Ngày nay, trong nền kinh tế thị trường hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới, xu hướng khu vực hóa, toàn cầu hóa đang diễn ra sôi động ở khắp mọi nơi. Các doanh nghiệp đang đứng trước những thuận lợi và khó khăn, thử thách có ảnh hưởng rất lớn sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế vận động chung của toàn thế giới. Năm 2007 Việt Nam chính thức ra nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO chính thức mở cửa nền kinh tế Việt Nam. Các doanh nghiệp Việt Nam có cơ hội tiếp xúc với thị trường rộng lớn là thị trường của các nước thuộc WTO, bên cạnh đó các doanh nghiệp cũng gặp phải khó khăn khi phải cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài trên thị trường Việt Nam. Cạnh tranh ngày càng gay gắt ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển phải nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.Đối với các doanh nghiệp thương mại hoạt động trên lĩnh vực phân phối nâng cao hiệu quả hoạt động là vấn đề cấp thiết và đăc biệt quan trọng đặc biệt là vấn đề quản trị bán hàng.