HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE VỀ SẢN PHẨM ĐỒ LÀM BÁNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BEEMART

LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu 1 3. Các câu hỏi nghiên cứu trong đề tài 2 4. Các mục tiêu nghiên cứu 3 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 6. Phương pháp nghiên cứu 3 7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 4 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE 5 1.1. Khái quát về hoạt động truyền thông Marketing online 5 1.1.1 Khái niệm và vai trò của truyền thông Marketing 5 1.1.2. Khái niệm và đặc điểm về truyền thông Marketing online 5 1.1.3. Các công cụ truyền thông marketing online 6 1.2 Các nội dung cơ bản của hoạt động truyền thông Marketing online 7 1.2.1 Phân tích bối cảnh 7 1.2.2 Xác định mục tiêu và ngân sách 7 1.2.3 Xác định thông điệp và kênh truyền thông Marketing online 9 1.2.4 Xác định phương tiện truyền thông Marketing online 10 1.2.5 Đánh giá kết quả truyền thông Marketing online 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc hoàn thiện hoàn động truyền thông marketing trực tuyến 11 1.3.1 Môi trường vĩ mô 11 1.3.2 Môi trường vi mô 12 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CHO SẢN PHẨM ĐỒ LÀM BÁNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BEEMART 15 2.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty đến hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh của công ty Cổ phần Beemart 15 2.1.1 Giới thiệu về công ty, lịch sử hình thành và phát triển 15 2.1.2 Chức năng và cơ cấu tổ chức của công ty 17 2.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty 19 2.1.4 Kết quả kinh doanh gói sản phẩm đồ làm bánh của công ty trong 3 năm 2019 – 2020 – 2021 20 2.2 Phân tích tác động của các nhân tố môi trường đến hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh của công ty Cổ Phần Beemart 20 2.2.1 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vĩ mô đến hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh của công ty Cổ phần Beemart 20 2.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vi mô đến hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh của công ty Cổ Phần Beemart 23 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông Marketing online của công ty Cổ Phần Beemart cho sản phẩm đồ làm bánh 24 2.3.1 Thực trạng về thị trường và khách hàng mục tiêu của công ty Cổ Phần Beemart 24 2.3.2 Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing online của công ty trong thời gian gần đây 25 2.4 Các kết luận và phát hiện qua quá trình nghiên cứu 30 2.4.1 Những kết quả đã đạt được 30 2.4.2 Những vấn đề còn tồn tại chưa giải quyết 30 2.4.3 Nguyên nhân của sự tồn tại 31 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CHO SẢN PHẨM ĐỒ LÀM BÁNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BEEMART 33 3.1 Dự báo sự thay đổi của môi trường, thị trường và định hướng hoạt động kinh doanh của công ty thời gian tới 33 3.1.1 Dự báo sự thay đổi của môi trường kinh doanh của công ty 33 3.1.2. Dự báo triển vọng thị trường sản phẩm đồ làm bánh trong thời gian tới 34 3.1.3 Định hướng phát triển hoạt động Marketing online của công ty trong thời gian tới ............ 35 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh của Công ty Cổ Phần Beemart 35 3.2.1. Hoàn thiện xác định tình thế hoạt động truyền thông marketing online của công ty........... 36 3.2.2. Hoàn thiện xác định đối tượng và mục tiêu của hoạt động truyền thông marketing online của công ty 37 3.2.3. Hoàn thiện xác định thông điệp truyền thông marketing online của công ty............ ..38 3.2.4. Hoàn thiện xác định các công cụ hoạt động truyền thông marketing online của công ty 39 3.2.5. Hoàn thiện nguồn lực của truyền thông marketing online 40 3.2.6. Hoàn thiện đánh giá chương trình truyền thông 41 3.3 Một số kiến nghị chủ yếu đối với đề tài “Hoàn thiện hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh của công ty Cổ Phần Beemart” 42 3.3.1. Đối với doanh nghiệp 42 3.3.2 Đối với Nhà nước Việt Nam 42 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING ONLINE VỀ SẢN PHẨM ĐỒ LÀM BÁNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BEEMART CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Sinh viên thực hiện: Phan Thị Phương Thủy Bộ môn: Quản trị Marketing Lớp: K54C3 Mã SV: 18D120163 HÀ NỘI - 2022 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập trường đại học Thương Mại, cụ thể chuyên ngành Marketing Thương Mại Em nhận giảng dạy giúp đỡ vơ tận tâm từ phía nhà trường thầy khoa Marketing nói riêng Bên cạnh đó, em nhận tư vấn, bảo giúp đỡ nhiệt tình từ phía cơng ty cổ phần Beemart giúp em hồn thành khóa luận với đề tài: “Hồn thiện hoạt động truyền thông marketing online công ty cổ phần Beemart” Lời em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo trường Đại Học Thương Mại tạo điều kiện để sinh viên chúng học có hội học tập, rèn luyện mơi trường vơ tốt Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa Marketing giúp đỡ chúng em nhiều trình học tập, đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng, thầy nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em nhiều việc q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến chị Nguyễn Nguyệt Ánh – người trực tiếp trao đổi hướng dẫn em suốt q trình thực tập cơng ty cổ phần Beemart Cảm ơn quý công ty tạo điều kiện dẫn cho em nhiều điều suốt thời gian qua Dù cố gắng hồn thiện khóa luận tốt nghiệp mức tốt thời gian nghiên cứu có hạn, thân em cịn nhiều hạn chế kinh nghiệm nên khơng thể tránh sai sót cần sửa đổi Em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy để nhìn nhận lại điểm chưa được, từ cố gắng hồn thiện thân cho trình học tập lao động sau Em xin chân thành cảm ơn! SINH VIÊN THỰC TẬP Phan Thị Phương Thủy MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE 1.1 Khái quát hoạt động truyền thông Marketing online 1.1.1 Khái niệm vai trò truyền thông Marketing 1.1.2 Khái niệm đặc điểm truyền thông Marketing online 1.1.3 Các công cụ truyền thông marketing online 1.2 Các nội dung hoạt động truyền thông Marketing online .7 1.2.1 Phân tích bối cảnh 1.2.2 Xác định mục tiêu ngân sách 1.2.3 Xác định thông điệp kênh truyền thông Marketing online 1.2.4 Xác định phương tiện truyền thông Marketing online 10 1.2.5 Đánh giá kết truyền thông Marketing online 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc hồn thiện hồn động truyền thơng marketing trực tuyến 11 1.3.1 Môi trường vĩ mô 11 1.3.2 Môi trường vi mô 12 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CHO SẢN PHẨM ĐỒ LÀM BÁNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BEEMART 15 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội công ty đến hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh công ty Cổ phần Beemart 15 2.1.1 Giới thiệu công ty, lịch sử hình thành phát triển 15 2.1.2 Chức cấu tổ chức công ty .17 2.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 19 2.1.4 Kết kinh doanh gói sản phẩm đồ làm bánh cơng ty năm 2019 – 2020 – 2021 20 2.2 Phân tích tác động nhân tố môi trường đến hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh công ty Cổ Phần Beemart 20 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô đến hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh công ty Cổ phần Beemart 20 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường vi mô đến hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh cơng ty Cổ Phần Beemart 23 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông Marketing online công ty Cổ Phần Beemart cho sản phẩm đồ làm bánh .24 2.3.1 Thực trạng thị trường khách hàng mục tiêu công ty Cổ Phần Beemart 24 2.3.2 Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing online công ty thời gian gần 25 2.4 Các kết luận phát qua trình nghiên cứu 30 2.4.1 Những kết đạt 30 2.4.2 Những vấn đề tồn chưa giải .30 2.4.3 Nguyên nhân tồn 31 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING ONLINE CHO SẢN PHẨM ĐỒ LÀM BÁNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BEEMART .33 3.1 Dự báo thay đổi môi trường, thị trường định hướng hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới 33 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh công ty 33 3.1.2 Dự báo triển vọng thị trường sản phẩm đồ làm bánh thời gian tới 34 3.1.3 Định hướng phát triển hoạt động Marketing online công ty thời gian tới 35 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh Công ty Cổ Phần Beemart .35 3.2.1 Hồn thiện xác định tình hoạt động truyền thông marketing online công ty 36 3.2.2 Hoàn thiện xác định đối tượng mục tiêu hoạt động truyền thông marketing online công ty 37 3.2.3 Hồn thiện xác định thơng điệp truyền thông marketing online công ty 38 3.2.4 Hoàn thiện xác định công cụ hoạt động truyền thông marketing online công ty .39 3.2.5 Hoàn thiện nguồn lực truyền thông marketing online 40 3.2.6 Hồn thiện đánh giá chương trình truyền thơng 41 3.3 Một số kiến nghị chủ yếu đề tài “Hoàn thiện hoạt động truyền thông Marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh công ty Cổ Phần Beemart” 42 3.3.1 Đối với doanh nghiệp 42 3.3.2 Đối với Nhà nước Việt Nam 42 KẾT LUẬN .44 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng Cơ cấu nhân công ty .18 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt PGS TS SEO Viết đầy đủ Phó giáo sư Tiến sĩ Search Engine Optimization (Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) Search Engine Marketing SEM (Tiếp thị cơng cụ tìm kiếm) PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Marketing xem phần quan trọng, thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Có thành công hoạt động marketing đồng nghĩa với việc có thêm nhiều khách hàng biết doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Đặc biệt, bối cảnh hội nhập kinh tế cạnh tranh gay gắt hoạt động kinh doanh lại chiếm phần quan trọng hết Ngoài ra, thời đại công nghệ số nay, phần lớn khách hàng, người tiêu dùng sử dụng Internet nên việc thực hoạt động truyền thông Marketing online lại trở nên quan trọng hết Đối với thị trường đồ làm bánh Việt Nam, tập khách hàng tiềm người trẻ, có nhu thập từ mức trở lên, người thường lên mạng cập nhật xu hướng ngành làm bánh Chính vậy, hoạt động truyền thơng marketing online doanh nghiệp thị trường trọng Nhận thấy tiềm vô lớn từ việc triển khai hoạt động truyền thông marketing online, công ty cổ phần Beemart sử dụng hoạt động truyền thơng marketing online làm cơng cụ cho chiến lược kinh doanh Cơng ty Cổ phần Beemart nhận thức rằng, triển khai tốt hoạt động đem lại hiệu kinh doanh tốt Tuy nhiên, kể từ tháng 12/ 2021 đến nay, phần lớn hoạt động truyền thông marketing online Beemart chưa thật hiệu quả, độ nhận diện chưa cao, chưa có dấu ấn riêng,… Trước tồn đọng hoạt động truyền thông marketing online công ty cổ phần Beemart kể trên, em xin lựa chọn đề tài “ Hoàn thiện hoạt động mạnh Việc thắt chặt quản lý việc cần làm lúc để tạo nên môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp Ngoài ra, để thúc đẩy phát triển ngành sản xuất đồ làm bánh, nhà nước Việt Nam cần thực sách khuyến khích vốn thủ tục vay vốn để doanh nghiệp thuận tiện việc kinh doanh KẾT LUẬN Sự phát triển khoa học công nghệ mở kỉ nguyên cho kinh tế Việt Nam, kéo theo phát triển vượt bậc kinh tế số Nhờ vào phát triển không ngừng Internet, người kết nối gần với nhau, tiếp cận gần với hội mới, thông tin mới, làm quen nhiều điều mẻ theo kịp bước tiến thời đại Ngày nay, doanh nghiệp giới nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói chung bước ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất, cung ứng, mua bán hàng hóa giúp việc kinh doanh doanh nghiệp tối ưu hiệu Và không kể đến, hoạt động truyền thông marketing online đời, sử dụng cơng cụ để doanh nghiệp theo kịp đối thủ cạnh tranh, bước kịp với đổi xã hội Điều hội thách thức cho doanh nghiệp, phải không ngừng học hỏi đổi nhiều Dựa vào lý luận chuyên ngành truyền thông marketing online kinh nghiệm thực tế mà thân lĩnh hội, em nhận thành tựu hạn chế mà doanh nghiệp mắc phải giải pháp để doanh nghiệp phát triển, hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing online Với hiểu biết hạn chế, em mong khóa luận tốt nghiệp giúp đỡ phần cho công ty cổ phần Beemart khắc phục điểm chưa tốt hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online thời gian tới TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình truyền thơng marketing (Đại học Thương Mại) Quản trị marketing - Philip Kotler PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng, slide giảng môn truyền thông marketing GS.TS Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình marketing bản, Nhà xuất Kinh tế quốc dân Nguyễn Bách Khoa (2011), giáo trình Marketing thương mại, nhà xuất Thống kê Website beemart.vn, trang Fanpage Beemart – Thế giới đồ làm bánh PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG Tôi Phan Thị Phương Thủy, sinh viên trường Đại học Thương Mại Hiện tơi nghiên cứu đề tài “ Hồn thiện hoạt động truyền thông marketing online cho sản phẩm đồ làm bánh công ty cổ phần Beemart” nên lựa chọn nghiên cứu đề tài nhằm tìm hiểu thực trạng giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing online cho công ty Beemart Tôi mong nhận ý kiến đóng góp anh/ chị vấn đề liên quan đến nội dung đề tài Tôi xin cam kết thông tin anh/chị cung cấp phiếu khảo sát giữ bảo mật phục vụ cho việc nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn I Thông tin cá nhân Họ tên: Số điện thoại: Email: Nghề nghiệp: II Nội dung khảo sát Anh/ chị có thường xuyên làm bánh hay khơng? A Có B Khơng C Khác: Anh chị có biết đến cơng ty cổ phần Beemart chun cung cấp đồ làm bánh khơng? (Nếu chọn “Có biết”, xin vui lòng trả lời câu trả lời tiếp theo) A Có biết B Khơng biết Anh/chị thường nhận thông tin sản phẩm qua phương tiện truyền thông nào? A Website B Banner C Diễn đàn D Các trang mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo,… E Khác: Anh/ chị thường quan tâm thông tin chuỗi sản phẩm đồ làm bánh công ty cổ phần Beemart? A Thông tin chi tiết sản phẩm (thành phần, cách sử dụng, nơi sản xuất, cơng dụng, lợi ích,…) B Giá sách ưu mua sản phẩm C Chính sách đổi trả hàng D Các dịch vụ liên quan đến tích điểm E Khác: Anh/ chị có thường xuyên nhận thông tin chuỗi sản phẩm đồ làm bánh kênh truyền thông online Beemart hay không? Nếu có nhận với tần suất nào? A Luôn B Thường xuyên C Thỉnh thoảng D Chưa nhận E Khác: Anh/chị đánh giá hiệu truyền thông marketing online Beemart nào? Vui lịng đánh giá theo tiêu chí sau mức điểm (1 Rất kém; Kém; Bình thường; 4: Tốt; Tốt) Nội dung đánh giá Mức độ đánh giá a.Chất lượng phương tiện truyền thông Website Banner Diễn dàn Cơng cụ tìm kiếm Mạng xã hội b.Nội dung truyền thơng Cung cấp thơng tin xác Cung cấp thơng tin cần thiết, có liên quan Thông tin cập nhật đầy đủ, thường xuyên Thông tin cập nhật ngắn gọn, dễ hiểu, thu hút Thông tin cập nhật với nhiều hình ảnh, video hấp dẫn c.Tần suất địa điểm truyền thông Thông tin truyền thông xuất với tần suất phù hợp Thông tin truyền thông nơi phù hợp d.Đánh giá chung Các phương tiện truyền thơng hữu ích việc cung cấp thông tin Nội dung truyền thông hữu ích, cần thiết Thông tin truyền thông xuất với mức độ nơi phù hợp 7.Theo anh/ chị, công ty nên tập trung phát triển truyền thông online dự án qua phương tiện nào? …………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………… 8.Anh/ chị có góp ý cho hoạt động truyền thơng online dự án công ty hay không? …………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………… Xin cảm ơn anh/ chị tham gia khảo sát! PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ BẢNG CÂU HỎI CỦA KHÁCH HÀNG - Số phiếu gửi đi: 25 - Số phiếu phản hồi: 22 - Số phiếu hợp lệ: 22 Câu 1: Anh/ chị có thường xuyên làm bánh hay khơng? Câu trả lời Tỷ lệ Có 55% Khơng 30% Khác 25% Anh chị có biết đến công ty cổ phần Beemart chuyên cung cấp đồ làm bánh khơng? (Nếu chọn “Có biết”, xin vui lịng trả lời câu trả lời tiếp theo) Câu trả lời Tỷ lệ Có biết 60% Khơng biết 40% Anh/chị thường nhận thông tin sản phẩm qua phương tiện truyền thông nào? Câu trả lời Website Tỷ lệ 40% Banner 15% Diễn đàn Mạng xã Khác 5% hội 35% 5% Anh/ chị thường quan tâm thông tin chuỗi sản phẩm đồ làm bánh công ty cổ phần Beemart? Câu trả lời Tỷ lệ Thơng tin Giá Chính sách Dịch vụ sản sách đổi trả hàng tích điểm phẩm 50% ưu đãi 35% 10% 5% Khác 0% Anh/ chị có thường xun nhận thơng tin chuỗi sản phẩm đồ làm bánh kênh truyền thông online Beemart hay khơng? Nếu có nhận với tần suất nào? Câu trả lời Luôn Thường xuyên Thỉnh thoảng Chưa nhận Tỷ lệ 30% 35% 20% 15% Anh/chị đánh giá hiệu truyền thông marketing online Beemart nào? Vui lòng đánh giá theo tiêu chí sau mức điểm (1 Rất kém; Kém; Bình thường; 4: Tốt; Tốt) Nội dung đánh giá Mức độ đánh giá a.Chất lượng phương tiện truyền thông Website 0 25% 40% 35% Banner % % 35% 45% 20% Diễn dàn % % 35% 35% 30% Cơng cụ tìm kiếm % % 25% 50% 25% Mạng xã hội % % 15,5 55% 29,5 % % % b.Nội dung truyền thơng Cung cấp thơng tin xác 0 10% 50% 40% Cung cấp thông tin cần thiết, có liên quan % % 0% 55% 45% Thông tin cập nhật đầy đủ, thường % % 0% 40% 60% xuyên Thông tin cập nhật ngắn gọn, dễ hiểu, % % 20% 55% 25% thu hút Thông tin cập nhật với nhiều hình ảnh, % % 10% 40% 50% video hấp dẫn % % 5 % c.Tần suất địa điểm truyền thông Thông tin truyền thông xuất với 0 12,4 48,6 39% % % % 8,5% % 52,4 39,1 % % % % d.Đánh giá chung Các phương tiện truyền thơng hữu ích 0 5,7% 60,2 34,1 việc cung cấp thơng tin Nội dung truyền thơng hữu ích, cần thiết % % 6% % 58,7 % 35,3 Thông tin truyền thông xuất với mức % % 10,3 % 62,4 % 27,3 tần suất phù hợp Thông tin truyền thông nơi phù hợp độ nơi phù hợp % % % % % Theo anh/ chị, công ty nên tập trung phát triển truyền thông online dự án qua phương tiện nào? - 12 phiếu trả lời: Website, Facebook - phiếu trả lời: Facebook, Tiktok - phiếu trắng Anh/ chị có góp ý cho hoạt động truyền thông online dự án công ty hay không? - 11 phiếu trả lời: Cần nội dung thu hút - phiếu trả lời: Truyền thông đa dạng nhiều kênh - phiếu trắng