Đa dạng hóa sản phẩm, phát triển sản phẩm mớ

Một phần của tài liệu Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng Agribank Gia Lâm – Hà Nội (Trang 53)

AGRIBANK GIA LÂM – HÀ NỘ

3.2.2.Đa dạng hóa sản phẩm, phát triển sản phẩm mớ

Đa dạng hóa sản phẩm là một chiến lược mà rất nhiều ngân hàng đi trước trong lĩnh vực thẻ đã làm rất tốt như Vietcombank, ACB, Vietinbank… Với lợi thế là một ngân hàng có mạng lới rộng khắp toàn quốc, số lượng khách hàng vào loại lớn nhất trong các ngân hàng thương mại, Agribank hoàn toàn có khả năng phát triển sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa trên cơ sở sử dụng tài khoản gửi tiền của khách hàng. Tuy nhiên để có thể phát triển mạnh dịch vụ thẻ, Agribank cần quan tâm phát triển

các loại thẻ mới có nhiều chức năng hơn để có thể nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và mở rộng thị phần ảnh hưởng. Các loại thẻ có thể phát triển thêm bao gồm: thẻ liên kết và thẻ quốc tế.

Thẻ liên kết

Thẻ liên kết là loại thẻ mà ngân hàng liên kết cùng với cách doanh nghiệp khác trong nhiều lĩnh vự kinh doanh như xăng dầu, bưu điện, hàng không hoặc các trung tâm thương mại để phát hành. Khi sử dụng thẻ liên kết, khách hàng sẽ nhận được nhiều ưu đãi đối với các dịch vụ mà đơn vị liên kết phát hành. Đối với loại hình thẻ liên kết, các ngân hàng đi trước đã gặt hái được rất nhiều thành công. Tiêu biểu cho loại hình này là ngân hàng Á châu ACB với bốn loại thẻ tín dụng nội địa liên kết với các siêu thị lớn như hệ thống siêu thị Sài Gòn Co.op, siêu thị Maximark , siêu thị Citimark và siêu thị miền Đông; liên kết với công ty Du lịch Sài Gòn hay liên kết với hãng taxi Mai Linh.

Có rất nhiều doanh nghiệp lớn hiện nay trên địa bàn huyện Gia Lâm cũng đang tìm các ngân hàng liên kết để có thể mang lại những tiện ích tốt nhất cho khách hàng của mình như Trần Anh – chuyên về máy tính và đồ điện tử, Pico – chuyên về điện tử điện lạnh, các siêu thị lớn như BigC, Metro, các doanh nghiệp kinh doanh vận tải, khách sạn… Với những tiềm năng vốn có của mình, Agribank Gia Lâm hoàn toàn có thể liên kết phát hành thẻ với các doan nghiệp lớn để có thể mang lại những tiện ích tốt nhất cho khách hàng.

Thẻ quốc tế

Ngân hàng Agribank đã gia nhập tổ chức thẻ quốc tế, dù đã kết nối với Visa & Mater Card nhưng doanh thu vẫn còn hạn chế. Nhu cầu sử dụng thẻ quốc tế đã tăng mạnh trong nững năm gần đây, vì đây là loại thẻ dùng để sử dụng ở nước ngoài hoặc mua các dịch vụ của nước ngoài như cửa hàng AppStore của Apple hay CHPlay của Google một cách nhanh chóng và an toàn. Chính vì nguồn cầu đang dần lớn mạnh Agribank Gia Lâm cần tiếp tục đẩy mạnh việc phát triển các sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế trong gian đoạn hiện nay.

Một phần của tài liệu Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng Agribank Gia Lâm – Hà Nội (Trang 53)