QUẢNG NINH TRONG THỜI GIAN TỚI
I.1. Định hướng phát triển chung của toàn công ty trong thời gian tới
Kể từ tháng 10/2006, khi Việt Nam chính thức trở thành thành viên của WTO, nền kinh tế nước ta đã có nhiều chuyển biến sâu sắc, trong đó có ngành bảo hiểm. Thị trường chứng kiến nhiều sự thay đổi với làn sóng cổ phần hoá các doanh nghiệp bảo hiểm, sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp bảo hiểm mới trong và ngoài nước, thúc đẩy áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt. Với thế chủ động hội nhập, Bảo Minh Quảng Ninh đã chuẩn bị cho hoạt động kinh doanh với các định hướng như sau:
- Toàn Công ty tiếp tục đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, phấn đấu hòan thành tốt kế hoạch kinh doanh năm 2008, với mục tiêu doanh thu đạt 60 tỷ đồng, đạt mức tăng trưởng 10%/năm. Tiếp tục thực hiện nguyên tắc kinh doanh: “Hiệu quả, tăng trưởng và đổi mới” xuyên suốt trong toàn hệ thống, phấn đấu giữ vững vị trí hàng đầu trên thị trường bảo hiểm Việt nam.
- Mặc dù tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt, thị trường bảo hiểm có nhiều biến động, tuy nhiên hoạt động kinh doanh của Bảo Minh Quảng Ninh vẫn phải tuân thủ đúng các qui định của Nhà nước, Bộ tài chính và của Tổng công ty về các quy định liên quan đến khai thác bảo hiểm, đánh giá ruỉ ro, chi trả hoa hồng bảo hiểm v.v. Thực hiện phương châm: không khai thác bảo hiểm bằng mọi giá; không dùng chi phí và hoa hồng để lôi kéo khách hàng; không hạ phí trái với các quy định của Tổng công ty.
- Công tác bồi thường cần được cải tiến theo phương châm: bồi thường đúng, đủ và nhanh chóng, thể hiện chất lượng dịch vụ và uy tín của thương hiệu Bảo Minh đối với khách hàng. Coi việc phục vụ tốt khách hàng là trung tâm của mọi chính sách. Thực hiện tốt khẩu hiệu: Bảo Minh – Tận tình phục vụ.
- Đối với công tác cán bộ, sẽ kiên quyết xử lý các trường hợp vi phạm kỷ luật, đặc biệt là kỷ luật tài chính; đưa ra khỏi công ty các cán bộ vi phạm kỷ luật hoặc trình độ yếu kém không đáp ứng được yêu cầu công việc. Giao Trung tâm Đào tạo nghiên cứu phương án phát triển Trung tâm Đào tạo để phục vụ nhu cầu đào tạo, nâng cao trình độ CBNV, đáp ứng yêu cầu sử dụng nhân lực có kinh nghiệm và có trình độ cao.
- Phát triển mạnh công tác xây dựng cơ sở vật chất, sửa chữa, xây mới trụ sở làm việc, tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho CBNV, đồng thời góp phần tăng thêm uy tín, hình ảnh thương hiệu của Bảo Minh.
1.2. Phương hướng hoạt động đối với nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng -Lắp đặt trong thời gian tới. Lắp đặt trong thời gian tới.
Để có được sự đi lên mạnh mẽ, ổn định cho nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt, việc xây dựng định hướng phát triển cho nghiệp vụ này cần dựa trên chiến lược phát triển chung của toàn Công ty. Vì vậy Công ty đã đề ra phương hướng hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt trong thời gian tới là mở rộng thị trường, chiếm thị phần bảo hiểm, khẳng định được vị trí của mình trên thị trường bảo hiểm xây dựng lắp đặt cũng như trong toàn công ty. Với nhiều dự án mới trong lĩnh vực xây dựng, lắp đặt đang được triển khai trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh và các tỉnh trong cả nước với quy mô và số vốn lớn. Công ty đã đề ra mục tiêu cơ bản cho nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt với doanh thu phí năm 2008 là 5,8 tỷ đồng, đến năm 2010 đạt 9,6 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng năm sau so với năm trước trung bình từ 22- 25%. Các kế hoạch cụ thể như sau:
- Nâng cao sức cạnh tranh của nghiệp vụ thông qua chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng thể hiện qua việc thu thập, phân tích đánh giá nhu cầu của khách hàng; phục vụ tôt các yêu cầu trong giám định, bồi thường, tái tục hợp đồng; đổi mới trong phương thức sau bán hàng
- Tiếp tục thực hiện khai thác qua cả hai kênh trực tiếp và gián tiếp. Kết hợp đồng thời cả hai kênh này để tạo ra hiệu qua cao nhưng vẫn chú trọng khai thác qua kênh gián tiếp. Tận dụng các mối quan hệ chặt chẽ với sở tài chính, kho bạc nhà nước, sở xây dựng, sở kế hoạch và đầu tư, các tổ chức ngân hàng … để có thể khai thác nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt qua các kênh này. Mở rộng mạng lưới kinh doanh trên toàn tỉnh, tận dụng các tiềm năng của từng vùng phục vụ cho khai thác bảo hiểm xây dựng, lắp đặt.
- Xây dựng và đào tạo đội ngũ đại lý chuyên nghiệp, phủ kín toàn địa bàn nhằm phục vụ đa dạng hoá kênh phân phối sản phẩm, tiếp cận khách hàng một cách nhanh nhất, đáp ứng toàn bộ những nhu cầu đòi hỏi của khách hàng. Tiến hành tà soát kại trình độ của các cán bộ nhân viên hiện có để từ đó lập kế hoạch tuyển dụng mới, đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ nhân viên để có thể đáp ứng được yêu cầu của công việc
- Không chỉ thực hiện chính sách bám sát khách hàng cũ mà luôn triển khai công tác nghiên cứu thị trường, chú ý đến các thị trường mới là các khách hàng tiềm năng và khách hàng đối thủ cạnh tranh. Cần chú trọng đến khách hàng là các ngành, Tổng Công ty.
Như vậy trong thời gian sắp tới, nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng - Lắp đặt sẽ phải phát huy tối đa các tiềm lực nhằm hoàn thành các chỉ tiêu chủ yếu mà Công ty giao cho. Dần khẳng định vai trò của mình là một trong những nghiệp vụ mang lại lợi nhuận cao, góp phần vào sự tăng trưởng của toàn Công ty.
Nằm trong lộ trình mở cửa ngành bảo hiểm, từ ngày 1/1/2008, DN bảo hiểm nước ngoài 100% vốn tại Việt Nam sẽ được tham gia đầy đủ dịch vụ bảo hiểm mà các DN trong nước đang tham gia, trong đó có nhiều sản phẩm bảo hiểm bắt buộc; 3