến hình ảnh, thương hiệu mà cịn ảnh hưởng tiêu cực