1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng Agribank Gia Lâm – Hà Nội

64 504 3

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 64
Dung lượng 624 KB

Nội dung

Ngày đăng: 19/03/2015, 08:18

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà (2012), Quản lý học, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quản lý học
Tác giả: Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà
Nhà XB: NXB Đại học Kinh tế quốc dân
Năm: 2012
2. Nguyễn Thị Minh Hiền (2007), Marketing ngân hàng, NXB Thống kê Sách, tạp chí
Tiêu đề: Marketing ngân hàng
Tác giả: Nguyễn Thị Minh Hiền
Nhà XB: NXB Thống kê
Năm: 2007
3. Philip Kotler, Dịch giả Vũ Trọng Hùng (2011), Quản trị Marketing, NXB Lao động – Xã hội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quản trị Marketing
Tác giả: Philip Kotler, Dịch giả Vũ Trọng Hùng
Nhà XB: NXB Lao động – Xã hội
Năm: 2011
4. Lê Văn Tề, Trương Thị Hồng (2006), Thẻ thanh toán quốc tế và việc ứng dụng thẻ thanh toán quốc tế tại Việt Nam, NXB Trẻ Sách, tạp chí
Tiêu đề: Thẻ thanh toán quốc tế và việc ứng dụng thẻ thanh toán quốc tế tại Việt Nam
Tác giả: Lê Văn Tề, Trương Thị Hồng
Nhà XB: NXB Trẻ
Năm: 2006
8. Quyết định “Phát hành và sử dụng thẻ tín dụng nội địa trong hệ thống ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam” Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phát hành và sử dụng thẻ tín dụng nội địa trong hệ thống ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
6. Báo cáo thường niên của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tại website của ngân hàng nhà nước: http://www.sbv.gov.vn/ Link
10. Bách khoa toàn thư: http://en.wikipedia.org/wiki/Main_Page và http://blog.verint.com/acsi-american-customer-satisfaction-index-model-strengths-and-weaknesses Link
11. Website chính thức của NHNo & PTNT Việt Nam http://www.agribank.com.vn/ Link
5. Quyết định số 20/2007/QĐ-NHNN: Ban hành Quy chế phát hành, thanh toán, sử dụng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngân hàng Khác
7. Quyết định 596/QĐ/NHNo-TCCB; Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn, 2005 Khác
9. Nguồn số liệu từ phòng Tổ chức hành chính, phòng Kinh doanh Chi nhánh Agribank Gia Lâm Khác

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w