đồ án lập kế hoạch kinh doanh shop thời trang cửa hàng quần áo

Đây là bản đồ án lập kế hoạch kinh doanh shop thời trang cửa hàng quần áo đầy đủ và chi tiết nhất tại 123doc.net. Bản kế hoạch kinh doanh này sẽ tập trung vào kế hoạch kinh doanh thời trang mẹ và bé online.

Cửa hàng online thời trang Mẹ và Bé

Hà Nội 4/2014

M c L c ụ ụ

CHƯƠNG MỞ ĐẦU 4

1.1) Khái niệm kế hoạch kinh doanh: 4

1.2 Lợi ích của việc lập kế hoạch kinh doanh: 5

1.3 Lý do chọn đề tài 6

Chương 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 7

2.1 Tên công ty 7

2.2 Lĩnh vực kinh doanh 7

2.3 Mục tiêu 8

2.4 Nhiệm vụ 8

2.5 Nhân tố thành công 8

2.6 Hình thức thanh toán 9

2.7 Tầm nhìn của công ty 9

Chương 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 10

3.1 Tình hình sản phẩm thời trang bà bầu và trẻ em trên thị trường hiện nay.10 3.2 Phân đoạn thị trường 11

3.2.1.Theo độ tuổi 11

3.2.2 Theo mức độ hàng hóa 11

3.2.3 Chiến lược thị trường mục tiêu 12

3.2 Khách hàng mục tiêu 12

3.3 Phân tích ngành 14

3.4 Hành vi mua và đối thủ cạnh tranh 15

3.5 Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm trên trang website Maibabyshop.com.vn so với các trang khác 17

Chương 4: THIẾT KẾ WEBSITE 17

4.1.Đăng kí domain 17

4.2.Phân tích website 18

4.3.Sơ đồ website 19

4.4.Thiết kế website 21

4.5 Bảo trì và lưu trữ 21

4.6 Thời gian thực hiện : 6 ngày 21

4.7.Chi phí dự toán 22

Chương 5: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH 22

5.1 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của đối thủ cạnh tranh bằng SWOT 22

5.2 Chiến lược cạnh tranh 24

Chương 6: KẾ HOẠCH MARKETING 25

6.1 Sản phẩm 25

6.2 Giá 25

6.3 Phân phối 25

6.4 Xúc tiến 26

6.5 Quy trình bán hàng của website Maibabyshop.com 29

6.6 Nhân lực 32

6.7 Cơ sở hạ tầng của công ty 32

Chương 7: TỔ CHỨC NHÂN SỰ VÀ QUẢN LÝ 33

7.1 Mô hình tổ chức và quản lý 33

7.2 Chức năng, nhiệm vụ 34

7.3 Bố trí nhân sự 36

7.4 Quản trị nhân sự và chế độ đãi ngộ 37

Chương 8: KẾ HOACH TÀI CHÍNH 38

8.1.Kế hoạch doanh thu chi phí lợi nhuận năm 2014 39

8.1.1 Doanh thu 39

8.1.2.Chi phí 41

8.1.3 Lợi nhuận dự kiến 43

Chương 9: RỦI RO VỚI DỰ ÁN 43

9.1 Những rủi ro có thể xảy ra 43

9.2 Những phương án phòng ngừa rủi ro và hướng giải quyết 44Chương 10: KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 45KẾT LUẬN.

CHƯƠNG MỞ ĐẦU.

1.1) Khái niệm kế hoạch kinh doanh:

Kế hoạch kinh doanh là bản tổng hợp các nội dung chứa trong các kế hoạch bộphận bao gồm kế hoạch tiếp thị, kế hoạch sản xuất, kế hoạch nhân sự, kế hoạchtài chính mà doanh nghiệp dự kiến thực hiện trong thời đoạn từ 3 - 5 năm Nội

dung bản kế hoạch kinh doanh nhằm mô tả, phân tích hiện trạng hoạt động bêntrong doanh nghiệp và bên ngoài doanh nghiệp ( môi trường kinh doanh), trên cơ

sở đó đưa ra các hoạt động dự kiến cần thiết trong tương lai nhằm mục tiêu kếhoạch đề ra

1.2 Lợi ích của việc lập kế hoạch kinh doanh:

Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh hiện tại trong tương lai

Kế hoạch kinh doanh là thứ không thể thiếu khi làm đơn xin vay vốn

Tìm kiếm nguồn vốn đầu tư cho một hoạt động kinh doanh

Tạo ra một hoạt động kinh doanh mới

Giúp định giá tài sản

Giúp cho việc bán hàng trở nên dễ dàng

Liên quan đến sự chuyên nghiệp

Phát triển những khối liên minh mới trong kinh doanh

Chia sẻ và giải thích những mục tiêu kinh doanh

Quyết định mua hay thuê những tài sản mới

Hợp lý hoá các quy trình kinh doanh.

Sự thay thế và dịch chuyển trong kinh doanh“Bất kể những gì mà bạn làm

đều có thể có một cách làm khác nào đó mà bạn chưa biết và chưa làm được”.

Thiết lập sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống

Thiết lập các mục tiêu cụ thể

1.3.Lý do chọn đề tài.

Ngày này, nền kinh tế đất nước đang phát triển rất nhanh, thu thập của ngườidân đã được nâng cao rất nhiều Cùng với quá trình đó, nhu cầu tiêu dùng củangười dân cũng tăng mạnh Những năm trước đây, khi người dân chỉ ước mơ là “

ăn no mặc ấm” thì bây giờ đã thay đổi Mọi người đều có một cách suy nghĩ là

“ăn ngon mặc đẹp” Với tư tưởng đó đại bộ phận người dân đã biết quan tâmđến bản thân hơn, đặc biệt là chị em phụ nữ( phụ nữ mang bầu), mặc đẹp trongthời gian này đã chú ý hơn

Theo báo cáo của Bộ y tế, từ năm 2009- 2011, trung bình cứ mỗi năm cókhoảng 1,2 triệu trẻ em được sinh ra, tương đương với tỉ lệ tăng từ 1,4 – 1,7%.Tổng số trẻ em trong độ tuổi từ 01-05 vào khoảng 06 triệu Việt Nam được đánhgiá là quốc gia có dân số trẻ hay còn gọi là dân số vàng vì có có số người trong

độ tuổi lao động và số trẻ em lớn

Từ những số liệu điều tra trên và nhu cầu thị trường về quần áo trẻ em và bàbầu sẽ là những khách hàng tiềm năng cho việc kinh doanh mặt hàng này

Chương 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

2.1 Tên công ty.

Công ty TNHH Thời trang mẹ và bé BAN MAI

1.Quần áo sơ sinh từ 01- 12 tháng, 01- 03 năm, 03- 05 năm

2.Quần áo bà bầu

Với sản phẩm váy bầu là sản phẩm chính.

2.3 Mục tiêu.

1 Tạo ra một kênh trực tuyến bán quần áo cho trẻ sơ sinh, bà bầu, trẻ em,với giá rẻ, chất lượng tốt, mẫu quần áo vui tươi, trẻ đẹp

2 Là địa chỉ tin cậy của các bà mẹ

3 Có lượng khách hàng thường xuyên khoảng 1000khách hàng /thángtrong năm đầu tiên

4 Từng bước mở rộng sang các mặt hàng khác cho trẻ em như: Đồ chơi,

đồ dùng chuyên dụng sau 3 năm công ty đi vào hoạt động

5 Mở rộng thị trường kinh doanh đến các tỉnh thành lân cận với Hà Nộivào năm thứ 02 kinh doanh

4 Nguồn hàng phong phú, đa dạng ,mẫu mã đẹp.

5 Nhà cung cấp hàng hóa ổn định, giá thành tốt

6 Tạo sự khác biệt bằng các sản phẩm váy bầu tự thiết kế của công ty

7 Chất liệu vải: Chọn các loại vải mềm, mịn, khô thoáng đảm bảo chosức khỏe cho bà bầu và trẻ nhỏ

8 Danh tiếng: Quảng cáo mạnh và rộng, xây dựng nhiều chương trìnhkhuyến mãi mang lại lợi ích cho khách hàng

2.7 Tầm nhìn của công ty.

 6 tháng đầu gia nhập thị trường:

 Tập trung vào xây dựng và quảng bá, phát triển website

www.Maibabyshop.com.vn Tập trung về mặt thiết kế váy bầu với mẫu mã vàkiểu dáng mới lạ, thu hút được khách hàng mua sản phẩm

 Thực hiện các biện pháp thu hút khách hàng biết đến website

 Thu hút khách hàng mua sản phẩm của website 1000 khách hàng/6 tháng

 Năm đầu tiên.

 Tiếp tục quảng bá và mở rộng website

 Thực hiện các dịch vụ chăm sóc và giao hàng thật tốt nhằm tạo uy tín chokhách hàng

 Các sản phẩm được đầu tư hơn về mẫu mã và chất lượng, đặc biệt là sảnphẩm váy bầu cần tạo sự khác biệt, làm nổi bật

 Tăng lượng khách hàng lên gấp đôi 2000 khách hàng/năm đầu tiên mau sảnphẩm

 5 năm tiếp theo

 Là địa chỉ tin cậy cho các bà mẹ mua hàng

 Tiếp tục bổ sung, phát triển website bằng những sản phẩm, hình ảnh …

 Mở rộng thị trường sang các tỉnh thành lân cận của Hà Nội

 Trở thành những website được đánh giá có tính chuyên nghiệp, tin cậy,được khách hàng lựa chọn

 Đã có một lực lượng khách hàng trung thành

 Phát triển thêm các mặt hàng cho trẻ em và bà bầu như: Phụ kiện dành cho

bà bầu và trẻ em

 10 năm tiếp theo

 Là một trong những địa chỉ mua hàng về sản phẩm váy bầu uy tín chất lượngnhiều khách hàng lựa chọn trên khắp cả nước

 Tạo được sự khác biệt về sản phẩm váy bầu do công ty tự thiết kế vớithương hiệu mới

 Có lượng khách hàng đông đảo trên toàn đất nước

 Có chất lượng phục vụ và sản phẩm tốt nhất

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

3.1.Tình hình sản phẩm thời trang bà bầu và trẻ em trên thị trường hiện nay.

Theo báo cáo của Bộ y tế, từ năm 2009- 2011, trung bình cứ mỗi năm cókhoảng 1,2 triệu trẻ em được sinh ra, tương đương với tỉ lệ tăng từ 1,4 –1,7% Tổng số trẻ em trong độ tuổi từ 01-05 vào khoảng 06 triệu Việt Namđược đánh giá là quốc gia có dân số trẻ hay còn gọi là dân số vàng vì có có sốngười trong độ tuổi lao động và số trẻ em lớn Đây vừa là cơ hội của Việ Namtận dụng dân số trẻ, nhưng cũng áp lực cho công tác giáo dục, y tế, xã hội,thực phẩm và các nhu yếu phẩm cho trẻ em.

Với số lượng trẻ em dưới 1 tuổi và dưới năm tuổi nêu trên, hằng năm ViệtNam sẽ rất cần nhiều quần áo, và các số lượng mua váy bầu cũng tăng

Trong khoảng hai năm trở lại đây nhu cầu về quần áo trẻ em, bà bầu ngàycàng phát triển mạnh mẽ, các bà bầu quan tâm hơn đến thời trang dành chomình đặc biệt trong khoảng thơi gian này Các bà mẹ sẵn sàng sắm cho contrẻ những bộ quần áo đẹp, đáng yêu nhất Có thể nói, chưa bao giờ trẻ em, bà

mẹ được yêu cầu chăm sóc đặc biệt như hiện nay

Thị trường ngày càng đa dạng mẫu mã, nguồn hàng nhập khẩu từ TrungQuốc, Hồng Kông, đặc biệt là nguồn hàng trong nước với cơ sở may mặclớn là Sài Gòn Những mặt hàng trong nước đang dần có được chỗ đứng vàđược người tiêu dùng ưu chuộng nhiều hơn Đó cũng là lý do hàng may mặcViệt càng ngày càng có chỗ đứng

Ngày càng có nhiều cửa hàng thời trang được mở ra, chủ yếu ở các thànhphố lớn như Hà Nội, thành phố HCM Đủ các loại từ trung cấp đến cao cấp

Có nhiều của hàng đã triển khai được chuỗi siêu thị như Bibomart,Me&Be Số của hàng Online cũng xuất hiện nhiều và đa dạng

3.2 Phân đoạn thị trường.

3.2.1.Theo độ tuổi.

Trẻ sơ sinh: 1-2 tháng tuổi, có khoảng 1,2 triệu trẻ sơ sinh và số lượng nàythay đổi liên tục do trẻ sơ sinh ra thường xuyên và trẻ lớn lên quá 12 thángtuổi Trong đó Hà Nội và HCM chiếm khoảng 18%

Trẻ em từ: 1-5 tuổi, có khoảng 7 triệu trẻ em,số lượng thay đổi thườngxuyên 1,2 triệu/năm

3.2.2 Theo mức độ hàng hóa.

Hàng cao cấp: Chủ yếu được nhập về từ Đài Loan, Hồng Kông, Thái Lan,Malaysia Những mặt hàng này thường có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp và giácao Phục vụ chủ yếu cho các gia đình có điều kiện kinh tế tốt, tập trung ở cácquận trung tâm của Hà Nộivà HCM Số này khoảng 20% thị trường

Hàng trung cấp: Chủ yếu nhập từ Trung Quốc , Đài Loan và hàng ViệtNam Phục vụ chủ yếu cho các gia đình kinh tế bình thường, giới văn phòng,người buôn bán ở HN, HCM và các thành phố

Hàng thấp cấp: Chủ yếu được nhập từ Trung Quốc, phục vụ các gia đìnhthu nhập thấp như công nhân và nông dân

3.2.3 Chiến lược thị trường mục tiêu.

Thị trường mục tiêu của Maibabyshop.com.vn là thị trường trung cấp: phục

vụ quần áo trẻ em từ 01-12 tháng, 1-5 năm, và các bà bầu với mức giá và chấtlượng trung bình Phục vụ chủ yếu Hà Nội, với khách hàng làm việc vănphòng có khả năng tiếp cận và mua bán trực tuyến Internet

3.2 Khách hàng mục tiêu.

Theo số liệu thống kê của năm 2009 cho thấy nhóm trong khoảng 25- 29

có mức sinh cao nhất, bình quân cứ 1000 phụ nữ nhóm này có 133 trẻ sinhsống, tiếp theo mức sinh cao thứ 2 thuộc trong nhóm tuổi 20-24 với 121 trẻsinh sống/1000 phụ nữ.Đứng thứ ba là nhóm phụ nữ 30-34 Phần lớn Phụ nữViệt Nam sinh con ở độ tuổi 20-29

Sau đây là bảng tỷ suất sinh đặc trưng theo tuổi.( ASFR), 1999, 2009

Nhóm tuổi ASFR trẻ sơ sinh/ 1000 phụ nữ

Nguồn 1999: Ban chỉ đạo tổng điều tra dân số và nhà ở Trung Ương, “Tổng điều tra dân số và nhà ở Việt Nam 1999 kết quả điều tra mẫu”, NXB,

Ngoài ra có nhóm khách hàng sử dụng sản phẩm quần áo trẻ em trong độtuổi 01- 12 tháng, 01-03 năm, 03-05 năm

3.2.Phân tích ngành.

Thị trường Việt Nam đang rất sôi động Số lượng các shop và phố thờitrang đang mở rất nhiều Hầu như các thành phố lớn đều có các phố thờitrang Thị trường quần áo trẻ em và váy bầu phát triển mạnh trong còng hainăm gần đây và đã tạo ra một phân khúc thị trường phát triển mạnh mẽ

Dự kiến thị trường sẽ tiếp tục phát triển mạnh trong các năm tiếp theo donhu cầu và ưu tiên cao dành cho trẻ em và các bà mẹ

3.3.Hành vi mua và đối thủ cạnh tranh.

Thường thì các bà mẹ thường đi mua quần áo cho con và các bà bầu tạicác shop hoặc chợ Sẽ tận mắt thấy và cảm nhận được chất lượng, chất liệucủa các loại sản phẩm Đăc biệt có thể mặc cả, thỏa thuận giá

Tuy nhiên, do chi phí lớn của việc thuê của hàng, cửa hiệu ở các mặt đườnglớn, hàng trưng bày, tồn kho… đã đẩy giá cả các của hàng thường lên khácao Cộng thêm việc các bà mẹ là văn phòng, hoặc trong thời gian sinh conkhông có thời gián đi mua hàng tại các Shop/ chợ nên đã dần chuyển sanghình thức mua hàng trực tuyến để tiết kiệm chi phí và thuận tiện cho việc đilại

Mua hàng trực tuyến đang phát triển mạnh va nằm trong xu thế chung Các

ba mẹ đã dần chuyển sang mua hàng trực tuyến Đặc biệt, tâm lý các bà mẹ làthích mua hàng giảm giá và khuyến mại

Maibabyshop.com có các đối thủ cạnh tranh mạnh sau:

Combi, Chicco, Goon, Moraga, Avent…

 Có đội ngũ tư vấn nhi sản là các bác sĩ, y tá giàu kinh nghiệm, trực 24/24 sãnsang tư vấn mẹ trong suốt thai kỳ và thời kỳ hậu sản

 Được đánh giá là website lớn về dồ dùng cho mẹ và bé, doanh thu bán hàngonline của Kids Plaza hàng tháng đạt gần 1 tỷ đồng

 Các loại mặt hàng nhanh chóng được giao miễn phí trong 24h

 Giá cả sản phẩm thường mềm hơn giá thị trường 10-15%

 Các dịch vụ chăm sóc khách hàng đọc đáo như: Lớp học tiền sản, lớp ăndặm

 Áp dụng chính sách tích lũy điểm cho mọi khách hàng khi mua săm, bìnhluận, đặt câu hỏi trên wesite

 Điểm mạnh.

 Bảo mật an toàn với người sử dụng

 Với 5 năm uy tín trong lĩnh vực nhập khẩu và phân phối từ các mặt hàng từNhật bản, Pháp, Đức, Mỹ

 Sản phẩm phân phối độc quyền Runbang made in Hongkong, sản phẩm thờitrang cho bé made in Thailan, made in China

 Sản phẩm luôn đề cao tiêu chí: Chất lượng tốt, tính theo giá cả hợp lý

CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ WEBSITE

4.1.Đăng kí domain.

Tên website của công ty là Maibabyshop.vn đăng ký tại trung tâm InternetViệt Nam VNNIC

Mô tả Chi tiết Đăng ký Duy trì

năm

Tên miền

doanhnghiệp

com.vn

Đảm bảo

và duy trì

350.000VNĐ

350.000VNĐ

1 Xem các sản phẩm do công ty tự thiết kế

2 Đặt mua các mặt hàng váy bầu

3 Tư vấn , yêu cầu sử dụng sản phẩm váy bầu

4.3.Sơ đồ website.

Phác họa giao diện trang chủ

như sự tư vấn của công ty cung cấp dịch vụ đó.

4.5 Bảo trì và lưu trữ.

Nâng cấp website

         Cập nhật thông tin, hình ảnh, sản phẩm cho website

         Nâng cấp website thông thường sang website bán hàng

        Thay đổi về thiết kế mỹ thuật cho website

         Nâng cấp website tĩnh thành website động

         Thêm các module chức năng cho website

Bảo trì website

Cập nhật tin tức, sửa ảnh, thiết kể ảnh, flash, trên Website theo yêu cầu.    Đăng kí Website lên các trang danh bạ, các trang Tìm kiếm (Google, Yahoo, Msn, ) để Website của Quý Công ty được biết đến nhiều hơn.    Kiểm tra hệ thống, khắc phục các lỗi bảo mật (nếu có) theo định kì. 

4.6 Thời gian thực hiện : 6 ngày – 2 tuần

4.7.Chi phí dự toán.

Công ty dự trù kinh phí cho việc làm website như sau:

STT Các mục cần chi cho trang web Chi phí (VNĐ/ 1 năm)

2 Duy trì năm 350.000

CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH

5.1 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của đối thủ cạnh tranh bằng SWOT.

Điểm mạnh (S)

S1: Nhân viên chuyên nghiệp, thân

thiện, nhiệt tình với công việc

S2: Hình thức website bắt mắt và tốc

độ load nhanh

S3: Các váy bầu được thiết kế trang

nhã

S4: Khâu quảng bá website, thiết kế

web được đầu tư mạnh nhằm thu hút

W2: Chưa nhiều người biết đếnwebsite do vừa mới tham gia vào thịtrường

W3: Sản phẩm vẫn chưa thực sự cạnhtranh với những sản phẩm mạnh củacác website khác

W4: Có thể xảy ra các tình huống bấtngờ, sự cố về kỹ thuật, vốn, nhân lực W5: Các sản phẩm váy bầu tự thiết

kế chưa thực sự cạnh tranh với cácsản phẩm của trang web khác

W6: Tài chính hạn hẹp, khó mở rộng,

S8: Có khả năng triển khai Marketing

O3: Thực hiện các chương trình

khuyến mại, nhằm thu hút sự chú ý

của khách hàng đối với trang web của

T3: Kinh tế suy thoái sẽ làm tốc độtăng trưởng của thị trường khôngđược nhanh như mong đợi

T4: Đối thủ cạnh tranh hạ giá cácphẩm kém chất lượng làm rối loạn thịtrường, làm mất niềm tin của ngườitiêu dùng với của hàng trực tuyến

5.2 Chiến lược cạnh tranh.

 Tìm nguồn hàng giá thành tốt, nhờ sự hỗ trợ của nhà sản xuất để giảmthiểu hàng tồn kho nhiều

 Chủ động trong việc thiết kế, nâng cấp các tiện ích website để phục vụcho việc bán hàng