Hoạt động kinh doanh bảo hiểm trong những năm vừa qua được đánh giá là một trong những ngành có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong nền kinh tế quốc dân. Đây cũng là lĩnh vực luôn được các nhà đầu tư nước ngoài chấm điểm là lĩnh vực có tiềm năng rất lớn và mong muốn sớm được đầu tư vào lĩnh vực này. Chính vì vậy, sau hơn một năm gia nhập WTO, thị trường bảo hiểm Việt Nam đã có những hình ảnh đậm nét của một ngành sẵn sàng hội nhập và đáp ứng các chuẩn mực quốc tế. Không chỉ đơn thuần là có một bước phát triển vượt bậc cả về chất và lượng mà thị trường bảo hiểm Việt Nam còn đánh dấu một bước chuyển căn bản từ thị trường độc quyền sang thị trường khá hoàn chỉnh với sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm. Như vậy, sự cạnh tranh sẽ diễn ra trên quy mô rộng hơn và mức độ ngày một gay gắt hơn giữa các doanh nghiệp bảo hiểm cả về sản phẩm bảo hiểm, chất lượng phục vụ, nguồn nhân lực và phát triển kênh phân phối sản phẩm. Mặc dù là doanh nghiệp luôn chiếm vị trí hàng đầu về doanh thu nhưng so với các doanh nghiệp khác trên thị trường bảo hiểm thì Bảo Minh Quảng Ninh vẫn còn một số nghiệp vụ có doanh thu khá thấp. Bảo hiểm Xây dựng Lắp đặt là một trong số ít những nghiệp vụ mà công ty triển khai chưa thực sự phát triển, kết quả đạt được không tương xứng với tiềm năng của công ty cũng như thực tế tăng trưởng xây dựng ở Quảng Ninh. Do quá trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng Lắp đặt còn một vài khó khăn, chưa được giải quyết.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Hoạt động kinh doanh bảo hiểm năm vừa qua đánh giá ngành có tốc độ tăng trưởng cao kinh tế quốc dân Đây lĩnh vực nhà đầu tư nước ngồi chấm điểm "lĩnh vực có tiềm lớn" mong muốn sớm đầu tư vào lĩnh vực Chính vậy, sau năm gia nhập WTO, thị trường bảo hiểm Việt Nam có hình ảnh đậm nét ngành sẵn sàng hội nhập đáp ứng chuẩn mực quốc tế Khơng đơn có bước phát triển vượt bậc chất lượng mà thị trường bảo hiểm Việt Nam đánh dấu bước chuyển từ thị trường độc quyền sang thị trường hoàn chỉnh với tham gia nhiều thành phần kinh tế hoạt động lĩnh vực bảo hiểm Như vậy, cạnh tranh diễn quy mô rộng mức độ ngày gay gắt doanh nghiệp bảo hiểm sản phẩm bảo hiểm, chất lượng phục vụ, nguồn nhân lực phát triển kênh phân phối sản phẩm Mặc dù doanh nghiệp ln chiếm vị trí hàng đầu doanh thu so với doanh nghiệp khác thị trường bảo hiểm Bảo Minh Quảng Ninh cịn số nghiệp vụ có doanh thu thấp Bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt số nghiệp vụ mà cơng ty triển khai chưa thực phát triển, kết đạt không tương xứng với tiềm công ty thực tế tăng trưởng xây dựng Quảng Ninh Do trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt cịn vài khó khăn, chưa giải Xuất phát từ thực tế đó, việc tìm giải pháp để hồn thiện cơng tác triển khai, giúp cho nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt phát triển u cầu cơng ty Chính vậy, em chọn đề tài Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Tình hình triển khai số giải pháp hồn thiện cơng tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt Bảo Minh Quảng Ninh” Đề tài em trình bày bao gồm : Chương I: Lý luận chung bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt Chương II: Thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng Lắp đặt Bảo Minh Quảng Ninh thời gian qua Chương III:Một số ý kiến đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt Bảo Minh Quảng Ninh Do hạn chế kiến thức thực tế nguồn tài liệu, chuyên đề tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến bảo, đóng góp từ phía giáo, Thạc sỹ Nguyễn Ngọc Hương Em xin chân thành cảm ơn thạc sỹ Nguyễn Ngọc Hương anh chị phòng Tài sản & Kỹ thuật Công ty Bảo Minh Quảng Ninh giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG - LẮP ĐẶT I SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN CỦA BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT Vai trò ngành Xây dựng - Lắp đặt Ngành xây dựng ngành kinh tế lớn kinh tế quốc dân, đóng vai trò chủ chốt khâu cuối trình hình thành nên sở vật chất - kỹ thuật tài sản cố định cho lĩnh vực hoạt động đất nước Đối với nước ta trình CNH-HĐH diễn ra, xây dựng lắp đặt nhu cầu hàng đầu nhằm cải tạo, nâng cấp quy hoạch nhà máy, xí nghiệp, xây dựng khách sạn, khu cơng nghiệp, vui chơi giả trí, hệ thống đưịng bộ, đường thuỷ, hàng khơng…Cải tạo hàng loạt máy móc thiết bị đưa vào lắp đặt Việt Nam Hàng năm, xây dựng tiêu tốn lượng vốn ngân sách vốn đầu tư khác với tỷ lệ cao Xây dựng - lắp đặt giữ vai trò quan trọng nghiệp phát triển kinh tế xã hội đất nước lý sau: + Xây dựng - lắp đặt nhằm đảm bảo không ngừng nâng cao lực sản xuất, lực tự phục vụ cho ngành, lĩnh vực kinh tế quốc dân Tất ngành kinh tế khác phát triển nhờ có xây dựng - lắp đặt, thực xây dựng mới, nâng cấp cơng trình quy mô, đổi công nghệ kỹ thuật để nâng cao xuất hiệu sản xuất + Xây dựng - lắp đặt nhằm đảm bảo quan hệ tỷ lệ, cân đối, hợp lý sức sản xuất cho phát triển kinh tế ngành, khu vực, vùng kinh tế giai đoạn xây dựng phát triển kinh tế đất nước Tạo Chuyên đề thực tập tốt nghiệp điều kiện xoá bỏ dần cách biệt thành thị, nơng thơn, miền ngược, miền xi Nâng cao trình độ mặt cho đồng bào dân tộc + Xây dựng - lắp đặt tạo điều kiện để nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động xã hội, dân sinh quốc phịng thơng qua việc đầu tư xây dựng cơng trình xã hội, dịch vụ sở hạ tầng ngày đạt trình độ cao Góp phần nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người xã hội + Xây dựng - lắp đặt đóng góp đáng kể lợi nhuận cho kinh tế quốc dân Hàng năm ngành xây dựng - lắp đặt đóng góp cho ngân sách nhà nước hàng nghìn tỷ đồng Giải cơng ăn việc làm cho lực lượng lớn lao động Đội ngũ cán cơng nhân viên ngành xây dựng đơng đảo có khoảng triệu người, chiếm khoảng 6% lao động xã hội.s Sự cần thiết khách quan bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt 2.1 Sự cần thiết bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt Trong sống hàng ngày hoạt động kinh doanh ngành sản xuất kinh doanh cần có đảm bảo mặt tài để bù đắp cho thiệt hại hoàn cảnh khách quan hay chủ quan gây Xây dựng - lắp đặt ngành kinh tế quan trọng xã hội Xá hội ngày phát triển vai trị xây dựng, lắp đặt lớn Do vậy, rủi ro xảy thiệt hại vơ to lớn mà khơng thể lường trước đựơc Chính mà bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt đời tất yếu khách quan trở thành nhu cầu thiết yếu chủ đàu tư, nhà thầu để bảo vệ tài cho họ rủi ro xảy Ngoài ra, tất yếu khách quan bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt xuất phát từ lí sau: - Đặc điểm q trình xây dựng, lắp đặt ln phải đối mặt với rủi ro điều kiện tự nhiên (mưa, bão, lũ, lụt…) mà tác động chủ quan người sơ ý, sai sót, hành động phá hoại…Hơn nữa, cơng trình xây dựng thường đơn chiếc, quy trình mang tính kỹ thuật cao, tập trung lượng lớn máy móc, thiết bị phục vụ thi công nguyên Chuyên đề thực tập tốt nghiệp vật liệu Và hầu hết cơng trình tiến hành ngồi trời nên phạm vi hoạt động rủi ro lớn, nên tổn thất xảy thiệt hại lớn Ở nước ta nay, tay nghề cơng nhân nhìn chung cịn thấp, ý thức kỷ luật chưa cao, tiếp xúc với máy móc đại cịn hạn chế Mặt khác, nước ta lại nằm vùng khí hậu nhiệt đới khắc nghiệt, thường xuyên thay đổi nóng ẩm, mưa nhiều, lũ lụt… Hàng năm khoảng 10 bão đổ vào nước ta gây thiẹt hại lớn người tài sản Đó rủi ro mà công trình gặp phải thi cơng - Thơng thường, cơng trình xây dựng, lắp đặt có giá trị lớn, trung bình khoảng vài tỷ đồng, có cơng trình lớn hang trăm triệu USD Nếu khơng có hỗ trợ người có trách nhiệm cơng trình khơng đủ khả tài để khắc phục hậu tổn thất mà điều tương đương với phá sản - Một yêu cầu sản xuất kinh doanh phải bảo tồn phát triển đồng vốn doanh nghiệp định đầu tư cho dự án sản xuất mình, khơng may gặp cố nhu cầu đảm bảo vốn không thực được, tài doanh nghiệp bị ảnh hưởng Trong tình vậy, tham gia bảo hiểm giải pháp hữu hiệu cho tất doanh nghiệp Hiện phủ Bộ Tài Chính có văn quy định hướng dẫn việc bảo toàn phát triển vốn doanh nghiệp Nhà nước Theo văn đó, Nhà nước đảm bảo nguồn vốn khơng bị tiến hành đầu tư cơng trình phục vụ phát triển kinh tê xã hội Vì Nhà nước bắt buộc tất doanh nghiệp sử dụng vốn ngân sách, tham gia xây dựng lắp đặt phải mua bảo hiểm công ty bảo hiểm hoạt động hợp pháp Việt Nam - Bên cạnh thành phần kinh tế nhà nước cịn có hàng loạt công ty cổ phần, doanh nghiệp tư nhân đầu tư vào lĩnh vực xây dựng Các Chuyên đề thực tập tốt nghiệp doanh nghiệp quan tâm đến việc mua bảo hiểm Bởi lượng vốn mà họ tiết kiệm từ việc đầu tư cho biện pháp an toàn chiếm tỷ lệ nhỏ, tai nạn ngày nhiều có xu hướng gia tăng mức độ nghiêm trọng Việc chủ thầu, chủ đầu tư tham gia bảo hiểm cho cơng trình xây dựng, lắp đặt biện pháp ngăn ngừa tối đa cho nguy tổn thất xảy cơng trình thông qua công tác kiểm tra, giám sát hay đề phịng hạn chế tổn thất cơng ty bảo hiểm người bảo hiểm - Bảo hiểm góp phần lớn vào việc hạn chế giải thiệt hại môi trường đảm bảo cho nhà đầu tư quyền lợi cho tổ chức thuộc bên thứ ba chẳng may bị thiệt hại 2.2 Tác dụng bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt - Giúp cá nhân tổ chức khôi phục sản xuất, kinh doanh, tiếp tục hoàn thành cơng trình xây dựng hay việc lắp đặt máy móc, thiết bị thơng qua việc hình thành quỹ bảo hiểm để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu mặt tài cho cá nhân, tổ chức khơng may gặp phải rủi ro, tai nạn bất ngờ - Giúp cho người tham gia bảo hiểm tự chủ mặt tài chính, n tâm cơng việc Trên sở hạch tốn đầy đủ giá thành (trong bao gồm chi phí bảo hiểm) vào điều kiện cụ thể mình, doanh nghiệp cần cân nhắc loại hình bảo hiểm mua để đạt kết kinh doanh tốt có đảm bảo vững tài trường hợp gặp rủi ro bất ngờ Khi người bảo hiểm tốn chi phí bảo hiểm hàng năm, họ yên tâm họ khơng gặp phí để giải tổn thất, mà công ty bảo hiểm chi trả - Góp phần tăng cường cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất, nâng cao thu nhập người đóng góp bảo hiểm tài sản, cơng trình bảo hiểm - Tại Việt Nam, ngành xây dựng - lắp đặt lĩnh vực đầu tư lượng vốn lớn từ Ngân sách Nhà nước Nhờ có bảo hiểm xây dựng - lắp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp đặt, Nhà nước tiết kiệm khoản chi khắc phục hậu tổn thất, tránh biến động ảnh hưởng đến kế hoạch tiêu Ngân sách Nhà nước Vài nét đời phát triển bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt Bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt phận bảo hiểm kỹ thuật Sự đời phát triển bảo hiểm kỹ thuật gắn liền với phát triển cách mạng khoa học - kỹ thuật So với loại hình bảo hiểm khác bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm cháy bảo hiểm kỹ thuật đời muộn nhiều Đơn bảo hiểm kỹ thuật giới đơn bảo hiểm đổ vỡ máy móc, cấp năm 1895 Nhu cầu tái thiết kinh tế sau chiến tranh giới lần thứ hai phát triển vũ bão khoa học công nghệ kỹ thuật động lực thúc đẩy làm cho bảo hiểm kỹ thuật phát triển mạnh mẽ bao giò hết trở thành loại hình bảo hiểm quan trọng khơng thể thiếu phát triển kinh tế.S Bảo hiểm kỹ thuật có mặt hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, xã hội toàn giới Từ việc bảo hiểm cho máy móc sản xuất, thiết bị dụn cụ tinh vi y tế, phịng thí nghiệm việc bảo hiểm cho cơng trình xây dựng khổng lồ bến cảng, sân bay, hay lắp đặt giàn khoan biển, tàu vũ trụ, … Đứng khia cạnh nghiệp vụ, bảo hiểm kỹ thuật có phát triển nhanh tương đối hoàn chỉnh, bao gồm loại hình sau: - Bảo hiểm rủi ro cho chủ thầu - Bảo hiểm rủi ro lắp đặt - Bảo hiểm đổ vỡ máy móc - Bảo hiểm thiết bị điện tử - Bảo hiểm thu nhập máy móc ngừng hoạt động - Bảo hiểm thăm dị khai thác dầu khí (đây loại hình bảo hiểm tổng hợp có liên quan đến nhiều loại hình bảo hiểm khác bảo hiểm hang hải, Chuyên đề thực tập tốt nghiệp bảo hiểm trách nhiệm Tuy nhiên xếp vào bảo hiểm kỹ thuật có liên quan đến xây dựng lắp ráp giàn khoan, tháp khoan…) Các loại hình bảo hiểm bảo hiểm kỹ thuật liên quan chặt chẽ với Mỗi loại hình đảm bảo cho giai đoạn hay khâu trình sản xuất Có thể diễn giải mối quan hệ theo sơ đồ sau: Bảo hiểm xây dựng Bảo hiểm thiết bị điện tử Bảo hiểm lắp đặt Bảo hiểm máy móc Bảo hiểm bảo hành …… Trên thực tế bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt mắt xích khơng thể thiếu bảo hiểm kỹ thuật Nó đảm bảo cho khâu xây dựng lắp đặt cơng trình xây lắp Bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt loại hình có phát triển mạnh mẽ quy mô chất lượng nghiệp vụ nhu cầu xây dựng, lắp đặt nước giới ngày có xu hướng phát triển thời kỳ kinh tế khó khăn Về mặt kỹ thuật nghiệp vụ, bảo hiểm xây dựng, lắp đặt loại hình bảo hiểm tương đối phức tạp so với loại hình bảo hiểm khác, loại đơn bảo hiểm đa dạng, bảo hiểm rủi ro xây dựng, bảo hiểm rủi ro lắp đặt … Với xu phát triển nay, bảo hiểm xây dựng lắp đặt tiến xa tương lai Ở nước ta, ngày 7/8/1991 Bộ Tài ban hành định số 253/TCQĐ, cho phép Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam công ty bảo hiểm địa phương tiến hành triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt Từ đến có nhiều thơng tư, định Bộ Tài nghị định Chính phủ ban hành dần hoàn thiện hành lang Chuyên đề thực tập tốt nghiệp pháp lý giúp cho nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt phát triển Ngày 20/10/1994 Chính phủ ban hành Nghị định 177/CP kèm theo điều lệ “Quản lý đầu tư xây dựng bản” Đến ngày 16/7/1996 Chính Phủ ban hành nghị định 42/CP thay cho nghị định 177/CP có nhiều bất hợp lý Trên sở Bộ Tài Chính ban hành thông tư số 105/TC/ĐT ngày 8/4/1994 hướng dẫn bảo hiểm cơng trình xây dựng Tiếp theo đó, ngày 24/6/1995 Bộ Tài Chính Quyết định số 663TC/QĐ-TCNH ngày 24/6/1995 ban hành quy tắc bảo hiểm rủi ro cho cơng trình xây dựng, quy tắc rủi ro lắp đặt, biểu phí, phụ phí mức khấu trừ áp dụng cho doanh nghiệp bảo hiểm phép hoạt động Việt Nam Quyết dịnh 10TC/QĐ-TCNH ngày 24/1/1997 Bộ Tài sửa đổi, bổ sung định 663/TCQĐ-TCNH Và để hoàn thiện quy chế quản lý đầu tư xây dựng bản, góp phần thúc đẩy bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt phát triển, ngày 8/7/1999 Chính phủ ban hành Nghị định số 52/CP “quy chế quản lý đầu tư xây dựng” Tại điều 55 Nghị định quy định bảo hiểm lĩnh vực xây lắp bắt buộc Trong quy định chủ đầu tư phải mua bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp cho sản phẩm tư vấn, vật tư, thiết bị nhà xưởng phục vụ thi công, tai nạn lao động người lao động, trách nhiệm dân người thứ ba trình thực dự án Đơn bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt cấp Việt Nam đơn bảo hiểm rủi ro lắp đặt (EAR) cho trạm thu phát vệ tinh mặt đất Láng Trung, cơng trình liên doanh Tổng cơng ty bưu viễn thơng hãng Teltra – Úc Kể từ đến nay, nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt ngày phát triển trở thành loại hình bảo hiểm mũi nhọn công ty bảo hiểm phi nhân thọ nước Chuyên đề thực tập tốt nghiệp II NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG - LẮP ĐẶT 1.Nội dung bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt 1.1 Người bảo hiểm Trong bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt, việc xác định rõ người bảo hiểm cần thiết cơng trình xây dựng lắp đặt quy hoạch tổng thể có liên quan đến bên nhiều khía cạnh vấn đề pháp luật, hợp đồng kỹ thuật Chủ cơng trình chủ đầu tư mua bảo hiểm cho tất bên liên quan đến cơng trình xây dựng, lắp đặt Nhưng tất bên liên quan tới công việc xây dựng, lắp đặt nêu tên hay định phụ lục bảo hiểm người bảo hiểm: - Chủ đầu tư chủ cơng trình - Nhà thầu - Các nhà thầu phụ - Các kiến trúc sư, kỹ sư tư vấn, cố vấn chuyên môn Tuy nhiên hợp đồng bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt không bảo hiểm cho trách nhiệm nghề nghiệp kiến trúc sư, cố vấn chuyên môn, kỹ sư tư vấn họ có liên quan đến cơng trình 1.2 Đối tượng bảo hiểm Loại hình bảo hiểm cung cấp việc bảo vệ đầy đủ thích hợp cho tổn thất, tổn hại công việc xây dựng, lắp đặt trách nhiệm bên thứ ba xảy có liên quan đến việc thi cơng cơng trình Cụ thể đơn bảo hiểm xây dựng lắp đặt sau: 1.2.1 Đối tượng bảo hiểm bảo hiểm xây dựng Đối tượng bảo hiểm xây dựng bao gồm tất cơng trình xây 10 Chun đề thực tập tốt nghiệp triệu tỷ lệ bồi thường mức thấp 6,9% Nhưng đến năm 2004, với vụ tổn thất mà Công ty trả bồi thường lên đến 585.4 triệu, gấp 5,6 lần so với năm 2003 Tỷ lệ bồi thường năm cao 34,13% Năm 2005 số tiền bồi thường tăng so với năm 2004 doanh thu phí tăng nhanh nên tỷ lệ bồi thường năm giảm không đáng kể, mức cao 32,12% Số tiền bồi thường tăng nhiều mặt Công ty mở rộng khai thác, chủ yếu công ty không thực tốt công tác đề phòng hạn chế tổn thất Trong năm tiếp theo, số tiền bồi thường tăng lên, 844,4 1013,3 tốc độ tăng không nhanh năm trước Đồng thời doanh thu phí tăng nhanh, làm cho tỷ lệ bồi thường giảm đáng kể so với năm 2005 Năm 2006, tỷ lệ bồi thường 23,3 %, năm 2007 tỷ lệ tiếp tục giảm cịn 21,1% Nhìn chung tỷ lệ bồi thường công ty năm qua cao, năm gần có giảm chưa nhiều Công ty chưa làm tốt công tác đánh giá rủi ro đề phịng hạn chế tổn thất Tóm lại, từ năm 2003-2007 ta thấy cơng ty có ý đến công tác giám định bồi thường thực cịn chưa tốt Điều cho thấy nghiệp vụ này, trình độ cán làm cơng tác giám định bồi thường cịn yếu, đảm đương vụ nhỏ Sự phối hợp khâu quy trình cịn nhiều gián đoạn, hạn chế, yếu việc đánh giá rủi ro, đánh giá tổn thất xác định giá trị cơng trình hạng mục bị tổn thất Từ kết phân tích cho thấy, việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt Công ty Bảo Minh Quảng Ninh năm qua chưa có hiệu quả, cịn số tồn mà Bảo Minh Quảng Ninh cần tìm hướng giải sớm để nhằm hoàn thiện nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt Cụ thể là: - Trong khâu khai thác Công ty chưa phát huy mạnh để khai thác triệt để đến với khách hàng Chưa khai thác hết tiềm 81 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp từ số đại lý, cộng tác viên - Công tác đề phòng hạn chế tổn thất chưa thực nguồn khích lệ, quan tâm Cơng ty khách hàng - Trình độ cán làm cơng tác giám định chưa đáp ứng nhu cầu đòi hỏi nghiệp vụ - Giữa khâu q trình triển khai nghiệp vụ cịn gián đoạn, chưa có liên kết hỗ trợ phát triển Nếu khắc phục tồn này, chắn thời gian tới hiệu nghiệp vụ cao nhiều 82 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG III MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG - LẮP ĐẶT TẠI BẢO MINH QUẢNG NINH I ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY BẢO MINH QUẢNG NINH TRONG THỜI GIAN TỚI I.1 Định hướng phát triển chung tồn cơng ty thời gian tới Kể từ tháng 10/2006, Việt Nam thức trở thành thành viên WTO, kinh tế nước ta có nhiều chuyển biến sâu sắc, có ngành bảo hiểm Thị trường chứng kiến nhiều thay đổi với sóng cổ phần hố doanh nghiệp bảo hiểm, xuất nhiều doanh nghiệp bảo hiểm nước, thúc đẩy áp lực cạnh tranh ngày gay gắt Với chủ động hội nhập, Bảo Minh Quảng Ninh chuẩn bị cho hoạt động kinh doanh với định hướng sau: - Tồn Cơng ty tiếp tục đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, phấn đấu hòan thành tốt kế hoạch kinh doanh năm 2008, với mục tiêu doanh thu đạt 60 tỷ đồng, đạt mức tăng trưởng 10%/năm Tiếp tục thực nguyên tắc kinh doanh: “Hiệu quả, tăng trưởng đổi mới” xuyên suốt toàn hệ thống, phấn đấu giữ vững vị trí hàng đầu thị trường bảo hiểm Việt nam - Mặc dù tình hình cạnh tranh ngày gay gắt, thị trường bảo hiểm có nhiều biến động, nhiên hoạt động kinh doanh Bảo Minh Quảng Ninh phải tuân thủ qui định Nhà nước, Bộ tài Tổng cơng ty quy định liên quan đến khai thác bảo hiểm, đánh giá ruỉ ro, chi trả hoa hồng bảo hiểm v.v Thực phương châm: không khai thác bảo hiểm giá; khơng dùng chi phí hoa hồng để lơi kéo khách hàng; khơng hạ phí trái với quy định Tổng công ty 83 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Công tác bồi thường cần cải tiến theo phương châm: bồi thường đúng, đủ nhanh chóng, thể chất lượng dịch vụ uy tín thương hiệu Bảo Minh khách hàng Coi việc phục vụ tốt khách hàng trung tâm sách Thực tốt hiệu: Bảo Minh – Tận tình phục vụ - Đối với công tác cán bộ, kiên xử lý trường hợp vi phạm kỷ luật, đặc biệt kỷ luật tài chính; đưa khỏi cơng ty cán vi phạm kỷ luật trình độ yếu không đáp ứng yêu cầu công việc Giao Trung tâm Đào tạo nghiên cứu phương án phát triển Trung tâm Đào tạo để phục vụ nhu cầu đào tạo, nâng cao trình độ CBNV, đáp ứng yêu cầu sử dụng nhân lực có kinh nghiệm có trình độ cao - Phát triển mạnh cơng tác xây dựng sở vật chất, sửa chữa, xây trụ sở làm việc, tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho CBNV, đồng thời góp phần tăng thêm uy tín, hình ảnh thương hiệu Bảo Minh 1.2 Phương hướng hoạt động nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng Lắp đặt thời gian tới Để có lên mạnh mẽ, ổn định cho nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt, việc xây dựng định hướng phát triển cho nghiệp vụ cần dựa chiến lược phát triển chung tồn Cơng ty Vì Công ty đề phương hướng hoạt động nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt thời gian tới mở rộng thị trường, chiếm thị phần bảo hiểm, khẳng định vị trí thị trường bảo hiểm xây dựng lắp đặt tồn cơng ty Với nhiều dự án lĩnh vực xây dựng, lắp đặt triển khai địa bàn tỉnh Quảng Ninh tỉnh nước với quy mô số vốn lớn Công ty đề mục tiêu cho nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt với doanh thu phí năm 2008 5,8 tỷ đồng, đến năm 2010 đạt 9,6 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng năm sau so với năm trước trung bình từ 2225% Các kế hoạch cụ thể sau: 84 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Nâng cao sức cạnh tranh nghiệp vụ thông qua chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng thể qua việc thu thập, phân tích đánh giá nhu cầu khách hàng; phục vụ tôt yêu cầu giám định, bồi thường, tái tục hợp đồng; đổi phương thức sau bán hàng - Tiếp tục thực khai thác qua hai kênh trực tiếp gián tiếp Kết hợp đồng thời hai kênh để tạo hiệu qua cao trọng khai thác qua kênh gián tiếp Tận dụng mối quan hệ chặt chẽ với sở tài chính, kho bạc nhà nước, sở xây dựng, sở kế hoạch đầu tư, tổ chức ngân hàng … để khai thác nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt qua kênh Mở rộng mạng lưới kinh doanh toàn tỉnh, tận dụng tiềm vùng phục vụ cho khai thác bảo hiểm xây dựng, lắp đặt - Xây dựng đào tạo đội ngũ đại lý chun nghiệp, phủ kín tồn địa bàn nhằm phục vụ đa dạng hoá kênh phân phối sản phẩm, tiếp cận khách hàng cách nhanh nhất, đáp ứng tồn nhu cầu địi hỏi khách hàng Tiến hành tà sốt kại trình độ cán nhân viên có để từ lập kế hoạch tuyển dụng mới, đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ đội ngũ cán nhân viên để đáp ứng u cầu cơng việc - Khơng thực sách bám sát khách hàng cũ mà triển khai công tác nghiên cứu thị trường, ý đến thị trường khách hàng tiềm khách hàng đối thủ cạnh tranh Cần trọng đến khách hàng ngành, Tổng Công ty Như thời gian tới, nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt phải phát huy tối đa tiềm lực nhằm hồn thành tiêu chủ yếu mà Cơng ty giao cho Dần khẳng định vai trị nghiệp vụ mang lại lợi nhuận cao, góp phần vào tăng trưởng tồn Cơng ty Nằm lộ trình mở cửa ngành bảo hiểm, từ ngày 1/1/2008, DN bảo hiểm nước 100% vốn Việt Nam tham gia đầy đủ dịch vụ bảo hiểm mà DN nước tham gia, có nhiều sản phẩm bảo hiểm bắt buộc; 85 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp II MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG - LẮP ĐẶT TẠI BẢO MINH QUẢNG NINH Khâu khai thác Trong trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm, khâu tiếp cận khách hàng để giới thiệu cung cấp cho họ sản phẩm bảo hiểm cơng ty khâu có ý nghĩa vơ quan trọng, định đến khả cuy trì phát triển nghiệp vụ Khâu khai thác bảo hiểm chi phối mạnh mẽ đến hoạt động khác nghiệp vụ ảnh hưởng lớn tới kết kinh doanh toàn cơng ty Mặc dù tình hình cạnh tranh ngày gay gắt, thị trường bảo hiểm có nhiều biến động, nhiên hoạt động kinh doanh Bảo Minh phải tuân thủ qui định Nhà nước, Bộ tài Tổng cơng ty quy định liên quan đến khai thác bảo hiểm Cần thực phương châm: không khai thác bảo hiểm giá; khơng dùng chi phí hoa hồng để lơi kéo khách hàng; khơng hạ phí trái với quy định Tổng công ty Để thực điều công ty cần tăng cường hoạt động marketing Vì điều kiện cạnh tranh cơng ty bảo hiểm nói chung nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt nói riêng thị trường ngày gay gắt hoạt động marketing đòi hỏi cấp bách.Với nỗ lực hướng tới khách hàng, khách hàng, hoạt động merkting góp phần đắc lực việc tạo dựng uy tín, nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm nói chung nghiệp vụ nói riêng - Trước hết Cơng ty cần hồn thiện sản phẩm bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt mang tính chuẩn hố cao để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Đồng thời điều kiện, điều khoản thay đổi phạm vi bảo hiểm cách linh hoạt tuỳ thuộc vào đối tượng yêu cầu người tham gia bảo hiểm, tăng thêm điều khoản bổ sung 86 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Đa dạng hoá phương thức khai thác bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt Có thể khai thác trực tiếp qua ban quản lý dự án trực tiếp quan hệ với Tổng công ty, công ty xây dựng, nhà đầu tư, nhà thầu tham gia dự án, qua sở kế hoạch, vụ kế hoạch Công ty khai thác gián tiếp qua mơi giới qua đấu thầu Tuy nhiên nên trọng đến phương thức khai thác thơng qua mơi giới, thường hợp đồng có yếu tố nước ngồi nên sé giúp cơng ty tăng doanh thu đồng thời khẳng đinhj vị thị trường nước nước - Tạo dựng giữ mối quan hệ tốt với khách hàng Để thu hút khách hàng tham gia bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt cơng ty phải làm tốt cơng tác nghiên cứu thị trường khách hàng Từ hoạch định chiến lược, sách giúp đẩy mạnh khai thác khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, khách hàng đối thủ cạnh tranh không quên trì khai thác khách hàng cũ, khách hàng truyền thống, đặc biệt khách hàng có quan hệ tốt với công ty Đồng thời công ty cần áp dụng nhiều ưu đãi khách hàng như: giảm phí cho khách hàng, chiết khấu cho hợp đồng không xảy tổn thất có biện pháp đề phịng hạn chế tổn thất, hỗ trợ thêm kinh phí cho khách hàng cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất Ngồi cơng ty cần giải thích cho khách hàng lợi ích tham gia bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt, lợi công ty Bảo Minh Quảng Ninh - Hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty phải thực đồng giải pháp để tạo niềm tin cho khách hàng từ khâu giới thiệu bán sản phẩm, sau q trình theo dõi giải bồi thường nhanh chóng, xác Mà lực lượng khai thác đóng vai trị quan trọng, khả thuyết phục gây thiện cảm khách hàng họ yếu tố định hoạt động khai thác nghiệp vụ Vì cơng ty cần nâng cao trình độ nghiệp vụ cán khai thác lực quản lý lãnh đạo, 87 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hướng dẫn , tập huấn, yêu cầu cán nhân viên phải ln trì thái độ nhiệt tình, thân thiện, đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, cung cấp dịch vụ cho khách hàng hài lịng Đồng thời cơng ty cần có sách khuyến khích hỗ trợ thỏa đáng đội ngũ khai thác chi phí lai, tiền điện thoại - Phát triển kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm qua đại lý môi giới bảo hiểm liền với tinh giảm biên chế cán bảo hiểm khai thác trực tiếp Đối với đại lý bảo hiểm cơng ty cần lựa chọn đại lý bán hàng giỏi, phải xây dựng chương trình đào tạo đại lý cách chuyên nghiệp để phục vụ khách hàng - Tăng cường hoạt động tuyên truyền quảng cáo Do hoạt động truyền thông đóng vai trị quan trọng việc tạo dựng hình ảnh cho sản phẩm công ty định vị người tiêu dùng Cơng ty tạo hình ảnh tốt đạt hiệu kinh doanh cao, nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Từ lợi ích đó, cơng ty cần có kế hoạch đầu tư cho chiến dịch quảng cáo để thu hút khách hàng tham gia bảo hiểm Xây dựng Lắp đặt Cơng ty lựa chọn phương tiện truyền thông phương tiện thông tin đại chúng, panơ, áp phích, tạp chí chun ngành - Chào bán với mức phí phù hợp Hiện nay, thị trường dịch vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt, tình trạng cạnh tranh giảm phí diễn cách đáng lo ngại Theo quy định, để thực hịên hợp đồng dịch vụ bảo hiểm xây dựng cho cơng trình có vốn đầu tư 50 triệu USD, doanh nghiệp bảo hiểm nước (nhà bảo hiểm gốc) buộc phải thu xếp việc tái bảo hiểm với doanh nghiệp tái bảo hiểm nước có mức độ tín nhiệm định nhằm đảm bảo an tồn tài cho dự án Hiện có nhiều doanh nghiệp bảo hiểm nước chào phí thấp mức phí Cơng ty tái bảo hiểm Chào mức phí thấp doanh nghiệp tự cắt chi phí hoạt động mình, chấp nhânh phi kỹ thuật để giành thị phần Điều 88 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp dẫn đến nguy có cố dẫn đến doanh nghiệp phải bồi thường, nhà tái bảo hiểm từ chối tốn hợp đồng nhà bảo hiểm gốc với khách hàng không tiêu chuẩn Điều khiến khách hàng cơng ty bảo hiểm gốc bị phá sản Chính mà cơng ty bảo hiểm cần thực quy định Bộ Tài Chính để đưa mức phí hợp lý, hạn chế tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh gây hậu xấu tương lai Khâu đề phịng hạn chế tổn thất Cơng tác đề phòng hạn chế tổn thất hoạt động ngăn ngừa hạn chế giảm bớt rủi ro xảy gây thiệt hại cho cơng trình Xây dựng Lắp đặt người bảo hiểm Tuy nhiên kiểm sốt tổn thất khâu khơng có ý nghĩa người bảo hiểm mà người bảo hiểm, làm giảm số tiền bồi thường cho cơng ty bảo hiểm Chính cơng ty nên thực biện pháp sau: - Trước cấp đơn bảo hiểm cho khách hàng, công ty phải cử cán xuống kiểm tra cơng trình , đề xuất cán tiến hành đề phòng hạn chế tổn thất - Công ty nên phối hợp với Sở Xây dựng, quan có chức tỉnh xây dựng hệ thống đảm bảo an toàn, hệ thống phòng cháy chữa cháy, đề biện pháp đề phịng hạn chế tổn thất nơi có cơng trình xây dựng - Cần giải thích cho khách hàng hiểu quyền lợi trách nhiệm họ, việc tham gia bảo hiểm không nhà bảo hiểm phải chịu trách nhiệm mà thân họ phải chịu trách nhiệm để đảm bảo an tồn cho cơng trình - Đồng thời công ty cần bổ sung thêm điều khoản cụ thể việc thực biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất người bảo hiểm nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm của họ an toàn cơng trình - Trong thời gian thi cơng cơng trình, cán quản lý rủi ro phải thường xuyên xuống cơng trình để kiểm tra, theo dõi việc thực biện 89 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp pháp an toàn người bảo hiểm Nếu thấy có lơ việc thực biện pháp Cơng ty nên có văn nhắc nhở Nếu người bảo hiểm cố tình khơng thực tìi Cơng ty tính thêm phí Cơng ty không bồi thường tổn thất lỗi Chủ đầu tư không thực biện pháp an tồn biện pháp thi cơng theo thiết kế phê duyệt - Cơng ty phải có biện pháp xử lý thích đáng hành vi vi phạm an toàn lao động, hành vi cố tình gây rủi ro 3.Khâu giám định bồi thường Trách nhiệm lớn Nhà bảo hiểm cần nhanh chóng giám định đưa định cách nhanh nhất, xác nhất, giải bồi thường cách hợp tình hợp lý cho người bảo hiểm có kiện bảo hiểm xảy Tuy nhiên, để làm điều khơng phải Doanh nghiệp bảo hiểm làm Vì vậy, Cơng ty Bảo Minh Quảng Ninh cần tạo dựng lịng tin đông đảo khách hàng việc cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ tất khâu, đặc biệt khâu giám định, bồi thường, giải cố cho khách hàng - Công ty cần cải cách hành chính, đơn giản hố thủ tục giám định tổn thất bồi thường cách nhanh gọn xác Mặc dù khâu giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt cơng ty triển khai theo quy trình chặt chẽ khoa học bộc lộ số hạn chể cần khắc phục Cần rút ngắn thời gian bước quy trình giám định bồi, tránh gây phiền hà cho khách hàng Do nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt nghiệp vụ phức tạp, rủi ro xảy nhiều nguyên nhân, tổn thất xảy số tiền bồi thường bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt thường lớn Nên địi hỏi phải có nhiều thời gian để giám định, tạo sở để bồi thường cách xác Vì để rút ngắn thời gian giám định bồi thường, đặc biệt từ lúc tiến hành giám định xong đến đến lúc có thông báo 90 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nhận bồi thường, cán bồi thường cần nhanh chóng việc thu thập hồ sơ bồi thường, cần thơng báo kịp thời phải đơn đốc khách hàng hoàn thiện thủ tục giấy tờ hồ sơ thiếu, cần giảm bớt thủ tục rườm rà Giám định bồi thường cách nhanh chóng, khơng gây khơng gây khó khăn cho khách hàng giúp Cơng ty nâng cao uy tín khách hàng, điều cần thiết tất Công ty bảo hiểm Giống khâu khác trình triển khai, khâu giám định bồi thường phải tuân theo quy trình cách chặt chẽ, không nên cứng nhắc, cần linh hoạt tình cụ thể Ví dụ như: Công ty tiến hành chi trả tiền bồi thường giám định viên hoàn tất hồ sơ bồi thường Ban giám đốc ký duyệt Nhưng trường hợp có tổn thất lớn xảy ra, Cơng ty vào Biên giám định biên đánh giá tổn thất để tạm ứng trước cho người bảo hiểm phần số tiền bảo hiểm, giúp họ giải khó khăn trước mắt, ổn định lại kinh doạnh Hoặc khách hàng truyền thống, khách hàng lớn Công ty gặp phải rủi ro gây tổn thất lớn không thuộc phạm vu bảo hiểm Cơng ty linh hoạt giải bồi thường với tính chất hỗ trợ phần thiệt hại cho họ - Xây dựng đội ngũ cán giám đinh bồi thường giỏi, có chun mơn, có kinh nghiệm đạo đức nghề nghiệp thông qua tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng Do số cán giám định Cơng ty có trình độ chuyên môn kinh nghiệm chưa thể thể theo kịp với phát triển nhanh chóng cạnh tranh ngày gay gắt nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt Vì Cơng ty cần: Khi tuyển dụng giám định viên, nên trọng đến việc tuyển dụng người tốt nghiệp quy chuyên ngành bảo hiểm hay xây dựng lắp đặt Như công tác bồi dưỡng cán sau đơn giản họ có kiến thức nghiệp vụ Đồng thời tuyển dụng nên ưu tiên người có kinh nghiệm triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt, hay thực cơng trình xây dựng Vì rủi ro bảo 91 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hiểm Xây dựng - Lắp đặt đa dạng, không theo khuôn mẫu nên địi hỏi giám định viên khơng có lý thuyết vững mà cịn cần phải có kinh nghiêm thực tiễn Không trọng đến khâu tuyển dụng, Cơng ty cịn cần thường xun tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cán Cơng ty mời chuyên gia giới thiệu, bổ sung kiến thức xây dựng, lắp đặt tổ chức lớp huấn luyện nghiệp vụ có mời chuyên gia giởi nước nước đào tạo cho cán Ý thức kỷ luật tinh thần trách nhiệm cán vấn đề cần quan tâm Công ty cần đề phòng chống trường hợp giám định viên tiếp tay cho người bảo hiểm, thực hành vi trục lợi bảo hiểm Cần có biện pháp xử lý nghiêm khắc kiên cán giám vi phạm kỷ luật, áp dụng biện pháp phê bình, cảnh cáo, xử phạt hành nặng sa thải truy cứu trách nhiệm với hành vi đặ biệt nghiêm trọng Để đảm bảo hiệu việc đào tạo bồi dưỡng đội ngũ giám định viên, việc kiểm tra giám sát họ cần phải thực thường xuyên Cán công ty cần thay đổi tư nhận thức, nỗ lực học tập để nâng cao trình độ chun mơn cải tiến hình thức giám định, bồi thường ngày chất lượng với phương châm "Phục vụ khách hàng tốt để phát triển" - Để nâng cao lực cạnh tranh, Công ty cần tăng cường trang thiết bị kỹ thuật, ứng dụng cơng nghệ quy trình giám định giải bồi thường Vì bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt mang tính chất kỹ thuật cao nên trợ giúp thiết bị máy móc cần thiết Đồng thời Công ty cần phải xây dựng phần mềm tin học đại với việc thống kê rủi ro, tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt Thống kê rủi ro, quản lý rủi ro tốt giảm tổn thất, từ giảm bồi thường 92 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Mỗi năm, nước có thêm hàng nghìn cơng trình xây dựng lớn mới, dịch vụ bảo hiểm công trình xây dựng, lắp đặt phát triển mạnh theo Tuy nhiên, nằm lộ trình mở cửa ngành bảo hiểm, từ ngày 1/1/2008, doanh nghiệp bảo hiểm nước 100% vốn Việt Nam tham gia đầy đủ dịch vụ bảo hiểm mà DN nước tham gia, có sản phẩm bảo hiểm bắt buộc bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt Trong thực tế hoạt động triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng Lắp đặt Bảo Minh Quảng Ninh thời gian qua chưa thực hiệu quả, chưa xứng với tiềm Cơng ty Vì để phát triển nghiệp vụ điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt Cơng ty cịn nhiều việc phải làm Với để tài “Tình hình triển khai số giải pháp hồn thiện cơng tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt Bảo Minh Quảng Ninh” em hy vọng đưa giải pháp thiết thực cho phát triển nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt nói chung hoạt động kinh doanh bảo hiểm Cơng ty nói chung Những nghiên cứu em cịn chưa hồn chỉnh, em mong nhân đóng góp nhiệt tình giáo Thạc sỹ Nguyễn Ngọc Hương Một lần em xin chân thành cảm ơn Thạc sỹ Nguyễn Ngọc Hương anh chi phòng bảo hiểm Tài sản & Kỹ thuật, Công ty bảo Bảo Minh Quảng Ninh giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập 93 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO - Bản cáo bạch tổng công ty cổ phần Bảo Minh - Báo cáo tổng hợp công ty Bảo Minh Quảng Ninh năm 2007 - Báo cáo thành tích Bảo Minh Quảng Ninh giai đoạn 2003-2007 - Bản tin số năm 2007 Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam - Nghị định 100/1993/NĐ - CP Chính phủ hoạt động kinh doanh bảo hiểm - Luật kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10 - Thông tin từ trang web: + http://www.baominh.com.vn + www.laodong.com.vn + www.vnexpress.net + www.vnn.vn + www.vneconomy.com.vn + www.mofa.gov.vn + www.mof.gov.vn 94 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC 95 .. .Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ? ?Tình hình triển khai số giải pháp hồn thiện cơng tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt Bảo Minh Quảng Ninh? ?? Đề tài em trình bày... chung bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt Chương II: Thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng Lắp đặt Bảo Minh Quảng Ninh thời gian qua Chương III :Một số ý kiến đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác triển. .. VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG - LẮP ĐẶT 1.Nội dung bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt 1.1 Người bảo hiểm Trong bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt, việc xác định rõ người bảo hiểm cần thiết cơng trình xây dựng lắp đặt