KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI: “Phát triển hoạt động truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie của Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam.” Phần mở đầu: Nêu rõ tính cấp thiết trong việc phát triển các hoạt động truyền thông marketing qua Facebook đối với doanh nghiệp, đưa ra tổng qua tình hình nghiên cứu, mục tiêu, phạm vi nghiên cứu và phương pháp được sử dụng để nghiên cứu đề tài. Chương 1: Mộtz sốz vấnz đềz lýz luậnz cơz bảnz vềz hoạtz độngz truyềnz thôngz marketingz quaz Facebookz củaz doanhz nghiệp. 2 Chương 2: Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty: sự hình thành và phát triển của công ty, thị trường hiện tại, các yếu tố nội bộ có liên quan đến đề tài nghiên cứu và tác động của môi trường đến hoạt động truyền thông marketing qua Facebook của công ty. Cốt lõi của chương 2 là phân tích thực trạng triển khai các dự án truyền thông marketing qua Facebook của doanh nghiệp, đưa ra đánh giá về thành tựu và hạn chế mà sản phẩm máy tăm nước Flossie của công ty đang gặp phải. Chương 3: Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường tới hoạt động truyền thông marketing qua Facebook của công ty. Từ đó đề xuất giải pháp khắc phục những hạn chế còn tồn đọng để hoàn thiện và phát triển hoạt động truyền thông marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie của Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam. MỤC LỤC TÓM LƯỢC..............................................................................................................1 LỜI CẢM ƠN ...........................................................................................................3 MỤC LỤC.................................................................................................................4 DANH MỤC BẢNG BIỂU ......................................................................................7 DANH MỤC HÌNH ẢNH ........................................................................................8 PHẦN MỞ ĐẦU.......................................................................................................9 1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài.................................................................9 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài...........................................................10 3. Các câu hỏi nghiên cứu trong đề tài ...............................................................11 4. Các mục tiêu nghiên cứu ................................................................................12 5. Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................12 6. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................12 6.1. Phương pháp thu thập dữ liệu ..................................................................12 6.2. Phương pháp phân tích dữ liệu.................................................................13 7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp ..........................................................................13 CHƯƠNG 1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING QUA FACEBOOK CỦA DOANH NGHIỆP..................................................................................................................15 1.1 Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản về Truyền thông Marketing ..........15 1.1.1 Một số khái niệm cơ bản về Truyền thông Marketing ..............................15 1.1.2 Bản chất của truyền thông marketing........................................................16 1.1.3 Vai trò của truyền thông marketing...........................................................16 1.1.4 Quá trình truyền thông marketing .............................................................17 1.2 Phân định nội dung truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm của công ty kinh doanh.......................................................................................18 1.2.1 Xác định đối tượng truyền thông Marketing.............................................18 1.2.2 Xác định mục tiêu và ngân sách truyền thông Marketing.........................19 1.2.3 Xác định thông điệp truyền thông và kênh truyền thông ..........................21 1.2.4 Xác định phối thức truyền thông ...............................................................23 5 1.2.5 Thực thi, kiểm tra và đánh giá hoạt động truyền thông qua Facebook .....25 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm của công ty kinh doanh.............................................................................26 1.3.1 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp ...........................................................26 1.3.2 Các yếu tố môi trường vĩ mô.....................................................................27 1.3.3 Các yếu tố môi trường vi mô.....................................................................28 CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING QUA FACEBOOK CHO SẢN PHẨM MÁY TĂM NƯỚC FLOSSIE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SMILEE VIỆT NAM.......30 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty liên quan tới hoạt động truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie của Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam.............................................................................................................30 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam....30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý .................................................................32 2.1.3 Đặc điểm nội bộ của công ty ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie của Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam........................................................................................37 2.1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.....................................................39 2.2 Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến hoạt động truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie của Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam........................................................................................41 2.2.1 Môi trường vĩ mô.......................................................................................41 2.2.2 Môi trường vi mômôi trường ngành........................................................43 2.3 Kết quả phân tích thực trạng hoạt động truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie của Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam.............................................................................................................44 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin ....................................................45 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu và ngân sách truyền thông.........................45 2.3.3 Thực trạng xác định thông điệp và kênh truyền thông..............................47 2.3.4 Thực trạng xác định phối thức truyền thông .............................................48 2.3.5 Thực trạng thực thi, kiểm tra và đánh giá hoạt động truyền thông ...........50 6 2.4 Đánh giá chung về thực trạng hoạt động truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie của Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam.............................................................................................................51 2.4.1 Những thành công đạt được ......................................................................51 2.4.2 Những hạn chế tồn tại................................................................................51 2.4.3 Những nguyên nhân tồn tại .......................................................................52 CHƯƠNG 3. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING QUA FACEBOOK CHO SẢN PHẨM MÁY TĂM NƯỚC FLOSSIE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SMILEE VIỆT NAM..................53 3.1 Dự báo các thay đổi của yếu tố môi trường, thị trường của sản phẩm máy tăm nước Flossie và Phương hướng hoạt động của công ty Cổ phần Smilee Việt Nam trong thời gian tới ......................................................................................53 3.1.1 Dự báo thay đổi các yếu tố môi trường, thị trường của sản phẩm máy tăm nước Flossie qua Facebook ................................................................................53 3.1.2 Phương hướng hoạt động của công ty Cổ phần Smilee Việt Nam trong thời gian tới.........................................................................................................55 3.2 Các đề xuất giải pháp phát triển hoạt động truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie của Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam.............................................................................................................56 3.2.1 Đề xuất giải pháp hoàn thiện xác định đối tượng nhận tin........................56 3.2.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện phát triển thông điệp và kênh truyền thông57 3.2.3 Đề xuất hoàn thiện phối thức truyền thông ...............................................58 3.2.4 Đề xuất giải pháp hoàn thiện thực thi, kiểm tra và đánh giá hoạt động truyền thông........................................................................................................59 3.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm phát triển hoạt động truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie của Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam.............................................................................................................60 KẾT LUẬN.............................................................................................................61 TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................62 PHỤ LỤC................................................................................................................63
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI: “Phát triển hoạt động truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam.” Sinh viên thực hiện: Họ tên: Nguyễn Thanh Vân Lớp: K55C5 Mã sinh viên: 19D120331 Giảng viên hướng dẫn: Phó GS TS Nguyễn Tiến Dũng Bộ mơn: Quản trị Marketing HÀ NỘI, 2023 TĨM LƯỢC Cơng ty Cổ phần Smilee Việt Nam thành lập vào năm 2018, công ty hàng đầu lĩnh vực chăm sóc sức khỏe miệng Việt Nam Đến năm 2022, công ty phát triển sản phẩm máy tăm nước chiều Flossie với sứ mệnh nâng cao trải nghiệm vệ sinh miệng người tiêu dùng, hiệu an tồn cho gia đình Tuy nhiên, với phát triển kinh tế - xã hội, đặc biệt sau đại dịch Covid-19 thay đổi xu hướng thói quen mua hàng người tiêu dùng, ngày có nhiều doanh nghiệp lĩnh vực chăm sóc sức khỏe nắm bắt lợi để xuất thị trường, tạo tình hình cạnh tranh gay gắt, mạng Internet ngày phủ sóng rộng khắp Các doanh nghiệp nhanh chóng lập kế hoạch, triển khai chiến lược truyền thông marketing qua Facebook – tảng mạng xã hội nhiều người dùng giới để tăng độ nhận diện thu hút khách hàng biết tới sản phẩm thương hiệu Nhận thấy nguy thị phần doanh nghiệp, Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam phát triển hoạt động truyền thông marketing qua Facebook để giữ chân khách hàng thu hút khách hàng cho sản phẩm máy tăm nước Flossie nói riêng sản phẩm chủ đạo công ty nói chung Xun suốt q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Smilee Việt Nam, em có hội tìm hiểu hình thành, phát triển hoạt động kinh doanh sản xuất, cách tổ chức thực chiến lược marketing công ty Vì vậy, em nhận thấy tầm quan trọng lợi ích mà hoạt động truyền thông marketing qua Facebook mang đến cho doanh nghiệp Tuy nhiên startup non trẻ, bên cạnh thành tựu rõ rệt cịn hạn chế cần khắc phục, tìm giải pháp kịp thời để giúp hoạt động truyền thông marketing qua Facebook công ty thực có hiệu tối đa, tối ưu tồn diện Vì vậy, khóa luận tốt nghiệp, em xin nghiên cứu đề tài: “Phát triển hoạt động truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam.” Nội dung khóa luận tốt nghiệp chia làm phần: Phần mở đầu: Nêu rõ tính cấp thiết việc phát triển hoạt động truyền thông marketing qua Facebook doanh nghiệp, đưa tổng qua tình hình nghiên cứu, mục tiêu, phạm vi nghiên cứu phương pháp sử dụng để nghiên cứu đề tài Chương 1: Một số vấn đề lý luận hoạt động truyền thông marketing qua Facebook doanh nghiệp z z z z z z z z z z z z z z z z z z Chương 2: Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty: hình thành phát triển công ty, thị trường tại, yếu tố nội có liên quan đến đề tài nghiên cứu tác động môi trường đến hoạt động truyền thông marketing qua Facebook công ty Cốt lõi chương phân tích thực trạng triển khai dự án truyền thông marketing qua Facebook doanh nghiệp, đưa đánh giá thành tựu hạn chế mà sản phẩm máy tăm nước Flossie công ty gặp phải Chương 3: Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường tới hoạt động truyền thông marketing qua Facebook cơng ty Từ đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế cịn tồn đọng để hồn thiện phát triển hoạt động truyền thông marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam LỜI CẢM ƠN Trong suốt năm học tập với tư cách sinh viên chuyên ngành Marketing thương mại trường Đại học Thương mại, thân em tích lũy nhiều vốn kiến thức quan trọng, trang bị kiến thức marketing kiến thức chuyên ngành chuyên sâu quản trị nghiên cứu marketing Điều có vai trị to lớn q trình thực khóa luận tốt nghiệp, em áp dụng kiến thức vào trường hợp cụ thể, tiền để để giúp em nâng cao kỹ nghiên cứu, kiến thức quý báu trước lập nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy giáo hướng dẫn khóa luận: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng ln tận tình bảo hướng dẫn em từ định hướng đến hồn thành khóa luận tốt nghiệp Những lời nhận xét chia sẻ quý báu thầy giúp em nhìn nhận thiếu sót kịp thời giải để hồn thiện khóa luận Đồng thời, em xin cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường tạo điều kiện để chúng em có mơi trường học tập tốt nhất, cảm ơn tất thầy cô nhiệt huyết truyền tải kiến thức kinh nghiệm quý báu để chúng em vững bước đường nghiệp tương lai Cuối cùng, em xin cảm ơn Ban giám đốc toàn thể anh chị đồng nghiệp Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam nhiệt tình hỗ trợ thời gian em thực tập để em có điều kiện học hỏi, làm việc, nghiên cứu hồn thành khóa luận Mặc dù hướng dẫn tận tình thầy cơng ty thời gian tìm hiểu nghiên cứu có hạn, hạn chế kiến thức, kinh nghiệm thân nên khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận góp ý quý báu thầy để thân có kinh nghiệm nghiên cứu cho trường hợp thực tế tương lai khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 27 tháng 04 năm 2023 Sinh viên thực khóa luận Vân Nguyễn Thanh Vân MỤC LỤC TĨM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC .4 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH PHẦN MỞ ĐẦU .9 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 10 Các câu hỏi nghiên cứu đề tài .11 Các mục tiêu nghiên cứu 12 Phạm vi nghiên cứu 12 Phương pháp nghiên cứu 12 6.1 Phương pháp thu thập liệu 12 6.2 Phương pháp phân tích liệu .13 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 13 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING QUA FACEBOOK CỦA DOANH NGHIỆP 15 1.1 Một số định nghĩa khái niệm Truyền thông Marketing 15 1.1.1 Một số khái niệm Truyền thông Marketing 15 1.1.2 Bản chất truyền thông marketing 16 1.1.3 Vai trò truyền thông marketing 16 1.1.4 Q trình truyền thơng marketing .17 1.2 Phân định nội dung truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm công ty kinh doanh .18 1.2.1 Xác định đối tượng truyền thông Marketing .18 1.2.2 Xác định mục tiêu ngân sách truyền thông Marketing 19 1.2.3 Xác định thông điệp truyền thông kênh truyền thông 21 1.2.4 Xác định phối thức truyền thông .23 1.2.5 Thực thi, kiểm tra đánh giá hoạt động truyền thông qua Facebook .25 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm công ty kinh doanh .26 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 26 1.3.2 Các yếu tố môi trường vĩ mô .27 1.3.3 Các yếu tố môi trường vi mô .28 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING QUA FACEBOOK CHO SẢN PHẨM MÁY TĂM NƯỚC FLOSSIE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SMILEE VIỆT NAM .30 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội công ty liên quan tới hoạt động truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam .30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 32 2.1.3 Đặc điểm nội công ty ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam 37 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 39 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến hoạt động truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam 41 2.2.1 Môi trường vĩ mô .41 2.2.2 Môi trường vi mô/môi trường ngành 43 2.3 Kết phân tích thực trạng hoạt động truyền thơng Marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam .44 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin 45 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu ngân sách truyền thông 45 2.3.3 Thực trạng xác định thông điệp kênh truyền thông 47 2.3.4 Thực trạng xác định phối thức truyền thông .48 2.3.5 Thực trạng thực thi, kiểm tra đánh giá hoạt động truyền thông 50 2.4 Đánh giá chung thực trạng hoạt động truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam .51 2.4.1 Những thành công đạt 51 2.4.2 Những hạn chế tồn 51 2.4.3 Những nguyên nhân tồn .52 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING QUA FACEBOOK CHO SẢN PHẨM MÁY TĂM NƯỚC FLOSSIE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SMILEE VIỆT NAM 53 3.1 Dự báo thay đổi yếu tố môi trường, thị trường sản phẩm máy tăm nước Flossie Phương hướng hoạt động công ty Cổ phần Smilee Việt Nam thời gian tới 53 3.1.1 Dự báo thay đổi yếu tố môi trường, thị trường sản phẩm máy tăm nước Flossie qua Facebook 53 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty Cổ phần Smilee Việt Nam thời gian tới 55 3.2 Các đề xuất giải pháp phát triển hoạt động truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam .56 3.2.1 Đề xuất giải pháp hoàn thiện xác định đối tượng nhận tin 56 3.2.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện phát triển thông điệp kênh truyền thông 57 3.2.3 Đề xuất hồn thiện phối thức truyền thơng .58 3.2.4 Đề xuất giải pháp hoàn thiện thực thi, kiểm tra đánh giá hoạt động truyền thông 59 3.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm phát triển hoạt động truyền thông Marketing qua Facebook cho sản phẩm máy tăm nước Flossie Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam .60 KẾT LUẬN .61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC 63 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam 33 Bảng 2 Số lượng nhân công ty từ năm 2018 - 2022 35 Bảng Chất lượng lao động Công ty năm 2022 36 Bảng Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam (giai đoạn 2020 - 2022) 39 Bảng Phân bổ ngân sách cho công cụ truyền thông marketing qua Facebook cho máy tăm nước Flossie (2022) 46 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Mơ hình truyền thơng Marketing .17 Hình Các mơ hình phản ứng đáp lại 20 Hình Logo Cơng ty Cổ phần Smilee Việt Nam 30 Hình 2 Máy tăm nước Flossie Công ty Cổ phần Smilee Việt Nam 31 Hình Sơ đồ tổ chức máy Cơng ty Cổ phần Smilee Việt Nam .33 Hình Fanpage “Tăm nước chiều Flossie” 48 Hình Fanpage “Tăm nước chiều Flossie - Made In Viet Nam” .49 Hình Video quảng cáo kết hợp với reviewer công nghệ tiếng Duy Luân dễ thương .50 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh nay, người ngày quan tâm đến việc nâng cao chất lượng sống, đặc biệt nhu cầu cho sản phẩm chăm sóc sức khỏe tăng cao từ sau đại dịch Covid-19 Từ rạo nhiều biến động & thay đổi nhiều lĩnh vực từ việc làm, giáo dục hành vi hay thói quen chăm sóc sức khỏe Những thay đổi khiến ngành dịch vụ chăm sóc sức khỏe bắt buộc phải tăng tốc độ chuyển mình, điều mà thời gian trước phải nhiều năm thực được, rút ngắn vài tháng Thị trường Việt Nam có tiềm hết, giai đoạn Covid-19 diễn biến phúc tạp, hoạt động tụ tập bị hạn chế, người Việt có xu hướng nhà nhiều hơn, đầu tư cho việc chăm sóc thân Các doanh nghiệp chủ chốt lĩnh vực doanh nghiệp nước ngồi với thương hiệu uy tín lâu đời Tuy nhiên, năm trở lại đây, sản phẩm thiết yếu lĩnh vực chăm sóc sức khỏe nhà mẻ với người Việt Đây vừa hội vừa thách thức, buộc doanh nghiệp ngành phải đẩy mạnh hết hoạt động marketing nhằm tiếp cận - kích thích - thỏa mãn nhu cầu khách hàng, nâng tầm thương hiệu, khẳng định vị trước đối thủ cạnh tranh, từ tối thiểu hóa chi phí đem lại doanh thu, lợi nhuận ngày tăng trưởng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong tình hình dịch bệnh phức tạp, hạn chế giao tiếp hình thành nên xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ, công nghệ thông tin ngày tiến bộ, buộc doanh nghiệp phải thay đổi phương thức truyền thơng, nhanh chóng nắm bắt hội để thích nghi với thay đổi thị trường Với thay đổi đó, giải pháp cho doanh nghiệp áp dụng hoạt động truyền thông Marketing - “cánh tay đắc lực” giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề cách với phương tiện, kênh truyền thông nhằm đem đến cho khách hàng thông điệp quán, rõ ràng hấp dẫn doanh nghiệp hay thương hiệu Một sản phẩm dù có hiệu chất lượng đến mà không truyền thông đến đối tượng khách hàng, không thuyết phục khách hàng tin tưởng chọn lựa, sản phẩm chăm sóc sức khỏe miệng khó có chỗ đứng vững vàng thị trường Tuy nhiên, thị trường Việt Nam, hoạt động truyền thông marketing, đặc biệt truyền thông marketing qua mạng xã hội chưa thực doanh nghiệp lĩnh vực chăm sóc sức khỏe miệng trọng đầu tư Vì sản