Vấn đề văn hóa doanh nghiệp và xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay

Vấn đề văn hóa doanh nghiệp và xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lêi nãi đầu Một tổ chức hay doanh nghiệp (DN) nhóm ngời kết hợp để hoàn thành công việc hay nhiệm vụ Ngời ta cần đợc kết nối công việc đợc động viên hớng tới hoạt động Tổ chức tồn mục đích nh cung cấp dịch vụ, sản xuất sản phẩm, đáp ứng nhu cầu công cộng; mục đích kết nối tổ choc với giới rộng lớn bên tổ chức Trên thực tế, hệ thống công việc, lý tồn tổ chức-hệ thống nhân sự, ngời đến làm việc tổ chức tồn mối liên hệ chặt chẽ với hệ thống rộng lớn Chính tổ chức, doanh nghiệp có nét đặc trng riêng đợc gọi văn hoá tổ chức, văn hoá doanh nghiệp (VHDN) Nhà nghiên cứu Burack tin giá trị văn hoá doanh nghiệp thâm cố đế, chúng tạo tính đồng khuôn mẫu c xử giá trị đơn vị tổ chức bất chấp ranh giới địa lý, chức hay kinh doanh1 Khi nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp (văn hoá tổ chức) cho thấy doanh nghiệp có văn hoá riêng Khi nhà quản trị cấp cao định giá trị tổ chức thành viên thay đổi, niềm tin thái độ, quan điểm đợc truyền đạt tổ chức Hơn giá trị nơi làm việc đợc truyền từ thành viên có kinh nghiệm đến thành viên mới, chúng phù hợp không phù hợp với giá trị mà nhà quản trị cấp cao mong muốn Cũng giống nh văn hoá cộng đồng nói chung, văn hoá doanh nghiệp có yếu tố đợc bảo tồn di truyền Nhiệm vụ nhà quản trị phải bảo vệ phát triển yếu tố theo hớng tích cực, đừng bị thoái hoá, nh làm thoái hoá doanh nghiệp Việt Nam, nay, DN phải cố gắng loay hoay để trụ đợc cạnh tranh, nên nói doanh nghiệp Việt Nam nhìn chung cha tạo dựng cho sắc thái văn hoá kinh doanh Phần lớn DN níc ta Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 doanh nghiệp nhỏ, khởi với ®ång vèn tù cã h¹n hĐp, vay tÝn dơng khã khăn, sở vật chất-kỹ thuật, công nghệ thiếu yếu, tìm kiếm thị trờng đối tác buổi đầu không dễ, chủ DN qua đào tạo, lực lợng lao động ít, nên có khả xây dựng thực chiến lợc kinh doanh lâu dài thị trờng có thâm nhập thị trờng mới, Vẫn biết nh vậy, nhng kinh tế tthị trờng đòi hỏi chủ thể kinh tế phải tự định tự chịu trách nhiệm C¸c DN ViƯt Nam mn héi nhËp víi x· héi kinh tế giới không tạo dựng cho sắc thái VHDN Khi hội nhập với thị trờng chung giới khu vực, thực chất cạnh tranh doanh nghiệp cạnh tranh VHDN, phơng thức chiếm lĩnh thông tin, thiện cảm ngời tiêu dùng cách có văn hoá Không nh vậy, bị thải loại cạnh tranh Chính phạm vi đề án em xin đợc đề cập đến vấn đề VHDN xây dựng VHDN Việt Nam Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Ch¬ng I: Cơ sở lý luận I Các khái niệm Văn hoá Văn hoá đề tài rộng, năm 1952 Kroeber Kluckolm đà su tầm đợc 164 định nghĩa khác văn hoá Cho đến nay, số định nghĩa tiếp tục tăng lên Dới số định nghĩa hay đợc sử dụng: Edward Tylor: Văn hoá tổng thể phøc hỵp bao gåm kiÕn thøc, tÝn ngìng, nghƯ tht, đạo đức, luật pháp, thói quen bát kỳ lực hay hành vi khác mà cá nhân với t cách thành viên xà hội đạt đợc Văn hoá phức thể bao gồm kiến thức, niềm tin, nghệ thuật, đạo đức, tập quán, tất khả tập tụckhác cần thiết cho ngời xà hội E.Heriot: Cái lại tất khác bị quên đi- văn hoá (1) Hồ Chí Minh: Văn hoá tổng hợp phơng thức sinh hoạt với biểu mà loài ngời đà sản sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời Zsống đòi hỏi sinh tồn.(2) Unesco: Văn hoá phản ánh thể cách tổng quát, sống động mặt sống (của cá nhân cộng đồng) đà diễn khứ, nh diễn tại, qua hàng kỷ đà cấu thành nên hệ thống giá trị, truyền thống, them mỹ lối sống, dựa đó, dân tộc khẳng định sắc riêng Văn hoá theo nghĩa hẹp xác định đặc trng mét d©n téc, mét téc ngêi, mét x· héi hay tầng lớp xà hội mối tơng quan với xà hội khác, dân tộc khác, tộc ngời khác hay tầng lớp xà hội khác (1) Ai cần ông chủ? tạp chí Fortune, số ngày tháng5, 1990, trang 50 (2) Hå ChÝ Minh tun tËp, Nhµ xt CTQG, Hà Nội 1995, T3, trang 431 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Văn hoá doanh nghiệp Trong kinh tế thị trờng có muôn vàn hội kinh doanh, có nhiều doanh nghiệp đợc hình thành, phát triển, có nhiều doanh nghiệp thành công không doanh nghiệp thất bại Liệu hỏi có cách để dự báo tơng lai doanh nghiệp? Chúng ta phán đoán đợc doanh nghiệp phát triển bền vững doanh nghiệp phá sản vòng 5-10 năm? Một doanh nghiệp bao gåm nhiỊu u tè, tõ c¬ së vËt chÊt kỹ thuật nh nhà xởng, nhà văn phòng, trang thiết bị đến mục tiêu hoạt động, cách thức quản lý tài nhân viên, nghệ thuật lÃnh đạo đIũu hành, cách thức tổ chức nơi làm việc, điều kiện chế độ an toàn lao động, chế đọ phúc lợi xà hội hu trí, tỉ chøc x· héi doanh nghiƯp… Thùc tiƠn ®· cho thấy sắc văn hoá có ảnh hởng lớn đến kết kinh doanh doanh nghiệp Chẳng hạn, thành công nhièu doanh nghiệp nớc châu phần lớn dựa quan hệ cá nhân ngời lÃnh đạo doanh nghiệp đó, lúc đó, nớc phơng tây, thành công doanh nghiệp phần lớn dựa nhiều yếu tố tổng hợp nh khả quản lý nguồn lực, suet làm việc, tính động nhân viên, lÃi suất công ty, quy định kích thích cạnh tranh, khả hoàn thành kế hoạch, uy tín công ty Tất yếu tố kể tạo thành nét đặc trng riêng doanh nghiệp, gọi văn hoá doanh nghiệp Cũng nh văn hoá, Văn hoá doanh nghiệp có nhiều định nghĩa.Sau số định nghĩa: Edward Taylor Văn hoá tổng thể truyền thống truyền thống cấu trúc bí kinh doanh xác lập quy tắc ứng xử nội tại, gắn bó thành viên với doanh nghiệp Nó bao gồm toàn phơng thức tiến hành kinh doanh, quản lý kinh doanh, dàm phán với đối tác, giải nhiệm vụ xuất trình kinh doanh nh tổ chức doanh nghiệp, hình thành quan hệ ngời sử dụng lao độngvới ngời lao động doanh nghiệp Akihiko Urata, chuyên viên kinh tế công ty TNHH dịch vụ phát triển Nhật Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Văn hoá doanh nghiệp dợc hiểu nh nét đăc trng giá trị văn hoá, hành vi ứng xử dựa mục tiêu mà thành viên chia sẻ giữ gìn Nó đợc coi nh tiêu chuẩn cách ứng xử phổ biến doanh nghiệp đó.(3) Thạc sĩ Phạm Văn Đạt Văn hoá doanh nghiệp bao gồm: Văn hoá dan tộc (VHDT) + Văn hoá kinh doanh (VHKD) + Văn hoá ngành nghề (VHNN) +Đặc thù doanh nghiệp (ĐTDN).(4) II Tính tất yếu phải xây dựng văn hoá doanh nghiệp Vai trò văn hoá doanh nghiệp a) Văn hoá doanh nghiƯp t¹o sù thèng nhÊt vỊ ý chÝ hành động tất thành viên doanh nghiệp, nâng cao sức mạnh doanh nghiệp Các thành viên doanh nghiệp cá thể có nhân cách, cá tính khác Mặt khác có nhu cầu mong muốn khác nhau, họ hành động động khác nhau, nhằm vào mục tiêu khác Sự thống suy nghĩ hgành động đạt đợc ngời thừa nhận tôn trọng quan diểm thang bậc giá trị chung Văn hoá doanh nghiệp hớng cho thành viên doanh nghiệp hành động mục tiêu chung, hành động cách có hiệu mà nhà quản trị không cần phải ding nhiều đến mệnh lệnh, thị b) Văn hoá doanh nghiệp góp phần nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp yếu tố gốp phần tạo nên khả cạnh tranh doanh nghiệp, văn hoá doanh nghiệp biểu thông qua vấn đề sau đây: -Tạo bầu không khí tác phong làm việc tích cực Văn hoá doanh nghiệp kết tinh hệ thông giá trị doanh nghiệp đợc đa số thành viên doanh nghiệp thừa nhận ủng hộ, vây chất kết dính thành viên doanh nghiệp lại với nơi có đợc văn hoá doanh gnhiệp tích cực lành mạnh, coi trọng giá trị tinh thần, nơi ngời ta cảm nhận thấy bầu không khí làm việc thân thiện, chan hoà, tinh thần tơng (3) (4) Bài tham luận, Hội thảo Văn hoá doanh nghiệp Việt Nam 2003 Bài tham luận, Hội thảo Văn hoá doanh nghiệp Việt Nam 2003 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 thân tơng ái, giúp đỡ học hỏi lẫn Chính bầu không khí làm việc lành mạnh tác nhân tạo sức mạnh công đồng, thừa số chung phép nhân trí tuệ cá nhân thành trí tuệ tập thể Tác phong làm việc đa số thành viên doanh nghiệp mang nặng dấu ấn văn hoá doanh nghiệp Sự khẩn trơng động hay thái độ thờ với công việc kết chung biểu số cá nhân, mà sản phẩm đợc hình thành sau thời gian dài ý thức hệ doanh gnhiệp Tác phong làm việc khẩn trơng, công nghiệp tiền đề quan trọng để tạo sản phẩm hàng hoá nh dịch vụ khách hàng có chất lợng cao, phù hợp với tập quán tiêu ding tầng lớp dân c thời đại công nghiệp hoá -Nâng cao đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh phần quan trọng văn hoá kinh doanh, đồng thời yéu tố văn hoá doanh nghiệp Trong thời dại nay, chất lợng giá sản phẩm không vũ khí đặc chủng cạnh tranh Khách hàng tìm đến lại với doanh nghiệp biết tôn trọng họ, biết quý thời gian tiền bạc nh sức khoẻ họ nh -Làm phong phú dịch vụ cho khách hàng Khách hàng không quan tâm đến chất lợng giá hàng hoá doanh nghiệp, mà họ quan nhiều đén chất lợng chi phí tiêu dùng sản phẩm hàng hoá Trong doanh nghiệp có văn hoá doanh nghiệp nâng cao chất lợng dịch vụ sau bán hàng, dịch vụ góp phần làm cho khách hàng tiêu dùng mua nhiều sản phẩm doanh nghiệp sử dụng có hiệu -Mang lại hình ảnh doanh nghiệp Hình ảnh doanh nghiệp ngày chủ yếu đợc phản ánh thông qua thơng hiệu sản phẩm Thơng hiệu sản phẩm hình ảnh thu nhỏ doanh nghiệp, chứa đựng tất điều mà khách hàng muốn đợc biết, đợc thấy, đợc hiểu sản phẩm, cách thức kinh doanh chất lợng phục vụ doanh nghiệp Thơng hiệu vừa sức mạnh hữu hình (vì đợc đo tiền-là tài sản có giá trị lớn) vừa sức mạnh vô hình (thể khả lôI ngời tiêu dùng) doanh nghiệp Thơng hiệu đợc coi yếu tố hình thành nên văn hoá doanh nghiệp, không phản ánh chất lợng sản phẩm, mà phản ánh triÕt lý Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 kinh doanh, quan đIúm phục vụ ngời tiêu dùng Chẳng hạn, Bitis nâng niu bàn chân Việt, Cà phê Trung Nguyên khởi nguồn sáng tạo Từ phân tích cho thấy khả cạnh tranh doanh nghiệp đợc tạo từ nhiều yếu tố khác nhau, nhng đóng vai trò quan trọng văn hoá doanh nghiệp Vì vậy, xây dựng phát huy văn hoá doanh nghiệp vấn đề thiết yếu có tính chất lâu dài doanh nghiệp muốn thành công thơng trờng Những đòi hỏi khách quan việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam a) Sự đòi hỏi khách quan giai đoạn việc tạo lập thị trờng văn minh Sau thời gian ban đầu, nớc chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trờng, nh Việt nam, yếu tố ngÃu nhiên bớc giao thời đà qua Quan đIểm kinh doanh ngắn hạn, gắn với biện pháp kinh doanh thời không chỗ đứng, phải nhờng chỗ cho quan điểm kinh doanh có tính chiến lợc, dài hạn với tảng văn hoá sâu xa b) Sự đòi hỏi khách quan việc bảo vệ lợi ích ngời tiêu dùng Trong kinh tế thị trờng, tất ngời thoả mÃn nhu cầu thông qua việc mua tiêu dùng loại sản phẩm (hàng hoá dịch vụ) doanh nghiệp, vậy, ngời tiêu dùng xà hội Lợi ích ngời tiêu dùng phải đợc bảo vệ hệ thống pháp luật lơng tâm, đạo đức nhà doanh nghiệp, gắn với văn hoá doanh nghiệp Ngày 9/5/1985, Đại hội đồng Liên hiệp quốc đà thông qua Nghị số 39/248 Các nguyên tắc đạo để bạo vệ ngời tiêu dùng, công bố quyền ngời tiêu dùng, là: - Quyền đợc thoả mÃn nhu cầu bản; - Quyền đợc cung cấp thông tin; - Quyền đợc lựa chọn; - Quyền đợc lắng nghe hay quyền đợc đại diện; - Quyền đợc giáo dục tiêu dùng; - Quyền đợc sống môi trờng bền vững Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 c) Yêu cầu khách quan trình kinh tế nớc ta hội nhập vào kinh tế khu vực giới Quá trình hội nhập đòi hỏi doanh nghiệp nớc ta, mặt, phải thể đợc sắc văn hoá mình, đồng thời thích ứng đợc với văn hoá khác III Các phận cấu thành văn hoá doanh nghiệp Việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp thực tế đòi hỏi xác định đợc phận cấu thành Văn hoá doanh nghiệp gồm: Triết lý hoạt động doanh nghiệp Triết lý hoạt động doanh nghiệp t tởng chung đạo toàn suy nghĩ hoạt động ngời lÃnh đạo, phận quản lý ngời lao động doanh nghiệp Thực tế số nớc (thí dụ Nhật Bản), mà đà hình thành rõ nét văn hoá doanh nghiệp, cho thấy doanh nghiệp thờng đề triết lý kinh doanh riêng Cách thể triết lý kinh doanh cđa doanh nghiƯp cã thĨ kh¸c nhau, song nhìn chung, triết lý hoạt động doanh nghiệp bao hàm nó: a) Mục tiêu doanh nghiệp hớng tới phát triển lâu dài, bền vững b) Định hớng hoạt động doanh nghiệp vào việc phục vụ lợi ích xà hội thông qua phục vụ khách hàng c) Đề cao giá trị ngời, đặt ngời vào vị trí trung tâm toàn bé mèi quan hƯ øng xư doanh nghiƯp TriÕt lý kinh doanh đợc doanh nghiệp quan tâm mà trớc bậc tiền bối trớc rút tử kinh nghiệm thân Trong suốt quÃng đời ẩn danh, mu sinh nghề buôn, Phạm LÃi đà đúc kết đợc 16 nguyên tắc kinh doanh đợc phân chia thành mục Mục1: lời răn cho thân ngời kinh doanh, mua bán, gồm quy tắc sau: (1) Sinh ý yếu cầu khẩn: - ngời làm ăn, buôn bán phải luôn siêng năng, tích cực, động nắm đợc thời (2) Dụng đồ yếu tiết kiệm: - đại ý nói muốn có lÃi cao chi tiêu phải tiết kiệm, không lÃng phí, không xa hoa không thật cần thiết Điều Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nhà kinh doanh ta thấm thía, đặc biệt DN nhà nớc thua lỗ (3) Dụng nhân yếu phơng chính: - ngời kinh doanh phải biết chọn ngời giúp việc cho ngời thẳng, tính tham lam, biết giữ chữ tín làm đầu giao dịch mua bán với khách hàng (4) Lâm yếu trách nhiệm: - triển khai công việc làm ăn phải luôn tích cực, lấy tinh thần trách nhiệm lòng say mê kinh doanh làm điều vấn đề (5) Thủ tâm yếu an ninh: - ngời làm nghề kinh doanh phải luôn sáng suốt, bình tĩnh tình xảy Nói cách khác, nhà kinh doanh phải có đầu lạnh trái tim nóng Không đợc phiêu lu, mạo hiểm, không phó mặc cho vận may rủi, mà phải lấy chắn, an toàn làm đầu Mục 2: Củng cố đIũu tiếp xúc với khách hàng, mua bán, trao đổi hàng hoá: (1) Tiệp nạp yếu khiêm hoà: - phải khiêm tốn, hoà nhà tiếp khách mua bán với mình, nói cách khác vui lòng khách đến, vừa lòng khách (2) “Dù khiÕm yÕu thøc nhËn”: - ngêi kinh doanh ph¶i học cách xác định đối tợng khách hàng, xem loại khách hàng giàu có, khách hàng bình dân, để có phơng pháp tiếp thị cho đối tợng (3) MÃi mại yếu tuỳ thời: - việc mua bán phải tuỳ thời đIểm, tuỳ lúc, tuỳ trờng hợp để xem lại lợi lớn (4) Nghị yếu đinh ninh: - mặc giá hàng hoá phải dứt khoát, rõ ràng phải thuận mua vừa bán (5) Kỳ hạn yếu ớc định: - nhà kinh doanh phải biết tạo thói quen hạn toán tiền nong, hàng hoá, tạo chữ tín với khách hàng Mục 3: có ba đIều đề cập tới chất lợng hàng hoá: (1) Hoá sắc yếu diện nghiệm: - ngời kinh doanh phải luôn xem rõ tận mắt, khảo sát chất lợng hàng hoá trớc mua bán (2) Ưu biệt yếu phân biệt : - phải biết cách phân biệt chất lợng hàng hoá, bảo đảm độ xác cao, tránh nhầm lẫn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 (3) Hoá vật yếu tu chỉnh: - hàng hoá phải luôn đợc nâng cao mẫu mÃ, hình thức gọn gàn xếp có thứ tự, khoa học, dễ nhìn, đáp ứng nhu cầu mua bán thị hiếu khách hàng Mục cuối cùng: vấn đề tiền bạc,hàng hoá tình mua bán,đuợc sách Chu Công đề cập với nguyên tắc sau: (1) Xuất nhập yếu cẩn thận (2) Tiền tài yếu minh phân (3) Trơng mục yếu kiết tra Buôn bán,kinh doanh cần phải cẩn thận khâu thu chi,mua bán,xuất nhập hàng hoá nh tiền bạc;đồng thời sổ sách chứng từ,hoá đơn cần đợc kiểm tra,đối chiếu thờng xuyên cẩn thận,rõ ràng,tránh lẫn lộn,thất lạc Ngẫm lại,những học quản trị kinh doanh thời đại,chúng ta không khỏi khâm phục nhận thức sâu sắc, thâm thuý mạch lạc nhà DN cách ta hàng ngàn năm trớc Đạo đức kinh doanh Từ hàng nghìn năm, ngời ta đà nghiên cứu đa nhiều định nghĩa khác đạo đức Sau em xin đa định nghĩa đạo đức tiến sĩ Albert Schweitzer : Xét tổng thể, đạo đức tên mà đặt cho hành vi đắn Chúng ta cảm thấy phải bắt buộc xem xét có lợi cho thân, mà phải xem xét cho có lợi cho ngời khác cho loài ngời nói chung Theo định nghĩa này, doanh nghiệp hoạt động có lợi cho mình, đồng thời đem lại lợi ích cho ngời khác, cho đất nớc, xà hội, hành động đạo đức Có thể nêu lên mặt cụ thể đạo đức kinh doanh nh sau: a) Xác định rõ mục tiêu kinh doanh Mäi ngêi ®Ịu biÕt, kinh doanh tríc hÕt theo đuổi lợi nhuận, nhà kinh doanh làm việc lợi ích mình, để làm giàu Nhng đạo đức kinh doanh đòi hỏi kinh doanh lợi ích mà quên lợi ích ngời khác, xà hội Từ khẳng định, mục tiêu kinh doanh làm giàu thông qua phục vụ xà hội, sở đóng góp cho xà hội phát triển, doanh nghiệp đứng vững phát triển bền v÷ng 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - GiÊy phÐp vµ xin cho: cã thĨ nãi hƯ thống công chức ta say sa với công thức quản lý = họp + cấp giấy phép kiểm tra Vì quan quyền lực cố gắng thể uy quyền việc tạo giấy phép, Luật doanh nghiệp có hiệu lực đà bác bỏ gần 200 giấy phép, gần 200 giấy phép có hiệu lực Cuộc chiến đấu để bÃi bỏ chế cấp giấy phép gay go gian khổ đến vô phức tạp Khi thể quyền lực việc cấp giấy phép đà tạo chế cò giấy phép, chạy giấy phép tạo nên ma trận tù mù, xin, cho,chi cho? Rồi đến cách hành xử cố tạo khó ®Ĩ cã phong b×: “Cã khã míi lã phong b× Có vất vả chi tầm Thế có cấp giấy phép có tiền, tạo nhiều giấy phép có nhiều tiền Đẻ có quyền cấp giấy phép phải tạo điều kiện, nhiều điều kiện trở nên vô lý cốt có điều kiện trở nên vô lý chØ cèt cã ®iỊu kiƯn ®Ĩ cÊp phÐp ViƯc b·i bỏ cải cách hệ thống giấy phép có nguy không khả thi không hiệu quan Nhà nớc có quyền lợi Ých liªn quan trùc tiÕp thùc hiƯn nªn rÊt khã bỏ chế cấp giấy phép nguy bớc phục hồi giấy phép phát sinh giấy phép hiển nhiên Luật, pháp lệnh, nghị định pháp lý giấy phép chung chung, cha đa đợc chuẩn mực, khuôn mẫu chặt chẽ buộc quan Nhà nớc phải tuân theo, doanh nghiệp phải thực Do áp dụng quản lý Nhà nớc giấy phép lại phụ thuộc nhiều vào suy nghĩ chủ quan quan nhà nớc công chức có thẩm quyền Mặt khác trình độ quản lý quan Nhà nớc cha theo kịp phát triển lực lợng sản xuất mới, nên nảy sinh hoạt động kinh doanh thờng lúng túng, quản lý nên sinh giấy phép để hạn chế hoạt động (tạm dừng cấm) Nh quan Nhà nớc đà dùng yếu để ngăn cản phát triển xà hội 39 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 ch¬ng iii: kiÕn nghị giải pháp I giải pháp Giảm thiểu cấp phép, xin phép, ban hành đầy đủ đIều kiện kinh doanh tạo điều kiện cho doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh thị trờng, giảm bớt tiêu cực hoạt động kinh doanh a) Điều kiện cá nhân quản lý điều hành doanh nghiệp, cá nhân trực tiếp thực công việc Điều kiện với cá nhân quản lý điều hành doanh nghiệp thờng điều kiện học vấn, chuyên môn (nh tốt nghiệp Đại học Kỹ thuật, Trung cấp kỹ thuật, có cấp, chứng chỉ, thâm niên nghề nghiệp, trình độ ngoại ngữ v.v), điều kiện t cách đạo đức, điều kiện nhân thân (nh can án, không bị cấm hành nghề), điều kiện sức khoẻ công việc đặc biệt Xuất phát từ mục tiêu bảo vệ lợi ích cộng đồng, Nhà nớc quy định điều kiện cụ thể ngời quản lý doanh nghiệp, chí quy định điều kiện cụ thể cá nhân trực tiếp thực công việc (nh Thẻ luật s, Thẻ kiểm toán viên v.v) buộc doanh nghiệp phải tuân thủ Khi quy định điều kiện cá nhân cần đảm bảo tính khả thi, tính thực tiễn, phù hợp với trình độ phát triển xà hội, trình độ dân trí Chẳng hạn, quy định ngời bán thuốc bảo vệ thực vật, thuốc thú y phải có trình độ trung cấp thú y, trung cấp nông nghiệp, bán thuốc chữa bệnh cho ngời phải có dợc sỹ đại học nh cần xem xét lại tính khả thi ®Ỉt ®iỊu kiƯn thùc tÕ níc ta hiƯn Khi nhà nớc quy định điều kiện chứng hành nghề, cần cho phép tạo điều kiện để số trung tâm sở đào tạo có quyền cấp chứng đó, tránh tạo nên độc quyền trung tâm định, gây nhiều phiền hà cho công dân doanh nghiệp b) Điều kiện địa điểm kinh doanh, điều kiện quy hoạch Cần phân biệt hai loại địa điểm kinh doanh khác nhau: trụ sở giao dịch địa điểm kinh doanh trụ sở giao dịch Đối với trụ sở giao dịch, địa điểm cần thoả mÃn điều kiện theo quy định Luật Doanh nghiệp Trụ sở giao dịch doanh nghiệp phải lÃnh thổ Việt Nam để xác lập quốc tịch doanh nghiệp Trụ sở phải có địa xác định đợc đồ hành gồm yếu tố nh số nhà, tên phố (ngõ phố) tên thôn (làng), xà (phờng), quận (huyện, thị trấn, thị xÃ, thành thuéc tØnh), tØnh 40 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 (thành phố trực thuộc Trung ơng) để khách hàng quan Nhà nớc dễ tìm hiểu liên hệ Nếu trụ sở giao dịch đồng thời nơi sản xuất, kinh doanh phải tuân thủ quy định quy hoạch, môi trờng điều kiện khác Cần phân biệt địa điểm kinh doanh dịch vụ thơng mại địa điểm bố trí nhà máy sản xuất công nghiệp để đề đợc điều kiện phù hợp với thực tiễn hoạt động cụ thể Để đảm bảo điều kiện địa điểm, cần có quy hoạch tổng thể công khai từ phía Nhà nớc Mục đích quy hoạch phân bố dân c sản xuất cách phù hợp Quy hoạch công cụ quản lý cần thiết Nhà nớc nhằm đảm bảo phát triển hợp lý cộng đồng, phục vụ tốt nhu cầu dân sinh Yêu cầu quy hoạch tính đồng tổng thể phát triển kinh tế xà hội đất nớc, quy hoạch thể tính văn hoá quản lý Nhà nớc Do vậy, nội dung quy hoạch nên tập trung vào việc bố trí mặt lÃnh thổ nh phân bố khu vực kinh doanh (trong cần thiết quy hoạch rõ khu vực hạn chế xây dựng sở sản xuất ngành nghề ảnh hởng đến sức khoẻ ngời dân, ô nhiễm môi trờng), khu vực xanh, vờn hoa, ao hồ, đờng xá.v.v c) Điều kiện an ninh, trật tự, điều kiện môi trờng Điều kiện an ninh, trật tự môi trờng tác động trực tiếp tới ổn định trị xà hội, ảnh hởng đến lợi ích công cộng nên thờng phải quy định cụ thể chặt chÏ §iỊu kiƯn vỊ an ninh, trËt tù kinh doanh ngành nghề đợc đặt chủ yếu ngời quản lý doanh nghiệp địa ®iĨm kinh doanh §iỊu kiƯn an ninh, trËt tù ®èi với ngời quản lý doanh nghiệp số ngành nghề kinh doanh đặc biệt thờng điều kiện lý lịch t pháp, nhân thân, nh ngời đà phạm số tội định bị cấm kinh doanh số nghề thời hạn pháp luật quy định Chẳng hạn, ngời bị kết án tội làm hàng giả bị cấm làm quản lý, doanh nghiệp Tơng tự nh chủ doanh nghiệp bị phá sản Điều kiện an ninh, trật tự đợc đặt với địa điểm kinh doanh số ngành nghề định, chẳng hạn yêu cầu địa điểm kinh doanh ngành nghề phải cách xa nơi tập trung dân c nh công sở, trờng học, bệnh viện v.vhoặc địa điểm văn hóa, tín ng ỡng, nơi thờ cúng tôn nghiêm để đảm bảoê truyền thống văn hoá dân tộc v.v Các điều kiện môi trờng bao gồm: điều kiện độ ồn (độ ồn giới hạn định cho phép); điều kiện chất thải khí (bụi, chất khí độc hại v.v đ ợc 41 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 thải giới hạn cho phép); điều kiện chất thải nớc (nớc thải công nghiệp, nớc thải chế biến v.v phải đợc kiểm soát, xử lý đảm bảo an toàn thải nguồn nớc tự nhiên); điều kiện chất thải rắn; điều kiện nhiệt độ môi trờng sản xuất nhiệt độ môi trờng xung quanh; điều kiện xạ phóng xạ (đối với số ngành nghề cần có giới hạn kiểm soát an toàn phóng xạ); điều kiện giới hạn chất thải độc hại v.v d) Điều kiện kỹ thuật Điều kiện kỹ thuật yêu cầu đặt máy móc, trang thiết bị sản xuất, quy trình công nghệ v.v dùng sản xuất kinh doanh mà doanh nghiệp phải đáp ứng đợc số ngành nghề định nhằm đảm bảo an toàn sản xuất, chất lợng sản phẩm, hạn chế ô nhiễm môi trờng v.v Đó điều kiện an toàn học với phơng tiện giao thông đờng bộ, đờng thuỷ, đờng không, loại thiết bị nâng cần cẩu, cần trục, thang máy, công trình xây dựng công nghiệp v.v Đó điều kiện an toàn hoá học, sinh học nh điều kiện chất lợng phơng tiện kỹ thuật, độ ồn cho phép, độ phóng xạ cho phép, độ chống rò rỉ hoá chất độc hại giới hạn cho phép v.v Các điều kiện thờng áp dụng cho loại thiết bị, máy móc v.v Do tiến khoa học công nghệ, việc thay đổi mÉu m·, kiĨu d¸ng kü tht v.v… diƠn thêng xuyên nên quan nhà nớc nên quy định điều kiện tối thiểu mà doanh nghiệp phải đáp ứng, không nên gắn với thơng hiệu, mô hình, mẫu mà sản phẩm định, tạo nhiều khó khắn phiền hà cho doanh nghiệp việc đáp ứng e) Điều kiện tài Điều kiện tài thờng đợc quy định dới dạng vốn pháp định dới dạng khoản tài phải ký quỹ để bảo đảm nghĩa vụ trả nợ Đà có thời kỳ kinh doanh ngành nghề phải xin xác nhận lực tài thông qua chế vốn pháp định.Tuy nhiên, thực tế điều kiện không đạt đợc hiệu quản lý mong muốn, làm hạn chế khả huy ®éng mäi ngn vèn ®Çu t kinh doanh cđa x· hội, làm nảy sinh số tợng tiêu cực việc đáp ứng yêu cầu vốn pháp định, chí bình phong để số cá nhân lợi dụng trục lợi Điều kiện tài doanh nghiệp cần thiết số ngành nghề định mà biến động tài doanh nghiệp cần đợc kiểm soát chặt chẽ nhằm bảo vệ lợi ích cộng đồng, tránh đổ vỡ tín dụng, bảo vệ quyền lợi 42 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 ngêi tiªu dïng nh kinh doanh tiỊn tệ, kinh doanh bảo hiểm, bảo lÃnh chứng khoán v.v Tuy nhiên, điều kiện vốn pháp định mét sè ngµnh nghỊ theo mét sè doanh nghiƯp hiƯn không phù hợp Chẳng hạn, kinh doanh vàng theo quy định cần phải có vốn pháp định tỏ không cần thiết, kinh doanh lữ hành nội địa phải ký quỹ 50 triệu đồng, kinh doanh lữ hành quốc tế phải ký quỹ 250 triệu đồng đà bớc đầu bộc lộ bất hợp lý thực tế f) Điều kiện sở hữu Hiện nay, nhiều văn pháp luật Nhà nớc quy định số ngành nghề doanh nghiệp Nhà nớc đợc phÐp kinh doanh nh:in, xt b¶n xỉ sè, s¶n xt thuốc điếu, viễn thông, sản xuất điện quy mô vừa lớn, đa ngời lao động Việt Nam lao động nớc v.v Việc quy định điều kiện sở hữu số ngành nghề cần nghiên cứu đánh giá cách cẩn trọng dễ dẫn đến độc quyền kinh doanh, triệt tiêu tính cạnh tranh, trái với nguyên tắc thị trờng Trong ngành nghề công ích, doanh nghiệp dân doanh thực tốt hiệu nhà nớc cần tạo điều kiện hỗ trợ Phát huy vai trò doanh nghiệp Nhà nớc lĩnh vực mà doanh nghiệp khác không muốn làm Xu hớng cần thực Nhà nớc tiến tới giảm dần chức kinh doanh, tập trung nâng cao hiệu chức giám sát quản lý chung Thực quản lý ngành nghề kinh doanh điều kiện kinh doanh, điều tiên Nhà nớc phải xác lập đợc điều kiện kinh doanh cụ thể, rõ ràng, minh bạch phù hợp Minh bạch để tranh tuỳ tiện giải thích nh áp dụng quan nhà nớc có thẩm quyền Bên cạnh đó, cần tránh việc quy định điều kiện kinh doanh khắt khe, không phù hợp với thực tiễn kinh doanh doanh nghiƯp, ®iỊu kiƯn kinh tÕ- x· héi cđa ®Êt nớc, tạo nên độc quyền cho số doanh nghiệp Tạo gắn kết chặt chẽ doanh nghiệp ngành cách tổ chức hiệp hội kinh doanh Doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh ngành nghề định thờng chịu chi phối doanh nghiệp ngành nghề mà đại diện hiệp hội ngành nghề Các hiệp hội ngành nghề đợc thành lập nhằm mục đích chung bảo vệ lợi ích doanh nghiệp thành viên, bảo đảm cac doanh nghiệp không ngợc lại lợi ích chung, không hoạt động trái với nguyên tắc, quy tắc đạo đức hiệp hội ngành nghề 43 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Hoạt động giám sát hiệp hội ngành nghề doanh nghiệp hội viên hoạt động thiết thực sâu sát am hiểu ngành nghề cụ thể, lợi ích doanh nghiệp hội viên, hiệp hội ngành nghề nói riêng lợi ích cộng đồng nói chung, điều kiện hội nhập Hoạt động giám sát doanh nghiệp hội viên quyền trách nhiệm hiệp hội ngành nghề Những năm gần đây, hoạt động hiệp hội ngành nghề đà có đợc bớc tiến định Hàng trăm hiệp hội ngành nghề đà đợc thành lập, đa lại nhiều kết tích cực nh kiến nghị với Nhà nớc việc cải thiện môi trờng kinh doanh, bảo vệ lợi ích doanh nghiệp, góp phần nâng cao uy tín hàng hoá Việt Nam, giành lại thị phần nớc, mở rộng thị phần quốc tế v.vTuy nhiên, số hiệp hội ngành nghề hoạt động thực có hiệu Cơ cấu hoạt động nhiều hiệp hội mang tính hành nhà nớc, dựa nhiều vào quan Nhà nớc, nhiều trở thành quan thực nhiệm vụ mà Bộ, ngành phân công Hoạt động số hiệp hội cha thực xuất phát từ nhu cầu quyền lợi doanh nghiệp thành viên Bên cạnh đó, Nhà nớc cha ban hành văn quy phạm pháp luật định địa vị pháp lý, phạm vi, chức hoạt động hiệp hội ngành nghề, đó, vai trò hiệp hội ngành nghề việc phôi hợp tham gia trình xây dựng sách, pháp luật nhiều hạn chế Nâng cao quyền giám sát ngời tiêu dùng hiệp hội ngời tiêu dùng cách hỗ trợ hiệp hội phân định rõ ràng đầu mối tiếp nhận sử lý đơn khiếu nại, tố cáo ngời tiêu dùng Thị trờng ngời tiêu dùng nơi kiểm nghiệm hiệu sản xuất, kinh doanh, tồn phát triển doanh nghiệp Nếu hàng hoá, dịch vụ có chất lợng cao, giá sả phù hợp v.v doanh nghiệp đợc ngời tiêu dùng tín nhiệm Ngợc lại, hàng hoá dịch vụ chất lợng kém, không đảm bảo an toàn, vệ sinh, môi trờng, quảng cáo không thật, phục vụ không văn minh v.v ngời tiêu dùng tẩy chay hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp Doanh nghiệp không uy tín sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp phát triển đợc Do vậy, để có đợc tín nhiệm ngời tiêu dùng, doanh nghiệp phải hoàn thiện, cải tiến sản xuất kinh doanh v.v điều kiện cạnh tranh gay gắt, tác động nhanh chóng quy mô rộng thông tin nh Bên cạnh đó, ảnh hởng hiệp hội ngời tiêu dùng quan trọng Bởi vì, hiệp hội ngời tiêu dùng nơi cung cấp thông tin, hớng dẫn ngời tiêu dùng lựa chọn hàng hoá dịch vụ Hiệp hội ngời tiêu dùng khuyến cáo nhà sản xuất, 44 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 qua đó, tạo áp lực buộc nhà sản xuất quan tâm tới lợi ích đáng ngời tiêu dïng HiƯn nay, níc ta cã ba ph¸p lƯnh lĩnh vực bảo vệ ngời tiêu dùng Pháp lệnh đo lờng, Pháp lệnh chất lợng hàng hoá Pháp lệnh bảo vệ quyền lợi ngời tiêu dùng Gần nhất, Chính phủ ban hành Nghị định 69/2001/NĐ-CP ngày 02/10/2001 hớng dẫn thi hành Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi ngời tiêu dùng Tuy nhiên, việc giải quyền lợi ngời tiêu dùng thực tế cha đợc thực tốt, vai trò giám sát ngời tiêu dùng doanh nghiệp cha phù hợp Nguyên nhân không rõ ràng đầu mối tiếp nhận khiếu nại, tố cáo ngời tiêu dùng phức tạp rờm rà, chế để đảm bảo việc doanh nghiệp tiếp thu giải khiếu nại, tố cáo ngời tiêu dùng cha đủ mạnh phù hợp v.v Ngoài ra, hỗ trợ ban đầu Nhà n ớc với tổ chức bảo vệ quyền lợi ngời tiêu dùng cha đợc quan tâm mức, cha có chế để giải có hiệu tranh chấp, khiếu nại phát sinh ngời tiêu dùng nhà sản xuất thông qua Hiệp hội bảo vệ ngời tiêu dùng Singapore kinh nghiệm tốt việc phát huy vai trò giám sát ngời tiêu dùng doanh nghiệp Khi Singaporo tiến hành tự hoá ngành viễn thông mình, để bảo vệ quyễn lợi ngời tiêu dùng, Chính phu Singapore đà coi trọng việc phát huy vai trò giám sát ngời tiêu dùng doanh nghiƯp ChÝnh phđ lËp tỉ chøc IDA (tỉ chøc có chức quản lý ngành viễn thông) Bên cạnh việc thiết lập hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ mà doanh nghiệp cam kết phải áp dụng, tiến hành chơng trình giáo dục khách hàng rộng rÃi, nâng cao nhận thức chung tiêu chuẩn dịch vụ mà doanh nghiệp cam kết phải áp dụng, tiến hành chơng trình giáo dục khách hàng rộng rÃi, nâng cao nhận thức chung tiêu chuẩn dịch vụ quyền lợi ngời tiêu dùng IDA thờng xuyên tiến hành điều tra để thu thập ý kiến từ ngời tiêu dùng, thông tin phản hồi từ chất lợng dịch vụ công ty Do vậy, công ty chịu sức ép từ khiếu nại, phản ánh khách hàng, bình luận chất lợng dịch vụ công luận.v.v IDA thiết lập khung hình phạt để đảm bảo tuân thủ từ công ty Kết đạt đợc ngành viễn thông Singapore phát triển mạnh mẽ, chất lợng dịch vụ viễn thông đợc xếp vào nhóm nớc đứng đầu giới Tại Mỹ, phát sinh tranh chấp ngời tiêu dùng doanh nghiệp, ngời tiêu dùng thờng thông báo cho tổ chức bảo vệ ngời tiêu dùng uỷ quyền cho tổ chức giải Nếu không đạt đợc thoả thuận ngời tiêu dùng 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 doanh nghiÖp, tranh chÊp sÏ đợc giải chung thẩm tổ chức trọng tài bên cạnh tổ chức bảo vệ ngời tiêu dùng với thủ tục nhanh, đơn giản, chi phí Phát huy tốt vai trò quan công luận nh đài phát thanh, truyền hình, báo chí Tạo tác động tích cực đến hành vi ứng sử doanh nghiệp xà hội Công luận giữ vai trò quan trọng việc tác động lên doanh nghiệp Công luận kênh cung cấp thông tin tới công chúng doanh nghiệp cách nhanh rộng rÃi nhất, qua tác ®éng trùc tiÕp tíi c¸c øng xư cđa doanh nghiƯp Các doanh nghiệp phải chịu giám sát chặt chẽ công luận, chịu áp lực cần phải hành động hợp lý, pháp luật, tôn trọng lợi Ých chung cđa x· héi HiƯn , ë níc ta, nhiều quan thông tấn, báo chí đà phát huy tốt vai trò giám sát doanh nghiệp Nhiều hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật đợc phản ánh nhiều phơng tiện thông tin đại chúng Đây nguồn cảnh báo tích cực ngời tiêu dùng, nguồn thông tin cần thiết cho quan quản lý Nhà nớc Các hoạt động quan báo đài có tác dụng tích cực nh bình chọn sản phẩm doanh nghiệp đợc ngời tiêu dùng a thích, bình chọn doanh nghiệp giỏi v.v Tuy nhiên, bên cạnh đó, có tợng phản ánh thông tin chiều, cha xác doanh nghiệp, làm uy tín doanh nghiệp, chí gây nên sụp đổ doanh nghiệp Do vậy, bên cạnh nâng cao hiểu biết chuyên môn, luật pháp, đề cao đạo đức trách nhiệm đội ngũ làm báo, Nhà nớc phải thiết lập đợc chế để bảo vệ quyền lợi hợp pháp doanh nghiệp, xử lý nghiêm minh trờng hợp lợi dụng quyền tham gia giám sát, phục vụ cho mục đích động bất hợp pháp Cần phải có giám sát trực tiệp nhà nớc số ngành nghề không đợc quan tâm gây tổn hại lớn đến xà hội an ninh quốc phòng Trong chế giám sát mới, Nhà nớc có vai trò giám sát trực tiếp hoạt động doanh nghiệp số lĩnh vực định mà chủ thể trung tâm tạo điều kiện giám sát trình chủ thể khác tham gia giám sát doanh nghiệp Nh vậy, vai trò Nhà nớc đảm bảo toàn vẹn, thống mô hình giám sát Để bảo vệ lợi ích chung cho toàn xà hội mục đích an ninh quốc phòng, có ngành nghề định Nhà nớc cần phải giữ vai trò giám sát trực tiếp Đó ngành nghề mà tác động tiêu cực (nếu có) ảnh hởng lớn đến xà hội ngời có quyền lợi ích có liên quan không quan tâm 46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 điều kiện quan tâm (có thể tác động tiêu cực không ảnh hởng trực tiếp đến lợi ích họ, nh tác động đến môi trờng, chi phí bỏ để bảo vệ lợi ích lớn, vợt khả ngời tham gia, nh hoạt động chứng khoán) Đó ngành nghề mà ngời tiêu dùng đủ khả điều kiện để bảo vệ lợi ích hợp pháp (nh y tế, vận tải hành khách đờng không) Vai trò giám sát Nhà nớc lĩnh vực quan trọng Tuy nhiên, mặt cần xác định xác ngành nghề cần thiết phải có giám sát đặc biệt Nhà nớc, mặt khác cần có chế để giảm thiểu phiền hà cho doanh nghiệp, hạn chế lạm quyền từ quan Nhà nớc Do vậy, quan chuyên môn Nhà nớc nh quan thuế, quan tài v.v có quan hành Nhà nớc chịu trách nhiệm quản lý Nhà nớc trực tiếp ngành nghề có quyền giám sát, kiểm tra doanh nghiệp Kiểm tra, giám sát nhà nớc nên tập trung vào việc áp dụng biện pháp để hạn chế ngăn ngừa cách có hiệu tác động tiêu cực lớn nguy hại xảy xà hội Hiện nay, có nhiều quan Nhà nớc có thẩm quyền kiểm tra tra doanh nghiệp Chẳng hạn, tra Nhà nớc (các cấp) có quan công an (các cấp), quan an ninh, quản lý thị trờng, thuế, quản lý môi trờng, lao động, y tế dự phòng, quan thống kê, đo lờng, chất lợng v.v nhiều quan tra, kiểm tra doanh nghiệp Giữa quan Nhà nớc cha có đợc phối hợp chặt chẽ, tạo nên chồng chéo trùng lặp trình thực chức kiểm tra, giám sát, gây nhiều phiền hà hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Để tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động thuận lợi quản lý, Nhà nớc uỷ nhiệm cho Hiệp hội ngành nghề, tổ chức xà hội khác thực phần chức giám sát Kinh nghiệm nhiều nớc giới cho thấy tổ chức thực có hiệu số hoạt động giám sát Nhà nớc Bởi vì, Hiệp hội ngành nghề nắm đầy đủ kịp thời thông tin cần thiết doanh nghiệp Trong trình giám sát không sử dụng quy phạm pháp luật mà quy tắc đạo đức, nghề nghiệp để chi phối giám sát doanh nghiệp thành viên Ngoài ra, để bảo đảm tính công khai, minh bạch môi trờng kinh doanh, Nhà nớc phải tạo điều kiện để thành tố khác thị trờng nh ngân hàng, bảo hiểm v.v hoạt động tự chủ, độc lập, chế định nh kiểm toán, điều tra doanh nghiệp v.v đợc phát huy tác dụng Phát triển bảo hộ hàng hoá có sắc văn hoá d©n téc 47 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Trớc hết theo chúng tôi, cần có sách phát triển bảo hộ hàng hoá nội có tính truyền thống Khôi phục phát triển làng nghề hớng cần đợc khuyến khích: chẳng hạn nh làng chuyên nghề đúc đồng; chạm khắc gỗ quý, sừng, ngà, đá; chuyên nghề khảm, nghề gốm sứ, sơn mài, dệt gấm, giấy v.v Làng nghề coi điển hình kết hợp phát triển kinh tế văn hoá đà có từ lâu đời Việt Nam Trong điều kiện kinh tế thị trờng nay, cần có chọn lọc để khuyến khích mặt hàng vừa mang tính văn hoá cao vừa có hiệu kinh tế Các quan nhà nớc, công ty lớn (trong có công ty lớn thuộc nghành công nghiệp nhẹ) đóng góp giúp đỡ hội chuyên ngành, địa phơng có làng nghề tài trợ hội thảo, triển lÃm hội chợ hàng mỹ nghệ; tài trợ giải thởng nghệ thuật, khoa học kỹ thuật nhắm sáng tạo mẫu mÃ, kiểu dáng, hoa văn, hoạ tiết, làm tăng sức thu hút sản phẩm truyền thống, giúp đỡ doanh nghiệp vừa nhỏ, làng nghề giới thiệu sản phẩm nớc ngoàihoặc tìm hiểu thị trờng nớc thông qua đại diện quan thờng vụ nớc Giao lu kinh tế đôi với giao lu văn hóa Theo tôi, quan hệ quốc tế kinh doanh có việc tiếp nhận đầu t chuyển giao công nghệ để sản phẩm thị trờng mang nhÃn hiệu nớc khác Quan hệ quốc tế nhằm mục tiêugiao lu nâng cao văn hoá, thông qua không tìm kiếm thị trờng cho hàng hoá, mà để giới thiệu tinh hoa văn hoá đân tộc Nền văn hóa Viêt Nam văn hoá đa dân tộc Đó u Việt Nam hội nhập với cộng đồng giới Các dân tộc khác giới nhìn thấy Việt nam đồng cảm văn hoá gần gũi với họ Cần làm cho giao lu kinh tế mở đờng cho giao lu văn hoá ngợc lại giao lu văn hoá lại thúc đẩy giao lu kinh tế (vốn, kỹ , thị trờng) Giáo dục văn hoá cho ngời làm kinh tế Ngoài luật lệ, sách, môi trờng dầu t phát triển kinh tế lệ thuộc nhiều vào nhận thức trình độ văn hoá đội ngũ ngời làm kinh tÕ 48 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Các nhà kinh doanh ngời có đIều kiƯn tiÕp xóc, giao lu réng r·i víi c¸c céng đồng ngời khác nhau, có tập quán tiêu dùngvà văn hoá khác Nừu họ có trình độ văn hoá (không phải cấp chuyên môn), họ có nhiều hội đóng góp vào nghiệp phát triển kinh tế có văn hoá, hạn chế nhiều phát triển kinh tếkhông văn hoá, tức hạn chÕ c¸c kiĨu kinh doanh bÊt chÝnh, chơp giËt, phi nhân Ngời có văn hoá cao, hiểu biết lịch sử truyền thống dân tộc mình, hiểu biết văn hoá dân tộc khác, lại có nhân bản, chắn có phong cách giao tiếp xử cao đẹp Đó lực hút không nhỏ trình giao luquốc tế phát triển kinh tế văn hoá Phải biện pháp giáo dục, đào tạo kiến thức văn hoá cho nhà kinh doanh dể giúp họ nâng cao nhận thức hành động Phải thông qua chong trình văn học nghệ thuật, thông tin nghê nhìn, giải trí, du lịch, câu lạc để giáo dục ngời làm kinh tế ngời chủ chốt, nh ngời tiêu dùng Chỉ tảng văn hoá cao, tạo đIều kiện thuận lợi cho công việc kinh doanh, mở đờng cho tăng trởng kinh tế Chỉ có kết hợp tăng trởng kinh tế với nâng cao không ngừng đời sống vật chất, văn hoá tinh thần ngời, tạo đợc ổn định phát triển xà hội, hớng tới công đại hoá đất nớc II Kiến nghị Để thực đợc giải pháp trên, Nhà nớc cần đảm bảo thực yêu cầu sau: -Mọi chủ thể tham gia giám sát doanh nghiệp cần đợc quy định cụ thể quyền hạn nghĩa vụ giám sát mình; hoạt động doanh nghiệp trực tiếp hay gián tiếp gây tác động tiêu cực tới xà hội công cụ, biện pháp Nhà nớc yêu cầu thực để giảm thiểu hành vi tác động tiêu cực -Nhà nớc phải cung cấp đầy đủ, rộng rÃi công khai không loại thông tin pháp luật mà thông tin sách, định hớng phát triển xà hội, dự báo kinh tế nhu cầu thị trờng v.v -Nhà nớc cần có chế, máy để tập hợp giải nhanh chóng, có hiệu yêu cầu phát chủ thể giám sát khác, thông báo rộng rÃi phát hợp lý, biện pháp kết xử lý, nh phát yêu cầu thiếu cứ, không phù hợp với quy định pháp luât Đây yết tố tạo động lực thúc đẩy chủ thể tham gia vào trình giám sát doanh nghiệp -Nâng cao hiểu biết chuyên môn, luật pháp, đề cao trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp chủ thể tham gia trình giám sát Bởi vì, cần thông 49 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tin sai lệch, không thật gây thiệt hại lớn, chí gây nên sụp đổ doanh nghiệp -Nhà nớc cần xây dựng đợc chế xử lý nghiêm minh tổ chức, cá nhân lạm dụng quyền tham gia giám sát doanh nghiệp để hành động phi pháp, gây hại cho đối thủ cạnh tranh, gây nhầm lẫn cho ngời tiêu dùng v.v đồng thời yêu cầu việc giám sát phải chặt chẽ, nghiêm túc, tránh bỏ sót hành vi vi phạm mục đích cá nhân 50 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 III kết luận Văn hoá doanh nghiệp toàn giá trị tinh thần mà DN tạo trình sản xuất kinh doanh, tác động tới tình cảm, lý trí hành vi thành viên nh phát triển bền vững doanh nghiệp Văn hoá DN gắn với đặc điểm dân tộc, giai đoạn phát triển, doanh nhân, tõng ngêi lao ®éng, ®ã, rÊt phong phó ®a dạng Song văn hoá DN vô hình, khó nhận biết, mà hữu hình, thể rõ cách vật chất, chẵng hành vi kinh doanh, giao tiếp công nhân, cán DN, mà hàng hoá dịch vụ DN, từ mẫu mÃ, kiểu dáng đến nội dung chất lợng Văn hoá DN sở toàn chủ trơng, biện pháp cụ thể sản xuất kinh doanh cđa DN, chi phèi kÕt qu¶ kinh doanh cđa DN Chính vậy, nói thành công thất bại doanh nghiệp gắn với việc có hay văn hoá DN theo nghĩa khái niệm Sản xuất kinh doanh nói riêng, xây dựng phát triển kinh tế xà hội nớc ta nói chung giai đoạn lịch sử đặc biệt Bối cảnh cạnh tranh thị trờng (trong nớc, giới) ngày gay gắt trình hội nhập quốc tế ngày sâu sắc, phức tạp khía cạnh kinh tế Lộ trình hội nhập với AFTA chẳng hạn, đâu phải góp phần xây dựng khu vực mậu dịch tự ASEAN mà thực chất đang/sẽ bớc thực trình khu vực hoá khu vực văn hóa-lịch sử có mối quan hệ đặc biệt khứ hứa hẹn nhiều triển vọng tơng lai nhiều mặt Xây dựng văn hoá kinh doanh Việt Nam không dừng lại cần triết lý đạo lý kinh doanh mà nữa, việc xây dựng trờng phái kinh doanh Việt Nam, việc làm cần thiết có ý nghĩa chiến lợc tiến trình hội nhập đặc biệt nh Một thơng trờng phát triển có trật tự, kỷ cơng, có ý thức tự giác đầy đủ, đội ngũ đông đảo doanh nhân có trình độ, phẩm chất văn hoá tơng ứng thông qua hệ thống DN loại lấp lánh toả sáng giá trị văn hoá dân tộc nhân loại với chất lợng, hiệu cao hoạt động: nhiệm vụ quan trọng hàng đầu nhằm thực mục tiêu phát triển bền vững kinh tế đất nớc gắn với chiến lợc xây dựng văn hoá-xà hội giai đoạn 51 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 TàI liệu tham khảo I>Sách 1.Hồ Chí Minh tuyển tập, Nhà xuất CTQG, Hà nội 1995,T3 2.Giáo trình Khoa học quản lý, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 2002,Tập II 3.Verne E.Henderson, Đạo đức kinh doanh, Nhà xuất văn hoá, Hà Nội 1996 II>Báo, Tạp Chí 4.Tuấn Anh: -Phim quảng cáo truyền hình-văn hoá xa lạ Tạp trí Văn hoá thơng mại, số 35/2002, trang 24 -Thủ đoạn cạnh tranh không lành mạnh thứ văn hoá cần lên án, Tạp trí Văn hoá thơng mại, số 26/2002, trang 22 5.PGS.PTS.Trơng Gia Bình, Chủ nhiệm khoa Quản trị kinh doanh-Đại học Quốc gia Hà nội: Bài tham luận 6.Tiến sĩ Lê Đăng Doanh, Chuyên gia kinh tế cấp cao Bộ Kế hoạch-Đầu t: Nỗ lực từ hai phía, Báo Diễn đàn doanh nghiệp, số48 3/6/2003, trang 7.Đào Đức: Vài nét văn hoá kinh doanh ngời Mỹ, Tạp trí Thơng mại, số 35/2003, trang 22 8.Dơng Hơng: Các chơng trình khuyến mại nét văn hoá cạnh tranh doanh nghiệp, Tạp trí Thơng mại, số 14/2002, trang 23 9.Tiến sĩ Đào Duy Quát, Phó trởng ban Ban t tởng Văn hoá TW: Kết tinh văn hoá thành viên, Báo Diễn đàn doanh nghiệp, số45 4/6/2003, trang 10.Đoàn Tất Thắng: Cửa hàng 100 Yên Nhật bản, Tạp trí Thơng mại, số19/2002, trang 26 11.Thạc sĩ Vũ Thị Thuận, Chủ tịch HĐQT, giám đốc công ty Traphaco: Văn hoá doanh nghiệp Mục tiêu công ty phải vơn tới, Báo Diễn đàn doanh nghiệp, số 46 6/6/2003, trang 12.Tấn Tuấn: 16 nguyên tắc kinh doanh Phạm lÃi, Tạp trí Thơng mại, số 32/2002, trang 21 13.Vũ Quốc Tuấn, Chuyªn gia cÊp cao Ban nghiªn cøu cđa Thđ tíng Chính phủ: Hiệu sức cạnh tranh, Báo Diễn ®µn doanh nghiƯp, sè 50 20/6/2003, trang Mơc lơc 52 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lêi nói đầu Ch¬ng I: C¬ së lý luËn I-Các khái niệm 1.Văn ho¸ 2.Văn hoá doanh nghiệp .3 II-Tính tất yếu phải xây dựng văn hoá doanh nghiệp 1.Vai trò văn hoá doanh nghiệp 2.Đòi hỏi khách quan việc xây dựng VHDN III-Các phận cấu thành VHDN 1.TriÕt lý kinh doanh .8 2.Đạo đức kinh doanh 10 3.HƯ thèng s¶n phÈm 11 4.Ph¬ng thøc tỉ chức hoạt động doanh nghiệp .14 5.Phơng thøc giao tiÕp cđa doanh nghiƯp víi x· héi 17 IV-Kinh nghiƯm níc ngoµi 17 1.NhËt b¶n víi doanh nghiƯp .17 2.Mét sè thÝ dơ vỊ VHDN NhËt b¶n .19 Chơng II:Thực trạng 23 I-Khái quát thành tựu .23 1.C«ng ty taxi Mai Linh 25 2.C«ng ty Traphaco 30 II-H¹n chÕ 32 1.Lý kh¸ch quan .32 2.Lý chñ quan 33 Ch¬ng III: Kiến nghị giải pháp 41 I-Giải pháp 41 1.Gi¶m thiÓu cÊp phÐp, xin phÐp 41 2.Tỉ chøc c¸c hiƯp héi kinh doanh .44 3.Tỉ chøc c¸c hiƯp héi ngời tiêu dùng 45 4.Phát huy tốt vai trò quan công luận .47 5.Giám sát số ngành nghề đặc biệt 47 6.Phát triển hàng hoá mang sắc dân tộc 49 7.Giao lu kinh tế đôi với giao lu văn hoá 49 8.Giáo dục văn hoá cho ngời làm kinh tế 50 II-KiÕn nghÞ 50 III-KÕt luËn .51 Tµi liƯu tham kh¶o 53 53 ... thị b) Văn hoá doanh nghiệp góp phần nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp yếu tố gốp phần tạo nên khả cạnh tranh doanh nghiệp, văn hoá doanh nghiệp biểu thông qua vấn đề sau... vậy, xây dựng phát huy văn hoá doanh nghiệp vấn đề thiết yếu có tính chất lâu dài doanh nghiệp muốn thành công thơng trờng Những đòi hỏi khách quan việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam a)... Phạm Văn Đạt Văn hoá doanh nghiệp bao gồm: Văn hoá dan tộc (VHDT) + Văn hoá kinh doanh (VHKD) + Văn hoá ngành nghề (VHNN) +Đặc thù doanh nghiệp (ĐTDN).(4) II Tính tất yếu phải xây dựng văn hoá doanh