Kế hoạch kinh doanh đồ handmade

Tiểu luận kinh doanh đồ handmade dành cho các bạn sinh viên và nghiên cứu sinh trong quá trình học tập. Đây cũng là bản kế hoạch kinh doanh đồ handmade hỗ trợ các bạn có nhu cầu tìm hiểu và kinh doanh sản phẩm này.

KẾ HOẠCH KINH DOANH HANDMADE SHOP ONLINE

Hà Nội 4/2014

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU ……… 5

I, Kế hoạch kinh doanh là gì? ……… 5

II, Lý do cần lập kế hoạch kinh doanh ……… 5

III, Quy trình lập kế hoạch kinh doanh ……… 6

IV, Lý do chọn đề tài ……… 7

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SHOP ………… 9

I, Tên shop ……… 9

II, Lĩnh vực kinh doanh ………9

1, Sản phẩm ……… 9

2, Dịch vụ ……… 10

3, Các hình thức thanh toán ……… 12

4, Phương thức tiêu thụ sản phẩm ……… 12

5, Mục tiêu ……… 13

6, Tầm nhìn của Vietgift Handmade ……… 13

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG ……… 15

I, Phân tích thị trường ……… 15

1, Tình hình thị trường ……… 15

2, Nhu cầu thị trường ……… 15

3, Khuynh hướng thị trường ……… 16

II, Khách hàng ……… 16

III, Đối thủ cạnh tranh ……… 17

IV, Khảo sát nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường thương mại điện tử …… 18

V, Tiềm năng của dịch vụ ……… 18

VI, Thách thức của thị trường ……… 19

CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG WEBSITE ……… 21

I, Đăng ký Domain ……… 21

II, Phân tích website ……… 21

III, Sơ đồ website ……… 21

CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH ……… 22

I, Phân tích SWOT ……… 22

1, Điểm mạnh ……… 22

2, Điểm yếu ……… 22

3, Cơ hội ……… 23

4, Thách thức ……… 23

II, Chiến lược cạnh tranh về giá ……… 24

III Chiến lược marketing ……… 25

1, Sự khác biệt sản phẩm ………25

2, Kế hoạch quảng bá website ……… 26

3, Thị trường mục tiêu ……… 26

4, Hướng dẫn làm đồ handmade ……… 27

5, Tiếp cận các công ty hay tổ chức, hội, nhóm ……… 28

CHƯƠNG 6: TỔ CHỨC NHÂN SỰ VÀ QUẢN LÝ ……… 29

I, Mô hình tổ chức và quản lý ………29

II, Đào tạo và tuyển dụng ……… 29

III, Quản trị nhân sự và chế độ đãi ngộ ……… 30

CHƯƠNG 7: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH ……… 31

I, Dự tính tổng vốn đầu tư ……… 31

1, Vốn cố định ………31

2, Vốn lưu động ……… 32

3, Vốn dự phòng ……… 35

II, Doanh thu dự kiến ……… 36

1, Doanh thu trong tháng đầu tiên ……… 36

2 Doanh thu năm đầu ……… 37

III, Chi phí dự kiến qua các năm ……… 38

CHƯƠNG 8: RỦI RO DỰ ÁN ĐẦU TƯ ……… 39

I, Rủi ro ……… 39

II, Khả năng thích ứng với rủi ro ……… 40

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU *** I, Kế hoạch kinh doanh là gì? Kế hoạch kinh doanh là một văn bản nêu rõ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, xác định sứ mệnh, mục đích, mục tiêu, chiến lược, chiến thuật kinh doanh của doanh nghiệp và được sử dụng như một bản lí lịch của doanh nghiệp

Kế hoạch kinh doanh giúp cho chủ doanh nghiệp phân bổ nguồn lực một cách hợp lý,

xử lý các tình huống bất trắc và ra các quyết định kinh doanh một cách hiệu quả Kế hoạch kinh doanh cung cấp những thông tin cụ thể và có tổ chức về doanh nghiệp và hoạtđộng mà doanh nghiệp sẽ tiến hành để hoàn trả được nợ vay

Một kế hoạch kinh doanh tốt là một phần thiết yếu của bất kì đơn xin vay nào Bên cạnh đó, kế hoạch kinh doanh có thể được sử dụng làm công cụ để thông báo cho nhân viên kinh doanh, nhà cung cấp và các đối tượng liên quan khác về hoạt động và mục tiêu của doanh nghiệp

Kế hoạch kinh doanh có thể được thiết kế để hướng dẫn ban quản lý trong các giai đoạnkhởi nghiệp hoặc tăng trưởng của doanh nghiệp, hoặc để kiểm soát quá trình vận hành của một doanh nghiệp đang hoạt động tốt

Giá trị lớn nhất của bản kế hoạch kinh doanh là nó phác ra được một bức tranh mà trong đó đánh giá tất cả sự vững mạnh về kinh tế của doanh nghiệp bao gồm việc miêu tả

và phân tích các viễn cảnh kinh doanh tương lai của doanh nghiệp

Lập kế hoạch kinh doanh là một bước quan trọng mà bất cứ một doanh nghiệp cẩn trọng nào cũng cần tiến hành cho dù quy mô của doanh nghiệp ở mức độ nào

II 5 lý do cần lập kế hoạch kinh doanh

1 Để kiểm tra tính khả thi của kế hoạch kinh doanh

Viết ra một bản kế hoạch kinh doanh là cách tốt nhất để xem một ý tưởng kinh doanh có khả thi hay không, Dùng cách này sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian

và tiền bạc nếu như đưa vào thực thi bản kế hoạch sẽ bộc lộ ra liệu ý tưởng kinh doanh kia có đứng vững được hay không

2 Mang đến cho công việc kinh doanh mới một cơ hội thành công đầy hứa hẹn.Lập kế hoạch kinh doanh sẽ buộc chủ doanh nghiệp phải chú ý đến những khía cạnh về tài chính, điều hành, ngân sách hay tiếp thị Có kế hoạch kinh doanh tố thìmọi sự khởi đầu của chủ doanh nghiệp sẽ trơn tru và cũng tránh được nhiều vấn

đề đã lường trước khi công việc kinh doanh được xúc tiến

3 Tìm được nguồn tài chính

Chủ doanh nghiệp cần tiền để mua sắm trang thiết bị, phục vụ cho các dự án của mình hay để mở rộng kinh doanh Không một ngân hàng nào cho vay tiền của mình để kinh doanh nếu như không nhận được bản kế hoạch kinh doanh chi tiết

từ người vay

4 Để kế hoạch kinh doanh hiệu quả và có thể quản lý được

Một kế hoạch kinh doanh là tối cần thiết cho những ai bắt đầu khởi nghiệp hoặc muốn củng cố lại việc làm ăn của mình Công việc kinh doanh luôn phát triển do

đó các kế hoạch kinh doanh cũng phải thay đổi theo Xem xét lại kế hoạch ban đầu để biết mục tiêu nào đã hoàn thành, có cần thay đổi gì không và công ty sẽ nên phát triển theo phương hướng nào

5 Để thu hút đầu tư

Chủ doanh nghiệp muốn thu hút đầu tư để làm ăn thì cần phải hấp dẫn các nhà đầu tư bằng một kế hoạch kinh doanh chặt chẽ Thuyết trình cũng có thể thu hút

sự quan tầm của họ song họ vẫn cần những tài liệu được chuẩn bị cẩn thận để họ

có thể nghiên cứu trước khi quyết định bỏ tiền đầu tư

Lập kế hoạch kinh doanh là một việc chi phối khá nhiều thời gian nhưng hiệu quả mà nó mang lại cho chủ doanh nghiệp xứng đáng với công sức mà họ đã bỏ

ra

III Quy trình lập kế hoạch kinh doanh

1 Định hướng: Bản kế hoạch kinh doanh cần chỉ cho nhà đầu tư thấy kế hoạch kinh doanh sẽ đi theo hướng nào

2 Thực hiện ý tưởng: Cần cho nhà đầu tư thấy mình đầu tư tiền, kiến thức, công sức cho việc phát triển ý tưởng thành kế hoạch kinh doanh như thế nào Sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp sẽ đáp ứng những yêu cầu gì cho người tiêu dùng Đội ngũ quản lý làm việc ra sao

3 Xác định mục tiêu: Cần xác định rõ đối tượng khách hàng và thị trường mục tiêu trong kế hoạch kinh doanh Để có thông tin chính xác có thể thu thập tài liệu từ nhiều nguồn như: báo, tạp chí, các phương tiện truyền thông, đi thực tế, nghiên cứu thị trường

4 Kế hoạch tiếp thị và bán hàng hiệu quả: Cần bao quát những điều quan trọng như: sản phẩm, giá cả, chiến lược bán hàng, xây dựng thương hiệu …

5 Dự báo tài chính: Bất cứ nhà đầu tư nào cũng muốn biết số vốn họ bỏ ra được chi tiêu như thế nào, cũng như thời gian thu hồi vốn có lợi nhuận Do đó cần đưa ra những dự báo đáng tin, rõ ràng và chi tiết về mốc thời gian thu hồi vốn và lợi nhuận

6 Dự báo rủi ro: Cần có một bản dự đoán các rủi ro và các nhân tố gây ảnh hưởng đến sự phát triển của kế hoạch kinh doanh Với từng rủi ro, cần đưa ra các giải pháp cụ thể và khả thi để vượt qua Bằng cách này, các nhà đầu tư sẽ cảm thấy tiềncủa họ được bảo vệ và an tâm khi đầu tư vốn

7 Phân tích cạnh tranh: Nếu ý tưởng kinh doanh là tiên phong, cần nêu ra những ưu điểm độc quyền cùng lợi ích đi kèm theo Để đề phòng sự cạnh tranh, cần có sẵn

những kế hoạch dự phòng để đảm bảo vị trí của mình Nếu mặt hàng kinh doanh

đã có nhiều công ty bán trên thị trường, cần chỉ ra những ưu điểm vượt trội và khác biệt trong kế hoạch của mình Đồng thời cũng cần chỉ ra yếu điểm chính của các đối thủ cạnh tranh và giải pháp vượt qua họ

8 Phân tích nhu cầu khách hàng, xu hướng triển vọng: Tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể, chuyên hóa vào một nhu cầu của khách hàng, vào một nhóm khách hàng, đáp ứng toàn bộ thị trường

IV Lý do chọn đề tài

Thế kỉ 21 chứng kiến sự bùng nổ của Internet và thói quen mua sắm của mọi người đang dần thay đổi Có xấp xỉ 300 triệu người trên thế giới đã truy cập vào mạng internet

và số lượng này không ngừng được tăng lên hàng ngày.Tính tới thời điểm ngày

31/3/2012, Việt Nam có 30.858.742 người dùng internet, chiếm tỉ lệ 34,1% dân số Việt Nam và bằng 1,4% dân số thế giới So với các quốc gia khác, Việt Nam có số lượng người dùng internet nhiều thứ 8 trong khu vực Châu Á và đứng vị trí thứ 3 ở khu vực Đông Nam Á (sau Indonesia và Philippines) Nhưng sang đến năm 2013, với 16,2 triệu người dùng internet mỗi tháng Việt Nam hiện đang là quốc gia có lượng người dùng internet đông nhất tại khu vực Đông Nam Á, bỏ xa quốc gia đứng thứ 2 là Indonesia với 13,9 triệu người dùng và thứ 3 là Malaysia với 13 triệu người dùng.So với cùng kì năm ngoái, lượng người dùng internet tại Việt Nam đã tăng thêm đến 14% Có 42% người sử dụng internet tại Việt Nam ở độ tuổi 15-24, 32% người sử dụng ở độ tuổi 25-34.Trung bình mỗi người dùng internet tại Việt Nam trực tuyến 26,2 giờ mỗi tháng Internet đã gópphần không nhỏ vào công cuộc kinh doanh của nhiều doanh nghiệp

Bill Gates đã từng nói :”Đến năm 2020 nếu bạn không kinh doanh online thì bạn đừng nên kinh doanh nữa” Câu nói trên của tỉ phú phần mềm phần nào nói lên tầm quan trọng

của việc kinh doanh online trong một tương lai không xa Trong thời đại thông tin ngày nay, nếu một doanh nghiệp hay cá nhân nào muốn kinh doanh mà không kết hợp với thương mại điện tử thì khó mà thành công được Việc kinh doanh handmade shop online mang lại lợi ích cho cả khách hàng và chủ doanh nghiệp Trong thời đại kinh tế thị trườnghiện nay, việc kinh doanh online không còn xa lạ đối với các doanh nghiệp cũng như người tiêu dùng Chỉ với một thiết bị được kết nối với internet như máy tính, các loại smartphone, máy tính bảng …, người tiêu dùng có thể ngồi một chỗ và thực hiện việc mua bán, trao đổi hàng hóa mà không phải mất hàng giờ để mua sắm ở các cửa hàng, các trung tâm thương mại, các siêu thị hay phải di chuyển, đi lại trong điều kiện thời tiết khắcnghiệt

Sự phát triển nhanh chóng của xã hội đã làm tăng lên nhu cầu tự khẳng định mình của con người Bên cạnh những sản phẩm tất yếu đối với cuộc sống hàng ngày, chúng ta tìm kiếm những sản phẩm mang đậm dấu ấn, phong cách của bản thân mình và tìm kiếm những sự mới lạ, độc đáo và đôi khi mang nhiều ý nghĩa Đây chính là lí do để những sảnphẩm handmade được ra đời với mong muốn phục vụ và đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách hàng Nếu trước đây, người ta thường không coi trọng những sản phầm làm tay thủ công, những thứ được coi là kém chất lượng và kém hiện đại, thì ngày nay, nhữngsản phẩm thủ công tinh xảo, được làm tỉ mỉ và đầy sáng tạo đã và đang chiếm được thiện cảm từ những khách hàng khó tính nhất Một chiếc túi handmade chắc chắn sẽ khiến cho người đeo nó trở nên khác biệt giữa hàng ngàn những chiếc túi được sản xuất theo dây chuyền hàng loạt, nó giúp người mang nó thể hiện được cá tính và cái tôi của mình Cũngnhư một món quà handmade sẽ chứa đựng nhiều ý nghĩa hơn so với những món quà thông thường được bày bán tại các cửa hàng đồ lưu niệm Kết hợp với sự phát triển của internet, việc mở shop kinh doanh đồ handmade online sẽ mang lại nhiều lợi ích cho cả người bán và người mua Người mua sẽ dễ dàng xem được các mặt hàng hiện có của shop để lựa chọn mà không phải vất vả đi lại tốn kém thời gian và công sức Bên cạnh đó,đối với người bán, việc mở shop online sẽ giúp cho việc quảng bá sản phẩm cũng như dễ dàng tương tác với khách hàng thông qua mạng internet.

Handmade shop online ra đời nhằm đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SHOP

***

I, Tên shop

Vietgift Handmade

Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH

Địa chỉ: 62 Hàng Buồm – Hoàn Kiếm – Hà Nội

Số ĐT: (04)38720615

Email: VGhandmade@gmail.com

Website: http://vietgifthandmade.vn

Vốn đầu tư ban đầu: 85 triệu đồng

Thời gian dự tính bắt đầu kinh doanh: 1/1/2015

II, Lĩnh vực kinh doanh

1 Sản phẩm

Sản phẩm của shop bao gồm những mặt hàng được làm tay thủ công và tỉ mỉ với

những mẫu mã sáng tạo, đặc trưng và hầu như chưa từng xuất hiện trên thị trường như:

 Túi da handmade sử dụng nguyên liệu là da thuộc 100%, sản xuất đơn chiếc, mẫu mã thiết kế độc đáo và hợp thời trang

 Các loai trang sức, phụ kiện handmade: vòng tay chỉ màu các với họa tiết thổ cẩm, màu sắc rực rỡ; vòng tay hạt gỗ nhiều màu; vòng tay da nạm đinh, dây lưnghạt gỗ…

 Sổ tay handmade: sổ gáy xoắn mang phong cách vintage, bìa sổ thiết kế trang nhã, chất liệu giấy dày và đẹp

 Thiệp handmade: thiệp chúc mừng sinh nhật, thiệp mừng năm mới và các ngày

lễ, tết …đủ kích cỡ và màu sắc đem đến nhiều lựa chọn cho khách hàng

 Bao lì xì handmade (dành cho dịp năm mới): được thiết kế đơn giản, đậm tính dân tộc, lấy ý tưởng từ 12 con giáp và tranh dân gian Đông Hồ

 Các sản phẩm ren móc handmade như: áo ren, khăn trải bàn, lót cốc, khăn quàng

cổ …

 Móc khóa handmade: làm từ vải dạ nỉ, có nhiều kiểu dáng và mẫu mã cho khách hàng lựa chọn

 Hoa voan: gói thành bó hoặc cắm vào chậu, lẵng …

 Các sản phẩm được làm từ nguyên liệu tái chế như đèn ngủ; túi vải thô, jeans; khung ảnh …

Các sản phẩm của Vietgift Handmade shop là những sản phẩm thủ công, được thiết kế và sản xuất tỉ mỉ mong muốn đáp ứng được tốt nhất những nhu cầu của

khách hàng Bên cạnh những mặt hàng được bày bán sẵn, khách hàng có thể tự thiết kế mẫu mã, kiểu dáng cho những sản phẩm và đặt hàng tại shop.

2 Dịch vụ

Vietgift Handmade shop sẽ cung cấp những dịch vụ tốt nhất nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng như:

 Dịch vụ tư vấn quà tặng: Quà tặng không chỉ mang lại niềm vui cho người nhận

mà nó còn giúp truyền tải những thông điệp mà người tặng muốn gửi đến người nhận Bạn muốn tìm một món quà nhân ngày lễ tình nhân dành tặng người yêu thương, một món quà cho nhóc em nhân ngày sinh nhật, một món quà đầy ý nghĩa cho ngày của cha hay ngày của mẹ, một món quà cho đứa bạn sắp đi du học xa quê hương … bạn có thể tìm đến với dịch vụ tư vấn của Vietgift

Handmade shop Không dựa trên bất cứ một khuôn mẫu sẵn có nào, Vietgift Handmade shop sẽ cùng khách hàng tìm được món quà ưng ý, chỉ dành riêng cho người được nhận mang đầy những tình cảm và thông điệp mà người tặng muốn gửi gắm

 Tổ chức các lớp học làm đồ handmade: Vietgift Handemade shop tổ chức các lớp học này hàng tuần, mỗi tuần sẽ có một chủ đề khác nhau như lớp học dạy làm hoa voan, lớp dạy làm móc khóa, vòng tay handmade … Các bạn trẻ muốn đăng ký các lớp học này có thể đăng ký qua mail VGhandmade@gmail.com và đóng một khoản phí để mua những vật liệu làm đồ handmade cần thiết Các lớp học dạy làm đồ handmade là nơi để chủ shop chia sẻ đam mê của mình với những người có cùng niềm yêu thích với các sản phẩm thủ công Ngoài ra, với những người không có điều kiện tham gia trực tiếp các lớp học này, có thể theo dõi youtube channel của Vietgift Handmade shop để xem các clip hướng dẫn làm đồ handmade

Bảng giá cho các lớp học làm đồ handmade:

đinh tán, vải may lót túi, phấn vẽ vải … 250.000đ

 Dịch vụ giao hàng: Vietgift Handmade shop nhận giao hàng tại khu vực Hà Nội, các tỉnh, free ship khu vực Bờ Hồ, phố cổ, cước phí vận chuyển sẽ được tính dựavào khoảng cách từ shop đến nơi nhận hàng Shop cam kết sẽ mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển tốt nhất, đúng giờ, đảm bảo chất lượng sản phẩmkhông bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển

Các tỉnh Tùy thuộc vào giá vận chuyển

của các công ty vận chuyển hàng hóa liên tỉnh

Đặc biệt, với hóa đơn mua hàng từ 1.500.000đ trở lên, shop sẽ miễn phí công vận chuyển

 Dịch vụ chuyển quà: Với những sản phẩm mà khách hàng đặt mua tại shop để làm quà tặng sẽ có thêm dịch vụ chuyển quà đến tận tay người nhận Chi phí của dịch vụ này cũng được tính theo khoảng cách từ shop đến nơi nhận Với dịch vụ này, khách hàng của Vietgift Handmade shop sẽ không phải lo về vấn đề quà tặng của mình không thể đến tay người nhận hay phải lo lắng về vấn đề thời gian Shop cam kết sẽ giao hàng đúng giờ và đến đúng tay người nhận

 Nhận order những sản phẩm mà khách hàng yêu cầu: Nếu khách hàng muốn muamột sản phẩm nhưng nó đã được bán hết thì có thể order lại, shop nhận làm đúng

100% theo mẫu khách hàng mang tới hoặc theo thiết kế của khách hàng Giá cả của những sản phẩm này sẽ tùy thuộc vào thỏa thuận giữa khách hàng và shop

3 Các hình thức thanh toán

 Trả tiền mặt khi giao hàng: Đây vẫn là hình thức thanh toán chủ yếu khi mua hàng qua mạng internet vì đảm bảo độ an toàn, khách hàng nhận đúng hàng mua thì mới trả tiền

 Chuyển khoản ngân hàng: Thông qua ATM hoặc giao dịch trực tiếp tại ngân hàng, chủ tài khoản chuyển khoản sang tài khoản của người bán một số tiền trước khi nhận hàng Cách thức này được thực hiện khi người mua tin tưởng người bán Phương thức này rất hữu ích trong trường hợp người mua và người bán ở cách xa nhau, không thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt nhưng có rủi

ro nhất định cho người mua

 Gửi tiền qua bưu điện hoặc hệ thống chuyển tiền quốc tế: Phương thức thanh toán này được sử dụng trong trường hợp người mua và người bán ở cách xa nhau, lại không có tài khoản ngân hàng thì có thể dùng cách này Tuy nhiên sẽ phải tốn một khoản phí chuyển tiền, điều này phụ thuộc vào dịch vụ của từng ngân hàng

4 Phương thức tiêu thụ sản phẩm

Thời điểm bận rộn nhất của Vietgift Handmade là vào các dịp lễ lớn trong năm nhưGiáng Sinh, ngày lễ tình nhân Valentine, Quốc tế phụ nữ 8/3, ngày nhà giáo Việt Nam 20/11 … đây là những dịp mà người ta có nhu cầu rất lớn trong việc mua các sản phẩm handmade làm quà tặng Khách hàng có thể mua hàng làm sẵn được quảng cáo trên website hoặc đặt hàng theo ý thích với yêu cầu về mẫu mã, màu sắc và kiểu dáng của riêng mình Đơn đặt hàng được tính sau khi đã được Vietgift Handmade xác nhận qua địa chỉ email VGhandmade@gmail.com hoặc khách hàng có thể điền vào form đặt hànghay liên hệ qua hotline để trao đổi trực tiếp và xác nhận đơn đặt hàng, khách hàng có thể thanh toán bằng cách

- Đến trực tiếp cửa hàng tại số 62 Hàng Buồm – Hoàn Kiếm – Hà Nội

- Thanh toán qua tài khoản ngân hàng

- Thanh toán qua đường bưu điện

Với hai cách sau, khách hàng thông báo lại cho Vietgift Handmade về việc chuyển tiền để kiểm tra về số tiền đã gửi

5 Mục tiêu

Mục tiêu của Vietgift Handmade shop là đem đến sự hài lòng cho khách hàng bằng những sản phẩm handmade mang đậm dấu ấn và phong cách của người Việt, giới thiệu những mặt hàng thủ công của Việt Nam ra ngoài thế giới Mỗi sản phẩm của Vietgift Handmade đều thể hiện những giá trị văn hóa dân tộc kết hợp sự cá tính, trẻtrung Có thể nói sản phẩm của Vietgift Handmade là sự kết hợp hoàn hảo giữa thủ công truyền thống và sáng tạo hiện đại Sản phẩm của Vietgift Handmade vừa là vậtdụng cần thiết cho cuộc sống vừa có thể là món quà đầy ý nghĩa cho những người

mà bạn yêu thương

Vietgift Handmade shop cam kết

 Sản phẩm được thiết kế độc đáo, chất lượng tốt nhất

+ SEO những từ khóa dài cho website http://vietgifthandmade.vn vì có nhiều công ty lớn, những công ty đã phải chi rất nhiều tiền để xuất hiện trên TOP của các công cụ tìm kiếm vì thế shop không bao giờ có thể đứng ở trang nhất khi gõ

từ khóa “handmade shop” Việc đặt những từ khóa dài cho website có thể giúp shop đứng ở thứ hạng cao trong các công cụ tìm kiếm

- 1 năm tiếp theo:

+ Tiếp tục quảng bá và mở rộng website

+ Thường xuyên cập nhật và đẩy mạnh việc quảng bá các sản phẩm handmade của shop bằng các ảnh slide sinh động, bắt mắt để thu hút nhiều khách hàng truy cập vào website Việc thường xuyên cập nhật thông tin về sản phẩm mới sẽ tạo

cho khách hàng một thói quen đó là theo dõi website của Vietgift Handmade để không bỏ lỡ bất kì một sản phẩm mới nào

+ Xây dựng được lòng tin vững chắc ở khách hàng, để lại những ấn tượng tốt ngay từ lần giao dịch đầu tiên với khách hàng, việc làm khách hàng luôn hài lòng

sẽ giúp Vietgift Handmade dành được lòng tin của họ

+ Mở rộng thị trường, xác định đối tượng khách hàng là những người đam mê các sản phẩm handmade, mở rộng thêm các sản phẩm dành cho đối tượng học sinh, sinh viên, những người trẻ tuổi

- 5 năm tiếp theo:

+ Tiếp tục đầu tư và đổi mới liên tục hình ảnh của website, làm cho website ngàycàng hấp dẫn và mở rộng hơn

+ Tăng tốc bán hàng trực tuyến bằng cách thu hút sự chú ý của đông đảo mọi người và gia tăng các khách hàng tiềm năng

+ Chuyên nghiệp hóa các khâu trong quá trình kinh doanh, mở rộng các hình thức thanh toán

+ Phát triển thêm các dịch vụ mới, đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng.+ Đưa sản phẩm của Vietgift Handmade ra thị trường thế giới, giới thiệu các mặthàng thủ công Việt Nam cho bạn bè thế giới

+ Mở rộng sản phẩm của Vietgift Handmade, phục vụ cho đối tượng khách hàng

là học sinh, sinh viên và những người có niềm đam mê với sản phẩm handmade

- 10 năm tiếp theo:

+ Phát triển Vietgift Handmade shop trở thành nơi mà khách hàng có thể tìm thấy tất cả những gì sáng tạo nhất

+ Tạo ra một điểm mua bán và mạng xã hội cho những người yêu thích sự độc đáo, nghệ thuật

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

***

I, Phân tích thị trường

1 Tình hình thị trường

Trong xã hội ngày càng phát triển như hiện nay, cùng với quá trình đô thị hóa mạnh

mẽ nhu cầu về các hàng hóa, dịch vụ lại càng trở nên lớn hơn Đặc biệt là ở Thủ đô Hà Nội và các thành phố lớn, nơi tập trung dân số đông, con người không chỉ có nhu cầu ngày càng tăng về ăn uống, nơi ở mà một nhu cầu cũng rất lớn là nhu cầu về quà tặng độcđáo, ý nghĩa lại càng phát triển, đặc biệt là đối với các bạn trẻ

Thị trường tiêu thụ mặt hàng handmade hiện nay có rất nhiều cơ hội phát triển Thứ nhất là do nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng đặc biệt là giới trẻ, học sinh, sinh viên với những sản phẩm mang tính độc đáo Thứ hai là do thị trường này đang bị bỏ ngỏ, thực tế thì việc tặng những người mà mình yêu thương những sản phẩm của các công ty, doanh nghiệp sản xuất dù là có tên tuổi hay không thì rất dễ tìm thấy trên thị trường Tuy nhiên, để có được một món quà thực sự độc đáo, đặc biệt, mang nét riêng của mình và có thể gửi những thông điệp yêu thương đến bạn bè, người thân của mình thìthật sự là khó

2 Nhu cầu thị trường

Đối tượng quan trọng nhất của Vietgift Handmade là những bạn trẻ có niềm đam mê

và sự yêu thích đối với các sản phẩm handmade Đối tượng khách hàng này thường còn đang là học sinh, sinh viên, họ có nhu cầu làm đẹp, có nhu cầu tự thể hiện cá tính, cái tôi riêng biệt, muốn tự khẳng định mình và những món đồ trang sức, phụ kiện handmade đã giúp đỡ họ rất nhiều trong việc thể hiện bản thân mình Bên cạnh đó, đối với những ngườitrẻ tuổi hiện nay, việc tặng quà không chỉ mang ý nghĩa tặng nhau một món quà vật chất,mà họ muốn gửi gắm những tình cảm của mình đến người nhận, những món quà handmade đã thể hiện rất tốt vai trò của mình Thêm vào đó, có nhiều bạn trẻ muốn tự mình làm ra những sản phẩm handmade nhưng lại không đủ khả năng, điều này tạo cơ hội cho những lớp dạy làm đồ handmade ra đời Nhóm khách hàng này thường quan tâm đến những khía cạnh sau đây của sản phẩm và dịch vụ handmade:

- Chất lượng của sản phẩm: đối với những sản phẩm handmade, khách hàng yêu cầu

sự tỉ mỉ, cẩn thận đến từng chi tiết

- Tính đa dạng của sản phẩm: hệ thống sản phẩm của Vietgift Handmade vô cùng

đa dạng, từ những sản phẩm tiêu dùng đơn giản đến những món trang sức cầu kì, những món đồ phụ kiện xinh xắn hay những vật dụng trang trí nội thất …Các sản phẩm này mang đậm phong cách truyền thống của người Việt kết hợp với nét hiện đại của nền văn hóa ngày nay Đồng thời, Vietgift Handmade cũng đảm nhận thiết

kế các sản phẩm theo đơn đặt hàng của khách

- Khả năng dễ dàng tiếp cận đối với dịch vụ: website của Vietgift Handmade được thiết kế với kết cấu dễ hiểu, thông tin đa dạng, hướng dẫn đơn giản, tạo điều kiện tối đa cho khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin về sản phẩm cũng như thanh toán.

- Khả năng chuyển hàng với thời gian chuyển nhanh, giá cả hợp lý so với dịch vụ chuyển phát của các hãng vận chuyển khác

- Các dịch vụ đáp ứng tốt những yêu cầu của khách hàng, tạo môi trường giao lưu thân thiện

3 Khuynh hướng thị trường

Trong lĩnh vực sản xuất đồ handmade trên thị trường trong nước và thế giới hiện nay,

đã có nhiều các doanh nghiệp, công ty có uy tín, tên tuổi, được nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn

Sự ra đời của Vietgift Handmade, doanh nghiệp tư nhân chuyên thiết kế và sản xuất các sản phẩm handmade sẽ mang đến một sự lựa chọn nữa cho những người yêu thích các sản phẩm thủ công Giới trẻ là thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm tới, để tạo dựng được tên tuổi cũng như chiếm được lòng tin và sự trung thành của họ, cần phải thuyết phục họ bằng những sản phẩm sáng tạo, độc đáo có chất lượng tốt, giá cả phải chăng cùng với những dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất

II, Khách hàng

Khách hàng tiềm năng của các shop bán đồ handmade thường là học sinh, sinh viên, những người năng động và trẻ tuổi Những đặc tính của sản phẩm handmade là để đáp ứng những nhu cầu cá nhân, đáp ứng nhu cầu tự thể hiện mình của giới trẻ với giá cả phảichăng và chất lượng tốt

Các sản phẩm của Vietgift Handmade shop là những sản phẩm được thiết kế độc đáo, lại mắt, thể hiện được những tâm huyết, tình cảm của người tạo ra chúng Đối tượng khách hàng chủ yếu mà shop hướng tới là giới trẻ năng động ngày nay, những người đam

mê thời trang, muốn đón đầu những xu hướng mới, những người muốn thể hiện cái tôi mạnh mẽ của bản thân Bên cạnh đó, đối tượng khách hàng thứ hai mà shop hướng đến lànhững người yêu thích nét văn hóa dân tộc được thể hiện qua những sản phẩm làm tay tỉ

mỉ, khéo léo Đối tượng khách hàng thứ ba, đang được shop hướng tới đó là khách du lịch nước ngoài Vietgift Handmade shop mong muốn đưa những sản phẩm mang đậm dấu ấn Việt đến tay những người nước ngoài sang Việt Nam du lịch, giới thiệu đến họ những sản phẩm độc đáo, những nét sáng tạo của người Việt được thể hiện qua các sản phẩm thủ công mang trong mình cả nét cổ điển và hiện đại Người nước ngoài tìm mua

những sản phẩm handmade để làm vật dụng hay những món quà tặng mang dấu ấn riêng của nơi họ đã từng đặt chân đến tham quan, du lịch Số lượng khách hàng là học sinh, sinh viên chiếm tỷ lệ rất lớn nhưng khách hàng là những người thật sự đam mê và yêu thích những sản phẩm handmade truyền thống hay khách du lịch nước ngoài mới là những khách hàng tiềm năng và trung thành của shop

III, Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay, thị trường bán đồ handmade là một thị trường vô cùng tiềm năng và mang đến nhiều cơ hội cho những bạn trẻ năng động thích kinh doanh Có thể nói kinh doanh

đồ handmade đang trở thành trào lưu của giới trẻ Việt Nam Đối tượng đứng ra mở shop thường là sinh viên, những người đam mê với những sản phẩm tự làm bằng tay sáng tạo

và cá tính Kinh doanh đồ handmade không cần vốn quá lớn như các loại hình kinh doanhkhác, điều quan trọng là bạn phải có sự sáng tạo, sự tỉ mẩn, khéo léo và đặc biệt là niềm đam mê đối với những sản phẩm mình làm ra Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng, đặc biệt là đối với giới trẻ và khách du lịch nước ngoài Những điều này đã thúc đẩyviệc kinh doanh đồ handmade Có thể dễ dàng bắt gặp những cửa hàng bán đồ handmade mọc lên như nấm dọc các tuyến phố cổ hay đâu đó ngay trong lòng Thủ đô Hà Nội với đầy đủ và đa dạng các loại hình sản phẩm Tuy nhiên, trên thị trường bán đồ handmade sôi động như thế, không phải bất cứ cửa hàng nào cũng sản xuất và bày bán những sản phẩm thủ công mang đậm dấu ấn và nét văn hóa Việt Những sản phẩm xuất hiện trên thị trường handmade hiện nay chủ yếu là những sản phẩm chạy theo một trào lưu nào đó xuất phát từ phim ảnh, hay được lăng xê bởi một thần tượng mà giới trẻ yêu thích Dựa vào điều này, những chủ cửa hàng handmade đã nhanh chóng nắm bắt lấy cơ hội, làm ra những sản phẩm đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của giới trẻ hiện thời Nhưng thực tế đã cho thấy, những trào lưu đó nhanh chóng chìm lắng dần rồi biến mất, nó không để lại bất

cứ một dấu ấn đặc biệt nào

Đối thủ cạnh tranh của Vietgift Handmade shop không chỉ là những shop bán đồ handmade dành cho học sinh, sinh viên xuất hiện đầy rẫy trên thị trường hiện nay mà còn

có cả những cửa hàng, những doanh nghiệp sản xuất đồ handmade cao cấp – những sản phẩm được làm ra từ bàn tay của những nghệ nhân cống hiến hết mình vì nghệ thuật mà

bỏ qua chữ lợi nhuận

 Điềm mạnh và yếu của đối thủ cạnh tranh

- Các shop đồ handmade chủ yếu phục vụ nhu cầu của giới trẻ

+ Ưu điểm: Nắm bắt nhanh chóng trào lưu của giới trẻ để đáp ứng kịp thời, sản phẩm độc đáo, sáng tạo, kiểu dáng và màu sắc sản phẩm đa dạng, giá cả phù hợpvới học sinh, sinh viên

+ Nhược điểm: Sản phẩm nhanh chóng bị lỗi mốt khi các trào lưu qua đi, điều này khiến cho các sản phẩm không gây được ấn tượng mạnh đối với khách hàng.

Vì sản xuất quá nhiều có thể dẫn đến giảm tính nghệ thuật và chất lượng của sản phẩm

- Các doanh nghiệp sản xuất đồ handmade cao cấp

+ Ưu điểm: Các sản phẩm làm ra thường có giá trị nghệ thuật lớn, sản xuất duy nhất một mẫu mã đối với một sản phẩm đáp ứng yêu cầu của những người yêu thích sự độc đáo và lạ Chất lượng sản phẩm cao

+ Nhược điểm: Giá thành sản phẩm cao, chỉ phục vụ chủ yếu cho những người

có thu nhập cao

Với định hướng sản phẩm kết hợp những giá trị truyền thống và nét mới lạ hiện đại, Vietgift Handmade shop hi vọng sẽ tạo được chỗ đứng vững chắc của mình trên thị trường đồ handmade hiện nay

IV, Khảo sát nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường thương mại điện tử

Việt Nam có tỷ lệ dân số trẻ với mức thu nhập ngày càng tăng nên nhiều người sẵn sàng chi tiêu cho những mục đích ngoài thiết yếu Đây là điều kiện tốt để phát triển thương mại điện tử Số người sử dụng internet tăng mạnh, bên cạnh đó là đường truyền internet tốc độ cao giúp cho người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận hình thức mua sắm trực tuyến Không chỉ số lượng người sử dụng internet tăng mạnh mà họ còn dành thời gian truy cập internet nhiều hơn Theo nghiên cứu của Cimigo, thời gian sử dụng internet tăng gấp ba lần từ 43 phút lên đến 130 phút mỗi ngày trong giai đoạn 2008 -2011 Xét trên khía cạnh cầu của thị trường, mức thu nhập khả dụng trung bình mỗi năm của một người Việt Nam dự kiến sẽ tăng từ 570 USD lên hơn 820 USD vào năm 2015 Mặc dù mức chi tiêu cho những mục đích ngoài thiết yếu hiện tại còn hạn chế ở đại bộ phận dân số, tuy nhiên số lượng người tiêu dùng với ngân sách chi tiêu cho các mục đích ngoài thiết yếu

đã và đang ra tăng rất nhanh Sự ra đời của các trang web mua hàng theo nhóm đã thay đổi hoàn toàn mặt bằng thương mại điện tử Việt Nam Theo khảo sát trên 1200 người tiêudùng của PwC, các lợi ích kinh tế được mang lại bởi các trang web đã khuyến khích khách hàng tham gia vào thương mại điện tử một cách mạnh mẽ và tạo ra hiệu ứng lan tỏa rất lớn

V, Tiềm năng của dịch vụ

Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin đặc biệt là sự phát triển chóng mặt của

mạng internet, việc sử dụng thương mại điện tử không còn xa lạ đối với mọi người Việc mua bán qua mạng internet mang lại nhiều lợi ích cho cả người bán và khách hàng

Khách hàng có thể dễ dàng thông qua mạng internet, bất cứ nơi đâu và bất cứ lúc nào xem thông tin chi tiết về sản phẩm mà mình đang tìm kiếm và có nhu cầu mua, từ hình ảnh, các thông số kĩ thuật, thông tin về sản phẩm Đối tượng khách hàng đam mê những sản phẩm handmade chủ yếu là giới trẻ Những khách hàng này thường dành nhiều thời gian để mua sắm qua mạng Việc mở shop kinh doanh thông thường đôi khi đem lại nhiều bất cập trong khi những shop online lại hoàn toàn có thể giải quyết được những bất cập đó Bạn đi mua sắm, mọi cửa hàng đều có thời gian hoạt động nhất định trong ngày,

có một thực trạng đáng buồn đang tồn tại đó là vấn đề về nhân viên bán hàng Không phải bất cứ nhân viên bán hàng nào cũng chuyên nghiệp, có nhiều người tỏ rõ thái độ khóchịu khi khách hàng đến nhưng không mua gì tại cửa hàng của họ Và thêm một vấn đề nữa đó là vấn đề di chuyển Để mua được một chiếc áo ưng ý, có thể bạn phải đi đến vài cửa hàng và những cửa hàng đó đôi khi ở cách nhau rất xa Với dịch vụ mua sắm online, khách hàng có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian, chi phí đi lại, có thể xem hàng hóa bất cứ lúc nào mà không phải lo đến giờ hoạt động của shop cũng như ánh mắt của những ngườibán hàng khó tính, chưa kể đến việc khách hàng có thể đặt mua những sản phẩm mà địa phương mình không có Nắm bắt được những vấn đề đó, Vietgift Handmade shop đã tạo

ra một môi trường kinh doanh online với những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

VI, Thách thức của thị trường

Khách hàng – những người đam mê các sản phẩm handmade đòi hỏi sự độc đáo, mới

lạ của các sản phẩm này Nếu như shop kinh doanh đồ handmade không thể tự mình sángtạo ra thương hiệu và phong cách , tên tuổi của riêng mình, điều đó đồng nghĩa với việc tuổi thọ của shop handmade đó không thể kéo dài Công việc quan trọng nhất của VietgiftHandmade shop là không ngừng sáng tạo, thiết kế ra những sản phẩm hoàn hảo mang đậm dấu ấn Việt mà không thể tìm thấy ở bất cứ đâu, đáp ứng tốt nhất những yêu cầu khắt khe của khách hàng

Thách thức lớn thứ hai mà Vietgift Handmade shop cũng như những shop kinh doanhonline khác gặp phải đó là việc chiếm được lòng tin của khách hàng Hiện nay có rất nhiều trường hợp buôn bán lừa đảo qua mạng internet Chủ trang web đưa hình ảnh sản phẩm lên mạng, yêu cầu khách hàng đặt cọc trước từ 50 – 70% giá thành sản phẩm, đôi khi là 100% nhưng khi hàng đến tay người nhận thì chất lượng, mẫu mã lại không đúng như hình ảnh trên web cung cấp thậm chí trong một vài trường hợp sau khi đặt cọc tiền, hàng hóa còn không đến tay người mua Khi khách hàng liên lạc lại với người bán thì những người này biến mất hoặc đôi co, tranh cãi về sản phẩm của mình Những trường hợp như trên đã làm giảm lòng tin của khách hàng đối với việc mua bán qua mạng Có những người sau khi bị lừa đã quyết tâm không mua hàng qua mạng hoặc chỉ mua hàng sau khi đã được kiểm chứng tận mắt

Những thách thức từ thị trường đối với việc mở shop handmade online còn ở việc khách hàng không tin tưởng những hình ảnh mà shop đưa lên mạng internet về sản phẩm

do họ không được nhìn tận mắt và cầm tận tay vào sản phẩm cũng như không thể thương lượng về giá cả của sản phẩm với người bán

Dịch vụ vận chuyển nhiều khi cũng gặp khó khăn, với những shop kinh doanh đồ handmade online việc giao hàng tận nơi cho khách hàng gặp nhiều vấn đề như việc liên lạc với khách hàng về thời gian và địa điểm giao hàng Nhiều nhân viên giao hàng gặp trường hợp bị trễ hẹn giao hàng cho khách vì những lí do khách quan như tắc đường, tai nạn, lạc đường … Cũng có trường hợp người giao hàng phải chờ khách rất lâu mới có thểgiao được hàng Khó khăn thứ hai đối với việc vận chuyển đó là bảo quản hàng hóa để giao cho khách hàng trong trạng thái nguyên vẹn và không có vấn đề gì

Hiện nay giá cả của các nguyên vật liệu trên thị trường không ngừng thay đổi theo chiều hướng tăng Vì vậy để đảm bảo mức sinh lời thì việc xác định giá bán như thế nào hợp lí là hết sức quan trọng , phải vừa đảm bảo lợi ích cho mình và còn phải phù hợp với túi tiền của khách hàng vì không có sự ủng hộ của khách hàng thì hoạt động kinh doanh của shop không thể thực hiện được

 Những thách thức trên đã dẫn đến nhiều khó khăn trong việc kinh doanh shop handmade online

Để khắc phục những khó khăn này, Vietgift Handmade shop cam kết với khách hàng:

- Bán đúng giá được ghi trên mỗi sản phẩm

- Hình ảnh đăng trên trang web của sản phẩm là hình ảnh thật 100%, không copy

từ những trang web hay cửa hàng khác