Đề tài về dự án kinh doanh lập trang web thương mại điện tử dịch vụ tìm phòng trọ, cho thuê phòng trọ tại Đà Nẵng. Một đề tài phù hợp với các bạn Quản trị dự án, Quản trị kinh doanh, Marketing cũng như Thương mại điện tử.
TOPICA BÀI TẬP NHĨM MƠN QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ ĐỀ TÀI Dự án thực website tìm nhà trọ Tại TP Đà Nẵng Nhóm – CD7 Đà Nẵng, 11/2017 BTN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHÓM – LỚP CD7 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, TP Đà Nẵng có số lượng lớn sinh viên ngoại tỉnh, đa số số sinh viên phải trọ bên ngồi ký túc ký túc xá đáp ứng từ 2030% nhu cầu sinh viên Cơng việc tìm phòng trọ ý theo cách thức truyền thống việc tốn thời gian, công sức… Đặc biệt sinh viên nhập trường công việc phức tạp Họ thường nhờ người thân TP Đà Nẵng tìm trước nhập học, người nhờ thường khơng có nhiều thời gian Để giúp đỡ sinh viên nhập trường, hội sinh viên trường có chương trình hỗ trợ tìm nhà trọ Tuy nhiên, chương trình kéo dài ngày nhập trường nên số phòng cung cấp cho tân sinh viên khơng nhiều, hiệu chưa cao Khi khơng thể tìm phòng trọ, sinh viên buộc phải tìm đến trung tâm mơi giới Thế chi phí cho lựa chọn cao độ tin cậy thấp Website: nhatrodanang.net đời nhằm giúp cho việc tìm nhà trọ sinh viên đặc biệt với tân sinh viên – trở nên dễ dàng thuận tiện Với ưu hình thức kinh doanh thương mại điện tử, website cung cấp địa nhà thuê khắp địa bàn TP Đà Nẵng với cước phí dịch vụ vào khoảng 5.000 - 10.000 VNĐ/1 lần giao dịch Các nguồn phòng đăng web bảo đảm độ tin cậy với đầy đủ thông tin cần thiết cho việc tìm phòng trọ như: giá phòng, diện tích, cấu tạo sàn nhà, trần nhà, ảnh chụp toàn khu trọ, ảnh chụp khu vệ sinh, khoảng cách đến trường, bến xe bus, chợ với ý kiến yêu cầu chủ nhà Nếu phòng trọ vừa tìm chưa vừa ý, khách hàng tiếp tục lựa chọn phòng khác với mức chi phí giảm dần tìm phòng vừa ý Dự án thành lập website nhatrodanang.net BTN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHÓM – LỚP CD7 TÓM TẮT DỰ ÁN Tên dự án: Thương mại điện tử “nhatrodanang.net” Mơ hình kinh doanh: Hộ kinh doanh cá thể Sản phẩm: Cung cấp địa phòng trọ cho sinh viên, học sinh trường chuyên, học viên trường đào tạo nghề,… lượng lớn công nhân cho khu công nghiệp lân cận Đà Nẵng Thị trường - Tại TP Đà Nẵng, nơi có số lượng sinh viên, học sinh cơng nhân ngồi tỉnh làm việc lớn khả đáp ứng ký túc xá thấp khu tập thể thấp Trong việc tìm nhà trọ khó khăn nhiền thời gian - Các đối thủ cạnh tranh chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng giá lại cao - Khách hàng mục tiêu: Sinh viên, học sinh, công nhân ngoại tỉnh Chiến lược kinh doanh - Chiến lược khác biệt hố - Chìa khố thành công: + Thoả mãn nhu cầu mong muốn khách hàng + Thái độ phục vụ nhiệt tình, phong cách phục vụ chuyên nghiệp + Sản phẩm có tính chọn lọc cao, chất lượng tố + Các dịch vụ kèm hấp dẫn Kế hoạch kinh doanh - Làm cho thương mại điện tử nhiều người biết đến, thâm nhập, chiếm lĩnh thị trường năm tiếp tục mở rộng thời gian - Cung cấp trực tiếp cho người tiêu dùng với giá hợp lý - Tăng cường biện pháp quảng cáo, xúc tiến hỗn hợp, có trương trình khuyến mại “chào đón tân sinh viên” để thu hút khách hàng - Một số tiêu tài quan trọng: + Tổng vốn đầu tư ban đầu + Thời gian hoà vốn + Các tiêu tài Dự án thành lập website nhatrodanang.net BTN MƠN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHĨM – LỚP CD7 I TÊN DỰ ÁN VÀ Ý TƯỞNG KINH DOANH Ý tưởng kinh doanh Như biết, đất nước bước vào giai đoạn bùng nổ thông tin, tiến vào kỉ nguyên thông tin, kỉ nguyên công nghệ Và công cụ giúp tiến xa nhanh cơng Internet mạng xã hội Cùng với đời Internet hàng loạt dịch vụ vui chơi, giải trí, trang thơng tin, báo điện tử, mạng xã hội v.v… đời theo, giúp cho việc cập nhật thơng tin chở nên nhanh chóng, xác thuận tiện Bên cạnh khơng thể khơng kể đến đời lĩnh vực thương mại điện tử - lĩnh vực mà giới tiếp cận từ lâu mẻ nước ta Nó giúp cho dễ dàng , thuận tiện nhanh chóng việc mua bán, trao đổi hàng hóa mà nhiều thời gian công sức Do đó, thời gian tới, xu hướng tiêu dùng online qua thương mại điện tử dần phát triển trở nên phổ biến hơn, giúp cho có nhiều phương án lựa chọn việc giao dịch, buôn bán trao đổi Về vấn đề nhà trọ cho sinh viên Hiện nay, số lượng sinh viên hàng năm tăng nhanh, tiêu tuyển sinh trường đại học cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp ngày tăng Số lượng trường đại học cao đẳng góp phần làm gia tăng thêm số lượng sinh viên hàng năm Trong số sinh viên nhập học số lượng sinh viên ngoại tỉnh chiếm đa số, nhu cầu nhà trọ cho sinh viên ngoại tỉnh ngày tăng cao dần trở thành vấn đề thiết Trong nhu cầu nhà trọ khơng ngừng tăng khả đáp ứng trung tâm môi giới chưa đáp ứng nhu cầu Vì chúng tơi định đầu tư xây dựng thương mại điện tử phục vụ nhu cầu khách hàng Mục đích động kinh doanh Mục đích: Nhằm mang lại thu nhập, kinh nghiệm kinh doanh, làm giàu cho thân, đồng thời góp phần giúp đỡ sinh viên, cơng nhân ngoại tỉnh việc tìm nhà trọ Động cơ: Xuất phát từ mong muốn áp dụng kiến thức học vào thực tế đời sống thử sức thương trường Dự án thành lập website nhatrodanang.net BTN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHÓM – LỚP CD7 Lĩnh vực sản phẩm dịch vụ kinh doanh dự án - Lĩnh vực kinh doanh: Thương mại điện tử - Đây hình thức kinh doanh phổ biến nước phát triển, đặc biệt giai đoạn với bùng nổ công nghệ thông tin việc tìm kiếm thơng tin, mua bán, tìm việc làm… Trở nên đơn giản, cần click chuột - bạn có muốn Ở Việt Nam vài năm qua hình thức kinh doanh thương mại điện tử loại hình kinh doanh có tiềm nhất, hứa hẹn đem lại hội to lớn - Sản phẩm dịch vụ: Cung cấp, tư vấn phòng trọ cho sinh viên, học sinh chuyên nghiệp thông qua cổng thương mại điện tử trực tuyến Chúng tơi lựa chọn hình thức vì: + Thứ 1: Đối tượng khách hàng sinh viên, học sinh - người động, dễ dàng tiếp cận với dịch vụ mẻ, đại + Thứ 2: Sử dụng thương mại điện tử giúp chúng tơi cắt giảm chi phí từ tạo điều kiện cho cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh Mơ hình kinh doanh dự định thành lập - Mơ hình kinh doanh: Hộ kinh doanh cá thể - Lý chúng tơi chọn hình thức vì: Thứ 1: Thủ tục đăng ký kinh doanh đơn giản Thứ 2: Tổ chức quản lý không phức tạp, phù hợp với cấu gọn nhẹ, quy mô nhỏ Tạo điều kiện cho việc cắt giảm chi phí trình hoạt động Thứ 3: Được nhà nước pháp luật khuyến khích phát triển, tạo điều kiện để phát huy tối đa nguồn lực xã hội Thứ 4: Đây hình thức dễ dàng chuyển sang hình thức kinh doanh khác quy mơ mở rộng II PHÂN TÍCH DỰ ÁN Phân tích môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô yếu tố khách quan tác động tới hoạt động kinh doanh, việc phân tích mơi trường vĩ mơ việc làm quan trọng nhằm xác định hội Dự án thành lập website nhatrodanang.net BTN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHÓM – LỚP CD7 thách thức từ có chuẩn bị cho việc thưc tầm nhìn dài hạn 1.1 Mơi trường văn hố, xã hội Trong q trình xây dựng thực thương mại điện tử cần phải xem xét đến yếu tố văn hoá-xã hội theo phạm vi rộng nhằm tìm hội, đe doạ tiềm tàng cho phát triển thương mại điện tử Mỗi thay đổi yếu tố văn hoá-xã hội ảnh hưởng đến mơi trường cho việc thực thương mại điện tử Những yếu tố văn hoá-xã hội thường thay đổi hay tiến triển chậm chạp làm cho chúng đơi khó nhận ra, song ảnh hưởng không phần sâu sắc đến môi trường kinh doanh Sự xung đột văn hố-xã hội, lợi ích trình mở cửa hội nhập kinh tế làm cho yếu tố văn hố-xã hội có vị trí đặc biệt quan trọng chiến lược phát triển kinh tế-xã hội xúc tiến thương mại điện tử giai đoạn Thực tế, vấn đề phong tục tập quán, lối sống, trình độ dân trí, tơn giáo, tín ngưỡng…có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cấu nhu cầu thị trường Sự khác bịêt quan điểm kinh doanh, trình độ, dân tộc…có thể tạo cản trở thuận lợi thực dung hồ lợi ích kinh tế bên hoạt động kinh tế.Vì trình xây dựng thực thương mại điện tử đòi hỏi phải khéo léo giải hài hồ lợi ích bên, cần phải nghiên cứu thấu đáo, đầy đủ nội dung chủ yếu mơi trường văn hố-xã hội sau đây: Dân số biến động dân số: dân số thể số lượng người có mặt thị trường, điều ảnh hưởng đến dung lượng thị trường Thơng thường dân số lớn, nhu cầu nhóm sản phẩm nhiều, khối lượng tiêu thụ sản phẩm tăng, mối quan hệ giao dịch qua thương mại điện tử lớn Cùng với số lượng dân số, cấu dân số xu hướng vận động ảnh hưởng cấu tiêu dùng, thói quen tiêu dùng, phương thức tiêu dùng, phương tiện giao dịch, thơng tin nói chung thương mại điện tử nói riêng Mặt khác, dịch chuyển dân cư theo khu vực địa lý ảnh hưởng tới hình thành mức độ tập trung dân cư vùng Điều ảnh hưởng tới xuất hội làm hội thương mại điện tử Dự án thành lập website nhatrodanang.net BTN MƠN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHĨM – LỚP CD7 Nghề nghiệp, tầng lớp xã hội: Nghề nghiệp vị trí xã hội dân cư ảnh hưởng đến quan điểm phương thức ứng xử họ thương mại điện tử Do cần phải thoả mãn nhu cầu theo nhóm xã hội cách tương xứng phải xem xét xây dựng, phát triển thương mại điện tử Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo văn hố: Cũng vị trí nghề nghiệp tầng lớp xã hội, sắc văn hoá dân tộc, chủng tộc, tơn giáo có khác Điều dẫn tới quan điểm cách ứng xử thương mại điện tử mang tính đa dạng phong phú Người Việt nói chung có tâm lý tiêu dùng truyền thống, tức mua sắm hàng hoá cách trực tiếp, việc mua sắm thoả mãn nhu cầu dịch vụ thông qua thương mại điện tử hạn chế Đây khó khăn lớn phát triển hình thức kinh doanh thương mại điện tử Tuy nhiên, vài năm gần đây, với phát triển công nghệ thông tin đồng thời với đời hàng loạt thương mại điện tử như: lazada.com, tiki.vn, adayroi.com,… Đã bước đầu làm thay đổi tâm lý tiêu dùng khách hàng Đối tượng khách hàng sinh viên, học sinh - Những người có khả tiếp cận với công nghệ nhanh công nhân người thường xuyên theo dõi, truy cập mạng xã hội Thực tế thời gian qua thương mại điện tử khơng xa lạ với giới trẻ nói chung sinh viên nói riêng 1.2 Mơi trường kinh tế Trong môi trường hoạt động thương mại, yếu tố kinh tế dù cấp độ có vai trò quan trọng định hàng đầu Bởi lẽ, hình thành hệ thống tổ chức quản lý thể chế hệ thống có ảnh hưởng trực tiếp định đến chiều hướng cường độ hoạt động kinh tế kinh tế nói chung lĩnh vực hoạt động thương mại nói riêng Những yếu tố kinh tế chủ yếu có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động thương mại điện tử cần phải nghiên cứu bao gồm: Tiềm kinh tế: Đây yếu tố tổng quát, phản ánh nguồn lực huy động vào phát triển kinh tế Yếu tố liên quan đến định Dự án thành lập website nhatrodanang.net BTN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHÓM – LỚP CD7 hướng lớn phát triển thương mại, đến phát triển thương mại điện tử hội kinh doanh Tốc độ tăng trưởng kinh tế thay đổi cấu kinh tế kinh tế quốc dân: Yếu tố liên quan trực tiếp đến tăng trưởng hay thu hẹp quy mô phát triển cấu phát triển ngành thương mại, thể tổng mức lưu chuyển cấu hàng hoá lưu chuyển thị trường…Chính gia tăng quy mơ cấu hàng hoá kinh doanh ảnh hưởng làm thay đổi phương thức giao dịch kinh doanh có thương mại điện tử Lạm phát khả kiềm chế lạm phát cho kinh tế quốc dân: Yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến xu hướng đầu tư, xu hướng tiêu dùng, đến thu nhập, tích luỹ khả cân đối tiền-hàng thương mại Tỷ giá hối đoái khả chuyển đổi đồng tiền:Yếu tố chứng tỏ ổn định đồng nội tệ việc lựa chọn ngoại tệ giao dịch thương mại ảnh hưởng lớn đến khả thực thi chiến lược phát triển thương mại thương mại điện tử Cơ sở hạ tầng kỹ thuật kinh tế:Yếu tố tạo điều kiện phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh thương mại việc khai thác sở hạ tầng sẵn có kinh tế Cũng yếu tố tạo điều kiện vật chất cần thiết cho thương mại điện tử trở thành thực Khả nghiên cứu ứng dụng khoa học kỹ thuật kinh tế:Yếu tố phản ánh tiềm phát triển đổi công nghệ sản xuất, công nghệ quản lý, cơng nghệ thơng tin…Điều ảnh hưởng trực tiếp đến đổi mẫu mã sản phẩm, chu kỳ sống cho sản phẩm, khả cạnh tranh sản phẩm thương trường đặc biệt ảnh hưởng đến phát triển phương thức giao dịch điện tử thương trường Thu nhập phân bố thu nhập dân cư: Thu nhập lượng tiền mà người tiêu dùng thoả mãn nhu cầu cá nhân họ khoảng thời gian định Lượng tiền thu dân cư trang trải cho nhu cầu khác với tỉ lệ khác nhau, mức độ ưu tiên khác Điều ảnh hưởng mạnh mẽ đến khả toán tạo sở vật chất cần thiết cho việc thực thương mại điện tử Dự án thành lập website nhatrodanang.net BTN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHÓM – LỚP CD7 Thực tế kinh tế Việt Nam thời gian qua có bước phát triển vượt bậc, công đổi hội nhập với giới có bước tiến lớn Việc Việt Nam gia nhấp WTO bước ngoặt quan trọng q trình hội nhập Nó đặt Việt Nam trước thách thức cạnh tranh doanh nghiệp từ bên ngồi mạnh vốn, cơng nghệ, kinh nghiệm quản lý nhiên mở thị trường rộng lớn, hội tận dụng vốn, công nghệ… Về lĩnh vực thương mại điện tử, việc hội nhập sâu vào kinh tế giới tạo điều kiện cho nhiều hãng, tập đoàn kinh tế chuyên cung cấp sản phẩm, dịch vụ bổ trợ cho thương mại điện tử tham gia vào thị trường nước như: baokim.vn, nganluong.vn, smartlink,… từ tạo điều kiện thuận lợi cho viêc phát triển thương mại điện tử nước Mặt khác, kinh tế phát triển đồng thời làm thu nhập bình quân tăng lên, đời sống người dân cải thiện đó, nhu cầu tiêu dùng tăng cao mở thị trường rộng lớn cho tất hàng hố dịch vụ nói chung 1.3 Mơi trường trị, pháp luật Nhà nước khuyến khích phát triển hình thức kinh tế tư nhân q trình kinh doanh tiến hành cách thuận tiện Phân tích phân đoạn thị trường 2.1.Cơng nghệ dự án Thương mại điện tử “nhatrodanang.net” hoạt động dựa công nghệ bản: Thứ 1: Công nghệ toán trực tuyến + Nganluong.vn dịch vụ toán trực tuyến (TTTT) cho thương mại điện tử (TMĐT) tiên phong hàng đầu Việt Nam thị trường, người dùng giao dịch Ngân Lượng xây dựng để hỗ trợ toán cho người mua người bán Đến cuối năm 2014, Ngân Lượng có mặt 15.000 website bán hàng nội dung số, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông ngân hàng Việt Nam Một nửa số kết nối trực tiếp Với tính kế thừa, phát huy kinh nghiệm làm thương mại điện tử từ doanh nghiệp tiên phong ngành, Ngân Lượng cho phép cá nhân doanh nghiệp gửi nhận tiền tốn Internet tức cách an toàn, tiện lợi, phổ biến bảo mật Dự án thành lập website nhatrodanang.net BTN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHÓM – LỚP CD7 + Cổng toán Smartlink Cổng toán trực tuyến Smartlink cho phép xử lý xác thực cấp phép giao dịch tốn điện tử mơi trường internet Smartlink cho phép Ngân hàng mở rộng tính toán internet cho thẻ quốc tế, thẻ ghi nợ nội địa ngân hàng website doanh nghiệp kết nối với cổng toán trực tuyến Smartlink Thẻ quốc tế: Visa, MasterCard, American Express, JCB… Thẻ ghi nợ nội địa: Thẻ toán nội địa (Thẻ ATM) ngân hàng phát hành Smartlink cổng toán trực tuyến hàng tốt thị trường Việt Nam nay, dựa tảng kết nối Switch sẵn có với 30 ngân hàng thành viên, áp dụng tiêu chuẩn cơng nghệ bảo mật an tồn hàng đầu ngành Tài - Ngân hàng Tổ chức thẻ quốc tế Với ưu điểm như: Số lượng thẻ quốc tế, thẻ nội địa chấp nhận cổng toán trực tuyến Smartlink nhiều nhất, rộng + Ngồi ra, khách hàng hồn tồn tốn cách dễ dàng thơng qua hình thức toán qua điện thoại di động Chỉ cần tài khoản máy bạn đủ tiền, thơng qua tin nhắn tới tài khoản bạn tốn khoản phí giao dịch Thứ 2: Công nghệ đồ điện tử Google Maps Đây cơng nghệ giúp cho việc tìm địa thực cách thuận tiện, rõ ràng Công cụ đưa đồ chi tiết, có đầy đủ thơng tin tuyến đường, loại hình giao thơng, khoảng cách tới số vị trí đặc biệt trường học, bến tàu bến xe,… giúp khách hàng tìm địa phòng trọ cách dễ dàng 2.2.Phân tích cầu thị trường Đối với loại hình kinh doanh việc phân tích cầu thị trường quan trọng, qua việc phân tích cầu thị trường mà đưa định có nên đầu tư thực dự án hay khơng Dự án thành lập website nhatrodanang.net 10 BTN MƠN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHÓM – LỚP CD7 Trong trang web không đơn giản câu chữ Chúng tơi sử dụng hình ảnh, logo, đường link, địa email để tránh nhàm chán Ngồi ra, chúng tơi tiến hành thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng Việc bày tỏ ý kiến dịch vụ trang web không khiến cho khách hàng cảm thấy thoải mái dễ chịu mà giúp cho việc hồn thiện hoạt động trang web Hoạt động tiến hành qua bước: - Ngay q trình lập trang web, chúng tơi thiết kế hòm thư góp ý trực tuyến: cách hiệu việc thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng Những lời phê bình động lực để tiến dịch vụ cung cấp đồng thời phần phản ánh xu hướng tiêu dùng thị trường - Sau trang web vào hoạt động thời gian, tiến hành thi Chúng tiến hành hỏi khách hàng đưa lý họ lại thích sản phẩm đồng thời đưa giải thưởng hàng tháng hay hàng tuần cho người thắng Giải thưởng không cách để khách hàng có phản ứng sản phẩm mà cách để chúng tơi thu thập lời khuyên khách hàng sản phẩm dịch vụ để có cải tiến cho dịch vụ ngày tốt Xa hơn, sễ tiến hành khảo sát trực tuyến Khách hàng trực tiếp đưa ý kiến việc kinh doanh… * Về giao diện: Trang web không đơn giản câu chữ Chúng tơi sử dụng hình ảnh, logo, đường link, địa email để tránh nhàm chán, website thiết kế dễ sử dụng, có chức cần thiết hỗ trợ cho người xem, tốc độ tải nhanh, không nhiều màu sắc, hiệu ứng 3.2.2 Về giá dịch vụ Căn vào chí phí dự kiến giá dịch vụ đối thủ cạnh tranh, đề xuất giá dịch vụ 0 VND cho giao dịch thành công Trong trường hợp khách háng sử dụng dịch vụ toán trực tuyến, họ nhận khoản chiết khấu toán 10% Dự án thành lập website nhatrodanang.net 16 BTN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHÓM – LỚP CD7 Mức chúng tơi đưa hồn tồn cạnh tranh, Theo điều tra thị trường giá cho giao dịch thành cơng 200-350 nghìn đồng (20-30%) giá th phòng tháng, bên cạnh đó, khách hàng phải chấp nhận bỏ 50.000đ đặt cọc (đây số tiền không trả lại trường hợp giao dịch không thành công) Như vậy, rõ ràng việc bỏ số tiền 10.000đ để có địa hoàn toàn hợp lý Mặt khác, trường hợp khách hàng không đồng ý với địa ban đầu u cầu cung cấp địa khác với mức giá thấp 5.000đ 3.2.3 Về xúc tiến hỗn hợp Để đạt mục tiêu marketing, tiến hành phối hợp nhiều biện phát để thu hút quan tâm tin cậy khách hàng nhiều * Quảng cáo qua banner để tăng nhận thức người dùng tên tuổi Việc chọn trang web cho hoạt động tùy thuộc vào đối tượng hay truy cập trang web Khách hàng mục tiêu dự án học sinh - sinh viên, thường xuyên truy cập vào số trang web tin tức tổng hợp như: dantri.com.vn, vnexpress.net, vietnamnet,….hay website địa phương: danangz.vn, baodanang.vn, dannangplus.vn,… * Đăng ký lên search engine trang web Chúng lựa chọn tên trang web “nhà trọ Đà Nẵng”, cụm từ có nhiều khả người sử dụng internet tìm tin tức nhà trọ Đà Nẵng gõ cụm từ Việc đăng kí vơ quan trọng khơng thể thiếu lĩnh vực kinh doanh dự án Ngồi chúng tơi tiến hành đăng kí liên kết vào danh bạ * Email marketing: Email trở thành phần quan trọng hoạt động marketing Internet Chi phí thấp Hiệu nhanh Và email có khắp nơi Email marketing chứng minh hiệu Các thư quảng cáo tiếp thị dựa cho phép nhận tỷ lệ trả lời 11,5 %, so với tỷ lệ nhắc chuột vào banner đạt 0,55 % Tuy nhiên, để tránh việc gây phản cảm việc lạm dụng hình thức này, chúng tơi thực dựa số nguyên tắc sau: - Tránh việc gửi thư đến đối tượng chưa đăng ký sử dụng dịch vụ Dự án thành lập website nhatrodanang.net 17 BTN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHĨM – LỚP CD7 chúng tơi - Giới thiệu sách bảo mật vể thơng tin cá nhân trang web để tạo tin cậy cho khách hàng - Trả lời nhanh chóng yêu cầu qua mail để khẳng định quan tâm đến khách hàng Dự án thành lập website nhatrodanang.net 18 BTN MƠN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHĨM – LỚP CD7 3.3.4 Ngân sách marketing Các khoản chi cho marketing Đơn vị tính: 1.000VNĐ Chi phí ban đầu Quảng cáo qua tờ rơi băng rôn Biển quảng cáo Quảng khác Năm Năm Năm 7.000 0 3.000 5.000 10.000 12.000 15.000 Ngân sách dành cho hoạt động marketing trích từ 1,5% doanh thu Tài Phân tích vấn đề tài cho phép chúng tơi khẳng định tính khả thi dự án 4.1 Chi phí Để tiến hành hoạt động kinh doanh xem xét tính khả thi dự án chúng tơi dự trù chi phí cho dự án sau: 4.1.1 Chi phí ban đầu - Mua tên miền: 280.000đ/năm - Thuê host: 1.000.000đ/năm - Chi phí cho kĩ thuật trang web: 4.000.000đ - Chi phí cho văn phòng đại diện: + Thuê văn phòng (trả trước năm, năm tăng 10%): 4.000.000 đ/ tháng x 12 tháng: 48.000.000đ/năm + Máy vi tính: 10.000.000đ + Điện thoại Hotline: 1.000.000đ - Chi phí marketing + Chi phí quảng cáo qua tờ rơi băng rôn: 10.000.000đ + Chi phí biển quảng cáo: 2.000.000đ + Chi phí quảng cáo trang web khác: 5.000.000đ - Chi phí khác: + Chi phí tìm nguồn phòng: 60.000.000đ (q tặng cho chủ hộ: móc khố, lịch tay, q lưu niệm… - 10.000đ/hộ x 6.000 hộ) Khi dịch vụ vào hoạt động ổn định có uy tín, chủ trọ tự đăng ký thông tin lên web + Lương cho nhân viên phát triển thị trường: 7.000.000đ Dự án thành lập website nhatrodanang.net 19 BTN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHÓM – LỚP CD7 + Chi phí điều tra thị trường: 2.000.000đ + Mua số điện thoại dễ nhớ: 5.000.000đ Bảng chi phí dự kiến ban đầu ST T Các khoản chi Chi phí mua tên miền Thuê host 1.000 Chi phí cho kĩ thuật trang web 4.000 Chi phí cho văn phòng đại diện 57.000 280 - Thuê văn phòng 48.000 - máy vi tính 10.000 - điện thoại cố định Hotline 1.000 Chi phí marketing 15.000 - chi phí quảng cáo qua tờ rơi băng rơn 10.000 - chi phí biển quảng cáo 2.000 - chi phí quảng cáo trang web khác 5.000 Chi khác 74.000 - tìm nguồn phòng 60.000 - lương cho nhân viên phát triển thị trường 7.000 - chi phí điều tra thị trường 2.000 - chi phí mua số điện thoại dễ nhớ Tổng cộng 4.1.2 Thành tiền (1.000 VNĐ) 5.000 155.280 Chi thường xuyên - Chi lương nhân viên: 90.000.000đ/năm - Chi quảng cáo: 1,5%/doanh thu - Chi khác: + Phí dịch vụ tốn tự động: 2%/doanh thu + Phí dịch vụ mạng: 3.000.000đ/năm + Phí giao dịch khác: 1% doanh thu Dự án thành lập website nhatrodanang.net 20 BTN MƠN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHĨM – LỚP CD7 4.2.Doanh thu dự kiến Xuất phát từ thực tế thu chi dự án với quy mơ có, chúng tơi dự kiến cho năm gần dự án thực vào hoạt động đạt doanh thu sau: - Năm thứ nhất: 180.000.000đ (tương ứng với 18.000 lượt giao dịch thành công) - Năm thứ hai: 200.000.000 - 220.000.000đ (tương ứng với 20.000 – 22.000 lượt giao dịch thành công; bình qn 21.000 giao dịch thành cơng) - Năm thứ ba: khoảng 250.000.000đ (tương ứng 25.000 giao dịch thành công) Bảng phân tích luồng tiền STT Khoản mục\năm Chi mua tên miền Thuê host Chi cho kĩ thuật trang web Chi phí cho văn phòng đại diện Th văn phòng Máy vi tính Điện thoại Chi phí Marketing Chi quảng cáo băng tờ rơi Biển quảng cáo Quảng cáo trang web Chi khác Chi tìm nguồn phòng Chi lương nhân viên điều tra thị trường Chi phí điều tra thị trường Chi mua số điện thoại Chi thường xuyên Chi lương nhân viên Chi quảng cáo Phí dịch vụ mạng Phí giao dịch khác Phí dịch vụ tốn tự động Tổng chi phí Doanh thu Luồng tiền ròng Dự án thành lập website nhatrodanang.net (đvt: 1.000đ) Năm 280 1.000 4.000 Năm 280 1.000 Năm 280 1.000 Năm 280 1.000 48.000 10.000 1.000 50.400 52.920 55.566 99 3.150 2.100 3,8 59.556 180.00 123.72 108,9 3.750 2.500 4,4 63.212 210.00 150.44 90 2.700 1.800 56.276 250.00 186.78 10.000 2.000 5.000 60.000 7.000 2.000 5.000 90 2.700 1.800 155.280 155.280 21 BTN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHÓM – LỚP CD7 Các tiêu bản: Chỉ tiêu Doanh thu/giao dịch Lãi suất (BIDV) NPV IRR BCR Số liệu 10.000 đ 6,90% 229.196,00 ₫ 75% 1,914310096 Như với kinh tế hoạt động bình thường, dự án ln đạt hiệu quả, đảm bảo NPV dương V TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN DỰ ÁN - Ngày bắt đầu: 15/10/2017 - Ngày hoàn thành: 30/11/2017 - Quá trình thực dự án: Thời gian (ngày) 46 36 4 21 Bắt đầu Kết thúc 15/10/2017 15/10/2017 15/10/2017 15/10/2017 20/10/2017 11/11/2017 30/11/2017 20/11/2017 19/10/2017 19/10/2017 10/11/2017 20/11/2017 CHUẨN BỊ VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN 16 15/10/2017 31/10/2017 Tìm địa điểm Thỏa thuận, ký hợp đồng Sửa chữa, dọn dẹp, trang bị máy tính, điện thoại ĐĂNG KÝ GIẤY PHÉP KINH DOANH Làm hồ sơ đăng ký Chờ quyền khảo sát, kiểm tra Chờ nhận GPKD Đăng ký Mã số thuế 15/10/2017 18/10/2017 18/10/2017 19/10/2017 25/10/2017 31/10/2017 12 19/10/2017 31/10/2017 19/10/2017 20/10/2017 20/10/2017 24/10/2017 2 24/10/2017 26/10/2017 26/10/2017 28/10/2017 Công việc BẮT ĐẦU CÔNG VIỆC CHUẨN BỊ TRANG WEB Mua tên miền Thuê host Thiết kế website Chạy thử nghiệm Dự án thành lập website nhatrodanang.net 22 BTN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHÓM – LỚP CD7 Công việc Ký hợp đồng nhà mạng cung ứng: chọn số điện thoại; đường truyền điện thoại, internet KHẢO SÁT Tìm nguồn phòng Điều tra thị trường QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH Làm biển hiệu, biển quảng cáo Phát tờ rơi, treo băng rôn Ký kết hợp đồng quảng cáo báo giấy, báo mạng Khai trương VI Thời gian (ngày) Bắt đầu Kết thúc 29/10/2017 31/10/2017 26 26 26 10 15/10/2017 15/10/2017 15/10/2017 25/10/2017 25/10/2017 01/11/2017 10/11/2017 10/11/2017 10/11/2017 04/11/2017 31/10/2017 04/11/2017 01/11/2017 02/11/2017 29/11/2017 30/11/2017 RỦI RO VÀ PHƯƠNG ÁN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Rủi ro nguôn cung ứng sản phẩm Do tầm quan trọng nguồn cung ứng sản phẩm tác động đến thành công hay thất bại dự án, mà đặc biệt trọng tới ổn định nguồn cung ứng phòng trọ Do vậy, chúng tơi thực biện pháp như: - Thường xuyên xác minh mức độ xác thông tin: + Thông tin kỹ thuật: Diện tích phòng trọ, điều kiện sinh hoạt, giá phòng, giá điện nước… + Thơng tin tình trạng phòng(còn trống hay có người thuê trọ) - Hàng năm có chương trình tặng q cho chủ hộ có nhiều đóng góp cho trang web - Tăng cường tìm hiểu thơng tin từ đồn thể, tổ chức niên, học sinh, sinh viên để mở rộng nguồn cung Rủi ro cạnh tranh Do thương mại điện tử ngày phát triển, nguy xuất đối thủ cạnh tranh tương đối lớn, thêm vào hình thức cạnh tranh ngày phong phú đa dạng, trang đối thủ sau áp dụng nhiều cơng nghệ đại Do vậy, để đứng vững thị trường đòi hỏi dự án phải đổi để giữ thị phần thu hút khách hàng Chúng tơi đề xuất số giải pháp sau: Dự án thành lập website nhatrodanang.net 23 BTN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHÓM – LỚP CD7 + Tăng dịch vụ tiện ích như: Cung cấp thơng tin kinh tế xã hội, thông tin việc làm… + Thường xun cập nhật thơng tin cách xác, đầy đủ + Nâng cấp công nghê, kỹ thuật để tạo thuận lợi cho khách hàng truy cập như: Tăng tốc độ truy cập, tiện ích… Rủi ro thị trường Trong trường hợp tiến hành kinh doanh thị trường có nhiều biến động có tác động khơng tốt từ thị trường giá sản phẩm không đảm bảo mục tiêu đề ra, nhu cầu giảm sút… Trong kế hoạch dự án chúng tơi tính đến thay đổi giá sản phẩm làm ảnh hưởng tới dự án: Có thể q trình kinh doanh, sức ép đối thủ cạnh tranh giá lần giao dịch không đảm bảo 10.000đ mà 7.000đ doanh thu dự kiến thay đổi Thể bảng phân tích luồng tiền mới: STT Khoản mục\năm Chi mua tên miền Thuê host Chi cho kĩ thuật trang web Chi phí cho văn phòng đại diện Th văn phòng Máy vi tính Điện thoại Chi phí Marketing Chi quảng cáo băng tờ rơi Biển quảng cáo Quảng cáo trang web Chi khác Chi tìm nguồn phòng Chi lương nhân viên điều tra thị trường Chi phí điều tra thị trường Chi mua số điện thoại Chi thường xuyên Chi lương nhân viên Chi quảng cáo Phí dịch vụ mạng Dự án thành lập website nhatrodanang.net Năm 280 1.000 4.000 Năm 280 1.000 Năm 280 1.000 Năm 280 1.000 48.000 10.000 1.000 50.400 52.920 55.566 90 1.890 99 2.205 108,9 2.625 10.000 2.000 5.000 60.000 7.000 2.000 5.000 0 24 BTN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHĨM – LỚP CD7 STT Khoản mục\năm Phí giao dịch khác Phí dịch vụ tốn tự động Tổng chi phí Doanh thu Luồng tiền ròng Chỉ tiêu Doanh thu/giao dịch Năm 0 155.280 -155.280 Năm 1.260 54.926 126.000 71.074 Năm 1.470 3,8 57.981 147.000 89.019 Năm 1.750 4,4 61.337 175.000 113.663 Số liệu 7.000 đ Lãi suất (BIDV) NPV IRR BCR 6,90% 76.845,68 ₫ 32% 1,359536374 Chi phí cho lần giao dịch: 7.000đ (giá giảm 30%) Lãi suất tính tốn = 6.90% (lãi suất tiền gửi ngân hàng BIDV kỳ hạn năm) NPV = 76.845,68 ₫ (giảm 66,47%) Độ nhạy dự án = |(% thay đổi đầu ra)/(% thay đổi đầu vào)| = 66,47/30 = 2,22 Như dự án tương đối nhạy cảm thay đổi giá Vấn đề an ninh mạng Hoạt động lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử không quan tâm đến vấn đề quản trị mạng Việc kinh doanh phụ thuộc vào công nghệ thơng tin mnag lại nhiều tiện ích: Tiết kiêm thời gian,chi phí…Nhưng phải đối mặt với nhiều nguy tiềm ẩn : Sự phá hoại hacker Quản trị mạng tốt làm cho giao dịch thông suốt, ngược lại làm q trình giao dịch bị gián đoạn, ảnh hưởng đến uy tín, doanh thu dự án Do vấn đề quản trị mạng phải trọng từ dự án vào hoạt động Trong trường hợp xấu phải thực biện pháp sau: + Liên hệ với quan an ninh mạng tìm kiếm trợ giúp + Thường xuyên kiểm tra, nâng cấp hệ thống bảo mật dự án Dự án thành lập website nhatrodanang.net 25 BTN MƠN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHĨM – LỚP CD7 VII PHƯƠNG ÁN KINH DOANH TRONG TƯƠNG LAI Trong thời gian tới, đẩy mạnh nâng cao chất lượng phục vụ chăm sóc khách hàng Mở rộng quy mô website, hoạt động địa bàn số khu vực trường Đại học lớn, khu cơng nghiệp, chế xuất mà toàn địa bàn trường Đại học, Cao đẳng TP Đà Nẵng Để sau tạo tiền đề tiếp cận thành phố khác địa bàn nước – nơi tập trung nhiều trường đại học cao đẳng, khu công nghiệp Website không trọng đến đối tượng sinh viên ngoại tỉnh mà tập trung trọng đến đối tượng sinh viên nước ngoài, chuyên gia nước nghiên cứu, học tập làm việc Việt Nam Đất nước ta giai đoạn công nghiệp hóa, đại hóa, thêm vào việc gia nhập vào tổ chức thương mại giới WTO Điều góp phần đem lại hội to lớn kinh tế Việt Nam, hội tiếp cận với tiến khoa học kĩ thuật, với thành khoa học kĩ thuật lớn, điều tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua bán qua thương mại điện tử, qua website mua bán mạng người dân trở nên phổ biến Website theo đuổi mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm, khơng kinh doanh qua việc mơi giới nhà trọ mà kinh doanh thêm nhiều loại mặt hàng khác kèm theo cho phù hợp tiện lợi đối tượng phục vụ sinh viên Ví dụ quần áo, giày dép… Đẩy mạnh công tác quản lý website, liên tục update thông tin cập nhật nhất, xác Có chương trình đào tạo nhằm nâng cao trình độ quản lý trình độ lực cho nhân viên Đảm bảo đời sống cho nhân viên, nhằm khuyến khích nâng cao hiệu làm việc Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo thương hiệu cho website, tăng cường hoạt động thăm dò nghiên cứu thị trường để giúp cho website trở thành trang web hữu ích hàng đầu sinh viên việc tìm kiếm nhà trọ mua sắm, tiêu dùng online Tăng cường bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tuyển thêm người có trình độ chuyên môn cao để giúp cho trang web hoạt động cách tốt Không ngừng nâng cao chất lượng mặt hàng kinh doanh, hạ giá thành, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, thu thập ý kiến phản hồi cách khách quan để từ rút kinh nghiệm nâng cao tính cạnh tranh cho website trang web mua bán online khác Dự án thành lập website nhatrodanang.net 26 BTN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHĨM – LỚP CD7 Và điều quan trọng cần xác định số lượng cấu sinh viên hàng năm nhu cầu khuynh hướng tiêu dùng để cho website đạt hiệu hoạt động cao Xứng đáng địa online quen thuộc sinh viên với phương châm “ tất sinh viên” Dự án thành lập website nhatrodanang.net 27 KẾT LUẬN Khi dự án thực khơng đem lại lợi ích mặt kinh tế cho chúng tơi mà giúp cho chúng tơi có kinh nghiệm thực tế kinh doanh, tạo điều kiện cho áp dụng kiến thức học vào thực tế Việc dự án đời góp phần giúp đỡ sinh viên có nhu cầu tìm nhà cách nhanh chóng hiệu Khởi nghiệp dự án kinh doanh, dù có nhiều cố gắng thiếu kinh nghiệm thực tế, hiểu biết trình độ kinh doanh nên dự án chúng tơi khơng tránh thiếu sót định Chúng tơi mong quan tâm góp ý để dự án hoàn thiện Đồng thời doanh chúngnày xin chân thành cảm ơn TOPICA giúp đỡ nhiều việc lập dự án kinh Dự án thành lập website nhatrodanang.net 28 MỤC LỤC KẾT LUẬN 26 ... án thành lập website nhatrodanang.net BTN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHÓM – LỚP CD7 TÓM TẮT DỰ ÁN Tên dự án: Thương mại điện tử “nhatrodanang.net” Mơ hình kinh doanh: Hộ kinh doanh cá thể Sản... thành lập website nhatrodanang.net BTN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN (QT308) – NHÓM – LỚP CD7 Lĩnh vực sản phẩm dịch vụ kinh doanh dự án - Lĩnh vực kinh doanh: Thương mại điện tử - Đây hình thức kinh doanh. .. nhật Khi website hoạt động chơn chu, có số lượng ngi truy cập nhiều, website cho doanh nghiệp, trang web khác quảng cáo banner, top up quảng cáo Đây hứa hẹn nguồn thu cho website “Nhatrodanang.net”