Đòi tái bảo hiểm
Đối với các trường hợp tổn thất thuộc trách nhiệm bồi thường cơ liên quan đến việc đòi các nhà Tái bảo hiểm, chuyển một bản thông báo bồi thường và bản sao hoá đơn phí giám định về cho Phòng Bảo hiểm Tài sản & Kỹ thuật - Tổng công ty để tập hợp đòi Tái bảo hiểm.
Đòi bên thứ ba
Đối với hồ sơ bồi thường có liên quan đến việc đòi bên thứ ba: sau khi thanh toán bồi thường, bồi thường viên phải gửi 3 biên nhận và thế nhiệm theo mẫu. Sau đó tiến hành lập hồ sơ đòi bên thứ ba cho khách hàng và yêu cầu khách hàng ký và trả lại 2 biên bản. Việc đòi bên thứ ba căn cứ vào trách nhiệm đối với tổn thất do bên thứ ba gây ra.
Bán cứu vớt
Tién hành bán cứu vớt tài sản bị tổn thất thu hồi sau khi bồi thường 100% nếu chưa được tiến hành trong quá trình giám định và xét bồi thường. Việc bán cứu vớt phải được tiến hành thưo qui định về bán đấu giá của Tổng Công ty và của Nhà nước. Trường hợp khách hàng muốn thu hồi lại tài sản bị tổn thất, bồi thường viên cần yêu cầu khách hàng tham gia đấu giá như một
nhà thầu độc lập khác.
Tái lập trách nhiệm bảo hiểm
Sauk hi giả quyết bảo hiểm, STBH sẽ giảm đi tương ứng kể từ ngày xảy ra tổn thất. Vì vậy, để có thể phục hồi đầy đủ STBH như trước khi xảy ra tổn thất, người đựơc bảo hiểm phải trả cho Bảo Minh phí bảo hiểm bổ sung tính theo tỷ lệ dựa trên STBH được phục hồi và khoảng thời gian từ ngày xảy ra tổn thất cho đến ngày đáo hạn bảo hiểm.
Kiến nghị cải tiến
Trong quá trình giải quyết bảo hiểm, bộ phận bồi thường và cán bộ bồi thường phải luôn luôn theo dõi, phân tích và đánh giá tình hình tổn thất theo các tiêu chí sau:
+ Nguyên nhân tổn thất + Loại tổn thất
+ Loại khách hàng + Tài sản hay bị tổn thất
+ Nguyên nhân gây tổn thất thường gặp + Ngành nghề/ khu vực hay xảy ra tổn thất + Rút kinh nghiệm từ các hồ sơ đặc biệt + Khiếm khuyết trong khai thác